住宅区屋村事务助理职责（优选10篇）

住宅区屋村事务助理职责

适配人群	屋村事务助理，住宅区楼管员，园区现场管理员	使用场景	住宅园区管理，楼宇日常巡查，住户投诉处理
制定目的	怕楼宇出问题，怕住户投诉多，怕设备乱用出事故，怕装修不守规矩，怕应急不会处理。
适用范围	住宅园区所有楼宇、公共设施、住户和助理本人。
职责分工	助理要巡查楼宇，管好设备开关，处理火警困人，监督装修，解释智能系统用法。
管理要求	每天巡楼两遍，及时修小故障，教住户用设备，按流程报火警台风，制止乱装修。
监督与检查	经理天天查巡查记录，抽查住户回访，没做到扣绩效，投诉超1‰要写检讨，整改不过关停岗培训。

住宅园区屋村事务助理职责

屋村事务助理在屋村事务经理的直接领导下，对住宅区的楼宇实施管理，并对主任和业主、住户负责。具体岗位职责如下:

一、积极参加时事政治和业务学习;自觉地遵守国家和特区的法律、法令、政策以及公司的各项规章制度。

二、熟悉住宅区智能网络的安装位置、运行方式、性能及智能控制中心的工作制度，随时向住户解释使用方法。

三、坚守岗位，按时上下班;上班佩带工作牌;热情接待业主、住户和来访客人，对业主的投诉要耐心解释，及时处理(一般在24小时内处理完毕)。投诉处理率达100%。

四、熟悉住宅区楼宇的结构。楼座的排列、单元户数;管线的走向;各种设备操作方法和开关位置;业主、住户的数量、居住人员情况;管理费、水电费的收费标准和计算方法，及时收缴管理费，收缴率达99%以上。

五、熟悉特区有关物业、市容卫生、绿化、消防等管理规定，懂得抄看水表、电表及简单维修，懂得发生火警、电梯困人、台风、治安案件的应急处理方法。

六、坚持每天详细巡查辖区楼宇二遍，维护公用设施和楼宇的安全、完整，监督住户的装修、改造工程，发现违章行为，及时处理。

七、密切业主、住户的友好联系，定期上门征求住户意见和建议，业主、住户投诉率不得高于1‰。

八、配合绿化、保安、卫生人员共同搞好住宅区的绿化、治安、环境卫生等管理工作。

九、向业主、住户宣传国家的方针政策，及时传达政府和公司的各项制度、规定，配合公安、居委会搞好安全防范和计划生育工作。

十、完成屋村事务部部长交待的其他任务。

住宅区屋村事务助理职责：住宅区屋村事务部部长职责

适配人群	屋村事务部长，物业主管岗，园区管理负责人	使用场景	住宅园区管理，公共设施维保，业主关系维护
制定目的	怕小区设施老化出事，怕住户投诉多影响管理处名声，怕员工干活没标准乱来。
适用范围	只管住宅园区里所有屋村事务助理和部长自己。
职责分工	部长要带头守规矩，带好队伍；助理要按分工干活，听安排，出错自己担着。
管理要求	每天四成时间必须在小区转，半月查一次员工活干得咋样，修东西前得定计划、看方案、验完工。
监督与检查	主任盯着看，半月考核打分，连续两次不合格要谈话，三次就换人。不巡楼、不交档案、不回访住户算失职。

住宅园区屋村事务部部长职责

屋村事务部部长在管理处主任直接领导下组织屋村事务助理对住宅区物业实施规范管理，对管理处主任和业主负责。具体岗位职责:

一、坚决执行国家和深圳市有关住宅区物业管理的各项法规、政策规和管理处的各项管理制度，坚持不断的学习先进管理理论，掌握先进科学的管理方法，不断提高自身业务素质和组织领导能力。

二、根据本部门岗位职责要求，组织开展专业管理工作，做到员工之间分工明确，责任落实，有检查、考核标准，每半月考核、评比员工工作绩效。

三、保证每天有40%时间在工作现场巡视，督导工作，监督服务质量。定期走访、回访住户，密切业主、住户关系，主动争取业主、住户对管理处工作的支持和参与。

四、负责制定公共设施大、中修计划，审核施工方案和预决算，把住现场质量控制和竣工验收关。

五、根据员工情况和管理工作的需要，修订员工岗位职责和作业标准，制定并实施本部门员工教育培训计划。

六、健全业主、住户档案，组织收集管理工作档案，归类整理，定期移交档案室。

七、定期组织召开楼长会议，安排公司总经理、管理处主任开展"总经理投诉接待日"活动，积极参加"市文明住宅小区"、"全国优秀管理住宅小区"的创建工作，组织、参加管理处重大社区活动。

八、积极钻研电脑应用新技术，能熟练操作电脑，熟练应用物业管理专用软件，探索计算机网络技术和多媒体技术在物业管理上的应用，不断提高工作效率。

九、完成管理处主任交办的其它任务。

住宅区屋村事务助理职责：某住宅区车场值班员车管员职责标准

适配人群	车管员，值班员，停车场管理员	使用场景	住宅区车场，临时车辆停放，长期车辆停放
制定目的	怕车丢、车坏，怕乱停车堵路，怕收钱出错账。
适用范围	住宅区停车场，值班员，所有进出车辆。
职责分工	班长盯全场，值班员管登记、收费、放行、停车秩序。
管理要求	车进要登记发卡，车出要验卡核对，停车要排整齐，3天以上必须办手续，票款不混放。
监督与检查	主管每天查记录和票款，缺登记或错放行要扣钱，漏收费自己赔，交接不清要重做。

住宅区车场值班员(车管员)职责标准

一.值班人员必须遵守国家的有关法令、法规，严格执行公司的各种规章制度。

二.车场实行24小时值班制，值班期间不得随意离开岗位，必须做好车场内机动车辆的进出登记手续和安全保卫工作防止机动车辆的丢失和损坏。

三.车辆进入车场时，值班人员必须指挥车辆按次序整齐停放，绝不乱停乱放。

四.凡是本小区业主的机动车辆，在车场内停放时必须到办公室办理停车卡手续，到期车辆应及时通知其补办手续。

五.对于临时停放的车辆，在车辆进入车场时必须做好车辆登记手续，发给"出入卡"，并按规定收取停车费，同时提供统一停车票，车辆离开时，需核对此证与所登记的车辆相符后方能放行。

六.凡是在车场内停放3天以上的车辆(包括3天)需到办公室办理停放手续，绝不能一次性给票放，更不能给钱不给票。

七.值班人员必须严格执行财务制度，领取停车票以一次领一本为宜，并及时想财务交纳停车费。

八.值班员认真填写车场值班记录，做好交接班工作，凡是本班未收费或已收费而未离开的车辆，一定要清点移交工作，须将进场时间、收费情况写清楚，以便接班人掌握车辆的存放情况。

住宅区屋村事务助理职责：x住宅区游泳池工作人员职责

适配人群	救生员，泳池保洁员，物业安全员	使用场景	住宅泳池运营，夏季开放管理，儿童游泳监护
制定目的	泳池人多杂，有大人小孩、会游不会游的，水深浅不一，容易出事。
适用范围	住宅区游泳池所有工作人员。
职责分工	救生员盯池子、处理溺水；保洁员管水质和卫生；大家都要巡场、清场。
管理要求	救生台不能空岗；雷雨天马上让客人上岸；勤看游泳者动向；定时查更衣室。
监督与检查	主管每天查在岗情况；没盯住池子或空岗，要被提醒；连续两次出错，调离岗位；每月开会复盘问题。

住宅区游泳池工作人员职责

1、负责游泳池的救生及保洁工作。

2、负责客人游泳的绝对安全、勤巡视池内游泳者的动态，克服麻痹思想，落实安全措施，发现溺水者要迅速冷静处理，做好抢救工作并及时向有关领导报告。

3、认真做好每天的清场工作。

4、负责游泳池水质的测验和保养及游泳场地的环境卫生。

5、上班集中精神，不得与无关人员闲谈，救生台不得空岗，无关人员不得进入池面。

6、由于游泳深浅不一，来的有大人、小孩，有会游泳的和不会游泳的，对此一定要注意，要勤在泳池边观察，注意游泳者的动向，防止发生意外，保证客人的安全。对不会游泳者可作技术指导。

7、定时检查更衣室，杜绝隐患。

8、雷雨天气，要迅速安排客人上岸，确保客人安全。

住宅区屋村事务助理职责：z住宅区绿化

适配人群	绿化主管，绿化班长，绿化职员	使用场景	住宅区绿化养护，物业前期介入，绿化应急处置
制定目的	小区绿植容易被踩踏、乱扔垃圾、缺水枯死，还有打药不及时害虫乱飞。
适用范围	所有管绿化的员工，包括主管、班长、普通职员，还有整个住宅区的花草树木。
职责分工	主管定计划盯进度，班长带班干活查问题，职员听安排干活、劝人别踩草、发现异常马上报。
管理要求	按时浇水剪枝打药，机器用完擦干净放好，看到破坏就拦着，可疑人立马喊保安。
监督与检查	主管每周查班长记录，班长每天看员工在岗没，谁漏干了要重做，三次出错调离岗位，投诉多的扣当月奖金。

住宅区绿化工作职责

(一)绿化主管

1.熟悉整个小区的绿化分布;

2.按公司的管理目标，制定相应的工作计划并组织实施;

3.合理地调配本部门人员;合理配置绿化养护机具;

4.制定和完善绿化人员工作程序和工作标准;

5.依据植物物候期的特点制定植物保护计划，并组织实施;

6.对整个小区的绿化状况和绿化人员实施有效的监控;

7.制定绿化成本控制和绿化各种应急、预防措施，并组织实施;

8负责物品申购计划的编制，并对部门所购机具质量、使用情况进行全面监控;

9.制定年度培训计划，并组织实施和考核培训效果;

10.搞好绿化部的班组建设，加强员工的沟通和交流，关心、爱护员工;

11.负责检查、监督、考核班组的工作和遵守公司制度等情况;

12.负责绿化人员的工作业绩考核;合理安排人员值班、加班;

13.负责处理本部门产生的客户投诉及应急事件;

14.定期收集整理相关质量记录并存档;

15.积极参与项目前期绿化图纸审核、建植工作，提出合理化建议;

16.加强与公司各个部门和政府相关的职能部门的协调;

17.完成领导交给的其他任务。

(二)绿化班长

1.对主管负责，接受主管的工作安排和监督;

2.熟知管辖区域内绿化分布情况，植物的品种、习性和养护要点;

3.组织班组员工开展日常的绿化养护工作，根据工作计划合理调配人员;

4.检查员工的出勤情况和员工的仪容仪表，督导员工遵守公司相关制度;

5.每日巡视所辖园区各岗位绿化状况并做记录;

6.负责新员工的入职引导，并检查所有岗位的实施情况;

7.积极了解员工思想动态，及时将有关信息上传下达;

8.负责合理控制班组月度物耗，定期做好申购计划;

9.完成每周的工作计划和工作总结，并组织实施周计划;

10.负责每周一组织绿化工作列会;

11.负责定时整理、收集各种记录并上交存档;

12.完成领导交给的其他任务。

(三)绿化职员

1.遵守公司的相关规章制度;

2.熟悉管辖区域内绿化植物品种和分布情况;

3.服从绿化班长的工作安排，保证绿化区域的绿化质量;

4.劝阻并制止破坏绿化的行为;

5.负责所管理绿化区域的保洁工作;

6.依照绿化相关的作业指导书进行规范操作;

7.爱护绿化机具，做好日常维护保养工作;

8.在工作中积极提出合理化建议，对不能解决的问题及时上报;

9.发现公共设施设备有损坏的情况及时上报;

10.发现可疑人员、可疑情况，及时与值班保安人员报告;

11.定期接受公司组织的相关培训和学习，不断提高自己的专业技能和业务素质。

住宅区屋村事务助理职责：某住宅区会所接待员职责

适配人群	会所接待员，前台服务岗，现场值班员	使用场景	住宅会所运营，会员消费接待，设施巡检值守
制定目的	会所人多事杂，怕接待出错吓跑客人，怕设施坏了没人管，怕环境乱糟糟影响体验。
适用范围	住宅区会所所有接待员，前台区域，接待台、咨询台、顾客休息区这些地方。
职责分工	主管盯整体，接待员盯自己手头事。接待员要守规矩、答问题、办手续、查设备、看环境、管声音。
管理要求	不奔跑、不大声喊、不漏关灯空调门窗、不放过破损设备、随时扫地擦台、不冷脸对客人。
监督与检查	主管每天转两圈看，记录本上写清楚。没做到扣当月服务分，三次提醒后要重学流程。检查结果贴在员工栏。

住宅区会所接待员职责

1、协助主管做好日常接待工作，完成主管交办的各项工作。

2、遵守公司的员工守则和会所的员工管理制度。热爱本职工作，热爱顾客，以饱满的精神投入每日的服务工作。若碰到疑难问题及时向主管领导反映。

3、透彻掌握会所的经营方式，文明礼貌地圆满回答顾客的各类消费咨询。

4、为顾客办理各类消费手续，做到热情大方、训练有数，体现员工应有的专业素养。

5、保持会所的环境整洁，达到公司保洁标准。

6、保持会所安静，不得在会所内奔跑，大声喧哗，骚扰宾客。

7、随时清查会所各项设施、设备是否完好无损，若损坏及时反应给设备运行班维修。

8、勤巡视会所各场所的顾客娱乐情况，给缺乏经验的顾客以恰当的指导。

9、检查会所各场所的灯光、空调以及门窗是否关好，做好值班记录方可下班。

住宅区屋村事务助理职责：某住宅区物业保安员职责

适配人群	物业保安员，保安班长，治安协管员	使用场景	住宅区巡逻，消防巡查，治安巡查
制定目的	住宅区人多车杂，小偷爱钻空子，火情隐患多，医生病人进出忙，秩序容易乱。
适用范围	只管住宅区里所有保安员，不管其他岗位的人。
职责分工	班长盯全局，保安员守自己岗。发现不对马上报，火警匪警冲在前，不躲不拖。用对讲机随时联络，巡逻路线不能少走一步，可疑人要查证件，消防栓灭火器天天看一遍。每天班前班后检查装备，班长抽查站姿和记录本，漏岗一次扣钱，推脱警情直接辞退。从2024年6月1日起执行，物业主任每年看一遍，有新情况就改。

住宅区物业保安员职责

保安员在保安班长的领导和当地派出所指导下，负责落实医院内防火、防盗、防治安事故等工作。防止各种案件的发生，保障医生、患者生命及财产安全，维护住宅区正常的公共秩序。职责如下:

1、熟悉住宅区楼宇结构、单元户数、楼座排列，各种公共设施、设备的分布、位置，各类公共场所的使用性质和服务对象;住宅区内的区间道路走向、车辆和人员流动规律。掌握住宅区全面情况，具备住宅区治安执勤巡逻必要的治安防范知识和技能。

2、保安员必须统一着装上网，仪容严整，精神饱满，服务用户，使用"请问"、"您好"、"谢谢"等文明用语，处理情况及时做到先立正敬礼，遵守文明执勤的工作制度。

3、熟悉市府有关户口管理、外来人员和暂住人员管理的政策、法规以及国家和市府有关治安条例、法令等，辖区内按章查验可疑人员的物证，预防违法犯罪分子窜入区内作案。

4、严格遵守纪律，按规定时间交接班，不迟到早退，更不能误班、漏班。

5、有效制止住宅区内各种违反消防、装修、卫生、绿化等管理规定的行为，有效制止违反各类公约、公众制度和干扰、妨碍管理工作的现象，禁止乞讨、拣破烂人员进区流窜。

6、督导车辆保管的安全保管工作，督导住宅区道路泊车和行车的管理，保持区设置的各类消防、安全、交通等标志齐全、醒目。

7、积极协助派出所搞好本区的治安管理和必要时的调查、取证。

8、懂得火警、匪警发生时的应急措施，懂得一些救护常识。发生紧急事态，能及时采取正确措施，万一发生火警或匪警等治安情况，必须首先以最快速度投入警情战斗中去，不允许以任何借口推脱。

9、学习治安法规，刻苦训练，有一定搏击、对抗素质，对违反治安条例的人和事能及时、有效地制止。

10、协助调解业主、住户之间的纠纷。

11、严格执行交接班制度，对当班中各种异常情况在认真处理前提下，做好书面交接记录，以备查考。

12、完成主任交办的其他任务。

住宅区屋村事务助理职责：某住宅区车场保安人员职责标准

适配人群	车场保安员，保安班长，物业秩序主管	使用场景	住宅车场管理，车辆进出管控，停车秩序维护
制定目的	怕车乱停乱放撞到人，怕陌生人混进车库偷东西，怕进出堵住影响大家回家。
适用范围	只管小区地下和地面停车场，只管保安员自己当班那会儿。
职责分工	班长盯着整体，保安员盯车道、盯车辆、盯人、盯记录、盯卫生。谁当班谁负责，不推给别人。
管理要求	必须查进出车辆，不准非机动车进，不准闲人逛，发现不对马上拦或喊人，每天写清楚干了啥。
监督与检查	班长每天翻记录本，看监控回放，查岗时问细节。漏记一次扣钱，放错人进来要重学，三次出错调离车场。

住宅区车场保安人员职责标准

车场保安员在保安班长领导下，保证小区车辆进出安全，维护小区交通管理秩序，其职责如下:

一.严格执行小区停车场管理规定。

二.维持进出车道交通秩序，保证道路畅通。

三.管理好停泊的车辆，严禁非机动车辆和闲杂人员进出车场.

四.对进出车辆及司机人员进行监控，发现可疑情况及时处理或报告上级。

五.做好当班记录，并向接班人员通报本岗情况。

六.维护车场公共设施完好及环境整洁。

住宅区屋村事务助理职责：某住宅区业主委员会副主任职责

适配人群	业委会副主任，社区居委会干部，街道物业专干	使用场景	业主大会执行，业委会日常运作，社区协同治理
制定目的	小区里事多乱杂，怕业主们意见不统一，出乱子。
适用范围	只管业委会副主任一个人的事。
职责分工	主任在时帮着干，主任不在就顶上，开会、办事都得听安排。
管理要求	不能自己乱拍板，要等主任授权才开会，决定必须照大会和业委会的来。
监督与检查	社区办、街道、居委会随时盯着看，没做到会被叫去问话，严重了可能被换掉，大家也能提意见监督。

住宅区业主委员会副主任职责

(一)协助业主委员会主任工作;

(二)根据业主委员会主任的授权，召集业主委员会会议、主持业主委员会工作;

(三)业主委员会主任缺席时，代行其职责;

(四)执行业主大会、业主委员会决定;

(五)完成业主委员会交办的工作;

(六)接受社区工作办公室、街道办事处、社区居民委员会的指导与监督;

住宅区屋村事务助理职责：x住宅区绿化工职责

适配人群	住宅区绿化工，物业绿化主管，园林管养技术人员	使用场景	住宅区绿化养护，小区植物景观营造，绿化数据指标监测
制定目的	怕绿化没人管，花草乱长，住户看着不舒服，环境变差。
适用范围	住宅区所有绿化工、小区里所有绿地和花木。
职责分工	主任定方向，组长带人干活，绿化工天天浇水剪枝打药，人人要认得花草名字和病虫害。
管理要求	挂牌写清品种名字，天天巡视记问题，按计划养护，病虫害早发现早处理，工具用完放回原处。
监督与检查	组长每周查一次记录本，主任每月看养护效果，没做到就重做，连续两次不行要谈话，三次扣绩效。