岗位责任制度：总工室主任（优选10篇）

岗位责任制度：总工室主任

(一) 贯彻执行国家和上级安全生产方针、政策，协助总工程师做好安全方面的技术工作，在本企业施工安全生产中负积水领导责任。

(二) 领导制定年度和季节性施工计划时，要确定指导性的安全技术方案。

(三) 组织编制和审批施工组织设计、特殊复杂工程专业项目或专业性工程项目施工方案时，严格审查是否具备安全技术措施及其可行性，并提出决定性意见。

(四) 领导安全技术攻关活动，确定劳动保护研究项目，并组织鉴定验收。

(五) 对本企业使用的新材料、新技术、新工艺从技术上负责，组织审查其使用和实施过程中的安全性，组织编制或审定相应的操作规程，重大项目应组织安全技术交底工作。

(六) 参加伤亡事故的调查，从技术上分析事故原因，制定防范措施。

(七) 参加本单位组织的大型施工方案的审核，大型吊装方案的审查和新机具、新材料、新工艺试验及使用前安全技术措施的鉴定工作。

(八) 经常深入现场，解决安全生产中存在的问题，以及对职工进行安全技术方面的教育。

岗位责任制度：总工室主任：总务主任安全岗位责任

1.根据《中小学幼儿园安全管理办法》等有关法规，制订总务处安全岗位职责。指导后勤工作人员制订本岗位安全职责。

2.加强后勤工作人员的安全责任意识教育。代表总务处与后勤人员签订安全岗位责任书。

3.规范安全管理，做好各后勤岗位安全工作的日常检查、定期抽查、专项整改。做好预防灾害性天气和防火防爆防盗的安全工作。

4.负责对学校场地、教学大楼的日常巡查。做好学校基础设施、体育器材、技防设施、特种设备、水电气的安全管理、维修、保养。发现问题或安全隐患及时整改或排除。做好安全台账资料的整理归档。

5.参与学校应对自然灾害、事故灾害、公共卫生和社会安全突发事件应急预案的制订、演练。配合校长室、教导处做好大型集体活动、人员密集场所的消防逃生、防盗、防歹徒入侵的应急措施。

6.负责学校食堂经营单位资质和特殊许可证的检查。负责监督食堂食品安全、用电用煤安全。

7.负责学校基本建设的安全管理工作。

岗位责任制度：总工室主任：破碎机岗位责任

目的:顾北煤矿选煤厂设备的维护、保养实现程序化、标准化，加强104#胶带输送机岗位司机责任制管理，安全生产规范化、法制化。

使用规范:顾北煤矿选煤厂。

内容:

3.1 遵守本公司制定的《员工的管理标准》，严格执行104#破碎机所制定的《操作规程》、《安全规程》，牢固树立“安全第一”的思想，不安全不生产;

3.2熟悉104#破碎机相关设备的工艺流程及相关岗位的联系;

3.3熟悉104#破碎机就地“急停”的位置和就地急停的操作方法;

3.4了解并掌握104#破碎机输送机工作原理、性能构造和操作的基本知识，作好设备的检查维护保养;

3.5听从生产调度指挥，熟悉并掌握104#破碎机操作规程;

3.6使用并保管好岗位设备的设施工具，搞好设备和环境卫生;

3.7动态掌握104#设备的运转情况，发现问题及时问集控室汇报并有记录;

3.8严格执行交接班工作制度;

3.9员工的行为规范和纠正措施，严格遵守本公司制定的《员工手册》。

岗位责任制度：总工室主任：经理法人代表岗位责任

一、 经理是本公司生产经营主要负责人，必须具备本公司所从事的生产经营活动相应的安全生产知识和管理能力，并经安全主管部门考核合格。

二、 坚持安全第一、预防为主的安全生产方针，带头贯彻并督促执行国家安全生产法律、法规和标准、规范。

三、 建立健全本单位安全生产责任制。

四、 组织制定本单位安全生产规章制度和操作规程。

五、 保证本单位安全生产投入的有效实施。

六、 督促、检查本单位的安全生产工作，及时组织消除安全生产事故隐患。

七、 组织制定并实施本单位的安全生产事故应急救援预案。

八、 及时如实报告安全生产事故。

岗位责任制度：总工室主任：岗位责任

(一) 认真贯彻执行国家有关安全生产培训教育有关规定，落实各项政策制度。

(二) 负责本公司人力资源培训管理，结合实际制定年度培训计划。

(三) 做好需持证上岗人员的申报、培训、年检工作。

(四) 结合有关部门做好新工人入场三级教育培训。

(五) 搞好职业病及工伤、伤残评定工作，参加事故调查。

岗位责任制度：总工室主任：社区巡逻队员岗位责任

一、巡逻队员上岗执勤一律统一着装、佩戴袖章，文明执勤。服从社区居委会领导和社区民警的指导，按时上、下岗。

二、进入巡逻岗位后，应严密注意巡逻区域内可疑人、事、物，依法盘查可疑人员。预防、制止现行违法犯罪活动，及时抓获违法犯罪嫌疑人。

三、发现治安事件及时报告110，依法保护现场，疏散周围群众。当队员正当防卫或意外受伤，应立即告知巡逻队主要领导，必要时通知保险公司人员赶来处置。

四、做好应急抢险救灾、协助城管、人民调解工作，妥善处理群众救助。

五、队员必须爱护巡逻工具，凡在本人手中损坏或损失的工具将照价赔偿，并对当事人酌情处分。

六、各组长应合理安排巡视路段并对巡逻队员严格考勤，上下班各考勤一次，定时定点巡视到规定地方接受监督签字，作好巡查记录。

七、工作期间不得干与工作无关的事情。比如玩手机、听单放机（mp3）、打牌或跟人聊天过长影响工作等。

八、在岗队员出现严重工作失误，造成较大损失或经常工作不力，作风散漫的，将依据相关制度酌情对其处理。

岗位责任制度：总工室主任：百豪幼儿园岗位责任

一、全体教职工牢记自己的岗位职责，全心全意做好本职工作。

二、强理论学习和技能提高，熟悉岗位业务，力求高质量地完成岗位任务

三、按要求定期制定岗位工作计划，提出切实可行的工作措施并对自己的工作情况及时进行评估总结

四、在工作中求真务实，大胆创新，能提出合理化的建议或意见。

五、自觉接受考核领导组的岗位考核，听取工作意见或建议，不断改进工作。

岗位责任制度：总工室主任：某大学后勤集团运输服务中心岗位责任

一、运输中心主任岗位职责

1. 全面负责中心管理规章制度的拟定及执行。

2. 全面负责中心日常管理工作、全面负责车辆安全管理工作和因公用车的调度使用，并及时做好派车登记;

3. 每月组织对驾驶员进行安全教育，及时传达交通管理部门的精神内容;督促驾驶员严格遵守交通法规，确保安全行车，杜绝事故发生。

4. 按照车管部门的规定，做好中心所有车辆的年检和驾驶员的年审工作。

5. 严格遵守学校(后勤集团)车辆安全管理规定。车辆维修应认真检查核实，严格把关，严格执行报批制度。

6. 负责对驾驶员行驶公里、出车补贴的核准、报批，加强对汽车油料的管理和标准核算，每月对车辆用油情况进行单车核算，建好各类台帐。

7. 每月对车辆和驾驶员进行检查考核，严把检查考核关，确保车况良好。

8. 扎实抓好对车辆停放的督查工作，对因公派出车辆要按规定及时查询，掌握动态。

9. 对违章、违规的驾驶员要做好登记;

10 完成领导交办的其他各项工作任务。

二、运输中心副主任岗位职责

1. 协助中心主任做好中心的日常管理工作;

2. 在中心主任领导下，负责中心的车辆调度，根据用车单位调车单下达出车任务，填写好派车登记表;

3. 负责定期和不定期对车辆进行安全检查，开展优质服务竞赛，不断提高服务质量;

4. 协助中心主任建立健全各项规章制度和车辆档案，公布车辆的运行消耗，合理使用车辆，保证车辆的合理调配使用;

5. 协助中心主任与有关单位进行业务联系;

6. 协助中心主任做好车辆年检、保险等各类手续的按时办理;

7. 及时发现并向中心主任反映驾驶员的思想状况，并对驾驶员做好耐心细致的解释说服工作

8. 完成领导交办的其他各项工作任务。

三、车辆调度员岗位职责

1. 熟悉车辆及司机的技术状况，熟悉调度工作的各个环节，掌握工作程序;

2. 及时填写约车，定车，包车记录，交接班时做好记录，交待清楚需跟办的遗留事项;

3. 严格执行 考勤制度，登记司机出勤情况，记录司机的出车情况，车辆的动态情况，初审司机路单，发现问题及时上报，互相沟通;

4. 调度员要有全局观念，大公无私，严格执行长途行车的有关规定，每公告长途车司机行车次数;

5. 不断提高服务意识和业务水平，调配车辆时语言精炼，不谈与业务无关的事;

6. 机动灵活，准确无误地进行调度，千方百计提高车辆周转率.

四、驾驶员工作职责及标准

(一)工作职责

以为教学、科研、师生服务为宗旨，追求一流的服务质量，切实作好运输保障和服务。

1. 严格遵守交通法律、法规，自觉服从交警指挥，文明安全行车，严禁酒后、疲劳驾车。

2. 服从领导安排，严格遵守学校所制订的各项用车制度，未经允许不得私自出车。

3. 工作应积极主动，做到随叫随到随时出车，安全完成任务。

4. 爱护车辆，不带故障出车，保持良好的技术状况，落实三检制度，定期保养不漏项，保持车容整洁。

5. 执行长途任务(100公里以上)时，返回后应及时向领导汇报。

6. 执行任务中不开怄气车、英雄车，停车整齐。

(二)服务标准

1. 正点准时、车容整洁。

2. 热情周到、语言文明。

3. 安全运行、平稳驾驶。

4. 遵章守法、文明驾驶。

5. 态度和蔼、仪表端正。

五、值班驾驶员岗位职责

1. 正常工作日每晚七时至次日七时、双休日全天均安排一名驾驶员值班。

2. 负责完成值班时间内的出车任务。

3. 负责检查值班当日中心所有车辆归队情况。

4. 负责填写值班记录，将违反规定停放车辆者记录在案，并及时告之中心主任。

后勤集团运输服务中心

岗位责任制度：总工室主任：油漆工岗位责任

1、自觉遵循油漆工安全生产操作规程，高效低耗、保质保量圆满完成当班生产作业任务。

2、操作人员对使用材料的性能及安全措施应基本了解，在施工中应严格执行劳动保护制度。

3、一切劳保用品应恰当使用，不能图方便，怕麻烦而乱用。

4、施工前应检查施工工具及登高作业设备，高空作业时要系好安全带以防跌落，下面要设安全网，以防高空坠落。

5、油漆材料大都是易燃品，施工现场必须远离火源和拆除直接火源。

6、油漆材料应分门别类堆放整齐，不能混放。

岗位责任制度：总工室主任：质量安全工作岗位责任

1、总经理

1)全面领导企业的日常工作，向企业传达满足法律、法规要求的重要性。

2)负责建立质量管理机构，任命质量保证负责人，分配质量职责，批准企业的质量手册。

3)配备适宜的资源配备，包括人力资源、设施设备资源、工作环境资源，以保证生产和售后服务的需要。

4)审批年度培训计划，确保人力素质达到生产需要。

2、质量负责人

质量负责人的职责与权限规定如下:

1)负责企业质量管理体系的建立、保持与改进。

2)在整个组织内促进质量意识的形成和提高。

3)确保与产品有关的法律法规和国家及行业标准在企业内得到贯彻实施。

4)确保产品质量符合要求，达到顾客满意。

5)负责与产品质量有关事宜的对外联络。

6)有权对各部门的质量工作进行审议和评估，同时有权领导所有部门针对质量问题采取任何改进措施。

7)对产品质量结果具有否决权，其结论不受第三方制约。

8)负责日常的生产、技术、质量、安全等工作。

9)定期召开生产调度会、安全操作会，及时沟通信息。

10)负责组织编制质量管理体系文件，并对其进行管理与控制。

3、行政部经理

1)负责企业人员的管理和调配工作，确保人员满足生产需要。

2)负责组织与质量有关人员的培训、考核与发证工作。

3)负责全企业员工的业绩考核。

4)负责企业的技术文件和质量记录的控制。

5)在总经理领导下全面负责本企业的日常行政管理和人力资源管理工作，确保质量体系在本部门正常运行。

6)负责监督技术文件管理员的工作，确保技术文件得到控制管理。

7)负责员工的招聘、教育、培训等工作的归口管理。

8)制定并实施“年度培训计划”，作好各种培训记录，建立员工个人培训档案。

9)负责劳保用品的管理。

4、技术文件管理员

1)负责技术文件和资料的收发登记、作废处置、标识更改、归档管理等工作。

2)负责组织对技术文件的使用情况检查和适用性评审。 3)负责质量记录表格的印制、编号、登记和保存。

5、品管部

1)编制检验规程和对原材料、半成品、成品进行检验、试验、验证。

2)主持质量工作会议，分析质量趋势，组织协调处理重大质量问题。

3)负责计量器具、检查设备、工装模具的检验、检定和校准的管理工作。

4)负责组织处理不合格品的验证纠正、预防措施。 5)确保检验、试验和计量设备的准确度、精度满足检验规程的要求。

6、品管部经理

1)加强质检人员责任心，强化质量意识，组织学习和贯彻生产过程质量管理的有关规定，确保生产的产品质量符合要求。

2)按照质量管理和工艺要求编写工艺文件，对其质量负责。

3)负责工艺监督，有权终止违反工艺的各种操作。

4)按工艺方案进行技术分解，组织工艺验证、确定各工艺过程的参数正确有效。

5)负责重大不合格品的评审。

7、检验人员:

1)负责按照国家标准(订单标准)和检验规程进行原材料、成品、半成品的检验验证。

2)在检验、试验过程中，认真做好检验、试验记录，保证其真实和可靠。

3)对检验、实验设备按时送检

4)发现重大质量问题，及时向有关质量负责人汇报。

8、理化试验人员:

1)负责按照国家标准和检验规程进行原材料、成品、半成品等的化学分析和物理实验。

2)在试验过程中，认真做好检验、试验记录，保证其真实和可靠。

3)负责计量器具等定期检验。

9、生产部

1)生产部均衡组织生产，确保订单的按期交付。

2)负责过程质量控制，确保生产合格产品。

3)负责生产现场的管理，确保安全文明生产。

10、生产部经理

1)负责本企业的生产运作，确保质量管理体系在本部门的正常运行。

2)负责制定生产计划，并组织协调生产车间按计划进行生产。

3)编制生产作业指导书，并监督执行。

4)负责生产过程的质量控制，确保各工序按规程操作和生产。

5)负责车间生产环境的管理和安全文明生产。

11、车间主任(工段长)

1) 按计划组织生产并实施生产过程的质量控制。

2)按《检验规程》要求，对生产过程有关的产品质量进行检验。

3)负责文明生产和工艺纪律的落实，确保安全事故为“0”。

4)负责设备设施的日常维护和保养。

5)负责不合格品的处置和相应纠正预防措施的实施。

12、车间巡检员

1)负责按检验规程对采购物资、过程产品、成品和返修、返工产品的质量检验。

2)负责对不合格品作出判定和作出标识。

13、班组长

1)在车间主任(工段长)的领导下，组织好所在工序的生产，确保生产任务的按期完成。

2)对产品质量进行监督检查，确保质量符合要求。

3)负责对不合格品的处置和相应纠正预防措施的实施。

4)确保生产现场环境整洁，文明生产。

5)负责设备和设施的维护和保养

6)做好交接班工作。

14、生产工人

1)严格按照工艺标准和操作规程等作业文件生产，对所制造的产品质量负责。

2)正确使用和维护生产设备、模具和计量器具，按规定对生产设备进行日常的维护保养。

3)认真填写原始记录，对提供数据的真实性和完整性负责。 15、设备部

负责生产设备的管理，确保生产设备满足生产要求并安全运行。

16、设备经理

1)建立设备台账，编制设备的维修计划并实施维修。

2)负责新进设备的安装、调试，并组织验收。

3)培训和监督操作人员正确使用生产设备。

4)负责设备档案的管理。

17、采购部

1)负责物资的采购，以满足生产需要。

2)负责仓库管理，以对采购物资和生产过程物资进行有效的防护。

18、采购部经理

1)负责制定供方评价准则，并实施对供方的评价、选择和控制管理工作。

2)负责采购计划的编制和实施采购。

3)负责辅助材料的管理，确保生产所需的物资的安全防护。

19、采购员

1)严格按采购文件在合格供方名录内实施采购。

2)负责对采购产品的质量进行统计分析，作为供方动态管理的依据。

3)对采购物资造成的质量损失负责。

20、仓库管理员

1)负责原材料和成品的仓储管理，及时记录物资出入帐，做到帐物卡相符。

2)按产品的规格、型号、数量和生产日期进行挂牌标识，分类整齐定位堆码，保证物资的先入先出，防腐蚀、防损坏、防被盗，发现问题及时处理。

二)原材料进厂查验制度

为确保企业原材料、辅助材料进厂检验合格，特制定检验验收制度如下:

1、查验验收对象 原材料:生产中的配料。

辅助材料:生产工艺中不构成产品的材料。 2、原材料查验制度

1)原材料属于企业的ⅰ类物资，必须进行强检，原材料进厂后，由计量、化验室人员取样进行化学成份分析。

2)化学成份分析依据标准中规定的方法。

3)判定原则:经化学分析出来的数据结果，依据企业内控的原材料采购标准进行判定。

4)企业计量、化验室人员在原材料取样进行化学分析后，必须做好原始记录和开据分析报告单，在开据的化验报告单上做出判定结果:合格、不合格，并要求出据的数据准确无误，判定的结果准确无误。

5)如发现外购原材料化验分析不合格时，如果不需要二次取样分析，将出据的化验单及时上报质量负责人，由质量负责人进行判定是否可以降级使用，如不能降级使用退回供方，如能降级使用，写出降级使用的处罚意见报供应部经理批准，再经总经理批准后，车间方可使用。

3、辅助材料检验制度

1)辅助材料属于企业的ⅱ类物资，有些物资的项目必须强检，不能强检的，通过生产车间进行验证。辅助材料进厂后，由计量、化验室人员进行化学分析。

2)化学成份分析依据:本企业制定的化学分析操作规程。

3)判定原则:经分析出来的数据结果依据企业内控的原材料采购标准进行判定。

4)企业计量、化验室人员在辅料取样化学分析后，必须做好原始记录和开据分析报告单，在开据的化验分析报告单上，做出判定结果:合格、不合格，并要求开据的数据准确无误，判定的结果准备无误。

5)如发现外购辅助材料化验分析不合格时，不需要二次取样分析，将开据的化验单及时上报质量负责人，由质量负责人进行判定是否可以降级使用，如能降级使用，写出降级使用的处罚意见报供应部经理批准，再经总经理批准后，车间方可使用。

6)质检人员必须对所判定的半成品合格与不合格负全面责任，不能出现判断失误、漏检等情况。

2)关键质量控制点的标识

用“▲”在生产工艺流程图上标识关键质量控制点， 3)关键质量控制点的控制要求

a、关键质量控制点应编制相应的工艺标准、作业指导书和检验规程，操作人员应严格执行各项工艺标准和规范，不得私自更改工艺文件。

b、行政部组织与关键质量控制点相关人员进行培训，合格后方可上岗。

c、设备管理员对关键质量控制点所用设备进行必要的维护和保养，任何人没有经过车间主任的允许不得私自拆卸设备。

d、生产部对关键质量控制点适宜的工艺参数和产品特性进行检验和试验，检验员根据测量任务的要求，配置并使用适宜的检验和试验设备。

5、关键质量控制点的操作控制

1)关键质量控制点的仪器仪表，如温度表、压力表、计时器、电流表、电压表等，应进行定期检定或校准。

2)关键质量控制点的操作人员应在培训后考核合格方可上岗独立作业。

3)关键质量控制点的操作人员应严格按照设备操作规程进行岗位操作。

4)关键质量控制点的操作人员应按工艺要求及时对过程参数进行监测并记录。

5)对关键质量控制点，质检员要定期或不定期对工艺参数进行监督检查并做好检查记录。

6、特殊控制点管理办法(适用条款执行)

1)目的

通过对生产过程中的特殊控制点进行识别、控制，达到产品质量稳定合格的目的。

2)适用范围

生产流程中的特殊控制点

3)工作内容

a.人员:必须经过专业知识培训，经过现场操作合格后，方可上岗操作，严禁未经培训者操作设备。

b.设备:对设备要定期进行维护保养，定期检修，确保设备处于良好工作状态，确认性能符合设计要求。

c.工艺参数确认，工艺参数调整需通过产品质量指标验证工艺。

d.操作人员对工艺参数要按工艺要求严密监控，要随时监控参数是否在工艺要求范围内，并按工艺要求随时记录，出现异常立即调整，未经允许操作人员不得对工艺参数进行改动。 e.现场环境:每天打扫卫生，对设备进行清洁，确保设备干净，工作环境整洁卫生。

(四)成品出厂检验制度

1、目的

保证出厂产品进行了规定的检验和试验，达到有关技术标准和用户规定的要求。

2、范围

凡本企业成品入库前和╱或出货前进行的产品出厂检验和试验均适用之。

3、职责

质检部是产品出厂检验的归口管理部门，负责出厂检验和试验工作的实施和管理工作。

4、定义

1)外观尺寸检验:指按照产品标准或顾客要求对成品的外观尺寸的完整测量。

2)理化试验:指确保产品符合产品标准或顾客要求的材料要求的测试，按标准对产品进行出厂检验和型式检验。

5、工作程序

1)产品出厂检验和试验的准备

a.品管部出厂检验员在进行产品出厂检验和试验时，应先检查被检验和试验的产品所需的检验和试验规程、标准是否有效、齐全、到位，检测设备、仪器、仪表和标准物质是否正常、合格，并按《检验规程》要求进行成品的检验和试验，以保证产品质量指标检测数据准确。

b.确认需进行出厂检验和试验的产品已通过所以规定的工序检验、试验，且结果满足规定的要求。

2)实施检验

a.品管部出厂检验员对生产车间在成品完成最后一道加工工序后进行的出厂检验和试验，其检验项目、检验内容、检验方法按相应的《检验规程》之规定执行，若合同有要求是则按合同要求进行产品出厂检验和试验，并根据其检验的允收标准与拒收标准进行判定，同时将出厂检验和试验的数据和结果记录于“出厂检验原始记录”中。

b.检验不合格的产品进行明确标识或将其移入不合格区进行隔离;对批量不合格或有严重缺陷的由检验员立即开出“不合格品通知单”，按照不合格品控制程序实施，能执行纠正与预防措施的重新检验确认合格，方可入库出厂。

c.外观尺寸检验和理化试验:

质检部出厂检验应依据产品标准或合同要求对产品进行外观尺寸检验和理化试验，并将检验和试验的数据和结果记录于“检验报告”中。如顾客要求时，其检验和试验结果应提供给顾客评审。

d.对检验不合格的产品由车间主任安排人员返工、返修。返工、返修后的产品仍需再经过质检部检验并做好其重检记录。 e.对产品进行的理化试验工作，由化验室人员进行作业，以确保产品试验标准和试验工作的质量，满足顾客的要求及预期的使用要求。

f.检验标准和抽样方案按标准规定实施。

g.出厂产品经质检部检验员检验合格后，方可包装贴上合格证，准予办理入库手续。

h.仓库保管员要认真核对产品实物与质量合格证上的型号规格是否相符一致，签署手续是否齐全，满足以上条件的产品方可办理入库手续，出现不符发现问题暂停办理并及时与质检部落实解决。

i.验收合格的产品由仓库保管员凭产品验收入库单，办理入库手续。

j.成品入库后保管员应按产品的系列规格等分类存放，并标明，实施放置管理。

k.入库的成品要定期抽检，确保出厂产品的质量符合国家的标准。

6、检验报告

1)出厂成品质量检验报告的主要内容有产品种类、抽样型号、抽样的地点、检测项目、检测数据、合格判定等。 2)检验报告中的必检项目根据成品、半成品的检验报告填写，定期检验项目按定期检验报告内容填写。

3)出厂检验原始记录由质检部按《技术文件管理制度》对产品出厂检验记录予以保持。

4)不合格的产品不准出厂，加外客户有特殊要求的产品，要在合同中注明，出厂质检报告检验依据要注明根据订单的合同执行。

(五)产品质量追溯制度

1、目的

为了防止在产品实现过程中混淆和误用产品，更好的分析失效产品并采取纠正措施，并实现必要的产品追溯性，确保产品能追溯至其原始状态。

2、范围

适用于采购、生产、交付的产品。

3、定义

可追溯性是指通过记录来追溯产品的历史。

4、职责

1)供方

负责对提交的产品进行标识。

2)采购部

a.负责监督供方对提交的产品进行标识; b.负责标识购进物品的产品属性。

3)技术品管部

a. 负责标识经监视和测量后产品的状态; b.负责监督仓库、生产现场物品的标识情况; c.负责追溯产品的形成过程。

b.4)生产车间

负责标识生产过程产品。

a.对产品进行标识，主要标识以下内容:

产品属性:可包括品名、规格、型号、来源、加工日期(批号)、数量等。 监视和测量状态:可包括待验或合格或不合格或待定、测量人员、测量日期、批量等。

标识的方式:可采用挂牌、挂贴标签、分区域等方式。

b.原料的标识

原料的属性标识:如供方所提交产品的标识已清楚地表明了产品的属性或者产品与其它产品差别显著容易辨别，可以不再对物品进行标识;凡是不符合以上标识要求的原料，由采购部负责标识达到要求;仓库使用分区域、贴产品标签等方式对不同品种、型号、规格的材料进行标识。

原料的测量、验证状态的标识:原料在未检验之前不作任何标识，检验后合格入库，不合格品放置在“不合格”区内并做好退货或者交换良品的工作准备。

c.在制品的标识

产品属性:如在加工过程中产品本身无法识别而又要转到下工序时，应对产品进行标识，由生产车间挂贴《质量随行卡》。 监视和测量状态:未进行规定的监视和测量之前不作任何标识。监视和测量之后合格品由质检人员在《巡检记录表》签名，做好标识;不合格品由检验人员签字，放置在“不合格品”区内。

d.成品的标识:未经过成品检验的产品由生产车间挂帖《质量随行卡》。检验后所有合格的成品必须在《质量随行卡》上由检验人员签名，在《质量随行卡》上必须注明:产品名称、型号规格、执行标准、生产日期等;检验后不合格品放置在“不合格品”区内，由技术品管部进行跟踪。

e.交付产品应保持合格成品的标识，《质量随行卡》上要有检验员的签名。

f.标识的保持管理

产品的标识不能因搬运、移置、管理不善或雨淋等因素而消失，保持其可追溯性。

产品在未出厂前，各有关职能部门及人员必须对所用的各种标识认真保护，以防止误用产品或者不合格品流入下道工序。 发现标识不清或无状态标识的产品立即向标识的责任部门或技术品管部报告，产品暂停流转，直到重新正确标识后方能流转。

质检部负责对产品监视和测量状态的标识进行管理，各有关职能部门应按照有关程序的规定作好标识，无状态标识的产品不得使用、转序或出厂。

各有关职能部门对标识用标签、标识牌，应由专人保管，不得随意放置。

g.可追溯性:产品的追溯要求追溯产品的产品名称、型号规格、客户名称、生产日期以及各工序的相关作业人员的工作质量，因此所有出厂的产品必须在《质量随行卡》注明相关信息。

六)售后服务制度

1、范围

本制度适用所有产品的售后服务工作。售后服务由销售部负责。所售产品由销售部负责派员服务。

1)实施或监督所供货物的现场使用运行。 2)为所供货物提供详细的使用手册。

3)在双方商定的一定期限内对所供货物实施运行或维修，保证期为合同货物最终验收后的12个月(法律法规有规定的按规定执行)

4)产品交付后及时对操作者进行专门的培训，直到掌握为止。

2、服务响应

1)本市:接到客户的要求24-48小时内到达现场，如小问题当时解决，如遇不能现场解决，应向客户说明清楚。 2)外省市:接到通知后48小时内必须给出响应，安排技术人员在一周内赶赴现场。

3)由厂家承诺条款，也应积极协助用户尽快解决问题。

3、售后服务

1)产品使用后技术人员要定期走访用户进行技术指导，收集顾客反馈意见，及时处理顾客投诉。

2)根据产品销售情况，不定期举办各种培训班，进行技术交流，帮助解答用户所提出的操作、技术问题。

4、不良事件处理

1)详细了解用户的操作过程和使用情况，及时向经理、进货人员工程师报告，如是产品本身问题，保修期内由供货人员与用户联系解决。

2)如发生严重不良事件，企业应通知用户立即停止使用，并书面报告经理出面与厂家联系。

5、完善服务

1)销售部门应首先做好《产品销售记录》、《产品质量跟踪记录表》，并及时填写《顾客满意度调查表》积极进行质量跟踪，所有售出货物应做到有据可查。

2)所有本企业生产的产品，应做到包退、包换。对所有本企业经销的产品，若顾客提出质量争议的，销售部门应积极与供应商联系，给顾客一个满意的答复。