| 制定目的 | 怕车乱停堵路，怕丢车出事，想让停车又快又安全。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 所有开车进电视中心停车场的人，管停车、开车、交费这些事。 | ||
| 职责分工 | 主管盯全场，领班带三班人，24个管理员守入口出口和地上地下，保安查车查人。 | ||
| 禁止行为 | 不能开超高车进地库，不能超速，不能乱停乱放，不能带危险品，不能在车里留贵重物品。 | ||
| 检查与监督 | 管理员每小时报情况，登记车牌不漏记，发现没证车拦住，车坏了马上报，不听劝就找主管处理，月底检查登记本。 | ||
物业项目机动车停放管理方案为维护项目交通秩序，加强机动车辆停放管理，方便客户车辆保管，预防交通事故和盗窃事件发生，特制定本方案:1.概述
1)停车场简介电视中心地下停车场，车场面积
6.58万平方米，拥有停车位982个，其中地上停车位90个，地下停车位892个。
以先进的设施、设备和专业的管理技术水平为电视中心工作人员及中外宾客提供便利、整洁、安全的停车服务。
2)停车场管理指导思想电视中心拥用设施先进的现代地下停车场，物业管理处通过派遣、选聘高素质的物业从业人员应用先进的计算机管理系统，组建一支装备精、素质高的管理队伍。
进而体现"以人为本，零距离对客服务"的宗旨。
| 制定目的 | 小区里常有小偷乱转，老人小孩容易走丢，车辆乱停乱放容易刮蹭。 |
|---|---|
| 适用范围 | 所有穿保安制服在小区里巡逻、站岗、管车的人。 |
| 职责分工 | 班长盯紧各岗点，队员守好大门和车库，夜班多看监控死角，新来的人跟师傅学怎么拦可疑人。 |
| 管理要求 | 门禁卡不外借，访客必须登记，夜间每两小时巡楼一次，发现火情先敲门再报警。 |
| 监督与检查 | 主管每天查巡逻记录本，缺一次记过，三次扣钱；业主投诉查监控，属实就换岗；月底考勤和奖惩一起算。 |
物业小区保安员职业道德规范(七)
1、热爱本职工作，忠于职守，以高度的敬业精神，满腔热忱地投入服务，认真履行职责，任劳任怨，出色地完成保卫任务。
2、遵纪守法，勇于护法，切实做到学法、守法、用法，以优质服务赢得社会的认可和业主(住户)的信任。
3、不计个人得失，乐于奉献。保安员是国家利益和住户利益的忠实卫士，在任何时候，任何情况下都应将国家和住户的正当权益放在第一位，为了维护国家利益和住户财产安全，不惜牺牲一切，甚至献出生命。
4、文明执勤，礼貌待人，耐心向车主和客户做必要的解释。
5、廉洁奉公，不牟私利。保安员必须廉洁自律，坚持原则，照章办事，不给违法违纪分子任何可乘之机。
6、尊老爱幼，乐于助人，拾金不昧，学雷锋，树立社会主义精神文明新风尚。
| 设立背景 | 小区要有人看着才安全，防止乱七八糟的事发生，保障业主住得安心。 | ||
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| 核心职能 | 盯人盯车盯异常，查设施查空房查红外，处理火警匪警，管秩序保安全。 | ||
| 工作内容 | 每班巡逻1-3次，查空置房每月1次，查红外系统每十天1次，盘问闲杂人员，闻异味听异响马上报。 | ||
| 协作关系 | 跟门岗、监控岗、保洁岗常碰面，向领班汇报，配合管理处处理突发事，帮访客指路。 | ||
檀溪湾巡逻岗岗位职责
一、监视管区内的人员、车辆活动情况，维护管区内的秩序，防止事故发生。
二、熟悉管区内公共设施、设备、物品的位置及完好情况，发现设施、设备、物品有移动、损坏或丢失等可疑情况，应做好记录，并立即查明报告。
三、对管区内的可疑人员、物品采取恰当方式进行盘问、检查，注意保护自身安全。
四、制止管区内发生的打架、滋扰事件。
五、驱赶管区内的摆卖、乞讨、散发广告、践踏草坪等闲杂违章人员。
六、每班巡逻一至三次，对楼内的闲杂人员进行盘问或驱赶，巡逻中闻到异味，听到可疑声响等异常情况，需立即查明情况并报告，对业主/物业使用人违反管理规定影响他人工作、休息的行为要及时进行劝阻和制止。
七、每班每月对空置房巡查一次，主要查看管线是否安全，门窗是否锁闭，室内是否漏(渗)水等等，发现异常情况立即处置，并及时报告管理处。
| 编制目的 | 让发卡岗值班时动作统一，不乱套，车进出顺畅，不出事故，不丢东西。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 停车场发卡岗安管员，早中晚三班轮值人员。 | ||
| 职责分工 | 当班安管员自己干，班长点名检查讲评，收费员一起查设备，互相配合监督。 | ||
| 操作流程 | 提前15分钟集合→整理仪容→点名听讲→交接物品和问题→查设施→验设备→敬礼发卡→跨立站岗→高峰期帮收费。 | ||
| 执行标准 | 《值班记录本》字要工整，30分钟内查完区域设备，道闸、读卡机、摄像头都得能用，临时卡不能有明显破损，敬礼要到位，车辆停泊要按位。 | ||
服务标准:停车场收费岗发卡岗值班操作规程
工作项目工作标准注意事项
轮值班
实行24小时值班服务，早班工作时间、中班工作时间、晚班由收费员顶替
岗前准备
接班人员提前15分钟到达指定地点列队集合。
按照《安管员仪容仪表行为规范》整理个人形象。
交接班
1、接班人员接受本班班长点名、检查仪容仪表和班前讲评，由接班班长带队到达各岗位指定交接班地点。
2、交接班要求:
2.1清点、交接物品，并在《值班记录本》上做好登记。
2.2交接上班遗留问题，明确下班需跟进事项，并在《值班记录本》做好记录。
2.3接班队员须在30分钟内检查负责区域内所有公共设施设备完好状况并在《值班记录本》做好记录，如发现问题及时报告本班班长处理。