物业小区房屋维修养护制度
| 适配人群 | 物业技术人员,楼宇管理员,设施巡检员 | 使用场景 | 小区维修,设备保养,屋面大修 |
|---|---|---|---|
| 制定背景 | 房子老了会坏,墙面掉皮、管道漏水、屋顶漏雨,住户住得不安心。想让房子多用几年,设备好使,环境干净安全。 | ||
| 适用范围 | 管**家园小区所有房子、公共区域、设备设施。 | ||
| 职责分工 | 管理处技术人员负责日常巡检和维修。每月检查记录,每月统计养护情况。管理处主任盯着落实。 | ||
| 管理规定 | 每天巡楼看问题,马上修马上记。墙面、屋顶、管道、消防、水箱、沟渠都有固定保养时间,不能拖。 | ||
| 监督与罚则 | 每天巡、每月查、每年清,全留记录。管理处自己统计执行情况,发现没做就补上。月底汇总报给主任看。 | ||
物业小区房屋维修养护制度(5)
为了保障**家园良好的居住环境,保持房屋的使用安全及房屋设备的有效使用,延长房屋的使用年限,合理进行房屋修缮,特制定以下维修养护制度。
一、管理处设专门技术人员,负责每天巡视房屋及公用设施,发现问题及时处理,并予以记录。
二、房屋专门技术人员需每月对房屋本体及其公用部位进行检修,确保完好无损。维修保养包括楼宇的内外墙面、屋面、楼梯间、上下管道、消防设备、公用水箱、排污管道、排水沟等。
三、维修养护周期与标准:
1屋面四年综合维修一次,八年大修一次;
2外墙清洁保养八至十年一次;
3内墙面粉刷、钢、木门窗油漆三至五年一次;
4楼梯间粉刷三至五年一次;
5上下水主管道五年综合维修一次,十年大修一次;
6消防设备一年综合大修一次;
7公用排烟道三年综合维修一次;
8明沟、污雨水检查井每年清理两次,化粪池每年清理一次(为日常维修养护)。
四、管理处对房屋及其公用设施的维护做到不破、不损、不脏、不乱,保证**家园小区长期拥有优美的环境和住户安居乐业,为此管理处每月对房屋维修养护情况进行统计。
物业小区房屋维修养护制度:物业小区保安员仪表仪容要求及用语规范
| 适配人群 | 小区保安员,门岗值班员,车管员 | 使用场景 | 门岗执勤,车场管理,访客登记 |
|---|---|---|---|
| 制定背景 | 保安员形象乱糟糟,说话不礼貌,业主投诉多。想让大家看起来精神点,说话有分寸,服务更靠谱。 | ||
| 适用范围 | 公司所有在岗保安员。 | ||
| 职责分工 | 保安员自己照着做。管理处主任和保安队长天天盯着看。保安大队不定期来查。 | ||
| 管理规定 | 衣服扣子全扣好,领带系正,帽子戴正,工牌挂左胸。不卷袖、不挽裤、不穿拖鞋。头发不盖帽檐,不嚼口香糖,不随地吐痰。 | ||
| 监督与罚则 | 每天班前检查仪容,队长随机抽查。值班记录本里记问题。第一次提醒,第二次扣钱,三次调岗。每月评一次“规范标兵”。 | ||
物业小区保安员仪表仪容要求及用语规范
一、目的与适用范围
保证保安员具有良好的形象、精神面貌、言语行为规范,提高服务水平。
适用于本公司全体保安员。
二、职责
1、保安员应遵照"仪表仪容要求"执行,并使用规范用语。
2、管理处主任,保安队长负责督促和检查队员的仪容仪表和言语规范。
3、保安大队负责检查和监督。
三、工作规程
着装:
1、保安队员冬季全套深蓝色,内着白色衬衣,扎系统一样式的武装带;夏季短袖上衣浅蓝色,裤子深蓝色,深蓝色领带。
2、大沿帽佩戴帽徽为盾牌型,上方有一颗红五角星,下方有一地球图案内嵌中国地图,底色为蓝色,盾牌的两边及底部有黄色麦穗。
3、工作证写明单位、姓名、职务、编号等,端正佩带在左胸上。
4、上班制服应干净、整齐。纽扣要全部扣好,不得敞开外衣、卷起裤脚、衣袖,领带必须系正,武装带应扎紧。
5、制服外衣衣袖、衣领、制服衬衣领口处,不得显露个人衣物,制服外不得显露个人物品如纪念章、笔、纸张、bp机、手机钥匙扣等,服装衣袋不得装过大过厚物品。
6、非值班时间,除因公或经批准外,不准穿着或携带制服离开辖区。
行为举止:
1、保安员上岗时举止应文明、大方。
2、穿着统一服装,佩戴工作证,扎系武装带。
3、不得披衣、敞开、挽袖、卷裤腿、戴歪帽、穿拖鞋凉鞋或赤脚。
4、头发要整洁,不留长发、大包头,蓄发不得露于帽檐外,不得留长鬓角,鬓发长不超过耳屏。
5、精神饱满,姿态良好,抬头挺胸,不得弯腰驼背,不得东歪西倒、前倚后靠,不得伸懒腰,不袖手、背手或将手插入衣袋,不准在值勤时吸烟、吃零食。
6、不得哼歌曲、吹口哨、跺脚,不得随地吐痰、乱丢杂物。
7、注意检查和保持仪表,但不得当众整理个人衣物。
8、不得将任何物件夹于腋下;不得敲桌椅或玩弄其他物品。
服务用语规范:
1、对来访人员应说:
"您好,请问您上哪一幢哪一单元"
"请您出示证件!"
来访人员离开时应说:
"谢谢您的合作,欢迎您再来!"
"再见!"
2、车管员服务用语
a、对违章行车者应说:
"对不起,我小区车场是单行路线,请您按规定方向行驶!"
"谢谢您的合作!"
b、对违章停车应说:
"对不起,消防通道禁止停车,请您将车泊在车位里好吗"
c、对车场内闲杂人员应说:
"您好,为确保您的安全,请您不要在车场玩耍。"
"多谢您的合作!"
3、收费员服务用语
a、当(外来和无泊车位)车辆驾离小区时应说:
"您好,您的泊车时间已超过30分钟,按政府物价规定车位使用费是元。"
"这是您的收据,祝您一路顺风。"
b、当(外来和无泊车位)车辆驾临小区时应说:"您好,这是您的泊车临时卡,请把车停放在___位置。
"请您将门窗锁好,贵重物品请随身带走,不要放在车内。"
四、文件和记录:
1、领用物资登记表
2、保安值班记录表
物业小区房屋维修养护制度:物业小区保安员考核规范
| 适配人群 | 物业保安员,保安队长,保安大队 | 使用场景 | 小区执勤,门岗值守,巡逻检查 |
|---|---|---|---|
| 制定背景 | 保安员工作没人评,积极性不高,得有个标准来打分。 | ||
| 适用范围 | 就管公司里所有穿保安制服的人。 | ||
| 职责分工 | 管理处管自己地盘的保安和队长;保安大队盯着整个队干得好不好。 | ||
| 管理规定 | 衣服要穿齐整,帽子证章戴正;见人要问好敬礼;不能脱岗、不能玩手机;被子叠方块,地上不能有灰。 | ||
| 监督与罚则 | 队长每十天打一次分,按表格一条条对;月底大队再看一遍分数;分数低的要谈话,连续差要调岗。 | ||
物业小区保安员考核规范
一、目的与适用范围
正确评价保安员工作,提高保安员工作积极性。
适用于本公司全体保安员。
二、职责
1、管理处负责本管理处保安、保安队长的考核。
2、保安大队负责对保安队整体水平的检评、监督。
三、工作程序
1、考核细则
(1)、着装
整齐统一、领带打正、帽子和工作证戴正、不挽袖、不卷裤腿、风纪严明,不穿凉鞋或拖鞋。
(2)、礼仪
主动与住户问好,遇领导及外来参观访问人员应起立、敬礼问候;
纠正违规行为时应先敬礼;
交接班时应互相问候并敬礼,按正常交接形式交接班;
工作时间不游玩、嬉戏或取笑服务对象及其他人员;
(3)、岗位执行
坚守岗位、不脱岗、不做与工作无关的任何事情,认真做好工作记录,详细登记工作中发生的大事;
乐于助人;
主动帮助用户拿取重物,为服务对象排忧解难,认真指引问路人,认真搞好本岗位环境卫生。
(4)、内务卫生
床上用品保持平整干净,床上不得堆放杂物,被子叠放整齐。地面清洁干净、墙体干净无低级庸俗张贴画;
房内风扇、风口、插座、灯管(罩)表面无污渍、灰尘。
2、评分考核办法
(1)、每旬队长按《保安工作旬检表》项目,逐一对本队保安员进行考核,考核共分4项:前四项每项a为25分、b为22分、c为19分、d为16分、e为13分总分为100分。91-100分为a、81-89分为b、71-80分为c、61-70分为d、60分以下为e。
(2)、每月底保安大队对保安员旬检等级形成的月度等级进行检评,并实施相应的考评记录。
四、文件和记录
1、保安员(周)军休考核评分表
2、保安工作旬检表
3、保安工作日检表
编制审核
物业小区房屋维修养护制度:物业小区回访
| 适配人群 | 管理处主任,物业客服员,维修技术人员 | 使用场景 | 住户回访,投诉处理,有偿服务 |
|---|---|---|---|
| 制定背景 | 住户意见没人听,投诉处理慢,员工表现不清楚,管理程序住户不了解。 | ||
| 适用范围 | 住宅区所有住户、管理处全体人员。 | ||
| 职责分工 | 管理处主任带头访住户,员工收投诉要登记,维修员按评语考核。 | ||
| 管理规定 | 投诉三天内解决完,服务收费不能超标准,访住户要解释制度和职责。 | ||
| 监督与罚则 | 主任不定期上门问意见,投诉登记备案,大问题报主任,小问题马上办,超收费要严肃处理,服务单要住户写评语。 | ||
为了加强住宅区管理工作的落实,进一步提高工作效率和物业管理能力,特制定回访制度。
一、管理处主任不定期进行访问住户,解释管理处的内部管理程序,运作情况,住宅区管理制度,人员的责任范围。
二、上门征求业主和住户对管理人员工作的意见和建议,改善我们工作方法,使我们能够进一步为住户服务。
三、上门征求业主和住户对管理处员工的意见、工作表现和工作能力,大力协助我们进行人事安排。
四、管理处人员接到住户的投诉电话或口头投诉,必须进行登记、备案,小问题立即处理,大问题上报管理处主任,并有一个明确的答复,三天内解决完毕,并记录解决的方法,告知住户解决问题的程度。
五、住户有偿服务较大项目审报单须请住户填写服务意见的评语,管理处依据住户的评语,对维修人员进行考核。
六、对有偿服务收费标准进行公开,收费标准严禁超出收费标准,对超收标准者,管理处应对当事人作出严肃处理。
物业小区房屋维修养护制度:物业小区巡查签到
| 适配人群 | 保安领班,巡逻保安,车库保安 | 使用场景 | 小区巡逻,车库巡查,楼层检查 |
|---|---|---|---|
| 制定背景 | 巡查老是没人盯,怕大家糊弄事,得有人盯着签到才行。 | ||
| 适用范围 | zz项目保安队、物业助理。 | ||
| 职责分工 | 领班带头查,保安员自己签,主管最后看结果。 | ||
| 管理规定 | 必须按时签到,不能提前写、拖后写、多写、少写、漏写,穿整齐衣服去查。 | ||
| 监督与罚则 | 领班两小时查一次,单车巡逻不许开车,发现造假马上改,记录问题交上去,月底统一交中队归档。 | ||
物业项目小区巡查签到制度
1.0目的:
1.1为了加强巡查的监督力度,督促巡查工作的完成,特制定此制度。
2.0适用范围:
2.1 zz项目保安队、物业助理。
3.0领班巡查签到制度
3.1领班在带班时间内,要对所在岗位保安员的工作进行监督、实行不定时的抽查签到。
3.2领班在没有特殊情况时,必须在2小时之内对所负责的各岗位进行一次巡查签到,并检查各岗位队员的工作情况。
3.3领班在巡查签到时必须是着装整齐,保持良好的精神状态,起到全班的模范带头作用。
3.4领班巡查巡逻岗位时,每次抽查一个岗位要检查所在岗位的具体位置、以及签到时间与实际时间、报告位置是否相附合。
3.5领班巡查每2个小时至少对各巡逻区域点进行抽查三个到五个点。
3.6领班对在巡查中发现或巡逻人员报告公共设损坏或其它异常情况要及时详细记录,以便下步工作跟进。
3.7严格执行公司有关规定,对在巡查中发现巡逻人员有违反签到规定者,要及时纠正、处理,并做好其思想工作。
3.8领班巡查时使用单车进行巡查,但要遵守单车使用管理规定,严禁使用机动车辆进行巡查。
3.9对值班期间出现异常情况,应立即向主管进行汇报。
4.0巡逻岗保安员巡查签到制度
4.1各楼层巡逻人员要按照上级规定的巡查时间和要求,对所在楼层相关内容进行彻底巡查。
4.2巡查时,在贴有签到表(签到点)的地方,按照到达该项签到表时的实际时间进行签到,不得弄虚作假,严禁提前时间或推后时间、一次多签到、少签到、漏签到等。
4.3正常情况下,各楼层巡查时间不得与规定巡查时间相差10分钟以上。签到表,签完或丢失时要及时向进行领班汇报,要求更换新的签到表,并进行签到,不得故意撕毁签到表。
4.4巡查过程中,没有张贴巡查签到表的地方,也要进行巡查。为了检验队员工作及责任心,必要时可采用由领班张贴的不定时"流动签到表"方式,对所在区域的巡逻人员的工作及责任心进行检验,奖优罚劣。
4.5巡查内容:
4.5.1小区内各天台、平台花园的巡查;
4.5.2小区内各楼层公共设施、消防设施、楼层通风窗的巡查。
4.5.3物业助理对小区内装修户的巡查每天至少2次,上、下午各一次。
4.5.4物业助理对小区内重点关系户的巡查,不少于2小时的频率。
4.5.5物业助理对小区内各住户防盗的巡查及未锁门毛坯房的巡查。
5.0车库保安员巡查签到制度
一、各值班队员要按照上级规定的巡查时间和要求,对所相关范围内容进行彻底巡查。
二、每次巡查内容:
1、所在车场停车秩序的巡查;
2、所在车场车辆状况的巡查;
3、所在车场公共设施的巡查;
4、所在车场消防设施的巡查;
5、所在车场各幢楼电梯运行的巡查;
6、对停车场各共享厅玻璃门的巡查,不少于半小时的频次,使其处于常闭状态;
7、对各停车场出入口、小区内各路口挡车栏杆的巡查,不少于半小时的频率,使其处于封闭状态;
8、每日下午六点前对小区垃圾堆放点进行巡查,并将垃圾堆放情况向领班汇报;
一、巡查时,在设置贴有签到表的位置进行签到,按照到达该项签到表的地点实际时间进行签到,不得弄虚作假,签上提前时间或推后时间、一次多签到、少签到、漏签到的现象。
二、正常情况下,各地点的巡查时间不得与规定巡查时间相差5分钟以上。
三、签到表签完或丢失、损坏时要及时向进行领班汇报进行更换,并进行按时签到,不得故意前时间和后时间签上。
四、各值班员要严格按照上级领导要求数次及熟悉岗位范围的所在位置。
五、巡查过程中,没有张贴巡查签到表的死角处,更不断的要进行巡查到位。
六、为了加强各队员工作的积极性及责任心,张贴签到表必须由领班指定位置,值班员不得自己张贴位置。
七、月底归档时,由领班统一交到中队张处进行审阅归档,不得而知丢失。
物业小区房屋维修养护制度:物业小区保安
| 适配人群 | 物业保安员,消防巡查岗,秩序维护主管,装修监管专员,安防值班班长 | 使用场景 | 小区安防管理,装修过程监管,消防设施巡检,访客车辆登记,突发事件处置 |
|---|---|---|---|
| 制定背景 | 小区常有小偷乱窜,车辆乱停挡路,装修乱堆建材,消防通道被堵死,怕出事没人管。 | ||
| 适用范围 | 所有保安员、访客、装修工人、进出车辆。 | ||
| 职责分工 | 保安队长带头干,每个门岗保安盯现场,物业主管每周查记录和站岗情况。 | ||
| 管理规定 | 进门必须登记,消防通道不能占,装修要按规来,见可疑人先问再报,不打人不骂人。 | ||
| 监督与罚则 | 每天交班时核对登记本,每月抽三天突击查站岗,漏登一次扣钱,拦错人要道歉重学,大问题直接换岗。 | ||
物业小区保安制度(最新版)
一、职能说明:
向业户/用户提供标准的公共秩序维护及安全防范服务;防范辖区内出现行窃、抢夺、故意破坏财产及损害行为,协肋公安消防部门对辖区内发生的案件、违法事件进行现场看护,配合相关部门工作对消防设备、设施的日常巡视、保养;建立健全各项安全、消防安全制度和各种应急方案,做好防范工作;对进入小区的人员、物品进行登记、放行;对装修的监管;交通秩序及停车场管理;要求文明执勤,礼貌待人,威严与服务并举。
二、具体内容:
1、维护物业管理区域的公共秩序。
2、协助公安、消防部门做好区域内的安全防范工作,协助业户做好防盗、防爆、防火、防灾害事故工作,发现不安全因素及时报告提出整改意见。
3、消防安全的制度建立、健全,并严格监督执行。
4、负责治安、消防安全宣传工作,收集相关信息,组织物业公司内部员工进行治安、消防知识学习和消防演练。
5、负责消防设施、消防通道的监督检查,确保消防设施处于良好备用状态,通道畅通。
6、会同工程部及消防系统保养公司制定消防设施年度维修保养计划并配合工程部及外判单位实施。
7、制定治安、消防应急处理方案、防范措施。
8、二次装修的管理,督促施工方按《装修管理规定》施工,对违章装修予以处理、纠正违章行为。
9、出入小区访客、车辆的登记(如检查员工、装修工人、探访客、临时雇工、外判商工作人员),对可疑人员、车辆、物口按规定进行检查。
10、发生各类案件或重大事故现向,有扭送犯罪分子到公安机关或监视盘查的权力,但没有拘留、关押、罚款、审讯、审查、侦查和处理的权力。有抢救伤员和保护现场的权力,但没有勘察现场的权力。
11、对违反治安管理行为的人有权劝阻、制止、批评、教育。
12、对可疑人员、鬼鬼祟祟的人员进行检查、盘查(不得打骂和污辱人格)、监视,掌握事态发展,不轻易采取行动,以免打草惊蛇,并报当地公安部门处理。
13、遇到下列情况时,按培训时要求采取正确的行动并向上级报告;发现工程、清洁问题要及时向有关部门报告知会,通知工程人员、管理处人员,密切配合其他部门工作。
物业小区房屋维修养护制度:物业小区动火审批
| 适配人群 | 物业消防员,施工负责人,焊工人员 | 使用场景 | 小区施工,动火作业,消防监管 |
|---|---|---|---|
| 制定背景 | 小区里动火容易着火,怕烧到房子或伤到人,得有人管着才放心。 | ||
| 适用范围 | 所有在小区里要烧焊、切割、明火作业的人和施工队。 | ||
| 职责分工 | 治安消防部负责批表、发证、查现场。施工方自己填表、守规矩、带证上岗。监督员盯着干活。 | ||
| 管理规定 | 动火前必须填表审批;现场清空易燃物;配灭火器;焊机地线不能乱接;许可证随身带。 | ||
| 监督与罚则 | 没批就干?扣钱!证没带?教育!出事不报?追责!监督员天天巡,监控中心随时接报。 | ||
物业小区动火审批制度8
1.凡在小区的任何部位需要动火作业的必须办理动火申请手续;
2.承担施工动火的单位和个人,必须在动作前向治安消防部领取《临时动火申请表》,详细说明动火的事由、动火部位、起止时间、范围、采取防范措施,并经治安消防部审批。大型动火作业要经公安局消防支队防火科同意,领取动火许可证后,方可动火;
3.动火施工现场,施工人员必须遵守动火作业安全规定,动火前要清理现场,周围无易燃品,配有一定数量的灭火器材;
4.用电焊机作业的焊机地线不得接在易燃易爆的设备或管道上;
5.在动火作业的过程中,发生事故时,必须马上采取措施处理,并及时报告监控中心;
6.动火现场必须由消防监督员监督进行。施工人员须将动火许可证随身携带,以备检查。完工后交回治安消防部注销;
7.动火的单位、动火个人,凡违背本标准的,根据情节分别给予批评教育、赔偿经济损失、处以罚款,情节严重者依法追究法律责任。
物业小区房屋维修养护制度:某物业小区保安交接班
| 适配人群 | 保安领班,当值保安,接班队员 | 使用场景 | 小区执勤,突发处置,岗前整队 |
|---|---|---|---|
| 制定背景 | 怕值班乱套,有人没来有人早走,治安情况说不清,器械钱物对不上。 | ||
| 适用范围 | 物业小区所有保安队员和班组长。 | ||
| 职责分工 | 班组长带头组织整队点名,检查队员状态;队员互相监督;主管领导管处罚和查原因。 | ||
| 管理规定 | 提前15分钟到岗站好,不准打闹蹲坐;交班前必须说清治安情况、器械、待办事;签字留痕;醉酒不清醒不能上岗。 | ||
| 监督与罚则 | 班组长现场盯,交接时双方签字,记录本乱写不洁不交接;出事了交班组先处理,接班组帮手;没做到就报主管查原因罚人。 | ||
物业小区保安交接班制度
为保证正常值班秩序必须建立交接班制度
(一)交接班前要做到:
1、交接班前十五分钟,接班队员到达指定地点集合,并注意自身形象,不得相互追逐打闹,保持良好站姿,不得蹲坐。
2、接班(班)组长要组织全班队员整队、点名并统计、做好记录。统一整队步行到各岗位,途中步伐整齐一致,精神抖擞。交接班要互相敬礼。
3、接班(班)组长负责检查队员中是否有醉酒、神志不清或其它不能上岗的现象,若有立即请其出列,取消其上岗资格,并报主管领导查明原因,以作出相应处罚。并注意交代当班注意事项。
4、按时交接班,不迟到、不早退、交班队员在接班队员未到达前,不准自行下岗。
5、交接班时,交班队员需将本班的治安情况,值班器械、需特别交代事项等向接班队员交待清楚,并做值班记录。交接班双方签字,以备后查。
6、接班时遇有突发事件,由交班班组负责处理并做好记录及时汇报,接班班组要积极做好协助工作。
7、出现下列情况不准交接班
a)上班情况未交待清楚,工具、装备、钱物等未交接清楚或有损坏尚未分清责任,工作区域周边设施不完整;
b)上岗人员未到岗接班,下岗人员不准下岗(下班);
8、发现各项记录、登记本上有乱涂乱写现象,及工作台、工作室不清洁的不予交接;
9、在交接过程中,发生事件时,应立即停止交接,由交班人员负责处理,接班人员协助;
(二)交接班后要做到:
1、迅速进入执勤状态,领班要对所属队员的方位、任务、地点、时间清楚。
2、对上一班未完成之事务进行继续。
3、对交接情况进行记录。
物业小区房屋维修养护制度:物业小区财务公开监督
| 适配人群 | 物业经理,业委会成员,业主代表 | 使用场景 | 物业费公示,业委会审核,业主监督 |
|---|---|---|---|
| 制定背景 | 管理费收得不透明,大家心里没底。怕钱乱花,想让每笔支出都看得见摸得着。 | ||
| 适用范围 | **家园小区所有业主和管理处工作人员。 | ||
| 职责分工 | 管理处管收钱花钱,业委会审核账目,财务人员做账登记,物价局备案标准。 | ||
| 管理规定 | 每季度必须张榜公布收支情况,设专项账本,账目要装订归档,维修大事要提前贴公告。 | ||
| 监督与罚则 | 业主随时能查账,业委会每季审一次,工商物价税务也能来查。不公开或乱记账,要被追责整改。 | ||
物业小区财务公开监督制度(5)
**家园管理处是在广大业主的监督指导下,负责小区住户日常管理费用收取、合理正常使用及其它业务等经济核算、统计的合法部门。为了有效合理的使用资金,加强对管理费的监督管理,使之“取之于民,用之于民”,特制定以下财务公开监督制度。
一、**家园管理处是负责住户管理费收缴及合理使用的部门,负责**家园的正常收支业务及财务核算、统计工作。
二、管理处必须配备专业财务人员,对小区的管理费收支情况及其它经济业务进行准确核算,并设立及登记专项帐目。根据有关法规条例,每季度将小区收支情况及财务经营情况书面提交业委会审核,并负责财务帐目的装订归档及妥善保存。
三、小区管理费收取标准的制定、调整及重大维修项目工程须由管理处向全体业主布栏张榜公布。小区管理费标准须上报物价局审查备案。
四、根据小区的管理特点及有关法规规定,管理处必须每季度将管理费收支情况于小区公布栏张榜公布,以接受小区业主住户的监督。
五、管理处关于小区管理费收支情况及经营状况随时接受业主、管委会、政府有关职能部门(工商、物价、税务)的检查监督。
六、本制度参照《深圳经济特区住宅物业管理条例》及《实施细则》制定。
物业小区房屋维修养护制度:物业小区巡逻路线签到点规划
| 适配人群 | 巡逻岗,班长岗,消防中心值班员 | 使用场景 | 车库巡查,夜间巡逻,泵房检查 |
|---|---|---|---|
| 制定背景 | 怕巡逻不按时不按路线,车库检查漏掉关键地方,怕半夜没人管出事。 | ||
| 适用范围 | 车库巡逻岗、班长、消防中心值班员。 | ||
| 职责分工 | 巡逻岗自己走路线打点,班长每班查一遍,消防中心值班员每天读数据存档。 | ||
| 管理规定 | 不能代别人打点,不能早打晚打超5分钟,有事得先跟班长说,打完点要送棒到值班处。 | ||
| 监督与罚则 | 班长每班查签到,消防中心每晚读数据存档,发现异常填记录表,班长审核,没按要求扣分通报。 | ||
物业小区巡逻路线签到点规划
目的:规范巡逻管理,确保巡逻岗按时按线路巡逻质量。
车库巡逻岗巡逻:
白天(05:00-18:00):交接班地点(车库进出口1号点) → 进入车库负一层检查车辆按1号楼fedcba→ 至生活泵房、消防泵房检查 → 到宿舍区检查2号楼区车辆 → 沿车道按2号楼abc……顺序检查车场 → 至1号楼车场出口处 → 沿负2车库出口通道下 → 负2车库检查 → 沿车道按1号楼fedcba检查车辆、发电机房、配电房、co2房并签到 → 至2号楼车场检查 → 至负2车库出口处 → 车库进出口出车库(同上)
晚上(18:00-05:00):交接班地点(车库进出口1号点)→ 进入车库负一层检查车辆按1号楼fedcba → 至生活泵房、消防泵房检查 → 到宿舍区检查2号楼区车辆 → 沿车道按2号楼abc……顺序检查车场 → 至1号楼车场出口处 → 沿负2车库出口通道下负2车库检查 → 沿车道按1号楼fedcba → 检查车辆、发电机房、配电房、co2房并签到 → 至2号楼车场检查 → 至负2车库出口处 → 出车库 → 沿东广场通道检查外围墙 → 至三号岗签到 → 后围通道至假山 → 南大门处检查外围 → 1-i单元消防楼梯下负一车库(同上)
巡逻签到打点分布:
车库及外围共设有19个巡逻点。车库负一层设有6个巡逻点,
负二车库10个巡逻点,外围3个巡逻点。
签到时间如下:
白天:(05:00-18:00:)巡逻周期1小时。负一车库1--6号点巡逻打点时间间隔10分钟,负二车库7--16号点巡逻打点时间间隔1分钟。
晚上:(18:00-05:00)巡逻周期1小时。负一车库1--6号点巡逻打点时
间间隔5分钟,负二车库7--16号点巡逻打点时间间隔2分钟,外围17--19号点巡逻打点时间5分钟。
班长检查岗
每值班班次对本班巡逻岗各巡逻点进行一次检查并打点。
巡逻打点要求:
1、不得代他人巡逻打点。
2、未经许可,无特殊原因不得早打点或误打点。
3、巡逻打点前后打点的总误差不得超过5分钟;
4、在巡逻期间,因故要迟到早退必须事先向班长说明,经许可后方可处理其他事,事后必须填写《巡逻打点异常情况记录表》记录详细情况并由班长审核批准。
5、巡逻岗、班长岗在规定时间内自行将巡逻棒送往中心值班处。
读取数据方法:
1、由消防中心值班人员负责对巡逻岗打点棒的数据进行读器取,并按日期予以存档。
2、读取数据时间是每日23:50-00:00
3、每班下班前10分钟,当班班长可以查阅本班巡逻打点情况。










