小区物业保安部会议制度（优选10篇）

小区物业保安部会议制度

适配人群	保安主管，保安队长，保安经理	使用场景	部门协调，月度总结，安全教育
制定背景	怕工作没头绪，进度没人盯，治安防火形势不清楚，重点老抓不准。
适用范围	主管、保安队长、保安队全体、公司各部门职工。
职责分工	保安部经理牵头开大会，主管和队长执行，保安部负责检查落实情况。
管理规定	周四下午3：30必须开协调会，周二下午必须开安全教育会，月总结定在25-30号。
监督与罚则	每次开会要听汇报、查进度、讲形势、提重点；没开或漏开要补上；记录本要交保安部存档。

1.每周四下午3:30召开部门工作协调会，参加人员主管、保安队长，听取工作汇报、检查工作进度、执行计划情况、分析治安防火形势、提出工作重点。

2.每月25-30日保安部召开主管、保安队长月工作总结汇报，制定下月工作计划会。

3.每周二下午保安部经理召开保安队全体安全教育会，宣讲安全防范知识、治安形势、法制知识、纠正执勤存在问题。

4.重大节日国家重大政治活动日前，保安部分别安排公司各部门职工加强安全防范和治安形势教育宣讲会。

5.每年春季、秋季、冬季和11月9日全国消防日，保安部分别安排公司各部门职工加强防火安全工作教育宣传会。

小区物业保安部会议制度：某小区物业保安交接

适配人群	保安员，当班班长，安保主管	使用场景	门岗交接，车场交接，夜班换岗
制定背景	保安换班老出错，器械丢过两次，记录漏写，车数对不上，怕出事。
适用范围	所有物业保安员，门岗、车场岗都得照着做。
职责分工	当班班长盯全程，接班人签字才算接上，交班人等签字才能走，谁签字谁负责。
管理规定	器械要查、记录要看、事情要交清、车数要核对，交接必须“上清下接”。
监督与罚则	班长每天查签字本，没签字算没交接；漏交一次提醒，两次扣分，三次停岗培训。

小区物业保安交接制度

1、交接岗制度:

(1)岗位交接内容:检查器械是否完好，当班记录是否齐全，有无待处理事项，车场岗车辆数量与登记是否相符和完好等。交接岗应做到"上清，下接"。

(2)岗位责任落实到人，责任划分实行签字责任制。接班人员按照岗位交接内容交接完毕后，确认岗位情况无异常后，及时向当班班长汇报交接情况并签字;交班人员交接完毕后，需接班人员签字后方可正式下岗，交接完毕。

(3)交接岗程序:接岗人员行齐步至交岗人员三步的距离，向下岗人员行举手礼，下岗人员应当还礼，礼毕后，两人同时右跨一步，向前三步，立正，向后转体，再同时左跨一步，下岗人员向上岗人员敬礼，上岗人员应当还礼，礼毕后进行岗位交接，交接时严格按照岗位交接内容进行，做到"上清，下接"。

2、交接班制度:

(1)上班前准备工作:接岗前1个小时开始准备，内容包括:

a、起床整理内务、洗漱、整理着装、饮水、就餐、排除大小便等。

b、接班前20分钟在班长的带领下到达打卡点打卡。

c、由班长统一集合整队。

d、整队报数

e、整理着装(帽、衣裤、皮鞋、腰带、手套等)

f、明确岗位

g、抽查岗位职责

i、针对前一天的工作情况提出具体上岗要求。

(2)下班前准备工作:下岗前15分钟，各岗位应检查岗位物品的使用情况，整理好岗位情况记录及未完事宜并签字，无异常情况的，向当班班长汇报"

小区物业保安部会议制度：某小区物业保安队员交接班

适配人群	保安队员，执勤班长，安保主管	使用场景	小区值勤，夜班交接，白班轮岗
制定背景	以前交接班老出岔子，东西丢了、事没说清、人不见了，怕巡逻断档出安全问题。
适用范围	小区所有保安队员，白班夜班都得照着做。
职责分工	当班保安自己负责交接，班长每天查登记本，主管不定期抽查签字。
管理规定	提前十分钟到岗；东西问题要当面讲清；登记本必须写时间签名字；人没来不能走。
监督与罚则	班长每天翻登记本看签名和时间；漏签或早退扣钱；出事先查记录，谁没做到谁担责；每月通报一次问题。

小区物业保安队员交接班制度

1、保安队员实行24小时轮流值班制度。白班7:20-19:20;夜班19:20-7:20。

2、接班保安员要按规定着装，提前10分钟上岗接班。

3、交接班时，交接保安员要把需要在值勤中继续注意或处理的问题及警戒器具等装具器材向交接班保安员交待，移交清楚。

4、交班保安员对所移交的问题认真验收，发现问题，由交班保安员承担责任。

5、交接班保安员均应在登记簿上记录交接时间并签名。

6、接班人员未到，交班人员不得下岗，若接班人员未到，交班人员下岗，此间发生问题，两人共同负责，不出现问题，均按工作纪律和惩罚规定进行处罚。

小区物业保安部会议制度：某小区物业管家部沟通拜访

适配人群	区域管家，中心经理，健康管家	使用场景	业主入住，投诉处理，房屋维修
制定背景	住户老说联系不上管家，投诉没人理，回访不及时，怕服务冷冰冰没人情味。
适用范围	物业管家部所有人，包括管家、大管家、中心经理。
职责分工	管家自己执行拜访，大管家盯进度，中心经理带头做重点拜访，主管查登记表。
管理规定	每月必须访一次已入住住户，没入住的每季打一次电话，避开忙乱时段，先问方不方便聊。
监督与罚则	登记在表单上，主管每月查计划完成没，没做到要说明原因；回访超时被点名批评，重大问题要多人一起上门。

小区物业管家部沟通拜访制度

(一)每年年初管家部主管审核每个管家制定的年度及月度拜访计划，督促区域管家按计划实施拜访计划，管家每月必须上门或电话拜访各自管理区域的住户一次，未入住的业主每季定期电话拜访一次，并在相关表单上登记拜访情况。

(二)中心经理每月必须拜访委员会主任(已成立业委会)一次;每月与一位重点关注住户沟通一次。每二月与当地社区交流一次，每季去当地房管局物管科拜访一次。

(三)电话拜访的时间不宜选在周一，周一相对工作较为繁忙;也不宜在早上9:(上班高峰)以前，中午12:00-14:00(午睡时间)，晚间17:30-19:00(下班高峰)及21:00以后。去电时要问清住户是否方便接听，如果住户正在忙，应与他约定合适的通话时间或请他空时打过来。拜访住户要选择合适的时机和方式，最佳的做法是“借机拜访”，不要让住户产生突兀感。

出现下述情况中心要安排回访:

1、业主搬家入住时，为业主提供搬家礼宾服务，管家及健康管家上门恭迎乔迁，管家送上恭贺小礼品，健康管家首次拜访业主时向业主赠送家庭小药箱。

2、住户入住三个月后去电或上门拜访，了解住户入住体会，改进工作。

3、完成住户委托事项后，至电业主进行回访。

4、急修项目维修后，一般在24小时内电话或上门回访;房屋渗漏水项目维修后的第一个雨天后电话或上门回访。

5、园区举办文化活动前，可上门邀请，并附赠活动通知或邀请函。

6、住户结婚时，可为业主提供婚庆管家服务。

7、住户家庭中出现重大不幸时，上门慰问并组织员工予以工作协助。8、住户提出投诉，处理结束后上门回访并进一步了解住户意见。

9、催收物业服务费用时上门拜访。

10、公司进行满意度调查时上门拜访。

11、业主怀孕或小孩出生各阶段可与健康管家一起上门拜访。

(五)注意事项:

1、在拜访过程中管家应专心倾听，多听少说，边听边将内容记录在《业主意见反馈单》，切忌不能推托责任。对由于我们的工作或服务问题给住户所带来的不便及不满，应真诚致歉;如住户咨询、投诉的问题能立即答复的，应立即认真做好答复解释工作;如由于客观原因不能立即答复的，应告知住户将通知其它部门落实，并在落实后去电告知住户。

2、对于住户提出的紧急问题，管家必须在24小时内落实解决方案并给住户明确答复;一般问题必须在48小时内落实解决方案并给住户以明确答复。

3、涉及重大投诉回访沟通时，由中心经理、大管家、责任部门主管及管家一同上门回访和沟通。

4、为业主提供新服务(以前没有提供过的特约服务)后，中心经理与大管家上门与业主沟通和回访，了解业主对服务的感受。编写该服务具体操作流程，纳入到服务手册内。

小区物业保安部会议制度：小区物业维修人员巡视

适配人群	维修值班员，工程部主管，物业设施巡检员	使用场景	设备巡检，异常天气应对，电梯运行监测
制定背景	怕设备出问题没人发现，想让维修工天天看看摸摸听听闻闻，早点揪出毛病。
适用范围	只管**园的维修值班人员交接班这事。
职责分工	维修工自己去巡，工程部主管盯着看，还要查记录本子。
管理规定	必须看听摸闻四个动作都做，水泵房配电房这些地方不能漏，暴雨天要多跑几趟。
监督与罚则	每班填一次记录表，没填或乱填要被问，出了事不报要挨批，主管每周翻记录本检查。

小区物业维修人员巡视制度(十)

一、目的

规范维修人员巡查要求

二、范围

适用于**园管理处维修值班人员的交接班管理。

三、职责

1、维修人员严格按巡视制度进行巡查。

2、工程部主管负责监督、检查。

四、工程流程

1、巡视检查范围

水泵房、配电房、发电机房、空调机房、二氟丙烷气瓶房、电梯及电梯机房、锅炉房、空调新风机、风机房，各蓄水池、给排水系统及阀门，公共照明和路灯及其它公共设施设备等。

2、巡视检查方法

巡视检查方法应包括"看、听、摸、闻"

"看":通过看，观察运行的设备工作是否正常，如放电火花、变色、变形、损坏、渗油、渗水、水电表转动、仪表和信号灯指示等及其他情况。

"听":通过听，判断运行设备中是否有故障，有无异常响声。如火花放电声、机械振动声、电压过高或电流过大所引起的异常声音等。

"摸":用手触摸运行设备外部(如电机外壳)，温升、振动情况是否正常。

"闻":通过闻，判别运行设备是否有异味，如焦糊味、塑胶味等。

3、巡视频次及要求

⑴、根据小区的设备运作要求，进行巡视，并按规定时间填写运行记录。巡视过程按有关操作规程执行。

⑵、异常天气，如暴雨、大风，增加巡视检查次数。

⑶、每班不少于一次检查电梯运行是否平稳，有无异常。

⑷、认真填写巡视及各类运行记录。

四、巡查人员异常情况的处理

⑴、发现设备(设施)故障或隐患的应及时排除，不能处理的应汇报，并做好记录。

⑵、出现大面积跑水、管道爆破、电线或开关烧坏应及时关闭阀门或电源，并汇报主管。

⑶、如遇火灾、停电、停水等情况应立即按照紧急预案规定的处理程序，采取相应措施。

小区物业保安部会议制度：小区物业维修人员值班

适配人群	[维修值班员，工程部主管，维修班长	使用场景	[小区维修，应急抢修，夜间值守
制定背景	怕值班乱套，没人管事。怕半夜出问题找不到人修。想让维修有人守着，随时能干活。
适用范围	就管小区里修东西的值班师傅们。
职责分工	修东西的人自己要守规矩。工程部主管盯着看。班长安排换班替岗。
管理规定	24小时轮班，早中夜三班倒。提前十分钟到岗。不能喝酒、不能犯困、不能闲聊抽烟。不能离岗脱岗。必须填好记录本。
监督与罚则	主管不定期来查岗。发现没按要求做，先提醒，再扣分。交接班没弄好，当班俩人都算错。记录漏写或乱写，要重写加说明。

小区物业维修人员值班制度

(十)

一、目的规范维修值班人员值班程序和要求，确保值班工作正常。

二、适用范围适用于园管理处维修值班人员的值班管理。

三、职责

1、维修值班人员严格执行值班制度。

2、工程部主管负责监督、检查。

四、工作流程

1、维修人员实行24小时值班制度，早班08:30~16:30，中班16:30~23:30，夜班23:30~08:30。

接班人员提前10分钟到岗。

2、值班人员必须遵守各项规章制度，讲文明礼貌，举止端庄和蔼。

3、值班人员上班时必须保持头脑清醒，不准饮酒上班、疲劳上班，不准在值班室会客、闲谈、看报、抽烟及其他与工作无关的事情。

4、值班人员应严格执行操作规程，严格按《倒闸操作票》(见工作票制度)操作高压开关。

按《设备事故应急处理办法和预案》处理事故。

5、值班人员必须坚守工作岗位，按时上下班，不脱岗、离岗。

6、值班人员服从主管和班长的统一管理和工作调动。

7、值班人员请假、换班须提前一天申报，由班长负责安排人员替岗，不得私自换班、串岗。

8、值班人员必须认真填写值班及运行记录，严格执行交接班管理制度。

小区物业保安部会议制度：小区物业维修人员交接班

适配人群	物业维修员，工程部主管，值班技术人员	使用场景	维修值班，设备故障处理，交接班检查
制定背景	怕值班乱套，设备没人管，出事找不到人。
适用范围	**园维修值班的人。
职责分工	值班的人自己交接，工程部主管盯着看，查漏补缺。
管理规定	提前十分钟到岗检查；不能喝酒上岗；没来人不能走；故障没修完不交班；记录要写实；四交三不接必须做到。
监督与罚则	主管不定期抽查记录和现场；发现没按流程做，先提醒再登记；三次不改要谈话；交接出问题要一起担责；记录本每月收走核对。

小区物业维修人员交接班制度(七)

一、目的

规范维修值班人员交接班程序和要求，确保值班工作正常。

二、适用范围

适用于**园管理处维修值班人员的交接班管理。

三、职责

1、维修值班人员严格执行交接班制度。

2、工程部主管负责监督、检查。

四、工作流程

1、接班人员必须提前十分钟到达工作岗位，对设备的运行状态，控制信号系统是否正常以及工具、器材、配件等进行详细的检查。

2、接班人员不得饮酒上班，如有违反，交班人员必须向主管汇报并另行安排。

3、接班人未按时到岗时，交班人不得擅离工作岗位，并向主管汇报。

4、设备处于故障时，不准进行交班，接班人可协助处理，待故障处理完毕，再进行交接。

5、交接班记录必须如实填写。

6、交接班实行"四交"、"三不接"

注:四交:

⑴交设备运行情况;

⑵交设备、工具、器材、备品、配件数量及完好情况;

⑶交安全措施;

⑷交上级指示及注意事项。

三不接:

⑴交班人不在工作岗位不接;

⑵情况不明，记录不全不接;

⑶清洁卫生不搞好不接。

小区物业保安部会议制度：某小区物业财务公开监管

适配人群	收费员，维修组长，服务中心主任	使用场景	物业费收缴，维修费用执行，账目公示监督
制定背景	物业钱怎么花住户老不清楚，容易起误会。想让每笔钱都亮出来，大家心里有底。
适用范围	管所有小区的物业费、押金、维修费这些钱的事。
职责分工	公司财务部统一代管账目，各中心只留一个收费员，委托单位负责审核和监督。
管理规定	收费要公示标准，不能乱加钱；维修费要批准才收；账目半年必须贴出来。
监督与罚则	预算要委托单位批，执行中随时查；住户能提问题，七天内必须回；不公开或乱收费就整改。

小区物业财务公开监管制度

一、公司财务人员在小区投入管理运行之前，必须进行综合服务费和押金的核算，并接受委托单位的审查管理。

二、制订小区物业管理服务费收取项目和标准时，应根据物业管理服务的实际需求，参照北京市物价主管部门的收费指导标准审议确定后，报委托单位批准执行。

三、各管理服务中心财务管理工作由公司财务部统一代管，分别设帐，独立核算。各管理服务中心只设收费员一名。

四、公司主管会计于每年年初，在保证收支平衡，略有节余的基础上，根据实际管理情况制订小区物业管理服务费财务开支预算。预算提交委托单位讨论审核并通过，在执行中接受委托单位相关部门的监督、检查。

五、管理中心收费员向住户收取费用时应严守公司相关收费制度，向住户公布收费标准及收费依据不得擅自加收其它费用。

六、管理服务中心收费员负责向住户预收当年物业管理服务费(住户个人交纳部分)，并于收费结束时统计当年费用收缴率连同住户欠费备忘录报告公司财务部。

七、管理服务中心维修组负责制订零星维修收费标准，经委托单位批准，公开执行。

八、管理服务中心有权自行审核支付日常维修费用，大、中修工程项目须按相关规定向委托单位申请，经批准后方可执行。

九、小区物业管理服务费的收支帐目，由委托单位和管理服务中心主任签字盖公章后，每半年张榜公布一次，接受住户监督并作好相关记录。

十、每年的管理费总收入减除应缴税费、小区基本开支及公司管理成本后的结余部分，为公司管理基本收入。

十一、小区住户对公布的帐目可以提出质询。管理服务中心应在收到质询后七天内予以答复。

小区物业保安部会议制度：小区物业维修人员巡视

适配人群	物业维修员，工程部主管，值班技术人员	使用场景	设备巡检，异常天气应对，电梯运行监测
制定背景	维修人员巡查不规范，设备隐患发现晚，容易出问题。想让日常检查更认真、更及时。
适用范围	只管小区物业维修值班人员交接班这事。
职责分工	维修员自己要按制度查。工程部主管盯着看，查漏补缺。
管理规定	必须看听摸闻四步走。水泵房配电房这些地方天天得查。暴雨大风天要多跑几趟。
监督与罚则	每班填记录表，不填不行。主管不定期翻记录、现场抽查。漏查或乱填要被提醒，再犯要谈话。

小区物业维修人员巡视制度

(十)

一、目的规范维修人员巡查要求

二、范围适用于园管理处维修值班人员的交接班管理。

三、职责

1、维修人员严格按巡视制度进行巡查。

2、工程部主管负责监督、检查。

四、工程流程

1、巡视检查范围水泵房、配电房、发电机房、空调机房、二氟丙烷气瓶房、电梯及电梯机房、锅炉房、空调新风机、风机房，各蓄水池、给排水系统及阀门，公共照明和路灯及其它公共设施设备等。

2、巡视检查方法巡视检查方法应包括"看、听、摸、闻""看":通过看，观察运行的设备工作是否正常，如放电火花、变色、变形、损坏、渗油、渗水、水电表转动、仪表和信号灯指示等及其他情况。

"听":通过听，判断运行设备中是否有故障，有无异常响声。

如火花放电声、机械振动声、电压过高或电流过大所引起的异常声音等。

"摸":用手触摸运行设备外部(如电机外壳)，温升、振动情况是否正常。

"闻":通过闻，判别运行设备是否有异味，如焦糊味、塑胶味等。

3、巡视频次及要求⑴、根据小区的设备运作要求，进行巡视，并按规定时间填写运行记录。

巡视过程按有关操作规程执行。

⑵、异常天气，如暴雨、大风，增加巡视检查次数。

⑶、每班不少于一次检查电梯运行是否平稳，有无异常。

⑷、认真填写巡视及各类运行记录。

四、巡查人员异常情况的处理⑴、发现设备(设施)故障或隐患的应及时排除，不能处理的应汇报，并做好记录。

⑵、出现大面积跑水、管道爆破、电线或开关烧坏应及时阀门或电源，并汇报主管。

⑶、如遇火灾、停电、停水等情况应立即按照紧急预案规定的处理程序，采取相应措施。

小区物业保安部会议制度：小区物业维修人员交接班

适配人群	维修值班员，工程部主管，设备巡检员	使用场景	物业值班，设备维保，故障处理
制定背景	怕值班断档，设备出问题没人管，信号乱了找不到人。
适用范围	只管小区里修东西的值班师傅们。
职责分工	修东西的人自己要守规矩。工程部头儿盯着看，查漏子。
管理规定	提前十分钟来，不喝酒上岗。人没到不能走。故障没修完不交班。记录要写实。
监督与罚则	主管天天看交接本，查工具和记录。谁糊弄就找主管说。漏记一次提醒，两次扣钱。