物业员工手册员工福利（优选10篇）

物业员工手册员工福利

适配人群	物业项目经理，部门主管，人事专员	使用场景	员工休假管理，工伤申报处置，年终奖发放审核
制定目的	怕员工乱请假影响服务，也怕大家生病受伤没人管。
适用范围	所有物业在岗员工，含保安、保洁、维修、前台。
职责分工	主管盯排班和考勤，员工自己填假单，人事部算天数发钱。
管理要求	病假要交医生证明，事假得提前三天写申请，当值遇法定假补休加发钱。
监督与检查	人事部每半年发一次假期清单，没交证明按旷工，批假单没走流程不算数，缺一天扣一天工资。

物业员工手册之员工福利

1、年假

2、法定假期

所有员工每年均可享有以下十天之法定有薪假日:

*元旦(公历一月一日)一天

*春节(农历正月初一，初二，初三)三天

*国际劳动节(公历五月一日，二日，三日)三天

*国庆节(公历十月一日，二日，三日)三天

如法定假期员工正好当值时，部门主管会安排在法定假日之前或后三十天内给予员工补假，及按照国家规定发放当值津贴。

3、事假

如无充分理由，员工不能无故缺席或请假，倘若有特殊情况而须请假，必须事先提前三天以书面形式向上级申请，并须经部门主管批准，否则将按旷工处理，事假将以无薪假期处理。事假按实际时间、实际天数百分之百扣发薪金，但请假一小时以内按实际时间计算，一个月内累计请假超过一天，扣发一天工资。

4、病假

按国家规定，员工可享有累积有薪病假。若病假申请天数超过累积有薪病假天数，超出之天数则以年假、事假或无薪假期处理。工作满一年后员工如留医，第一年可休带薪病假三天，第二年五天，第三年七天;因病请假，必须补上班时间前半个小时致电通知上级主管。病假后上班第一天应立即补回医生所开证明，否则将按旷工处理。有薪病假结束后，每请病假一天扣除当日工资百分之百。

5、其他假期

年假:员工休年假应以不影响工作为主，应提前十五天提出申请，并争得同意后方可休年假。年假不可跨年度使用(特殊情况经公司同意除外)，当年年假不休完视为自动放弃，每次休年假不得超过十天。

婚假:员工达到国家规定年龄的初婚者，可享受有薪婚假十天，晚婚者可享受有薪婚假十五天。

丧假:员工配偶、父母、子女去世获有薪假期五天，祖父母、外祖父母、公婆、岳父母、兄弟姐妹去世可获假期二天。

产假:可享受有薪假期七十天。

6、请假手续

*所有员工申请任何形式的假期均需事先填写"假期申请表"，经部门主管核准，物业经理或助理物业经理审批复实后，送交人事部存档统计。

*人事部在收到经核准批复后的假期申请单后，将核定假期情况，在存档之余同时交于申请人本人以通知其假期是否可行及有关假期存留情况。

*倘若假期有更改或取消，必须立即通知人事部以及时修改记录档案。

*人事部每半年会将假期统计情况通知各员工。

7、因工负伤或死亡

员工因工受伤应立即通知部门司主管及物业经理，并向当值主管做好工伤记录，因工负伤而须治疗之工资待遇，伤残或死亡之待遇按国家有关规定办理。

8、年终花红

根据公司高层管理当局决定员工之年终花红之发放。员工于发放花红日，须仍受聘于本公司，方能获得发花红。

9、员工奖励

凡服务杰出，表现优良，为工作提供建设性建议而被公司采纳者，或对公司、工作做出重大贡献之员工，公司将颁发奖状、奖金或其他形式以示奖励。

10. 员工培训

公司会为员工提供内部之业务、职业技术培训，凡由公司出资的专门培训计划，由公司出资的各类技术证件年审费，公司将另行与员工签订培训或年审合同。

物业员工手册员工福利：物业员工手册奖惩条例

适配人群	物业主管人员，一线客服员工，秩序维护员	使用场景	日常考勤管理，客户服务现场，设备巡检作业
制定目的	怕大家干活不守规矩，出事没人管，影响公司正常运转。还怕有人乱来，把公司搞乱。
适用范围	所有物业员工，不管在哪个岗位、哪个地方干活都得照着做。
职责分工	普通员工要按章办事，别乱来；组长盯着手下人；经理得管好自己部门，出了事要担责。
管理要求	不准迟到早退，不准串岗聊天，不准乱丢垃圾，不准在禁烟区抽烟，不准带外人进办公区。
监督与检查	主管每天看，综合部每周查，发现不对就开过失单。三次丙级过失变乙级，再犯就更重。罚款从工资扣，严重直接走人。

物业员工手册之奖惩条例

为了加强劳动管理，规范员工的工作行为、强化纪律意识、保证公司良好的工作秩序，依据《劳动法》及国务院《企业职工奖惩条例》、《国营企业辞退违纪职工暂行规定》等有关法规，制订本条例。

奖励

一、奖励的形式:

1.通报表扬

2.发给一次性奖金或奖品

3.晋级

二、有下列表现的员工，给予奖励:

1.及时发现事故隐患，并采取措施避免事故发生者;

2.品德高尚、拾金不昧、受到客人赞誉，给公司赢得荣誉者;

3.提出合理化建议，采纳后有明显收效者;

4.在工作中以公司利益为重，忠于职守，严格照章办事，忍辱负重者;

5.在本职工作中兢兢业业、勤奋苦干、自觉奉献、业绩显着者;

6.努力钻研专业技术，工作质量高，对提高公司或本部门的工作效率有突出贡献者;

7.对弄虚作假、违法乱纪行为敢于揭露，事迹突出者;

8.坚持原则、不徇私情，对工作提出正确意见或建议，维护公司利益事迹突出者;

9.遇有重大事故能挺身而出，为保护公司财产或员工安全做出重大贡献者;

10.在公司内外参加各种业务技术比赛取得名次者;

11.在公司举办的各类培训中表现突出，取得优良成绩者;

12.为公司经营管理、改善服务、提高安全、开源节流及改善员工关系和公共关系提出书面建议报综合部。如被采纳者;

13.有其他突出表现应给予奖励者。

三、给予员工通报表扬时可同时给予一次性奖金、奖品或

晋级奖励。

四、奖励的批准权限:

1.主管级管理人员及员工，由各部门经理提出奖励意见，报综合部审核，总经理批准。

2.部门经理以上(含部门经理)，由综合部经理报总经理批准。

3.员工获得的各项奖励，均载入本人档案。

处罚

一、员工违反国家法律法规及公司的各项规章制度，违反岗位操作规程，可视违纪性质、影响程度、认错态度等分别给予甲级过失、乙级过失、丙级过失、经济处罚，直至辞退、除名或开除。

二、员工的下列表现属丙级过失行为。对于丙级过失者，签发并给予100元以下罚款;对于过失行为较轻者，也可只给予100元以下罚款。因丙级过失造成直接经济损失的还应按损失金额赔偿。

1.当月迟到累计三次或早退一次;

2.未经批准私自调换班次，使工作受到影响;

3.不服从督导人员或保安人员的工作检查;

4.工作时间串岗、扎堆、聊天、嬉笑、打闹或看书报杂志、听录音、看电视等;

5.随地吐痰，乱丢纸屑杂物;

6.管理人员对新调入本部门的员工，未进行必要的制度及业务培训，致使员工工作失误或出现违纪行为;

7.工作时间内打私人电话或用电话聊天;

8.在公司拨打娱乐、信息台或进行股票交易活动;

9.不按规定时间到员工餐厅就餐，不遵守员工餐厅就餐规定;

10.私自搭乘不允许本岗位使用的电梯;

11.不按规定时间洗澡，违犯浴室管理规定;

12.在非吸烟区吸烟;

13.擅自带领闲杂人员进入办公区域;

14.对上级分派的工作有意迟缓、拖延;

15.开会迟到，业务培训旷课;

16.下班后无故在工作区域内逗留;

17.非因工作需要穿着工服、佩戴工牌进入购物场所;

18.上班时不按规定着装，未佩戴员工工牌，工服不整以及非工作时间在工作区域以外穿着配发的工服;

19.工作责任心不强、粗心大意，造成工作差错;

20.在公共场所剔牙、挖耳、抓痒、抠鼻孔、照镜子、化妆、打响指、吹口哨、手插口袋、双手叉腰等有失行为规范的举动;

21.服务时不主动、不热情、不用敬语和礼貌用语，不积极解决客户提出的且能够解决的问题，引起客户不愉快;

22.员工有违纪行为，在场的管理人员不纠正、不制止、不履行管理责任，情节较轻者;

23.根据过失性质、影响及造成的后果，应确认为丙级过失的其他违纪行为。

三、员工下列表现属乙级过失行为。对于乙级过失者，签发并给予100~200元罚款，因乙级过失造成直接经济损失的还应按损失金额赔偿。

1.十二个月内累计三次丙级过失的;

2.依照考勤条例属旷工行为，时间在2天以内的;

3.违反工作程序、服务规范、不使用文明礼貌用语，对客户有失礼行为，造成不良后果，而情节较轻者;

4.工作效率低，未按规定时间完成任务;

5.不服从工作调动、安排;

6.在员工之间搬弄是非、诽谤他人、散布不利于团结的言论，工作上缺乏协调合作精神;

7.工作时间擅离职守办与工作无关的事情;

8.故意破坏公司物品情节较轻;

9.对员工的过失不批评、不报告、姑息迁就、经查证属实的;

10.议论打听他人的工资、奖金或其他福利待遇，造成不良影响;

11.工作时间睡觉;

12.违反安全守则、工作程序、操作规范和各项规章制度，造成事故隐患;

13.由于责任心不强，给公司造成直接经济损失1000元以下者;

14.用不当手段干扰他人工作;

15.明知公司财物受损或丢失，不管不问不汇报;

16.泄露公司机密、遗失公司钥匙、票据等重要物品;

17.根据过失的性质、影响及造成的后果，应确认为乙级过失的其他违纪行为。

四、员工的下列严重违纪行为属于甲级过失行为。对于甲级过失者，签发并给予500元以上罚款，解除劳动合同。对于因甲级过失造成直接经济损失的还应按损失金额赔偿。

1.十二个月内累计三次乙级过失的;

2.依照考勤条例规定，旷工3天(含3天)以上的;

3.散布流言蜚语、挑拔事端、恶意伤人，扰乱他人正常工作及生活秩序，影响恶劣;

4.严重超越权限或滥用职权、打击报复或包庇袒护他人、后果严重者;

5.故意损坏公司物品，性质恶劣，造成很坏影响的;

6.违反服务规范要求，与客户、顾客发生争执，受到客户投诉，情节严重的;

7.遗失公司的文件资料、单据、印章、档案柜或保险柜钥匙以及其他重要物品，造成严重后果的;

8.在公司就职期间，从事本职工作以外的兼职或其它经营活动的;

9.不服从工作调动安排，经批评教育后仍不改正者;

10.违章指挥或违反操作规程及安全制度，造成停电、停机、停水等重大事故的责任者;

11.由于工作不负责任，造成直接经济损失1000元以上;

12.泄露公司重要机密、信息，造成严重后果;

13.触犯国家法律，从事违法违纪活动，被公安机关追究刑事责任的;

14.利用工作之便(职权、业务关系)牟取私利(拿客户回扣和其它形式)的;

15.购进三无产品、劣质产品，造成严重的设备损坏;

16.使公司名誉和利益受到严重损失的;

17.根据过失性质，影响程度，应确认为甲级过失的违纪行为。

五、处罚的实施程序:

1.员工发生过失行为，在证实过失的当日由部门经理签发，最长不得超过3日。

2.员工收到后签字，以示认可。员工对签发的不服时，必须在备注栏内申明理由，否则视为本人承认过失属实。

3.综合部对收到的进行调查核实，在确认过失事实后，报总经理批准。一般情况下3日内通知部门和本人。

物业员工手册员工福利：物业员工手册公司规则

适配人群	物业客服员，秩序维护员，工程技工	使用场景	员工考勤，工牌查验，更衣柜检查
制定目的	怕有人乱拿东西、乱扔垃圾、不守时间，小区乱糟糟的。
适用范围	所有穿制服在小区干活的员工。
职责分工	主管盯着大家守规矩，保安查证件和包，员工自己管好钥匙和衣服。
管理要求	进门亮工牌，下班过安检，柜子不上锁不行，制服不能穿走，烟只能在指定地方抽。
监督与检查	人事部看签到卡，保安随时查柜子和证件，代签到直接开除，忘签扣钱，没交齐东西不发工资也不给离职证明。

物业员工手册之公司规则

1、员工关系

员工之间应以礼相待，互敬互重，互相合作及谅解，以建立及保持优良的团结精神，以投入工作之中。直属上级指派的任务，员工必须切实执行，倘遇疑难或不满，应及时向直属上司请示或申诉，以便妥善处理。

2、考勤

a)员工必须按时上下班工作，在工作时间内，事先未经主管批准者，不得无故早退及擅离职守。

b)员工必须依照编定的时间表当值工作，如需调换当值者，必须先征得部门主管之允许，否则视为旷工论。

c)员工应准备充分时间更换制服，以便准时到其工作岗位报到。

3、个人卫生及仪容

员工必须按照公司所订之个人卫生及仪容标准，经常保持整齐清洁，制服须经常洗熨，保持洁净及笔直。

4、员工证及工牌

a)每位员工均由公司发给员工证，员工进入小区时须主动向保安人员出示员工证。部门主管和保安人员有权随时抽查有关证件。

b)穿制服见客工种之员工必须于制服左胸前佩戴工牌或工号章。除此之外于小区范围内，员工必须按规定佩戴员工证。

c)遗失有关证件应立即通知上级主管，除因时间过久或工作原因而导致损坏并经部门主管认可者外，每次补领员工证、工牌或工号章均需按公司规定额赔偿。

5、员工更衣柜

a)员工须按使用更衣柜之规则经常保持衣柜清洁与整齐。

b)更衣柜随时紧锁，员工不得将贵重物品带入小区，公司绝不负任何财物损失之责任。

c)公司严格规定不得在更衣柜内存贮饮品、食品及放置危险及易燃性物品。物业经理、助理物业经理及保安部可随时联合选派人员检查员工更衣柜。

d)不得私自配钥匙或私自更换更衣柜。

e)遗失更衣柜钥匙，需赔偿损失。

f)忘带或丢失钥匙须填表，部门主管批准后由后备钥匙保管人代开柜门。

6、制服

a)制服的发放范围具体视工作岗位而定，主要包括衬衣、西裤、上装、裙、领带等由公司提供。所有制服发放的有关规定均由公司决定。

b)穿制服员工须签领由公司发给的制服。

c)员工须经常更换清洁之制服，如有破损应立即自行修补。

d)下班后，员工必须将制服锁在员工更衣柜内，除需携带回家洗熨外，不得擅自把制服带离或穿离，更不能在非工作时间外作为私人服装在外面穿着。

7、考勤制度

a)各员工必须在上、下班时亲自签到，不得代人签到或指使他人代为签到，违纪者双方均受纪律处分，包括即时解雇。

b)签到卡及有关记录由人事部直接管理，并以此计算各种津贴(如加班津贴)。员工因大意或故意不签到，除于次日补签外，须向上级主管说明理由，经物业总经理签字证实并交人事部存档同时扣其浮动工资的10%(即1分)，否则一律按旷工论。

c)员工在上班时间外出公干，除签到外必须事先填写《员工外出登记表》，写明去处、事由、离开时间及返回时间等，由各部门经理批签后送交人事部存档、如因外出公干未能按时上下班签到，应分别于前一天或第二天补签《员工外出登记表》，由上级主管批签后送交人事部备案。

d)无故不签到，迟到，早退等，每累计二次，作事假一天计算，并扣除相应薪水，如每月累计达五次者，作旷工论，并将按公司有关规定给予纪律处分。

e)员工于返抵公司签到后，不能任意外出，擅离职守。如需休年假，病假或事假均需填写《假期申请表》并交人事部存档。如因急病或遇紧急私事需外出处理，必须先获得主管同意，并于次日补填相应表格予上级主管批核及交人事部存档。

8、个人资料

员工填写《员工登记表》时，如未能将有关之证件资料详尽填写，则可能引致日后应有之权益的损失，故有关迁移住址，婚姻状况，生育子女及其他变更事宜等，皆应立即到人事部填表备案。

9、保安检查

a)员工上下班必须使用指定的员工通道。

b)员工下班离开必须主动给公司授权之保安人员检查随身携带的物品。

c)凡需携带任何非私人物品离开小区;须持有经批准之携带物品出门证-物品放行单。此证明上必须有公司之印章，否不与之放行离开小区。

d)贵重的私人物品请勿带入小区内，如在特殊情况下须经上级主管批准后，交保安部登记保管。

10、私人财物

员工有责任保管好个人之财物，贵重之财物不得带进小区内，倘有任何损失，公司恕不负责。

11、拾遗

在小区范围内拾到任何财物，必须立即送交上级主管处理，若有遗失私人物件，应立即向保安部报告。

12、维护公司声誉及财物

a)员工必须爱护小区、小区及公司财物，不得破坏或私自带离，否则需按有关规定予以处罚。

b)未得公司同意，员工不得擅用公司或项目名义在外从事任何活动。

c)员工要注意在社会上之言行举止，以免损坏公司之声誉。

1、3吸烟

除指定范围及经批准之办公室外，任何地方均不得吸烟，更不准在公众场合吸烟。

14、私人电话

员工在工作时间内，不得为个人私事使用公司电话，否则会受到纪律处分。

15、离职手续

试用期满之员工，在提出离职之日起，必须再为公司服务满一个月，方可办理离职手续离开公司，在一个月服务期内擅自离职或违反纪律，公司可视情节予以处理，直至开除。

凡离职之员工必须到人事部办理手续，交还公司财物，包括员工证、劳保卡、名牌、工作证、工号牌、制服、员工手册、衣柜钥匙、工具、书本、备用金等。未能全部交还以上物品者，须按公司规定赔偿。否则公司有权拒绝发薪并不发给任何离职证明。

16、党、团、工会活动

党、团、工会之活动，公司予以支持，但活动应以业余为主，不影响公司的正常业务为原则。

物业员工手册员工福利：物业员工手册卫生及安全守则

适配人群	物业安保员，保洁主管，工程技工	使用场景	火警处置，意外急救，极端天气应对
制定目的	小区里乱丢垃圾、火警意外多，怕出事伤人伤物。
适用范围	所有物业员工，管的楼栋、公共区、厕所、灭火器这些地方。
职责分工	普通员工要守规矩不乱扔；主管要盯紧；保安得第一时间帮忙救急。
管理要求	火警按报警器、喊人、关电、别用水灭电火；有伤马上叫保安；挂警示牌。
监督与检查	主管天天看，总机记好每次火警电话。没做到就罚款，三次警告就辞退。每月查一次记录本，缺一次扣钱。

物业员工手册之卫生及安全守则

员工均有责任保持小区及小区之环境清洁及公共卫生。例如不可乱丢乱吐杂物，用厕后要冲水等，违反者将按规定受到罚款处理。

[1、火警

当火警发出时，不论程度大小，必须做出如下措施:

1.保持镇静，不要惊慌失措。

2.按动最近之火警报警器。

3.呼唤附近同事援助。

4.通知总机，说出火警发生地点及火情。

5.在安全的情况下，利用就近的灭火设备尽力将火扑灭。

6.切勿用水或泡沫灭火器扑灭因漏电引致的火警。

7.把所有火警现场之门窗紧闭，并关掉一切电器用具之开关。

8.如火势蔓延，必须协助引导客人撤离火警现场。

9.撤离时切勿拥挤，必须使用楼梯上、下。

10.参加每次防火演习时，应熟记火警讯号，防火通道与出口位置及灭火器具作用方法。

[2、意外

1.如遇有任何意外伤病事故发生，应马上召唤保安部照顾伤病者或协助将伤病者送往医院。

2.立即向上级主管报告。

3.加设标志，警告别人勿靠近危险区。

[3、紧急事故

员工应熟悉"紧急事故应变处理程序"，以便在应急时能镇定地及有系统地处理事故。

紧急情况下，例如大风和大水期间，员工将被要求作额外加时工作，公司将供给膳食及休息场所，紧急事故期间，希望各员工能鼎力合作，务使公司之业务保持正常进行。

物业员工手册员工福利：z物业员工手册人事宗旨

适配人群	物业HR专员，项目人事主管，客服主管	使用场景	物业服务管理，员工入职管理，岗位适配安排
制定目的	怕员工干活没规矩，出事没人管，大家糊弄着干。
适用范围	所有在爱地物业上班的人，不管前台还是保洁。
职责分工	经理盯现场，班长管手下，员工自己守规矩不乱来。
管理要求	不许带火进仓库，设备坏了马上报修，发现漏水漏电立刻喊人。
监督与检查	主管每周查两次，班组长天天看，谁不照做扣当月奖金，三次就谈话。

爱地物业员工手册人事宗旨

爱地物业管理的目标是使其成为一个关心员工，不断向前发展的企业。员工是物业公司的"重要财富"，是为物业公司辛勤工作，具有良好的素质，富有青春活力和创造力的企业主体。

物业公司的员工都是经过认真筛选，量才录用，并安排在与其能力相适应的工作岗位上。

物业公司为员工提供与其工作岗位相适应的报酬和补贴，同时为员工提供各种岗位的专业培训和个人的专业发展机会，为员工提供良好的工作环境，根据工作表现给予员工奖励或处罚。

物业公司为全体员工提供一个能够促使员工努力工作，提高工作效率的环境;我们鼓励团结合作，参与管理，相互沟通;激发个人和集体信念，以实现大的市场营销目标和利润指标;我们培养员工对工作的高度自觉性以及为物业公司工作而感到自豪的荣誉感。

每个在物业公司工作的员工，人格都会受到尊重，我们自觉地维护每个员工的尊严，每个员工的人生价值都会得到体现。

物业员工手册员工福利：物业员工手册劳动纪律

适配人群	物业一线员工，客服专员，秩序维护员	使用场景	工服管理，考勤执行，岗位行为
制定目的	怕员工不守规矩出事，比如乱动设备、泄露资料、打架伤人、乱放危险品。
适用范围	所有物业员工，工服柜、工牌、办公区、员工通道、公司设备。
职责分工	主管盯执行，员工守规矩，综合部管钥匙工牌，保卫部查柜子。
管理要求	不私配钥匙，不存危险品，不乱动设备，不泄露资料，禁烟禁打闹。
监督与检查	部门日常看，保卫部突击查，违规先警告，再扣钱，严重直接走人。

物业员工手册之劳动纪律

1.遵守国家法律、法规，遵守公司的各项规章制度，遵守职业道德和社会公德。

2.按时上、下班，不迟到、不早退;上、下班应走员工通道;未经许可不得进入非工作区域。

3.上班时间一律按要求统一着装，佩戴工牌;要保持服装整洁、皮鞋光亮。男员工不得留胡须，发长不得超过耳朵和衣领;女员工应修饰得体，淡装上岗，不得佩戴过多饰物。

4.对待客人及上级、同事热情大方，态度友好，用语文明，以礼待人。

5.不得私自调换班次，工作时间内不得串岗、聊天、吃零食、嬉笑打闹、洗澡、接待私人来访，不得拨打信息服务台电话及打私人电话，不得在公司计算机上玩电子游戏。

6.服从领导的工作安排和工作调动，及时请示、汇报，按时完成领导交办的工作。外出办事须经上级主管批准。

7.严守公司秘密，不得私自拷贝公司文件资料，不得泄露公司业务信息。不得私自翻阅与本职工作无关的文件。

8.爱护公司的财产，妥善保管工具、文件、资料，不得占为己有或拿离公司;未经允许不得私自使用公司的设备、设施。

9.工服柜由员工所在部门分配，未经批准不得私自调换。

10.员工应保持工服柜整洁，不得存放食物、饮料或易燃易爆等危险品。

11.员工应锁好工服柜，勿将贵重物品及钱财存放在工服柜内，若因存放而发生丢失，公司不负任何责任。

12.综合部、保卫部因工作需要检查员工工服柜。员工应予以配合。

13.员工不得私自加配工服柜钥匙。

14.工服柜钥匙如有遗失，应向综合部申请重新配置，按规定办理交费领用手续。

15.工牌如有遗失、损坏应立即向综合部报告，并按规定办理交费补领手续。

16.劳动合同终止时，员工须办理离职手续，七日内须交回工服及办公用品或折款。具体规定参照《工服管理办法》。

17.严格遵守操作规程和安全生产制度，不违章操作、违章指挥，确保设备和人身安全。

18.保持办公室、工作间清洁整齐，严禁在公共场所及禁烟区吸烟。

19.打架或试图伤害他人均属严重违纪行为，不论有何理由，一经发现立即解雇。

物业员工手册员工福利：物业员工手册－总经理致辞

适配人群	物业客服人员，秩序维护员，环境保洁员	使用场景	新员工入职，服务标准落地，企业文化宣贯
制定目的	怕员工不注意安全出事，比如擦玻璃摔了、修设备被夹手、乱接电线起火。
适用范围	所有在岗的保洁、保安、维修工、前台，还有办公室和小区公共区域。
职责分工	经理要天天看现场，班长得带着大家做安全检查，普通员工必须按流程干活、戴好手套帽子。
管理要求	高空作业系安全带，电器维修先断电，消防通道不能堆东西，发现隐患马上报。
监督与检查	主管每周查三次，记录本上签字；没做到就提醒，再犯要扣钱，出事要追责；月度例会通报情况。

物业员工手册:总经理致辞

欢迎您加入e物业管理服务有限公司这个大家庭!您的加入是我们之间的缘分，非常感谢您对本公司的信任!我们既得此缘，应以此为荣幸，以勤奋工作、刻苦耐劳、优质服务共勉。据此，我深信你会真诚地热爱本职工作，遵守各项规章制度，出色地完成工作任务。业主的需求及满意是我们永远不断追求的目标。

“提供优质服务，努力再努力，服务精益求精”是我们共同的信仰。希望您主动热情的工作态度、周到完善的专业服务、规范得体的言谈举止，将使金山物业景色生辉、生意兴隆和争得荣誉!我公司是一个互敬互爱、相互合作的整体，我们倡导优良的团队精神，诚、信、勤、勉的处事态度。

无论你在哪一个岗位工作，都是我们大家庭不可缺少的一员。大家对您充满期望，有大家对您关怀的情谊，和对您出色工作的肯定和赞叹。希望你忠于金山、热爱金山，努力以自己的言行树立金山的良好形象!

最后，希望您通过自身的勤奋努力，在不远的将来得到晋升加薪的机会，届时我将向您表示衷心的感谢，并与您同庆共贺!谢谢各位!

物业员工手册员工福利：物业员工手册附则

适配人群	物业一线员工，区域项目主管，人力资源专员	使用场景	员工权利保障，制度修订管理，合规风险反馈
制定目的	怕员工被乱指挥，权利被欺负，出事没人管。
适用范围	顺驰物业华中公司所有员工。
职责分工	员工能拒接违规指令，还要越级上报；公司得保障员工权利。
管理要求	不能干明显违规的事；发现不对马上报人力部门。
监督与检查	人力部负责解释和查漏；员工不报或乱报会被提醒；上报后部门必须理，不处理就找更高层。

物业员工手册附则

1.权利保障

1.1员工享有法律规定和公司制度赋予的权利，公司对这些权利予以尊重和保障。

1.2对于明显违反本手册相关条款规定的指令，员工有权拒绝执行并有越级上报的权利和责任。

2.批准、修改、解释及其它

2.1本手册经顺驰物业(华中)公司总经理办公会议批准后可以修改。

2.2本手册解释权归公司人力资源部，如有不明事项，请向所在单位人力资源部门或武汉公司人力资源部咨询。

2.3如员工发现本手册中的规定与政府有关规定相悖，请即时通知所在单位人力资源部门或公司人力资源部。

物业员工手册员工福利：花园物业员工手册安全守则

适配人群	物业一线员工，当值主管，部门经理	使用场景	工伤处置，火警疏散，水灾应急
制定目的	怕员工受伤没人管，火警来了乱跑，水灾时没人来干活。
适用范围	花园物业所有员工，办公区、小区公共区、消防设备、水电闸。
职责分工	员工发现隐患马上报，主管收报告转交行政部，经理盯整改，当值主管火警时拿主意。
管理要求	受伤立刻报经理，火警先喊人疏散，关电闸，拿灭火器灭火，水灾照常上班。
监督与检查	行政部查工伤报告交没交，主管看火警流程熟不熟，漏报少做一次扣50元，三次警告。

花园物业员工手册:安全守则

第九章安全守则

9.1因工意外受伤

一切因工意外受伤必须立即呈报部门经理，并作工伤报告交行政人事部及提供有关医疗诊断报告，为安全起见，员工如发现有不安全之隐患足以引致意外的，应立即报知部门经理或主管，以便及早解决。

9.2火警及防火措施

如遇火警，必须作如下措施:

9.2.1保持镇定，听从统一安排。

9.2.2利用管理处之传讯系统通知所有业户疏散。

9.2.3如遇火势扩大，必须协助疏散业户，安全撤离现场。

9.2.4关闭电闸。

9.2.5使用灭火设备将火扑灭。

9.2.6由当值主管通知总经理，再决定是否报告消防队、医院和公安部门。

9.3紧急事故

在紧急情况下，如遇水灾等，员工仍须依时上班，同时，已上班之员工亦会被安排作加班，希望各位予以合作。超时工作的时间，由部门主管另日作同等时间的补偿，或发放超时工资以作补偿。

物业员工手册员工福利：物业员工手册工作及行为表现

适配人群	物业客服员，秩序维护员，环境管理员	使用场景	客户服务，投诉处置，员工考核
制定目的	怕员工态度不好惹客人不开心，怕东西丢没人管，怕工作乱糟糟出问题。
适用范围	所有物业在岗员工，小区里所有地方，日常服务和值班时候。
职责分工	主管盯人盯事，员工守好自己岗位，捡到东西马上交，有事立刻报，不瞒不拖。
管理要求	微笑说话，衣服干净，时间卡准，报告写实，投诉马上记、马上转、马上道歉补救。
监督与检查	主管天天看，经理抽查，记录本翻着查。没做到扣分，三次提醒，再犯谈话，严重就调岗。