岗位责任制度：工程部长（优选10篇）

岗位责任制度：工程部长

适配人群	安全管理人员，施工技术负责人，现场项目经理	使用场景	施工现场，方案审核，安全教育
制定背景	工地老出安全问题，工人不听指挥乱干活，得有人管住这些事。
适用范围	管所有施工人员、现场管理人员和安全相关的事。
职责分工	安全部门带头干，项目经理执行，公司领导盯着看落实没。
管理规定	不准违章作业，不准违章指挥，发现就停手，必须学安全知识。
监督与罚则	定期检查打分，查到问题马上改，不改就停工，严重就通报批评，每月开会复盘。

(一) 认真贯彻执行党和国家有关安全生产、方针、政策、法令和上级规定及集团公司制定的各项规章制度。

(二) 组织集团公司综合考评打检查，发现违章作业、违章指挥者，有权停止其工作。

(三) 负责组织现场管理，施工安全的各项活动，以及对职工进行技术和安全教育。

(四) 经常深入基层，解决施工现场文明施工安全生产中存在的问题，注意抓好典型经验，以指导全面工作。

(五) 参加集团公司组织的大型施工方案的审核，大型吊装方案的审查和新机具、新材料、新工艺试验及使用前安全技术措施的鉴定工作。

(六) 认真组织业务线进行学习，不断提高业务人员管理水平，带领全体业务人员努力做好安全工作。

岗位责任制度：工程部长：危险废物岗位责任

适配人群	危废收集员，危废库管员，危废交接专员	使用场景	危废贮存管理，危废运输交接，危废泄漏处置
制定背景	怕大家不懂危险废物怎么管，乱扔乱放出事故，得统一教规矩。
适用范围	所有碰危险废物的员工，各车间、库房、转运环节。
职责分工	环保专员带头教，各车间主任盯执行，安全部不定期查落实。
管理规定	分类收、分开存、贴标志、办联单、戴防护、会应急。
监督与罚则	每月培训一次，每季度检查记录本，漏登记扣绩效，出事要重罚。

一、掌握国家危险废物相关法律、法规、规章、标准和有关规范性文件的规定，熟悉本单位制定的危险废物管理的规章制度、工作流程和各项工作要求;

二、掌握危险废物分类收集、运送、暂时贮存的正确方法和操作程序;

三、掌握危险废物分类中的安全知识、专业技术、职业劳动安全防(保)护等知识;

四、掌握在危险废物分类收集、运送、暂时贮存过程中污染事故预防措施;

五、掌握发生危险废物流失、泄漏、扩散和意外(事故)情况时的紧急处理措施。

六、负责及时收集本单位各车间(设施)产生的危险废物，并按照特性类分开贮存于危险废物贮存设施内。

七、负责危险废物设施(库房)的安全，尽量远离人员生活区和生产作业区以及生活垃圾存放场所并设置明显的危险废物专用警示标志;

八、严格依法办理危险废物申请转移及联单相关手续。本单位所产生的危险废物应与有资质利用和或处置单位进行转移交接并登记，登记内容包括危险废物的来源、种类、重量或数量、交接时间、处置方法、最终去向以及双方经办人签名。

九、在对危险废物的收集、搬运、贮存管理中做好自身劳动保护。

岗位责任制度：工程部长：工会主席安全岗位责任

适配人群	教代会代表，学校工会干部，教职工代表	使用场景	教代会履职，工会维权，校园稳定
制定背景	学校安全工作没人盯紧，教代会和工会作用没发挥好。老师身体心理没人管，校园有点小矛盾容易变大。
适用范围	全校教代会代表、工会委员、各年级组组长。
职责分工	校工会主席牵头，年级组长执行，教代会主任监督落实。大家开会时要提意见，平时多跑办公室听声音。
管理规定	每学期至少听一次安全汇报。必须学安全法规。发现老师有难处马上报。教工之家活动每月至少一次。
监督与罚则	工会每月查记录本，教代会每季度抽查三个年级。没做到的在例会上说清楚。连续两次没做要找本人谈话。

1.履行教代会职责，定期听取学校安全工作汇报，提出建设性意见。积极参与安全管理、安全责任制考核奖惩工作。

2.加强工会安全职责建设。学习、宣传有关安全生产的法律法规，传达上级工会对安全生产的要求，依法维护教职员工生命安全与身心健康的权益。

3.主动关心教职员工及家属的工作、生活、学习情况，了解教工的需求，及时排除不稳定因素，构建和谐校园。

4.积极办好教工之家，开展有益于教职员工身心的文娱、体育活动。

岗位责任制度：工程部长：教研组长岗位责任

适配人群	教研组长，学科带头人，备课组长	使用场景	学科教研活动，教学计划制定，教师听课评课
制定背景	教研组工作有点乱，计划不统一，听课评课少，老师业务提升慢，需要有人专门盯这事。
适用范围	全校各学科教研组长，管本组所有老师和教学活动。
职责分工	教研组长自己干主要活，教导处盯着看，校长室偶尔抽查落实情况。
管理规定	每周必须开一次教研会，每学期听组里每人一节课，计划要写清楚，资料要收好，考核要公平。
监督与罚则	教导处期中查计划执行没，期末看小结写得实不实，开会迟到三次扣绩效，听课漏掉算失职。

教研组长的岗位责任制度

1.教研组长应认真履行《教师教学工作职责》的要求。

2.组织本教研组教师学习有关教育、教学文件、教学理论研究、教学大纲。布置指导各备课组制订学校教学计划、开课安排、教学科研课题的落实。

3.开学要订好教研组工作计划，期中要协助教导处检查教学常规落实情况，期末要做好工作小结和专题报告。

4.每一周举行一次教研组活动(定点、定时、定内容)，努力提高活动质量。组织安排本组示范课、研讨课，并做好评课工作。

5.组织本学科的竞赛活动等课外活动。

6.除参加本备课组活动外，还应对本学科其它备课组活动进行指导，每学期每备课组至少一次。

7.督促指导各备课组教学质量的分析、研究、落实改进教学的措施。

8.主动协助教导处安排本组教师的临时代课。

9.关心本组教师的工作思想、业务进修、学习和生活。督促指导本组教师按教学常规开展工作。每学期对组内每位教师普遍听课一次，及时指导、交换意见。

10.参加规定的教研组长会议，不迟到、不早退，不无故缺席。

11.按时完成教导处布置的有关教学管理的各项工作;搜集、积累、保存好各种教学资料。

12.公正、准确地做好对组内教师教学业务工作的考核。对事先考虑不周，教育不严，管理不善，造成教研组任何损失负责。

岗位责任制度：工程部长：质量安全岗位责任

适配人群	质量负责人，品管部经理，车间主任	使用场景	原材料验收，成品出厂，质量追溯
制定背景	怕原材料不合格影响产品，怕生产过程出错没人管，怕出厂东西有问题客户投诉。
适用范围	管所有生产环节，从买材料到卖成品，所有人和所有车间。
职责分工	总经理总负责，质量负责人盯质量，品管部做检验，车间主任管现场，工人按规矩干。
管理规定	材料必须检验才用，关键工序要标出来，设备要校准，记录要写清楚，不合格不能流向下道。
监督与罚则	每天巡检，每周开会分析问题，查记录看执行，发现不按做的要整改，严重就停工重学。

1、总经理

1）全面领导企业的日常工作，向企业传达满足法律、法规要求的重要性。

2）负责建立质量管理机构，任命质量保证负责人，分配质量职责，批准企业的质量手册。

3）配备适宜的资源配备，包括人力资源、设施设备资源、工作环境资源，以保证生产和售后服务的需要。

4）审批年度培训计划，确保人力素质达到生产需要。

2、质量负责人

质量负责人的职责与权限规定如下：

1）负责企业质量管理体系的建立、保持与改进。

2）在整个组织内促进质量意识的形成和提高。

3）确保与产品有关的法律法规和国家及行业标准在企业内得到贯彻实施。

4）确保产品质量符合要求，达到顾客满意。

5）负责与产品质量有关事宜的对外联络。

6）有权对各部门的质量工作进行审议和评估，同时有权领导所有部门针对质量问题采取任何改进措施。

7）对产品质量结果具有否决权，其结论不受第三方制约。

8）负责日常的生产、技术、质量、安全等工作。

9）定期召开生产调度会、安全操作会，及时沟通信息。

10）负责组织编制质量管理体系文件，并对其进行管理与控制。

3、行政部经理

1）负责企业人员的管理和调配工作，确保人员满足生产需要。

2）负责组织与质量有关人员的培训、考核与发证工作。

3）负责全企业员工的业绩考核。

4）负责企业的技术文件和质量记录的控制。

5）在总经理领导下全面负责本企业的日常行政管理和人力资源管理工作，确保质量体系在本部门正常运行。

6）负责监督技术文件管理员的工作，确保技术文件得到控制管理。

7）负责员工的招聘、教育、培训等工作的归口管理。

8）制定并实施“年度培训计划”，作好各种培训记录，建立员工个人培训档案。

9）负责劳保用品的管理。

4、技术文件管理员

1）负责技术文件和资料的收发登记、作废处置、标识更改、归档管理等工作。

2）负责组织对技术文件的使用情况检查和适用性评审。 3）负责质量记录表格的印制、编号、登记和保存。

5、品管部

1）编制检验规程和对原材料、半成品、成品进行检验、试验、验证。

2）主持质量工作会议，分析质量趋势，组织协调处理重大质量问题。

3）负责计量器具、检查设备、工装模具的检验、检定和校准的管理工作。

4）负责组织处理不合格品的验证纠正、预防措施。 5）确保检验、试验和计量设备的准确度、精度满足检验规程的要求。

6、品管部经理

1）加强质检人员责任心，强化质量意识，组织学习和贯彻生产过程质量管理的有关规定，确保生产的产品质量符合要求。

2）按照质量管理和工艺要求编写工艺文件，对其质量负责。

3）负责工艺监督，有权终止违反工艺的各种操作。

4）按工艺方案进行技术分解，组织工艺验证、确定各工艺过程的参数正确有效。

5）负责重大不合格品的评审。

7、检验人员：

1）负责按照国家标准（订单标准）和检验规程进行原材料、成品、半成品的检验验证。

2）在检验、试验过程中，认真做好检验、试验记录，保证其真实和可靠。

3）对检验、实验设备按时送检

4）发现重大质量问题，及时向有关质量负责人汇报。

8、理化试验人员：

1）负责按照国家标准和检验规程进行原材料、成品、半成品等的化学分析和物理实验。

2）在试验过程中，认真做好检验、试验记录，保证其真实和可靠。

3）负责计量器具等定期检验。

9、生产部

1）生产部均衡组织生产，确保订单的按期交付。

2）负责过程质量控制，确保生产合格产品。

3）负责生产现场的管理，确保安全文明生产。

10、生产部经理

1）负责本企业的生产运作，确保质量管理体系在本部门的正常运行。

2）负责制定生产计划，并组织协调生产车间按计划进行生产。

3）编制生产作业指导书，并监督执行。

4）负责生产过程的质量控制，确保各工序按规程操作和生产。

5）负责车间生产环境的管理和安全文明生产。

11、车间主任（工段长）

1）按计划组织生产并实施生产过程的质量控制。

2）按《检验规程》要求，对生产过程有关的产品质量进行检验。

3）负责文明生产和工艺纪律的落实，确保安全事故为“0”。

4）负责设备设施的日常维护和保养。

5）负责不合格品的处置和相应纠正预防措施的实施。

12、车间巡检员

1）负责按检验规程对采购物资、过程产品、成品和返修、返工产品的质量检验。

2）负责对不合格品作出判定和作出标识。

13、班组长

1）在车间主任（工段长）的领导下，组织好所在工序的生产，确保生产任务的按期完成。

2）对产品质量进行监督检查，确保质量符合要求。

3）负责对不合格品的处置和相应纠正预防措施的实施。

4）确保生产现场环境整洁，文明生产。

5）负责设备和设施的维护和保养

6）做好交接班工作。

14、生产工人

1）严格按照工艺标准和操作规程等作业文件生产，对所制造的产品质量负责。

2）正确使用和维护生产设备、模具和计量器具，按规定对生产设备进行日常的维护保养。

3）认真填写原始记录，对提供数据的真实性和完整性负责。 15、设备部

负责生产设备的管理，确保生产设备满足生产要求并安全运行。

16、设备经理

1）建立设备台账，编制设备的维修计划并实施维修。

2）负责新进设备的安装、调试，并组织验收。

3）培训和监督操作人员正确使用生产设备。

4）负责设备档案的管理。

17、采购部

1）负责物资的采购，以满足生产需要。

2）负责仓库管理，以对采购物资和生产过程物资进行有效的防护。

18、采购部经理

1）负责制定供方评价准则，并实施对供方的评价、选择和控制管理工作。

2）负责采购计划的编制和实施采购。

3）负责辅助材料的管理，确保生产所需的物资的安全防护。

19、采购员

1）严格按采购文件在合格供方名录内实施采购。

2）负责对采购产品的质量进行统计分析，作为供方动态管理的依据。

3）对采购物资造成的质量损失负责。

20、仓库管理员

1）负责原材料和成品的仓储管理，及时记录物资出入帐，做到帐物卡相符。

2）按产品的规格、型号、数量和生产日期进行挂牌标识，分类整齐定位堆码，保证物资的先入先出，防腐蚀、防损坏、防被盗，发现问题及时处理。

二）原材料进厂查验制度

为确保企业原材料、辅助材料进厂检验合格，特制定检验验收制度如下：

1、查验验收对象原材料：生产中的配料。

辅助材料：生产工艺中不构成产品的材料。 2、原材料查验制度

1）原材料属于企业的ⅰ类物资，必须进行强检，原材料进厂后，由计量、化验室人员取样进行化学成份分析。

2）化学成份分析依据标准中规定的方法。

3）判定原则：经化学分析出来的数据结果，依据企业内控的原材料采购标准进行判定。

4）企业计量、化验室人员在原材料取样进行化学分析后，必须做好原始记录和开据分析报告单，在开据的化验报告单上做出判定结果：合格、不合格，并要求出据的数据准确无误，判定的结果准确无误。

5）如发现外购原材料化验分析不合格时，如果不需要二次取样分析，将出据的化验单及时上报质量负责人，由质量负责人进行判定是否可以降级使用，如不能降级使用退回供方，如能降级使用，写出降级使用的处罚意见报供应部经理批准，再经总经理批准后，车间方可使用。

3、辅助材料检验制度

1）辅助材料属于企业的ⅱ类物资，有些物资的项目必须强检，不能强检的，通过生产车间进行验证。辅助材料进厂后，由计量、化验室人员进行化学分析。

2）化学成份分析依据：本企业制定的化学分析操作规程。

3）判定原则：经分析出来的数据结果依据企业内控的原材料采购标准进行判定。

4）企业计量、化验室人员在辅料取样化学分析后，必须做好原始记录和开据分析报告单，在开据的化验分析报告单上，做出判定结果：合格、不合格，并要求开据的数据准确无误，判定的结果准备无误。

5）如发现外购辅助材料化验分析不合格时，不需要二次取样分析，将开据的化验单及时上报质量负责人，由质量负责人进行判定是否可以降级使用，如能降级使用，写出降级使用的处罚意见报供应部经理批准，再经总经理批准后，车间方可使用。

6）质检人员必须对所判定的半成品合格与不合格负全面责任，不能出现判断失误、漏检等情况。

2）关键质量控制点的标识

用“▲”在生产工艺流程图上标识关键质量控制点， 3）关键质量控制点的控制要求

a、关键质量控制点应编制相应的工艺标准、作业指导书和检验规程，操作人员应严格执行各项工艺标准和规范，不得私自更改工艺文件。

b、行政部组织与关键质量控制点相关人员进行培训，合格后方可上岗。

c、设备管理员对关键质量控制点所用设备进行必要的维护和保养，任何人没有经过车间主任的允许不得私自拆卸设备。

d、生产部对关键质量控制点适宜的工艺参数和产品特性进行检验和试验，检验员根据测量任务的要求，配置并使用适宜的检验和试验设备。

5、关键质量控制点的操作控制

1）关键质量控制点的仪器仪表，如温度表、压力表、计时器、电流表、电压表等，应进行定期检定或校准。

2）关键质量控制点的操作人员应在培训后考核合格方可上岗独立作业。

3）关键质量控制点的操作人员应严格按照设备操作规程进行岗位操作。

4）关键质量控制点的操作人员应按工艺要求及时对过程参数进行监测并记录。

5）对关键质量控制点，质检员要定期或不定期对工艺参数进行监督检查并做好检查记录。

6、特殊控制点管理办法（适用条款执行）

1）目的

通过对生产过程中的特殊控制点进行识别、控制，达到产品质量稳定合格的目的。

2）适用范围

生产流程中的特殊控制点

3）工作内容

a.人员：必须经过专业知识培训，经过现场操作合格后，方可上岗操作，严禁未经培训者操作设备。

b.设备：对设备要定期进行维护保养，定期检修，确保设备处于良好工作状态，确认性能符合设计要求。

c.工艺参数确认，工艺参数调整需通过产品质量指标验证工艺。

d.操作人员对工艺参数要按工艺要求严密监控，要随时监控参数是否在工艺要求范围内，并按工艺要求随时记录，出现异常立即调整，未经允许操作人员不得对工艺参数进行改动。 e.现场环境：每天打扫卫生，对设备进行清洁，确保设备干净，工作环境整洁卫生。

（四）成品出厂检验制度

1、目的

保证出厂产品进行了规定的检验和试验，达到有关技术标准和用户规定的要求。

2、范围

凡本企业成品入库前和╱或出货前进行的产品出厂检验和试验均适用之。

3、职责

质检部是产品出厂检验的归口管理部门，负责出厂检验和试验工作的实施和管理工作。

4、定义

1）外观尺寸检验：指按照产品标准或顾客要求对成品的外观尺寸的完整测量。

2）理化试验：指确保产品符合产品标准或顾客要求的材料要求的测试，按标准对产品进行出厂检验和型式检验。

5、工作程序

1）产品出厂检验和试验的准备

a.品管部出厂检验员在进行产品出厂检验和试验时，应先检查被检验和试验的产品所需的检验和试验规程、标准是否有效、齐全、到位，检测设备、仪器、仪表和标准物质是否正常、合格，并按《检验规程》要求进行成品的检验和试验，以保证产品质量指标检测数据准确。

b.确认需进行出厂检验和试验的产品已通过所以规定的工序检验、试验，且结果满足规定的要求。

2）实施检验

a.品管部出厂检验员对生产车间在成品完成最后一道加工工序后进行的出厂检验和试验，其检验项目、检验内容、检验方法按相应的《检验规程》之规定执行，若合同有要求是则按合同要求进行产品出厂检验和试验，并根据其检验的允收标准与拒收标准进行判定，同时将出厂检验和试验的数据和结果记录于“出厂检验原始记录”中。

b.检验不合格的产品进行明确标识或将其移入不合格区进行隔离；对批量不合格或有严重缺陷的由检验员立即开出“不合格品通知单”，按照不合格品控制程序实施，能执行纠正与预防措施的重新检验确认合格，方可入库出厂。

c.外观尺寸检验和理化试验：

质检部出厂检验应依据产品标准或合同要求对产品进行外观尺寸检验和理化试验，并将检验和试验的数据和结果记录于“检验报告”中。如顾客要求时，其检验和试验结果应提供给顾客评审。

d.对检验不合格的产品由车间主任安排人员返工、返修。返工、返修后的产品仍需再经过质检部检验并做好其重检记录。 e.对产品进行的理化试验工作，由化验室人员进行作业，以确保产品试验标准和试验工作的质量，满足顾客的要求及预期的使用要求。

f.检验标准和抽样方案按标准规定实施。

g.出厂产品经质检部检验员检验合格后，方可包装贴上合格证，准予办理入库手续。

h.仓库保管员要认真核对产品实物与质量合格证上的型号规格是否相符一致，签署手续是否齐全，满足以上条件的产品方可办理入库手续，出现不符发现问题暂停办理并及时与质检部落实解决。

i.验收合格的产品由仓库保管员凭产品验收入库单，办理入库手续。

j.成品入库后保管员应按产品的系列规格等分类存放，并标明，实施放置管理。

k.入库的成品要定期抽检，确保出厂产品的质量符合国家的标准。

6、检验报告

1）出厂成品质量检验报告的主要内容有产品种类、抽样型号、抽样的地点、检测项目、检测数据、合格判定等。 2）检验报告中的必检项目根据成品、半成品的检验报告填写，定期检验项目按定期检验报告内容填写。

3）出厂检验原始记录由质检部按《技术文件管理制度》对产品出厂检验记录予以保持。

4）不合格的产品不准出厂，加外客户有特殊要求的产品，要在合同中注明，出厂质检报告检验依据要注明根据订单的合同执行。

（五）产品质量追溯制度

1、目的

为了防止在产品实现过程中混淆和误用产品，更好的分析失效产品并采取纠正措施，并实现必要的产品追溯性，确保产品能追溯至其原始状态。

2、范围

适用于采购、生产、交付的产品。

3、定义

可追溯性是指通过记录来追溯产品的历史。

4、职责

1）供方

负责对提交的产品进行标识。

2）采购部

a.负责监督供方对提交的产品进行标识； b.负责标识购进物品的产品属性。

3）技术品管部

a. 负责标识经监视和测量后产品的状态； b.负责监督仓库、生产现场物品的标识情况； c.负责追溯产品的形成过程。

b. 4）生产车间

负责标识生产过程产品。

a.对产品进行标识，主要标识以下内容：

产品属性：可包括品名、规格、型号、来源、加工日期（批号）、数量等。监视和测量状态：可包括待验或合格或不合格或待定、测量人员、测量日期、批量等。

标识的方式：可采用挂牌、挂贴标签、分区域等方式。

b.原料的标识

原料的属性标识：如供方所提交产品的标识已清楚地表明了产品的属性或者产品与其它产品差别显著容易辨别，可以不再对物品进行标识；凡是不符合以上标识要求的原料，由采购部负责标识达到要求；仓库使用分区域、贴产品标签等方式对不同品种、型号、规格的材料进行标识。

原料的测量、验证状态的标识：原料在未检验之前不作任何标识，检验后合格入库，不合格品放置在“不合格”区内并做好退货或者交换良品的工作准备。

c.在制品的标识

产品属性：如在加工过程中产品本身无法识别而又要转到下工序时，应对产品进行标识，由生产车间挂贴《质量随行卡》。监视和测量状态：未进行规定的监视和测量之前不作任何标识。监视和测量之后合格品由质检人员在《巡检记录表》签名，做好标识；不合格品由检验人员签字，放置在“不合格品”区内。

d.成品的标识：未经过成品检验的产品由生产车间挂帖《质量随行卡》。检验后所有合格的成品必须在《质量随行卡》上由检验人员签名，在《质量随行卡》上必须注明：产品名称、型号规格、执行标准、生产日期等；检验后不合格品放置在“不合格品”区内，由技术品管部进行跟踪。

e.交付产品应保持合格成品的标识，《质量随行卡》上要有检验员的签名。

f.标识的保持管理

产品的标识不能因搬运、移置、管理不善或雨淋等因素而消失，保持其可追溯性。

产品在未出厂前，各有关职能部门及人员必须对所用的各种标识认真保护，以防止误用产品或者不合格品流入下道工序。发现标识不清或无状态标识的产品立即向标识的责任部门或技术品管部报告，产品暂停流转，直到重新正确标识后方能流转。

质检部负责对产品监视和测量状态的标识进行管理，各有关职能部门应按照有关程序的规定作好标识，无状态标识的产品不得使用、转序或出厂。

各有关职能部门对标识用标签、标识牌，应由专人保管，不得随意放置。

g.可追溯性：产品的追溯要求追溯产品的产品名称、型号规格、客户名称、生产日期以及各工序的相关作业人员的工作质量，因此所有出厂的产品必须在《质量随行卡》注明相关信息。

六）售后服务制度

1、范围

本制度适用所有产品的售后服务工作。售后服务由销售部负责。所售产品由销售部负责派员服务。

1）实施或监督所供货物的现场使用运行。 2）为所供货物提供详细的使用手册。

3）在双方商定的一定期限内对所供货物实施运行或维修，保证期为合同货物最终验收后的12个月（法律法规有规定的按规定执行）

4）产品交付后及时对操作者进行专门的培训，直到掌握为止。

2、服务响应

1）本市：接到客户的要求24-48小时内到达现场，如小问题当时解决，如遇不能现场解决，应向客户说明清楚。 2）外省市：接到通知后48小时内必须给出响应，安排技术人员在一周内赶赴现场。

3）由厂家承诺条款，也应积极协助用户尽快解决问题。

3、售后服务

1）产品使用后技术人员要定期走访用户进行技术指导，收集顾客反馈意见，及时处理顾客投诉。

2）根据产品销售情况，不定期举办各种培训班，进行技术交流，帮助解答用户所提出的操作、技术问题。

4、不良事件处理

1）详细了解用户的操作过程和使用情况，及时向经理、进货人员工程师报告，如是产品本身问题，保修期内由供货人员与用户联系解决。

2）如发生严重不良事件，企业应通知用户立即停止使用，并书面报告经理出面与厂家联系。

5、完善服务

1）销售部门应首先做好《产品销售记录》、《产品质量跟踪记录表》，并及时填写《顾客满意度调查表》积极进行质量跟踪，所有售出货物应做到有据可查。

2）所有本企业生产的产品，应做到包退、包换。对所有本企业经销的产品，若顾客提出质量争议的，销售部门应积极与供应商联系，给顾客一个满意的答复。

岗位责任制度：工程部长：质检员岗位责任

适配人群	质检员，施工员，材料员	使用场景	施工验收，材料进场，质量检查
制定背景	工地老出质量毛病，验收老不过，材料乱用，没人盯过程。
适用范围	管施工员、质检员、材料员这些现场干活的人。
职责分工	项目经理带头抓，施工员天天跑现场，质检员查记录和实物，材料员管好进场东西。
管理规定	规范必须照着做，每道工序都要验，材料要有合格证，砂石要常看，配比要调准，有问题马上停工。
监督与罚则	每天巡检记在本子上，周会报问题，月底查记录本，漏记一次提醒，两次扣钱，三次换岗。

1、认真贯彻执行施工验收规范，标准和操作规程，严格执行质量否决权。

2、认真执行质量验评标准，做到项项有验评，组织参加分部、分项工程，交接检“三检”，并形成质量记录。

3、负责审查进场材料的合格证及化验单，

4、随时检查进场砂、石料情况，正确调整配合比。

5、对出现隐患的分项工程责令其停工，返修时并及时向有关人员反映。

6、深入组织，加强对施工过程的质量监督和检查。

7、积极参加工程的技术复核，隐蔽验收和质量评定安全检查工作。

8、负责技术资料的收集、整理、归档、做好施工记录，保证工程资料的完整。

岗位责任制度：工程部长：门卫安全岗位责任

适配人群	专职门卫人员，校园安保队员，后勤安保主管，巡检值班人员，门岗责任教师	使用场景	校门出入管理，课余访客接待，敏感区域巡检，物资出门查验，校外车辆管控，隐蔽部位巡查
制定背景	怕坏人混进来伤学生，怕东西被偷，怕乱停车撞到孩子，怕小贩进校影响秩序。
适用范围	管门卫、来学校的人、进出的车和物资。
职责分工	门卫自己执行，后勤主任盯着看，校长最后把关。
管理规定	来人要登记查证件，带东西出门要亮证，自行车下车推，汽车走侧门慢行，小贩不准进。
监督与罚则	每天按路线巡逻，重点地方多看几遍，不守规矩就拦住，问题大了马上报后勤主任，每月抽查执行情况。

1、门卫人员必须时刻提高警惕，严防不法分子混入校园进行犯罪活动。

2、礼貌接待来客，依据制度帮助其办理登记、会客手续，认真查验来人的合法身份证件，3、任何人从学校内携带物资出门，应主动出示证件，否则门卫人员有权查问、查看。对可疑物资暂时扣留，及时报告后勤主任处理。

4、自行车进出校门，应下车推行。

5、机动车一律从侧门进出，减速慢行;外来车辆进校门，门卫人员应先问明来意，待遇受访人员确认后再开门放车，随车人员必须办理来客登记手续。

6、外来人员会见学生必须在课余时间进行，如果正在上课，必须现在门房等候。

7、及时阻止小摊小贩在校园门口叫卖，严禁进入校园卖东西。

8、昼夜按时巡逻，按巡检路线检查办公室、实验室、电教室、财务室等敏感部位门窗、电器设备等安全状况。

9、适量承担学生的教育提示任务，上课前、放学后等管理薄弱时段要加强对相对隐蔽部位的巡视，及时制止不安全行为，纠正不文明行为。

10、加强自身技能训练，熟练使用保安器械和简易防火设备，提高自卫和防护能力。

岗位责任制度：工程部长：变配电室岗位责任

适配人群	变电运行人员，配电班站长，电气值班员	使用场景	变配电运行，班组安全活动，设备维护管理
制定背景	怕停电影响生产，想让供电更稳更安全。
适用范围	变配电室所有运行人员和班站长。
职责分工	班站长带头管，运行人员干活，领导抽查盯梢。
管理规定	不准脱岗，要学规程，填记录要准，设备要常查常护。
监督与罚则	开安全活动日，查记录本子，看现场情况，出错要分析原因，考核不合格得补学。

一、变(配)电室运行人员应从思想上认识安全供电在生产中的重要性，努力做好安全运行工作。

二、变(配)电室站(班)长是全站的负责人，对本站的安全经济运行、设备管理、人员培训等工作负责全面领导责任，其职责如下:

1、完成本站的安全目标责任的各项内容，落实安全生产责任制，落实设备维护责任制等。

2、组织全站的政治学习，做好全站的思想政治工作，关心职工的生活，搞好团结，建立健全各项规章制度。

3、按时组织安全活动日活动，主持站内事故障碍的调查分析会，按规程规定组织人员进行设备运行、维护、保障设备健康状况。

4、经常到现场和查阅有关记录，了解设备运行情况，保证站内各种记录齐全，填写正确，并按规定整理存放。

5、结合新设备、新技术的采用，组织全站人员技术业务学习，并进行不定期的拷问，考核，提高全站人员素质。

6、组织搞好全站设备维护，环境整洁，文明生活，站容站貌等工作。

三、变(配)电室运行人员应刻苦钻研业务，认真学习并熟知各种规程，努力提高技术和操作水平。

四、变(配)电室运行人员必须严格执行安全运行规程，调度规程，设备运行规程，检修规程以及各项管理制度，保证本班闭环工作的正确性，及时向班长或主管领导回报设备的运行和维护情况等。

五、变(配)电室运行人员按要求参加班组的安全活动，严格执行站内的值班制度和值班要求。

六、变(配)电室运行人员遵守劳动纪律，坚守岗位。

岗位责任制度：工程部长：cng加气站cng充装岗位责任

适配人群	加气站操作员，CNG充装工，气瓶安检员	使用场景	加气站作业，车辆充装前检，充装计量收费
制定背景	怕充气出事，怕用户吃亏，怕公司被坑，怕员工乱来。
适用范围	加气站所有操作工和当班人员。
职责分工	班长带头干，员工照着做，站长天天查。
管理规定	不超压充气，不漏查车辆，不乱填记录，不乱收钱，不跟用户吵架。
监督与罚则	每天班前讲一遍，站长随时抽查，错一次批评，错两次扣钱，错三次停岗学规矩。

一、对本岗位所辖充装售气设备必须严格按照安全操作规程和工艺指标要求进行操作，安全平稳充装压缩天燃气，严禁超压充装。

二、对进站充装压缩天然气的车辆必须按照《气瓶安全监察条例》规定进行严格充装前的检查。

三、严格执行有关规定，对充装车辆进行认真仔细填写充装记录。

四、准确无误的作好充装计量及价款收取，严禁坑害用户和损害公司利益，徇私舞弊，不按照规定进行充装的一经发现将按公司规定给予严肃处理。

五、视用户为上帝，热情礼貌；做到“来有迎声，走有送语”，严禁与用户争吵。

六、做好本岗位工作场地的设备、工具的日常维护，做好场地环境的卫生保洁。

七、参加业务技术学习，岗位练兵，消防安全知识学习，义务消防训练。

八、作好岗位记事，并收集整理保管好有关资料。

九、遵守劳动纪律，不迟到、不早退、不旷工、不脱岗、不串岗，严格执行交接班制度。

十、服从命令，听从指挥，接受站领导检查考核。

岗位责任制度：工程部长：绞车司机岗位责任

适配人群	绞车司机，提升机操作员，机电巡检员	使用场景	提升作业，绞车运行，设备巡检
制定背景	怕司机走神出事，怕设备带病干活，怕交接糊弄不清，想让每班都安安全全把活干完。
适用范围	绞车司机、监护人、交接班的人。
职责分工	司机自己管操作，监护人盯现场，班长查执行，队里负责抽查和问问题。
管理规定	不准离岗，信号不清不开车，有异响不运行，检查不全不启动，卫生不净不交班。
监督与罚则	每天班前看信号、查设备；班中盯声音、看仪表；班后填记录、做交接；漏一项扣分，出一次错谈话，两次错停岗培训。