s物业辖区设备故障处理规定（优选10篇）

s物业辖区设备故障处理规定

物业辖区设备故障处理规定

1. 物业如发生重大设备事故，现场人员立即切断电源、水源、天然气等危险能源，保护事故现场，工程部人员或使用部门应立即通知工程部、客服部及总物业经理。工程部当值负责人和相关人员必须迅速赶赴现场，分析检查故障原因，采取果断应急措施。

2. 总物业经理、工程部经理、保安部经理查看后，根据现场情况决定立刻修复或关闭有关设备进行抢修。

3. 查出故障原因后，工程部经理和主管工程师须立即组织工程部人员进行抢修、排除故障、恢复正常运行，汇报总物业经理。

4. 主任工程师写出一份书面报告，说明发生故障的原因，提出预防措施和再次发生故障的处理预案，报工程部经理审批，抄报总物业经理。

5. 如果故障是由于操作人员违反规程造成的责任事故，由主管工程师根据情况对责任者提出处理意见，报工程部经理审批后给予处罚，并通知行政人事部备案;如果情况较复杂，需要免除责任时，需报行政人事部和总物业经理批准。

s物业辖区设备故障处理规定：x物业辖区设施设备巡检

物业辖区设施设备巡检规定

为保证设备正常运行，及时发现并消除故障隐患，设施设备组必须对所辖设备进行日常巡检。

1、巡视值班人员必须按本系统规定的时间和项目巡视检查管辖下的设备。

2、巡视值班人员外出巡检，必须随时与部门保持联系。

3、巡视值班人员每次巡检均须在相应的巡查记录上依顺序做好巡查情况和结果记录。

4、巡视值班人员应根据当班设备的具体运行情况，对"手动"运行的设备和有异常苗头、运行不稳定的设备加强巡检和监控。

5、发现设备仪表和电流表、电压表、压力表、电度表、水表等有缺陷，发现设备运行状态指示灯有损坏，发现安全保护元件有变化，均应即时通知维修人员调整或更换，保证设备的监控元件在完好状态下运行。

6、发现有不正常的噪音、压力、振动、泄露等又不能迅速排除的，必须立即报告维修人员，并采取适当的防护措施，防止事故的发生或扩大。

7、相关专业的管理员每周一次对巡查情况和结果进行抽查，发现问题追查原因，如属人为应追究当事人责任。

s物业辖区设备故障处理规定：z物业辖区设施设备维修保养承包商监督

对须持有政府部门颁发的资质证书方允许从事的专业，如消防自动报警系统的维护保养和定期试验，及某些专业性较强的项目，如电梯的维修保养等可将项目外委给承包商作业。

(一)承包商监督规定

为规范对承包项目的管理，特制定本规定。

1、承包商进场前，必须提供工程图、施工程序、工期计划各三套，经审查批准后方允许入场。

2、其相关专业的管理员应协调、监督承包商的工作。

3、承包商进场作业期间，必须遵守大楼的各项管理规定。

4、督促承包商严格按国家规范(如环保、劳保条例等)及合同要求施工。

5、承包商的用料，必须与合同条款规定的相一致。承包商用料的任何变更须事先经该工程主管人员签认，否则作违反合同处理。

6、承包商因故需变更施工图纸或施工工艺，必须提出书面报告，经该工程主管人员签认并报物管部经理核准后，方允许实施。

7、承包商的竣工报告、资料、图纸等，必须先交该工程主管管理员检查核对，双方填写技改工程验收报告书，经物管部经理、总经理审查批准后，方可通知财务结算。

s物业辖区设备故障处理规定：物业辖区电梯使用

物业辖区电梯使用规定

电梯是每位业主的共有财产，也是所有财产中最为昂贵的设备之一。保护和延长其使用寿命既是您的责任，又可节省您的更新支出，您应该像爱护您家庭财产一样爱护它、保护它，所以请您严格执行以下规定:

1、此电梯为住宅用载客电梯，除轻便、细小的物品外，严禁运载水、电、单车、摩托车等笨重批量物品，否则，除没收其物品外，并视情节罚款3000~10000元。

2、使用电梯时应文明操作，严禁用钥匙等硬物按动或拍打显示按钮及随意按动警铃。

3、不得超载运行，当超载讯号铃声响起时，站在门口的乘客应自觉退出，不得采取任何形式的手段强制关门。

4、礼貌乘梯，礼让老人和儿童、学龄前儿童须由大人带领乘梯。

5、为了您和大家的健康，请不要在电梯内吸烟、吐痰、弃物和掀动损坏轿箱内装饰物，有所为者请到管理处缴纳500~1000元的罚款。

6、当电梯在运行中突然发生停运故障时，乘客不必紧张，可按警铃报告，耐心等待维修人员到来，不得采取拍打按钮、箱体以及强行撬门等急躁行为。

7、乘客看到停运标志时，不得采取任何令其开启或移动标志牌的行为，以免发生人身、设备意外。

希各业主自觉遵守本手册的各项规定，共同营造一个舒适、安全、有序的生活环境。

**物业管理有限公司

二o一二年十一月七日

s物业辖区设备故障处理规定：某物业辖区停车场防火

物业辖区停车场防火规定

□ 楼内外停车场地，严禁吸烟和从事明火作业，严禁在车场内加油、修车，车辆入场要按指定位置顺序停放，并保持一定安全距离。

□ 地下停车库严禁存放汽油，严禁拉设临时电源线，各种电器设备安装，使用必须符合防火安全要求，汽车回场回库后，司机要认真检查确无问题后，才可离去。

□ 检查检修汽车必须选择安全地点进行，在清洁发动机之前，要切断蓄电池的电源，严禁吸烟和明火烘烤发动机。

□ 客运轿车严禁运载易然易爆危险物品。

□ 汽车在行驶中发生油路故障(漏油、堵塞)未修好前不得行驶，更不准往汽化器直接供油行驶。

□ 每辆汽车上，必须配备灭火器材。

s物业辖区设备故障处理规定：z物业辖区安保系统运行及维保

1.0目的

保证系统运行正常，保证对讲及紧急情况下报警的可靠性。

2.0适用范围

物业公司所属各管理处的保安防盗报警系统。

3.0管理内容

3.1保安防盗报警系统二十四小时不间断运行，中控室值班人员应随时监视显示器，并将运行情况在保安部《值班记录》上记录。中央控制室值班人员一旦发现主机及室内机等故障，应立即通知客户服务中心。

3.2如发生程序故障或其它原因导致电脑死机，应由保安主管或工程主管指定的专人严格按照开机程序重新启动系统，按规定程序进入系统运行。

3.3中控室值班人员严格按《中控室员工作业手册》进行工作以及日常保养维护。

3.4小区停电时，主机将由ups维持其继续工作，中控室值班人员应如实记录停电时间、来电时间，并加强对显示器的监视。

3.5保安防盗系统所使用的ups属专用性质，严禁任何人挪作他用。运行人员在ups接入市电后，应按下开关"power"，以使ups电源处于浮充待命状态。

3.6工程部维修人员根据故障情况立即派专人进行维修，并在《保安防盗报警对讲系统故障处理登记表》工作记载。

3.7工程部每半年对整个系统的主机、线路、楼层解码器进行一次全面检查维护，维护内容包括:检查主机电源电压是否符合要求，紧固线路接头，清扫机箱内外灰尘，检查结果记录在《报警对讲系统半年保养记录》上。

3.8专人维修保养，其他人不得擅自对系统进行任何调整。

3.9当安保系统委托给专业公司进行维护时，本文件所规定的维护维修工作既交由专业公司进行，但应留下其工作记录。

3.10相关纪律

--严禁外来软盘进入安保电脑系统，

--严禁利用计算机进行非保安防盗报警系统之外的任何操作，

--严禁擅自修改任何运行程序文件，

--严禁擅自修改任何地址数据，对数据的修改必须事先书面申明理由经保安助理和工程助理批准后方可进行修改，同时留下记录。

4.0相关记录

4.1《防盗报警对讲系统故障处理登记表》

4.2《报警对讲系统半年保养记录表》

4.3《值班记录》

5.0附录

5.1《中控室员工作业手册》

编写:zz审批:zz

s物业辖区设备故障处理规定：物业辖区临时动火作业

各单位经批准临时动火的部分，有实施临时动火作业时，必须做到动火前"八不"，动火中"四要"，动火后"一清"。

一、动火前"八不"

1、防火、灭火措施没落实不动火。

2、周围的杂物和易燃品、危险品未清除不动火。

3、附近难以移动的易燃结构物未采取安全防范措施不动火。

4、繁盛装过油类等易燃、可燃液体的容器、管道用后未清洗干净不动火。

5、储存易燃易爆物品的仓库、车间和场所未采取安全措施，危险性未排除不动火。

6、在进行高空焊割作业时，未清除地面的可燃物品和采取相应的防护措施不动火。

7、未有配备灭火器材或器材不足时不动火。

8、现场安全负责人不在场不动火。

二、动火中"四要"

1、现场安全负责人要坚守岗位。

2、现场安全负责人和动火作业人员要加强观察、精心操作，发现不安全苗头时，立即停止动火。

3、一旦发生火灾或爆炸事故，要立即报警和组织扑救。

4、动火作业人员要严格执行安全操作规程。

三、动火后"一清"

完成动火作业后，动火人员和现场责任人要彻底清理动火作业现场后，才能离开。本暂行规定由各级保卫部门监督执行，对执行本规定成绩显着者分别给予表扬、记功和奖励;对违反本规定者视情节轻重和受灾情况按《治安管理处罚条例》和《刑法》的有关规定对有关人员分别给予批评教育，赔偿经济损失、处分、罚款、拘留处罚，后果严重的追究刑事责任。

四、相关文件记录:无

s物业辖区设备故障处理规定：物业辖区顾客财产控制

1.0目的

确保公司在为顾客进行物业服务过程中，对顾客的财产提供控制。

2.0适用范围

本规定适用于公司所管辖小区内的顾客财产进行管理和控制。

3.0职责

3.1项目处员工对小区顾客的财产要作专业的检测。

3.2机电维修工在实施维修时，要对顾客提供的物品一一验证。

4.0程序要点

4.1顾客提供物品的验证、使用。

4.1.1当顾客提供物品和工具进行维修时，项目处值班人员应在登记表上注明顾客所提供物品和工具。

4.1.2对于小修项目工程组主管应填写《房屋维修养护任务单》或《设施日常检修表》，机电维修工在《任务单》或《检修单》上必须注明客户提供的物品(包括需要技术检测的产品，如水表等)验证后，由项目处经理在《任务单》上说明。

4.1.3机电维修共在接收时，对顾客提供物品的外观、数量、质量等方面进行检查，符合要求，则立即安装适用。

4.1.4如检查不合格，应告知顾客并要求更换合格的产品，如果顾客要求坚持使用，则请他必须在《任务单》上签名确认后，方可使用。

4.2顾客提供物品的保管。

4.2.1顾客提供的产品如需要在项目处存放，项目处员工则做好标识，并填写《顾客财产代管表》，妥善保管，保证不丢失，不损坏。

4.2.2对比较重要的物品，如顾客的挂号信、邮包的保管。由接接受人员登记在《邮件收发记录表》中，必须由业主亲自认领或代理人签字后方可交付。

4.2.3如果顾客在装修期间，不能每日往返开启本人房间大门，需委托项目处代管门匙，为其开关大门，则先填写《托管门匙责任声明书》，明确双方职责与权限，然后将门匙交项目处经办人员。退匙时，双方也须在《声明书》上签字。

4.3对顾客提供产品维修质量的验收。

4.3.1顾客应对维修、安装人员的服务质量进行检查验收，满意后在《房屋维修养护任务单》或《设施日常检查表》上签字确认。

4.3.2维修人员应将《任务单》或检修表》交回工程组保存。

4.4顾客仃放在辖区内的车辆，保安人员应按《保安各岗位工作规程》执行。

4.5开发商未出售的房屋管理，项目处员工应按《空置房管理规程》执行。

5.0记录文件

5.1《设施日常检查表》mps-yg2-05

5.2《房屋维修养护任务单》mps-yw2-07

5.3《顾客财产代管表》mps-yw2-18

5.4《托管门匙责任申明书》mps-yw2-19

6.0相关支持文件

6.1《保安各岗位工作规程》mps-ywb1-05

6.2《空置房管理规程》mps-yw1-09

s物业辖区设备故障处理规定：z物业辖区动火作业

物业辖区动火作业规定

一、在辖区内进行临时动火、焊割作业的单位和个人，必须提前向管理处提出书面申请。

二、管理处接到申请后，在规定时间内作出审批。

三、作业人员必须持有当地部门核发的上岗证，方可作业。

四、作业人员必须严格执行安全操作规程。

五、动火人员在动火后，应彻底清理现场火种，确保火种完全熄灭后才能离开现场。

s物业辖区设备故障处理规定：某物业辖区突发事件及异常情况处理

为确保发生突发事件或异常情况时，能迅速、果断进行处理，保护业主、物业使用人的人身和生命财产安全，制订以下规定:

盗窃、匪警应急处理程序

1、队员在执勤中遇有(或接报)公开使用暴力和其他手段(如打、砸、抢、偷等)强行索取或毁坏公司和业主、使用人财物或威胁业主、使用人人身安全的犯罪行为时，要切实履行保安员职责，迅速制止犯罪。

2、当发生突发案件时，要保持镇静，设法制服罪犯，同时立即通过通讯设备呼叫求援。

3、附近持对讲机的保安员在听到求援信号后，要立即赶到现场，同时报告班长，然后视情况通知治保会或向有关领导汇报。

4、犯罪分子逃跑，一时又追不到，要尽量看清人数，衣着、相貌、身体待征，所用交通工具及待征等，并及时报告管理处和治保会，重大案件要立即拔"110"电话报警或篁村派出所。

5、有案发现场的(包括偷盗、抢劫)要保护现场，任何人不得擅自移动任何东西，包括罪犯留下的一切手痕、脚印、烟头等，不得让外人进入现场;在公安机关人员未勘查现场结束前，不得离开。

6、记录用户所提供的所有情况，记录被抢(盗)物品的名称及价值，询问用户是否有任何线索、怀疑对象等情况。

7、若是运动过程作案，没固定现场的，对犯罪分子遗留下的各种物品、作案工具等，应用钳子或其他工具提取，然后放入塑料内妥善保存，交公安机关处理，切不可将保安人员或其他人员的指纹等痕迹留在物品上。

8、事主或事故现场如有人员受伤，要立即设法尽快送往医院抢救并报告公安机关。

9、分管保安工作的主任助理要做好现场记录，向公司上交书面报告。

二、 火警处理程序

1、保安员接到火灾报警时，立即通知班长，视情况向有关部门报告，严守各自岗位待命。

2、楼宇岗做好安全防范工作，以防坏人混水摸鱼趁火打劫，值班人员将电梯升降至首层，消防电梯进入消防状态。

3、所有员工应听从指挥，无条件服从领导及分管保安工作主任助理的调配，按照分工，各司其责，勇往直前，扑救抢险。

4、现场若困有用户，就本着"先人员，后财产"的原则抢救。若室内无人，无钥匙开门的情况下，则由管理处领导决定是否破门进入房间扑救，事后由管理处负责向业主、使用人做解释工作。

5、疏散人员时应走消防楼梯，严禁使用电梯。

6、扑救完毕后，管理处安排人员协助有关部门查明事故原因，调查损失情况，并做好安置工作。

7、管理处管消防工作的人员做好事故记录，并写出书面报告上

报主管部门。

三、 发现业主、物业使用人斗殴的处理

1、执勤中(或业主、使用人投诉)发现业主、使用人之间有争吵、斗殴的现象时，要及时制止。

制止原则

1)劝阻双方住口、住手;

2)将争吵或斗殴的双方或一方劝告离现场;

3)持有器械斗殴则应先制止持械一方;

4)有伤员则先送伤员去医院救治。

3、迅速报告治保会，由其出面调解，如个人力量单薄，应请

求增援。

4、在制止争吵、斗殴双方时，切记不能动粗，不允许恶言相向。

四、 在执勤中发现可疑分子

1、门岗执勤中发现可疑分子时，要审查其证件，对持无效证件或说不出正当理由的人员禁止其进入小区楼宇。

2、巡逻执勤时如发现可疑分子，要查验其证件，必要时带到治保会进一步审查。

3、发现楼宇内有推销业务和散发广告的行为要坚决制止，并将有关人员带到治保会审查，如证件齐全则让本人写保证书一份，并登记证件号码，教育后准予其离开小区。

4、发现有作案嫌疑人要严格审查，必要时可送到治保会或派出

所审查。

5、在处理各类可疑人员时，不允许自己处理放人，更不允许敲诈、勒索、私自罚款。

6、如必须罚款，由管理处决定。

五、 发现业主、物业使用人醉酒闹事或精神病人等的处理

1、醉酒者、精神病人失去了正常的理智，处于不能自控的状态，容易对自身或其他人员造成伤害，当班保安员应及时采取措施。

2、及时通知醉酒者或精神病人的家属或工作单位，让他们派人领回，在其家属或单位人员未到之前，要注意对其采取控制和监护措施。

3、若醉酒者或精神病人有危害社会公共秩序的行为，可上报中队长将其送交公安部门处理。

六、 值班人员在执勤中，若遇到不愿出示证件强行进入、强行在不准停车的地方停车、在不该堆放垃圾的地方堆放垃圾等现象，可采取以下处置方法

1、纠正违章时，要使用礼貌规范的服务用语，以理服人。

2、对不听劝阻者，要查清姓名、单位，如实记录并向管理处或保安中队长汇报。

3、发生纠纷时，要沉着冷静，注意掌握政策和工作原则，若遇到对方蛮横无理，打骂值班人员的情况，或上报管理处，由管理处出面妥善处理。

4、若社会上的人来本辖区故意捣乱，不听劝告，自行其事，情节严重的，报公安机关依法处理。

七、应急病人的处理

1、第一时间赶到病人所在现场。

2、立即通知值班队长。

3、在有可能的情况下通知其家属。

4、如情况危急，速打急救电话(电话号码120)。

八、触电事故的应急处理

1、发现有人触电应马上赶到现场并关闭电源。

2、在未关闭电源之前切不可用人体接触触电人，以防连自己也触电，应用绝缘的东西把线头或人拉开。

3、立即进行人工急救，并拨打"120"要求医院马上派医生抢救或送医院急救。

九、 突发性水浸事故处理

1、当接到业主、使用人投诉或报告后，即时前往现场观察。

2、抵达现场后，要立即查找出水的来源，检查出水阀位置，并立即关闭有关水阀，若下水道堵塞，应立即疏通。

3、观察现场附近的电掣。如有浸水现象应切断电源，以防水浸漏电伤人。

十、 台风袭击前或吹强烈大风的预防措施

1、检查紧急应用工具并确定其性能良好。

2、检查楼宇悬挂物，如广告牌是否稳当。

3、提醒业主/使用人搬离放在窗台及花架上的花盆及各类杂物。

4、天台沟渠、地漏的清扫工作，要落实到人。

5、搬离放在围墙及其他高处的各类可动物件，将安装在挡风处的灯罩、指示牌等绑好或移走;检查天台、平台下水道及各水渠确保其畅通。

6、紧闭所有门窗、电梯机房及垃圾房等之门窗，还必须做好防水措施。

7、加固所有树木或用绳索捆好，将盆栽之花卉移到低处或隐蔽角落。

8、密切注意电台播报的风暴信息，及时将最新台风进展情况以书面形式告知业主/物业使用人(张贴于楼宇防盗门上或其他适当地方)。

9、刮八号风球时，非当值班员工须与管理处或本部门主管联系，听候安排。

10、员工为保护自身安全应避免逗留在空旷地方，如因执行紧急任务，员工应采取适当的安全措施，并提醒其他员工注意安全。

11、如风暴昼夜持续不停，员工需轮流当值，无论任何时候该管理处应有值班员工接听电话。

12、保安员参加抢险工作时，要注意自身安全，采取适当的安全措施，互相提醒避免逗留在空旷地方。

十一、台风来临后措施

1、当值、当班人员要认真负起责任，勤巡查，善于发现问题，及时做好现场督导工作，真正做到"三个关键"，即:在关键的时候出现在关键的地方，解决关键的问题。加强与各部的联系和沟通，做好协调配合工作。

2、在风雨来临时若要求承包商紧急维修，有关人员须先征得主任或部门主管的批准，只有在特殊情况下，有关人员可直接通知承包商进行抢修，但须迅速通知主任或部门主管，并将此修理情况以书面形式详细报告公司领导。

3、当台风讯号减低至3号时，有关人员应及时进行检查及填报台风损毁报告，以便安排保险赔偿事宜。清洁卫生人员迅速清理因台风所造成之垃圾淤塞的渠道。

十二、业主/住户家中发生刑事或治安案件时的处置

1、值班保安员应迅速将情况报告保安班长和管理处，管理处应尽快向公安机关报案，及时报告公司保安部，对于业主/住户投购保险的，还应(提醒业主、住户)通知承保的保险公司。

2、当班保安员应根据具体情况，采取适当方法保护现场，禁止无关人员进入，以免破坏现场，影响证据的收集。

3、抓住时机向发现人或周围群众了解案件和事故发生、发现的经过，收集群众的反映和议论，争取了解更多的情况并认真做好记录。