物业项目会所财务管理规定（优选10篇）

物业项目会所财务管理规定

适配人群	会所收银员，会所管账员，会所前台主管	使用场景	会所运营，游泳池售票，消费卡销售
制定目的	会所钱账乱，老出错，想让每笔钱都清清楚楚，不丢不漏，大家干活有规矩。
适用范围	所有会所员工，管收钱、记账、交钱、开票这些事。
职责分工	商业管理部牵头定规矩，前台和管账的人各干各的活，管理处财务盯着对账签字。
禁止行为	不准一个人又收钱又管账，不准改账本，不准把营业款放家里，不准收小费，不准票卡送人。
检查与监督	每月3号前必须对完上月账并签字，每天或每周按时交钱，没交就扣绩效，查到混放钱直接开除。

物业项目会所财务管理规定(二)

根据我公司会所管理的具体情况，制定本财务管理规定，供各会所执行:

一、会所收支必须建立项目明细帐目及总明细帐目，所有收支均需进入明细帐。

二、明细帐应符合有关财务规定，严禁涂改帐目。

三、前台收银和管帐不允许同一人兼任。

四、收银和管帐每月3日前详细核对上月收入，在收入准确无误双方签字认可。具备条件的会所每天应向管理处财务室上缴前一天的收入，不具备条件的会所须在每周一向公司财务部或属管理处财务上缴上周收入。

五、不得动用营业收入，会所所需物品的采购，须按公司有关财务规定、配送制度的程序办理。特殊情况需支付营业款时，公司直属会所须经商业管理部经理批示，管理处管理的会所需经管理处主任批示。

六、会所收入不得存放于宿舍或家中。

七、严禁将会所收入与私人钱物混放。

八、会所游泳池禁止售票员兼任收票员。

九、各会所自商业管理部领取的各种票据、门票、消费卡应建立帐目并根据实际收入销帐，严禁将各种有价票、卡赠送亲朋好友。

十、顾客消费完毕，必须将顾客消费单须将顾客联交顾客，不得存留。

十一、不得收取小费。

十二、凡截留、瞒报、贪污营业收入者，一律予以解除合同并追究责任。

附:

一、消费卡收入登记表

二、会所日收入登记表

物业项目会所财务管理规定：某物业项目机动车停车场

适配人群	停车场班长，车场岗人员，保洁人员	使用场景	车辆出入登记，车辆离场核验，车辆异常巡查
制定目的	怕停车场乱糟糟出事，客户车丢了公司要赔钱，想把停车这事管得稳稳当当。
适用范围	所有项目停车场，管停车进出、收费、巡逻、清洁、设备保养这些活儿。
职责分工	项目经理牵头办手续，工程员修设备，保洁员擦标志，班长盯收费和安全，主管带人培训。
禁止行为	不准不敬礼、不准漏登记、不准乱收钱、不准岗亭堆杂物、不准在岗吃东西看书报。
检查与监督	班长每天查记录和收费，主管每周巡场，月底交检查表，错一次扣分，三次谈话，再犯调岗。

物业项目机动车停车场管理规定

1.0目的

建立健全安全服务保障制度，更好地规范各项目停车场管理工作，避免和降低停车场管理风险，保证客户和公司的财产安全。

2.0适用范围:

本办法适用公司所属项目停车场的管理。

3.0职责

3.1公司、项目负责公司所辖项目停车场合法手续的办理工作。

3.2各项目工程人员负责停车场的本体建筑的修缮、养护工作及场内设备、设施、标志系统的日常维修、保养工作。

3.3各项目保洁人员负责停车场场内设备、设施、标志系统的清洁、消杀等工作。停车场班长负责停车场收费和安全管理。

3.4停车场班长负责每天工作的具体安排、监督和检停车场收费员负责每天现金、票据收发上交、保证不出现错误的操作程序。

3.5各项目经理和主管负责组织和实施各项目车辆管理人员的日常培训、管理工作。按公司管理规定及相关法规进行停车场的日常管理。

4.2.2车辆进入:

a)、使用智能管理系统的停车场，车主凭办理的月卡进入，临停车辆领取临时卡或票进入。

b)、车辆驶进停车场后，车场岗应迅速指引其慢行，安全停入在车位上，并仔细检查车辆情况。如发现问题，应报告车主，并在《值班交班记录表》上进行记录，由车主签字确认，同时提醒车主关好车门、车窗，将贵重的物品随身带走。

4.2.3车辆离场

a)、配置了车辆识别系统的停车场，应在车辆读卡离场时识别图像，包月停车，月卡有效启闸放行，月卡无效收取当次停车服务费后启闸放行，并请业主续费;对临时停车收取车辆停放服务费后方可启闸放行。

b)、对于未携带月卡或丢失临时卡的车主，应请车主出示行驶证、车主身份证，进行核对后，在《无卡/证车辆离场记录表》上进行登记并请车主签名确认后，予以放行。

d)、对出场车辆和驾驶员有疑问时，应立即到车挡前向司机敬礼，再有礼貌询问，并通知值班管理人员跟车主联系确定，核对驾驶证后，登记放行。如发现问题，应立即扣留车辆，通知经理到场处理，并将处理结果在《值班交班记录表》上进行记录。

4.2.4停车场的巡视。

a)、各项目应根据停车场情况制定停车场巡逻路线和巡查频次。车场岗人员按规定的频次巡视停车场、清点停车数量、检查停车情况及车场出入口情况，发现车辆漏油、车门窗未关、车身有刮伤在及时按照安全、消防管理法规处置的同时，及时通知值班负责人和车主处理。未能联系到业主或未处理的应采取相应保护措施。

b)、车场岗或员巡视停车场时严密注视车辆情况和驾驶员的行为，若有可疑迹象注意观察，及时报告当班班长和项目经理和主管，由经理或主管确认并处理。

4.3车辆盗损处理

4.3.1车辆被盗的处理:当车辆在停车场被盗，由项目协同车主迅速向项目当地公安机关报案，同时，要求被保险人(车主、停车场)立即通知保险公司。车管员、项目管理处、车主应配合公安机关和保险公司做好调查处理工作。

4.3.2车辆被损的处理:车管员发现停车场内车辆被损坏时，车管员应立即通知车主，并报告项目经理长或管理相关管理人员。

a)、属撞车事故的，车管员不得放行造成事故的车辆，应保护好现场;未及时发现肇事车辆的，也应及时通知被撞车车主，积极排查，协助受损车主处理。

b)、属抛物砸车事故，车管员应立即制止，并通知肇事者对造成的事故进行确认;未当场发现肇事的住户发出警告性告示，并协助受损车主处理。

c)、车管员不得参与事故相关方的任何事情，也无权干预，但当协商不好时，可协助通知交警处理。

d)、车管员认真填写《值班交班记录表》，如实写明车辆进场时间、停放地点、发生事故的时间以及发现后报告有关人员的规定。

4.4费用收取管理。按照各项目和财务部门制订的《停车场收费管理办法》执行。

4.5车辆管理标准

4.5.1停车场管理标准

项目管理标准备注

值班岗位管理

车场内部卫生1、《车辆出入登记表》、《值班交接班记录》等相关记录填写清楚、明确，无漏登漏记。

2、记录保存完善。

3、收放卡及时、准确无误。

4、岗亭清洁整齐，无杂物堆放，岗亭外无障碍物。

5、停车场、岗亭、等物品的清洁符合清洁管理标准。

着装敬礼服务态度文明用语

1、按规定统一着装，佩戴工作证，衣冠整洁。

2、敬礼动作标准，没有出现对出入车辆不敬礼的现象。

3、服务态度良好，工作态度端正，精力集中，精神饱满。

4、使用规范的文明用语。

5、按各项操作程序进行操作。

4.5.2车辆管理员标准

项目管理标准备注

仪容仪表

1、遵守公司的规定，按着装规定着装，佩戴工作证。

2、精神饱满，姿态端正，形象良好。

3、举止文明，指挥手势端正。

4、不袖手或将手插入袋中。

服务态度

1、服从领导，听从指挥。

2、按时交接班，不迟到早退，忠于职守。

3、不在岗位上吸烟、吃零食、看书报、听收音机，不做与工作无关的事情。

4、处理问题讲原则、讲方法，以理服人。

服务质量

1、按规定收发卡，按标准收费，不出现漏收卡、漏发卡和乱收费现象。

2、登记迅速、完整、准确，每辆车登记时间不超过20秒。

3、不出现交通堵塞现象。

4、熟悉收取卡和智能收费系统的工作程序，掌握各类车辆收费标准。

5、各类表格填写迅速、规范。

6、安全开启、降落道闸。

工作能力

1、熟悉月卡车主的相貌特征、车牌号和车辆外型、颜色等。

2、发现、分析、处理各类突发事件规范。

3、指挥动作规范、准确、有力，符合交通指挥手势规范。

5.0交通管理

5.1交通管理的原则

5.1.1依法办事的原则。

交通法规是道路交通管理的依据和准绳，只有严格执行交通法规，维护良好的交通秩序，才能保障交通安全与道路畅通。

物业项目会所财务管理规定：某物业项目收费

适配人群	收费员，综合组主管，维修人员	使用场景	办公楼收费，住宅小区收费，有偿服务收费
制定目的	收钱老拖拉，业主忘交，财务对不上账，想让收费快点准点，大家心里都有数。
适用范围	收物业费、水电暖、车辆管理费、有偿服务这些钱，管所有业主和使用人。
职责分工	收费员算钱收钱发通知；各组主管算自己那块服务费；主任最后把关审核。
禁止行为	不准拖着不交钱；不准乱算费用；不准漏发收费通知；不准收了钱不交财务。
检查与监督	每月10号前发通知，15号前收完；季度收的10到30号收完；主任抽查记录，错一次扣绩效，月底汇总通报。

物业项目收费管理规定

1.职责范围

1.1收费员负责各项费用的收取，并在费用收齐后的三日内上交公司财务部门。

1.2综合组主管负责对有偿会务服务进行计费;维修人员负责对有偿维修服务进行计费;保洁组主管负责对有偿保洁服务进行计费。

1.3管理处主任负责对有偿服务收费进行审核。

2.工作程序

2.1办公楼的物业管理费、车辆管理费、有偿服务费、水电供暖费等按月收取。每月10至15日为收费日，收费员须在每月10日前后上门向每位业主发放收费通知书，并提醒业主在15日前交费。为方便业主，所有收费应集中一次进行。

2.2住宅小区的物业管理费、水电费、车辆管理费、有偿维修费等按季度收取。每季度的第一个月收取上季度的所有费用，收取日为该月的10至30日，收费员负责于10日前后在小区公告栏发布收费通知，并上门收费。

2.3收费员应在发布收费通知前按照物业管理费、车辆管理费收费标准，工程维修组提供的水电、供暖费抄记数据，综合组、工程维修组、保洁组提供的有偿服务费清单等准确计算每户业主的应收费用。

2.4对逾期不交纳各项费用的业主(使用人)，收费员负责先发放催缴通知单，再根据有关规定处理。

3.质量记录:

3.1《物业管理费一览表》c7.5.1-5.3-a

3.2《自来水费分摊明细表》 c7.5.1-5.4-a

3.3《电费分摊明细表》c7.5.1-5.5-a

3.4《供暖燃油费分摊明细表》c7.5.1-5.6-a

3.5《自来水缴费通知单》c7.5.1-5.22-a

3.6《公用电摊费缴费单》c7.5.1-5.23-a

物业项目会所财务管理规定：某物业项目公共秩序维护

适配人群	安管员，安管领班，中控值班员	使用场景	夜间值守，施工进出，外卖配送
制定目的	怕晚上没人管出事，想让小区更安全点，大家住得安心些，别被偷被抢，也防着火和乱七八糟的事。
适用范围	管所有进出的人、车、东西，还有巡逻、看监控、守门这些活儿。
职责分工	总值班带头盯非标时间，安管员站岗巡逻，领班每1-2小时查岗，中控室24小时盯着屏幕，物管中心负责人每周夜查两次。
禁止行为	不能放没登记的陌生人进，不能让可疑人乱走，不能随便用客梯搬大件，不能不问就放贵重物品出门，不能在岗上睡觉闲聊。
检查与监督	安管员按表登记、巡逻、报事，领班定时查岗写记录，物管中心每月夜查两次，没做到就当场改，再犯要扣分，整改完还要填表签字。

物业项目公共秩序维护管理规定

1范围

本标准规定了公共秩序维护管理的内容和要求，适用于zz湾项目中心对公共秩序维护服务活动的管理。

2编制依据/引用文件

2.1突发危机事件应急管理规定

2.2礼仪手册

2.3物业管理条例(中华人民共和国国务院第379号令)

2.4地方法规

3术语

3.1公共秩序维护:通过值班、看护、巡视所进行的防火、防盗、防治安事件、防事故以及突发事件的处理活动。

3.2非标准时间:非正常上班营业时间和节假日。

3.3大件物品:一人无法搬运或数量较多、体积较大、过长过宽、需使用必要的运输工具搬运的货物。

3.4贵重物品:指目视价值较贵重的物品，如保险箱、电脑、电视机、复印机、打印机、投影仪等。

4管理规程

4.1非标准时间封闭管理

4.1.1为维护非标准时间公共区域的秩序，zz湾项目中心根据实际情况实行封闭管理。

4.1.2非标准时间一切事务由当值总值班负责处理，对突发事件与异常情况及时向物管中心负责人汇报。并做好值班记录。

4.1.3非标准时间人员、物品、车辆由指定出入口进出。

4.1.4对出入的人员、物品、车辆进行询问，确认去向，填写《来访登记表》(表380-8)做好登记，对可疑人员要进一步确认，通知巡逻哨或中控室予以确认。

4.1.5非标准时间，安管员在巡视时发现业户房门未锁且室内无人情况时，应及时上报领班和总值，按实际情况妥善处理，并做好相关记录。

4.2人员出入管理

4.2.1标准时间

4.2.1.1来访人员

安管员需对去向不明的来访人员进行询问，了解其出入目的，并要求其在《来访登记表》上登记，并报中控室或巡逻队员进行去向确认，如发现形迹可疑人员立即通知当值安管领班，对推销等闲杂人员进行劝离，出现不服从管理的情况报警处理。

4.2.1.2施工人员

发放临时出入证，施工期间一律凭出入证在指定的出入口与电梯出入管理区域，门岗人员对施工人员进行登记出入时间。施工结束收回出入证。对临时进入小区为业户维修施工的人员进入时，门岗安管员应登记其出入时间，并呼叫巡逻安管员跟踪或引导其至业户处，并得到业户确认后方可准许其进入施工，施工期间或施工结束后，巡逻安管员应再次到业户家确认业户安全状态。

4.2.1.3外卖人员

与业主进行确认，外卖人员必须持与本人身份相符的有效证件登记，呼叫巡逻哨进行跟踪服务，按指定的出入口与电梯出入管理区域。

4.2.1.4送货人员

安管员需对送货人员进行询问，了解其出入目的，要求其按指定的出入口或电梯出入管理区域，在《来访登记表》上登记，报中控室或巡逻哨进行去向确认和跟踪服务。

4.3物品出入管理

4.3.1物品的搬出管理

4.3.1.1业户携带大件、贵重物品出门，列明搬出物品清单，并出示相关有效证明。

4.3.1.2施工人员携带物品出门，应带好物品到物业相关部门开具有效证明，并列明搬出物品清单。

4.3.1.3业户搬迁，应事先与物管中心取得联系，办理相关搬迁手续，开具有效证明，并确定搬迁日期。

4.3.1.4安管员对搬出物品进行有效监督，一旦发现搬运物品与搬出物品清单不符，需与相关部门或业户确认，无异议后再予以放行。

4.3.1.5放行后安管员须在有效证明上签字确认。

4.3.1.6运送大件物品时，未经允许不得使用客用电梯。

4.3.1.7搬运过程中需先对相关公共设施设备进行保护，对造成公共设施设备损坏的，搬运方要照价赔偿。

4.3.2物品的进入管理

4.3.2.1如发现客户携带可疑物品进入管理区域，应礼貌询问，如属非法携带枪支弹药等违禁品或危险品，禁止其进入，并做好自我保护，及时上报安全管理部门负责人妥善处理。

4.3.2.2施工单位使用的易燃易爆、化学品须经消防负责人批准后方可进入，并按照消防规定存放，运入量不得超过当日用量。

4.3.2.3运送大件物品时，未经允许不得使用客用电梯。

4.3.2.4安管人员应引导运输车辆，正确停放，不妨碍交通或挤占公共通道。

4.3.2.5搬运过程中应对搬运方告知注意事项，并对相关公共设施设备采取防护措施。对造成公共设施设备损坏的，搬运方要照价赔偿。

4.4中控室/消防值班室管理

4.4.1中控室/消防值班室实行24小时值班制度，值班人员须持有当地主管部门颁发的上岗证。

4.4.2中控/消防值班员的主要任务是:

a)熟练掌握监控系统的操作规程，监控楼宇重要部位的公共秩序安全，发现可疑情况及时向当值领班或安管负责人汇报，并填写相应的《安管值班/交接班记录》(表380-4)，通报、指挥、协调、处理各种异常情况;

b)接收处理火警信息，及时向当值领班报告，并与有关岗位人员联系，按火灾应急预案处理;

c)非标准时间负责接听业户报修、投诉等电话，应做电话记录并及时将内容报告当值总值。有条件的项目对重要通话内容进行录音并在相应的《安管值班/交接班记录》上详细记录内容、时间和处理结果;

d)录像及消防报警资料管理，录像资料至少保存7天以上，可循环更换，重要资料提出单独保存。未经安管部负责人同意，任何录像资料不得外借、翻看、复制、删除;打印记录按规定妥善保管;

e)管理本物管中心应急钥匙。

4.5巡逻管理

4.5.1物管中心应根据实际情况确定巡逻区域、频次和路线。

a)巡逻区域:包括重点防范区域、治安死角、公共区域、施工现场、停车场、会所等;

b)巡逻间隔:物管中心根据物业档次、面积、收费标准及政府标准确定，原则上办公楼不超过1小时;住宅不超过4小时;

c)巡逻路线:应覆盖所有重要的巡视控制点。

4.5.2巡逻内容包括但不限于:

a)检查消防设施设备、公共区域设施设备、防台防汛物资、可疑物品、消防通道畅通情况等;

b)确认可疑人员去向、劝离闲杂人员、制止危险行为、检查施工人员等;

c)巡视业户财产的安全，包括:车辆停放

安全、非标准时间业户房门关闭情况、突发事件与异常情况管理。

4.5.3物管中心应在管理区域内可能会对人身和财产造成伤害的地方设置明显标志，采取相应的防范措施。

4.5.4全体员工在工作中注意发现突发事件与异常情况。

4.5.5如发生突发事件与异常情况应及时上报，采取相应的措施，执行相应的应急预案。

4.5.6全体员工对辖区内发现的可疑/异常情况都有及时反馈、报告的义务和责任。

4.5.7对辖区内发生的治安事件应协助公安机关进行调查破案，事后应进行情况分析，采取必要的纠正/预防措施。

4.6夜间值班

4.6.1领班应合理安排岗位，按时轮换倒岗，保持良好工作状态。

4.6.2由中控室值班员按时准点呼叫各岗位汇报岗位情况，中控室值班员及时记录报岗情况，对未报岗的应及时通知领班处理，服从领班和总值班的工作布置，听从指挥。

4.6.3工作中严格遵守劳动纪律，严禁在岗位上吸烟、看书报、闲聊、睡觉、追跑打闹或做与工作无关的事情。

4.6.4在岗人员须有高度的责任心和警惕性，妥善处理各类事故、问题。

4.6.5认真对待各类报警(电话报警、设备报警、电梯报警、呼救等)，尽快查明事故真相并做出相应处理。必要时，启动相应预案。

4.6.6落实汇报制度，重大事件须及时向上汇报直至总经理。职责以外处理不了的事情，可联系相关部门负责人征询解决办法。

4.6.7做好各项工作记录，保证记录详实、准确、完整。

4.7巡视检查

4.7.1每班安管领班应对本班当值安管员工作质量每1至2小时检查一次，发现问题及时整改，并填写检查记录和在各岗位值班记录本中签名和时间，检查应覆盖每班的全部岗位。

4.7.2物管中心安管负责人每天至少对各岗位工作检查一次，每周零点后的夜查至少2次;覆盖所有岗位，包括对安管部领班的抽查记录、以及整改情况进行检验。发现问题，通知当值领班或安管员，立即整改，并填写《品质监督检查表》(表350-7)。

4.7.3物管中心负责人每月至少对安管岗位进行夜间检查二次，并在《品质监督检查表》做好记录，对发现的问题及时处理和记录。

4.7.4检查标准参见《礼仪手册》和相应的服务标准。

5记录

5.1《来访登记表》(表380-8)

5.2《安管值班/交接班记录》(表380-4)

物业项目会所财务管理规定：m物业项目管理处员工宿舍

适配人群	住宿员工，宿舍管理员，安保值班员	使用场景	宿舍生活，夜间就寝，设施报修
制定目的	宿舍乱糟糟的，大家休息不好，设施老坏，想让大家住得舒服点，环境干净点，安全有保障。
适用范围	所有住宿舍的员工，管床位、卫生、水电、设施、作息、访客这些事。
职责分工	部门管理员安排床位，员工自己守规矩，安保部值班员天天查，罚钱也归他们管。
禁止行为	不准私换床、不准大声吵、不准用大功率电器、不准留外人过夜、不准男女串宿、不准不锁门。
检查与监督	每天有人巡宿舍，发现就罚钱，22点熄灯，不按时回要请假，没修好设施得马上报，不报扣工资。

为加强员工宿舍的管理，维护安全、整洁、卫生、文明的生活环境，保证宿舍各项设施正常使用，自觉遵守国家的法律法规和各种规章制度，特制定管理制度如下:

1.员工住宿要服从部门管理人员安排、调度，严禁私自换床位。

2.室内外不得吵架，大声喧哗或影响他人休息。起床时间应严格遵守上下班时间，熄灯时间为22:00，节假日为22:30，员工必须按时就寝，违者每次处以20元的罚款。

3.员工须合理使用及维护宿舍各项设施，不得损坏，因个人原因损失者按原价赔偿。

4.员工们须注意节约用水、用电，不许长明灯、长流水，做到人走灯灭，设施自然损坏要及时报修。

5.宿舍内严禁使用电炉、电热器、易燃器具，禁止存放易燃易爆和其它危险物品及违禁品。

6.保持室内整洁，做到衣物摆放整齐。维护厕所、洗手间及公共场所的卫生。保管好个人物品，无人时锁好门窗，防止盗窃事件发生。若不按规定执行，丢失东西自己负责，并扣发工资。

7.外来人员和辞退人员未经批准禁止入员工宿舍，违者处以50元的罚款。

8.禁止男女串宿，一经发现予以开除。

9.员工宿舍内严禁私自留宿非本单位人员，更不允许留宿本单位解聘人员，一经发现处以当事人50元罚款，员工被解聘后应立即办理后续，离开本公司。

10.若有公差勤务，接到通知后所有住宿员工必须准时参加。

11.员工必须按时休息，外出必须请假，经主管以上人员批准，最迟要在晚11:00前归宿。

12.非本公司员工严禁用浴室洗澡，浴室管理员应保管好钥匙，保证浴室的干净，严禁在洗澡间内乱放衣物及乱扔杂物。

13.安保部值班员对上述条款的监督执行工作，对违纪人员有处罚权。

以上规定自通知之日起开始执行，望各位员工自觉遵守。

物业项目会所财务管理规定：物业项目装修

适配人群	装修管理员，安全员，管理处经理	使用场景	装修申请，现场巡查，违规整改
制定目的	怕装修乱来伤房子，影响邻居生活，想让小区干净整齐，大家住得舒服点。
适用范围	管所有装修的业主和施工队，管他们怎么装、啥时候装、用啥工具。
职责分工	经理批方案，装修管理员盯现场、记台账，安全员查证件、管进出、看安全。
禁止行为	不准没入住就开工，不准带煤气瓶进高层，不准超时施工，不准不贴许可证。
检查与监督	管理员每三天查一次，安全员每周查两次，违规发通知单限期改，不改扣保证金，验收完半年才退钱。

物业项目装修管理规定(十三)

1.目的

规范辖区内客户装修管理工作，保障客户利益，确保房屋使用寿命，保持小区良好的生活环境。

2.范围

适用于公司各管理处。

3.职责

3.1装修管理负责人负责审核装修方案，管理处经理负责装修申请的审批。

3.2 部门指定专人负责对装修过程进行巡查记录、监督整改及验收，建立装修管理档案。

3.3 安全员对装修现场进行管理，保障客户的正常生活秩序。

4.方法和过程控制

4.1在办理客户装修手续时，办理人员应先核实客户是否办理入住手续。若客户尚未办理入住手续或手续不全，应先请其办理入住或补齐手续。

4.2装修管理人员核验客户的入住手续无误后，请装修施工队填写《装修申请表》和《装修施工人员登记表》，交纳装修保证金，提交装修合同复印件、装修图纸、承建资格证书复印件、营业执照复印件(加盖公章)，装修施工人员还须提交身份证复印件，并张贴在《装修施工人员登记表》的背面。

4.3管理处与客户、装修施工队三方共同签订《装修履约协议书》，管理处与装修施工队签定《施工治安责任保证书》。

4.4由管理处经理负责对装修方案进行审批(也可以书面授权的形式指定主管以上人员负责审批)，对装修施工队进行审核，包括人员身份、装修资质证明、施工时间(最长不得超过三个月)、机械设备工具情况及负责人联系方法等，并于三日内作出批复。

4.5由装修管理人员将批准意见知会装修申请人，同时知会管理处相关部门予以留意和配合，并建立装修管理档案。

4.6装修开始前，装修施工队应先到管理处办理《临时出入证》并交费，《临时出入证》有效期以申请装修时间为准，到期可以顺延。装修施工期间，如施工人员确需留宿，应提供业主书面证明，前台人员应在《临时出入证》背面加盖管理处确认标识;施工人员个别短时留宿，可由业主电话许可确认，并由装修管理员在《装修现场记录》中予以记录。

4.7安全员负责对照《临时出入证》放行装修施工人员，严禁装修施工人员带煤气瓶进入高层住宅。

4.8管理处签发《装修许可证》，并要求装修施工队将《装修许可证》张贴在装修户门外，以便于装修管理人员和安全员监管。

4.9在整个装修过程中，由装修管理人员对装修工程进行监督，及时纠正、积极预防违反装修管理规定的行为。每三天至少巡查每户装修现场一次，并记录在《装修现场记录》中。装修或搬家时搬运物资应到客服中心填写《物资搬运放行条》。

4.10在整个装修过程中，安全员主要对装修工程安全方面进行监督、整改，每周至少巡查两次装修现场，并记录在《装修现场安全记录》中。

4.11装修过程中如有违规行为，管理处应开具《装修违约通知单》，要求客户和装修施工队限时整改。

4.12装修工程结束、客户验收合格后，由客户向管理处提出验收申请，管理处指定专人对装修工程进行验收。经管理处验收合格并使用半年后，办理装修保证金退还手续。

4.13装修施工队撤离时所搬物品应填《物资搬运放行条》，在安全员监督下清除垃圾并打扫干净现场环境卫生后，方准许撤离。

4.14装修施工时间:周一到周五: 8:30-12:0014:00-19:00

周六到周日: 9:30-12:0014:00-19:00

节假日: 9:30-12:0014:00-19:00

安全员在每日12:00、19:00负责检查装修施工人员停止作业情况。

4.15如果客户与装修施工队因装修问题发生争议，管理处本着无权处理双方纠纷的原则，不能代其中一方对他方履行约束或代追缴行为。

5.引用标准

《中华人民共和国建筑法》

《北京市家庭居室装饰装修工程承发包及施工管理暂行规定(试行)》

《北京市城乡建设委员会关于加强住宅装饰装修管理的通知》

《北京市居住小区物业管理办法》

6.质量记录和表格

bzzwy-ch-fw-08-f1 《装修申请表》

bzzwy-ch-fw-08-f2 《装修施工人员登记表》

bzzwy-ch-fw-08-f3 《装修许可证》

bzzwy-ch-fw-08-f4 《装修现场记录》

bzzwy-ch-fw-08-f5 《装修验收单》

bzzwy-ch-fw-08-f6《装修结算单》

bzzwy-ch-fw-08-f7《装修履约协议书》

bzzwy-ch-fw-08-f8《施工治安责任保证书》

bzzwy-ch-fw-08-f9 《装修违约通知单》

bzzwy-ch-fw-08-f10 《装修现场安全记录》

bzzwy-ch-fw-08-f11 《物资搬运放行条》

物业项目会所财务管理规定：某物业项目保安员警用器材使用

适配人群	当班保安员，值班主管，保安负责人	使用场景	值班交接，应急防卫，雨天执勤
制定目的	怕器材坏了影响工作，大家用得乱七八糟，想让东西好用、省事、不出错。
适用范围	保安员、值班干部，管对讲机、警棍、手电筒、雨衣雨鞋这些家伙事儿。
职责分工	保安负责人定规矩、查问题；当班人用和交；专人领用保养；部门负责人盯记录和报告。
禁止行为	不准私调频率、不准拿警棍玩、不准借给别人、不准非雨天用手电雨具、不准充电超12小时。
检查与监督	交接时擦干净、调音量、验功能、写记录；当班人检查；当天做完；漏了扣分还重学；问题不报要挨批。

(一)保证对讲机警用器材功能完好，使用正常，由专人统一领用、配发、送检、保养。

(二)对讲机只能提供部门管理者，当值班上班人员使用，严禁用作其它用途，特殊情况由保安负责人同意方可;

(三)对讲机严格规定频率，严禁保安员、干部私自拆乱调频率，否则按违纪处理;

(四)对讲机电池充电6小时以上可使用，充电时间不能超过12小时，交班时要用布擦拭机身，并将音量调到适当(清晰听到)位置;

(五)保安员交接班时，应做好对讲机交接验收工作，发现问题应做好记录，并及时报告部门负责人;

(六)专人领用对讲机自行负责维护保养;

(七)保安员要爱护使用警棍，严禁使用警棍嬉戏打闹，或给他人玩耍;

(八)警棍只能提供保安员紧急情况下防卫使用，非值班、执勤人员严禁佩戴和使用。

(九)警棍提供给他人使用，无特殊情况或保安负责人批准的，严禁携带警棍外出，一切责任由提供者负责;

(十)保安员要爱护使用手电筒、雨衣、雨鞋，非晚间或下雨时不得使用，严禁将雨衣，手电筒，电池占为己用;

(十一)对雨天用过的雨衣、雨鞋要及时用抹布擦拭干净并折叠整齐后交当班负责人保管，对使用完毕的手电要用布擦拭干净并将电池抠出;

(十二)交班时对对讲机、警棍、雨衣、手电筒、雨鞋进行检查后，是否完好或正常，并记录在《保安员值班记录》上，发现问题及时报告部门负责人;

物业项目会所财务管理规定：物业项目安管员宿舍

适配人群	安管员，宿舍长，班组长	使用场景	集体宿舍管理，夜间作息管控，公共设施维护
制定目的	宿舍太乱太脏，大家休息不好，想让屋子干净清爽，队员睡得香，精神好。
适用范围	安管员们住的宿舍，床铺、鞋子、毛巾、卫生、用电、吵闹这些事。
职责分工	安管部盯着检查，综合部算水电买东西，工程部修设备，班组长和宿舍长天天管本屋。
禁止行为	不准挂饰物在蚊帐上，不准私拉电线，不准踢门撞门，不准带外人乱进，不准23点后吵闹。
检查与监督	宿舍长排值日表贴门后，每天拖地擦柜子，每周大扫除，综合部每周查1-2次，安管部主管每周查3次，查到问题马上改，不改就扣钱。

为了管理好zz安管员宿舍，使队员有一个整洁、舒适、空气清新的休息环境，特制定本规定:

一、职责

.1、综合部负责队员宿舍的水电费核算、公共物品的采购配备等工作。

.2、安全管理部负责队员宿舍日常管理的监督及检查。

.3、工程维修部负责队员宿舍的设备设施维修工作。

.4、管理中心、班组长、宿舍长负责本宿舍的日常管理及安全管理。

二、宿舍内务管理

.1、床上用品的设置

(1)蚊帐必须保持干净，挂之有形，起床后收起，不得在上面挂任何饰物或图画。

(2)被子不用时，要按四方块叠成形，枕头放在被子的靠里部分，床单要保持干净、整洁无皱纹和污渍。

(3)宿舍内必须统一床单、被子、凉席。

.2生活用品的设置

(1)鞋子放在床下面(俩双)，鞋跟向外，摆放成一条线或以班为单位，多余的集体放置柜内，鞋子要经常洗涮，不能有异味。

(2)晒鞋子时，必须将鞋子放在指定地点晾晒(阳台下面摆放成一条线)

(3)毛巾折叠成四方形，统一挂置在指定位置，漱口缸、牙刷统一摆放。

(4)室内不得私自钉钉子挂置衣物或私自添置床、柜、桌、椅等物品。衣物要放在规定的衣柜里。

(5)及时清洗衣服保持洗衣机内外干净，衣物统一在指定地点晾晒。

三、宿舍卫生管理

(1)各房间指定一名责任心强的队员或班长为宿舍长，监督每天卫生值日情况。

(2)各宿舍长负责安排值日生并填写《值日生安排表》，贴在宿舍门后面位置。

(3)各宿舍内住宿人员按《值日生安排表》轮值，因特殊情况不能值日，应向宿舍长说明，经宿舍长同意后，另安排人员值日。

(4)宿舍地面、公共走廊、大厅、厨房和洗手间必须保持清洁干净，每间宿舍的值日生每日必须对宿舍地面拖地，对门、窗、衣柜、窗台、洗衣机、电视机和电视机柜等擦洗，并随时保持地面清洁。

(5)每周六或周日各宿舍必须进行卫生大扫除，时间自定，清扫范围包括洗衣机、电视机、电视机柜、衣柜、风扇、门、窗、玻璃、洗手间、房间地面等。

(6)综合部每周抽查宿舍1-2次，对卫生状况差的宿舍给予纠正，并通报给宿舍长和该部门主管、主任。

(7)各部门主任、主管、安管班长(管理员)每周应检查宿舍卫生至少3次，对卫生差的宿舍房间及时责令整改。

四、宿舍纪律

(1)严禁在宿舍内吵闹、打架，严禁进行赌博等非法活动。

(2)严禁踢门、撞门等破坏宿舍内公共设施现象，宿舍内全体员工有义务保护公物，任何人不得私自占有，如有损坏公物必须按价赔偿，公共物品损坏维修费用员工均摊。

(3)不得在宿舍墙上乱写、乱画及张贴画片，不随地吐痰、乱扔杂物、烟头和乱倒茶水到公共地方等。

(4)不准在宿舍内私自接电源、乱拉电线，私装开关、灯座和使用电炉。

(5)非物业管理中心人员不得进入员工宿舍，管理中心女员工除就餐时间外不得进入工宿舍，就餐时间11:30-13:00，17:30-19:00，如有其他人员等确需进入员宿舍需报请物业管理中心批准。

(6)严禁在宿舍大声喧哗、打闹、放音响等，时刻注意不要影响其他同事和其他业主休息。宿舍娱乐时间最长不得超过22:00，23:00准时关闭电视机。宿舍长负责对宿舍的管理。

(7)按时熄灯，熄灯时间为23:00，熄灯后要保持安静。

(8)安管班长、安管员必须住指定的集体宿舍，未经物业管理中心批准，不得私自在外租房。

五、宿舍安全管理

(1)各宿舍长为宿舍安全管理的第一责任人，应注意防火、防止外盗等日常管理。

(2)各宿舍员工应自觉遵守宿舍管理规定中的各项相关条款，发现问题及时向班长或物业管理中心反映。

(3)禁止在宿舍区从事违反国家法律、法规、法令及地方法规禁止的一切活动。

(4)禁止携带易燃、易爆、剧毒、放射性等危险物品及管制刀具、有杀伤力的机械进入宿舍区。

(5)未经许可，不得在宿舍区私用电器(电风扇、电吹风、电熨斗除外)。

(6)节约用水、用电，正确使用和自觉爱护水电设施、电视机、洗衣机、热水器等公共物品，确保安全;宿舍无人时，须关闭所有水电设施、电器。

六、处罚规定

(1)在宿舍从事违反国家法律、法规、法令及地方法规禁止的一切活动者，按国家、地方的有关规定处理。

(2)携带易燃、易爆、剧毒、放射性等危险物品及管制刀具、有杀伤力的机械进入宿舍区，由管理中心予以没收，并给予100元以下罚款;造成不良后果的，送当地公安机关处理。

(3)在宿舍区聚众赌博，管理中心没收赌博用具，并给予参与者以200元处罚，情节严重者作辞退处理。

(4)违章使用电器者，经查实，没收违章电器，每次扣罚100元。

(5)队员带领外来人员未经批准进入宿舍，经查实，每次扣罚100元;班组长带领外来人员未经批准进入宿舍，经查实，每次扣罚200元;三次以上作解雇处理。

(6)在宿舍酗酒、打闹、争吵者，视情节给予警告或100元处罚。

(7)损坏公物限当天内由当事人照价赔偿，拒不承认的由该宿舍全体员工均摊。

(8)浪费水、电及不正确使用公共设备，经查实，每次扣罚50元。

(9)在宿舍墙上乱写、乱画、乱贴、乱扔杂物或垃圾者，经查实，每次扣罚50元。

(10)不听从宿舍长安排，故意不参加卫生轮值，每次扣罚50元。

(11)晚上21:00后，在宿舍大声喧哗、打闹、放音响、影响其他同事或业主休息的，管理中心接到相关投诉，经查实，每次扣罚当事人100元。

(12)以上处罚由管理中心安管部配合综合部执行，并将书面处理结果通报各主管、主任留存。

(13)若出现本规定中未列明的问题，由物业管理中心会议讨论决定处理方案。

附加说明:

3.本标准由zz服务中心安管部负责人起草、由zz项目经理审核、批准。

物业项目会所财务管理规定：物业项目二次供水

适配人群	维修值班人员，工程部主管，清洗单位人员	使用场景	二次供水清洗，水池消毒验收，停水通知发布
制定目的	怕水不干净，怕出事，想让供水稳稳当当，大家喝得放心。
适用范围	只管嘉园管理处维修值班的人，专管二次供水这事，比如水池、水箱那些地方。
职责分工	工程部干活，主管盯着看，查漏补缺，出了问题找主管问。
禁止行为	水池水箱不盖不锁不行，没证的单位不能洗，没健康证的人不能碰，检测不合格也不能糊弄过关。
检查与监督	专人管水池，每季度必须洗一次，提前24小时贴停水通知，洗完交报告存档，主管每月查记录，漏一次扣当月绩效。

物业项目二次供水管理规定(三)

一、目的

规范二次供水管理。

二、适用范围

适用于**嘉园管理处维修值班人员的值班管理。

三、职责

1、工程部严格执行二次供水管理规定。

2、工程部主管负责监督、检查。

四、工作流程

1、二次供水由工程维修部指定专人负责管理。

2、小区内每个水池(箱)(包括地下，楼顶)必须加盖，加锁。

3、新建、扩建和改建二次供水设施，须经业主单位授权、供水管理机构和卫生防疫机构进行设计和竣工验收。

4、水池(箱)每季度清洗一次;

5、二次供水清洗的清洗单位，须具有合格的资质及卫生许可证。

6、清洗单位清洗人员，须持"健康证"、"培训证"，并经卫生防疫站认可。

7、管理处须提前24小时出停水告示，通知相关业主/用户。

8、如《卫生检测结果报告单》结果为不合格时，应由工程维修部主管安排重新清洗和消毒水池(箱)。必要时请卫生防疫站部门派人监督全过程，直至检测合格为止。

9、《卫生检测结果报告单》原件存档。

物业项目会所财务管理规定：物业项目管理处工作服

适配人群	新入职员工，在岗项目人员，离职办理人员	使用场景	新员工入职，季节更替换装，离职手续办理
制定目的	新同事来要发衣服，两年后旧了得换新的，大家穿得整齐点，看起来像一个团队。
适用范围	所有项目管理处的人，管工作服的发放、更换、清洗和归还。
职责分工	管理处主任批换衣申请，员工自己写报告交主任，行政助理登记发衣收衣。
禁止行为	不能下班穿工作服出门，不能把衣服借给别人，不能弄脏弄破不报就自己买。
检查与监督	换衣前必须洗好交回，主任签字才发新衣；没交回扣离职手续；行政每月查一次归还情况，月底汇总没交的名单，三次不交停发补贴。