z园小区经费收支预算方案（优选10篇）

z园小区经费收支预算方案

荔园小区经费收支预算方案

第一节 便民服务项目

都市人生活节奏快，时间对他们十分重要，在处理家居生活琐事问题时，要以最方便和最舒适的方式解决。在物业管理服务过程中提供便利、高效的服务是提高住户生活质量的一项重要保障。创辉煌物业经过长期的小区物业管理实践，形成了一套完善的服务工作体系。我们将秉承"以住户为中心，优质服务、合理收费"的经营方针，充分考虑小区的居住人员结构，针对不同的住户提供个性化服务，通过提供舒适的服务项目，创造崭新是居住生活方式。

一、调研

调研计划的基础。我们创辉煌物业管理有限公司对碧桂园荔园的定位进行了详实的调查、统计。

结果表明，碧桂园荔园住户以高薪阶层居多，老中青人员均衡的服务对象，且文化水准很高，对物业服务的要求极高，并渴望碧桂园荔园能够成为"五星级的居所"。

二、分析

这种情况说明在碧桂园荔园居住的业主是有着良好文化素养的群体，他们能够站在高处对待物业管理工作，并对服务的品质提出了更高的需求，具体体现在以下几点:

(一)安全需求

安居乐业，"安"字为先，居民对财产安全和人身安全的需求在任何时候都是第一需求，同时也是对物业管理工作的第一要求。治安状况的好坏直接影响住户的生活质量。碧桂园荔园地处闹市，来往车辆较多，周边环境复杂，因此满足住户的安全需求将是管理工作的重点。

(二)服务需求

碧桂园荔园住户属高薪阶层，文化水准普遍较高，他们注重个人权益的实现，因此，他们对服务的要求将是全方位无缺陷的服务，这必将要求物业管理公司提供的服务要力求品质完美。

(三)环境需求

优美的居住环境是舒适生活的重要保障，关心环境则体现了现代人整体环境意识的加强，和居住环境观念的更新，同时表明未来物业管理工作对环境美化的重要意义。

(四)精神要求

随着生活水平的不断提高，除"衣、食、住、行"之外，住户对住宅区的人文环境的要求也越来越高，特别是像碧桂园荔园这样的小区住户，他们文化水平普遍较高，因此，人们更多的是期望受到一种理想的精神环境，即社区营造出统一高尚的社区精神、社区文化和社区价值观的文化大氛围。

(五)物业保值、增值的需求

通过对物业提供良好的维修养护，营造舒适的居住环境，提供便利服务等，达到物业的保值、增值目的是业主对物业管理公司的一项明确的需求。由于碧桂园荔园在开盘初期一直呈现强劲的增值潜力，这也为目前园区内房屋价格的低迷形成强烈对比。因此，在接管碧桂园荔园项目后，我们将努力改变现状，通过我们良好的服务和对园区全方位的投入，一定能够把碧桂园荔园建筑的优秀品质展示出来，并在房屋出售和出租的价格上得以有力的体现。

三、便民服务项目

(一)无偿服务项目

类别序号服务项目

家

政

服

物01代订牛奶

02电话留言服务

03送取干洗衣服

04调试电视节目

05代办有线电视开通

06代订酒店客房

07保安对讲检修服务

08代办电话开户

09代办煤气开户

10代办收订报刊杂志

11介绍保姆

文化娱乐服务

12组织体育锻炼活动

13代购部分车船、飞机票

14组织各种展销活动

15开设棋类、书法活动

16组织小区内少儿活动

17组织老年人活动

(二)有偿服务项目表

类别序号服务项目参考价格备注

01清洗排风机20所有价格均通过公示与业主约定收费

家政服务

02清洗排油烟机50

03清洗空调过滤网20

04重点家政服务(日常家务)1元/

z园小区经费收支预算方案：某某花园小区选举业委会

某花园小区选举业委会方案

根据____年7月24日街道物管办《告知函》，鉴于现小区业委会委员13人中已有9人辞职，符合启动选举业委会条件。依据法规和《z议事规则》第十八条[业主代表大会职责]和第二十条[业主代表大会会议召集]的相关规定，决定紧急召开业主代表大会临时会议，选举产生业委会委员，组成新一届业委会。具体方案如下:

1、____年7月25日一7月31日，征集大会会务组志愿者报名，开展会务工作。报名地点:业委会办公室，报名时间:上午9点--11点、下午14点--17点;

2、____年7月25日一7月31日，按《江苏省物业管理条例》第二十一条和《议事规则》第二十九条[业委会委员资格条件]，征集业委会委员侯选人报名。报名地点:业委会办公室，报名时间:上午9点―11点、下午14点 ― 17点。报名者需带本人身份证复印件，房产证复印件，____年度物业费和公摊水电费发票复印件;

3、____年8月1日晚19时30分在物公司会议室，由会务组组织侯选人互推产生13名正式侯选人(未超过13人时省略此项)。按程序于8月2日起至8月16日在小区公示15天。其中8月2日一8月8日为质疑期，对业委会委员正式侯选人有质疑，提供书面意见，注明真实姓名，交业委会办公室大会会务组;

4、定于____年8月22日上午9:30分，在物业公司会议室，召开业主代表大会对13名业委会委员侯选人进行表决，按得票超过双过半顺序选举产生11名业委会委员和2名侯补委员。业主代表表决前3日发短信征集(楼栋)本组业主意见后行使表决权;

5、经选举产生11名业委会委员在2日内，由会议召集方业主代表大会秘书组，召集11名业委会委员开会选举产生1名业委会主任，2名副主任，组成新一届业委会，在小区公示7日;

6、公示期结束，按程序向街道物管办报备。

z花园业主代表大会

二0一五年七月二十五日

z园小区经费收支预算方案：花园小区偷车应急处理

花园小区偷车应急处理方案(七)

处理程序

处理方案

当值安保员发现有人在偷窃"小区"内停放的车辆时，应立即拨打"110"向警方紧急报警求援。

各岗位安保人员在接到警报同时，应立即采取应急程序如下:

各安保人员岗位按突发事件之一级危机方案，迅速向事发区域集中，做好与停车区域相连的通道、进出口的控制工作，必要时封闭各进出通道。监控中心监控员对事发部位进行监控摄象控制。

车道管理员、控制中心及时使用手动或遥控方式关闭停车场车道闸门、电动闸臂或外围铁门等，并利用现场的物料如沙包、货运车辆、出租车等阻塞进出车道，尽量阻止被盗车辆闯关逃逸。

安保员严守与停车场的连接的通道，控制案犯逃跑路线，及时缉捕欲逃跑的罪犯。

监控中心监控员在接到警报后，应立即操纵摄象装置，对事发现场、被盗车辆、案犯进行近焦距摄象，记录被盗车辆牌号和车型、案犯体貌特征和人数等情况，并通报给其他岗位同事，及时运用各站点摄象系统监视被盗车辆行驶方向情况。

监控中心监控员在发布危机警戒令同时，按规定通报物业经理、部门主管及公司有关人士，通报顺序如下:

物业经理、部门主管;

公司主管人士;

按业户紧急联络方法，通知被盗车辆车主或所属公司人士。

管理处在警方到场后，协助警方并做好大厦安全警戒工作，如案犯已逃逸，管理人员做好以下事宜:

"小区"维持二级安全警戒状态，并调查被盗车辆情况，并检查其他车辆安全状况，采取安全防范措施。

管理处将取证的被盗车辆、案犯等录象资料通报警方做侦破线索。

物业经理联系并跟进警方调查及破案进展情况及时反馈。

管理处于当日将相关事件经过以书面报告方式上报公司。

注意事项

安保员在日常巡检停车场安全情况时，必须严密检查车辆状况，如:车窗/门是否锁闭、车身是否有新伤等，发现情况及时联系车主到现场处理。

停车场安保员应主动关照驾驶人士勿在车内存放贵重物品，及其他注意事项。

安保员当值时发现有车辆门窗未关闭时，应及时报告主管人士予以处理，安保员不得擅自关启及检查车内情况，以免触发车辆安装的报警装置，或引导其他不良后果，管理处如发现员工私自关启用户车门的，将从严处分。

安保员如在巡逻中发现有人偷车时，首先应向监控中心和其他同事报警，以求援助及在车道进出口设防，做好封闭准备。

如案犯驾车闯关逃逸时，禁止任何人士以人身阻挡，以免受到伤害。

安保员接到报警至案发现场时应携带警械自卫。

z园小区经费收支预算方案：庄园小区首次业主大会会议召开

人济庄园小区首次业主大会会议召开方案

(名称应当与前期物业服务合同所填名称一致)

根据《中华人民共和国物权法》、《物业管理条例》、《北京市物业管理办法》、《北京市住宅区业主大会和业主委员会指导规则》及相关法律、法规、规章规定，结合本物业管理区域内的实际情况，在 怀柔 区 桥梓 镇政府的指导下，由建设单位代表、业主代表，共 11 人，于 ____ 年 7 月 25 日组建成立 人济庄园 物业管理区域(以下简称本物业管理区域)首次业主大会会议筹备组(以下简称筹备组)，经筹备组研究决定，制定本工作方案:

一、首次业主大会会议召开方式

筹备组决定以第 2 种形式召开首次业主大会会议。

1.集体讨论形式;

2.书面征求意见形式。

二、首次业主大会会议表决方式

筹备组决定以第 4 种形式投票表决首次业主大会会议相关议题。

1.采用集体讨论形式召开首次业主大会会议并采用当场投票形式表决;

2.采用集体讨论形式召开首次业主大会会议并采用收发表决票形式表决;

3.使用北京市业主决定共同事项公共决策平台形式表决;

4.采用书面征求意见形式召开首次业主大会会议并采用收发表决票形式表决。

以书面征求意见方式召开首次业主大会会议的，由筹备组派 7 名工作人员将业主大会议事规则(表决稿)、管理规约(表决稿)、首次业主大会会议召开方案(本方案)、《业主委员会委员候选人简历》以及《本物业区域首次业主大会会议表决书》等文件公示并送达业主，由业主签收，也可以由其配偶、子女、父母等共居的成年亲属签收。也可采用挂号信等方式送达，并保留送达记录。

业主本人应当按照《本物业区域首次业主大会会议表决书》中的要求和形式进行表决，经本人签字后，由筹备组工作人员收集，也可由业主投放到 物业公司办公室 (筹备组指定地点)。

三、首次业主大会会议召开时间

筹备组决定于 ____年 9 月 18 日至 ____年 11 月16 日，在本物业区域召开首次业主大会会议。逾期未召开的，则自动延期，但至迟不超过筹备组自成立之日起三个月届满之日。

首次业主大会会议会期由筹备组根据本物业管理区域的实际情况和首次业主大会会议召开及表决方式确定，最长不得超过60天。

采用第1种表决方式的，首次业主大会会议会期为天;

采用第2种表决方式的，首次业主大会会议会期为天;

采用第3种表决方式的，首次业主大会会议会期为天;

采用第4种表决方式的，首次业主大会会议会期为天。

四、首次业主大会会议召开地点

采用集体讨论形式召开首次业主大会会议的，筹备组决定于 召开本物业管理区域首次业主大会会议。

采用书面征求意见形式召开首次业主大会会议的，筹备组决定于 收发《业主委员会候选人自荐表》、《业主委员会候选人推荐表》和《本物业区域首次业主大会会议表决书》。

五、首次业主大会决议事项

首次业主大会会议决议事项分为应当表决事项和可以表决事项。《北京市物业管理办法》实施后申请办理商品房预售许可或者现房销售的住宅物业项目，首次业主大会会议除完成前款事项表决外，还应当就是否解除前期物业服务合同并确定物业管理方式进行表决。但是未表决该事项的，不影响业主大会的成立和备案。

1.应当表决事项进行表决:

(一)管理规约(草案);

(二)业主大会议事规则(草案);

(三)选举业主委员会委员。

2.可以表决事项:

;主委员会委员。式召开首次业主大会会议并采用收发选(一)是否解除前期物业服务合同;

(二)确定物业管理方式为:

1. 本物业管理区域内实行自行管理;

2. 委托物业服务企业或者专业性服务企业管理;

3. 委托其他管理人管理.

六、首次业主大会会议表决规则

决议以上事项应当经本物业管理区域内专有部分占建筑物总面积过半数的业主且占总人数过半数的业主同意。

业主的表决权按照面积和人数计算。

业主的面积表决权数按照下列方法认定:

(一)专有部分面积，按照不动产登记簿记载的面积计算;尚未进行不动产登记的，暂按测绘机构的实测面积计算;尚未进行实测的，暂按房屋买卖合同记载的面积计算;

(二)建筑物总面积，按照前项的统计总和计算。

业主的人数表决权数按照下列方法认定:

(一)业主人数，按照专有部分的数量计算，一个专有部分按一人计算。但建设单位尚未出售和虽已出售但尚未交付的部分，以及同一买受人拥有一个以上专有部分的，按一人计算;

(二)总人数，按照前项的统计总和计算。

按照规划建设的已经办理了不动产登记的车库、车位，按照不动产登记簿记载的面积计算;尚未进行不动产登记但是具有销售(预售)许可证的车库、车位，按测绘机构的实测面积计算;尚未进行实测的，暂按买卖合同记载的面积计算。按照规划建设的人防工程面积不计算投票权。

根据以上表决规则和本物业管理区域内业主及其专有部分面积明细表(见附件)确立各业主的表决权。

七、业主委员会委员候选人产生办法

筹备组按照《北京市住宅区业主大会和业主委员会指导规则》的有关规定，本着公开、公平和公正的原则结合本物业管理区域的实际情况，决定业主委员会委员候选人可以由业主自荐，也可以由 5名以上的业主联名推荐产生。业主委员会委员候选人推荐产生的，应同时提交被推荐人的同意参选书面证明。本物业管理区域内业主可以凭房屋权属证书和身份证于 ____ 年 8 月 12日至 ____ 年 8 月 16日到物业办公室领取《业主委员会候选人自荐表》、《业主委员会候选人推荐表》，并于 ____ 年 8 月 22 日前将《业主委员会候选人自荐表》、《业主委员会候选人推荐表》交回物业办公室，过期不予登记。

业主委员会委员候选人产生后，自于 ____ 年 8 月29日至 ____ 年 9月 12

日在本物业管理区域内公示候选人名单和简历。

八、业主委员会委员及候补委员产生办法

筹备组按照《北京市住宅区业主大会和业主委员会指导规则》的有关规定，本着公开、公平和公正的原则结合本物业管理区域的实际情况，决定业主委员会委员名额为7 名，候补委员为 2 名。

业主委员会委员由物业管理区域内的业主担任，并应当符合下列条件:

(一)具有完全民事行为能力;

(二)遵守管理规约、业主大会议事规则;

(三)未被业主大会依约限制被选举权;

(四)热心公益事业，责任心强，公正廉洁;

(五)具有一定组织能力;

(六)具备必要的工作时间;

(七)临时管理规约约定的其他条件。

除上述条件外，主任委员还应当符合以下条件:

(一)具有丰富的工作经验和良好的群众基础;

(二)熟悉物业管理相关法律、法规、规章和政策。

业主是法人或者其他组织的，可以授权自然人参加业主委员会委员的选举。一个物业管理区域内，一名自然人只能代表一个法人或者其他组织。

有以下行为之一的业主，不能担任业主委员会委员:

1、不遵守本小区管理公约

2、累计6个月以上未缴纳物业相关管理费。

九、筹备及召开首次业主大会会议费用预算明细及费用结算方案

按照《北京市物业管理办法》和《北京市住宅区业主大会和业主委员会指导规则》关于建设单位承担筹备及召开首次业主大会会议所需费用的规定，结合本物业管理区域的实际情况，经与建设单位友好协商，筹备组与建设单位共同确定本物业管理区域筹备及召开首次业主大会会议所需费用为**元，费用预算明细见附件。

首次业主大会会议结束后，筹备组与建设单位结算筹备及召开首次业主大会会议的实际费用。

十、筹备组的解散

因筹备组成员辞职或者因其他原因造成筹备组不能履行职责的或者逾期未完成筹备工作的，筹备组应当在在物业管理区域内显著位置公告并说明理由，筹备组自公告之日起自动解散，符合第十条规定的，业主可以重新申请成立业主大会。

业主大会成立后，筹备组应当解散并将相关资料移交给业主委员会。

筹备组签字:

z园小区经费收支预算方案：某花园小区拾获财物处理

花园小区拾获财物处理方案

处理程序

3.失物招领

2.失物登记

1.拾物报告

4.物主申领

处理方案

当值安保员于当值期间拾获或接获他人交来失物时，应立即向管理处报告。

管理处应对失物做登记，内容包括:拾获者个人资料、时间、地点、失物之详情如金额票面等。

管理处收到拾物时，应及时张贴失物招领启示，或根据拾物内有关资料，联络失主招领。

当失主至管理处申领失物时，管理人员必须做好物主身份核对事宜，确认无误，申领手续一般要求:

身份证明:

失物细节特征;

遗失过程说明(时间、地点等因素);

物主领回同时要求作签收记录;

注意事项

"小区"安保员必须知晓，拾物归还是守法行为，并体现个人道德价值和公司荣誉，隐匿他人失物属违法行为，亦将受公司处罚。

对于拾获之贵重物品，经较长时间失物招领的，应将财物交所辖警署报案，并移交事物。

员工接到拾物品时，必须第一时间交管理处处置，严禁私自开启包、袋翻动物品。如有发现，视作侵吞嫌疑处理并按情节轻重给予行政处罚，直至除名处理。

管理处作拾物登记时，要求二人以上在现场记录，并在记录簿上签名证明。

有关拾物细节情况如:钱款金额、票面大小、包内文件资料，个人用品等等，具为管理处保密内容，以免他人冒领。

z园小区经费收支预算方案：嘉园小区业主委员会筹备组工作

(一)筹备组工作基本责任分工程序

a、筹备工作程序

筹备组全体会议分工:

资料组(筹备阶段材料的收集工作);

材料组(汇编各阶段的必须材料、整理业委会备案材料);

宣传组(落实材料的宣传、公示职能);

筹务组(联络协调筹备组内外活动、落实选务、备案事务工作)

b、选举事务分工责任

① 整理业主档案，收集候选人资料--资料组

② 确定选举方案，确定候选人名单--筹备组全体会议

③ 选票设计、制作，候选人公示材料--材料组

④ 选票确认手续，选举人资格认定--宣传组

⑤ 选举方案实施--筹务组

⑥ 确认宣布选举结果--筹备组全体会议

⑦ 选票发放、收集封箱监管(筹务组)--唱票(宣传组)--监票(资料组)--选举结果(材料组)

(二)ee嘉园小区业委会筹备组工作方案

名称

人数

工作范围及内容

任务标志

责任人

完成

时间

①资料组(应考虑开发商及物业配合参与)

①收集业主房号、面积、姓名、通讯资料

汇编业主档案

②收集小区基本情况资料

汇编小区基本情况表

③收集业委会自荐、推荐人资料

提供资料

④收集候选人资料、照片

⑤收集各次公示后反馈意见

梳理分类资料

⑥负责选举检票事务、汇总选举结果

选举检票报告

②材料组(应考虑物业配合参加工作)

①起草议事规则、管理规约及公示后的修订

汇册发放

②整理业委会候选人材料及照片、简介

提供公示表

③制订选举办法、设计选票、起草选举公示

选举方案、选举票样、选举公告

④起草首届业主大会决议及业委会第一次会议决议

二个决议

⑤填报备案表

备案表

③宣传组(应考虑居委会参加，物业配合)

①负责各项公示宣传、张贴

公示留影登记

②负责接待公示反馈及不同意见的收集

接待记录

③负责选举结果的公示

④负责选举的唱票事务

留影登记

④筹务组(应扩大楼栋代表参与)

①负责筹备组会议组织、通知、会议记录及对外联络

会议登记、记录

②负责选举投票组织分工落实、分工选举方案

选票发放收集、登记

③负责选举投票工作及监票工作

封箱、留影、登记签字

④其它事务性工作及备案工作

值班制

ee嘉园小区业委会筹备组

年月日

z园小区经费收支预算方案：z园小区绿化服务

花园小区绿化服务方案

1、保存率指标

乔、灌、草保存率96%以上，其中大乔木保存率98%以上。

2、绿化面貌

绿地内清洁、整齐。

无明显病虫危害，无药害。

根据实际情况制定养护、补种计划，

并按期实施。

3、土壤绿化性状要求

保持绿地土壤疏松、无积水，合理、有效施肥，增强土壤肥力，改善土壤理化性状。

4、等级质量要求

【景观要求】

根据管理区域绿地植物分布状况及生长的各个阶段，对植物群落合理养护，保持植物季相分明、色彩丰富、群落完整、层次得当、生长茂盛，营造管理区域优美的整体景观效果。

《绿地等级景观要求》:一级绿地

a.群落结构:群落合理完整，层次丰富黄土不裸露，树木种间、株间生长空间与层次处理得当，整体观赏效果好。

b. 树木生长:乔灌木主干挺立，树形完整优美，枝叶茂盛，季相明显，针叶树应保持明显的顶端优势，整形树木应按观赏要求养护成一定形态，花灌木按时开花结果，绿篱连续、无空档、无死树枯枝，地被植物应为四季常绿的观花或观叶品种。

c. 花卉布置:花卉健壮，始花期方可种植，株行距适宜，花期整齐，图案美观，按时开花。

d. 草坪铺植:草种纯，生长茂盛，无空秃。

e. 杂草控制:无大型野草、无缠绕性、攀援性杂草，基本无杂草。

f. 设备设施:建筑小品、辅助设施完好无损。

g. 环境卫生:绿地整洁，无垃圾。

【病虫害防治控制】(一级绿地)

应采取病虫害综合防治措施，病虫害对植物的危害性应控制在不影响观赏效果的指标之内。

《绿地等级病虫害控制指标》:

a. 病害危害程度:基本无危害迹象。

b. 食叶性害虫为害率:<5%。

c.刺吸性害虫为害率:<10%。

d.蛀干性害虫为害率:<3%。

5、收费规定

参照当地有关规定，根据管理区域内绿地具体种植的品种、数量和绿地等级测算养护费用。

特需的绿地养护要求可根据业主委员会委托管理合同，采取相应的养护措施，费用另计。

z园小区经费收支预算方案：花园小区交通意外应急处理

花园小区交通意外应急处理方案(十二)

处理程序

接报

1.1大厦主管

1.2公司人士

1.3警方

1.4消防或医疗救护

封闭现场

拍照取证

事故处理

重大事故

伤员急救

火灾预防

1.通报程序2.现场措施

3.善后事宜

3.1损失赔偿

现场清理

设备维修

处理方案

当值安保员接报:小区"发生交通意外时，应立即按规定程序向管理处

及其他人士通报，一般情况通报程序如下:

物业经理

公司人士

如意外造成人员受伤、火灾、设备受损等重大事故时，立即报警:

"110"警方或交警察部门

"119"消防部门或医疗救护中心

现场安保员同时采取如下应急处理措施:

将事故现场用警戒绳暂时封闭，安排安保员对现场进行保护，采取临时通行措施保障其它车辆畅通。

对肇事情况作详尽记录，并拍照取证。拍照主要内容为:肇事车辆牌号、以外部位、现场位置、行车路线显示、刹车痕迹(以参考照比较)等事宜。

对于一般情况的交通意外，管理处予双方协调尽快解决，减少对车场畅通之影响。车辆轻微碰撞情况，安保员协调双方尽快解决。

造成"小区"设施或设备损坏的，由肇事者结具赔偿责任书，承担应负责之损失。

肇事者无理取闹或僵持未决的，视情节轻重报告警方现场处理，并追究其对"小区"交通影响之责和收取超时停车费用。如交通以外造成人员伤亡或车辆起火时，应立即报警并采取急救措施如下:

将伤员从受伤之车车辆中拉出之安全地方，采取简易止血方法，等候医疗救护中心救援。

对车辆初起火苗进行扑救，如车辆未起火，但有油料渗漏时，应隔离现场并严禁烟火，做好消防救火措施。

交通意外事故处理后，管理处应安排如下善后事宜:

对损失情况进行清点后，与肇事者办理损失赔偿事宜。

安排人员尽早完成现场清理工作，保障用户使用。

对损坏之"小区"设施设备安排维修事宜。

注意事项

"小区"发生之交通时，管理处在封闭现场时，务必安排人力及妥善之通行方案，确保其它车辆畅通。

在事故处理未结果前(以较大事故)，禁止当事人随意移动车辆，以免破坏肇事时行车痕迹，影响警方判定责任人，如有肇事者有故意移动情况，一应后果由其负责。

车辆起火极易引致爆炸事故，安保员救火时必须采取必要之防范措施，保证自身安全，并对现场附近之可燃、易燃物品清除，以免火势扩大。

"小区"发生之交通以外，各岗位安保人员视情节情况做好交通岗位暂时变动准备，并根据管理处指令实行二级或一级危机预案。

z园小区经费收支预算方案：某花园小区客户意外及伤害处理

花园小区客户意外及伤害处理方案

处理程序

接警

"120"医疗救护中心

现场措施

1.1安置伤者

1.2通知亲属

1.3隔离伤者

1.4财产保管

处理方案

当值安保员在接获"小区"范围内有客户发生意外、受伤或急病时，应立即通知、通报保安主管并拨打"120"医疗救护中心电话求助。一般情况下应安排如下救助措施。

尽量协助伤病者，并安置于适当地方等候救护中心救治。

如伤病者恢复常态，可打电话通知其亲属、朋友或同事到场照料。

如伤病者情势严重，万不可擅自搬动并劝其它闲杂人员不要围观，尽量将伤者隔离。

妥善保管伤病者财物(有必要时交警方处理)，核对后交还当事人或其家属。

注意事项

公司颁布之急救指南为指点保安员粗判客户受意外及伤害、急病情况，及简单的如止血、创面处理等救治方法。唯有受过专业急救训练者，方可实施正规医疗，否则只可安抚病人之情绪稳定。

伤者因坠落伤及头、脊椎时，不可作任何移动，以免造成更严重的损害。

伤病者需送交医院救治的，需同时报告告诉人士并跟进善后事宜。

z园小区经费收支预算方案：ss花园小区保洁服务

花园小区保洁服务方案

1、基本要求

保洁人员应统一着装，佩带胸牌、仪容仪表整洁端庄。

为业户、访客提供一个清洁、舒适的生活和工作环境。

操作规范化、管理科学化。

适时、及时、准时进行保洁服务。

爱护物业各项设施及财物。

及时处理垃圾、废弃物分类按指定

地点安放。

节约用电、用水。

遵守安全条例和操作程序。

作业时使用的材料和清洁剂不应对建筑物材质造成损害，维护建筑物原貌。文明、有序作业，最大限度地减少对周围环境和业户生活、工作的影响。

2、保洁质量要求

【楼道】

地面、梯级无垃圾杂物、污迹。每天1次保洁

墙面干净无脏污，天顶无积灰、蜘蛛网。 每月1次保洁

扶手、栏杆干净。 每周3次保洁

目视灯具、灯管无灰尘，灯具内无蚊虫，灯罩、灯盖无积灰。

每月1次保洁

门、窗无积灰。 每周2次保洁

牛奶箱表面无积灰。每周3次保洁

【会所】

地面干净无垃圾杂物。 每天1次保洁

玻璃、镜面光亮无水迹、手印迹。 每周1次保洁

墙面、天顶干净无浮尘。每月1次保洁

金属件光亮、无脏污。每周3次保洁

【监控探头】

探头镜头干净无积灰、浮尘。 每周1次保洁

【地下室、地下车库】

目视地面无垃圾杂物、积灰。每天1次保洁

目视标识、指示牌无灰尘。每周1次保洁

目视墙面、管道无灰尘。 每月1次保洁

下水道畅通无堵塞。每周3次保洁

【道路】

目视地面无垃圾杂物、污渍、积水、泥沙。每天3次保洁

广场地面无脏污、泥土。 每天2次保洁

【绿化带】

花园内无瓜果皮壳、枯叶、饮料盒、纸屑、碎石等杂物。每天2次保洁

【垃圾房】

地面干净、干燥无异味。每天1次保洁

墙面无污迹、粘附物。每周3次保洁

垃圾桶表面无积灰、污迹，冲洗空桶内壁无异味。 每周3次保洁

垃圾袋装化，桶内垃圾不满溢，盖好垃圾桶盖。 每天1次保洁

【其他设施】

烟感器、指示灯、消防栓、消防箱内外无积灰，出风口无灰尘、污迹。

每月2次保洁

【天台、平台】

无垃圾杂物，排水口畅通。 每月3次保洁

【照明设施】

绿地矮灯干净无积灰。 每月2次保洁

灯杆无脏污、粘附物，灯罩无积灰。 每月2次保洁

【保安岗亭】

室内地面干净无杂物。 每天1次保洁

墙面四周无污迹，顶部无蜘蛛网。 每月1次保洁

岗亭外立面干净无积灰。 每月2次保洁

【宣传栏、阅报栏、布告栏】

玻璃干净无灰尘，框架干净无污迹。 每周3次保洁

【员工卫生间】

地面干燥、干净，无垃圾、杂物。每天1次保洁

墙面、隔屏无污渍，天顶无蜘蛛网。 每周2次保洁

小便斗、坐便器无黄渍、污渍。 每天1次保洁

空气清新无异味。 每天1次保洁

洗手盆无污迹。 每天1次保洁

【排水沟】

目视干净无杂草、杂物。 每月3次保洁

排水畅通无堵塞、积水、异味。每月3次保洁

【小区健身器材】

健身器材表面无积灰、污渍。 每周2次保洁

3、保洁质量三查制度

员工自查:每个员工根据有关作业规程，对自己负责分管区域的保洁项目进行自查，及时发现问题、解决问题，并做好记录。

领班巡查:领班应把巡回检查作为自己的主要工作，对管理区域内所有保洁部位、项目进行巡回检查，每天不得少于二次，并做好纪录。

主管抽查:主管每日抽查不得少于一次;主管还应会同物业管理处经理(或陪同上级领导)每月三次联合检查，并做好纪录。