质量管理体系用语定义范本（优选10篇）

质量管理体系用语定义范本

质量管理体系用语定义

1.改进:强化质量管理体系过程目的是根据组织的质量方针，改进整体质量绩效。

2.管理体系:全部管理体系的一个组成部分，包括为制定、实施、实现、评审、质量方针所需的组织构架、规划活动、职责、惯例、程序、过程和资源。

3.管理体系审核:客观地获取证据并予以评价，以判断一个组织的质量管理体系是否符合该组织所规定的质量管理体系审核准则的一个系统化，并形成文件的验证过程，包括将这一过程的结果呈报管理者。

4.目标:一个组织依据其质量方针规定自己所要实现的总体质量目的，如可行应予以量化。

5.组织:具有自身职能和行政管理公司、集团公司、商行、企业、政论机构事业单位或是上述单位的部分或结合体，无论其是合法法人团体、公营或私营。

6.产品:活动或过程的结果。

7.质量方针:一个组织对其全部质量宗旨、意图原则的陈述。

质量管理体系用语定义范本：工程质量管理体系：计划调度

工程质量管理体系的管理方法:计划调度

第3节计划调度和技术管理

1、计划调度管理

本工程施工由于涉及材料、加工定货、构配件、设备、季节甚至资金等各种条件的牵制，不可预见性较多且复杂。因此，计划的执行存在复杂多变的因素。为此，必须加强计划调度管理，及时做好计划的平衡和调度工作，保证施工活动顺利进行。

3.1.1 建立健全现场施工的计划调度管理系统，形成现场施工指挥中心和施工活动的协调中心。

3.1.2 建立计划调度会议制度，形成施工指挥系统集中解决问题的一种形式。会议可以采取定期或不定期召开的方式。

3.1.3 计划调度管理的基本任务

3.1.3.1 监督、检查施工计划和承包合同的执行情况，掌握和控制施工进度，及时进行工、料、机等的平衡和调配，保证施工的正常进行。

3.1.3.2 及时解决施工中出现的矛盾，协调总、分包之间，各单位、各部门之间的工作。

3.1.3.3 监督工程质量和安全施工。

3.1.3.4 检查后续工序的准备情况，布置工序之间的交接。

3.1.3.5 及时准确地传达上级对施工的有关决定，发布调度命令，定期或不定期地组织调度会议，落实调度会议决议。

3.1.3.6 由于主客观原因不能按计划执行时，项目经理有权建议修改计划、调整部署，以保证各项指标的完成。

3.1.3.7 及时公布天气预报，通知有关方面做好灾害预防工作。

2、技术管理

3.2.1 施工图纸的学习与会审

施工图纸是施工的依据，必须使有关人员了解设计图纸的内容、要求和特点，通过学习和审查图纸，以便能够正确无误地进行施工。

图纸审查的内容包括:审查图纸及其说明是否齐全、清楚，与现场的实际条件是否相符，查对建筑、结构、设备安装图纸是否相符，有无"错，漏、碰、缺"，内部结构与工艺设备有无矛盾，研究和解决土建和各专业施工单位在审查图纸中提出的问题，对采用的新结构、新材料、新技术其实现的可能性和必要性以及需要采取的技术组织措施，进一步明确土建和各专业施工任务的分工问题，特别注意一些边缘项目的划分职责，并对主要施工程序和重大施工方案进行研究商讨。

会审后，所有设计变更资料(包括设计变更通知和修改后的图纸)，均需作文字记录，纳入工程档案，作为竣工结算的依据。

3.2.2 技术交底

技术交底的目的是使参与施工的人员在施工前了解设计和施工要求，以便能按照合理的工序、工艺进行施工。在分部工程、分项工程施工前，均须对有关人员进行技术交底工作。

技术交底的内容，可根据不同的层次有所不同，主要包括图纸、设计变更，施工组织设计。施工工艺、操作规程、质量标准和安全措施等，对于新结构，新材料、新技术则应详细交底。交底的方式可以采用口头和文字两种，应以文字和样板交底为主。班组长在接受交底后，应组织工人进行认真讨论，保证施工要求。

3、材料，制品的试验、检验

3.3.1 用于工程的原材料、半成品和设备等，必须由供应采购部门提供合格证明文件。但对a 类材料，在使用前必须进行抽查、复验，证明合格后方可使用。

3.3.2 对a 类材料，除应有出厂证明外，还要根据规范和设计进行必要

的检验，见表9-1。检验项目表表9-1

3.3.3 混凝土，砂浆、防水材料的配合比，要经试验室试配。

3.3.4 高低压电缆、高低压绝缘材料，要进行耐压试验。

3.3.5 新材料、新产品、新构件要在对其做出技术鉴定，制定出质量标准后，才能在工程上使用。

4、工程质量的检查和验收

序号检验项目必检内容必要时检验内容

1 钢筋屈服强度、廷伸、冷弯耐冲击韧、化学成分、疲劳强度

2 水泥强度等级安定性、凝结时间

3 砖强度等级外观规格、吸水率

4 砂颗粒级配、含泥量

5 石颗粒级配、含泥量

6 沥青韧性、针入度、软化点耐热度

为保证工程质量，在施工过程中，除根据国家规定的《建筑安装工程质量检验评定标准》逐项检查操作质量外，还必须根据建筑安装工程特点，按照规范，规程的要求，分别对隐蔽工程，分项工程和交工工程进行技术复核及检查和验收。其项目和内容，参见表9-2。检查复核项目表表9-2

项目内容

工程测量定位测量定位的标准线桩、水平桩、龙门棉线、标高、定位轴线

地基、基础土地、地耐力、位置、标高、尺寸、桩位和数量及试验记录、人工地基试验记录等

模板尺寸、位置、标高、预埋件、预留孔、牢固程度、模板内部的清理、湿润情况、涂刷脱模剂情况等

现浇混凝土水泥品种和强度等级、砂石质量、混凝土配合比;钢筋品种、规格、数量、位置、尺寸、接头位置、除锈情况、保护层厚度、焊接情况、材料代用情况;预埋件数量及位置等

砌体轴线、皮数杆、砂浆配合比、砌块排列等

防水工程地下室和屋面防水找平层的质量情况、干燥程度;防水层数和节点处理、防水材料质量等

水、卫、煤气管线位置、标高、坡度、试压、通水、通气、焊接、防锈、防腐、保

温及预埋件等

电气位置、规格、标高、方向、弯度、接头等;电缆耐压绝缘、地线、地板、避雷针接地电阻等

其他设备、仪表、仪器完好程度;数量规格、模板及外加工大样图等

5、工程技术档案

建立工程技术档案。是为了系统地积累施工技术、经济资料，保证工程交工后合理使用，并为今后维修，改扩建提供依据。因此要依据一定的原则和按照一定的要求，系统地、真实地收集记录工程建设全过程中具有保存价值的技术材料，并按档案制定加以分类整理，以便交工验收后完整地移交给有关部门。

工程技术档案的主要内容包括:

由施工单位建立并保存的技术档案有，施工组织设计及经验总结;新结构、新技术、新材料的试验研究资料及其经验总结，重大质量、安全事故情况分析及其补救措施，有关技术管理的经验总结及重要技术决定，施工日志以及大型临时设施施工团(包括有关结构计算书等)。

竣工验收交由建设单位保存的技术资料有:施工执照、地质勘探资料，永久性水准点坐标位置和基础深度等测量记录，竣工验收证明，竣工图和竣工项目一览表。(竣工工程名称、位置、结构、层数、工程量或安装的设备、装置的数量等)，图纸会审记录、设计变更和技

质量管理体系用语定义范本：物业管理手册－质量管理体系策划

物业管理手册:质量管理体系策划

1、本公司依据iso9001:2000标准的要求，对公司的管理体系进行了策划，对质量管理体系所需的过程进行有效控制，以实现本公司的管理目标，并符合标准要求;

2、按管理手册建立的质量管理体系是在策划、识别、确定、执行、监视、测量分析所需过程及确保管理目标得以实现的前提下进行的，现行的质量管理体系按本手册及相应的程序文件规定实施。

3、当发生下列情况质量管理体系须进行变更策划:

3.1企业宗旨、方针、目标发生变化;

3.2企业内部组织重大调整变化;

3.3企业发生重大质量事故;

3.4企业外部环境变化;

3.5顾客和相关方导致的变更;

3.6法律、法规发生变化。

4、上述原因的变化造成质量管理体系变更时，由管理者代表组织相关部门进行策划，并形成会议纪要，应确保体系策划和实施时保持质量管理体系的完整性。在策划和实施更改时，若涉及管理体系文件的变更时，按照《文件控制程序》执行。

质量管理体系用语定义范本：质量管理体系产品防护控制程序

产品防护控制程序制定部门：物流科生效日期：

1.目的

本程序的目的是为确保贮存产品得到有效的防护。

2.适用范围

本程序适应于我公司精密物流仓库产品的防护。

3.职责

物流科负责对产品防护及管理控制。

术语：本文件说明半制品、资材、制品为产品。

4.工作程序

4.1 资材接收与出库控制

4.1.1 仓管人员从通关科/生产管理科资材系/供应商得到纳入产品的送货单。

4.1.2 仓管人员根据送货单上的品番、品名及数量对实物一一清点及检查外包装是否破损。

a. 清点相符及外包装完好，则双方签收送货单各保留一份。

a. 清点不符及外包装破损，则立即通知生产管理科资材系采取对策

（按实物接收或退货）。

4.1.3 资材接收后，由文员将送货单上的品名、品番及数量分类输入电脑，同时打印《材料

入库清单》；系统未登录品番无法打印时，就由物流科人员填写一份《村料入库清单》，并将送货单交质量保证部通知作受入检查。

4.1.4 资材出库是仓管员根据生产现场人员提供的《出库申请书》到物流科打印或填写的《材

料出库清单》提前准备好资材，且同时联络生产部的领料员将资材领走，出库时必须遵守先入先出的原则。

4.1.5 社内半制品入库，每个托盘上必须有《先入先出票》，生产部门入库员将半制品叉到待

检区，经质量保证部检验合格后方可入库。社内半制品出库及外发半制品出入库，同资材出、入库方式相同。

4.1.6 资材的进出库，仓管员负责登记入帐。

4.2 产品标识

4.2.1 摆放在接收或待检区的部品必须有明确的标识，如“待检品”需挂上“待

检品”标识牌。

4.2.2 检验合格的部品和半成品必须贴有“合格品”标示或盖有“合格章”，仓库人员按照“先

文件编号：

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接收的部品先入库”的方式，搬到仓库内保管。

4.2.3 贮存在仓库内有3个月以上的产品为“长期在库品”，长期在库品的具体管理方法详见

附页“长期在库品管理规定”。

4.3 .0 产品搬运

4.3.1 产品纳入时，先安排搬运人员将产品搬到载货托盘上摆放好且标识朝外，搬运产品的

时候，必须轻拿轻放，避免产品受到损坏。

4.3.2 产品摆放好之后，由仓库人员用电动或手动叉车将产品叉到待检品区域。

4.3.3 化学危险品的搬运请参照《化学品管理规定》。

4.3.4 产品在搬运途中，仓管人员必须对产品的品质负责；同时，必须注意保护产品的外包

装及标签、标识不受损坏。

4.4 .0产品包装

4.4.1 产品在仓库的存放过程中，应确保所有的包装箱都是稳固的封好的，标签朝外，仓库

人员必须在仓库内监视，及时更换破损了的包装箱。

4.4.2 产品在搬运途中，如有落下品而导致外包装破损，应立即更换新的包装，并且将原装

上的标签撕下来贴在新的包装箱上面，或者根据旧包装箱上的标签内容在新的包装

箱上面标识清楚；同时要联络质量保证部检查产品。

4.5 .0产品贮存

4.5 .1贮存在仓库内的产品，摆放高度应根据产品的性能摆放，避免导致产品质量受损。

4.5 .2仓库人员应定期检查产品的贮存环境，如发现受阳光直射或潮湿环境等因素的影响而

导致产品的不良，应立即联络质量保证部检查，并改善贮存环境。

4.5 .3对贮存在仓库内的产品应定期进行盘点，确认实际数量和和种类与电脑如帐是否一致，

并以《资材盘点报表》、《半制品盘点报表》的形式提出。

4.5 .4盘点时，发现产品已超过贮存期限时，应将该产品隔离标识，并贴上不合

格票标识。qa负责对该产品品质进行确认。

4.6 制品出货

4.6 .1制品的出货请参照《制品出货管理要领》。

4.7 产品的防护

4.7 .1所有的产品及特殊物料

（化学危险品）均不得置于室外存放，防止雨淋、

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灰尘进入或因阳光直射而引起产品变形不良。

4.7 .2产品在接收、搬运、贮存及交付的所有阶段都应注意对产品进行防护，确

保产品的品质不受损坏。

4.7 .3 关于材料的有效期限管理：批量生产使用的有效期为1年，sp件使用的有限期为3年。5．相关文件

5.1 《化学品管理规定》

5.2 《制品出货管理要领》

5.3 附页《长期在库品管理流程》

质量管理体系用语定义范本：监理公司质量管理体系内部审核计划

年度监理公司质量管理体系内部审核计划

审核目的:评价质量管理体系符合性、有效性、可靠性，在____年10月外审前一个月内纠正不合格项

审核范围:公司工程建设监理服务所涉及各职能部门、各项目监理部和过程

审核准则:iso9001:____;公司质量管理体系文件;适用的法律、法规;顾客投诉

审核组:

审核组长:z(管理者代表) 副组长:z

第一组:组长z 第二组:组长z第三组:组长z

第一组成员:z

第二组成员:z

第三组成员:z

实施项目及要点 时间要点 负责人 协助人

1收集并整理法律法规，为修订换版08质量管理体系文件准备。1―2月z 相关部门负责人

2成立修订____版体系文件编写领导小组并对相关人员进行培训。 3月z 相关部门负责人

3编制学习讨论08版标准并颁布试运行 3―6月z

4编制部门内部审核检查表 7月上旬z 各内审员

5完善各部门内部检查表 8月中旬z 内审员

6开展质量管理内部审核 9月中旬zz

7不合格项纠正 9月中旬 各部门负责人

8补充或跟踪审核 9月中旬z 内审员

9开展管理评审 9月下旬z

10迎接三方正式审核 10月中旬z

各部门

备注

编制:项管部 审核: 批准: 时间:

质量管理体系用语定义范本：保洁绿化员质量管理体系培训

保洁、绿化员质量管理体系培训

一、公司的质量方针及质量管理目标

内容:

1、质量方针:服务至诚、精益求精、管理规范、进取创新

服务至诚:对业主(客户)至善挚诚，对工作高度负责，以客户为中心，为业主(客户)提供满意的服务。

精益求精:对服务产品实施全过程的有效控制，充分体现“严肃认真、严格要求、严密方法”的三严原则，以确保其优质标准。

管理规范:以建立科学的质量体系为依托，形成系统、有序、规范、专业的管理运作体系。

进取创新:实现服务的持续改进和管理的开拓创新，通过对市场发展和客户需求的科学把握，持续满足顾客不断增长的期望。

2、质量管理目标:本公司的质量目标是追求iso900体系规范下的品牌与卓越，业主(客户)认可，社会认可，政府认可，满意度创优。

具体目标为:

1、顾客满意度:4.0以上

2、顾客有效投诉率:1%以下

3、公共火灾发生率:千分之1以下

4、火警有效控制率:99%以上

5、可控事件发生率:1件以下

6、设备运行完好率:99%以上

7、维修项目返修率:1%以下

8、员工满意率:90%以上

9、服务项目自检合格率:97%以上

10、物业管理收缴率:98%以上

11、管理范围内无重大交通事故

培训标准:每位保洁、保绿员熟记并能背出公司的质量方针和质量管理目标，熟记质量管理体系相关内容，并能熟练回答。

培训方法:每两月选择一项或几项例行培训，指导人口头讲解。

培训考核:培训后进行提问考核，每季度考核覆盖率100%。

二、环境清洁类作业指导书培训

培训内容:

1、专业岗位实行专业知识培训，利用公司内部资源和自身岗位知识，对专业岗位实行定点培训。

2、相关岗位熟知相关环境清洁作业指导书内容。

3、对作业指导书内容要求在相关质量记录中体现的、记录。

4、保洁、保绿人员在熟知自己的作业指导书内容外，需学习了解其它岗位的基本内容。

1.楼道工:参照《楼道清洁作业指导书》、《上门清洁服务作业指导书》

2.道路工:参照《道路清洁作业指导书》、《“四害”消杀作业指导书》

3.公厕保洁工:参照《公厕保洁作业指导书》

4.洗车工:参照《洗车服务作业指导书》

5.垃圾清运工:参照《生活垃圾清运作业指导书》

培训标准:每位员工熟悉作业指导书和公司质量管理体系相关内容，并能熟练回答，按规范操作。

培训方法:每两月选择一项或几项例行培训，对每位保洁、保绿员进行本岗位作业指导书的培训，指导人口头讲解。

三、环境清洁类质量记录培训

(一)质量记录填写要求:

1、质量记录的字迹应清晰、内容应真实，填写应正确，且不可涂改，

2、质量记录填写需有基本的合格内容，如编号、序号、内容、填表人、审核人等，文字表达准确、简练，手续完备。

3、质量记录填写，不能使用铅笔、圆珠笔，不能留空白。

(二)质量记录操作要求

1、质量记录需与相关的作业指导书相符。

2、质量记录单需按体系规定装订分类汇总。

3、质量汇总修改时需申请修改单，在品质保证部确认生效后使用。

4、质量记录销毁需填写申请作废单，在品质保证部确认后销毁。

城市花园

1.主管:《清洁绿化项目质量检查表》

2.绿化管理员:《绿化项目质量检查表》《绿化有偿服务申请表》《绿化有偿服务协议》

3.绿化组长:《绿化日常工作记录表》《绿化工具使用记录表》

4.清洁管理员:《城市花园业主有偿服务申请表》《有偿服务收费登记表》《清洁项目质量检查表》

5.保洁组长:《空关房打扫检查记录表》《楼道工清洁工操作检查表》《四害消杀记录》《环境绿化处灭虫害药品领用单》《道路清洁工操作检查表》

6.公厕保洁工:《公厕入厕记录卡》

7.洗车保洁工:《城市花园物业管理部洗车服务记录》

8.垃圾清运工:《城市花园垃圾清运记录》

9.办公室保洁工:《打扫记录卡》

1.保洁工:《保洁工作检查表》《整改通知单》

2.绿化工:《租用绿化养护验收表》《保洁工作检查表》《整改通知单》

3.环境消杀:《害虫消杀投药登记表》

4.外墙清洗:《供方评审表》《外墙清洗知会》《外墙清洗验收表》

1.室外保洁工:《保洁工操作检查表》《绿化工具使用记录表》《蚊虫消杀记录表》

2.室内保洁工:《保洁工操作检查表》

3.绿化工:《绿化日常工作记录表》《绿化组机械保养记录表》《蚊虫消杀记录表》《绿化工具使用记录表》《保洁工操作检查表》

4.垃圾清运工:《保洁工操作检查表》

1.保洁组长:《垃圾清运检查表》《道路清洁工作检查表》《楼道清洁工操作检查表》《绿化养护检查表》《环境消杀检查表》《清洁用品入库记录表》《环境消杀记录表》《清洁记录表》

2.保洁人员:《保洁工领用物品记录表》《清洁工作息时间签到表》《公共维修联系单》

3.绿化工:《绿化机械保养维修记录表》《绿化养护日常工作记录表》《绿化工具使用记录表》

4.垃圾清运工:《垃圾清运记录表》《垃圾清运车报修记录表》《垃圾筒报修记录表》

培训标准:每位保洁、绿化人员熟悉质量管理体系相关内容，并能熟练回答。

培训考核:培训后进行提问考核，把质量记录运用到实际工作中，月底抽查。培训考核覆盖率100%。

质量管理体系用语定义范本：设备监理辅导质量管理体系评价

设备监理辅导：质量管理体系评价

(质量管理体系评价

(1) 质量管理体系过程的评价由于质量管理体系是由许多相互关联和相互作用的过程构成的，所以对各个过程的评价是体系评价的基础。在评价质量管理体系时，应对每一个被评价的过程，提出如下四个基本问题：

①过程是否已被识别并确定相互关系

②职责是否已被分配

③程序是否得到实施和保持

④在实现所要求的结果方面，过程是否有效

前两个问题，一般可以通过文件审核得到答案，而后两个问题则必须通过现场审核和综合评价才能得到结论。对上述四个问题的综合回答可以确定评价的结果。

(2) 质量管理体系审核审核用于评价对质量管理体系要求的符合性和满足质量方针和目标方面的有效性。审查的结果可用于识别改进的机会。

第一方审核用于内部目的，由组织自己或以组织的名义进行，可作为组织自我合格声明的基础。

第二方审核由组织的顾客或由其他人以顾客的名义进行。

第三方审核由外部独立的审核服务组织进行。这类组织通常是经认可的提供符合(如is09001) 要求的认证或注册。

iso19011提供了审核指南。

⑶ 质量管理体系评审管理者的一项任务是对质量管理体系关于质量方针和目标的适宜性、充分性、有效性和效率进行定期的、系统的评价。这种评审可包括考虑修改质量方针和目标的需求以响应相关方需求和期望的变化。评审包括确定%考试大%采取措施的需求。

在各种信息源中，审核报告用于质量管理体系的评审。

(4) 自我评定组织的自我评定是一种参照质量管理体系或优秀模式对组织的活动和结果所进行的全面、系统和定期的评审。

使用自我评定方法可提供一种对组织业绩和质量管理体系的成熟程度总的看法，它还能帮助组织识别需要改进的领域并确定优先开展的事项。

[例题]：在gb/t19000标准的“质量管理体系基础”中将由组织的顾客或由其他人以顾客的名义对质量管理体系所进行的审核称为(第二方)审核。

质量管理体系用语定义范本：物业管理手册质量管理体系策划

1、 本公司依据iso9001: 标准的要求，对公司的管理体系进行了策划，对质量管理体系所需的过程进行有效控制，以实现本公司的管理目标，并符合标准要求;

2、 按管理手册建立的质量管理体系是在策划、识别、确定、执行、监视、测量分析所需过程及确保管理目标得以实现的前提下进行的，现行的质量管理体系按本手册及相应的程序文件规定实施。

3、 当发生下列情况质量管理体系须进行变更策划:

3.1 企业宗旨、方针、目标发生变化;

3.2 企业内部组织重大调整变化;

3.3 企业发生重大质量事故;

3.4 企业外部环境变化;

3.5 顾客和相关方导致的变更;

3.6 法律、法规发生变化。

4、 上述原因的变化造成质量管理体系变更时，由管理者代表组织相关部门进行策划，并形成会议纪要，应确保体系策划和实施时保持质量管理体系的完整性。在策划和实施更改时，若涉及管理体系文件的变更时，按照《文件控制程序》执行。

质量管理体系用语定义范本：质量管理体系初期管理控制程序

初期管理控制程序制定部门：质量保证部生效日期： -10-15

1.目的

本程序规定了我公司生产的产品在初期管理期间为了生产的安定/正常的量产所必须遵循的方法流程。

2．适用范围

本程序适用于我公司工场新部品的投产以及设计变更品、工程变更品的生产的初期阶段的管理。

3．术语定义

3.1 初物：

是指新部品或根据客户的要求进行原料、资材、模具等变更最初生产的产品。

初物新部品

设计变更品原料变更

模具变更

资材变更

3.2 变更品：

这里所说的变更品是指工程变更品，即我公司根据情况在正常生产

（量产）以后变更生产方法的产品，具体规定如下：

变更品生产场所变更、机械变更

原料资材、采购方变更

作业方法变更

生产设备变更等

3.3 初期管理期间：

指初物或变更品从开始试作到正常生产

（量产）后的最初3个lot

（每一个生产日为一个生产lot）为止的期间。

4．职责

4.1 营业部负责与客户交流，协助客户对初物及变更品的承认。

文件编号：页次：第1 页共 3 页

4.2 技术部负责初期的跟踪确认，质量保证部负责变更品的跟踪确认。

4.3 各责任部署负责初期阶段的生产以及相应的支援。

5.工作程序

5.1 初物及变更品的试作及确认

5.1.1 初物试作完成后，技术部发行《测定依赖书》依赖质量保证部对试作品进行测定，测定

后交技术部确认，由技术部送样品及测定数据给客户检讨和评价。

5.1.2 生产情况发生变化，5m要素需要变更时，应当由责任部署提出《工程变更申请书》，关

联部署确认，工场长承认后实行变更。关于工程变更的有关规定，见《工程变更管理要领》。

5.1.3 变更品试作完成后，由质量保证部负责对试作品进行测定，测定后送样品及测定数据给

客户检讨和评价。

5.1.4 营业科负责把客户对初物及变更品的评价结果联络相关部门。

5.2 初物及变更品的标识

5.2.1 初期管理期间的初物样品以及相应的测试结果等应该作好标记，妥善保管。

5.2.2 对于设计变更品及工程变更品要求进行标识区分，以防止同此前生产的正常品的混淆。

5.2.3 一般的标识区分方法是应用层别票，以箱为单位对制品进行标记

5.2.4 层别票一般连续贴付3个lot，直到初期管理期间终止，关于层别票的运用方法，详

细规定在《层别票运用要领》中。

5.2.5 顾客对层别方式有特殊指示时，按顾客的要求进行。

5.3 初期管理期间的工程监督

5.3.1 在初期管理阶段，是以供给稳定的产品为目标，质量保证部以及生产管理科，应当以《qa

工程表》所规定的内容实施工程监督，确认生产现场是否按标准进行作业。

5.3.2 对于工程变更品，必要时应进行工程能力的调查，例如生产场所的更换，可能导致工程

能力指数cp发生变化，工程能力的调查内容是：

o：要调查－：不用调查

5.3.3 质量保证部根据上表内容进行工程能力的计算，其结果应与有关部署或同客户商谈，并

采取适当的措施，以提高工程能力指数。

文件编号：页次：第2 页共 3 页

5.4 初期管理期间，同客户的情报交流特别重要，质量保证部作为工场品质的窗口，应当将

工场初期生产的不良状况反馈到客户方面，可以要求客户的各方面的人员来工场进行工程指导，以便一起提高产品质量，促使生产的早期安定化。

6．相关文件

6.1 《层别票运用要领》

6.2 《工程变更管理要领》

6.3 《qa工程表》

质量管理体系用语定义范本：项目部质量管理体系样板

目录

一.工质量保证体系的建立和行

(2)

二.施工人员工程质量管理职责

(4)

三.质量保证措施

(5)

四.施工过程质量保证措施

(7)

五.机械设备质量保证措施

(9)

六.试验、测量质量保证措施

施工质量管理体系

建设工程施工质量控制是建设工程质量管理的重要任务之一，它贯穿于建设工程项目决策阶段和实施阶段的全过程，牵涉到建设工程施工质量保证体系的建立和运行、施工质量的预控、施工过程的质量控制和施工质量验收各方面各环节的工作。只有认真把住每个环节质

11量要求严格控制它，才能建造出高质量、高水准的工程。

建设工程施工质量控制是工程质量管理的一部分，质量控制是在明确的质量方针和目标指导下，通过对具体作业技术和管理活动的计划和实施过程，致力于实现预期的质量目标，是一种过程性、纠正性和把关性的质量控制。只有严格对建设工程施工全过程进行质量控制，包括建立和运行施工质量保证体系，采取施工质量预控，实施施工过程质量控制和严把施工质量验收，才能实现建设工程施工的质目标。

一. 施工质量保证体系的建立和运行

1、 施工质量保证体系的建立是以现场施工管理组织机构

（如施工项目经理部）为主体，根据施工单位质量管理体系和业主方或总承包方的工程项目质量控制总体系统的有关规定和要求而建立的。施工质量保证体系需要根据施工管理的范围，结合工程的特点建立，其主要容有：

现场施工质量控制的目标体系；

现场施工质量控制的业务职能

（部门）分工；

现场施工质量控制的基本制度

现场施工质量计划或施工组织设计文件；

现场施工质量控制点及其控制措施；

施工质量保证体系是通过以上内容所形成的现场施工质量保证的制度性和程序性的文件体系，为现场施工管理组织注入质量控制的活力和机制。施工质量保证体系有如下特点：系统性、互动性、双重性、一次性。

施工质量保证体系的运行，应以质量计划为龙头，过程管理为重心，按照pdca循环原理展开，即计划

（plan），明确目标并制定实

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（do），包含两个环节，计划行动方案的交底和按计划规定的方法与要求展开施工作业技术活动；检查

（check），对计划实施过程进行各种检查；处置

（action），对质量检查发现的问题，及时进行原因分析，采取必要的措施予以纠正。施工质量保体系的运行，应按照事前、事中和事后控制相结合的模式依次展开。

2、 施工质量预控

施工质量计划预控，是以预防为主作为指导思想，在施工前，通过施工质量计划的编制，确定合理的施工程序、施工工艺和技术方法，以及制定与此相关的技术、组织、经济与管理措施，用以指导施工过程的质量管理和控制。

落实各项施工准备工作，对于施工过程的顺利展开并有效控制施工管理目标，有其重要的现实意义。施工准备按其性质分类有：工程项目开工前的全面施工准备

各分部分项工程施工前的施工准备

冬、雨季等季节性施工准备

从施工质量控制的角度看，施工准备状态预控，目的在于抓好计划的落实，防止承诺与行为、计划与执行不相一致，而使施工质量的预防预控流于形式。

施工生产要素通常是指人、材料、机械、技术

（或施工方法）、环境和资金。基中资金是其他生产要素配置的条件。通过施工生产要素的合理配置、优化组合和动态管理，以最经济合理的施工方案，在规定的工期内完成质量合格的施工任务，并获得预期的施工经营效益。

二. 施工人员工程质量管理职责

1、 项目经理质量责任

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项目经理是项目经理部质量工作的组织者、领导者，对所承担的工程质量负全部责任。

2、 项目副经理质量职责

项目副经理必须协助、配合项目经理实现对工程质量工作的组织、贯彻、落实，确保项目经理部质量目标的实现。对工程负有组织、贯彻、落实和检查的责任。

3、 项目经理部技术主管、技术员质量职责

认真贯彻执行国家规程、规范和质量标准，确保质量目标的实现。负责编制工程施工组织设计、施工方案、技术措施、工艺流程、操作方法和工程质量目标设计。负责向工长和班组长进行详细的技术交底，处理日常技术问题，对工程负有质量技术监督责任。

4、 工长

（施工员）质量职责

组织班组严格按照图纸、规范标准和技术交底进行施工，对违反有关原则的班组或个人给予停工、返工处罚。

组织班组开展自检互检交接检活动，组织本专业分项工程的检查、评定，对操作中的质量问题必须及时处理。控制本专业的主要材料的使用，对未经验证和试验的材料不得使用，对由于使用不合格材料造成的工程质量事故负直接责任。

5、 班组长质量职责

班组长是直接操作的领导者，对操作质量负有直接责任。树立为用户服务、对用户负责的思想，领导本班组严格按照图纸、技术交底、施工规范及操作规程进行施工。

6、 试验员和测量员的质量职责

试验员：严把材料进场质量关，及时收集材料准用证、合格证等材料证明资料。一旦发现材料不合格，及时向领导汇报。

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测量员：按照设计图纸、技术交底的尺寸准确施放管道中心线、槽底高程和阀室尺寸，及时办理验线手续，及时收集和保存有关施工资料。

7、 质检员质量职责

严格按照施工图纸、验收规范、工艺标准、质量评定及验收标准的规定进行验收评定和监督检查。及时收集整理各分项分部、单位工程质量原始检查评定记录，建立有关质量台帐，及时填报工程质量报表。

坚持原则，深入生产第一线，对重点部位、重点工序严格把关，随时掌握工程质量动态，对粗制滥造者有权停工、返工或经济处罚。参加隐蔽工程检查和验收，交接工作及对质量事故和质量问题的处理。

8、 材料主管和现场材料员的质量职责

根据工程项目所用设备、材料的质量要求，会同物资职能部门采购、订货、运输、保管供应合格的设备和材料。对进场材料进行验证，及时把有关证明文件转交技术人员，对进场原材料外观质量进行检查，并正确标识。

三. 质量保证措施

1、 质量方针和质量目标

质量是企业的生命，本工程的质量方针是：质量第一，信誉为本，精心施工，优质服务。我单位对本工程的质量目标是：确保省级市政金杯奖，争创国家市政金杯奖。

我们将建立科学可靠的质量保证体系，建立健全周密严格的质量管理制度，加强理论学习和现场培训工作，认真进行质量意识教育，对于质量要求和标准，做到人人明白，领导把关，自觉遵守。施工中

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严格执行iso9001- 质量保证体系，并对施工过程实行“四全”监控

（全员、全方位、全过程、全天候），在施工的各环节上严把质量关，杜绝质量事故的发生。采用先进的科技成果，配备先进的仪器设备，为提高质量提供技术保证。

2、 施工质量保证体系

针对本标工程，我单位成立专门的项目经理部。项目经理部健全岗位责任制，各负其责，施工有序，争取圆满完成施工任务。

为确保工程的施工质量，成立以项目经理为主，由施工、技术、质控、测量、材料部门人员组织的质量小组，与监理人员密切配合，形成一个强有力的质量保证体系。施工单位及人员资质符合有关规定要求，项目经理、施工员、特种作业人员要持证上岗。

施工质量标准及依据：

与发包人签定的合同协议

发包人与监理工程师下发的要求、通知、会议纪要等

监理工程师签发的设计图纸

发包人与监理工程师要求使用的有关规范、规程等

3、 质量保证工作内容：

3.1 、施工计划保证：科学合理安排工期、工序和季节施工；做好质量计划目标设计；质量检查报表；质量奖罚制度。

3.2 、施工技术保证：图纸会审了解工程质量要求；编制施组及技术交底中明确质量标准；做好测量、试验、计量等技术复核工作。

3.3 、施工操作保证：坚持“三检”制度；坚持样板工程；做好预隐检工作；工序操作挂牌制。施工材料保证：坚持“四验三把关制”，四验：验规格、品种、质量、数量，三把关：材料人员、技术质量人员、施工操作者把关。

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3.4 、人员素质保证：持证上岗；培训专业技工；技工相对稳定。

四. 施工过程质量保证措施

为确保工程质量，我们将在开工之前，根据工程的特点和需要，进一步完善质量管理制度，并在施工中严格执行。根据质量管理的需要，针对某些施工环节和问题，制定质量管理实施细则。其具体内容为：

1、 做好施工组织设计，采用先进的、合理的、成熟的施工工艺和技术，以保证工程质量目标的实现。严格执行本工程甲方招标文件要求的质量检验标准。

2、 加强施工过程中的技术管理工作，重点把好图纸审核、测量复测、计量检验“三大关口”，抓好放样定位、选料配材、测试试验、自检自控四个环节。

3、 开工前的技术交底制度开工之前，业主组织了整个工程的技术交底之后，我们将组织施工阶段的层层技术交底，做到一级负责一级，一级保一级。每个分项工程开工之前，必须由项目总工程师对全体施工人员进行书面交底，明确本项工程的设计要求、技术标准、定位方法、几何尺寸、功能作用与其它工程的关系、施工方法和注意事项等，使全体人员在彻底明确了施工对象下投入施工。

4、 建立“五不施工、三不交接、一不计价”制度施工中，严格施工中的质量管理，做到“五不施工、三不交接、一不计价”，即未进行技术交底不施工，图纸与技术要求不清楚不施工，测量定桩点和资料未经检测复核不施工，材料无合格证或未经检验不用于施工，隐蔽工程未经监理签证不施工；无自检记录不交接，未经专业人员验收不交接，施工记录不全不交接；对不符合质量要求的项目一律不验工计价。

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5、 对工序实行严格的＂三检＂制度“三检”即：自检、互检、交接检。上道工序不合格，不准进入下道工序施工，以确保各道工序的施工质量。

6、 实施严格的隐蔽工程检查制度凡属隐蔽工程项目，首先由班组、项目经理部逐级进行自检，自检合格后，应报监理工程师并签发隐蔽工程验收证明书。

7、 实施测量资料换手复核制度工程施工中测量是关键，测量资料，须经换手复核，最后交项目总工程师审核后报监理工程师批准。现场测量基线、水准点及有关标志均要加强保护并进行定期复测。

8、 建立严格的原材料、成品、半成品进场验收制度对采购进场的原材料、成品、半成品进行严格的验收，参加验收的人员包括质检、技术及材料人员。验收的内容包括：

8.1 、进场货物的品种、规格、数量是否符合采购计划；

8.2 、厂家的合格证或检验报告是否齐全；

8.3 、产品现场质量检查，并填写检查验收记录；

8.4 、取样进行试验，并出具试验报告单。经验收不合格的材料不准进场，如已进场，则马上清理出场。

9、 认真执行进场材料的管理制度

经检验合格，同意进场的原材料、成品、半成品，要分类、分批存放，设立标志和帐卡，按用途归口保管、发放，不得混杂，对易受潮的物品做好防雨、防潮工作。

10、 建立保证质量的奖惩制度

对于工程质量抓的好的部门或个人要进行奖励，对于工程质量差的部门要实行重罚。

五. 机械设备质量保证措施

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1、 对用于本工程的工程设备进场前进行检查，确认其能力，达到本项目施工要求的方可进行，并备足易损件。

2、 对进场设备建立台帐，予以标识，报工程师验收，验收合格后方可使用。

3、 设备每次使用完毕，擦拭干净，按设备使用说明书及本公司设备保养制度进行保养，确保设备始终处于良好状态，满足施工要求。

六. 试验、测量质量保证措施

1、 按照设计、施工技术条款和工程师要求，建立现场质检机构和试验室，做好各项试验、检验工作，为工程顺利施工提供准确、可靠的技术数据。

2、 工程施工中使用的测量、试验、检查及计量仪器设备严格按照公司程序文件要求和国家有关规定，在使用前送国家计量检测认可的机构进行检定，合格后报工程师审批方可使用。仪器、设备的使用必须在有效期内，到期重新检定，旅行使用手册。

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