保安主管

更新时间：2026-08-12 18:17:42

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国际新城物业员工培训方案（优选3篇）

发布时间：2026-08-12

适用岗位：保安主管、物业管理员、客服专员

制定目的	房子老了容易出问题，比如墙掉皮、漏水、结构不稳。怕住着不安全，影响大家生活。
适用范围	新城国际小区所有住户和公共区域，包括外墙、屋顶、楼道、水管、水箱、设备房。
职责分工	工程部负责检查维修，开发单位管施工遗留问题，住户发现异常要马上报修。
管理要求	每年查沉降、每半年查屋顶、每两年洗外墙、每半年清一次水箱、定期刷漆紧螺丝。
监督与检查	工程部自己查，经理抽查，没按时做扣绩效，出事要重罚，记录必须留底备查。

新城国际房屋定期维修养护计划及实施方案

序号项目维修类别划分计划方案标准实施效果

1房屋承重及抗震结构部位①局部受损。

②施工质量原因造成的结构问题。每年对房屋沉降情况进行一次检查，做好记录，做到早发现，早处理。①由于使用不当造成结构较轻受损由工程部或委托专业公司实施。

②如因施工质量原因造成结构问题，应提请开发单位处理。①有关房屋修缮标准。

②有关工程施工技术规范。①安全，使用正常。

②功能完好。

2外墙面①外墙面大理石干挂脱落。

②外墙面局部渗漏。③外墙面大面积渗漏。

④外墙面的翻新(25年周期)。

⑤玻璃幕墙破损

每2年对外墙较大面积渗漏久修无效的，应局部翻新，防止渗漏扩大及污染墙面;并清洗一次。由工程部按有关修缮规程实施。外墙面每年清洁一次。

制定目的	怕交接时东西丢了、活没干完、出事没人管。大家糊弄着换岗，小区就容易乱。
适用范围	所有保安员，门岗、巡逻岗、大厦岗，还有交接班那会儿。
职责分工	带班长盯全程，交班人说清活和东西，接班人查实再签字，谁漏了谁兜着。
管理要求	提前5分钟到岗，敬礼问好，数公物、看记录、查现场，异常马上报，签字才算换岗。
监督与检查	带班长每天翻记录本，客户服务中心主任抽查。写错记漏扣钱，丢东西赔钱，出事按记录追人。

制定背景	住户和管理处沟通少，邻里关系淡，大家精神生活单调。
适用范围	小区所有住户、管理处全体人员。
职责分工	管理处副主任带头干，公司领导批方案，管理处全员参与执行，主任盯着检查。
管理规定	每年至少办5次活动，每次要有策划有主题有总结；宣传栏每月换内容；活动中心要有人管、按时开；每年至少开一次业主座谈会。
监督与罚则	活动后填记录表、存照片、建档案；主任每月查宣传栏和活动中心；没做到就提醒补上，连续两次没做要当面说。

制定目的	以前干家务那套不行了，现在是给客户干活。要改掉老习惯，让客户觉得舒服满意。
适用范围	保洁大姐们，管擦地、开关灯、倒垃圾、用清洁剂这些活儿。
职责分工	主管带头教，大姐们照着做，队长天天看，发现不对马上说。
禁止行为	不准高声喊叫，不准闲聊发牢骚，不准乱放工具，不准用错药水，不准穿拖鞋上班。
检查与监督	每周培训一次，队长每天巡场，月底检查仪容和工具摆放，没做到就重练，两次不过要谈话。

制度目标	让保安换班不乱套，工作能接上，不出空档，大家心里有数，站岗更稳。
职责分工	值班主管负责整队传话；领班清点人数、布置任务；交班员写记录、清卫生；接班员按时到、签名字、巡检查。
核心条款	提前5分钟集合，列队交接，物品钱款当面点清签字，互敬礼问候，交班员不能先走。
执行要求	每天按三个时段准时交接，值班本必须签名，卫生要清完才能走，巡检要马上做，主管抽查本子和现场。

制定背景	小区进出乱，闲杂人多，货车危险品随便进，业主不放心，得管住门、管住车、管住人。
适用范围	物业所有保安员，门岗、巡逻、监控、停车场、责任区这些岗位。
职责分工	保安主管牵头安排，各岗保安自己干好活，队长每天查岗，经理抽查落实情况。
管理规定	穿整齐衣服上岗，不聊天；外来人车要登记；不许小贩进，不许大货车进，不许危险品进。
监督与罚则	每天交接班检查着装和记录本，队长巡岗看有没有偷懒，出问题扣绩效，严重就换岗。每月开例会讲问题，整改不到位要重做。

制定目的	怕大家干活没规矩，乱来影响广场形象，想让服务更靠谱更整齐。
适用范围	物业环境卫生部所有人，管清洁、值班、待客这些活儿。
职责分工	主管带头盯，组长天天查，员工自己守，人力部偶尔抽查。
禁止行为	不准喝酒上岗，不准骂人打人，不准穿工装回家，不准乱扔工具，不准说公司坏话。
检查与监督	每天班前会提醒，组长每两小时巡一次，月底扣分通报，三次警告就谈话，再犯要调岗。

制定目的	招到合适的人，别招错人，让保安主管干得好、管得住人，队伍看起来精神点。
适用范围	新招的保安主管和副主管，管身体、文化、证书、经验、表达、气质、指挥这些事。
职责分工	人力部牵头面试，物业经理看实操，老主管带教，行政部查证书和政审结果。
禁止行为	身高不达标别录，体检不合格不行，没两年经验不能上，色盲、酗酒、有案底绝对不要。
检查与监督	面试分三轮，体能现场测，案例当场答，证书要原件核对，没过就换人，两周内定人，拖太久重招。

制定目的	公司行政事杂乱，没人管容易出错，想让日常事情有章法、不拖拉、不出岔子。
适用范围	管行政部所有人，管档案、印章、打印、车辆、办公用品、食堂、考勤这些事。
职责分工	行政经理牵头，行政管理员干活，行政办公室主任盯着执行，经理最后签字把关。
禁止行为	档案不能乱借乱抄乱销毁；印章不能盖空白纸；车辆不能私用；办公用品不能随便领；食堂账不能乱签。
检查与监督	每项工作按条执行，行政经理每月查一次，月底前完成检查，没做到的要重做并说明原因，三次出错调岗。

制定目的	大厦要发展，得靠人。人不行，顾客不满意，效益就上不去。想让人更有干劲、更懂行、更愿意留。
适用范围	所有员工，从招进来开始，培训、发工资、调岗位、查质量、管关系，全归这儿管。
职责分工	人力部经理牵头定方向，各小组长执行日常事，质检部和店长一起盯着落实，出问题找人力部。
禁止行为	不许乱招人，不许漏培训，不许工资拖着不发，不许考核走过场，不许合同不签就上岗。
检查与监督	每月初定计划，月底检查完成没，人力部自己先查，店长再抽查，没做到扣当月绩效，三次不改调岗。

制度目标	让保安员守规矩、有精神、不偷懒，保护步行街安全，服务好客人。
职责分工	保安部负责人管整体执行，班组长盯日常纪律，队员按要求站岗巡逻、交接班、报告问题。
核心条款	不准离岗串岗，不准抽烟喝酒，不准做私事；要查人查物，要礼貌问好，要马上报告异常。
执行要求	每天考勤打卡，交接班写清楚，有问题立刻报班组长；每月检查仪容和记录，部门负责人抽查执勤情况。

制定目的	怕园区出事，车子乱停堵路，小偷进园偷东西，火灾没人管，想让大家安心住。
适用范围	管保安员、车管员，管门岗站岗、巡逻、停车指挥、监控看屏、消防检查。
职责分工	保安主管带头干，保安员执行巡逻和登记，管理处和公司总部一起盯进度查漏子。
禁止行为	不准不穿工装上岗，不准对讲机乱用耽误报事，不准让消防通道堆东西，不准车辆乱停占车位。
检查与监督	每天早中晚三班倒排班，主管每周查两次巡逻记录，月底汇总问题扣钱，三次没改就调岗。

制定背景	保安说话太随意，业主听着不舒服，怕影响小区形象。
适用范围	所有在岗保安人员。
职责分工	保安主管负责教，班长每天盯着，队长不定期查。
管理规定	必须用“请、您、谢谢、对不起”这些词；不准说“不知道、不是我管的”；不许跟人吵架、推拉、骂人。
监督与罚则	晨会练说话，巡逻时队长听对话，被投诉一次提醒，两次写检查，三次扣钱。每月抽三个人考礼貌用语。

制定目的	怕请来的外包队伍干活不靠谱，服务出问题业主投诉多，物业口碑变差。
适用范围	丽江花园物业管的所有外包活儿，比如修电梯、搞清洁、养花草这些。
职责分工	部门自己评供方，技术部列名单、管档案、批合同；管理者代表看名单，总经理点头；质量员盯着干活质量。
管理要求	签合同写清标准和责任；验收看结果；问业主感受；供方得有执照、干过类似活、能保证质量。
监督与检查	技术部半年查一次老供方，新供方先试用再评价；没按合同干就进不合格记录；检查由技术部牵头，质量员日常盯，不达标要重评或踢出名单。

制定背景	保安执勤老出问题，有人睡岗、不守规矩，还抓不到坏人。得让大家有干劲，也得管住乱来的人。
适用范围	所有物业保安员，包括分队长、组长、车管员、督察员。
职责分工	保安部负责牵头，各班组长执行日常检查，督察班长盯着落实，公司领导最后把关。
管理规定	不准睡岗脱岗，不准喝酒看书，要戴好装备、填好记录，见坏事得上，见失物要交。
监督与罚则	罚款当场扣，三次就辞退；奖励月底发，重伤公司掏钱；每月评比内务，成绩贴墙公示。

制定目的	想让**院变成高层住宅物业的标杆，环境好、安全稳、服务像酒店，帮公司打响品牌，让物业成卖房租房的亮点。
适用范围	管**院全体业户，管安全巡逻、清洁保养、设备维修、大堂接待、社区活动这些事。
职责分工	经理总盯进度，各主管分头带人干活，客服助理天天跟业户打交道，保安队长管所有安管员，公司总部随时抽查。
禁止行为	不准对业户板脸，不准拖着不处理报修，不准清洁时吵到上下班人流，不准穿便装站岗，不准信息反馈超2小时。
检查与监督	每月初定计划，每周查执行，月底看结果；经理带队巡检，没做到扣绩效，三次不过关调岗；新员工先练微笑和应答再上岗。

制定目的	酒店怕出火、丢东西、被搞破坏、出大事。客人多，人杂，得盯紧点。
适用范围	保安部经理、主管、消防员，整个酒店地盘。
职责分工	经理全管，主管听指挥，消防员盯火情。谁管哪块，谁就负责哪块安全。
管理要求	天天讲防火防盗防破坏防事故。查隐患马上改。重要客人来，经理必须到场。
监督与检查	总经理盯着看。每月查记录，没做到扣钱、谈话、换岗。查出问题不改，直接调走。

制定目的	怕车辆进出乱套，有人乱停乱放，车刮了没人管，收钱不给票。
适用范围	蓝湾管理处所有停车场和当班安全员。
职责分工	安全员负责迎车、发卡、查车、收费、登记；控制中心盯异常；领导处理突发。
管理要求	立正敬礼、核对车牌、收凭证、开票、记异常、查证件、人车证三对。
监督与检查	班长每天巡检动作，主管抽查记录，错一次提醒，两次扣钱，三次调岗。

制定目的	怕陌生人乱进大厦，怕有人带危险东西进来，怕门前堵车影响形象，怕客人丢东西没人管。
适用范围	大厦门口值班的保安，只管大门和门前那块地。
职责分工	领班盯现场，监控中心看屏幕，保安自己守门、查人、报事、发伞套、登记施工员。
管理要求	拦衣衫不整的人，拦宠物和烟，拦危险品，拦精神病患者，雨天发伞套，施工员要查证登记。
监督与检查	领班每天巡岗，监控中心随时看画面，没做到就扣分，三次扣分要重新培训，严重就调岗。

制定目的	怕台风刮坏东西、停电困人、有人打架受伤、煤气漏了爆炸、电梯卡住、高空掉东西砸人。
适用范围	公司管的楼里所有地方，保安、维修工、客服这些人都要照着做。
职责分工	队长带队培训和指挥，当班的人盯紧岗位，保安防贼防事，维修管水电，其他人听指挥去帮忙。
管理要求	台风前查门窗贴胶纸，停电不坐电梯，煤气漏了不开灯不按铃，电梯困人只安慰不硬撬。
监督与检查	班长每天巡查看谁没做到，品质部抽查，出了事要写报告交管理处，没写或乱写会被批评扣分。

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