x房地产办公区管理规定（优选10篇）

x房地产办公区管理规定

房地产开发公司办公区管理规定(三)

为保持公司良好的社会形象，进一步规范管理，凡公司员工需严格执行本规定。

1、公司员工必须按时上下班:正常工作日时间为8:30-12:00，13:30-17:30;周六、周日值班时间为:9:00-12:00，13:30-17:30，午休时间为12:00--13:30，员工可以就餐和休息，但此时间段内如有客户接待工作，仍要照常进行，不得影响工作。

2、员工着装按集团统一要求，着工装、配戴司标;新员工上岗如未配发公司统一工服的，需穿与工服颜色、款式相近的衬衫、西装。因换季需更换工装时，须按公司统一规定时间更换。值班期间可着便装。

3、员工必须严格遵守工作纪律，不准串岗、聊天、或上班打瞌睡、嬉闹、大声喧哗，影响他人办公。工作期间请不要看与工作无关的报刊、杂志或书籍，不得打牌、下棋、玩电脑游戏、看电影、听音乐，上网聊天，不得登陆、浏览与工作无关的网站。

4、工作时间不得在办公区域吸烟、吃东西(包括口香糖等零食)。

5、中午就餐请勿饮酒，以免影响下午的正常工作。不得在办公室就餐(非特殊情况，晚上加班除外)，销售现场员工不得在销售大厅用餐。

6、爱护公司一切财产，若有损坏及时上报，随时安排维修;

7、保持环境整洁，严禁随地堆放物品，不准乱扔杂物;

8、办公区仓库内物品非经行政部人员同意不得擅自挪用;

9、最后离开办公区的员工须检查电脑、门窗、电源等是否关好，注意防火防盗;

10、挪用其他部门、会议室、仓库的物品要及时归还。

11、使用会议室前请到行政部申请登记

其中涉及到员工着装等要求请参照员工行为规范及实施细则，会议室的使用请参照会议室管理规定。

违反以上规范处罚办法如下:

1、员工:员工违反以上《员工行为规范》的，一次扣除当月奖金200元;二次500元，第三次违反规定的，予以辞退处理。

2、部门经理:每部门有1名员工违反《员工行为规范》的，扣除部门经理当月奖金500元，2名1000元，3名以上扣除当月全部奖金。

3、部门:各办公室、销售现场、工程部等室内外环境脏乱，办公用品乱堆乱放、有卫生死角等现象的，予以部门通报批评，限期整改处理。

4、违反公司规定的员工和部门均将予以公司通报批评处理。

以上管理办法由行政部监督执行。

x房地产办公区管理规定：x房地产售房部薪资

房地产售房部薪资管理规定

合理的薪资制度是维持销售团队稳定的基石。根据集团的年薪制管理要求，对各项目的薪资管理做如下建议:

1、年薪制:销售员的薪资按年薪支付。

销售员的年薪为5万元，分为三部分:

第一部分;每月基本工资，郑州800元/月，各地市600元/月。

第二部分;每月奖金，按个人月销售额占各人年总销金额的比例。(销售员平均分配任务)

第三部分:年终绩效工资10000元(以综合考核为基准，业绩占80%，其他占20%，如个人年度任务没有完成，无年终绩效工资)

l例如;一个案场年度销售总额6000万元，销售人员8名，每人年薪5万元，

a销售员完成当月销售计划50万元，a当月应得薪资为;

1、基本工资600元。

2、奖金为50万÷(6000万/8)×3万=____元

合计:600元 ____元=2610元

3、项目公司员工奖金按年度发放。根据员工年度销售到帐金额，评选出冠、亚、季军，拿出员工总奖金额的70%进行发放，发放比例为50%:30%:20%。

4、离职员工不发放奖金。

x房地产办公区管理规定：房地产公司销售部

房地产公司销售部管理规定(五)

一、出勤制度

上午:8:30--12:00

下午:14:30--18:00

1、早8:15分前到岗，开始做清扫工作，8:30分正式进入工作状态，午休时间为工作弹性时间，但必须预留值班人员在岗。

2、考勤反映一位员工最基本素质和工作态度，因此考勤是员工综合考评重要依据之一。

3、对销售部销售人公司根据销售制定的排班表及上下班时间进行考勤记录。

4、严禁委托其他人代请假或代打卡。

5、在保证每周工作六天作息时间的前提下，销售人员可以自行选择调休时间(周六、日除外)，调休当周内有效。特殊情况的调休，必须经销售经理批准。

二、卫生制度

1、销售部必须安排固定的销售人员进行卫生清扫，其余销售部人员都应本着“团积友爱”的原则积极参加;

2、范围:门工作的地面卫生、桌面卫生、窗台卫生，保持室内空气清新、干净整洁、物品摆放整齐;

3、负责电源、门窗的开启与关闭工作。

4、随时注意保持现场环境整齐清洁。个人物品及销售物品由要指定存放，柜台桌面随时保持整齐、干净。

5、各项销售道具、设备应熟知正确使用方法，注意维护，如有损坏或故障，应及时通知厂商或业主尽快修护。

三、仪容仪表制度

1、工作时间着装应端庄、大方、得体，时刻保持整洁、干净的仪容仪表;

2、工作时间售楼部全体销售人员必须身着工作服并佩戴胸卡，如外出市调可穿休闲装;

3、男士头发应整齐利落，长度适中，不留胡须、不剃光头;女士头发梳理整齐，修饰简洁，淡妆上岗;

4、保持指甲清洁，不留长指甲，染有色指甲等;

5、新进人员未订制服前，依最接近上述方式穿着。衣着清洁、头发整齐、仪态端庄、精神饱满、随时注意公司及业主形象。

四、用餐制度

由销售经理分配定点时分轮流用餐，餐后用具及时收拾，并及时打扫卫生。

五、休假制度

1、每星期每人有一天的公休时间

2、销售人员在公休期间手机必须处于开机状态，以便公司有事联系。

3、销售人员公休时，应作好工作交接。

4、销售人员公休当天下午4:30必须致电售楼处，了解当日情况

六、请假制度

1、销售人员如有事需要请假时，必须以请假条的书面形式上报销售经理。

2、让别人转告者，视为旷工。

七、工装制度

为规范、统一项目形象，项目全体工作人员统一着工作服装，具体规定如下:

一、销售部负责根据统一规格为员工购制工服，工服不扣取工装费，在其离职时要及时交还工服。

二、所有员工须身着工装，并佩带统一标识上岗。

三、每位工作人员必须爱惜工装，随时保持工装的整洁。

x房地产办公区管理规定：房地产公司档案与图书资料

房地产开发公司档案与图书资料管理规定

档案管理与资料管理

档案管理是公司管理工作极为重要的一部分，其管理的规范程度反映了 公司的管理水平。为使档案与图书资料管理制度化，提高档案资料处理、 管理的质量及效率，特制定本规定。

(一)归档适用范围范围

凡公司与外界往来及公司与各协作单位之间往来的以及公司经营 管理所必需的有关企业战略规划、计划或总结(年、月度)、财务审 计、经营状况、项目可行研究报告(方案)、各类许可证书、图纸、 政府批文、公司执照(与注册文件)、会议纪要、备忘录、请示、决 定、决议、通告、通知、协议、合同、员工档案资料、客户资料、销 售广告等有价值的文件资料及重大公关活动的图片、文字、录像资料。

(二)管理部门

1、公司行政人事部设综合档案资料室，设专职档案管理人员;各部门设兼 职档案管理人员(必须报行政人事部备案)，负责本部门、企业日常经 营管理中形成归档的文件材料的收集、整理，并负责定期移交公司综合 档案室。

2、公司档案资料由行政人事部负责综合监督管理，各部门实行专业对口分 级管理。

(三)移交归档与使用

公司总部各部门兼职档案管理员，按照归档时间将有关裆案文件移 交公司综合档案室，各部门留存复印件使用(公司所发文件除外); 需要已经归档的原件时，需经批准后履行借阅手续使用。

2、归档时间分与归口管理部门

2.1管理性文件:办理完毕的管理性文件材料，形成部门在第1年12 月末以前整理分类，移交档案室后立卷。

2.2会计档案:会计档案由财务预算部保留一年后，次年三月末归档。 2.3人事档案:人事档案由人行政人事部根据人员变动情况随时归档。 2.4基建工程、设备档案:基建工程(合同、协议、预算书、许可证、 隐蔽资料等)、设备材料、图纸类档案在工程竣工、设备、动力安 装投入使用后一个月内归档，此期间由部门档案人员进行分类保管。

2.5 各类报告、方案、内部申请批复、内部管理制度规范、计划书: 该类档案在确立形成时由部门留存，同时送交行政人事部留存正 本归档。

2.6合同协议类:正本原件需二份以上，在批准签署后分别由签署部 门、财务预算部、档案室各存档一份。

2.7图书、期刊、报纸类:在购入或订购后先列入管理台帐，后又综 合档案室负责分类保管、借阅、归类、管理。

2.8其它资料:如各类企业沿革资料、公关接待活动图像、录音录象资料 以及外出开会、学习、考察、参观人员带回具有保存价值的资料，一 般在该档案资料形成后一周内交公司行政人事部归档。

(三)文件点收

文件结案移送归档时，依如下原则点收:

1、检查文件的文本及附件是否完整，如有短缺，应立即追查归入。

2、文件的处理手续是否完备，如有遗漏，应立即退回经办部门补办。

3、与本案无关的文件或不应随案归档的文件，应立即退回经办部门。 (四)文件整理标准

1、本档案按问题组卷，一事一卷或一事多卷。

2、对接收的所有档案及时审查，进行科学分类，排列编号。

3、归档的文件材料要齐全完整，每份文件的正件和附件、印件与底稿， 请示与批复合并一起立卷。

4、卷内文件的排列与编目要科学规范，便于查找。

(五)档案分类编号标准

档案按职能设置十个一级类目，即(1)合同协议类;(2)行政人事文书管理类;(3)经营管理类;(4)工程技术图纸类;(5)内部文件与制度规范类;(6)专题报告和专项技术研究类;(7)预算项目类;(8)资产设备材料类;(9)会计档案类;(10)公司以及员工档案类。二级类目是按档案的具体内容所反映的问题进行设置。按问题分类，结合年度，一事一卷。 档案分类一级类目采用汉语拼音字母标识，a、b、c、d、e、f、g、h、i、j依次表示十个一级类目(二级类目由综合档案室划分该类明细科目按统一名称通知各部门)。 按各项要大类分别排架，大类之间不交叉排列，充分体现企业档案分类的指导思想和分类准则，保持各类档案的有机联系和及时、高效提供利用。

根据档案的形成特点和管理要求，按大类、分年代排架法、即按大类---年代进行排架，就是在同一大类内按同一问题的案卷排列在一起，在同一问题内再按永久、长期、短期顺序排列，第二年依次接着排，分阶段排列，一个阶段不超过三位数。排列时按大类、年度、流水编制案卷顺序号，即类、年度大流水编号。

(六)保存期限

保管期限可分为:永久保存、长期保存和短期保存。

(七)档案借阅

1、无论是部门间借阅档案还是部门到综合档案室借阅都必须进行登记， 注明借阅人姓名、部门、借阅时间、查阅内容及利用目的和效果。

2、查阅档案原则上在阅档室进行，一般不得借出。必须借出时，需经档 案管理部门负责人批准后，方可办理借阅手续。

3、查阅人事档案需经主管人事部门批准，经档案管理部门负责人批准 后，方可查阅。

4、借阅档案限与经办业务有关者，如借阅与经办业务无关案件，应经档 案管理部门负责人同意。

5、档案借阅要履行登记手续;借阅档案必须爱护，严禁涂改;注意安全 和保密，严禁擅自复制、抄录、转借、遗失。如确属工作需要摘录和 复制，必须经档案管理部门负责人批准。

6、档案归还时，经档案管理人员核查无误后，方予以办理归还手续。 7、财务以及企业战略方面档案一般不于借阅。

(八)档案保管标准

档案入库前必须经过严格检查，防止错、漏或夹带害虫及有害物质 进行侵蚀。 档案入库后要系统化整理，做到排列科学、整齐美观，便于保管和 利用。

3、档案室门窗装具要坚固，档案管理人员要认真负责，确保档案安全; 非工作人员不得进入档案室。 保持档案整洁，备有防盗防火、防虫、防霉、防尘、防晒等器材与 设施。 每季度对档案保管情况进行一次全面检查，定期投放药物。查阅后 的档案及时归回原处。

5、档案室内严禁放置与档案无关物品，严禁在档案室吸烟。

(九)保密守则(详见保密规定)

对保密档案按档案封皮保密范围和密级规定》，由主管领导及专职档案员会同归档部门合理划分密级(绝密、机密、秘密)。

2、档案材料不得任意带出档案室，更不得将档案秘密向无关人员泄露。

3、查阅密级档案，需经主管领导批准，并履行登记手续，在阅档室 查阅。未经批准不得借阅、摘抄、翻印、复制。

4、

销毁档案要严格履行鉴定、审批手续，要配有二人以上进行监销， 任何个人不得将档案私自处理。

5、如发生丢失档案和泄密现象，须立即向有关部门和领导报告，不 得隐瞒，情节严重者要依法严肃处理。

x房地产办公区管理规定：房地产集团公司统一标识

房地产开发集团统一标识管理规定

项目在推广过程中，需统一使用“城市名 项目名称”的命名法(如:成都地区的**城项目，对外宣传为“成都**城”。) 同时配合使用集团统一的组合logo.并在醒目的位置标示集团的品牌定位语“**地产 精品领袖 全国十强”。

影视宣传片和3d广告片在结尾时，须统一标上并配上响亮的画外音:集团的组合logo及品牌定位语、项目开盘时间、销售热线等信息 营销费用 各分公司的年度营销费用预算平均比例应控制在当年总预售金额的3.5%以内。新项目开盘营销费用由集团统一审批，正常销售期不超过2.5%。

定价管理规定

项目整体均价的制定必须以市场发展规律为基础，综合考虑项目的目标成本和目标利润，通过对目标市场、客户和竞争对手的深入分析，结合本项目的优势及卖点，制定出合理的、符合集团发展需要的价格策略。

项目整体均价的制定过程必须选取6个以上的竞争楼盘作为定价的市场依据。应选择与项目同区域、同规模、同产品类型的楼盘作为竞争楼盘，如项目周边没有足够的竞争楼盘，也可选择项目周边区域与项目具有相同目标客户群(或市场)的楼盘作为竞争楼盘。

项目价格实施方案中所有的价格均为销售面价，并统一按建筑面积计算单价和总价(当地政府特殊规定除外);所有单位的具体面积(包括建筑面积、套内面积、花园面积、项目总规图、户型图等)需得到预决算部、开发部和总工室签名确认后方可使用。

定价原则主要是为每个单位定价时所需考虑的影响因素，包括:楼层差、朝向差、景观差、物业类别差、户型差、噪音差、附加值等。其中楼层差应以楼宇的中间层作为基准层，并按每层(6层以下的物业)或每两层(7层以上的物业)制定层差系数。

项目价格实施方案上报审批，还需提交以下几份资料:定价范围内的所有户型图(户型图应以标准层平面图的形式表达，平面图需有每户的建筑面积、套内面积、房号、户型、指北针和该栋楼宇在项目总平图上的位置);项目的总平面图(总平面图需标注:每栋楼的楼号、层数;该次定价的楼宇范围;项目内外对房屋单位价格有影响的因素的位置，如:高压线、变电站、垃圾回收站、地下车库出入口、加油站、铁路等);定价范围内的所有单位价格明细表。(以上资料格式模板见附件) 项目价格实施方案中所有的价格均为销售面价，并统一按建筑面积计算单价和总价(重庆地区除外);所有单位的具体面积(包括建筑面积、套内面积、花园面积等)需得到预决算部和开发部经理签名确认后方可使用。

价格审批模版参见附件三

分公司总经理拥有单套单元2%的折扣权限，但给予折扣的单元累计总量不能超过已售单位的5%。如遇特殊情况需申请大于2%的优惠折扣时，由分公司总经理直接请示董事局主席批准。

销售价格需以销售文件的形式进行下发，具体流程如下:

1、营销中心负责将楼盘的销售方案报公司领导审批，当地公司领导审批后，报集团营销品牌中心，经集团领导审批同意后，营销中心必须在销售方案转发批示的48小时内，指定专人草拟相应销售文件，明确文件执行的时间、楼宇价格、付款方式、优惠折扣、装修标准等。涉及价格调整，价目表必须经计财部审核。 2、销售文件经营销中心、计财部审核后，报公司领导审批下发。 3、文件下发当天，营销中心督促销售代理公司组织销售人员进行销售知识及技巧培训。

日常销售的策划管理工作

开盘后，分公司根据项目现场实际销售情况，如需对价格或优惠措施进行调整，必须以报告的形式(分公司总经理签名确认)上报集团营销品牌中心，并在集团董事局通过后由分公司下发销售文件方可执行。

各分公司营销中心必须在每月1日17:00时前将在售楼盘本月营销策划方案(含销售优惠措施、销售宣传口径等有关方案)报集团营销品牌中心。集团营销品牌中心必须在3日20:00时前对各公公司上报的营销策划方案进行批复。

各分公司在营销推广过程中(含平面广告设计)必须严格按已批复的方案执行，如执行过程中营销推广方案(含销售优惠措施、销售宣传口径等有关方案)有调整，必须马上报集团营销品牌中心审批后方可执行。

凡涉及项目推广的平面广告设计，必须依据项目已批复的营销策划方案进行设计。 平面广告送稿前一天，各分公司营销中心必须将平面广告报送集团营销品牌中心。

集团营销中心每天对各分公司报送的平面广告进行抽查，抽查数量不少于1/2。凡抽查到平面广告与所报营销策划方案不符或对企业品牌有负面影响的，营销品牌中心马上通知各分公司进行重新设计后再上报，审核通过后方可发布。 营销品牌中心每月对所有项目平面广告设计情况进行汇总、审评，并将汇总情况报集团公司领导。

x房地产办公区管理规定：房地产公司售后服务

房地产发展有限公司售后服务管理规定

为使公司售后服务人员按规定要求执行岗位职责，特制定本规范:

一、工作职责要点

1、营销部负责办理《商品房买卖契约》的签定、公证、银行按揭办理、入住手续办理、产权证办理及后期跟踪服务;

2、负责处理客户反馈意见。

二、工作要求

1、业务人员同客户签定《商品房买卖契约》后，转交售后服务人员，登记存档;

2、《商品房买卖契约》签定后，根据合同上约定的付款方式进行分类，对需办理银行按揭的客户代办按揭手续，并督促银行尽快安排款项到帐。

3、对分期付款或一次性付款的客户，根据合同上约定的付款时间，通知其将款项及时付清;

4、待房屋竣工验收后，通知业主并配合物业公司相关人员及时为客户办理入住交房手续;

5、入住手续办理后，及时准备资料与房管及土地部门联系，协助业主办理产权证与土地证不需要我方配合，完全由客户自己办理。

6、在完成回款任务的基础上，对客户进行售后的跟踪服务;

7、采用寄信、传真、电话等方式和客户进行沟通，征求客户对开发商服务质量的意见和建议;

8、用内部工作联系单将客户反馈的意见或建议向公司领导呈报或将其转交有关部门分析处理;

9、对购买期房的业主，在房屋完成竣工验收以后，及时通知物业公司采用挂号信或传真方式向客户寄发《入住通知单》，并配合物业公司做好各项交房工作，及时为客户办理入住手续;

10、在房屋交付后三个月内，按有关规定准备完备的资料，协助客户到房管部门办理房屋产权证及土地证不需要我方配合，完全由客户自己办理。

11、对于房屋销售合同中出现的纠纷，首先要倾听客户反映，并做好记录，然后根据国家和有关权威部门的制度和规定，向客户进行解释，一时无法回答的问题应及时进行调查了解，汇报给分管领导。

12、对销售资料、客户档案进行系统、完整地归纳、整理、保密保管。

x房地产办公区管理规定：房地产集团销售部市场竞争

(一)、市场调研工作的重要性

市场调查是为市场营销提供决策依据。

房地产市场的调查与研究就是运用科学的方法，有目的、有计划、系统地收集房地产市场营销方面的各种情报资料，通过对过去与现在营销状况及动态性影响情报资料，通过对过去与现在营销状况及动态性影响的分析研究，为企业预测项目经营销售状况，制定正确项目决策提供可靠依据。

(二)、销售部的市调类型大致有三类:

1、针对开发项目的市场调查

一般项目公司想对当前整体或者区域市场有个全面的了解时，会以目前市场上现有的物业为对象做调研。调查内容包括:位置、规模、类型、价格、工期、发展商销售状况，以此作为自己开发物业的依据。发展商大多最关心项目的价格和销售情况，其中难点又主要是真实售价与真实销售率的问题。

(1)常见错误是将报价当实际价格。

表一:

方法途径利弊

直接查找真实售价到房地局有关部门查询此种方法准确可靠，但需要有一定的社会关系

根据目标买家的承受力确定价格确定待售物业量→确定目标买家的数量→确定目标买家能承受的价格此种方法易于实施，但通常是目标买家的范围容易确定，数量难以确定，价格主要根据经验以及对目标买家进行取样调查判断。

销售周期估算法一个项目的销售周期不可能无限长，发展商必须在合理的时间销售出。合理数量，最大限度取得合理利润、减少亏损以上来判断合理的价格。此种方法计算简单，易掌握，但没有以动态发展的角度考虑问题，发展商有特殊情况的，也可能了解不到。

大量调查参照法大量了解同类地点、同类规模、同类物业的售价，多项对此，调整可得出某个项目的合理市场价格充分考虑市场因素，但各个物业根据其具体情况应在其报价的基础上给出一个加权系数。这是其中的难点。

销售价格的确定:前表列出了了解实际成交价的几种方法及利弊。

(2)销售率的确定:可依据同类物业市场预期(如份额、价格、销售周期)进行判断。因为市场是不断变化的，所以其数据也不可能绝对精确，但可以通过调研人员对市场的深入了解对数据做适当调整。

(3)物业供应量的确定:如果简单地以建委、房管局的项目统计资料和预售楼盘资料为准会与实际情况有很大出入。实际上会存在报了不建(资金不到位、炒地皮);建了没报(改变项目性质，如联建、自建改商品房);报建归口不一致(有在区里，有在市里);报建与销售内容不一致(最常见的是共用一个项目的销售证或内部认购)等情况，实地的现场调查是最可靠的办法。

(4)市场调研前的准备:

a.了解该楼盘的准确位置

b.尽可能先看看该楼盘的广告内容，了解其广告主题

c.出门前准备好笔和纸(便于踩盘后及时纪录)

d.安排好市场调研时间及乘车路线

e.市场调研的主要内容及要求

(5)固定的调查内容

楼盘的工程进度、物业管理费、实用率、工程计划时间、现推那几栋、哪些单位

(6)现场调研内容:

a.现场情况、客流情况(几组客户)，成交情况(有无下定)及其他特别情况、该楼盘的销售情况:

b.销售率(看销控表、价格表)、哪些类型(面积、朝向、楼层、价格)好卖，那些不好卖。

c.样板房有何特色，样板房与交楼标准是否一样，如有不同，每平方米/下调多少钱

d.对照该楼盘广告内容与实际是否相符(是否有特价单位、楼价、赠品、促销手段等)

e.尽可能了解买家类型(年龄、收入阶层)

(7)根据市场调研结果计算价格、填写市场调研表

(8)注意事项:

a.进入售楼部后，不要只接拿资料(最好先看模型，等销售人员主动上前招呼后，再自然地拿资料)

b.交谈时尽量避免使用专业术语

c.调查不同类型(豪宅/平价盘/商铺)的楼盘要有不同的交谈技巧。

d.最好选择客人较多的时候进入售楼部。

2、针对客户的市场调查。

不同物业的目标客户群体是不同的，不同客户群体对房屋的偏好各异，比如中等收入家庭购房时会更关注价格，而高收入家庭购房时会更注重环境与景观等。不同客户群体间方方面面显着或是细微的差别都能通过市场调查和研究准确把握，最终抓住目标客群，这是物业销售成功的关键之一。

这类调研内容包括:客户的购买力水平，客户购买力投向(包括物业类别、户型偏好、位置偏好、预期价格等)及客户的共同特性，如年龄、文化、家庭结构、职业、原居地等。主要的手段是通过问卷就调研者想了解的问题对目标调查对象进行访问。在确定目标调查对象时，可参照同类物业的已成交客户进行划分。整个过程的难点是问卷设计及赢取客户的配合。

3、全面的市场调查。

房地产开发不可能离开一个城市的社会、经济发展状况，因此一个完整全面的市场调查应该包括宏观的

背景情况，如社会政治环境、自然环境分析以及整个市场的物业开发量、消化量、需求量、总体租金水平、空置率等内容;再逐步细化到畅销物业、滞销物业、各区域街区功能分析及重点项目对比(如规模、性质、规划、工程设计、硬件配套、营销、物业管理等)。

这类调查应该是前述两种调查的结合，至少是部分内容的结合。这类调查的难点是工作量大，专业性强，

需投入大量人力物力且工作周期长。

4、市场调研流程:

(1)市场调研

a.制定研究目标制定总目标和细分目标

b.制定总体计划调查计划、研究计划、结论计划

c.制定调查方式问卷、抽样、访问(个别访问、实地访问)

d.制定研究方法

e.统计数据

(2)分析资料

a、陈述研究发现并得出结论

确定调查的问题及地域范围，并对调查目标进行初步分析，在此基础上制定调查计划(如方式及进度、收集信息的范围与种类、经费预算、组建队伍及人员培训等)。

b、正式调查。

确定市调资料来源及收集方法。直接资料可采取访谈、电话、问卷、观察等方法收集;间接资料可采取交换、购买、委托等方法。如采用问卷式调查，还须设计调查表及问卷并确定抽查对象及样本大小。

c、结果处理。

将调查搜集到的资料进行分类、统计，得出结论，在此基础上编写调查报告。

通过对

区域市场进行多角度、全方位的调查，找出市场空缺较大的物业类型，为项目公司提供开发策略、营销策略，以利项目尽快推出，使公司取得合理的投资回报。市调既不是不负责任的胡编乱造，也并非神秘不可掌握，它是一种方法、手段，运用得当，将让项目的开发、销售受益匪浅。

5、销售部调研工作要求

(1)每月安排一个星期的时间进行市场调查。

(2)每个销售代表都要参与调查。每天派二名销售代表进行市调。

(3)调查竞争个案，采取轮流交叉调查，使每位销售代表对各竞争楼盘都要调研，掌握整体楼市情况。

(4)市调后，销售人员要把市调得到的信息填写到市调表中。

(5)市调结束后，要召开讨论会，整理备案。

x房地产办公区管理规定：房地产公司招投标

房地产开发公司招投标管理规定

(九) 第一章 总则

第一条 为了规范招标投标活动，保护集团利益、社会公共利益和招标投标活动当事人的合法权利，提高经济效益，保证项目质量，特制定本规定。

第前向公司预算部提供第)前向公司预算部提供下一季度生产经营活动中的生产进度计划及材料、设备采购使用计划修正表。修正表必须是合理的，要满足招标方案编制时间、招标工作时间和合理的生产周期时间。

3、 根据现场的实际施工进度，及时提出施工队伍及材料设备的最迟进场时间。

4、 在招标过程中，积极协助对投标单位考查和技术标评定工作。

5、 执行合同的过程中，已中标的单位因质量问题不能满足项目的要求，工程部应立即申报预算部、财务部、主管副总经理。

第十)前根据生产进度计划编制年度设计计划;在每季度末(

3、

6、

9、 12月的22日)前根据生产实际进度修正计划，编制设计修正计划。计划中要注明设计方案或施工图设计完成时间、会审确认时间及责任部门、责任人等。并将计划及时提供给预算部和设计单位。

2、 负责园建、绿化、雕塑、园林设施、儿童游戏设施等项目的招标设计方案或设计施工图的设计或委托设计工作，负责组织设计施工图会审和优化审定工作。

3、 负责计划外招标项目的招标设计方案或施工图的设计或委托设计工作，并将招标设计方案或施工图报总工办审批。

4、 必须在招标计划要求的招标工作开始7天前，向预算部提供本部门负责项目的已会审优化盖章的设计方案或设计施工图。所提供的招标设计方案或施工图和其他有关技术资料必须具备施工条件(有招标范围、深化设计图、施工大样图、主材样板等)，满足投标报价的需要，两个以上方案必须是有可比性的。

5、 在招标过程中，负责委派专业技术人员进行该专业招标的技术解答工作，积极协助预算部组织投标单位进行现场答疑及现场勘察工作，负责根据答疑出具招标方案或设计变更通知单。

6、 参与设计招标过程中投标单位考查和技术标开标评标工作。

第十四条 预算部工作职责:

1、 预算部必须在上一年的年底(12月25日)前根据工程部提供各项目的生产进度计划编制年度招标计划;在每季度末(

9、 12月的25日)前根据工程部提供各项目的生产实际进度修正计划，编制招标修正计划报总经理及集团领导审批。计划中要注明招标设计方案或施工图编制完成时间、会签审批时间、招标时间、合理工期及责任部门、责任人等。并将计划及时提供给集团和公司有关责任部门。每季度的修正招标计划必须是合理的，要满足招标方案编制时间、招标工作时间和合理的生产周期时间等。

2、 收集整理国家对于招投标工作的有关法规及建设行政主管部门的有关规定。

3、 负责起草项目招标文件框架，编制招标文件的商务条款、合同条款并报工程部、材料采购部、财务部、总工和主管副总、总经理、集团领导审核会签。

4、 对于需要编制标底的招标项目负责编制标底，并送交总工、主管副总、总经理、集团领导审核。

5、 在招标过程中负责组织进行对投标单位考查并编写考察报告。

6、 负责组织技术标、经济标的开标、评标、议标、定标工作，并出具详细的书面报告。

7、 负责草拟合同文本，报工程部、材料采购部、财务部、总工、主管副总、总经理、集团领导审核、审批。

8、 参与所有集中招标项目合同会签、商谈及修改。

第十五条 采购部工作职责:

1、 每季度末(

9、 12月的22日)前根据工程部提供的生产实际进度修正计划编制材料、设备采购计划，并将计划及时提供给预算部。

2、 广泛接触市场，负责收集有关材料、设备市场价格及供求信息，供预算部参考。

3、 参与材料、设备招标文件的会签，并提出修改意见及建议。

4、 在招标过程中负责委派专业人员进行该专业招标的投标单位考查和技术标开标评标工作。

5、 参加技术标、经济标的开标、评标、议标、定标工作。

第十六条 财务部工作职责:

1、 对招标工作全过程提供财务服务。

2、 负责收取投标单位缴纳的投标保证金、押金，并开出收据。

3、 负责在招标合同会签过程中审核合同中有关工程造价、付款方式等。

4、 负责向投标单位退还保证金、押金，并收回开出的收据。

5、 全程参与招标、开标、议标、定标过程，并提供专业意见。第四章 招标类别和合理工期第一节 招标类别的划分

第十七条 集中招标:

1、 大宗建筑材料的采购:如土建材料、装饰材料、园林设施、金属制品、市政材料、给排水材料、电气材料、暖通材料、家用电器及其它零星材料等;

2、 各类设备采购安装:如外电设备、空调设备、电梯、游泳池设备、消防设备、冷却塔设备、康体设施、儿童游戏设施、智能化设备、水处理设备等;

3、 其他工程:如地质勘察工程、园林绿化工程、外电施工工程、交通划线工程等;

4、 单项招标:园林建筑、雕塑、会所装修、会所家具制安、会所灯饰制安、油烟污水处理、智能化工程、消防工程、地基处理工程、基坑支护工程、中水处理工程、污水处理工程等;

5、 设计招标第二节 招标各项目合理工作日要求

第十八条 建筑材料采购

1、 通用标准材料:15-30天。

2、 特定材料:30天-60天。

第十九条 大型设备采购、安装

1、 电梯:中速梯生产周期

3.5 个月，安装周期45天;高速梯生产周期

6.5 个月，安装周期60天。

2、 冷水机组、冷却塔:30-60天。

第二十条 园林配套设施制安

1、 雕塑工程:根据雕塑大小30天-120天。

2、 小区儿童游乐设施制安:70天。

3、 园林灯具:20-30天。

4、 小区指示牌制作:15-20天。

5、 园林建筑工程:工程总价1000万元以上4个月，1000万元以内 2-3个月。

6、 道路车库交通划线工程:施工工期30天，完工验收45天。

7、 康体设施:羽毛球场40天、网球场50天、运动场跑道 50 天、篮球场 15 天、乒乓球场 10 天。

第二十一条 其他工程项目:视工程量及各专业要求而定。

第二十二条 特急项目

1、 特急招标项目程序:由预算部在项目审批表上写明原因，报公司总经理审批。总经理应在审批表上注明“特急”和签名确认。特急项目，必须由总经理审批后报集团领导及董事长审批。

2、 特急项目原则上不用新公司或未经技术部门考察通过的单位。

x房地产办公区管理规定：房地产集团公司文印工作

房地产集团有限公司文印工作管理规定

第一章 总则

第一条 为加强* 城房地产集团有限公司(以下简称公司)的文印工作管理，是高操作效率，节约成本，特制定本规定。

第二条 综合管理部为文印工作的归口管理部门，应指定专人负责文印工作的管理。

第三条 本规定适用于公司本部，控股项目公司、专业公司遵照执行，参股项目公司、专业公司参照执行。

第二章 文件印制管理

第四条 综合管理部负责公司对外发文的印制、盖印和存档。

第五条 综合管理部负责对公司行文格式的审核，确保文件排版和打印格式符合《文件格式规定》的相关要求。

第六条 综合管部负责公司领导签署文件的打印工作，公司职能部门的内部行文或一般业务文件原则上由责任部门自行打印。

第七条 综合管理部在接到打印任务后，首先应检查文件类别是否属于规定的打印内容，在确定打印前应先登记，以便于日后核查。打印完毕，经校对复核无误后，再按要求份数印制成文。

第八条 综合管理部负责定期统计公司各部门的复印数量，并负责公司及分、子公司员工在公司进行复印的结算工作。

第九条 综合管理部为公司对外联系印制任务的归口管理部门。公司各部门如需在外印刷文件资料的，应先与综合管理部联系，由综合管理部统一安排印制事宜。

第三章 文印人员管理

第十条 文印人员应遵守保密原则，不得泄露公司机密;应妥善保管文件资料，包括电脑软盘和内存文件等;对印有机密内容的废弃纸张应及时销毁。

第十一条 文印人员应熟练掌握word与e*cel的操作，每分钟录入速度应不低于100 个字，并保证录入质量，无错字别字;熟练操作e*cel，制表迅速美观。

第十二条 文印人员应熟练掌握公司常用文件的排版格式，保证文件格式符合规范。

第十三条 公司文件文印应迅速及时，对于急件应先行处理，当日文件必须当日完成文印任务。

第十四条 文印应遵循节约的原则，尽量提高纸张的利用率。

第十五条 文印人员在文件印制完成后，应在打印登记本上注明打印日期、文件编号与名称、存放位置等。

第十六条 文印人员负责复印工作。员工在复印工作资料或文件时，应事先登记复印部门、经手人、复印内容、页数和份数等。

第十七条 文印人员应掌握文印设施设备的基本故障排除方法，并定期检查、保养文印设施设备。

第十八条 文印人员应定期清点、检查耗材使用情况，并按有关程序合理添置所需耗材，保证公司文印工作的正常进行。

第四章 文印室管理

第十九条 非文印工作人员不得随便进入文印场所，未经允许，严格查阅电子文件。

第二十条 文印室应保持整洁，文件用纸应妥善存放于柜中;复印用纸在保证正常复印的情况下，应归类排放，堆砌整齐有序。

第二十一条 文印人员应重视工作环境的维护，保证室内通风干燥、机器运作正常。

第二十二条 综合管理部负责文印耗材的管理，具体见《办公用品管理制度》。

第二十三条 综合管理部应定期安排专业人员对文印设施设备进行例行检查和维护。

第五章 附则

第二十四条 本规定由综合管理部负责解释和修订。

第二十五条 本规定自印发之日起施行。

x房地产办公区管理规定：房地产企业人事档案资料

房地产公司人事档案资料管理规定

(一)人事档案内容原始人事档案。职工人事关系转入企业时具备的档案原始资料、调动介绍信、调转表、工资介绍信、保险基金、公积金等原始材料。企业人事档案。在本企业内建立的包括《员工应聘登记表》、《试用协议》、《员工承诺保证联》、《定级与绩效考核表》、《劳动合同或劳动协议》、《职务(级)考核评价表》、〈职位确认书〉〈劳动手册与保险手册〉、内部晋升调转考核、任职文件、调转记录、奖惩记录等人事材料。

(二)档案保管

1、职工人事档案由公司人事部门设专人调转、记录、整理，并永久保存。

2、公司人事部门建立并保管除总经理和上级派入人员以外所有员工的人事档案。

3、员工人事档案从试用期起予以建立。

4、人事档案调阅需经人事部门负责人同意，财务人员档案调阅需经财务总监同意。

(三)档案调转

1、员工通过转正定级考核后，由人事部门出具调动表及介绍信，由员工本人将人事关系调转至本企业，并与企业签订《劳动合同》。因特殊原因暂时不能将人事关系转至企业的，需在《转正审批表》或《职位确认书》上予以注明，并与企业签订《劳动协议书》。

2、一般员工在企业内部调动，由新单位出具介绍信，将原始人事档案不予调转，但建立新的考核档案。

3、公司部员工如调离企业，需填写《调离审批表》，经所在部门、人事部门、财务部门负责人以及总经理签字后，方可按“离职”的有关规定办理人事手续，但企业人事档案不予调转。

(四)档案查阅

部门负责人以上人员可以提出阅看下层属下申请。须经行政人事部经理同意方可阅档。员工档案严禁借阅出行政人事部。