培训计划制度（优选8篇）

度培训计划制度

为了认真贯彻执行国家、省、市安全生产文件精神和有关行业生产规定，遏止矿山事故的发生，为企业赢得良好的经济效益，创建安全矿山和谐社会，落实安全生产方针。

矿成立安全生产培训机构

1、成立安全生产培训领导小组

组长:李*

组员:许* 安*白*

2、安全培训领导小组职责

(1)制定年度培训计划。

(2)组织全矿各种岗位人员的安全生产法律、法规、规章制度、安全生产技术培训工作。

(3)负责职工考核，复查工作。

3、安全生产培训时间

(1)特殊工种的培训。组织安全员、尾矿库工、电工、焊工等工种按时参加有关部门的培训和矿所组织的培训工作。保证培训时间，按规定落实，每年度不少于16小时。

(2)各岗位班组长、尾矿工，每月不少于16小时。

(3)新工人入矿进行三级教育培训时间不少于40小时。

(4)矿长及安全员管理人员按上级培训计划参加培训。

4、培训地点:企业会议室或其他地点。

5、培训内容:

(1)学习有关非煤矿山安全生产法律、法规和各项规章制度。

(2)学习系统的安全管理制度、岗位责任制和技术操作规程。

6、考核方法:

采用笔试闭卷和安全生产实际相结合，考试成绩作为上岗依据，并纳入年终评比。

度培训计划制度：矿年度培训计划

为了认真贯彻执行国家、省、市安全生产文件精神和有关行业生产规定，遏止矿山事故的发生，为企业赢得良好的经济效益，创建安全矿山和谐社会，落实安全生产方针。

矿成立安全生产培训机构

1、成立安全生产培训领导小组

组长：李x

组员：许x 安x 白x

2、安全培训领导小组职责

(1)制定年度培训计划。

(2)组织全矿各种岗位人员的安全生产法律、法规、规章制度、安全生产技术培训工作。

(3)负责职工考核，复查工作。

3、安全生产培训时间

(1)特殊工种的培训。组织安全员、尾矿库工、电工、焊工等工种按时参加有关部门的培训和矿所组织的培训工作。保证培训时间，按规定落实，每年度不少于16小时。

(2)各岗位班组长、尾矿工，每月不少于16小时。

(3)新工人入矿进行三级教育培训时间不少于40小时。

(4)矿长及安全员管理人员按上级培训计划参加培训。

4、培训地点：企业会议室或其他地点。

5、培训内容：

(1)学习有关非煤矿山安全生产法律、法规和各项规章制度。

(2)学习系统的安全管理制度、岗位责任制和技术操作规程。

6、考核方法：

采用笔试闭卷和安全生产实际相结合，考试成绩作为上岗依据，并纳入年终评比。

度培训计划制度：装饰公司营销人员培训

装修装饰公司营销人员培训制度与培训内容

一、培训工作程序。

1、明确公司经营方针与目标。

2、营销人员现状及有待解决的问题。

3、问题分析。

4、关键要素分类。

5、制定培训方案。

6、分出人员层次。

7、课程设计。

8、培训方法选择。

9、按计划实施培训。

10、评估培训效果。

二、培训计划的制定。

1、培训计划需要明确的问题培训目标、培训时间、培训地点、培训方式、培训内容

2、培训目标发掘营销人员的潜能、增加营销人员对公司的信任训练营销人员的工作方法、改善营销人员工作的态度提高营销人员工作的情绪、奠定营销人员合作的基础等

3、培训时间性质越复杂、培训时间越长竞争越激烈、训练时间越长人员素质越低、培训时间越长要求营销技巧越高、培训时间越长管理越严、培训时间越长

4、培训方式在职培训、个别会议培训、小组会议培训、营销会议培训、定期培训

5、培训内容公司目标、组织结构、主要职员工作流程、施工流程、绘图及材料功能用途目标客户、竞争对手、各种营销术营销程序、时间分配、方案撰写、相关法律知识市场营销基础知识、社交礼仪知识、谈话策略及技巧市场调查、公共关系知识、广告促销手段、服务意识、服务知识

6、培训方法课堂培训法角色扮演法会议培训法业务模拟法实例研究法实施培训法

三、培训具体讲解内容(详见讲稿)

度培训计划制度：在全县贯彻实施政府会计

同志们：

按照县委统一部署，我们在这里举办为期两天的“全县贯彻实施政府会计制度培训班”，为了进一步加强财政干部的专业技能和综合素质，本期培训班特别邀请了沈阳工业大学管理学院会计系副教授、资深讲师候巧铭博士为大家精准解读《政府会计制度》。

按照上级要求，从____年初开始，政府各机关、事业单位实施《政府会计制度》，由之前的以收付实现制为基础的预算会计方式，改进为以权责发生制为基础的财务会计方式。新的会计方式可以如实地反映出政府财务活动的来龙去脉，有效地防止会计数据出现遗漏、错误等情况，同时新的会计方式与年末部门决算息息相关，避免决算时相关科目数据取数含糊不清、数据重复的现象，具有重大意义。请各单位财务人员认真学习、领悟，在培训之后改变本单位剩余月份会计方式的同时，并把本年度之前月份的会计方式修改成新的会计方式。

此次培训，大家要珍惜难得的学习机会，端正学习态度，认真领会会计制度要求，掌握会计工作本领；严守培训纪律，服从课程安排。更要学以致用，不断完善自身业务能力水平，努力把所学知识转化为服务基层、服务群众的本领，从而更好的运用于工作实践当中。

下面，请大家以热烈的掌声欢迎候巧铭博士（副教授）为大家授课。

度培训计划制度：公司规章

公司培训管理制度

第一章 总则

第一条:培训目的:

为了有计划地组织公司员工参加培训，不断地增长员工的工作知识和技能，满足集团可持续经营发展的需要，特制定本制度。

第二条:培训原则:

结合集团公司业务发展与组织能力提升的需要，全员参与，重点提高，讲究实效，推动学习型组织的建立。

第三条:适用范围:

集团公司及其子公司

第二章 培训机构与职责

第四条:集团公司人力资源部的培训管理职责

一、集团公司培训制度的制订;

二、集团公司年、月度培训计划的制订;

三、集团共性培训课程的教材选编与培训实施;

四、培训评估及其改善对策的制订;

五、外部培训讲师的联系聘请管理;

六、对子公司员工培训工作的检查与指导;

七、本制度规定由人力资源部审核审批培训事项的审核审批;

第五条:子公司办公室的培训管理职责

一、本公司员工培训制度的制订;

二、本公司员工年、月度培训计划的制订及实施;

三、本公司部门经理及其以上管理人员派外培训的初审，其他员工外派培训的审批与办理;

四、新员工上岗前培训和岗位基本知识培训的组织实施;

五、协助人力资源部实施公共课程培训;

六、培训评估及其改善对策的制订;

第六条:集团公司、子公司的其他部门培训管理职责

本部门员工的上岗前和在岗培训的计划编制、教材选编与培训实施

第三章:培训的对象内容形式

第七条:培训对象:

集团公司和子公司全体员工均为培训对象

第八条:培训类别

为了方便管理，本制度将员工培训按培训的组织实施机构(或方式)的不同分为内部培训和外派培训两大类;按培训内容大致不同分为员工知识培训、员工技能培训和员工态度培训三大类;按培训对象和培训目的的不同分为新员工入职培训、企业文化培训、销售与售后服务技能培训、专业技能培训、管理技能培训和职业发展培训六大类。

第九条:内部培训

本制度所称内部培训是指子公司和集团公司分别或联合组织员工集中上课、技能竞赛、野外训练的培训活动，由公司内部培训责任人，外聘培训讲师讲课，教练指导，或采用放光盘，录音方式上课等。

第十条:外派培训

本制度所称外派培训是指公司员工经子公司或集团公司负责人批准带薪离岗参加集团外部培训机构组织的培训班学习，且与该培训学习相关的费用由公司支付报销的培训。主要是外派至主机厂，以获取经营执照所需的资格证书、提高服务技能为目的的培训，其次是外派至专业培训机构，以提高员工的综合素质、企业管理水平为目的的培训。

第十一条:员工知识的培训

通过培训，使员工具备完成本职工作所必需的基本知识，让员工了解公司经营基本情况，如公司的发展战略、目标、经营方针、经营状况、规章制度等，便于员工参与公司活动，增强员工的自信心。

第十二条:员工技能的培训

通过培训，使员工掌握完成本职工作所必备的技能，如谈判技能、操作技能、处理人员关系的技能等，与此同时培养、开发员工的潜能。

第十三条:员工态度的培训

通过培训，建立起公司与员工之间的相互信任，培训员工对公司的忠诚，培训员工应具备的精神准备和态度。

第十四条:新员工入职培训

一、培训目的:

使新员工迅速了解、融入工作环境，知晓在本单位最基本的工作行为准则，该做什么，怎么做，如何保护人身安全和财产安全，明白自己犯了什么错，该如何处理。

二、培训内容:

新员工入职单位的基本情况，个人绩效考核办法、考勤制度、岗位职责、工作流程规范、安全生产管理制度等。主要教材为《员工手册》。

三、培训责任人:

新员工入职单位人力资源主管部门负责人和工作部门负责人。

四、培训方式:

个别沟通或集中上课。

五、培训收益记录:

在本公司《员工入职培训记录表》(附件一)中签字，表示自己接受过入职培训，学习员工手册。

第十五条:企业文化培训

使员工了解国力集团的企业文化，提高员工对公司的忠诚度。

国力集团的发展史，发展纲要，中长期发展战略、目标、组织架构、基本管理制度、经营项目与品牌，公司文化活动，员工发展通道等。

三、培训责任部门:

集团公司人力资源部。

课堂授课。

1.做课堂作业

2.考试

六、培训时间:

至少半天工作时间。

第十六条:销售、售后服务技能培训

不断提高员工的服务能力

市场策划、汽车销售技能、售后服务(前台接待、机修、钣喷、保修索赔、保险理赔)技能、配件计划采购与仓储管理技能、客户服务接待技能等。

1.子公司负责培训主机厂的规范技能要求(个性部分)

2.集团公司人力资源部负责集团的规范技能要求(共性部分)

外派培训、内部培训、技能竞赛

通过考试考核竞赛，颁发集团的培训证书或技能等级证书

第十七条:专业技能培训

提高员工的专业技能水平和专业技术职称资格

二、培训内容:财务会计、审计、统计、人力资源管理、网管等

集团公司人力资源部和专业对口部门

外派培训、内部培训、自学

考试考核、获取资格证书

第十八条:管理能力培训

提高管理人员的企业管理能力

根据公司的管理需求和管理者的能力状况确定具体的培训内容

集团公司人力资源部

外派培训、内部培训

六、培训收益记录:

课堂作业、考试、培训结业证书

第十九条:职业发展培训

为拓展员工的发展空间

根据公司的发展战略目标和员工需求确定

外派培训、内部培训、脱产学习

培训结业证、毕业证等

第四章:培训计划管理

第二十条:培训计划的种类

培训计划按制订实施单位、计划期间、主要内容的不同分为以下四种:

一、子公司年度培训计划

二、子公司月度培训计划

三、集团公司年度培训计划

四、集团公司月度培训计划

第二十一条:子公司培训计划的编制审批备案流程

一、子公司年度培训计划编制审批备案流程:

子公司各部门填报《员工培训需求调查表》(附件二)

办公室拟编《年度培训计划》(附件三)

公司负责人审核

集团公司人力资源部审核

集团公司分管领导审核

总裁办公会审议

总裁批准

集团公司人力资源部备案。

二、子公司月度培训计划编制审批备案流程:

子公司办公室依据本公司《年度培训计划》拟编《月度培训计划》(附件四)

公司负责人批准

报集团公司人力资源部备案。

第二十二条:集团公司培训计划的编制审批流程:

一、集团公司《年度培训计划》编制审批流程:

集团公司人力资源部拟编《年度培训计划》稿

集团公司分管领导审核

总裁办公会审议

总裁批准。

二、集团公司《月度培训计划》编制审批流程:

集团公司人力资源部拟编《月度培训计划》稿

集团公司分管领导审核

总裁批准。

第二十三条:培训计划的编制规范

一、内容完整

子公司的年、月度培训计划按集团公司人力资源部下发的通知或计划模板编制。培训计划的内容应包括:培训目的(收益)、培训对象、培训课程(题目内容)、培训教材器具、培训组织责任人和培训责任人、培训讲师、培训费用、培训课时数、培训日期等。

二、上报按时

1.子公司年度培训计划在计划年度始日前10天或随同公司年度财务预算报

集团公司人力资源部审批备案。

2.子公司月度培训计划在计划月度始日前3天报集团公司人力资源部备案。

3.集团公司年度培训计划在计划年度始日前5天或随同公司年度财务预算

报总裁办公会审议。

4.集团公司月度培训计划在计划月度始日前3天报总裁审批。

三、依据充分

1.符合集团公司的中长期发展纲要。

2.满足完成年度经营目标对人力资源的需求。

3.适合员工的培训需求。

4.月度培训计划是实施年度计划的具体安排。

第五章 培训评估管理

第二十四条:培训评估的主要内容

一、培训收益评估，评估培训目的的实现情况，调查受训员工(学员)学得怎样。

二、培训效果评估，评估内部培训责任人和外聘培训讲师的培训能力与水平，调查培训责任人、外聘培训讲师教得怎样。

三、培训组织评估，评估培训内容课题是否适合公司发展要求，是否受学员的欢迎，调查培训组织责任者培训计划安排做得怎样。

第二十五条:培训评估方法

一、问卷调查的方法，是本公司培训评估的主要常用办法，是通过学员填写集培训收益评估、培训效果评估和培训组织评估于一卷的《培训评估表》(见附件五)来进行评估的。

二、考试考核，课堂作业的方法，主要用于评估培训的收益。

第二十六条:培训评估的实施

一、每次公司内部培训课程结束后都必须进行培训评估。

二、培训评估，应根据培训对象和内容不同选择适当的评估方法。

1.培训收益评估可以采用以下几种方法:

⑴培训内容为企业文化，规章制度，专业理论知识等，培训评估可以采用闭卷考试的方法，在培训课程讲课结束后，即时进行，由培训组织责任人实施。

⑵以提高员工的综合素质为目的的培训，培训评估可以采用做课堂作业，在培训课程讲课结束后即时进行，由培训讲师出题，培训组织责任人制发试卷，组织实施;也可以由学员在培训结束后撰写培训小结。

⑶以提高岗位操作技能为目的的培训，培训评估可以采用现场提问，现场操作的方法，在培训计划中作出评估安排。

4.培训效果评估，可以采用由学员填写培训评估表的方法，在每次培训课程讲课结束后即时进行，由培训组织责任人实施。

5.培训组织评估，可以采用培训效果的评估方法，可与培训效果同时进行。

三、培训评估报告。由培训组织实施责任人根据培训评估表和培训签到记录表编写《培训评估报告》(附件六)。《培训评估报告》经子公司负责人签字后需传报集团公司备案。

第六章:内部培训责任人和外聘培训讲师管理

第二十七条:内部培训责任人

集团公司及其子公司部门负责人和技术主管均为本公司内部培训责任人，承担本部门的业务技能培训任务。

第二十八条:内部培训责任人的培训任务

一、完成集团公司及其子公司月度培训计划中安排的培训讲课任务。

二、编写培训讲义教材。

三、协助培训班组织者做好培训评估。

四、改进培训讲课的方式方法，提高培训效果。

第二十九条:外部培训讲师的管理

一、需聘请集团外部培训讲师讲课的培训活动，南昌地区的，由集团公司人力资源部组织安排。非南昌地区的公司组织的，需报集团公司人力资源部审批。

二、外部培训讲师的课酬支付按培训费用支付流程办理。

第七章:外派培训管理

第三十条:外派培训审批流程

外派培训必须填报员工《外派培训申请审批表》(见附件七)，外派培训费用和时间达到本制度规定的员工必须签订《员工培训协议》(见附件八)，并按以下流程办理审批手续。

一、子公司员工外派培训的审批流程:

1.子公司部门负责人(含)以下员工每人每次培训期内培训费用≤3000元的审批备案流程:

被外派培训员工填《员工外派培训申请审批表》 派出部门审核 公司办公室审核 公司负责人批准 签订《员工培训协议》 公司办公室备案。

2.子公司部门负责人(含)以下员工每人每次培训期内培训费用>;;3000元≤5000元的审批流程:

被外派培训员工填《员工外派培训申请审批表》 派出部门审核

公司办公室审核 公司负责人审核 集团公司人力资源部审核 集团公司分管领导批准 签订《员工培训协议》 公司办公室

备案。

3.子公司部门负责人(含)以下员工每人每次培训期内培训费用>;;5000元≤10000元的审批流程:

被外派培训员工填《员工外派培训申请审批表》 派出部门审核 公司办公室审核 公司负责人审核 集团公司人力资源部审

核 集团公司分管领导审核 集团公司总裁批准 签订《员工培训协议》 公司办公室备案。

4.子公司总经理、副总、总助每人每次培训期内培训费用<10000元的审批流程:

被外派培训员工填《员工外派培训申请审批表》 集团公司人力资源部

审核 集团公司分管领导审核 集团公司总裁批准 签订《员工培训协议》 报备董事长 人力资源部备案。

5.子公司总经理、副总、总助每人每次培训期内培训费用>;;10000元的审批流程:

被外派培训员工填《员工外派培训申请审批表》 集团公司人力资源部审核 集团公司分管领导审核 集团公司总裁审核 集团公司董事长批准 签订《员工培训协议》 集团公司人力资源部备案。

二、集团公司员工外派培训的审批流程:

1.集团公司部长(含)以下员工每人每次期内培训费用<10000元的审批流程:

被外派培训员工填《员工外派培训申请审批表》 人力资源部审核 分管领导审核 总裁批准 签订《员工培训协议》 人

力资源部备案。

2.集团公司部长(含)以下员工每人每次培训期内培训费用>;;10000元的审批流程:

被外派培训员工填《员工外派培训申请审批表》 人力资源部审核 分管领导审核 总裁批准 董事长批准 签订《员

培训协议》 人力资源部备案。

3.集团公司总裁班子成员外派培训的审批流程:

被外派培训员工填《员工外派培训申请审批表》 人力资源部审核 分管领导审核 总裁审核 董事长批准 签订《员工

培训协议》 人力资源部备案。

第三十一条:外派培训协议

一、签订培训协议的前提条件

员工与公司签订《员工培训协议》应具备以下条件

1.员工被外派培训是经过本制度规定审批流程批准的;

2.脱岗培训连续五天(含五天，包括路途时间、假期)以上;

3.派出公司支付报销的外派培训费用包括学杂费、报名费、交通费、出差生活补贴、住宿费等，不包括工资、奖金、福利、社保费等，超过1500元。

二、培训协议的主要内容

1.培训的服务事项

2.培训时间与方式

3.培训项目与内容

4.培训收益与要求

5.培训费用

6.公司的责任与义务

⑴按协议约定支付培训费用

⑵做好员工培训期间的培训指导、协调、监督和服务工作

⑶为完成培训学习任务的员工安排适合的工作岗位，并支付其与劳动合同约定和个人绩效相应的薪酬。

7.员工的责任与义务

⑴完成培训学习任务，取得相关培训合格证书或培训证明。

⑵遵守公司和培训单位的规章制度。

⑶维护公司的形象和利益。

⑷培训结束后，回到公司工作，服从公司分配，自培训结束之日起服务期达到 月以上。

8.公司违约责任

公司存在下列情况之一，公司应承担的经济责任:

⑴未按培训协议约定支付培训费用，给员工造成经济损失的，按损失的全部支付违约金给员工，员工有权提出解除劳动合同。

⑵因公司的原因终止员工培训或解除员工的劳动合同，除按劳动合同约定向员工支付经济补偿金外，给员工造成经济损失的按损失的全部支付违约金给员工。

9.员工的违约责任

外派培训员工存在下列情况之一，员工应当承担的经济责任:

⑴未完成培训学习任务，未取得相关培训合格证书或培训证明，员工应向公司支付全部培训费用。

⑵违反公司和培训单位的规章制度，按相应的处罚规定办理。

⑶在培训期间损坏了公司的形象和利益，给公司造成损失的，按损失的全部赔偿公司。

⑷在培训期间员工提出终止培训或解除劳动合同，员工应向公司支付全部培训费用。

⑸员工因自己的原因辞职、离职，违反培训协议的服务期约定的，应当按照以下约定向公司支付违约金:

违约金数额=累计培训费用÷累计协议服务月数×(累计协议服务月数-实际服务月数)

第三十二条:服务期约定标准

公司为培训员工支付了培训费用，公司与员工约定服务期的标准:

1.外派培训费用>;;1500元≤3000元，员工为公司服务的时间不少于12个月。

2.外派培训费用>;;3000元≤6000元，员工为公司服务的时间不少于24个月。

3.外派培训费用>;;6000元每增加500元，员工为公司服务的时间在24个月的基础上再增加1个月。

4.服务期的起始时间从培训结束日开始。

第三十三条:外派培训期间管理规定

一、外派培训员工在外训期间应努力学习，完成学习任务，应特别注意个人行为，不得损坏公司形象。

二、外派培训员工，在培训期间公司的考勤记录为出公差，应遵守培训组织单位的培训规定，不得无故迟到早退、旷课、缺课。

三、外派培训批准后因故不能参加培训的，应向派出公司报告，办理退训手续;中途退训缺训的，应办理请假审批手续，否则按旷工论处。造成培训费用损失的按本制度规定向派出公司支付违约金或赔偿金。

第三十四条:外派培训结束后期管理规定:

一、外派培训员工在培训结束后一周内办理以下事项:

1.接受主机厂业务培训的，应将培训教材资料、获得的培训证书交教派出公司办公室存档;接受其他单位培训的，应向派出公司人力资源管理部门报告获取的教材资料、证书，人力资源管理部门认为公司需存档的，应交公司存档。

2.向派出公司人力资源主管部门上交《培训评估表》(重点内容为培训收益评估)，存入个人培训档案。

3.办理完培训费用报销。

二、派出公司人力资源主管部门认为有必要转训的，应做好转训准备，按公司培训计划完成转训任务。

三、未完成培训任务的，如培训不合格，应获未获证书的，无故旷学的，可以做扣除期间个人绩效分、个人承担部分培训费用、旷工等处理，具体意见，由派出公司人力资源主管部门按情节不同提出处理建议报外派培训批准人批准实施。

四、派出单位人力资源主管部门依据培训费报销等情况填写《年度外派培训登记表》(附件九)，核对《培训协议》中的服务年限是否符合规定。

第八章:培训费用管理

第三十五条:培训费用分类

本制度所称培训费用分为内部培训费用和外派培训费用两大类。

内部培训费用，包括:培训专用教材、教具、器材的购置维修费，培训场地的租赁费等;

外派培训费用，包括学杂费、报名费、交通费、住宿费、出差生活补贴、书杂费，其他因培训需求发生的直接费用。

第三十六条:培训费用的使用原则

坚持有计划，先审批后使用的原则。

第三十七条:培训费用的成本对象

一、子公司组织的培训，其费用由子公司支付，列入管理费用成本。

二、集团公司组织的培训，其费用由集团公司支付，列入管理费用成本。

三、集团公司批准的子公司员工外派培训，其费用由子公司支付，列入管理费用成本。

第三十八条:培训费用计划的审批流程:

培训费用计划在子公司和集团公司的《年度人力资源计划》或《年度培训计划》和《月度培训计划》中应分别列出内部培训费用和外派培训费用的计划控制数。

第三十九条:培训费用的支付报销审批流程

一、子公司的培训费用的借支和报销审批流程:

1.子公司组织的内部培训，其培训费用的借支与报销流程:

(1)不超年度计划的培训费用支付报销流程:

办公室培训责任人填用款申请单或报销审批单 办公室负责人审核

财务部负责人复核 公司负责人批准。

(2)超过年度计划的培训费用支付报销流程:

办公室培训责任人填用款申请单或报销审批单 办公室负责人审核

财务部负责人审核 公司负责人审核 集团公司人力资源部审核 分管领导审核 总裁批准。

2.子公司员工外派培训的培训费用借支与报销审批流程:

⑴不超过年度计划，且在《外派培训审批表》中确定的额度内借支报销审批流程:

外派员工凭《员工外派培训审批表》填借支用款申请单或报销审批单 办公室负责人审核 财务部负责人审核 公司负责人批准。

(2)超过年度计划或超过《员工外派培训审批表》中确定的额度的报销审批

流程:

外派员工凭《员工外派培训审批表》填报销单 办公室负责人审核

财务部负责人审核 公司负责人审核 集团公司人力资源部审核 集团公司总裁批准。

二、集团公司的培训费用支付审批流程:

1.集团公司组织的内部培训的培训费用借支与报销审批流程:

人力资源部培训专员填借支用款申请单 人力资源部负责人审核

分管领导审核 财务部审核 总裁批准。

2.集团公司员工外派培训费用借支与报销审批流程:

外派培训员工凭《员工外派培训审批表》填借支用款单或报销审批单 人力资源部负责人审核 人力资源部分管领导审核 财务

部审核 总裁批准。

第四十条:培训费用支付报销的审核内容和依据

一、内部培训教材、器具购置维修费和培训场地租赁费支付或报销的审核内容和依据。

1.费用开支项目是否符合经集团公司人力资源部批准的年度、月度培训计划。

2.所涉及的采购流程是否符合集团公司的固定资产、办公用具的采购管理规定。

二、外派培训费用支付或报销的审核内容和依据:

1.费用开支项目是否符合集团公司人力资源部批准的年度、月度培训计划。

2.是否符合《员工外派培训审批表》和《员工培训协议》的约定。

3.受训员工是否完成受训任务，获取应当获取的证书，上交了应该上交的证书。

第九章:培训纪律

第四十一条:培训组织纪律

一、培训组织责任人应在开课前达到培训地点，并在培训课前做好培训教材、教具、器材，培训评估资料等的准备工作。

二、培训责任人和讲师应在开课前到达培训地点，检查教具的准备情况。

三、学员应在开课前到达培训地点，并签到后找到自己的受训位置。

第四十二条:课堂纪律

学员、培训责任人在课间应关闭手机铃声，不准在讲课时间说电话，有妨碍他人听课的行为。

第四十三条:考勤纪律

准时参加培训签到，因特殊情况需缺课的，应按考勤制度规定的审批权限办理请假手续。必须补课的应按培训计划要求办理。

度培训计划制度：某超市会员

超市会员制度培训大纲

前台培训内容

一、了解会员制度

为什么建立会员制度它的意义何在

什么是会员

我们会员制度的优势和亮点

会员卡的种类、功能和用途

会员活动介绍

会员与商厦销售的关系，如何更好的互动

二、为什么建立会员制度它的意义何在

1.会员制也是营销的一项手段，并且有着延续性、长期性、以及培养性的特点。

2.延续性:是通过各种优惠措施使会员的消费得以延续称之为延续性。

3.长期性:是指一旦成为会员，他的会员身份的存在可以是长期的，但是有一个条件，就是年积分达3000分以上的可以延续使用会员卡。

4.培养性:是说会员的忠诚度是逐渐培养的，是通过会员的一些活动以及对会员的一些优惠等来培养会员的忠诚度，通过各种各样的方式使会员成为高度经常购物或者一说到购物首选本店的消费者。

三、什么是会员

会员就是有一定消费能力，对商厦有较高忠诚度，通过不间断或者是经常光顾商厦，参与商厦的会员活动，比其他普通顾客享有更多优惠的消费者群体。简单的说就是经常到华联购物，或者在本店的购物次数及购物消费均为较多的人群。

四、我们会员制度的优势和亮点

1.北京华联集团公司兰州五家门店，有一个共同的特性，就是均有自己门店的会员群体，以及针对会员群体所延伸的一些会员服务和针对会员所做的一系列活动。有会员专门的服务中心、提供办卡、积分以及解答会员疑问等服务。

2.我们的会员卡可以通用，联名卡有储值功能。

五、会员卡的种类、功能和用途

1、目前有两种合作方式的会员卡:1、与综超合作的通用会员卡;

2、与工行合作的联名卡

2、会员卡的主要功能和用途有:

对内1、方便消费、一卡多用;

2、优先参加商厦打折、积分返奖等活动;

对外1、在特约商户处可享受优惠;

2、联名卡有银行储值功能

六、会员活动介绍:

1.定期组织会员积分返奖、积分换礼品活动;

2.比普通顾客享受更大的返券、打折优惠;

3.凭卡参加为会员组织的活动;

4.凭卡参加会员专场活动，如:“特卖场、专卖场、特价品等”;

5.会员购物双倍积分活动;

6.可参加会员消费抽奖活动。

七、会员与商厦销售的关系，如何更好的互动

1.目前的市场竞争是很激烈的，在商品，价格基本等同的情况下，竞争的手段趋向多元化，在倡导服务第一的同时，通过会员制的实施和稳定的消费群体的培养来保证销售，会员销售占比能够直接影响商厦稳定销售，占比越高，销售越稳定。

2.重视会员，需要对会员做更多的宣传，把企划活动与会员活动有效的互动起来，以多方面的会员活动吸引会员消费。

3.有效激发特约商户的作用，使会员享受到更多的优惠，让会员卡最大限度的发挥作用。

八、顾客办卡流程:

1.顾客持当日累计消费现金部分满288元的小票及身份证可办理普卡一张

2.顾客至总服务台领取“会员申请登记表”，提示顾客填写时要字迹工整，内容真实、完整，在资料有变动时及时办理变更

3.无购物小票，直接办理会员卡可凭有效证件付20元手续费办理

4.总台人员核对申请表资料，录入后将已激活的会员卡发给顾客

5.直接办卡收取手续费的需填写收据，将顾客联与会员卡一同交给顾客

6.给每位办卡顾客简单介绍会员卡的使用方法，并免费赠送会员折页，提示随时关注会员活动

7.每周五总服务台将《会员申请登记表》传至会员中心

九、注意事项

1.小票七日内有效，资料不全者可在七日内办理会员卡，过期不予办理会员卡

2.办卡小票不积分小票超出金额不累计办卡

3.发票、礼券均不参加办卡和积分

4.持军官证、教师证、警官证可免费办理会员卡

5.每位顾客凭有效证件只可办理一张会员卡

6.商厦内部工作人员不得办理、使用会员卡

十、会员资料的数据统计内容

1.统计每周(月)办卡人数;男、女人数和占比

2.统计每周(月)商厦整体销售;会员消费金额、占比;笔数及占比;与上周比较如何是上升还是下降，概括原因

3.统计会员业种消费前三名的金额、占比

4.汇报截止每周(月)会员整体人数、有效会员人数

十一、收银员刷卡流程

1.询问顾客是否有积分卡(回答有按下流程进行，没有提醒顾客凭小票办卡)

2.导购刷卡交款收银员一律不给办理，同时有对导购刷卡的监督、举报职责，必须由顾客自行办理交款手续。

3.收款

4.刷卡，查验款机显示卡号是否与卡相同电脑自动生成积分(建议为实时积分)

5.打印水单、小票列印

6.小票上已列印卡号;水单上已注明卡号、本次消费积分、累计积分及金额

7.将水单、小票、积分卡一同退给会员，提示会员妥善保管购物凭证，作为退换商品、消费记录、积分返奖的查询依据

十二、会员卡管理

1.卡失效:会员卡无使用有效期。但自办卡日起半年内无任何消费记录，会员卡将自动失效。如顾客需要重新启用，需到总服务台交付10元办理启用手续。

2.卡补办:如遇会员卡损坏或消磁，会员持本人身份证件到前台交纳10元工本费补办新卡;会员卡丢失补交20元手续费办理新卡，原卡金额记录将会转到新卡中，原卡失效作废。

3.个人资料更新:本卡不限定使用者，但回报活动只限卡

度培训计划制度：三项

三项制度培训工作总结

基层党组织联系服务群众三项制度是新形势下发扬党的优良传统，进一步密切党群关系的一项重大举措。解放碑街道党工委按照区委组织部的要求，认真贯彻好三项制度，落实“四体延伸”新模式，及时组织社区“两委”班子成员共80余人进行了培训，收到了良好的效果。我们主要做了以下工作：

一、高度重视，周密计划

为了确保三项制度培训工作取得良好的效果，街道党工委高度重视，召开了专题会议对开展社区“两委”班子成员三项制度培训工作进行了研究和部署，提出了抓班子、教方法，重实践，确保时间、人员、内容和效果的“四落实”。具体组织过程由党工办负责落实，要求各社区党委、居委会处理好工学矛盾，积极配合、支持和参与到三项制度培训工作中来，不断增强认真贯彻落实三项制度的再认识。

二、认真组织，确保实效

____年9月15日，解放碑街道党工委组织各社区党委书记、副书记、支部书记和居委会委员举办了“三项制度”培训会，邀请区委组织部组织科**英俊同志为参会人员讲课。**英俊同志在《大力推进党组织联系服务群众三项制度“四体延伸”新模式，不断巩固和扩大党的执政基础》的讲课中阐述贯彻落实“三项制度”必要性，对**区贯彻落实三项制度情况进行了介绍。参会的社区“两委”班子成员从**英俊同志的讲课中深刻认识到这项工作对服务群众、维护稳定、促进发展的重要的作用，增强了大家的使命感和责任心。

培训会上，大井巷社区党委、民生路社区党委分别进行了交流发言。对本单位在认真贯彻落实三项制度，通过接待、走访和反馈意见，坚持联系服务居民群众和社会单位，帮助解决实际困难，促进了社会和谐稳定，不断提高社区“两委班子”服务发展能力的经验进行了介绍。

街道党工委书记吕轶同志对今年以来街属各社区党委落实三项制度情况进行了讲评。对进一步贯彻落实三项制度提出了三点要求：一是要卸下包袱，纠正偏差，踏实、认真完成任务。进百家门、了百家情、解百家难、暖百家心、结百家缘是社区工作的本分，不能片面地认为三项制度是社区的负担，增加了大家的工作量；二是要大胆实践，不断创新，做出特色。既要踏踏实实、不折不扣完成规定工作，又要集中智慧，做好亮点，彰显特色。三是要抓住重点，突出主线，搞好结合。要把创先争优作为各项工作的总抓手，围绕中心工作贯彻落实三项制度，并在落实过程中，找方法，理思路，把复杂的问题简单化，促进三项制度深入持久地开展，把联系服务群众工作做得更深入、更细致，收到实实在在的效果。

三、加强检查督促，确保“四体延伸”落到实处。街道还组织召开了科、所、队长以上人员干部会，就结穷亲、大下访、“三进三同”活动，听取了各科室负责人的汇报，对下步工作进行了安排。要求各位党员干部要及时走访亲穷，帮助解决实际困难。关注民生民利，落实好十大民生任务。积极走访社区，指导业务工作，帮助实际困难。以实际行动，为打造“一区一基地”、实现“内陆**”城市理想做出新的贡献。

解放碑街道党工办

____年9月17日

度培训计划制度：保安

一、保安部奖惩条例

为了使公司的保安队伍具有高度的组织性、纪律性，切实做到"有令必行、有禁即止、责任分明、奖惩适度"，充分调动保安员的积极性，不断提高保安队伍的服务质量和管理素质，维护公司的声誉，特制定以下奖惩条例。

(一)奖励条件

凡符合下列条件之一者，将酌情给与奖励。

1、热爱本职工作，作风正派，思想觉悟高，工作能力强，尽职尽责，在每次考核评比中，被评为"优秀者"。

2、工作积极并能为本部门的工作出谋划策，提出切实可行的合理化建议，效果显着的。

3、预防治安及突发事件中，表现突出，维护了园区内人身及财产安全。

4、能够勇敢的与不良行为和违法行为作斗争，英勇顽强，机制果断，不畏艰险，表现突出的。

5、能够及时查处、抓获盗窃分子或犯罪嫌疑人，为公司赢得声誉的。

(二)处罚条件

1、当班时不佩带员工卡、工服不整洁，未达到岗位仪容仪表要求的。

2、不严格按规定交接班，造成影响本班次与下一班次工作的。

3、当班时行为散漫出现聊天、嬉笑、大声喧哗、勾肩搭背的。

4、对客人行为不礼貌造成不良影响的::。

5、无正当理由，不服从工作分配、调度和指挥，顶撞上级领导的。

6、当班时擅自脱岗、精神不振，夜班时有睡觉行为的。

7、当班时看书、看报、吃东西、吸烟或作其它与工作无关事情的。

8、不坚持原则，利用职务之便以权谋私，徇私舞弊，向客人索要钱物，为违反管理规定的员工开绿灯的。

9、违反请、消假规定，未经批准擅自休假或无故超假的。

10、思想意识差，不安心本职工作，接帮结派，勾心斗角的。

11、屡次违反公司制定的管理制度，经教育不思悔改的。

12、因工作失误造成公司财产损失，或故意损坏偷盗公司财产的。

二、保安部仪容、仪表要求

(一)爱护工服，随时保持衣冠干净、整齐。

(二)穿工服、警服必须扎领带，领带紧索在领下。

(三)头发保持干净、美观。不得盖住耳朵，保证胡须每天刮净。

(四)穿着警服时必须系扣，不得敞胸露怀。

(五)皮鞋保持光亮不粘泥土，鞋带系紧，必须穿着深色袜子。

(六)衬衣保持领口干净，不得挽袖，将所有纽扣系好。

(七)工作时不得倚墙靠物，保持正确站姿。坐姿和行走姿势。

(八)在任何情况下不得歪带帽子，不得将手插在兜中。

三、保安部警卫人员守则

十要十不要

要忠于职守不要擅离岗位

要执行政策不要感情用事

要服从命令不要我行我素

要举止文明不要粗言秽语

要办事认真不要敷衍了事

要团结协作不要相互扯皮

要实事求是不要弄虚作假

要积极工作不要消极怠工

要调查研究不要主观臆断

要保守机密不要信口开河

四、保安部交接班制度

(一)接班警卫应提前15分钟做好上岗前的各项准备工作，包括:处理个人事务，按规定着装，扎好武装带，佩带好绶带，提前10分钟集合，由班长检查仪容仪表及警卫着装，安排岗位，布置任务，讲解临时规定及工作安排，并列队前往接班地点。

(二)所有接班警卫应提前5分钟到达指定交接岗位，与当班警卫交接班，交接班双方应立正敬礼。

(三)交班者应将本班情况向接班者详细说明，对未完成事宜或新发现问题要与接班者共同检查、巡视一遍，并交接清楚。

(四)接班者应主动向交班者询问上一班工作情况，是否有未完成事宜或新发现问题。

(五)交接班人员双方应共同检查需交接的物品，如:对讲机、电话、手电、钥匙、各类

办公设备、各类机器设备、记录本等，必须做到交清接清。

(六)交接班人员双方应共同检查值班室卫生情况，包括桌椅面、地面。各类办公设备及用品，必须保持干净、整齐、完好::。

(七)交接班记录本要字迹工整清楚，内容详细，包括时间、地点、人物、事情经过，处理结果等，特别是临时规定及临时工作安排必须交待清楚。

(八)交接班人员双方将所有事宜及物品交接清楚后应在记录本上签字，对有问题之处应记录在案，否则出现问题将追究交班者或接班者责任，对责任不清的将追究双方责任。