巡逻执勤

工业园区安保部纪律规定

第一条服从命令，听从指挥，接到上级命令应立即行动。

第二条遵纪守法，文明办事。

第三条严禁打骂、体罚、虐待违法犯罪嫌疑人。

第四条不准擅自处理他人物品。

第五条不准贪赃枉法，不准私放违法犯罪嫌疑人。

第六条接受监督，不准敲诈勒索。

第七条不能行使公安人员职责，但在辖区内发现可疑人员可查验物证。

第八条办事公道，不准公报私仇，诬告陷害他人。

第九条机智勇敢、团结战斗，决不怕苦怕累，贪生怕死。

第十条坚守岗位，尽职尽责，决不放松警惕、泄露机密、玩忽职守。

第十一条不允许在辖区范围以外查物验证(发现现行违法犯罪嫌疑人或赃物除外)。

第十二条执勤时必须穿统一的制服(特殊情况例外)、配带装备、着装整齐。非工作时间，禁止穿制服。

1.0目的

加强对安全工作的监控，确保安全工作质量。

2.0范围

适用于**酒店物业各项目。

3.0职责

3.1礼宾部负责定期或不定期对安全管理过程进行检查和监督。

3.2项目经理负责安全管理工作的全面监督、检查和指导。

3.3礼宾主管负责客辖区域内安全管理工作的业务指导与监督。

3.4礼宾领班负责本班日常业务操作的执行和落实。

4.0方法和过程控制

4.1公司礼宾部监控要求

4.1.1负责组织实施法定节假日(元旦节、五一节、国庆节、春节)敏感日的治安、安全、消防检查工作。

4.1.2不定期抽查各部门安全管理工作情况，分析治安、消防管理隐患，及时提出整改意见。

4.1.3每季度根据检查情况编写安全工作分析报告。

住宅小区保洁工作作业细则(6)

1.目的:

加强对小区保洁工作的管理，确保小区清洁卫生工作质量。

2.范围:

适用于**家园管理处清洁卫生管理工作。

物业保安培训作业指导书

1.0目的

通过培训，让每个员工熟悉各岗位职责及工作要求，以及三合一体系文件的相关要求。

2.0职责

2.1岗前培训:

2.1.2岗前培训由公司统一培训，内容主要是公司及大厦概况、组织结构;物业管理的基本常识;法律、法规及消防的基本知识，具体由公司品质保证部实施。

2.2上岗培训:

2.2.1对于新入职保安班长的上岗培训，由公司统一培训后，保安队长进行系统的岗前培训，内容主要是保安队的日常管理规程制度，治安、消防、车场的运行与管理、工作中:认识和灭火器的使用，在一个星期内完成培训及考试，考试成绩存入个人档案。

2.2.2对于新入职的保安员上岗培训，由治安、车场、消防班长负责岗前培训。

（一）在分管安全生产行政副职的领导和煤矿车辆管理部门的指导下，制定车辆（含场内机动车辆）安全管理制度和油料消耗管理制度，并监督检查执行情况。

（二）协助有关部门做好车辆年审及驾驶员复审工作。

（三）定期组织机动车辆安全检查工作，定期组织驾驶员进行职业健康安全教育、安全培训工作。

（四）建立机动车辆台帐。

（五）发生交通事故、车辆事故及时报告，协助有关部门对交通事故、车辆事故的调查处理。

（六）贯彻执行煤矿一体化管理文件，负责实施本部门所管辖范围内环境因素、危险源的识别、评价和控制，积极组织参加职业健康安全活动，做好工作记录。

物业安全员的巡检制度

第一条 目的

为了杜绝各种事故隐患，确保辖区生命财产的安全，特制定本规定。

第二条 巡逻规定

1、巡逻路线:

按照公司巡更点的分布情况依次巡查(a_b_c_d四个区域)

2、巡逻时间:

夜班巡逻安全员从20:00至次日7:00，按规定巡逻路线每小时对辖区全面检查一次，每次巡逻时间要控制在1-2小时，否则按未按规定巡逻处理。

3、 巡逻要求:

1.逻时必须由两名安全员，一人打卡并进行异常记录，另一人携带对讲机、手提灯;两人在巡逻时不得分开。

2.安全员应仔细查看辖区业主、空置房、水、电和门窗的关闭情况;夜间下班后辖区是否有异常人员出入，并监督有无违反公司规、定的行为;巡逻时，安全员人员应提高警惕，及时发现各种隐患，防止各类事故发生。园区车辆是否按规定摆放，业主是否违规遛狗。

物业保安管理员面试问题设计

(一)直接式

1.面试者:

(1)(您好，请坐)请问您以前参加过工作吗("有"或"无");

(2)是在哪里干什么工作(在**干**工作);

(3)干了多长时间(一年或其他);

(4)有没有参加过军训("有"或"无");

(5)有没有参过军("有"或"无");

(6)是什么兵种(武警或陆军等等);

(7)文化程度如何("高中"或"中专"等等)

(8)有没有赌博、酗酒等不良嗜好

(9)有什么爱好喜欢打牌吗打什么牌赌钱吗

(10) 物业管理员的原职是什么(以保护客户生命财产安全为己任)。

以上问答为共同部分。

大学楼宇物业安保服务内容标准

安保:

(一)总体要求:确保楼内财产安全、维护好楼内正常秩序。

(二)安保内容

安保值班，巡检，电子监控，门口车辆秩序的维护，突发事件的应急处理等消防安保管理。

(三)安保标准

1、大楼内所从事消防控制室的安保人员必须持有"建(构)筑消防员职业资格证"上岗，保证该岗位每岗2人24小时值班。

2、安保人员要熟悉物业管理及有关法律法规;当班时佩戴统一标志和执勤工号，穿戴统一制服，工具佩戴规范，仪容仪表规范整齐;上岗时举止文明，仪态良好。

3、门岗人员负责各主要通道出入口的值班管理。对外来人员应进行验证、登记，杜绝闲杂人员进入，杜绝未经受访用户同意的其他人员进入;大件物品搬出实行登记，实施交通疏导等工作。交接班制度完善，并有工作及交接班记录。

4、巡逻。白天巡逻次数不少于4次，夜间巡逻次数不少于4次，重点部位、重点时间以及遇到特殊情况时必须加强巡逻;及时发现和处置不安全隐患;接受委托方(使用人)的投诉和求助;回答用户的询问;在遇到突发事件时，及时报告警方、保卫处和后勤管理处，必要时采取正当防卫，防止事态扩大，协助保护现场和证据;安全巡逻有记录有检查。

5、楼宇值班传达室内保持整洁，值班时间不脱岗。

物业保安队纪律管理规定(十)

1、上岗时必须着制服，佩带装备。

2、上岗时不准抄手或将手放在裤袋里，严禁喝酒、吃零食、抽烟，不准会客、看书、看报，不准闲聊、嬉戏等。

3、讲文明、懂礼貌，严禁打人骂人，严禁虐待捕获的犯罪嫌疑人。

4、要有为人民服务的思想，积极热情地为用户服务。

5、对待用户、来访者及同事要友善、热情、面带笑容。

6、接受用户监督，不得敲诈勒索财物，不准收受贿赂。

7、提高警惕，时刻准备打击不法犯罪分子。

8、不准从事影响公司形象的各种兼职工作。

9、不能行使公安人员职权，但有在辖区内盘查、检查物证的权利。

10、不允许在辖区范围以外查证、验物，但发现现行违法犯罪人员或赃物的除外。

11、不准将扣押物品擅自处理。

12、接到上级通知要立即行动。

车辆管理员对讲机使用管理规定

1.仅值班员和车辆巡逻管理员每人配一部对讲机，另配一个备用充电池和一个充电器。

2.对讲机在更换充电池时，必须先关掉电源和主机上的开关，保护和延长机身使用寿命。

3.电池不准经常更换，必须按规定时间(8~10小时)轮换使用。

4.不准用对讲机谈论与本职工作无关的事情。

5.认真做好对讲机交接工作，以防出问题时互相推卸责任。

6.遵守“谁使用，谁保管;谁损坏，谁负责”的原则。

一、目的与适用范围本规程规定了住宅小区巡逻的职责和工作方法，监视和巡察小区，防止各种事件发生。适用于住宅小区内的巡逻工作。

二、 职责

1、 当值班长负责抽检本班巡逻人员的工作质量，并做好记录，当班情况及时反馈给小区队长。

2、 管理处负责检查、督导工作，对有关工作提出改进方法及注意事项。

3、 巡逻岗保安员应熟悉管辖区内的基本情况，负责维护职权范围内的治安秩序。

三、 工作规程

1、 巡逻次数:每2小时至少对整个管辖区巡查一遍，每天进行三次的楼宇，全检巡察(适合于30条以下小区)，对梯多大区、首先充分做好有计划巡逻方案，对楼宇实行抽检巡察。

物业安全员培训:紧急救护方法

一、医疗急救方法:"cpr"操作流程

a、b、c三步曲:

二、骨折处理

骨折部位处理方法注意事项

四肢夹板固定:主要适用于四肢骨折。将夹板置于肢体周围，然后用绷带加压固定。

石膏固定:适用于身体各部位骨折。

树枝固定:主要在无夹板无可临时采用，以防病情继续恶化。

健侧肢体固定:主要在无固定物时可将健侧做固定物临时使用。在采用夹板固定时，注意夹板一定要足够长，上下超过二个关节(若前臂骨折，夹板一定要长过肘关节和腕关节。)，以防骨折端活动损伤周围血管、神经和软组织。

脊椎担架:将病上用担架送往医院处理，此类患者危险性极大，容易伤及脊髓，可致病人瘫痪甚至丧命。

为加强所属各管理处安全工作的考核评比工作，确保各管理处安全工作目标的顺利实现，根据市政府、市公安局有关规定，制定本办法。

一、基本原则:

1.坚持"安全工作一票否决"的原则，安全工作目标管理考核办法是所属各管理处年度管理工作考评中有关安全工作的规范要点，是对安全奖惩制度的细化，是安全检查工作的标准;对未完成安全工作指标及发生一般事故案件的管理处按安全奖惩制度处理。

2.坚持"谁主管、谁负责"的原则及与公司签定安全责任书的管理处、个人均应遵守本考核办法。

3.坚持全面考核、综合评定原则，考核工作以安全工作目标为基础，实行百分达标考核评比。

二、考核办法:

1.安全管理委员会负责具体考评工作。

物业保安队奖金评定考核办法

一、凡违犯下列其中任何一条(发现一次)扣10元

1、迟到或早退一次的。

2、未经许可，不按排班表上班或私自调班的。

3、衣冠不整，未按规定着装的。

4、不按要求修饰个人仪容的。

5、接待客人或对领导、同事未使用礼貌用语的。

6、工作岗位卫生不整洁的。

7、病、事假有一天，作一次计算。

二、凡违犯下列其中任何一条的(每发现一次)扣20元

1、当值时睡觉的。

2、当值时未能发现或不报告异常情况的。

3、未按规定路线时间巡逻的。

4、领导交办的任务未能按照要求按时完成的。

5、未经请示，擅自离岗的。

6、未作值勤记录或记录不清的。

7、违反工作程序的(未造成后果)。

8、处理问题，由于简单粗暴，方法不当引起不良后果的。

9、当值时的问题而未能及时妥善处理的。

10、明显由于责任心不强而造成工作延误的。

(五)

1.人员进出管理

(1) 对熟悉的住户进入小区时①当值保安员立即起立，并主动问好;②待往户离开当值保安员岗位后，当值保安员主可坐下;③及时按《住户出入登记表》认真登记。

(2) 当陌生人进入小区时①当值保安员立即起立、敬礼，并说"您好!请问您去哪一栋，哪一座"。②当来人说明是住户时，当值保安员应礼貌的要求对方出示业主证/临时出入证，经核对证件无误后，将证件交还来人(从验证到将证件交还来人应在30秒内完成)，并说"不好意思，刚认识您，谢谢您的合作，主请进!"③当来人说明是业主/租客，但无携带业主证/临时出入证时，当值人员成立即报告班、组长前来处理:--如来人能出示有效证件，礼貌验证后按《来访、施工人员出入登记表》登记完毕后放行，登记在1分钟内完成。

岭南物业保安员交接班工作规范

一、目的

规范保安人员交接班行为，树保安人员良好形象。

二、适用范围

物业公司保安部

三、工作程序

1.领班交接

领班在保安部主任的监督下进行交接班:

1.1交班领班汇报当班情况，进行保安装备、消防器材、遗留问题、上级领导布置工作落实情况、园区治安、消防等情况交待工作;

1.2保安部主任讲评上班工作情况，传达公司领导指示，明确工作任务和落实措施;

1.3接班领班请示工作，明确任务，下定决心。