| 制定目的 | 客人走后东西落在房间 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 酒店所有服务员和前台人员 | ||
| 职责分工 | 服务员发现马上报前台，领班主管盯贵重物品，安保部收存贵重物 | ||
| 管理要求 | 填登记表、专柜保管、签字认领、查证件、留回执、分期限保存 | ||
| 监督与检查 | 办公室收表存档，前台核对认领，领班每天检查登记情况，漏登或丢物要被批评 | ||
一、发现未离店客人的遗留品
服务员发现遗留物品后，应及时通知前台(或知道客人所在位置的部门，如餐厅)，第一时间交还给客人。
二、发现已离店客人的遗留物品
1.客人遗留物品登记
(1)当客人已经离店、无法交还时，需详细填写《宾客遗留物品登记表》，上交办公室保存并通知前台。
(2)认真记录物品名称、数量、团队名称、接待单位、查拾者姓名。对于遗留的贵重物品，值班员应及时报告领班、主管及前台，经指示后派人送到安保部。
2.客人遗留物品保管
(1)凡是客人遗留的物品，均应妥善保管，不准丢弃或损坏。
(2)由专人使用专柜，对客人遗失物品进行管理。
3.送还
(1)在确认客人所失物品无误后，请客人在丢失物品认领本上签字认领。
(2)客人通过电话、书信说明情况属实后，可委托他人来店认领。
| 制定目的 | 怕危险化学品出大事，火啊、炸啊、毒气漏啊，人死得多，损失大，得赶紧救、快疏散、少受伤。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 广州全市，干生产、卖货、存东西、运货、用化学品和扔废料这些活儿的人和地方。 | ||
| 职责分工 | 市长总管，副市长们分头盯，安监局干活，区里领导先顶上，消防公安环保卫生各干各的活儿，单位自己先救。 | ||
| 管理要求 | 马上救人、疏散群众、灭火堵漏、查毒气、调车调人、封路封现场、专家到场看情况。 | ||
| 监督与检查 | 出了事马上报110和安监局，谁没报、瞒报、乱动现场、不听指挥，就处分或抓人，平时要练、要备器材、要培训。 | ||
印发《广州市重特大危险化学品事故应急救援预案》的通知
穗府[____]27号
各区、县级市人民政府，市府直属各单位:
现将《广州市重特大危险化学品事故应急救援预案》印发给你们，请认真贯彻执行。执行中遇到的问题，请与市安监局联系。
二○○四年七月十一日
广州市重特大危险化学品事故应急救援预案
第一章 总 则
第一条 为了迅速、有效地控制重特大危险化学品事故，抢救受害人员，指导群众防护和组织撤离，最大限度地减轻危害及其造成的损失。
| 制定目的 | 工地常出事，比如从高处掉下来、被东西砸到、机器伤人、土堆塌了、电着人、吊车出问题。还有挖孔桩时容易闷死人。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 所有进工地的人，包括工人、管理员、开机器的、吊装的、挖孔桩的。 | ||
| 职责分工 | 工人自己戴好帽子系紧带，高空作业必须绑安全带；班组长盯现场；安全员天天查；项目经理管全面。 | ||
| 管理要求 | 2米以上必须系安全带；进工地必须戴安全帽；机电设备要接地防雷；吊装区外人不能进；禁酒后上高处；6级风以上不准干。 | ||
| 监督与检查 | 安全员每天巡检，班组长每班前检查防护用品，项目部每周大查。没做到就停工整改，再犯扣钱，严重清退。检查要有记录，照片留底，问题当天闭环。 | ||
一、常见事故:
根据《企业职工伤亡事故分类标准》的规定，建筑施工事故类别多达20余种，但常见的事故类别有高处坠落、物体打击、机具伤害、坍塌、触电、起重伤害等六类。另外，随着人工挖孔桩施工的大量使用，中毒和窒息事故也常有发生。
二、预防:
①进入施工现场应戴好安全帽，系好帽带，并正确使用个人劳动防护用品。
②2m以上的高处、悬空作业、无安全设施的，必须系好安全带、扣好保险钩。
③高处作业时，不准往下或向上乱抛材料和工具等物件。
④各种电动机械设备应有可靠有效的保护接零和防雷装置，才可启动使用。
| 制定目的 | 怕出大事故，人受伤、东西砸坏。想早点发现危险，快点救人救东西。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 国内陆上挖油挖气的地方，特别大的事故、跨省的、省里搞不定的。 | ||
| 职责分工 | 总局领导管总，副局长分块盯，办公厅报信，应急中心调人调物，地方自己先动手。 | ||
| 管理要求 | 马上撤人、封现场、断电源、防爆炸、救伤员、测空气、压井堵漏、保护环境。 | ||
| 监督与检查 | 总局盯着看，省里天天报，不按时报要问为啥，漏报瞒报得追责，演练每年来一次。 | ||
1 总则
1.1 目的
进一步增强应对和防范陆上石油天然气开采事故风险和事故灾难的能力，最大限度地减少事故灾难造成的人员伤亡和财产损失。
1.2 工作原则
(1)以人为本，安全第一。陆上石油天然气开采事故灾难应急救援工作，要始终把保障人民群众的生命安全和身体健康放在首位，切实加强应急救援人员的安全防护，最大限度地减少事故灾难造成的人员伤亡和危害。
(2)统一领导，分级管理。国家安全生产监督管理总局(以下简称安全监管总局)在国务院及国务院安全生产委员会(以下简称国务院安委会)的统一领导下，负责指导、协调石油天然气开采事故灾难应急救援工作。地方各级人民政府、有关部门和企业按照各自职责和权限，负责事故灾难的应急管理和应急处置工作。
(3)条块结合，属地为主。
| 制定目的 | 图纸看不懂容易出错，工人不按标准干会出事故，工期拖太久影响整体进度。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 施工队长、操作工人、所有现场作业环节。 | ||
| 职责分工 | 队长要交底监督，工人要自检互检，专检提问题队长得马上改。 | ||
| 管理要求 | 按图施工不乱改，交底要写清楚，隐患当天提当天跟，日志天天记。 | ||
| 监督与检查 | 工长每天转现场看，项目经理抽查记录，没做到就停工整改，再犯扣当月奖金。 | ||
项目工程施工队长职责(六)
⑴.审核施工图纸，研究施工工艺，参加设计交底，提出施工组织的意见与建议。
⑵.严格按图纸和工艺标准，科学合理地组织施工，保证工期的落实。
⑶.负责对施工操作人员进行技术、安全的文字交底，并在施工中进行监督。
组织操作人员对产品进行自检和互检。
⑷.承担项目工程质量指标责任，组织分部分项的交接检查工作，并做好记录，及时发现问题与隐患，提出解决措施，监督落实。
⑸.填写施工队施工日志，执行技术规范。积累施工技术资料。
⑹.严格执行关键工序和特殊工序的作业指导书。
⑺.负责对专检人员提出的不合格品按照整改方案进行返修或返工。
⑻.认真做好设计技术变更洽商工作。
| 制度目标 | 管住事故这事，快点报、快点查、快点处理，别再出事了。 | ||
|---|---|---|---|
| 职责分工 | 安全部门牵头管，各单位自己报自己查，领导要盯紧。 | ||
| 核心条款 | 出事马上报，数据要准，调查要实，处理要快，不能瞒不能拖。 | ||
| 执行要求 | 事发后一小时内口头报，24小时内交书面材料，安全部门三天内启动调查，结果要公示，大家可监督。 | ||
第一条 为严格事故管理，及时报告、统计、调查和处理事故，积极采取预防措施，防止事故发生，特制订本制度。
第二条 本制度依据国务院《特别重大事故调查程序暂行规定》、《企业职工伤亡事故报告和处理规定》等国家有关规定、标准，结合集团公司特点而制订，适用于集团公司内企事业单位。
第三条 事故的报告、统计、调查和处理工作必须坚持实事求是、尊重科学的原则。
| 制定目的 | 怕危险化学品出事伤人、赔钱、越闹越大。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 公司里所有碰危险化学品的地方和人。 | ||
| 职责分工 | 总经理拍板启动预案；副总带队干活；安全部盯现场、划警戒；后勤管车电人；保卫科守材料、拉警戒；医院救伤员；出事单位快报告、保后勤。 | ||
| 管理要求 | 出事马上报安全部；划危险区不准进；按方案抢险；专人盯险情变化；伤员立刻救；通讯电力不能断。 | ||
| 监督与检查 | 安全部查落实，副总盯着干，总经理最后拍板。没按时报、乱闯警戒区、不按方案干，要被点名批评，严重就扣绩效。 | ||
为加强危险化学品事故的抢险组织指挥和分工协作，减少人员伤亡及财产损失，控制危险化学品事故范围的扩大，特制订本预案。
一、主题内容及适用范围
1、本预案对危险化学品事故的组织机构、工作职责、工作程序、工作原则等进行了规定。要求抢险工作做到迅速有序，准确可靠，安全有效的控制危险化学品事故的扩大。
2、本预案适用于公司因危险化学品造成重大险情或重特大事故(包括被丢、盗、抢等事件)。
3、本预案根据险情的严重情况，由总经理决定启动预案。
| 编制目的 | 为了应对突然发生的水浸事故，让工程值班人员知道怎么快速反应和处理，避免损失扩大，保护设备和业主安全。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 物业工程部值班人员，重点是水浸发生时的现场处置环节。 | ||
| 职责分工 | 工程值班人员自己去现场处理，客户服务中心和中控室配合支援，部门主管负责监督整个过程。 | ||
| 操作流程 | 先到现场看情况，再找漏水点并堵漏，接着检查设备是否受影响，堆沙包护关键区域，电梯升顶，拍照留证，最后叫保洁清理和通知业主。 | ||
| 执行标准 | 用沙包堆围挡，电梯必须升到最高层，拍照要清晰拍到漏水点和受损处，工具就用现场能找的物料，堵漏动作要快，控制不住马上喊人。 | ||
物业工程部突发性水浸事故处理
1、工程值班人员接到水浸情况报告后，及时前往现场查看。
2、抵达现场后，立刻检查漏(渗)水正确位置及所属水质、水源，设法制止漏水，不能制止的应立即通知客户服务中心、中控室，寻求支援，且尽量控制现场，防止范围扩散。
3、观察四周环境，渗(漏)水是否影响各项设备(如高压电力房、电线槽、电梯等)，是否影响其它设施(如天花、墙身、地面等)。
4、利用沙包及可用物料堆筑，防止漏水渗入配电房、电梯井等设备，并须将电梯升上最高楼层，以免被水浸湿而使机件受损。
| 制定目的 | 怕出事没人管，想早点发现、快点处理，少污染环境，别让小问题变大麻烦。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 管公司里可能出环境问题的地方，比如着火、化学品漏了、刮台风这些事儿。 | ||
| 职责分工 | 管理者代表批预案，品质部找风险点并检查，礼兵部搞消防和写预案，物业中心修设备，品质部查非火灾事故。 | ||
| 禁止行为 | 不准漏报风险点，不准不写预案，不准应急器材乱放不管，不准演习走过场不记录。 | ||
| 检查与监督 | 各部门先填风险表，礼兵部汇总；预案要审批才生效；品质部每季度查一次；没按要求做就通报整改；消防演习每年一次，记录要留底。 | ||
物业管理手册:应急准备和响应控制程序
1、目的
为对潜在环境事故或紧急情况进行控制，及时处理和预防环境事故，减少对环境的有害影响，特制定本程序。
2、范围
本程序适用于公司对潜在环境事故或紧急情况的控制与处理。
3.职责
3.1管理者代表负责审批应急预案。
3.2品质部会同有关部门共同确定本公司可能发生环境事故或紧急情况的地点，并对应急预案和程序进行定期评审并修订。
3.3礼兵部负责对可能发生环境事故的应急预案的制定和实施。
3.4礼兵部负责全公司消防安全监督管理，组织消防演习和火灾事故的预防并负责事故调查处理。
3.5各物业服务中心负责发生环境事故时设备的抢修。
| 编制目的 | 防止火情扩大，保护厨房人员安全，减少财产损失，避免烫伤刀伤恶化。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 厨房所有员工，灶台、油锅、电路、灭火器、药箱、机械。 | ||
| 职责分工 | 现场员工自己动手，厨师长组织协调，店经理和行政总厨接收汇报。 | ||
| 操作流程 | 先断电或关阀，再用对应工具灭火，火大就撤离，烫伤刀伤要先处理再上报。 | ||
| 执行标准 | 灭火器拔保险按把手，灭火毯盖严实，湿毛巾捂口鼻蹲低跑，獾油云南白药按说明涂，双氧水擦伤口再包扎。 | ||
1、在工作中，一旦发生电路着火，现场人员必须迅速切断电源，并用干粉灭火器对准着火点根部，拔掉保险，按下加压阀(即把手)喷射灭火。
2、在工作中，一旦发生油锅着火，现场人员必须迅速关掉天然气、煤气、油路阀门，并用灭火毯、灭火盖，隔绝空气。如果火势过大，马上用干粉灭火器对准着火点，拔掉保险，按下加压阀(即把手)喷射干粉灭火。同时上报店经理和行政总厨。
3、在工作中，一旦发生大火，现有消防器材无法灭火时，应迅速撤离厨房。如果现场有浓烟，应用附近的湿毛巾，捂住口、鼻，降低身体的高度，迅速判断逃生安全门的位置，离开厨房。
4、灭火毯应放在伸手可及的位置，灭火器要做到人人都会使用。
5、灶台用火时，需专人盯守，禁止离开。
| 制定目的 | 国家有规定得照着做，大雁煤矿得防职业病，保护工人身体不被粉尘噪音伤着。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 管全矿所有干活的人，管防尘防噪体检发防护用品这些事。 | ||
| 职责分工 | 安监科牵头定制度，各队队长执行检查，矿长盯着落实，工会查有没有漏掉工人。 | ||
| 禁止行为 | 不准不发防尘口罩，不准让没体检的人进粉尘区，不准瞒报疑似职业病，不准挪用防护经费。 | ||
| 检查与监督 | 每月查一次防护用品发放记录，每季查一次体检台账，漏一次扣当月绩效，整改超三天加罚，年底汇总通报。 | ||
1遵照国家有关法律法规及标准，组织制定、修订职业危害防治规章制度。
2负责建立大雁煤矿职业危害防治管理体系，组织制订、修订和健全各项职业危害防治管理制度和参与制定职业危害防治技术规程，编制职业危害防治计划，确定治理项目，督促治理工作的落实。
3负责安排对工作场所职业病危害定期检测的工作。
4建立、健全职业危害防治管理档案、职业健康监护档案及职业病管理档案。组织对接触职业病危害因素的人员进行上岗前、在岗期间、离岗时健康体检；对职业病患者进行定期体检。组织对疑似职业病患者职业病申请上报。
5负责职业危害防治相关培训、宣传工作。
6监督、检查职业病危害防护用品的质量、发放及职工使用情况。
7组织对职业职业危害防治建设项目评价、验收及过程监督管理。