物业接管

1.0 目的

明确物业项目的接管验收具体工作，确保物业项目的接管验收得到有效控制。

2.0 适用范围

适用于物业集团承接物业项目的接管验收工作。

3.0 职责

3.1 业务总部负责调派相关部门负责人组织、实施、检查、督促接管验收工作。

3.2 业务总部负责组建承接项目接管验收小组，负责接管验收的前期资料准备及组织实施工作。

3.3 行政管理部、工程维护部、保安部、环卫部协助客户服务部做好接管验收各项具体工作。

项目物业接管验收程序(七)

1确定时间

1.1开发商拟定《物业移交接管工作进度计划》，成立移交小组，任命专职移交人员，并向管理公司送达接管验收《通知书》，由物业公司备案;

2.2管理公司在收到《通知书》后 15 日内签发验收回复函并与开发商约定资料移交和物业接管验收时间。

2资料移交

2.1按双方约定的时间，管理公司与开发商按物业资料交接单进行资料移交，双方确认签字。

2.2对资料验收中发现的问题，逐项记录在《接管验收资料遗留问题登记表》中登记，并交开发商移交人员签字确认;对资料遗留的问题，双方商定整改时间。

房地产开发建设管理制度之工程建设管理与考核

**地司管字[20**]第0**号

第一章工程建设管理与考核

第一节总则

第一条工程部为工程建设的责任部门。

第二条建设工程的竣工标准:

1、毛坯竣工标准:

工程全面完工(含外墙装修)，建设工程用地红线(或该栋建筑物相邻30米)范围内的道路、绿化(含屋面)按照批复的总规要求全面完工(含地下室及地下机械停车库)，所有临时建筑、构筑物拆除完毕。

主体工程完工后90天内，须达到上述工程竣工标准。否则，每超一天，扣罚工程部经理200元、开发部经理200元。综合计划部考核。

2、豪装竣工标准:

在毛坯竣工的基础上，室内装饰工程全部完工。

主体工程完工后150天内，须达到上述工程竣工标准。否则，每超一天，扣罚工程部经理200元。

1、负责安保工作，对管理处经理直接负责。

2、负责物业管理区域范围内的安全、消防、交通管理和物业管理服务等工作，协同公安机关处理相关重大刑事案件和火灾事故。

3、负责制订小区安保工作目标--工作计划和实施方案，并监督检查落实，对物业管理区域范围的安全、消防实行全过程控制，包括安全、消防设施标识的安装、管理和维护，发现问题及时提出整改意见，并检查落实情况。

4、负责制定安全、消防制度及各项应急方案，并定期检查及时对各项制度进行调整、完善。

5、负责做好安保、消防用品的采购、验证、贮存管理，做好本部门进货物品的检验和记录，对过期或失效的消防器材要及时更换，对需要维修物品提出申请。

6、负责安排安保员、监控员班次编排、考勤，组织安保员按治安、保卫和消防管理规定上岗执勤，做好治安保卫工作，并准确地做好相关记录。

7、负责安保员的生活内务管理。

每栋办公楼都有专业的物管公司管理，那么关于办公楼物业管理细则大家了解过吗以下是办公楼物业管理细则范文，请浏览!

办公楼物业管理制度细则【1】

一、安全与消防管理

(一)办公室钥匙管理

1.办公楼所有部门钥匙由公司办公室与具体部门分别保管，日常使用由各部门自行负责，不得互相转借。

如需借用或配制钥匙，需到办公室办理相关手续。

2.公司领导保管自己办公室的钥匙，备用钥匙由前台负责保管。

保洁人员需清洁公司领导办公室时，由前台负责开门，清洁完毕后，及时把办公室锁好。

3.严禁私自配置钥匙。

4.钥匙保管人员一旦遗失钥匙，应立即报告办公室，视情节严重程度，由办公室决定对门锁采取更换等相关措施。

5.钥匙保管人员一旦离职，在办理离职手续时将钥匙上交办公室。

1、认真学习。认真学习法律法规知识，坚决贯彻执行上级有关维护学校教育教学秩序和加强校园综合治理方面的政策;努力掌握治安保卫专业知识和技能，不断提升职业素养、保安业务水平和工作能力。

2、文明值勤。上岗时必须穿着保安制服，按规定佩戴保安标志和随带保安警具，仪容端庄、精神饱满、文明礼貌、着装整洁、依法执勤、按章办事，严格遵守学校一切规章制度，具有良好的服务意识、安全意识、责任意识和职业道德。

3、坚守岗位。保持高度的责任感和警惕性，敢于同坏人坏事作斗争，做到尽心、尽力、尽职、尽责。工作时间内不得擅离岗位，不得做与工作无关的事情。

项目物业接管入伙控制程序

1.0目的

加强物业综合验收和交接管理，保障物业的房屋质量及各项功能、指标符合规定要求和标准。通过对业主(住户)入住过程的控制，使入伙工作顺利进行，从而更好地服务业主、方便业主。

2.0 范围

适用于管理项目的物业接管验收及所有新接楼宇入伙过程的管理。

3.0 职责

3.1公司领导负责组建新管理处，确定主任、副主任人选。

3.2工程部负责物业产权资料、技术资料、房屋建筑、机电设备、给排水系统、土建及附属工程等方面的综合验收。

3.3 清洁绿化部负责项目绿化的接管验收工作。

第一章:物业管理概述

一、单选题

1、物业管理起源于19世纪60年代的( )。

a、德国 b、美国 c、英国 d、法国

2、“物业”是广东、香港和澳门地区人们对( )房地产的称谓。

a、单元性 b、综合性 c、普通型 d、别墅型

3、( )是指房屋从开发、营销到使用管理的全过程。

a、物业管理 b、房地产 c、不动产 d、单元性地产

4、因为物业具有( )，所以在建造之前必须依照政府有关部门的规划进行设计，要考虑与周围环境协调一致。

a、稳定性 b、固定性 c、耐久性 d、多样性

5、物业不仅有价值，而且具有使用价值或观赏价值，这体现了物业的( )。

a、固定性 b、耐久性 c、多样性 d、高值性

6、物业管理是围绕着创造( )这一中心开展各项工作的企业行为。

物业管理手册:管理组织

1组织层次

物业服务的决策和运营在管理层次上分为四级:

1)管理公司(物业管理部)，负责管理公司范围内物业服务的总体经营决策和业务指导、监督和评价。

2)项目所在公司对所属物业分公司实施管理，接受管理公司物业管理决策、监督和评价。

3)物业分公司，负责具体项目物业服务的策划、组织、实施和控制，接受物业管理部的业务指导。

4)物业分公司管理处，负责具体项目的物业服务提供。

住宅小区(保安)护卫队应急方案

目的:对发生突发事件，及时进行处理防止事件的扩大，减少灾情中财产损

失及避免人员伤亡。

要求:听清专用信号(哨子、电铃等)或队员呼叫按要求迅速到指定点集合。

适用情况:火警、水灾、风灾、打架斗殴、人员伤亡事件。

具体实施:由队长或由班长统一指挥。

一 、火警时:

当所在岗位责任区内发现火警时值班员立即观察火情原因或火情大小，并在第一时间内采取以下措施:

1、利用岗上和现场灭火器材进行扑救，同时通知机电值班员，由电工切断现场电源;

2、值班护卫队员应立即报告班长及上级领导，并呼叫其他岗位及下岗队员进行扑救，其他岗位及下岗队员应马上赶到事故现场，听从队长、班长或指挥员调动开展工作。

为加强日常工作规范管理，根据实际情况调整工作计划，随时对员工进行安全教育，工程部实行每日全体员工例会制度。

1.每周一至周五早8:30工程部在岗全体员工均须参加例会。(注:紧急事故处理除外)。

2.参加例会人员集合于地下二层办公室，应严格按"员工行为规范"着装。

3.例会内容:

(1)工程部经理检查员工仪表。

(2)各专业主管及领班汇报前一天本专业的工作进展情况、设备运行情况。

(3)工程部经理布置当日工作，强调注意事项，提示计划工作，通报相关事宜。

物业项目供配电设备设施运行管理规程

为规范供配电设备设施运行管理工作，确保供配电设施良好运行，特制定本规程。

(一)巡视监控

1、工程部技工每天巡视两次高压开关柜、变压器，配电柜、电容柜，落地箱、电表箱。

2、工程部技工应按规定的频次进行检查、巡视、监控，并把每次所到巡视点的时间记录在《配电房运行记录》上。

新建物业接管验收方法和过程

1接管验收的定义:物业公司在接管开发物业时，以物业安全、质量和满足使用功能为主的验收。内容包括:资料、房屋、本体、道路、公建配套、设施设备、l绿化景观等。

2 为尽快发挥投资效益，地产公司应按接管验收应具备的条件和应提交的资料提前做好房屋交验准备，在收房合同约定入伙日期之前两个月左右以《接管验收邀请函》形式通知物业公司进行接管验收;

3依据新建房屋竣工后地产公司提出的接管验收邀请，物业公司应于5

小区物业管理费的收取及催缴程序

(有关滞纳金比例以该项目《业主公约》及《物业管理合同》为准)

业户收楼时需将计费时间终止到每自然季度末最后一日.

1.1预缴半年管理费

1.1.1物业公司财务部将于每年6月1日及12月1日起向各业户发出次年《管理费付款通知书》，详列应交款明细，规定业主须在收到《付款通知书》一个月内缴纳下一个半年的管理费。

1.1.2每年的1月1日及7月1日起，财务部对尚未交纳本年度应付款的业主发出《催款通知书》，列明欠款明细项目，通知其在收到〈催款通知书〉一个月内缴清欠款。《催款通知书》列明如未按规定支付欠款，管理公司将对所欠款项收取每日3‰滞纳金的提示。

项目物业接管验收工作程序

1.验收的准备

验收小组根据发展商提供的竣工图纸，按设计及施工要求编制验收计划和验收标准。

2.验收的实施

(1)验收小组依据验收计划、标准，按专业分工进行预验收。

(2)在预验收过程中，检查出未达到验收标准的楼宇、设施、设备，提出书面整改报告返回发展商，由发展商督促施工单位进行整改。

(3)对在复验收中未达到验收要求的楼宇、设施、设备，整改实施后，验收小组进行检查、验证，整改合格后进行正式验收。

(4)楼宇的实物验收，应注意:对每套单元房的水、电、土建、门窗、电器设备进行全面检查，并将检查结果记录在楼宇接管验收清单中。

(5)设备的实物验收，要做到符合以下几点:

①图纸设计与设备的规格、型号、数量符合。

②主要设备、设施的安装位置与安装质量符合。

项目物业暴雨应急方案

一、目的

防洪防汛工作是政府的应急工作之一，物业公司对暴雨降临的准备情况关系到辖区的环境，客户的便利，甚至是设备人员的安全问题。暴雨应急方案的制定为了减少对环境和财产的损害，要求管理处能够在暴雨来临是有组织、有计划地开展防洪工作。

二、分类，本市气象局规定暴雨预警信号及涵义如下:

(一)黄色，其含义为:六小时内，我市将有较大的降雨，简称暴雨一号。

防御措施:提请市民注意防洪;泊港船舶快装快卸。

(二)红色，其含义为:在刚过去的1-2小时内，我市部分地区降雨量已达50毫米以上，简称暴雨二号。防御措施:各有关单位值班指挥人员到岗准备应急措施。

华庭小区分项物业管理方案:消防管理

6.消防管理方案

j华庭以公寓、商场为主的高档综合性物业，消防管理也是物业管理的重要组成部分。根据消防法规要求，结合j华庭的实际切切实实做好消防安全工作，确保业主的生命财产安全。

(1)管理内容

a.做好消防设施、器材的管理;

b.保持消防通道的畅通;

c.加强小区装修期间的消防安全管理;

d.严禁违章燃放烟花爆竹;

e.严禁住宅使用瓶装液化气;

f.严禁携带、储藏易燃易爆物品;

g.防止电器短路、管道煤气泄漏等引发火灾因素。

职责描述：

1、销售管理职位，负责全国各大区/分公司管辖内的别墅、排屋楼盘的高端装修营销工作;

2、制定、参与或协助上级执行相关的政策和制度;

3、负责高端装修业务板块日常管理工作，负责对全国各大区/分公司相对应员工的管理、指导、培训及评估;

4、负责组织的销售运作，包括计划、组织、进度控制和检讨;

5、协助上级设置销售目标、销售模式、销售战略、销售预算和奖励计划;

6、建立和管理销售队伍，完成销售目标;

7、从销售和客户需求的角度，提供指导性建议;

8、负责对高端装修业务板块的下线供应商进行有效管控。

助理物业管理师试卷-基础知识

第一部分职业道德(1~50题，共50道题)

一、职业道德理论知识部分

答题指导:

◆该部分均为选择题，每题均有四个备选项，其中单项选择题只有一个选项正确，多项选择题有两个或两个以上选项正确.

◆请根据题意的内容和要求答题，并在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。

◆错选、少选、多选均不得分。

(一)单项选择题(请在下述每题的4个选项中，选择1个选项，并将答题卡相应宇母涂黑)

l、你认为没有顾客时，柜台服务人员比较妥当的做法是()

(a)坐下来休息一下(b)与同事聊聊天 (c)整理一下货架上的物品(d)看报纸

2、符合从业人员举止得体要求的是()

(a)态度谦卑 (b)表情严肃(c)谨小慎微 (d)形象庄重

3、流传于商界的谚语"悦来客店兴旺，狗猛酒酸萧条"，说明了()的重要性。

物业管理公司仓库管理标准作业规程(五)

1.0目的

规范仓库管理工作，确保对仓库物品进行安全、高效、有序的管理。

2.0适用范围

适用于物业管理公司下属各仓库的管理工作。

3.0职责

3.1采购员负责物品的采购工作。

3.2仓库管理员负责物品验收、入仓、领用手续的办理和库存物品的保管。

3.3会计负责物品的核算。

3.4财务部主管负责仓库管理工作的监督。

4.0程序要点

4.1库存物品的限额标准。

4.1.1日常消耗物料的库存限额:

a)一般为每月平均消耗量的2倍;

b)特殊情况另行处理。

4.1.2常备的零件物品的库存限额:

a)一般为每月平均消耗量的3倍;

4.1.3库存物品的总额，应控制在收入加其他各项经营收入的总和的10%以内。