某公司员工考核方案细则（优选4篇）

某公司员工考核方案细则

适配人群	一线服务员工，基层班组长，部门主管人员	使用场景	日常考勤管理，服务行为规范，岗位绩效考核
制定目的	怕员工服务不好、纪律松、东西弄坏、出事没人管，大家干活没劲头。
适用范围	公司所有正式员工，办公区、设备间、电梯、用户办公室这些地方。
职责分工	普通员工守规矩、不乱来；领班盯下属、教方法；主管查问题、签字确认；公司领导抽查、加倍扣分。
管理要求	每天打分记录，服务态度、仪容仪表、行为举止、考勤、纪律五块全要盯；扣分超限就罚钱；连带责任一起扣。
监督与检查	领班天天评，主管每周核，人事部每月汇总；人事部抽查，发现违规就扣分；扣多了扣工资，连带责任按30%罚，三次就开除。

公司员工考核细则范本一

1员工日常考核

为客观地评价员工的日常工作表现，提高公司对员工奖惩的准确性，更好调动员工的工作积极性，特制定本制度。

(一)公司以部门为单位进行考核，由领班(包括主任、工程师)对员工每天工作表现考核评分一次(综合部分由部门主管直接考核)，部门主管每周审核一次，人事部每月汇总一次。

公司将根据考核的累积成绩奖惩员工。

考核内容

考核以考核标准为依据，内容包括通用部分和业务部分。

通用部分包括普通员工考核通用部分，领班及领班以上职位员工考核通用部分。

对普通员工考核的通用部分内容包括:服务意识、仪容仪表、行为举止、考勤、纪律五方面。

对领班及领班以上职位员工考核的通用部分内容包括:服务意识、责任心和工作态度、管理能力、以身作则、表达能力、团结协调、出勤率七方面。

业务部分考核以各部门的考核标准为依据。

评分比例

每天考核满分为100分，通用部分占30分，业务部分占70分。

奖惩

1、处罚

当天考核扣分10至19分，扣当月浮动工资20%;当天考核扣分达20分，扣当月浮动工资40%;当月考核扣分达30分，扣当月浮动工资20%(已扣浮动工资的不重复扣分)。

考核实行当天考核连带责任制。

(1)负连带责任的范围(注:甲、乙、丙类过失见后附的奖励制度)

因下列原因之一，员工犯乙类或丙类过失，或因员工过失造成重大事故，如停水、电、空调，爆水管，重大设备事故，治安消防事故，重大投诉，公司财物重大损失等，该员工直接上级、间接上级直至公司主领导均应负连带责任:

a、应对员工培训的，主管没有培训好，员工工作技能差;

b、主管责任心不强，巡查不到位，监管不力;

c、主管指导无方或指导不当;

d、一天内两个员工重复犯同样错误。

(2)应负连带责任的按直接责任人平均被扣金额的30%扣罚。

(3)管理层级别越高，发现问题时对当事人扣分的分值越高，部门主管加1倍扣分，公司领导(包括人事部检查人员)加2倍扣分(甲、乙、丙类过失分别扣5、10、20分不加倍)。

(4)管理层员工如发现并已处理下属的违纪或工作失误，其本人不负连带责任。

2、奖励

符合公司奖励标准的，可以按奖励程序进行奖励。

奖励分为即时奖励和每半年的固定奖励:

(1)即时奖励。

员工有出色表现的，给予部门加分(所有加分可以冲减被扣分数)，也可以填写“奖励建议书”建议公司给予通报表扬，发奖励金、晋升工资或职位，经人事部核实，公司领导批准后执行。

(2)半年奖励。

公司每半年根据考核，按员工的积累成绩奖励成绩突出者。

a、优秀员工奖。

公司结合每半年例行考核奖励成绩突出的优秀员工(比例约占部门人数10%)，除颁发荣誉证书并通报表扬外，还将给予物质奖励。

b、表扬奖。

公司每半年对考核成绩较突出的员工，(比例约占部门人数15%~20%)给予通报表扬并颁发奖金。

c、部门成绩突出的，该部门奖励比例可适当提高。

考核步骤

(1)领班(包括正副主任、工程师)每天对下属员工做考核评分，在员工考核记录表上填写考核分并说明扣分或加分的原因。

(2)部门主管每周核定总分并签名，如有不同意见应在备注栏中说明。

(3)考核员工记录表要每周交被考核人签名确认。

被考核人如有不同意见，也可以在备注栏中说明。

(4)领班(包括正副主任、工程师)由部门主管下接考核。

(5)部门每月汇总考核记录表，于21日交人事部。

(6)人事部汇总各部门考核的分数并提出奖惩意见。

员工考核标准

普通员工通用部分(30分)

项目工作要求分值考核细则

一、服务意识

主动热情

对用户要真诚微笑，起立相迎，主动服务

①对用户不面带微笑每次扣1分

②不主动服务每次扣1分

③见了用户不主动起身每次扣1分

文明礼貌

见到用户或上级领导要面带微笑主动问好，语言规范，谈吐文雅，举止文明

①不主动问好每次扣1分

②举止不文明、不礼貌每次扣1分

③语言不规范每次扣1分

耐心周到

为用户服务要问多不烦，事多不烦，耐心解答，有求必应

①对用户的提问不耐烦每次扣1分

②敷衍用户每次扣1分

③对用户要求无动于衷每次扣1分

2仪容仪表

服装

按职务穿工衣，保持衣冠整洁

①不按规定穿工衣每次扣1分

②衣冠不整每次扣1分

③无故卷起衣袖或裤脚每次扣1分

员工证

员工证佩戴在左胸口袋上方，保持水平状态或外面略高

①忘记佩戴员工证每次扣1分

②员工证佩戴不符合要求每次扣1分

头发

头发梳剪整齐，不做怪发型;男士头发不盖耳，不遮衣领，不留鬓发;女士头发不过背

①头发梳剪不整齐每次扣1分

②做怪发型每次扣1分

③头发盖耳或遮衣领每次扣1分

④蓬头垢面每次扣1分

领带

领带束紧摆正，大箭头指向皮带扣处

①领带不束紧摆正每次扣1分

②大箭头过长或过短每次扣1分

鞋袜

员工统一穿黑皮鞋，鞋面干净光亮，鞋带系紧，不穿花袜

①不穿黑皮鞋每次扣1分

②皮鞋不干净每次扣1分

③不按要求穿袜每次扣1分

容貌

不留胡须和长指甲，不浓装艳抹

①留较长胡须和指甲每次扣1分

②浓装艳抹每次扣1分

仪态

不在大庭广众下化妆、挖鼻孔、搔痒、打哈欠、伸懒腰、插裤袋、叉腰抱臂

①当众化妆、挖鼻孔、搔痒每次扣1分

②对人打哈欠、伸懒腰每次扣1分

③插裤袋或叉腰抱臂每次扣1分

3行为举止

站立

站立时挺立自然，眼睛平视，双臂自然下垂或在体前交叉

①站立时东倒西歪每次扣1分

②手臂叉腰每次扣1分

坐立

坐立时上身挺直，手自然放在双膝上，不得前俯后仰或摇腿翘脚

①坐立时上身不挺立，左摇右摆，前俯后仰每次扣1分

②坐立时摇腿翘脚每次扣1分

行走

行走时肩平身直，双臂自然下垂摆动，不左顾右盼或互相拉手，搂腰搭背，对用户和上级领导要礼让

①行走左摇右摆每次扣1分

②与人搂腰搭背每次扣1分

③对用户和上级领导不礼让每次扣1分

爱护财物

爱护大厦设施，不损坏公司财物

①损坏大厦设施每次扣1分

②损坏公司财物每次扣1分

入室

进入上司或用户办公室前要先轻敲门三下，得到同意后再进入，不得随意翻动室内物品

①入室前不敲门随意闯入每次扣1分

②随意翻动室内物品每次扣1分

乘电梯

乘电梯要文明礼貌，先出后进，禁止在电梯内喧哗

①乘电梯不文明礼貌每次扣1分

②在电梯内喧哗每次扣1分

接听电话

接听电话要在三声响之内接答，先说“您好!某某大厦”，要记清楚电话内容和联络方式

①不按礼貌用语接听电话每次扣1分

②不记清楚电话内容和联络方式每次扣1分

处理投诉

处理投诉要听清楚、问清楚、记清楚、跟清楚、复清楚、并及时向上级领导汇报

①不耐心听用户投诉每次扣1分

②未听清用户投诉内容每次扣1分

③对用户投诉的问题不做好书面记录每次扣1分

④对用户的投诉不及时跟进每次扣1分

⑤对用户的投诉不及时回复每次扣1分

⑥不及将用户反映的问题向上级领导汇报每次扣1分

服从安排

服从上级领导的安排，积极配合公司工作

不服从上领导的工作安排每次扣1分

4考勤

签到

上下班要亲自打钟卡，更换工服后到各部门签到，是否迟到以到岗时间为准，不得早退

①漏打卡每次扣1分

②漏签到每次扣1分

③迟到每次扣1分

④早退每次扣1分

交接班

岗位交接班要准时，不得无故拖延，交接班要签名

①不准时接岗每次扣1分

②交接班不签名每次扣1分

出勤出力

要积极主动做好工作，不擅离岗位

①出勤不出力，有偷懒现象每次扣1分

②擅离工作岗位每次扣1分

请假

请年假、事假必须按公司规定提前申请的事后须及时交回医院的病假单并解释原因

①请年假、事假不按公司规定提前申请每次扣1分

②当月事假超过3天每次扣1分

外出活动

积极参加集体活动，做到文明礼貌，遵守纪律

①参加活动不文明礼貌每次扣1分

②参加活动不守纪律每次扣1分

5纪律

一

遵守纪律

遵守公司各项规章制度

①遵守制度有偏差，每次扣2分

②甲类过失每次扣1分

③乙类过失每次扣1分

④丙类过失每次扣1分

二

抽查考核

除各部门对员工每日考核外，人事部门每周不少于两次对各部门工作进行抽查，抽查内容包括部门办公室环境卫生、员工考核、员工仪容仪表、员工工作状况、部门工作计划、工作总结，其作用在于帮助、指导、监督各部门工作规范化，及时发现员工工作中的问题等。

部门评比检查评分细则

项目标准内容分值评分细则

考勤纪律共24分

准时上下班，按时打钟卡和签到 8

①代打钟卡或代签名，每人次扣3分

②因迟到早退累计无全勤奖，每人次扣2分

③无故不参加公司业务培训，每人次扣2分

当值无擅自离岗及串岗现象 4

发现一次不合要求扣2分

当值无睡觉、看报纸、吃零食等 6

发现一次不合要求扣2分

无严重违反纪律行为 6

发现一次不合要求的扣3分

部门工作共23分

部门有工作例会(每月2次) 4

①无工作例会扣4分

②每月只有1次例会扣2分

③会议记录不完全扣2分

工作记录完整、整洁、便于查找 5

①记录不完整每次扣1分

②记录脏乱每次扣1分

③查找不便每次扣1分

每周和月度工作计划及实施内容 4

缺一项扣2分

每周总结和月总结，有考核和培训小结 4

缺一项扣2分

按工作程序完成各项任务 6

不按规程工作一项扣2分

礼貌仪容仪表共25分

制服整齐、干净，上班时间佩戴员工证 5

①发现不按规定穿制服，每人次扣2分

②发现衣冠不整，每人次扣1分

③发现员工未佩戴员工证，每人次扣2分

礼貌用语，无粗言秽语 4

发现一次不合要求扣2分

行为举止端庄得体，无随地吐痰、乱丢垃圾现象 4

发现一次不合要求扣2分

上班精神面貌好，立岗姿态规范 4

发现一次不合要求扣2分

对用户服务热情、耐心周到 8

遭用户投诉，每人次扣2分

内务共18分

办公室物品摆放整齐 6

发现一次不合要求扣2分

地面及墙壁整洁，无乱贴乱画现象 6

发现一次不合要求扣2分

办公室下班时，人走灯灭、窗关、门锁 6

发现一次不合要求扣2分

加分

员工受公司表扬(包括拾金不昧、好人好事等)每人次加2分

部门工作成绩突出受公司表扬每次加2分

因工作态度认真受公司表扬每人次加5分

为公司增收节支提合理化建议被采纳每人次加5分

三

员工年度考核

为全面客观地评估公司在职员工的工作情况及综合素质，公司每年两次(年中、年底)对全体员工进行考评，具体实施办法如下:

考评目的

全面了解公司全体员工半年来的工作和学习，提供人事决策及管理依据，确定员工培训方向。

通过考评，肯定员工所取得的成绩，表扬先进，同时找出工作和学习中存在的不足，以期改正，达到共同提高的目的。

充分调动员工的工作积极性，使员工以正确的态度和饱满的热情投入到工作和学习中。

考评内容

考评分两大部分，其一为(年中、年底)工作考核。

各部门根据本部员工的实际工作表现进行科学的考核。

考核结果以量化形式给出每位员工的实得分数。

其二为理论知识考核。

理论知识考核采用闭卷笔试形式进行，考核试题由综合服务知识题和岗位专业知识题两部分构成。

综合服务知识题涵盖服务工作的各方面，如礼貌知识、行为规范、治安消防知识、公司人事福利制度和其他规章制度等。

年度工作考核成绩占本次考核总分的70%，理论知识考试成绩占考评总分的30%。

考评方法

(1)为保证考评的公正和民主，公司成立考评领导小组，负责监督、评估和审批各部门考核结果。

领导小组成员:组长由总经理担任，组员由副总经理、总经理助理、人事经理担任，具体考评工作由人事部负责。

(2)各部门的工作考核由部门主管、主任或系统工程师组成考核小组，全面负责本部门员工具体考核工作。

(3)普通员工的工作考核由所属部门主管负责;部门主任的工作考核由公司分管领导和部门主管负责;公司总经理负责对副总经理、部门主管的考核。

(4)理论知识考核由公司统一组织，考试题目分a、b卷，为体现公正、公平原则，考核试题在开封之前严格保密。

理论知识考核成绩(s)满分为100分，其中综合服务知识题目占50分，岗位专业知识题占50分。

工作考核步骤

(1)员工首先对自已半年来的工作进行总结，写出总结报告，报告包括半年来成绩及不足，并提出下半年的工作和学习思路。

总结报告应按规定期限交本部门考核小组统一评审。

(2)各部门考核小组应组织本部门员工召开总结大会，要求每位员工做会议发言，汇报半年来的工作学习情况(当值员工可委拖他人宣读个人总结)。

(3)考评小组根据考核标准及员工半年来的实际工作表现、工作总结汇报情况，客观地为每位员工评分。

各部门考核小组将本部门考核结果整理汇总，于规定期限交公司考评领导小组。

考评分类

工作考核分普通员工和管理层员工两个层次。

理论知识考核中，所有员工综合知识题目相同，不同员工岗位专业知识题不同。

考核顺序

每次考评先进行工作考核，各部门工作考核结束后，考核成绩汇总上报考评领导小组，然后进行理论知识考核。

理论知识考核结束后，按照规定的百分比计算出每位员工的考核总分。

考评时间

(1)年中(年底)工作考核:每年7月初(12月初)开始进行工作考核，人事部向各部门发放考核内容表格及成绩记录表，在规定期限内各部门将本部门考核结果上报公司考评领导小组。

(2)理论知识考核:每年7月中旬(12月中旬)进行理论知识考试，考试结束后由公司统一组织评卷。

考评总分结构图

工作考核分m(70%) 部门考核小组分

考评总分(t)

综合知识题(50分)

理论知识考核分s(30%)

岗位专业知识题(50分)

考评评估

公司考评领导小组将对各部门的考核结果进行综合评估，员工的评估结果分出“优”、“良”、“中”、“差”四个等级。

(1)评优方法:每次评优按部门员工人数的10%为标准，即:部门员工人数×10% =评优基数(n)，取考核总分的前n名为“优”;评“优”员工考核总分须在85分以上。

(2)每次考评不规定“良”、“中”、“差”的比例数。

(3)未评上“优”且考评总分在75分以上者为“良”，考评总分在75~60分之间者为“中”，60分以下者为“差”。

(4)考评结果为“中”者，将被列为考察对象。

公司将针对这部分员工进行再教育，帮助提高。

对考评结果为“差”的员工列为换岗或淘汰对象，若每年两次考核仍居“差”者，则予以解雇。

考评范围

已签订劳动合同的员工都参加考评。

试用期员工不在考评范围内。

考评仲裁

员工若对本部门的考核工作有意见，可直接向公司考评领导小组反映，亦可向工会反映。

公司员工考核细则范本二

一、员工考核管理规定

第一条考核目的

是为了正确把握员工的能力适应性、工作态度及工作效绩。

在开发人力资源的同时，谋求员工晋升、调动、奖励及惩处的合理与公正，从而完善公司的激励制度。

2.1 季度考核

季度考核的内容涉及:工作质量、工作数量、工作效率、独立性、成本意识、原则性、精神面貌、学习能力、创新精神和沟通能力等方面。

参加考核的人员包括总部直属的正式管理人员，各分公司，外设厂和事业部的管理人员和技术人员由其自行考核。

季度考核的答卷分为三部分:第一部分由员工自行填写;第二部分由员工的直属上司填写;第三部分由员的直属上司与员工面谈沟通后填写。

季度考核结果分为出色、优良、普通和差，四等。

对出色和优良等者，公司将在季评结果公布的当月分别奖励其当月工资总额的10%和5%，对普通等者不作奖惩，对差等者，将扣发其当月工资总额的5%，连续两次获差等者将予以解聘。

2.2实习考核

公司聘用的管理人员的技术工人，在试用期结束时，必须进行实习考核。

试用期原则上为三个月。

如在试用期内员工请假，则试用期时间顺延。

特殊情况可在部门经理以上级别同意后提前或推后。

但最短不能少于一个月，最长不能多于6个月。

考核结果分为优等、一等、二等、三等、四等。

考核成绩为优等、一等和二等的立刻转正。

考核成绩为三等的将延长试用期三个月，届时的考核成绩不能列人优等，而成绩依然在三或四等的应立刻辞退。

考核成绩为四等的直接辞退。

实习考核成绩将录人人事档案，作为员工将来晋升、晋级的参考依据。

所有同意转正的人员将收到人力资源委员会发给的《转正定级通知单》。

2.3见习考核

任职的所有副经理级及以上人员都需接受见习考核。

考核时间为正式下文起6个月。

考核结果分为同意转正和不同意转正。

考核结果为不同意的，将延长见习期3个月，届时考核结果依然为不同意转正的将予以辞退，如为提升人员，则降回原职位。

所有执行结果都将由人力资源委员会发文通知相关部门。

二、员工保密工作条例第三条适用范围:集团公司及所辖子公司、分公司等单位与保密相关的工作内容，具体范围见条例细则。

第四条目的:为确保公司的技术、经营秘密不流失，维护企业的经济利益，根据国家有关法规、结合企业实际，特制定本条例。

第五条条例细则

1.总则

保密工作遵循“突出重点，积极防范”的方针，坚持“内外有别，既便利工作又确保秘密”的原则，准确划分保密范围，确保公司核心机密安全;同时有控制地放宽非核心秘密，使保密工作更好地为公司生产、经营服务。

2.保密范围和密级划分

2.1密级划分:按其重要程度，技术水平及失密后危害大小，公司密级划分为:绝密、机密两级。

绝密:是公司秘密中的核心部分，限极少数人知悉的事项，一旦泄密会使公司利益遭受危害和重大损失，涉及公司命运。

主要包括:

(1)经营决策、广告策划文书、市场调查与预测报告、促销方案、新产品开发计划、公司投资计划等。

(2)主导产品配方、工艺关键以及达到超过国内先进技术水平的先进技术、产品、科研成果、设备等核心机密。

(3)通过秘密渠道引进的技术、设备、产品、样品、手段和来源等。

(4)产品成本及其利润等财务资料。

机密:是公司秘密中比较重要的部分，一旦泄密，将给公司造成严重的损失，主要包括: (l)公司经营战略，远景规划，财务账簿，销售网络，总结计划; (2)反映公司生产能力的方案、计划及特殊原材料等情况的计划、统计事项、产品实验报告，检验报告等; (3)新产品开发项目，有成效的技术革新、发明创造、工艺方案，及公司发生的重大技术质量问题; (4)引进的产品、设备、仪器，经过改进，性能、功能有显著提高的改进部分; (5)公司财务、营销管理制度、目标管理方案、月度运行报告等; (6)公司人事档案、工资、公司总体组织架构包括生产线。

外加工、各市场部人员运作方式等。

2.2凡是对内部公开，对外部保密的文件、资料，作为内部资料不划分密级。

2.3密级的规定，由起草文件或涉及密级资料的科室承办人员提出密级意见，然后经公司主管领导批准，划分为绝密的产品、技术资料、文件由总裁审定。

密级的调整，应根据公司发展状况和保密时限，由行政总部会同有关部门进行调整，文件资料和密级变更或解密后应及时通知有关单位，规定有保密的文件到时自动解除密级。

3.文件、资料的保密

一切秘密公文、图纸、资料应准确标明密级，在拟稿、打字、印刷、复制、收发、承办、借阅、清退、归档、移交、销毁等过程中，均应建立严格的登记手续。

绝密级的技术、经营资料，只限于主管部门总经理或副总经理批准的直接需要的科室和人员使用，机密级的文件资料，限于主管副总经理批准的需要科室的人员。

使用科室和人员必须做好使用过程的保密工作，而且必须办理登记手续。

机密以上文件、资料原则上不准复印。

4.电话、计算机的保密

通适内容不得涉及秘密; 存有涉密内容的计算机网络、外存储设备、磁盘等应按秘密文件资料管理，并采取相应加密措施。

计算机网络使用按有关计算机网络使用规则管理。

5.对外宣传、通讯、会议的保密

公司宣传媒体不得涉及公司秘密，如对某一具体事项不能确定是否需要保密，应由部门总经理审定。

召开秘密性会议，要严格控制会场，会议内容要记在保密本上(会后收回)，如需参阅，另办手续。

6.对外交往的保密

所有密件一律不准外单位人员借阅，本公司人员亦不得代为转阅; 外单位人员来公司参观，学习，应在行政总部规定接触范围内，并指定专人陪同，不准外单位人员随意进人涉密区域; 对外交往中一旦发现失密、泄密问题，必须立即报告公司领导，及时采取补救措施。

7.保密培训和检查

7.1各部门、各科室要经常性地对员工进行保密培训和检查，对新进员工必须事先进保密培训，学习保密条例; 7.2员工必须遵守下列保密守则:

员工考勤制度员工考勤管理规定第一条员工上下班必须打卡(包括见习/ 试用人员)，因故不能打卡者，须在当天向上一级负责人陈述原因(出差人员除外)，所有人员都应由部门负责人签卡，否则以旷工论处。

第二条代人打卡者一经发现，打卡者与持卡者每次各扣罚工资100元，违纪三次作开除处理。

员工不得擅自更改考勤记录，一经发现扣罚当月全部奖金。

第三条员工无故不上班，以旷工论处;因不服从工作安排而影响工作者以旷工论处;旷工半天扣一天基本工资，旷工一天扣当月薪资总额的10%，连续旷工三天作自动离职，公司不负责任何善后事宜。

第四条公司员工请事假规定为:三天以内由直属上司批准，三天以上向直属上司申请，由直属上司向上级主管呈报批准。

员工请假需报行政科登记备案后方可离开公司，否则将以旷工论处。

第五条员工必须按时上下班，迟到或早退一个小时以上者，每次扣罚工资1-元;迟到或早退超过二小时以上者，按旷工处理;每月累计迟到20分钟以上则扣除当月全勤奖(每月迟到不超过“分钟作为全勤)，累计迟到时间超过20分钟者，每迟一分钟扣工资0.5元，全勤者当月发给全勤奖金 10元。

第六条生产车间应填写《旷工人员记录表》，将当天旷工的普通工人的名单报人力资源委员会，以便人力资源委员会停其工卡，如旷工人员的工卡需重新开通，则要由车间填写《恢复员工工卡申请表》报人力源资委员会。

员工请假规定

第七条休假

7.l探亲假

凡在本公司工作满一年的固定员工，与配偶不住在同一县、市的，享受探亲配偶的假期待遇，与父母都不在同一县、市的，享受探望父母的假期待遇，但员工与父亲与母亲一方住在同一县、市的，不能享受探望父母的假期待遇。

7.1.l探望配偶的，每年给予探亲假一次，假期不超过30天。

7.1.2未婚员工探望父母，每年给探亲假一次，假期不超过20天。

已婚员工探望父母的，每四年给探亲假一次，假期不超过20天。

7.1.3探亲假期是指员工与父母、配偶团聚的时间。

路程较远的，可另外给路程假。

路程假按国家交通运输部门标示的路程，往返路程1000公里以下为一天，1000-2000公里为两天，依此类推。

7.2婚假

7.2.1凡符合计划生育条例规定，达到晚婚年龄的员工结婚，可享受婚假13天;

7.2.2未达晚婚年龄合法结婚的员工，享受婚假3天。

7.3产假

7.3.l凡符合计划生育条例规定，达到晚育年龄者，女方产假105天;

7.3.2凡符合计划生育条例规定，未达晚育年龄者，女方产假为90天;

7.4丧假凡员工父母、祖父母、外祖父母、配偶、配偶的父母、儿女死亡的，可给予丧假3天。

7 .5公休假凡在本公司工作满三年或以上的固定员工，每年可享受一次公休假。

每满一年工龄可享受一天假期，逐年递增，直至十天为止。

员工在享受公休假的当年，不再享受探亲假。

7.6探亲假及其路程假、婚假、产假、丧假、公休假，均包括假期内的公休日、法定节假日。

如假期途公休日和法定节假，均不顺延。

第八条休假手续和待遇

8.l探亲假要提前一个月向部门总经理提出申请，获批准后，向行政科备案。

8.2婚假要提前十天向部门总经理提出申请，获批准后，向行政科备案。

8.3产假和丧假，原则上要事先向主管经理提出申请，获批准后，向行政科备案。

8.4休假完毕后，必须到行政科注销。

8.5违反8.1-8.4各项，又无正当理由，未经部门总经理批准的，一律按旷工论处。

8.6休假期间的工资。

婚假三天、丧假及公休假期间，可享受全薪工资待遇，其余(晚婚假)时间享受100%基本工资。

8.7第一胎符合晚育规定的产假期间，享受 100%基本工资。

8.8第一胎符合计划生育条例，但未达晚育条件的产假期间，享受50%的基本工资。

8.9由于避孕失败要进行人流手术，休假期间享受 l00%的基本工资，并报销医药费、手术费。

8.10生产线女工每季度查环一次，每次每人计发误工费 5元。

8.11休假的路费、住宿费一律自理。

8.12员工因工伤，其医药费据实报销，病休假间发放基本工资。

8.13如果探亲假、晚婚假、产假适逢元旦、五一、国庆、春节等法定节假日，则法定假日的工资待遇，按本市8.6制度办理。

第九条各种假期不得累积，只准一次使用

某公司员工考核方案细则：某经济型酒店份员工考核

适配人群	前厅领班，客房清卫员，棋牌主管	使用场景	客房销售，棋牌营收，前厅绩效
制定目的	怕酒店生意不好，大家干劲不足，收入不稳。
适用范围	前厅、客房、棋牌、保安、工程、后勤所有员工。
职责分工	领班盯指标，收银记账，清卫打扫干净，主管管好棋牌，保安守好大门。
管理要求	房费要入账清楚，坏账得减掉，钟点房按间算钱，退房必须检查一遍。
监督与检查	财务每月核对数字，部门经理查考勤和卫生，缺勤扣钱，做错事扣当月工资，严重就停发奖金。

商务酒店有限公司

员工考核方案(草稿)

一、根据____年酒店实际经营情况，对____年3-5月份营业指标考核基数做以下要求:

1、客房纯房费收入16万/月(如有坏账，须减去当月的坏账金额)。

2、棋牌纯房费收入13万/月。

3、客房房间小吧及棋牌香烟、小吧等其他收入暂不做考核内容。

二、具体考核办法如下:

(一)考核总原则:

1、酒店各岗位员工基本工资按____年的基本工资执行，原则上不低于____年的工资水平。

2、根据酒店实际情况，目前对营业指标考核只奖励不扣罚。

3、通过指标考核使酒店的营业收入与员工的报酬直接挂钩，体现多劳多得。

(二)酒店各部门、各岗位考核:

(1) 前厅部工资考核办法:

1、前厅领班月基本工资为1500元/人岗贴200元/人。

2、前厅收银员月基本工资为1200元/人收银岗贴100元/人。

3、前厅接待员月基本工资为1200元/人。

4、全勤奖:以上人员都有全勤奖90元/月(缺勤一天扣除50%，两天及以上全部扣除)。

5、售房奖:根据当月实际住房数×1元/间当月钟点房数×0.8元/间=前厅部总的售房奖金，再根据实际人数平均分配。员工缺勤一天扣除售房奖金的20%，以此类推。(扣除部分的售房奖由部门平均发放)

6、完成奖:达到当月营业指标的，员工奖50元/人，超1万均增加10元/人，超2万奖30元/人，超3万奖50元/人，以此类推。如当月房费收入为19万元，则完成奖为:50元/人 50元/人=100元/人;领班完成奖为员工的1.3倍发放;缺勤一天扣除50%，两天及以上全部扣除。

7、员工未转正前，无岗贴、售房奖、完成奖。

(2) 客房部工资考核办法:

1、客房领班月基本工资为1500元/人岗贴200元/人。

2、房务中心文员月基本工资为1200元/人岗贴300元/人。

3、客房清卫实行全计件，月保底工资1500元/人。

5、完成奖(清卫无完成奖):达到当月营业指标的，员工奖50元/人，超1万均增加10元/人，超2万奖30元/人，超3万奖50元/人，以此类推。如当月房费收入为19万元，则完成奖为:50元/人 50元/人=100元/人;领班完成奖为员工的1.3倍发放;缺勤一天扣除50%，两天及以上全部扣除。

6、清卫计件工资:打扫退房、原住房按4元/间;钟点房3.5元/间;套房6元/间，净房抹尘0.5元/间计算。

7、清卫新员工未计件前按40元/天，月工资为见习期工资计件工资(第一个月没有保底工资)。

(3)棋牌工资考核办法

1、棋牌主管月基本工资为2000元/人岗贴500元/人。

2、棋牌收银月基本工资为1200元/人岗贴400元/人。

3、棋牌组长月基本工资为1200元/人岗贴400元/人。

4、棋牌服务员月基本工资为1200元/人岗贴200元/人。

5、棋牌工作间人员月基本工资为1200元/人岗贴100元/人。

6、全勤奖:以上人员都有全勤奖90元/月(缺勤一天扣除50%，两天及以上全部扣除)。

7、完成奖:达到棋牌当月营业指标的，完成奖合计3000元/月，超指标部分按再按20%计奖。完成奖按系数分配:主管按1︰2;收银、组长按1 ︰1.3;其他员工按1︰1。缺勤一天扣除50%，两天及以上全部扣除。

8、棋牌员工未转正前无岗贴、完成奖。

(4)保安、工程、后勤部门考核办法

1、月基本工资、岗贴同____年。

2、客房、棋牌都完成当月营业指标的，各奖100元/月，一个部门完成的，各奖50元/月，均未完成的，无完成奖。

3、兼职人员完成奖视情况予以考虑。

三、其他事项:

1、夜餐补贴:中班3.5元/班，夜班5元/班。

2、节假日:60元/班。

3、总值:25元/班。

4、各部门、各岗位必须严格按照酒店各项规章制度、员工手册执行，对违反规定的视情况有权对当月工资予以扣罚。

四、以上考核方案经股东会同意后执行。

附:酒店员工工资测算表。

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某公司员工考核方案细则：客房部楼层员工考核

适配人群	楼层服务员，客房领班，客房主管	使用场景	客房服务，楼层清洁，对客接待
制定目的	怕客人投诉服务差，房间不干净，员工上班偷懒、不守规矩，影响酒店口碑和客人体验。
适用范围	只管客房部楼层服务员，不管其他部门，也不管办公室文员或工程人员。
职责分工	领班每天查房打分，主管抽查记录，经理看整体表现，员工自己负责做房、守纪律、讲礼貌。
管理要求	进房必须敲门，不用湿布擦电器，不坐客用电梯，不拿客人东西，不乱丢垃圾，钥匙及时还。
监督与检查	领班天天检查打分，主管月底算平均分，经理看鉴定。扣分多的不能评a级，连续3个月垫底可能调岗或辞退。

客房部楼层员工考核方案(拟)

此考核各项目每天进行工作制度方面的评分，工作业务考核每半年进行一次，根据员工考核成绩对员工进行评级，保证客房部楼层员工对客提供优质服务。考核对象为楼层服务员，考核范围包括:一、工作制度考核(30分)1、考勤(包括培训出勤)(10分)2、礼节礼貌、仪容仪表 (10分)3、工作纪律 (10分)

二、工作技能考核(50分)

1、酒店产品知识考核(10分)

2、铺床操作考核(10分)

3、清洁房间卫生质量(15分)

4、对客服务质量(15分)

三、直接上级和经理鉴定(20分)

评定方案:1、服务员评定连续3个月总分在前5名者进入a级服务员、b级服务员评选范围。2、楼层员工每6个月评选一次。3、员工评分包括工作制度得分加工作技能考核得分加直接上级和经理鉴定得分;4、考核内容主要针对员工平时工作表现，以及做房卫生质量，在保证卫生质量的前提下，努力提高员工的工作效率，保证对客高水平的服务

客房部员工考核细则

一、工作制度

(一)考勤 1、迟到、早退十分钟内扣除1分，迟到、早退十至三十分钟内扣除2分，(包括培训、客房部组织的会议);2、事假每次扣除1分;旷工每次扣除5分;3、代人签到签退、打卡扣除3分，未经主管同意私自调班、换班者扣除4分;4、根据饭店工作需要员工主动配合加班者奖励2分;

(二)礼节礼貌、仪容仪表1、与同事或上级见面不打招呼者每次扣除1分;2、接待客人不用礼貌用语，态度语气差，面无笑容者扣除2分;3、对客服务无请字当头，谢不离口扣除1分，与客人顶撞者扣除5分，与客人争吵者扣除6分;4、服务态度不好，被客人口头投诉一次者扣除3分，被客人书面投诉扣除5分，情节严重者按饭店制度处理;5、传接电话不按规定程序者每次扣除1分;6、主动帮助客人提行李、按电梯。不做好迎送服务工作，每次扣除1分;7、粗言粗语，当客人面讲客人听不懂的方言者扣除1分;8、仪容仪表不符饭店规定标准者扣除1分;9、当客人面及在客人活动区域吸烟、修指甲、剔牙、等有损饭店的举止，每次扣除1分;

(三)工作纪律1、乘坐客用电梯，使用客用设施设备等扣除2分;2、工作时间干私活、聚集服务间中聊天扣除2分;3、不服从工作调动、不服从上级指挥、不虚心接受意见，下级顶撞上级者每次扣除3分;4、上班时间拔打私人电话、看书报刊物、在非指定区域吸烟、在客房内看电视每次扣除2分;5、向客人索要小费者扣除5分，另加报饭店处理;6、损坏公共财物，乱拿客房物品扣除4分，情节严重者另报饭店处理;7、如有违反饭店和部门相关规定、制度者根据情节做出相应处理，并扣除当月评分(具体标准参见相关规章制度);8、服务间、工作车脏乱每次扣除1分(当班员工);9、员工每漏报一次酒水或被客人带走客房内非赠品，未报或将借用物品未还每次扣除2分;情节严重者另加赔偿处理;10、员工不按规定回收物品每次扣除1分;11、当班员工称呼不出vip、lg客人的姓名，每人次扣除1分;12、楼道地毯有严重污迹和纸屑杂物、客梯处的烟筒内有多于3个烟头，走廊休息处有垃圾当班员工每人次扣除1分;13、员工私自将客用品给其他部门员工和朋友每人次扣除5分，情节严重者加报饭店处理;14、楼层员工被办公室文员投诉回电话慢(时间太长)，影响对客服务者每人每次扣除2分;15、不按工作程序安全操作每人次扣除1分。(如:进房不按规定敲门、用湿抹布抹电器等);16、员工隐藏走客房遗留或拿走客人物品，每次扣除10分。并报饭店处理;17、楼层中固定财产被损或不知去向，每件扣除责任人2分;18、员工在工作区域乱丢垃圾，随地吐痰每人扣除2分;19、员工和员工间或与其他部门员工发生冲突，每人次扣除10分;20、每天每项计划卫生完成不好每间次扣除1分;21、获得饭店通报表扬，每人次加10分;22、将工作钥匙未及时归还，每人次扣除10分;员工故意损坏钥匙，取消当月的评选资格，并依情节处理;23、工程人员维修房好后，员工在下班前没有清洁好，每房扣除2分;

二、工作业务技能考核

(一)饭店知识1、饭店各营业区域的营业时间、地点，经营特色、联系电话等;2、饭店及部门相应的管理规定、制度;3、本岗位业务技能知识;4、岗位英语考核

(二) 业务技能1、每次必考铺床技能;2、房间卫生质量以每天领班查房评分，根据《客房检查表》进行评分(评分共50项，每项1分，不合格给予扣分)主管抽查评分，并予以记录，月底核算平均分;

三、直接上级和经理鉴定

根据员工在职期间的表现，员工直属上级及经理给员工以鉴定评分。

某公司员工考核方案细则：酒店员工考核方案

适配人群	服务员，迎宾员，传菜员	使用场景	餐饮服务，迎宾带位，餐中服务
制定目的	怕服务乱套，客人投诉多，卫生差，员工不守规矩，影响公司赚钱。
适用范围	所有员工，每个岗位，前后台，厨房、大厅、收银、迎宾都算。
职责分工	组长盯总盘子，副组长抓落实，成员分头查，主管天天看，员工自己守规矩。
管理要求	每天两次检查填表，客人意见卡必收，每周两次全店查，领导随时抽。
监督与检查	主管查完当天填表，次日讲评；考核组每周查两次；领导不定期抽；没做到扣钱，严重就谈话；每月发工资前按分数算钱。