安防负责人

住宅物业保安主管职责标准

一.负责保安工作的现场管理，及时了解下属员工的思想及生活状态，解决疑难问题，并定期向经理汇报。

二.具体组织保安员军事训练及岗位技能培训，不断提高保安员的法制观念和业务水平，增强保安队伍的凝聚力、组织纪律性和战斗力。

三.定期检查各班工作、各项管理制度落实情况，治安防范及消防情况，发现问题及时处理和报告。

四.检查督促保安队伍的内务工作，组织召开每周一次的治安情况分析会，总结一周的治安工作。

五.定期检查保安器械、用具等车辆等的使用及养护情况。

六.参加业主座谈会，听取业主对治安保卫工作的意见和建议，抓好"群芳群治"体系建设，建立广泛的群众基础。

别墅区保安部警卫主管岗位职责

职位:警卫主管

报告:经理

工作概要:负责别墅区保安巡逻工作。

主要职责:

1.负责制订实施重要宾客的警卫方案及任务。

2.检查保安员的工作情况，汇集报表并及时向上级报告工作情况。

3.协助经理处理执勤期间发生的安全问题。

4.负责警卫人员的培训和考核。

5.负责处理、协调警卫的一般问题。

6.对警卫工作进行严格的督导。

7.巡视别墅区，确保别墅区的保安巡逻工作正常进行。

8.将有关情况及时和内保、消防主管进行沟通。

建筑工程公司部门经理职责

负责公司的现场管理(包括工程质量、进度、成本、文明标化、成品保护等)、内部管理、招投标管理，配合总工程师对设计进行跟踪管理，负责公司工程管理制度的制定和完善。

1、结合公司实际，对工程管理制度进行补充、完善，贯彻落实公司制定的工程管理制度、技术标准及质量管理考核办法;

2、负责对勘察、设计、施工、监理、建筑构配件生产等单位的资质审查、考察，负责编制考察报告、工程招投标文件、起草工程施工合同。

3、组织部门人员，共同配合公司确定项目规划、户型、各专业设计等方案，组织部门内专业技术人员协助总工程师对设计进行管理，参与施工图会审、进行限额设计的评审，负责各施工项目部与设计单位的业务协调，并跟踪检查设计进度。

物业管理手册:绿化服务控制程序

1、目的

为业主提供空气清新、优美的生活和工作环境。

2、适用范围

适用于管辖区域内的绿化服务。

3、职责

3.1绿化承包方或工程部负责管辖区域内的绿化服务。

3.2物业服务中心负责对绿化服务质量进行监督、考评。

3.3品质部负责对绿化服务质量进行抽查。

4、程序

4.1根据公司要求，绿化服务应做到:

4.1.1专业人员养护:及时修剪，保持良好的观赏效果;根据需要浇灌、施肥、松土和喷洒药物。

4.1.2草坪生长良好，基本无枯死，无杂草、杂物现象。

4.2绿化承包方根据4.1条款的要求，制定各类绿化服务规范，明确规定不同种类绿化工作具体的要求，包括绿化类型、种植养护时间、养护方法、使用工具、施肥要求等作出具体规定。执行《绿化委托管理合同》。

新接管小区物业管理服务承诺

深圳市**物业管理有限公司郑重承诺，在接管**小区后一年内客户满意率达到 98%以上。 管理承诺要求达到的最终效果

序 号 指标名称 承诺指标 完成承诺指标的措施

1 房屋及配套 设施完好率 99%以上 采用分工负责制，责任到人。建立完善的巡查制度，健 全档案记录，每半年进行一次房屋完好率检查。

2 房屋零修、 急修及时率 99%以上 维修人员24 小时待命，接到维修通知立即组织维修，十 五分钟内到达现场。零修工程及时完成，急修工程不过 夜，并建立回访制度和回访记录。 3 绿化完好率 99% 专人负责绿化养护、保洁工作

4 保洁率 100% 保洁员十二小时保洁工作，按保洁标准进行操作，保洁 工作落实到人，监督检查得力，严格考核。

大型住宅小区物业管理内容

在接管****物业后，我们将就下列事项进行管理:

1、房屋建筑本体共用部位的维修、养护和管理，包括楼盖、屋顶、梁、柱、内外墙体和基础等承重结构部位、外墙面、楼梯间、走廊通道、门厅、设备机房等;

2、房屋建筑本体共用设施设备的维修、养护、管理和运行服务，包括共用的上下水管道、落水管、垃圾道、烟囱、共用照明、天线、加压供水设备、配电系统、公共消防设备、中央供水系统等;

3、物业规划红线内属物业管理范围的市政公用设施的维修、养护和管理，包括道、室外上下管道、化粪池、沟渠、池、井、绿化、室外泵房、路灯、自行车棚、停车场等;

4、物业规划红线内附属配套服务设施的维修、养护和管理;

5、公共环境的清洁卫生、垃圾的收集、清运，包括公共场地、房屋建筑共用部位;

6、交通、车辆行驶及停泊;

7、配合当地公安机关进行安全监控和巡视等保

第一节入伙收楼前的准备

一、在入伙收楼前一个月，联系建设单位，准备好《收楼通知书》、《住宅使用说明书》、《住宅质量保证书》，并提议尽可能早地发出收楼通知。

二、准备入伙收楼的所有资料物品如业主资料、发放的告知资料、工作表格、装饰、告示牌、纪念品、外围的配套服务(装修、空调、饮水、书画等)。

第二节 入伙接待

一、现场气氛布置

1、节日的喜庆装饰:气球、彩旗、小风车;柔和的、欢快的音乐;大门广场摆放鲜花;

2、明晰的告示:大门设置一欢迎牌、一工作流程牌、一指向牌;沿途设置指向牌;入伙现场设置工作流程牌;工作位设置工作人员姓名及工作内容说明;

3、整齐的工作现场:太阳伞色彩与**相配。

职责描述：

1、负责园区秩序维护，消防安全管控、车库安全管控;

2、协助项目处置区域内的突发事件并及时汇报，保证小区安全;

3、做好团队建设，关注员工培育及成长;

4、做好政府部门的工作关系协调。

任职要求：

1、年龄28-40岁，部队退伍军人优先;

2、从事物业安保管理工作经验两年(含)以上;

3、语言表达及沟通能力良好，有强烈的客服意识;

4、为人正直，具备自主学习能力。

学生公寓物业主任、生活指导职责

物业主任职责

1、在总务处的领导下，认真学习国家有关法规和政策，全面执行学校各项规章制度。落实学校各项工作计划，协调物业、食堂、政教处、团委、各年级部以及其他相关部门间的关系。重大问题向有关领导请示、汇报;

2、主持物业管理的全面工作;

3、负责组织制定、实施物业发展规划，年度计划和工作目标;

4、完善各项规章制度和考核制度;

5、完成领导交办的其他工作。

小区保安员工作岗位职责(五)

1)负责本辖区车辆进出、停放管理，严格实施车辆进出登记管理制度。

2)负责本辖区人员的进出管理，访客须凭有效证件进行登记方可放行，参观者须凭公司或管理处签发的出入证方可进入辖区。

3)负责本辖区治安、保卫工作，巡逻保安员应对辖区各个部位进行定时和不定时、定点和不定点，由外及里相结合的交叉巡逻。

4)对辖区内发现的公共设施及建筑物的任何损坏或缺陷应及时报告管理处并对影响安全使用的采取有效的保护措施。

5)遇突发性、危害性事故或事件发生，立即采取应急处理，并及时向管理处汇报。高中学历，退伍军人，身高175cm以上，身体健康，品行端正，有一定管理经验，工作认真负责，须有深圳市户口担保人。

某商业物业档案建立与管理

科学的、规范化的档案管理能有效地为m*y商业物业公共设施的使用、维修、改建和各项管理工作提供指引和服务。我们拟采取系统化、科学化、电脑化的手段，配备专职档案管理人员，抓住档案资料的收集、整理、归档、利用四个环节，对现有档案资料进行严格、科学、集中的管理。

物业保安员巡查工作规程

1、保安人员应熟悉项目内一切消防、保安等设施，并按要求每班巡视项目一次，巡逻人员为2人一组，巡边员要新旧队员配搭好。巡逻员必须按照规定做好详细记录、签到。并将记录上交副队长。

2、副队长应根据实际情况制定巡视路线及内容，并应定时或不定期抽检、核实、跟进。

3、副队长对本班次发现的问题应及时解决，对不能解决的须注明原因和做好交接记录，并应提出合理化建议交队长批示意见。

4、保安巡查着重在公用地方的治安和消防，如门禁区、公共照明、消防通道、消防设备、电梯等。物业主任的巡查主要是跟进监督保安员的巡查、清洁卫生情况，装修房的施工情况及跟进住户的相关的投诉。

岗位职责：

1、协助主任完成本客户服务中心的各项工作。

2、接受项目主任的工作安排，认真完成各项工作。

3、对保安、车辆管理员日常工作进行检查、监督、考核和完成客户服务中心的临时工作任务。

4、检查秩序维护部每周、每月工作执行情况，做好检查、考核记录。

5、检查、监督治安、消防工作并巡视记录。

6、负责处理治安工作中遇到的疑难问题，不能解决的及时向客户服务中心主任汇报。

7、定时、不定时(晚上零点之后的检查，一周不少于2次)对各岗位执勤人员的工作进行巡查、 督导。

8、做好秩序维护员的培训、考核工作。

9、熟练掌握消防器材的使用，发生火警，应立即采取应急措施。

秩序维护主管要求:

年龄24―35岁，中专以上文化程度，具有一年以上同岗位工作经验，了解治安消防、交通法规及基本知识，具备突发事件的处理能力和组织协调管理能力，退役军人优先。

一、物业管理公司的性质

物业管理公司的性质是由物业管理的性质决定的。物业管理具有服务性，因而物业管理公司也具有服务性。物业管理公司不生产产品，而是提供服务，享受第三产业的优惠政策。物业管理公司的性质具有以下特点:

第一，物业管理公司是独立的企业法人。物业管理公司是按合法程序建立，从事物业管理活动，为业主和租户提供综合服务和管理的独立核算、自负盈亏的经济实体。物业管理公司作为企业的主要标志是:拥有一定的资金和设备，具有法人地位，能够独立完成物业的管理与服务工作，自主经营，独立核算，以自己的名义享有民事权利，承担民事责任等。

2.34 保安队长

2.34.1 岗位职责

a)做好辖区安全管理和消防安全管理工作。

b)负责落实管理处布置的各项治安、消防工作。

c)建立健全各项治安保卫和消防安全制度并严格监督执行。

d)经常对治安、消防工作进行检查、巡视，发现问题及时协调解决。

e)经常对监控系统进行监督检查，确保监控系统处于良好状态。

f)负责保安队的日常工作安排，合理调配人员。保证流动岗和固定岗24小时无缺岗、无治安死角。

g)负责队员出勤考核，坚持白天和夜晚查岗制度。

h)负责保安员的上岗培训和思想教育工作，对保安员坚持进行职业道德和思想教育。

i)督促保安员遵守员工宿舍管理制度，保持宿舍整洁，安排值班，负责每日的宿舍卫生和队容纠察，保持队伍有良好风气。

j)定期组织队伍进行三级培训，并进行考核。

k)完成领导交办的其他任务。

商场物业电工部部门职责:

1、负责制定空调、电梯、用电设备月度和年度的保养计划和备件的采购计划，并定期报物业部审核。负责组织、安排维修、保养计划的实施及工程质量的监督。

2、督导下属严格执行设备操作程序，坚持设备维修、保养制度和例行检查制度，定期编制"设备运行、维修、保养状况一览表"，提交物业部经理。

3、设备发生故障时，及时组织处理，做好技术把关工作。当重要设备发生故障影响正常营业时，要迅速赶到现场组织处理，并及时上报物业部经理。

4、要亲临现场督察厂家展位装修中电路、消防、通风口等设施检查工作，做到早发现问题，早处理，减少浪费，控制、验收厂家装修的电、消防、通风等设施的安全质量，发现问题及时纠正。

物业员工培训--物业管理的基本知识

物业管理企业的权利:

1、根据法律法规，结合实际情况制定管理办法;

2、依照委托合同对物业实施管理;

3、依法收取管理费;

4、有权制止违反规章制度的行为;

5、有权要求业主委员会协助管理;

6、有权选聘专业公司承担部分管理业务;

7、可以自行实行多种经营。

物业管理的特点:

1、以产权为基础。物业管理的建立及运行，一定是以产权为基础的，包括委托、决策、监督机制都是以产权为基础，是按产权所有人、使用人的需求来建立和开展的。

2、以服务为核心。

某花园小区选举业委会方案

根据____年7月24日街道物管办《告知函》，鉴于现小区业委会委员13人中已有9人辞职，符合启动选举业委会条件。依据法规和《z议事规则》第十八条[业主代表大会职责]和第二十条[业主代表大会会议召集]的相关规定，决定紧急召开业主代表大会临时会议，选举产生业委会委员，组成新一届业委会。具体方案如下:

1、____年7月25日一7月31日，征集大会会务组志愿者报名，开展会务工作。报名地点:业委会办公室，报名时间:上午9点--11点、下午14点--17点;

2、____年7月25日一7月31日，按《江苏省物业管理条例》第二十一条和《议事规则》第二十九条[业委会委员资格条件]，征集业委会委员侯选人报名。

项目物业安全部主管岗位职责

岗位名称:安全部主管

直接上级:综合部经理

直接下级:管理处安全领班

直接责任:

1、在综合管理部的直接领导下负责各物业的安全保卫以及消防等工作;

2、熟悉和遵守国家有关安全的法规、及熟练使用各种保安用具，懂得处理各种突发事件和应付各种危险的状况;

3、尽力协调各部门的工作，积极配合综合管理部及其他部门处理好各种关于客户的投诉事件。

4、负责签发安全部下达公司的各种文件、报表、通知和内部管理规定;负责制定公司安全部的各项安全保卫任务，并下达命令。

5、负责各物业内所有关于安全的统一管理和协调，并积极配合国家有关部门对物业安全的各种检查工作，协调内外关系;

6、负责向项目经理提出公司安全管理方面的合理化建议;

7、负责每月定期向上级领导汇报当月完成和进行的主要工作及下月的主要工作安排。