| 制定目的 | 怕对讲机乱用影响工作，怕设备丢掉或弄坏，怕说话不注意惹麻烦。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 物业保安部所有人，所有在岗用的对讲机。 | ||
| 职责分工 | 保安员要爱惜、守规矩；领班盯问题；经理管借还和保管。 | ||
| 管理要求 | 不能带出公司，不能借外人，不能乱调频，不能敲打拆卸，说话要文明，结束要说“完毕”。 | ||
| 监督与检查 | 交接班要登记签收、验机、记问题；没做到就赔钱或按违纪处理；领班查落实，经理监督。 | ||
物业保安部对讲机的使用规定(6)
1.对讲机是保安日常工作中通讯联系的工具，在使用时必须严格按照说明中的规定使用;
2.未经本部门经理同意，不得擅自把对讲机带离公司范围使用;
3未经本部门经理同意，不能把对讲机借给与工作无关的人员使用;
4.对讲机由保安经理负责保管。交接班时，交接人必须做好登记签收工作;
5.员工在交接班时，应做好对讲机交接验收工作，以免出现问题时相互推脱责任。
| 制定目的 | 酒店怕着火伤人伤东西，得快点反应别乱套。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 所有在酒店上班的人，还有酒店里所有地方。 | ||
| 职责分工 | 发现火的人要马上报、试着灭；监控员要通知保安和领导；当班经理得冲到现场指挥疏散；员工听安排撤人搬物。 | ||
| 管理要求 | 用就近灭火器先扑；走消防通道不坐电梯；人撤到前广场集合点数；火太大就全员跑。 | ||
| 监督与检查 | 主管每天查消防器材在不在、通不通；监控室盯电话和屏幕；谁没报火、乱坐电梯、不疏散，扣当月奖金。 | ||
酒店发生火灾时的应急预案
1.任何人发现火情，都有责任及时报告消防监控室，同时迅速利用就近的消防器材进行灭火。
2.监控中心接到电话报警后，迅速通知保安人员携带灭火器材赶赴火情现场，同时通知有关领导，必要时拨打119报警。
3.酒店当班管理人员必须在第一时间赶赴火灾现场，通知酒店当班全体人员迅速沿消防通道疏散顾客，告知顾客到前广场集合清点人数。
4.把人员疏散撤离后，一边灭火，一边抢救酒店的重要物品，当火势蔓延至无法控制时，当班管理人员应立即安排员工迅速撤离酒店。
5.在发生火灾时严禁乘坐电梯。
| 制定背景 | 酒店是三星级涉外酒店，重点防火单位。怕火灾出事，想把消防工作真抓实做。以前可能有隐患没管住，现在得盯紧每个角落。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 全酒店所有员工、所有部门、所有区域，包括客房、餐厅、厨房、设备间。 | ||
| 职责分工 | 总经理是第一责任人，保安部牵头干，各部门经理管自己地盘，员工人人要守规矩，消防主管天天查。 | ||
| 管理规定 | 每天检查火情，问题马上报；交接班要验签名；会用灭火器，知道报警电话；禁烟区不能抽烟；通道不能堆东西；防火门要关好。 | ||
| 监督与罚则 | 值班员自查 主管日查 每月大检查；发现隐患开整改单；不报告出事自己担责；培训演练每季度至少一次；设备保养按时间表走，漏一次就补上。 | ||
我酒店是一家三星级涉外酒店，是重点防火单位。为了加强酒店的消防管理工作，杜绝火灾发生，根据《机关、团体、企业、事业单位消防安全管理规定》的规定，认真贯彻“隐患隐于明火，防范胜于救灾、责任重于泰山”的精神，按照“以防为主，防消结合”的方针，加强酒店员工的消防教育，加强监督检查，遵照安全工作“谁主管，谁负责”的原则，明确各部门各岗位的责任，扎扎实实地把消防工作贯彻到各项管理工作中去，特将我酒店消防工作管理制度汇编成册。
| 制定目的 | 怕煤气漏气着火爆炸，家里人被熏晕或烧伤。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 家里用煤气做饭的人，厨房里的管道、灶具、胶管。 | ||
| 职责分工 | 住户自己天天检查胶管和阀门，供气单位负责修管道和换零件。 | ||
| 管理要求 | 胶管不能超2米，两头扎紧；关火后必须关阀门；漏气不点明火，不开电器。 | ||
| 监督与检查 | 自己每天看一眼胶管有没有裂，闻闻有没有臭味。漏气不报修，可能被停气。出事要自己担责。 | ||
1.室内煤气管道要使用镀锌钢管，必要时加保护套;
2.灶具与管道连接胶管最长不得超过2米，两端必须扎牢，用后要将阀门关紧;
3.煤气管线、阀门、计量表具等，严禁私自卸拆，需要更换维修时，就通知供气单位进行，维修后还要通过试压、试漏等检查;
4.各种灶具的制造，必须符合安全要求，并经煤气主管部门认可，在使用时，应严格按照厂家说明操作程序进行。如有一次未点着时，需立即关闭用具开关，稍停片刻再按要求重新点火;
5.漏气，应立即关闭开关，采取通风措施，熄灭火源，禁止开关电器设备，并通知供气部门检修。任何情况下不准用明火试漏。
| 制定目的 | 小区金属设施老掉漆难看，容易生锈坏掉，刷漆让它们好看又耐用。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 各物业公司管自己小区的铁栏杆、井盖、路灯杆这些室外金属东西。 | ||
| 职责分工 | 维修部是主事的，主管每年查三次，经理每年看一次，监察室和总公司也来抽查。 | ||
| 禁止行为 | 不能乱涂颜色，不能漏刷防锈漆，不能弄脏地面，不能留起皮掉色的地方。 | ||
| 检查与监督 | 每年3月和9月刷两次，维修部干活，监察室和总公司验收，不达标就整改，再不行罚钱，自查每月一次。 | ||
物业公司室外金属设施刷漆管理规定
一、目的
为加强各物业室外金属设施装饰管理，确保公共设施的美观和正常使用，特制订本规定。
二、适用范围
所属各物业公司
三、职责
1、各物业公司维修部为室外金属设施刷漆养护的归口管理部门;
2、维修部主管负责对室外所有金属设施的养护情况进行检查，每年检查不少于3次，并作记录，确保设施设备性能良好;
2、物业公司经理对所有室外金属设施的养护情况，每年巡查不少于1次，发现问题及时督促维修部整改。
| 制度目标 | 让停车场更安全，车子停得整齐，不乱停乱放，车主放心停车。 | ||
|---|---|---|---|
| 职责分工 | 经理审批制度、监督考核；安全主管定制度、带培训；班长干具体活儿。 | ||
| 核心条款 | 小区车位先给业主用；没牌照车不让进；异常车辆要查证登记；出入口必须设地桩；易燃易爆车禁入。 | ||
| 执行要求 | 值班员先敬礼再操作；每辆车单独开闸；高峰时多派人；巡逻要盯路口停车；收钱必给发票；凭证每天交清；晚上查车要问住址。 | ||
物业区域停车场管理程序
1. 目的
加强服务区停车场的安全管理，维护服务区域停车场安全、有序的停车环境，保障服务区域停车场车辆的安全。
2. 适用范围
适用于**物业公司所服务区域的地面停车场和地下停车场区域。
3.职责
3.1管理处经理负责审批停车场管理制度和作业指导书，并对停车场管理进行全面指导、监督和考核。
3.2安全主管负责制订、完善本部门的停车场管理制度和作业指导书，负责组织、指挥本部门停车场管理工作及对安全管理员的培训。
3.3安全班长负责停车场工作的具体实施。
4. 方法和过程控制
4.1停车场的管理规定
4.1.1小区内停车场属小区内顾客专用停车场，应优先让小区内顾客使用，外来车辆需根据车位紧张程度来确定是否让其停放。
| 编制目的 | 让保安交接班不乱套，东西不丢，事情不漏，岗不断档，大家心里有数。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 物业保安队全体队员，各执勤岗位。 | ||
| 职责分工 | 交班人自己收拾好，接班人提前来，班组长带队走、点人、讲评、监督全程。 | ||
| 操作流程 | 提前整理卫生物品记录→接班人集合→列队齐步到岗→当面说清未完事并记好→交完列队听讲评→换装。 | ||
| 执行标准 | 用交接班记录表写清楚，签字确认；着装必须整齐，精神不能蔫；卫生要干净，物品要齐全，记录要字迹清楚不涂改；说话得当面讲明白，不能只发微信。 | ||
物业保安队交接班规程
1、交接人员应在下班前30分钟将岗位卫生、物品、记录整理好。
2、接班人员应提前10-15分钟到指定的地点集合，着装整齐，精神饱满。
3、列队完毕，清点人数，由班、组长带队齐步走到各工作岗位进行交接。
4、交班人必须将当班时尚未完成的工作或必须要注意跟进的其他情况，交接清楚给下一班人员并做好记录后方可离岗。
5、交班完毕后，到指定地点列队，由班组长进行讲评后带队至宿舍换装。
6、附交接班记录表。
| 制定背景 | 保安换班老出错，器械丢过两次，记录漏写，车数对不上，怕出事。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 所有物业保安员，门岗、车场岗都得照着做。 | ||
| 职责分工 | 当班班长盯全程，接班人签字才算接上，交班人等签字才能走，谁签字谁负责。 | ||
| 管理规定 | 器械要查、记录要看、事情要交清、车数要核对，交接必须“上清下接”。 | ||
| 监督与罚则 | 班长每天查签字本，没签字算没交接；漏交一次提醒，两次扣分，三次停岗培训。 | ||
小区物业保安交接制度
1、交接岗制度:
(1)岗位交接内容:检查器械是否完好，当班记录是否齐全，有无待处理事项，车场岗车辆数量与登记是否相符和完好等。交接岗应做到"上清，下接"。
(2)岗位责任落实到人，责任划分实行签字责任制。接班人员按照岗位交接内容交接完毕后，确认岗位情况无异常后，及时向当班班长汇报交接情况并签字;交班人员交接完毕后，需接班人员签字后方可正式下岗，交接完毕。
(3)交接岗程序:接岗人员行齐步至交岗人员三步的距离，向下岗人员行举手礼，下岗人员应当还礼，礼毕后，两人同时右跨一步，向前三步，立正，向后转体，再同时左跨一步，下岗人员向上岗人员敬礼，上岗人员应当还礼，礼毕后进行岗位交接，交接时严格按照岗位交接内容进行，做到"上清，下接"。
| 编制目的 | 让保安员学会该干啥、怎么干，别出错，服务好业主，队伍看起来整齐有精神。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 保安部所有员工，新来的和老的都要学。 | ||
| 职责分工 | 新员工自己学，老队员带着练，保安主管安排课，经理盯着计划，内勤准备材料。 | ||
| 操作流程 | 先定全年计划，新员工先培训7-10天，再考试，合格才上岗，老带新跟岗实操。 | ||
| 执行标准 | 用《队列、执勤技能训练标准》练动作，考卷由办公室出，签到要手写，记录填进《培训档案》，普考85%以上过关。 | ||
物业保安部培训规程(七)
1目的
通过业务.技能培训，提高员工的综合素质和服务水平，培养一支训练有素.纪律严明.文明执勤的保安队伍。
2适用范围
适用于保安部所有员工的业务知识培训管理工作。
3职责和权限
3.1保安部保安人员必须积极参加保安部和公司组织的业务知识培训，不断提高业务素质。
3.2保安部经理负责保安部全体员工业务素质培训计划的制定和监管执行。
3.3保安主管负责制定所属保安人员培训计划和组织实施。
3.4办公室内勤人员负责员工培训的组织准备和物质准备。
4工作秩序和管理方法
4.1培训计划的制定
1.保安部于每年提前做出下年度的员工培训计划，并上报公司人力资源部或培训中心考核审批。