| 设立背景 | 公司要推新医疗器械,得有人专门搞推广。市场变化快,产品多,没人盯不行。 | ||
|---|---|---|---|
| 核心职能 | 定销售策略,做推广动作,写宣传材料,跑临床专家,管公众号内容。 | ||
| 工作内容 | 写公众号文章,做产品资料,跑医院找专家,查竞品情况,整理调研反馈。 | ||
| 协作关系 | 和销售部一起推产品,向市场经理汇报,跟医学部要资料,配合设计做海报,和临床医生常联系。 | ||
任职资格:
1. 学历本科及以上, 医用材料学、医药学、生物学等相关专业
2. 2年以上医疗行业产品销售或产品推广工作经验,有新产品销售拓展经验优先;
| 设立背景 | 公司要推新医疗器械,得有人专门搞推广。市场变化快,产品多,没人盯不行。 | ||
|---|---|---|---|
| 核心职能 | 定销售策略,做推广动作,写宣传材料,跑临床专家,管公众号内容。 | ||
| 工作内容 | 写公众号文章,做产品资料,跑医院找专家,查竞品情况,整理调研反馈。 | ||
| 协作关系 | 和销售部一起推产品,向市场经理汇报,跟医学部要资料,配合设计做海报,和临床医生常联系。 | ||
任职资格:
1. 学历本科及以上, 医用材料学、医药学、生物学等相关专业
2. 2年以上医疗行业产品销售或产品推广工作经验,有新产品销售拓展经验优先;
| 制定目的 | 公司要管好文件,不能乱七八糟。让收发、写法、存档都按一个样子来,大家做事有依据,不出错。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 各部室和下属公司。管所有红头文件、合同、计划、总结这些纸面东西。 | ||
| 职责分工 | 总经理办公室牵头,各部门自己写自己报,领导签字把关,办公室盯着别拖拉漏办。 | ||
| 禁止行为 | 不能乱用“易程天下”当字号,不能不盖章就发文,不能漏写年份序号,不能随便翻印密件。 | ||
| 检查与监督 | 办公室先审格式再送签,两日内必须批完,紧急的当天办,超时要追责;每月查一次执行情况,没做到扣绩效。 | ||
客运公司文件管理办法
第一章总则
第一条为适应公司规范化管理,做好公司文件管理工作,使之规范化和制度化,特制定本办法。
第二条公司文件是传达方针、发布指示、请示和答复问题,指导和商洽工作,报告情况、交流经验、申报计划、方案的重要工具,各部室及下属公司必须认真做好文件管理工作。
第三条文件处理必须做到准确、及时、简便。
第四条文件管理工作必须严格执行保密制度,确保公司机密。
第二章文件主要种类
第五条公司文件种类主要有:
(一)决定、决议、通告、通知、通报、报告、请示、函、批复、会议纪要、工作计划、总结等。
(二)公司合同、协议、采购计划、报告、方案。
(三)其它需要领导批示的书面材料。
| 设立背景 | 公司要管好供应商质量,得有人专门盯这事。gmp要求必须有专人负责供应商审计和清单维护。 | ||
|---|---|---|---|
| 核心职能 | 管供应商资质审核、年度审计、整改跟进、清单更新。保证供应商都合规,不出质量问题。 | ||
| 工作内容 | 写审计计划和报告、做现场审计、跟capa、评供应商、更新供应商清单、管档案。 | ||
| 协作关系 | 跟采购部一起筛供应商,向质量负责人汇报,配合生产、仓储查问题,和 corporate 审计组对接整改项。 | ||
| 制定目的 | 怕干活出事,想提前找风险、定办法,让安全有章可循,别等出事才补救。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 所有干活的人、所有地方、所有设备,包括外边送来的。 | ||
| 职责分工 | 安全部牵头写程序,各部门照着做,主管定期查有没有漏掉新风险,内审员半年看一遍。 | ||
| 禁止行为 | 不许跳过辨识直接开工,不许用过时的评价方法,不许把重大风险当小事,不许不更新清单。 | ||
| 检查与监督 | 先做一次全面摸排,一个月内出初版清单,每季度复核,没按时更新扣绩效,检查发现漏项要重做,记录全留底备查。 | ||
组织应建立和保持危害辨识、危险评价和必要控制措施的实施程序,实施程序应包括:
――常规和非常规的活动;
――所有进入作业场所人员的活动;
――作业场所内的设施,无论是由组织还是由外部所提供的设施。
组织应确保在确立职业安全健康目标时,对这些危险评价的结果及控制的效果进行考虑,并将此文件化并保持最新。
组织所采用的危害辨识和危险评价的方法应该:
――依据其范围、性质和时间安排进行确定,以保证其方法切实可行,具有可操作性;
――确定危险级别;
――与运行经验和所采取的危险控制措施的能力相适应;
――为确定设备要求、明确培训需求和开展运行控制,提供适宜信息;
――提供必要的监测活动,保证实施的有效性和及时性。
| 制定目的 | 怕审核乱套,大家干活没标准,想让每次检查都靠谱点,结果能一样。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 管审核员、技术专家、受审核方,管现场怎么查、报告怎么写、文件咋看。 | ||
| 职责分工 | 审核组长定计划带队伍,审核员照单子查问题,技术专家帮着看专业活,管理者代表盯着改到位。 | ||
| 禁止行为 | 不能不按计划去现场,不能漏审关键条款,不能自己编证据,不能跳过首末会,不能让供货方随便操作。 | ||
| 检查与监督 | 先学标准再考试,查完当天填记录,三天内交报告,组长每周核对一次,漏了重查还扣分,月底汇总问题清单。 | ||
| 制定目的 | 怕原料出问题影响食品安全,想让供应商更靠谱,质量稳一点,减少投诉和退货。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 管所有食品原料供应商,管他们供货的质量、审核、验收标准、问题反馈和改善。 | ||
| 职责分工 | 采购部经理牵头定标准,质量专员日常检查执行,品控主管每月盯整改,老板最后看结果。 | ||
| 禁止行为 | 不能用没审核过的供应商,不能收货不验,不能隐瞒质量问题,不能拖着不反馈不跟进。 | ||
| 检查与监督 | 质量专员每天查验收记录,采购每周核对供应商表现,月底开分析会,没改善的暂停合作,下月再评。 | ||
职位描述:
职责描述:
1、负责食品原料供应商的开发与审核;
2、负责保障供应商所供原材料质量,对出现的问题及时反馈并追踪解决;
3、负责制定进货产品的验收标准并做好培训指导工作;
4、每月汇总质量状况并进行分析,对较差供应商进行先期改善。
职位要求:
1、 本科以上学历,食品相关专业;
2、 5年以上屠宰加工厂或调味料加工厂质量管理工作经验;
3、 外资企业或从事过生产管理的优先考虑;
4、 熟悉国家相关法律法规及多项食品标准要求。
| 制定目的 | 怕服务不好业主不开心,想让物业干活更稳当,设备有人管,人有本事,环境干干净净。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 管所有物业员工、各项目管理处,管人、设备、办公环境、培训这些事。 | ||
| 职责分工 | 最高管理者掏资源、定方向;公司总部招人排班做计划;管理处和工程部盯设备运行;行政部管办公用品登记盘点。 | ||
| 禁止行为 | 不能让没资质的人干电梯消防活;不能不培训就上岗;不能设备不编号不盘点;不能办公区脏乱吵。 | ||
| 检查与监督 | 每年12月31日前出培训计划,每季度评员工能力,考试考完要记分;设备每季盘一次,帐物不对要马上改;没做到的扣绩效,培训不合格得补考。 | ||
物业质量手册:资源管理
1资源提供
为确保质量管理体系的实施、保持和持续得到改进,确保物业管理服务满足业户需要,增进业户满意,最高管理者应及时提供资源。资源提供包括:设置zz物业的组织机构,合乎要求的管理、操作人员,提供适宜的工作环境,配备办公设施,提供消防、通讯、运输、工程维护、检测等设备设施。
| 制定目的 | 怕大家对词儿理解不一样,统一说法,让成本管理时有共同语言。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 所有做成本管理的人,管术语怎么叫、啥意思。 | ||
| 职责分工 | 标准起草组定解释,各部门按统一说法用,质量部抽查用得对不对。 | ||
| 禁止行为 | 不能自己乱改术语意思,不能把“产品”只当实物,不能跳过cca2101和cca2103去编定义。 | ||
| 检查与监督 | 从发文日起全公司照着用,质量部每季度查记录,发现乱用要重学,两次不改换人干。 | ||
cca2102:____《成本管理体系要求》标准解释:术语和定义
标准条文
本标准采用了cca2101:____《成本管理体系术语》、cca2103《成本管理团队要求》标准中的术语和定义。
本标准中所出现的术语“产品”,也可指“项目”和“服务”。
目的和意图
明确了cca2102:____《成本管理体系要求》标准中术语和定义的来源和惟一解释途径。
理解要点
●cca2102:____标准采用了cca2101:____《成本管理体系术语》和cca2103《成本管理团队要求》标准中的术语和定义。
●从产品(cca2101:____标准第2.5.2条)定义来看,过程的结果就是产品。产品可分为硬件、软件、流程性材料和服务或它们的组合,由此可见“服务”和“项目”属于“产品”的范畴。
| 设立背景 | 奥迪中国要管好零售咨询项目,得有人盯整体进度和 dealer 表现。 | ||
|---|---|---|---|
| 核心职能 | 管项目时间线、组织质量评估、收反馈找问题、做汇报材料。 | ||
| 工作内容 | 排会议 workshop、跟 faw-vw 对齐节点、约 agency pitching、收 consultant 和 dealer 数据、写周报月报 ppt。 | ||
| 协作关系 | 天天跟 faw-vw 的 pmo 打交道,向 supervisor 汇报,配合 master consultant、coach、agency、dealer 一起干活,有时帮翻译文件、选人。 | ||
| 设立背景 | 公司要拓展汽车展览业务,得有人盯项目、抓利润、带团队。 | ||
|---|---|---|---|
| 核心职能 | 管项目开拓和执行,盯客户和回款,带团队出业绩,保利润达标。 | ||
| 工作内容 | 定项目目标、挖新客户、跟老客户、催回款、审资料、开复盘会、做培训。 | ||
| 协作关系 | 向部门负责人汇报,带客户总监和项目总监,和财务核回款,和策划部对方案,和销售部同步线索。 | ||
岗位职责:
1、根据公司年度业务规划,负责所属项目的开拓,挖掘,督促指导完成既定业务额和年度利润率指标;
2、指导开发或维护新老客户,提升客户满意度;了解客户方的来年规划,深度挖掘客户需求,及时获取潜在项目信息,做好项目评估、规划,为公司业务额提供新的增长点。
3、(指导管控)指导客户总监、项目总监按质、按时完成项目管控,达成项目目标。
4、指导跟进各项目回款所需资料提交的及时性和准确性,积极与客户沟通、催款,确保及时回款。
5、所负责项目的客户方往来,关系维护、并指导客户总监做好项目风险把控及应对。
6、负责团队整体管理及内部学习成长,包括:工作指导、监督考核、培训提升、经验分享、活动组织等。
7、协助部门负责人,推进各项管理方法、措施的执行,落实关键岗位继任者培养机制等。
岗位要求
1、具备较强的文案策划能力和客户服务经验。
食品安全与日常饮食前言作业(80.0分)
单选题(60分)
1、由于田螺生存在淤泥中,()容易致病。(20.00分)
a.寄生虫
b.微生物
c.病毒
d.化工污染
2、我国乳品问题中最臭名昭著的食品添加剂是()。(20.00分)
a.山梨酸钾
b.三聚氰胺
c.亚硝酸
d.果胶
3、目前,我们()有效的三聚氰胺的快速检测方法。(20.00分)
a.有很多
b.有一些
c.几乎没有
d.不知道
正确答案:c
多选题(0分)多选、少选均不得分
判断题(40分)
1、广州管园线虫中毒事件是在广州发生的么(20.00分)
是 否
2、到目前为止已有适于现场检测的三聚氰胺快速检测方法。(20.00分)
食品安全与日常饮食绪论(一)作业(80.0分)
1、大肠杆菌0157污染事件发生在()。(20.00分)
a.日本
b.美国
c.中国
d.印度
正确答案:b
2、1852年一本具有划时代意义的作品()催生了美国屠宰法、食品法等一系列法案的出台。(20.00分)
a.《justice》
b.《call of the wild》
c.《the jungle》
d.以上均不是
3、由于田螺生存在淤泥中,()容易致病。(20.00分)
1、微生物只要存在与食物中,都会对人体产生损害。
| 制定目的 | 想让工作更标准,少出错,干得更快更顺。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 所有人,自己岗位上所有活儿。 | ||
| 职责分工 | 自己写或改流程,经理和相关人员看行不行,通过了才用。 | ||
| 禁止行为 | 漏写该干的活,写了不照做,别人看不懂,没法查到底谁干的。 | ||
| 检查与监督 | 发现问题马上改,8月17号前交稿,工程部预算部都得交,没交或乱写就重来,经理盯进度。 | ||
管理评审程序
1、目的:实现标准化管理,提高工作的正确性与效率。
2、范围:每个人所从事的工作。
3、职责:由每个人编写或修改自己工作岗位范围内的标准工作程序并提交经理层及相关人员评审,评审通过后正式执行。
4、质量:要求全覆盖,该做的都要写到,写到的都要做好,要有可追溯性,受控,第三者看明白,实现零缺限工作质量的目的。
5、时间:发现问题后的第一时间。
注:交稿时间:8月17日星期一17:00之前。
人员:工程部、预算部全体人员。
签收:
编制:校对:审批: 发放号:
| 制定目的 | 怕现场出事没人管,工人不按规矩干活,领导不知道该盯啥。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 公司所有干活的人、车间、机器、日常操作。 | ||
| 职责分工 | 老板拍板定调子,主管盯现场,班组长带人干,工人守规矩自己保命。 | ||
| 管理要求 | 戴好防护用具,危险地方贴警示牌,出事马上报,每月练一次逃生。 | ||
| 监督与检查 | 安全部每周查,组长天天看,没做到扣当月奖金,三次不合格调岗培训。 | ||
ohsms文件可以有多种分类方法,最基本的是两种。第一种是分3类,即osh管理手册、程序文件和作业文件;第二种是4类,即osh管理手册、程序、作业文件和记录。
参照iso10013(gb/t19023--1996)质量手册编写指南,建议把ohsms文件分为三个层次:管理手册(a层次)、程序文件(b层次)、作业文件(c层次)。
按照体系文件的层次分类可知,ohsms文件可有管理手册、程序文件、作业文件(即工作指令、作业指导书、记录表格证据等)。
1.管理手册
根据ohsms标准及用人单位osh方针、目标而全面地描述用人单位ohsms的文件,主要供用人单位内的中、高层管理人员和提供客户以及第三方审核机构审核时使用,集中表述本用人单位的osh保证能力。
| 设立背景 | 工厂要管好质量,得有人盯来料、生产、出货各环节。 | ||
|---|---|---|---|
| 核心职能 | 把关产品全流程质量,查问题、找原因、推改进,不让不良品流出去。 | ||
| 工作内容 | 做来料检、过程检、成品检;写检验规范;收质量数据;搞过程审核和内审;分析能力;跟供应商打交道;处理临时任务。 | ||
| 协作关系 | 向qa经理汇报;和产线、工艺、采购、供应商常打交道;邮件或当面沟通;有时要配合客户看现场。 | ||
| 设立背景 | 淀粉糖酿酒发酵甘蔗制糖行业项目多,需要懂工艺又懂自控的人来撑技术场面。 | ||
|---|---|---|---|
| 核心职能 | 写投标书、做技术方案、选仪表阀门、跟客户聊技术、开发自动化方案。 | ||
| 工作内容 | 编投标文件,选型报价,技术评审,客户交流,定技术资料规范。 | ||
| 协作关系 | 跟销售一起见客户,听项目经理安排,和设计院对接参数,配合施工团队调设备。 | ||
工作职责:
1.负责淀粉糖、酿酒、发酵、甘蔗制糖行业自控项目投标书及技术方案的编制、自控仪表阀门的选型设计报价、合同的技术评审等工作;
2.负责淀粉糖、酿酒、发酵、甘蔗制糖行业项目争取过程中与客户的技术交流工作;
3.负责淀粉糖、酿酒、发酵、甘蔗制糖行业自动化解决方案开发、技术资料规范的制定等工作。
任职资格:
1.本科以上学历;淀粉糖、酿酒、发酵、甘蔗制糖行业、自动化仪表阀门相关专业;
2.2年以上淀粉糖、酿酒、发酵、甘蔗制糖行业工作或项目设计、施工工作经验;
3.熟悉淀粉糖、酿酒、发酵、甘蔗制糖行业工艺及相关设计规范、设备及自动化仪表阀门;
4.了解行业发展趋势;
5.有淀粉糖、酿酒、发酵、甘蔗制糖行业自动化项目相关工作经验者重点考虑。
| 制定目的 | 公司要按iso9001标准做事,让业主住得安心,服务不乱套,文件写清楚,大家照着干。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 管所有部门和花园管理处,管物业和租赁服务全过程,还有内部管理流程。 | ||
| 职责分工 | 总经理兜底质量,管理者代表建体系、盯执行,各部门和管理处照文件干活、留记录。 | ||
| 禁止行为 | 过程不识别不写文件不行,不按文件操作不行,服务不达标不行,外包不管不行。 | ||
| 检查与监督 | 按文件步骤做,管理者代表每月查记录,部门负责人每周自查,没做到就重学再干,三次错要谈话。 | ||
4.0质量管理体系
4.1总要求
公司根据iso9001:2000标准要求,同时考虑本公司物业管理服务行业的特点和要求建立质量管理体系形成文件,加以实施、保持并持续改进。为实施质量管理体系,确保满足业主(住户)和法律法规的要求,公司按iso9001:2000标准的要求,对物业管理服务的过程进行识别和管理。
4.1.1 公司对各职能部门、**花园管理处的物业管理服务和租赁服务的各项过程及影响各过程的内部管理过程,进行识别和策划,以保证:
a)各部门、**花园管理处对物业管理服务过程及各项质量管理过程加以识别、明确,并形成文件。
b)按规定的过程实施;
c)物业管理服务达到满足业主(住户)和法律法规的要求。
| 制定目的 | 怕出事,想让干活更安全,环境别被弄脏,大家身体都好点。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 队里和车间的人,管安全、环保、卫生这些活儿。 | ||
| 职责分工 | 队长带头,hse管理员干活,上级部门盯着看,有问题直接往上说。 | ||
| 禁止行为 | 不准瞎指挥,不准不查隐患,不准动火不管安全,不准瞒报事故。 | ||
| 检查与监督 | 每天现场转,查到问题马上改,月底交检查表,没做到就重学再干,队长要签字确认。 | ||
a)基层单位hse管理人员在队(车间)队长(主任)领导下,负责队(车间)的hse工作,贯彻上级安全生产、环境保护及工业卫生的指示和规定,并检查督促执行。在业务上接受上级hse管理部门的指导,对班组hse人员进行业务指导。有权直接向上级hse管理部门汇报工作。
b)负责或参与制订、修订队(车间)有关hse管理制度和安全技术操作规程,并检查执行情况。
c)负责编制队(车间)安全技术措施计划和隐患整改方案,及时上报和检查落实。
d)协助队(车间)领导做好职工的hse教育工作,负责新入厂人员的队(车间)级hse教育,指导并督促检查班组(岗位)的安全教育。
e)负责安排并检查班组hse活动,定期组织应急预案演习。
| 制定目的 | 物业活太多太杂,怕大家干乱了,想让服务稳住不掉链子,住户住得踏实点。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 管所有物业员工,管修房子、管设备、管电梯、管消防、管保安、管绿植、管打扫。 | ||
| 职责分工 | 经理带头盯进度,各组组长干活,客服每天巡楼看问题,主管每周查三次记录本。 | ||
| 禁止行为 | 不准拖着不修漏水,不准消防器材过期不管,不准保洁三天不扫垃圾堆,不准保安睡岗。 | ||
| 检查与监督 | 每月初排任务表,组长填日报,主管抽查现场,月底没做完扣当月绩效,连续两月差就调岗培训。 | ||
物业管理服务业务的内容
物业管理作为一项多功能、全方位的来务,其涉及的范围相当广泛。在实践中,一个物业管理公司能承揽多少业务,提供怎样的服务,取决于物业公司本身的业务能力和用房的要求。
物业管理的业务
完整意义上的物业管理业务可划分为三大类。
第一大类是物业管理专项业务,它包括:
(一)建筑管理。这是物业管理的基础工作,包括各类、各种用途房屋的保养、维修,使之保持良好的可使用状态。
(二)设备管理,这是指对供水、供电、空调、通讯、然料等设施进行保养、维修,使之良好的使用状态。
(三)大楼和小区内的交通管理。这是指对小区内的平行交通和大楼内的垂直交通(电梯和人行扶梯)的管理,包括通道、屋顶等空间的清理、路灯的保养等。
(四)消防管理。
| 制定目的 | 工地容易出事故,质量不稳会塌方,得有人盯紧安全和质量。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 工区所有施工人员、试验室、架子队、现场作业点。 | ||
| 职责分工 | 部长管全面,带人查问题;队员按分工盯检测、盯检查、盯整改。 | ||
| 管理要求 | 天天查隐患,问题当天报,整改不过夜;开会讲案例,事故马上查。 | ||
| 监督与检查 | 安质部自己查,领导不定期抽查;没做到要重写计划,再错就换岗;每月通报结果,贴在工区门口。 | ||
铁路项目工区安全质量部部长工作职责
1 负责安全质量部的全面工作,主管工程质量控制和试验检测工作。
2 负责组织编制安全质量控制体系文件及有关规章制度。
3 负责组织工程安全质量检查,及时通报和处理工程安全质量工作中存在的问题。
4 负责组织安全、质量、文明施工等方面的考核评价工作。
5 负责组织办理质量安全监督手续,配合监督机构现场检查协调处理相关问题,并做好监督信息的传递和反馈工作。
6 负责组织施工架子队和工区试验室组建以及验收。
7 组织安全质量事故的调查和处理工作。
8 负责组织安全质量会议。
9 参与重要工程施工方案的编制或审核,参加工程交工验收工作。
10 完成领导交办的其它工作。
| 设立背景 | 公司要做产品认证和iso体系管理,得有人专门盯这事。 | ||
|---|---|---|---|
| 核心职能 | 负责产品认证申请、跟进、维护,管好iso体系日常运行。 | ||
| 工作内容 | 查标准、填表格、跑认证、整资料、做内审、写报告、回邮件。 | ||
| 协作关系 | 跟研发、品保、采购、工厂对接,向课长汇报,偶尔和国外机构发邮件。 | ||
职责描述:
◆熟悉 iso9000、iso14000的基本知识
◆2年以上的家电产品认证方面的经历,熟悉小家电产品安全执行标准
◆有独立运行ccc、gs、ul ce等认证工作经验者优先
◆有良好的英语阅读能力、会日语优先