物业管理公司期间费用管理规定（优选10篇）

物业管理公司期间费用管理规定

适配人群	物业财务人员，行政主管，成本会计	使用场景	物业运营，费用报销，成本归集
制定目的	公司账目乱，费用老超标，想管住钱袋子，让每笔开销都清清楚楚，不瞎花，不漏记。
适用范围	所有部门和员工，管管理费、营业费、财务费这三块花钱的事儿。
职责分工	财务部牵头定规矩，各部门经办人填单子报销，部门负责人签字把关，财务部复核监督。
禁止行为	不准把资本性支出当期间费用报，不准把应进成本的费用塞进管理费，不准重复列支，不准超标准列招待费。
检查与监督	所有报销按新规定填单，财务部每月查一次凭证，下月起执行，发现错报退单重填，三次出错通报批评。

物业管理公司期间费用管理规定(七)

第一章总则

第一条为规范企业的核算行为，加强对企业期间费用支出的管理和监督，根据国家会计制度的有关规定，并结合公司的实际情况，特制定本规定。

第二条本规定所称的期间费用，是指企业在生产经营过程中与生产经营活动没有直接联系，或容易确定其发生的期间却难以判别其归属的成本计算对象，属于某一时期耗用并于当期进入损益的费用。包括:管理费用、营业费用、财务费用。

第三条期间费用的确认应遵循权责发生制和重要性原则。

第二章管理费用

第一条本规定所称的管理费用，是指行政管理部门为组织和管理生产经营活动而发生的各项费用。

第二条管理费用包括:公司经费、工会经费、职工教育经费、业务招待费、技术转让费、无形资产摊销、咨询费、诉讼费、开办费摊销、坏帐准备金(坏帐损失)、上缴上级管理费、劳动保险费、待业保险、董事会费、商标注册费、审计费、税金、绿化费、外事费等。

第三条公司经费，是指公司行政管理和后勤保障部门的工资、福利费、差旅费、办公费、折旧费、修理费、物料消耗、低值易耗品摊销及其他公司经费。

第四条劳动保险费，是指公司离退休职工的退休金、价格补贴、医药费(包括离退休人员参加医疗保险的医疗保险金)、易地安家费、职工退职金、职工死亡丧葬补助费、扶恤金、实行社会统筹办法的企业按规定提取的退休统筹金、6个月以上病假人员工资等。

第五条税金，是指应在管理费用中列支的房产税、印花税、车船使用税、土地使用税等税金。

第三章营业费用

第一条公司的营业费用，是指各部门在经营中所发生的费用。包括:运输费、装卸费、保管费、保险费、燃料费、水电费、展览费、差旅费、广告宣传费、邮电费、业务招待费、洗涤费、清洁卫生费、低值易耗品摊销、物料消耗、经营人员工资，职工福利费、工作餐费、服装费。

第四章财务费用

第一条本规定所称的财务费用，是指公司在经营期间，为筹集资金而发生的各项费用。

第二条发生的财务费用，包括:利息净支出、汇兑净损失、调剂外汇手续费、金融机构手续费、加息、其他筹资费。

第五章期间费用列支的特殊规定

第一条对于公司在筹建期间、购建固定资产和无形资产等资本性支出时发生的属于期间费用范围的费用支出，应对其进行资本化，进入相应的资本项目成本。

第二条对于存货的盘盈可以按规范的方式和程序冲减管理费用;对于符合《物业公司坏帐及存货报损的处理规定》其中一条的存货盘亏，在管理费用中列支。

第三条在提前收回或支付货款的过程中，给予或享受对方企业的价款优惠，在财务费用中列支(或冲减)。

第四条对于无形资产的摊销，应根据其使用对象进行归集。用于行政管理用的，在管理费用中列支。

第六章附则

第一条本规定解释权属公司财务部。

第二条本规定自下发日起执行。

物业管理公司期间费用管理规定：某物业管理处应急消防器材

适配人群	消防专员，义务消防员，物业安防岗	使用场景	火灾应急，消防检查，器材维护
制定目的	怕火灾来了器材不能用，要保证每个都能正常出水出泡沫。
适用范围	所有消防箱、灭火器、喷淋头、消防栓，都在这个范围里。
职责分工	消防专员带头干，义务消防员打下手，主管盯着看有没有漏掉。
禁止行为	不准乱动消防器材，不准挪去别处用，不准不贴标签乱放。
检查与监督	每天清洁，半月测试一次，每月压测喷淋，没做完扣当月绩效，记录表要当天填完。

物业作业指导书

--应急消防器材管理规定

1.0目的:加强消防器材管理，确保发生火灾后消防器材发挥良好作用。

2.0适用范围:适用于管理处所有应急消防器材的管理。

3.0职责:

3.1消防专员是应急消防器材的管理责任人;

3.2义务消防员协助对消防器材进行管理。

4.0基本内容:

4.1消防专员应统计和画出小区应急消防器材的分布，性能及对使用方法进行培训。

4.1.1消防柜存放各种消防器材，应加标签分类存放;

4.1.2对所有器材每天进行一次清洁;

4.1.3每半月由消防专员检查和测试一次器材的性能，对不合乎规定的及时更换;

4.1.4任何人不得随意乱动和挪作他用。

4.2大堂及公共场所的自动喷淋设施，要定期检查有无损坏;

4.3每月消防检查进行一次出压测试;

4.4对重点设施部位配备灭火器材应做到每天检查一次，对不合乎规定的应及时补充更换。

5.0支持性文件和记录:

5.1《消防箱检查保养记录表》 wg-ss-19-01

5.2《消防设备年检保养表》wg-ss-19-02

5.3《消防栓检查保养记录表》 wg-ss-24-01

编写:审核: 批准:日期:

物业管理公司期间费用管理规定：物业管理公司外出人员差旅费规定

适配人群	物业项目经理，区域运营主管，一线工程巡检员	使用场景	出差报销，异地项目驻点，跨市公务出行
制定目的	出差要花钱，得有个标准管着。不让乱花，也不能太抠影响干活。大家心里有数，公司也好算账。
适用范围	所有员工，只要离开长沙城区去外地办事产生的交通、住宿、吃饭、杂费。
职责分工	人力部定规矩和解释，各部门领导审核单据，财务部按标准报销，总经理批超标和飞机票。
禁止行为	不能坐出租车报交通费，不能没票就报住宿，不能超标准不审批，不能重复报会议含的住宿费。
检查与监督	填单子贴票交部门领导看，再给财务核，每月结清。不合规的退回去重填，三次出错要谈话。人力部每季度查执行情况。

物业管理公司外出人员差旅费规定(五)

为了保证出差人员工作和生活的基本需要，完善出差活动接待制度，按照勤俭节约、从紧必需的原则，制定本规定。

本规定适用于公司全体员工。

差旅费是指离开长沙市城区(含望城、宁乡、浏阳、长沙县)开展工作所必需的费用(不含出国出境)，其开支范围包括城市间交通费、住宿费、伙食补助费和杂费，实行凭据报销与定额包干相结合的办法。

出差人员的住宿费除第五条中表列一、二类人员凭据按实报销外，对其余人员实行限额凭据报销的办法，按出差的实际住宿天数计算报销。

工作人员出差的交通费和住宿费开支标准:

1、乘坐火车、轮船、飞机(或高铁)和住宿的等级标准(见下表)。

类别项目

职务火车轮船飞机或高铁其它交通工具住宿费限额标准(元)

一类总经理软卧一等舱经济舱按实报销四星按实

二类部门经理(含副) 硬卧二等舱经济舱按实报销三星按实

三类其余人员硬座或软座三等舱经济舱按实

报销省外200

省内150 2、表列其它交通工具不包括出租车。

交通费开支规定:

总经理出差，因工作需要，可以乘坐一等软座(软卧)，费用按实报销。

出差人员乘坐飞机要从严控制，出差路途较远或任务紧急的，经总经理批准方可乘坐飞机，凭据报销。

乘坐火车，从晚8时至次日早7时之间，在车上过夜6小时以上，或白天连续乘车时间超过12小时的，可购买同席卧铺票。

员工出差期间，不分职务，一般每人每天市内交通费30元，包干使用，不再凭据报市内交通费。

夜间乘坐长途汽车(不含长途卧铺汽车)或轮船(统舱)超过6小时的，每人每夜加发一天伙食补助费20元。

凡符合“第六条3”规定而未购买卧铺票的，按实际乘坐的硬座票价的80%给予补助。可以乘坐软卧而改乘硬卧的，不再给予补助。

住宿费开支规定:

员工出差住宿费在规定的限额标准内凭据报销;实际住宿费超过规定限额标准的部分自理，不予报销;低于规定标准的部分，将其差额的50%发给个人;特殊原因住宿费超过规定标准，应由总经理审批报销。

去公司有项目的所在地出差，提倡尽量住项目接待处，凡在此住宿的票据实报实销，不进行差额提成。

员工出差由接待单位免费接待或住在亲友家，无住宿票据的，一律不予报销住宿费。

员工出差外出参加会议，若住宿费超过本规定的开支标准，应该由总经理签字后报销，会议费中包括住宿费，报销时不再报销住宿费。

伙食补助费开支规定及标准:

员工出差的伙食补助费，以住宿费票据为凭，按自然天数计算，每人每天补助标准省外为80元，省内为50元。出差人员如当天来回的，可凭车、船等交通票据(如自备车出差，则需以该车辆出差途中的过桥过路费票据为凭。确无票据可凭的，需经总经理批准)报销当天的伙食补助费。

为鼓励出差人员乘坐火车，对连续乘坐火车超过10小时(含10小时)的，可凭车票增加伙食补助费20元;在此基础上连续乘坐时间每满6小时可再增加20元，依此类推。

员工出差需发生业务招待费的，报请总经理批准后，可根据餐费票据实报实销，同时按伙食补助标准的50%扣发当天的伙食补助费。

杂费(包括市内交通费及通讯费等)开支规定及标准:

员工省外出差，杂费在每人每天50元的最高限额内开支并凭据报销;省内出差，在每人每天30元的限额内开支并凭据报销。外出差人员经批准乘坐飞机的，其乘坐往返机场的民航专线客车费用，航空旅客人身意外伤害保险费(限每人每次一份)，可在以上限额之外再凭据按实报销。

杂费可含出租车费，并以住宿费标据为凭，按出差自然天数计算报销。

附则

本办法适应于公司各部门。

本规定的解释权归公司人力资源部。

本制度自20**年*月执行。

物业管理公司期间费用管理规定：顾问物业管理处办公用品

适配人群	后勤管理员，综合管理部专员，部门文员	使用场景	月度采购申请，员工入职领用，员工离职交接
制定目的	办公用品老乱买乱发，钱花多了，想省点钱，让东西用得更久更合理。
适用范围	管理处所有人，管笔本子纸张胶水这些日常用品的申请、买、发、退。
职责分工	后勤管理员管存和发，综合管理部派人盯采购和登记，各部门自己填单子报需求。
禁止行为	不许25号后补单，不许乱领多领，不许离职不还东西，不许没签字就拿走。
检查与监督	每月25号交单，5号前发完，综合管理部查账本和单子，漏登少登要重填，超领不补，遗失自己赔。

顾问项目管理处办公用品管理规定

1、目的:

为加强办公用品的管理，节约办公费用，降低办公成本。

2、适用范围:

****管理处

3、职责:

后勤管理员负责办公用品的保管、申请、发放。

4、方法和过程控制:

4.1办公用品每月采购一次，各部门每月25日根据情况填写《物资申请单》申报下月须购买的办公用品，综合管理根据工作情况及时采购，于次月5日前发放。

4.2综合管理部指定专人负责办公用品管理，了解掌握各类办公用品的使用时间及质量情况，确保合理有效的使用。

4.3各部门申请办公用品时须考虑是否紧急需要、可否部门或班组之间合理调配等;采购时须货比三家，原则上在指定供应商处采购，须考虑价格、质量、使用期限和实用情况等。

4.4新进人员可根据实际需要一次性申领规定范围内的所需办公用品，其余人员参照《办公用品领用标准》按规定领取。

4.5各部门人员离、辞职时，必须将所领办公用品退回所在部门，经手人必须在《离职人员交接表》中签字确认。

4.6建立办公用品实物帐，物品进出要及时登帐，领用手续必须齐全。

4.7各部门人员对领用的办公用品必须妥善保管，节约使用，遗失不补。

附:

1、《物资申请单》

2、《办公用品领用标准》

物业管理公司期间费用管理规定：物业管理公司内部沟通规定

适配人群	部门负责人，管理处主任，办公室文员	使用场景	周例会，临时会议，信息单传递
制定目的	信息传得慢，大家容易搞错事。想让消息跑快点，别漏掉，做事更顺。
适用范围	所有部门和岗位。管工作汇报、问题反馈、服务情况、顾客意见这些事。
职责分工	办公室牵头开周会，管理部盯临时会和建议箱。员工自己要主动报情况，领导看纪要督促。
禁止行为	不许拖着不报问题，不许漏报顾客投诉，不许乱改会议纪要，不许把信息单写错或丢掉。
检查与监督	每周一开会，纪要三天内发完。办公室查谁没交材料，超期扣绩效分。管理部每月核对月报和信息单，漏一次提醒，两次通报。

物业管理公司内部沟通规定(三)

1.0目的

确保信息在公司不同的部门和层次间及时有效传递，增进理解，协调行动，实现过程的有效控制。

2.0适用范围

适用于公司各部门、各岗位。

3.0职责

3.1各部门收集相关信息并及时传递。

3.2公司任何员工均应及时、有效地将信息反馈到上级部门。

4.0程序

4.1内部沟通的内容包括但不限于:

a)服务要求及服务质量;

b)质量方针、目标的完成情况;

c)服务过程业绩;

d)内部质量审核结果;

e)有关顾客满意度的感知信息;

f)人力资源状况;

g)法律法规及行业市场情况;

4.2各部门间的沟通

4.2.1每周一公司办公室组织召开总经理办公会，各部门负责人参加，汇报上周工作情况和本周工作计划，由办公室做会议记录并整理会议纪要。小区间存在的工作困难，资源需求、顾客投诉，内部投诉、阶段性质量目标的完成情况等问题时，应报管理部，由管理部组织召开临时会议研究解决，解决结果以《会议纪要》的形式下发各部门。

4.2.2每周一分别由总经理和管理部经理召开部门负责人例会和管理处主任例会汇报上周计划完成情况和本周工作安排，并通报周检结果，以便于及时掌握服务状况及资源需求的情况，管理处每月末应编制当月《月度工作总结》和《经济指标完成情况表》交管理部。

4.2.3 公司各部门通过《内部工作信息单》传递信息，《内部工作信息单》一式两联，交流双方各执一份。

4.2.4 内部质量审核、管理评审、顾客满意调查的输出结果应形成相应的报告，由管理部及时以通知、会议等形式向内部员工传达，并对相关部门的纠正措施进行验证，将验证结果及时与员工沟通。

4.2.5公司的任何员工可通过会议纪要、布告栏、内部刊物等渠道获得日常工作信息，管理部通过一周一收的建议箱收集工作建议及反馈信息。

4.2.6办公室每月出版一期《**人》以利于公司内部人员交流，及时了解行业的发展动态，公司发展状况及有关信息。

5.0相关文件

a)《会议纪要》

b)《会议签到表》

c)《会议记录》

d)《审核报告》

e)《管理评审报告》

f)《顾客满意度调查表》

g)《不合格报告》

h)《经济指标完成情况表》

i)《**人》

物业管理公司期间费用管理规定：某物业管理公司文书工作

适配人群	兼职文书员，行政人事部，部门负责人	使用场景	收文登记，发文拟稿，用印申请
制定目的	公司文书老丢、乱放、泄密，想让收发存档都整齐清楚，不漏不乱不外传。
适用范围	所有部门和兼职文书员，管收文发文、盖章、传文件、催办、立卷归档、查档案。
职责分工	行政人事部文书员牵头登记收发，各部门负责人核稿签字，领导签发，文书员盯落实和检查。
禁止行为	不准用铅笔圆珠笔写稿，不准空白纸盖章，不准带机要文件回家，不准私自复印绝密件。
检查与监督	文书员每天登记收发文，当天送批，急件马上办；每月清查催办，超期开通知；没交档案扣绩效，遗失要写说明；一季度前必须归档完。

物业管理公司文书工作管理规定

为了使公司的文书管理工作更加制度化、标准化、规范化，保证档文件和资料的完整齐全，防止遗失泄密，特制定本规定。

一、主题内容与适用范围:

1、本规定明确了文书的收发、用印、传递、催办、立卷、档和查阅等管理办法。

2、本规定适用于公司的日常文书档案处理工作，也适用于公司各部门兼职文书员的工作。

二、收文:

1、凡属公司种类收文，统一由行政人事部指定文书员签收、拆封，并及时、准确做好收文登记。凡属公司领导亲收的公文，公司领导应将来文编号及到文日期通知行政人事部指定文书员予以登记。

2、收文登记时，必须填写收文一式二份(见附件一、附件二)，第一联与来文联在一起，第二联作签收及行政人事部留底。

3、凡收文登记的文件，必须经有关领导批示方可发阅。做到当天收文当天登记，当天送主管领导批阅，并按批示处理。

4、凡属急件必须及时送主管领导批阅，并按批示迅速处理。

5、凡外出开会或托人带回的文件，为防止文件耽搁、遗失或泄密，必须立即交行政人事部做好登记手续后方可阅办。

7、文件办妥后，应按部门案卷档。

三、发文:

1、凡以公司名义发出的正式文件(内部或外发)，必须到行政人事部办理发文手，并分别按照公司发文文本的格式打印(文本格式见附件三、附件四)，经登记、编号后方可发出，底稿与发文副本放在一起档。

2、凡公司报送上级的报告、汇报、计划、总结等文件，必须到行政人事部办理发文手，并按照公司发文文本的格式打印(文本格式见附件三)，经统一登记、编号后方可发出，底稿与发文副本放在一起档。

3、文件拟稿要按发文稿(见附件五)的拟制程序进行:一般应由主要经办部门拟稿，由拟稿人署名、该主办部门负责人核稿签字、行政人事部审稿，然后由行政人事部送公司领导签发。需经几个部门协办或认可的文稿，在主办部门负责人签字后，应由主办部门送协办部门会签，然后由主办部门送行政人事部审稿，再由行政人事部送公司领导签发。

4、凡以一般函发文，须经发文部门主管领导同意或授权，并按照公司标准函文本的格式打印(文本格式见附件六)，由行政人事部登记、编号后发出。函文必须留底备查，留底稿上应有发文部门负责人的签字。

5、对来信、来函应作好登记，经领导阅批后转递有关部门办理。复信、复函与来信、来函放在一起，办妥后档。

6、凡以公司名义张贴、通告通知、规章制度等均需拟稿，经公司领导同意或签发后方可张贴，并作好登记、编号，底稿与张贴件放在一起档。

7、凡在公司内部印发资料，必须经部门负责人在底稿上签字同意，到行政人事部填写文函打印申请(见附件七)，办理文印委托手，经核准后方可印发，并在行政人事部留底档一份(底稿加打印件)。

8、一切应属档的文件，文稿若是书写件，应用钢笔或毛笔书写，不可用铅笔、圆珠笔或彩色水笔书写。文稿须清晰整洁，标点符号准确。若文稿修改较多，造成稿面不清，抄出清稿，以审稿、校对和档。

四、用印:

1、凡公司发文用印，必须与原稿核对，如有错漏，需更正后方可盖章。

2、凡属业务常规报表之外的上报材料、报表等需盖部门公章或公司公章时，必须经部门负责人或(分管)公司领导的同意后，方可盖章。

3、公司行政介绍信由行政人事部统一签发，介绍信及印章由专人保管、开具、监印。签发介绍信应符合国家有关政策及上级有关规定，并在职权范围内。

4、开具介绍信须经部门或公司领导同意，介绍信上必须写明办理的具体事项，不得以“联系工作”、“购物”等含糊笼统的字名表示。

5、禁止在空白纸张或空白介绍信上盖章。

6、介绍信有效期市内一般为三天，市外一般为七至十天。介绍信存根记载和正文要一致，在介绍信存根上必须标明签发人。介绍信存根由行政人事部档备查。

7、员工需公司证明其私人事由，如确有需要，应经部门负责人审核同意，并在申请证明的原稿上签字，行政人事部方可按有关政策及规定予以证明。证明的内容由行政人事部用公司标准函文本签发，原稿留底备查。如要求证明的内容不符合国家有关政策及上级有关规定，或本公司无法证明的，行政人事部有权拒绝证明或盖章。

8、公司各级公章由行政人事部集中管理，逐一备案。凡领用新章、还旧章，一律由使用部门负责人亲自到行政人事部办理。部门应将印章保管人名报行政人事部备案，办理保管人签字手续;保管人若有变动应向行政人事部办理移交签字手。

9、刻制公司各级公章统一由行政人事部指定专人办理，未经行政人事部负责人签字，不予报销刻制费用，并追究擅自外发刻制责任。

五、文书的传递:

1、凡公司内部印发的文件资料，应由行政人事部指定文书员统一编号、登记，重要的盖上定期回收章定期收回，不得擅自销毁。

2、凡上级下达的机要文件，按指定范围阅读，一律不准带回家或带到公共场所，不准私借，阅后即还行政人事部指定文书员保存。

3、上级或公司的文件，凡属绝密或注明不准翻印的一律不得复制。其他文件如确需复制，必须经行政人事部主任或地产常务副总经理室签字批准，并在行政人事部办理登记手续后，由行政人事部指定复制;其中有密级的，复制件应编号，在密级可阅范围人员中签收使用，并在行政人事部规定的期限内，由使用人本人退还行政人事部予以销毁，并在登记册上作注销和销毁证明签字。

4、凡只需公司领导阅办的上级文件，阅办后即退还行政人事部档;凡转至部门阅办的文件，阅办后即退还行政人事部档;凡转由几个部门阅办的，由行政人事部依次传递，各阅办部门留文一般不超过三天即应退还行政人事部，急件留文期限由行政人事部传递时另定。

5、行政人事部指定文书员应在收文的留底联(见附件二)上写明传阅路线及实际传到日期，以按留文期及时回收、传递或催办。

六、文书的催办:

1、行政人事部指定文书员每月清对一次收发文情况，对超过留文期限的或公司需调回的文件，开具催文通知(见附件八)。

2、收到催文通知的部门或，个人，应即将文件退还行政人事部，如确实遗失应报告行政人事部备案查失。

七、文书的立卷和归档:

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2、行政人事部指定文书员和部门兼职文书员负责公司和部门文件的收发、保管。根据档要求，认真做好有保存价值文书材料的催办、整理、立卷和档工作。

3、根据平时立卷和年终组卷相结合的要求，文书员平时应注意收集有关文件和资料档，应根据文件或资料的内容，及时收入有关案卷夹内;按平时成的一项工作或一次会议，及时清理，立即装订成卷;年终按保管期限的规定，分个度、分级别、分问题分别立卷。

4、立卷时应按要求分装订，写明案卷标题，卷内文件以时间顺序排列，卷内目录一式三份。

5、案卷在次年一季度向行政人事部档，部门或个人不得继保存。部门或个人需要继使用的材料，应先档后借阅。

6、公司受上级部门奖惩的资料，包括奖状、证书、通知等，收到材料的部门或个人，应在收到资料的三天内即将原件向行政人事部档。档后原件一般不予借用;如确需使用原件，应办理借用手并有期限。

7、名部门收到未经登记的文件资料时，应及时向行政人事部补办登记手。办完的文件资料要有系统、完整，来文和复文要放在一起档。

8、各部门互送文件、材料时，由文件、材料制作部门立卷档。几个部门会办的文件、材料，由主办部门立卷档。收发的文件、材料属公司的，由行政人事部立卷档。

9、文书档案一般须将原件档，重要材料一般不准以复印件档。

八、文书档案的查阅:

1、凡查阅由本部门成档后的文书档案材料，需经本部门负责人签字同意方可查阅。

2、凡因工作需要查阅由非本部门成档后的文书档案材料，需经行政人事部主任批准方可查阅。属密级档案材料，需经公司领导批准方可查阅。

3、查阅文书档案一般应在行政人事部内进行;如确需借出行政人事部，应经行政人事部主任同意并办理借离手，一般应在一周内还。借离的文书档案不得带出公司，例外情况需经行政人事部主任或公司领导批准。

4、外位来本公司查阅或抄录文书档案材料时，必须持介绍信，根据材料性质经公司领导或行政人事部主任批准，到行政人事部办理查阅或抄录登记手续后，方可查阅。

5、查阅或借阅文书档案者应注意对文书档案的保密和保护，不得私自转借、复印，不得向无关人员扩散文书档案的内容，不得遗失、抽换、涂改、圈点、拆散，阅后应及时还;行政人事部指定文书员必须按页核对，发现有上述情况，查阅或借阅者应负完全责任。

九、文书档案的交接、统计、保管:

1、行政人事部指定文书员或部门兼职文书员调动，均需办移交手。

2、行政人事部指定文书员应做好档案的统计工作，包括档案的收进、移出、销毁、结存、整理、保管、鉴定、利用等内容。

3、文书档案的保管要做到防潮、防光、防尘、防虫、防火、防盗，保持清洁，以保护档案的完整无损，延长档案的使用寿命。

十、附则:

物业管理公司期间费用管理规定：某某物业管理公司用户室内装修

适配人群	装修公司负责人，施工项目经理，物业工程部	使用场景	写字楼装修，动火作业，消防整改
制定目的	怕乱装修弄坏大楼设备，防火安全出问题，影响别人办公，想让大家按规矩来。
适用范围	所有装修的用户和装修公司，管室内改动、增建、装修全过程。
职责分工	管理公司工程部批方案，客户服务中心收钱办证，保安查出入证和现场，客服监督执行。
禁止行为	不能没批就动工，不能私接电线，不能带易燃品进楼，不能在办公时间电锯油漆，不能堵消防设备。
检查与监督	先交钱办证再开工，每天22点前清完垃圾，保安随时查证件和施工，违规扣保证金，三次劝不听就停电清场。

1.装修单位的用户必须严格按照本《用户手册》内"装修指南"的有关规定提交装修申请和实施装修工程。未经管理公司书面同意，各用户不得从事任何室内的改动、增建和装修。所有装修工程必须遵照已获批准的申请项目进行，如有更改或增减，必须重新向管理公司申报，待批准后，方可施工。一切未经管理公司书面批准的装修工程，管理公司有权停止该单位的施工，有关损失由该用户/装修单位负责。

2.用户/装修公司领取《用户室内装修批准书》后，应携带施工人员的身份证复印件及两张小一寸相片到管理公司客户服务中心交纳装修费用(包括装修保证金、装修垃圾清运费等)及办理施工人员出入证。施工人员出入大厦时必须佩戴出入证，自觉接受保安人员的检查，不得到其施工楼层以外的区域活动，上、下楼层需乘搭货梯，按指定的通道出入。

3.一般性装修收费内容、标准详见《日常收费项目一览表》。

(1)装修保证金:

收取装修保证金的目的是一方面用于修复装修单位因装修期间或未经管理公司批准私自越权装修而损坏大厦设备设施或造成消防隐患或其它违规装修等;另一方面是约束装修单位的施工行为，促使其按规定文明、安全施工。若装修单位在装修期间有违规施工行为，管理公司将根据实际发生的违规事项，在装修保证金中扣除适当金额的违约金用于大厦管理。

(2)一般装修垃圾清运费:

用于管理公司统一安排清运用户一般性装修垃圾的费用。

(3)拆墙垃圾清运费:

用于管理公司统一安排清运用户室内拆墙余泥的费用。

(4)施工人员出入证费用:

办证的目的是为了识别施工人员的身份，加强对施工人员的统一管理，防止身份不明的人混进入大厦作案。管理公司每证收取工本费及保证金，装修结束后装修公司凭证及保证金收据到管理公司一次性退还施工证保证金。施工人员如有遗失、损坏或违反有关规定被没收证件的，保证金将不予退还。

4.若装修已获管理公司批准，装修公司须将《用户室内装修批准书》(背面为《用户室内装修违约记录》)张贴在施工单位大门透明部分的玻璃面上，《批准书》一面朝向走廊，《用户室内装修违约记录》一面朝向室内。

5.装修期间应加强消防安全措施，各装修施工现场须按其装修的实际面积和使用材料配备一定数量的2kg以上灭火器(一般情况下，100m2以下配2~3支;100m2以上3~4支;半层5~6支;全层8~10支。如施工单位使用较多易燃性装修材料，管理公司有权要求施工单位增加灭火器的配置数量。)。装修施工现场严禁吸烟、烧杂物等。各装修施工单位如因违反安全防火以及管理公司有关规定而造成安全事故的，后果自负。室内消防设施设备因装修而损坏的，由施工单位或用户照价赔偿。

6.为保持大厦公共地方外观的统一性，管理公司原则上不同意用户改动原有玻璃门(包括更换大门、尺寸更改、移动位置等)，如用户确需改动，须经业主书面同意后报管理公司审批。

7.装修工程若涉及到大厦中央系统(消防设备、电气设施、管道、排水、空调设施等)的改动，须经管理公司工程部审批，由大厦指定的承判商负责出图施工。所有设施安装必须符合国家规范标准。

8.开展装修工程时，必须严格遵守国家有关规范(如"高层民用建筑设计防火规范"、"高层建筑消防管理规则"及"建筑室内装修设计防火规范"等)。不得随意改变单位内的原有结构，如确需更改，必须在征得业主书面同意后报管理公司审批。间隔墙顶距天花不足25公分的房间内必须装有烟感器，如没有烟感器的，须与大厦指定承判商联系增加。所有间隔必须使用消防局认可的防火夹板、埃特板、石膏板，钢化玻璃、防火地毡等防火材料，并提供有关发票复印件给管理公司备案。

9.未经申报批准，不得擅自触动烟感器、喷淋头和消火栓箱等消防设备，不允许有间隔或摆设触及玻璃幕墙，不得装饰窗台。

10.未经许可，禁止将易燃、易爆、带腐蚀性、有毒等物品带入大厦内。装修工程所需有机溶剂、油漆等只允许带进当天装修用量;如有剩余，当天离开时一律带走，不得储存、堆放在大厦内。

11.不得从公共区域处私自接驳电源或乱拉电线;工程施工如需增加用电负荷可到管理公司办理临时用电手续，经批准并缴费后方可作业;因室内电器设备的增加，使室内用电量超过原设计容量，须报工程部审批，并交纳增容费后方可施工，严禁私自增大开关容量。

12.装修工程必须在室内进行，不得将任何杂物或垃圾堆放在走火梯及走廊通道，装修单位负责用袋将所有杂物和装修垃圾通过货梯运到管理公司指定的垃圾收集站内，由管理公司安排清运。管理公司按规定收取清运余泥垃圾费用。所有的装修垃圾必须于每天的22:00前运至垃圾收集站内。装修单位应保证公共区域的清洁，严禁将油漆、乳胶漆、水泥、沙石倾倒在茶水间、洗手间的洗手盆及座厕内，如阻塞或弄污公共地方，管理公司将委托清洁公司进行清理，所需费用从装修保证金中扣除。

13.大厦写字楼办公时间内严禁从事一切可造成严重噪音、粉尘污染、强烈气味的操作，如确需使用电锯、电刨、冲击钻、油漆等，应在大厦写字楼的非办公时间内(加班装修时间:星期一至五每天19:00~24:00、星期六14:00~24:00、星期日及法定节假日8:00~24:00)进行。由装修单位施工所引致大厦公共场所或公共设施以及邻近用户室内的设备设施损坏的，均由装修单位负责修复或赔偿。

14.为防止装修工程引致对大厦中央空调设备的影响及因装修气味影响大厦其他用户的正常办公，管理公司在装修前进行安全检查时将封闭施工单位室内的进出风口，装修公司施工时必须关门作业。严禁开门施工，严禁在施工中干扰其他用户的正常办公，严禁擅自开启室内进出风口封条，严禁未经批准擅自用胶袋封闭或拆下室内烟感器。

15.装修工程需动明火的单位，须在计划烧焊动火作业前先向管理公司工程部提出申请，填写动火申请表，经工程部批准盖章，再到保安部加意见盖章后方可作业，并须按管理公司制定的《临时动火焊割作业安全管理规定》及动火证上"八不、四要、一清"的要求做好动火前、后的安全措施，如有违反而造成事故的，按规定交消防部门处理。

16.装修公司下班离开时须锁好门窗，并妥善保管好装修工具。

17.装修期间因施工需在非办公时间内加班的单位，须提前到管理公司递交装修加班申请，在申请报告上注明房号、公司名称、事由、加班日期、时间、负责人并附上加班人员名单，经批准后方可在非办公时间加班工作。凡加班者不得超过24:00时，届时请自觉停止装修并离开大厦。严禁装修人员在大厦内留宿。

18.为防止施工对其他用户产生滋扰，加强对室内装修施工的监管，装修施工期间如有发现违规情况，管理公司将视情节对施工

单位口头警告劝止或根据《用户室内装修违约金标准》的规定，追究施工单位的违约责任，扣减装修保证金以作违约补偿。经多次劝阻无效，管理公司有权对装修单位作停电或清场处理。

19.如在管理公司批准的有效期内不能完成施工，用户或施工单位应到客户服务中心办理延期装修手续。

物业管理公司期间费用管理规定：顾问物业管理处办公设备

适配人群	设备管理员，IT操作员，文印专员	使用场景	设备维护，文件传输，批量打印
制定目的	省点钱，别乱花公司东西，让设备多用几年。
适用范围	管理处所有部门，管电脑、传真机、电话、复印机这些办公用品。
职责分工	综合管理部牵头管，各部门指定专人用和保养，主管盯着看有没有照做。
禁止行为	不能私用设备，不能自己拆机器，不能打私人长途，不能复印绝密文件，不能乱按声讯台。
检查与监督	各部门每周擦设备、查问题，坏了找专业人修，月底交检查表，漏做扣当月绩效分，主管每月抽查三次。

顾问项目管理处办公设备管理规定

1、目的:

充分利用现有资源，降低成本。

2、适用范围:

****管理处各部门

3、职责:

综合管理部负责办公设备的管理

4、方法和过程控制:

4.1办公设备为公司财产，任何人不得损毁及因私使用。各部门须定期对所属办公设备进行清洁、检查和保养。当设备发生故障时，应及时请专业人员维修处理，并做好质量记录，不得擅自拆装。、

4.2办公设备包括:电脑和电脑外设、传真机、电话机、复印机、打印机、对讲机、电视机、照相机等。

4.2.1电脑:电脑操作者必须掌握基本操作程序。各部门电脑须设置开机密码及屏幕保护密码，报部门主管及经理备案。

4.2.2传真机:综合管理部须指定专人负责传真机的日常使用及保养，及时发送按规定签署的各类传真函件。

4.2.3电话:凡因工作需要打长途电话者须先登记;打市内电话需言简意赅，长话短说，上班时间不得拨打私人电话;电话需定期更换消毒膜;非工作需要，禁止拨打声讯电话。

4.2.4复印机:综合管理部须指定专人负责复印机的日常使用及保养，如需大批量复印文件时则应印刷(一个月使用量在1000张以上者);不得用复印机复印绝密文件和个人材料。

4.2.5打印机:各部门须指定专人负责打印机的日常使用及保养，打印机的色带、墨盒或硒鼓应节约使用，达到使用寿命时应及时更换。

4.2.6对讲机:各部门须指定专人负责对讲机的日常使用、维护工作。

物业管理公司期间费用管理规定：物业管理质量目标

适配人群	物业总经理，部门经理，管理者代表	使用场景	管理评审会议，目标分解实施，目标达成分析
制定目的	想让服务越来越好，大家干活有方向，客户更满意，别老在原地打转。
适用范围	管公司所有人，管质量目标怎么定、怎么分、怎么查、怎么改。
职责分工	总经理拍板定目标，部门经理定自己那块目标，管理部收齐后发手册，大家照着干。
禁止行为	目标不能空泛，必须能算能查；没签字不能发；没写进手册不算数；不按时报完成情况不行。
检查与监督	每年评审会定目标，年底算账公布结果；没做到要找原因、补措施；管理者代表盯着改完没；查不到记录就重做。

物业管理公司质量目标管理规定

1.0目的

体现持续改进的承诺，提高管理水平，达到顾客满意;

2.0范围

适用于公司的质量目标的控制;

3.0职责

3.1总经理负责质量目标的审批;

3.2部门经理负责本部门质量目标的确定及修改;

3.3管理部负责汇总各部门质量目标经总经理审批后通过质量手册进行发布;

4.0程序

4.1质量目标的建立:

由管理者代表组织各部门经理、iso9000工作小组人员于每年管理评审会议上提出或修改。质量目标应在质量方针的基础上建立，在质量方针给定的框架内展开。

4.2质量目标的要求;

4.2.1质量目标应是可测量的并尽可能定量，即通过检验、计算或其他测量方法可确定的量值，并与设定值比较。每年末统计数值并在管理评审会议上公布目标实现的情况。

4.2.2各项质量目标必须形成书面文件，并在质量手册中由总经理签署发布执行。

4.3质量目标的设定:

质量目标设定的原则应是不断改进、提高质量，使顾客满意。目标设定时，应考虑公司面向市场的当前和未来的需要，也应考虑公司当前服务的档次及顾客满意的状况。

4.4质量目标的分解:

4.4.1应根据公司总质量目标的设定分解到公司中与质量管理体系有关的职能部门及层次中。相关职能和层次的员工应把质量目标转化为各自的工作任务。

4.4.2质量目标的展开最终是为了实现总的质量目标，故在展开时注意各部门之间的配合和协调关系，不能因为某个分质量目标设定的过高或过低出现资源等划分不合理而影响总质量目标的实现。

4.5质量目标的评审:

4.5.1质量目标的达成情况应在定期的管理评审中进行评价。管理评审会议中，各部门应对各自质量目标的完成情况进行说明并出示相应的证据，如出现因主观原因而造成的质量目标未完成情况，管理者代表应责令有关部门责任人分析原因，制定相应的纠正措施，管理者代表将在纠正措施规定的期限内予以验证其完成情况及完成效果。

4.5.2各部门还应在正式的内部沟通中对质量目标的完成情况予以公布。

4.6质量目标的修改

公司各级人员均可通过《质量目标修改申请表》对质量目标的设定提出修改建议，经部门经理审核后报管理评审会议或总经理办公会讨论，经总经理批准后方可通过《质量手册》下发。

4.7公司与质量有关的人员均应了解公司总质量目标和本部门质量目标并通过努力在工作中实现。

5.0相关文件与记录

a)《质量手册》中的"质量目标"

物业管理公司期间费用管理规定：某房地产公司物业

适配人群	物业顾问团队，开发商工程部，项目总监	使用场景	项目筹建期，楼宇设计阶段，设备验收期
制定目的	怕房子建好不好管，提前让物业提建议，让大楼好用好管少返工。
适用范围	管房产公司和物业公司，管建楼时的结构、设备、验收这些事。
职责分工	物业牵头组专家小组，房产公司配合给资料，双方一起建档案留记录。
禁止行为	物业意见不写清楚不准交，房产公司有问题不及时说不行，验收材料不全不能过。
检查与监督	物业按计划提建议，每月参加工程会，常驻人员盯现场，没按时交材料扣钱，检查靠双方签字确认，每季度核对进度。

物业管理规定

(一)、物业管理的前期介入，即从物业管理的角度对建筑结构、建筑材料、水电空调、保安消防、办公通讯、绿化环保、楼宇管理、配套设施提出合理化建议，并基于自身的物业管理经验对大楼物业管理的组织结构、岗位设置、人员培训计划、管理计划、各岗位的工作流程和岗位责任制的制定。

(二)、前期物业管理的工作设施方式

自房产公司与物业管理公司签订前期参与管理协议生效之日起，物业公司负责组织专家成立专门的工作小组，针对广场项目的具体问题提出有关的服务计划，并按双方认可的计划书进行实施，定期派人员参加房产公司的重要工程会议，必要时应常驻房产公司。物业公司提供的意见和建议一般以文字材料为准，并要求有较强的时效性，合作双方共同建立前期物业管理档案。

(三)、物业公司提供前期物业管理的内容

1、通过对市场的调研和周边楼宇的比较，提出广场功能设计定位的建议。

2、按照广场的市场定位，提出标准层楼面布局、不同结构楼层的分配比例、管理用户位置、设备安置位置设计建议和依据。

3、对整幢从结构构造，到材料选购、装饰、装修、设备的安装，从大楼的使用者和管理者的角度提出建议。

4、从实际出发，对原设计中可能存在的缺项、漏项和最优化处理及有碍整体协调的部分，提出补充建议和改进建议。

5、对大堂、商场、餐厅、设备层、控制室、管理办公室的分布和布置等提出优化改进的建议。

6、对广场的配套部分，包括客户的进出通道和车道、工具间等设置提出建议。

7、结合物业管理的实际经验、对**广场订购的设施设备的型号、质量、性能等提出参考意见，并配合房产公司进行验收、包括;检验其是否符合国家有关标准要求;有无质检合格证;配件是否齐全;安装是否平整;是否便于维修;各种仪器、仪表是否灵活、灵敏、安全、精确;运转是否正常;辅机和工具是否安全。

8对工程后期设备的安装调试及隐蔽工程提出意见和建议。

9、从实用性的角度对智能化设计提出补充和修正性建议。

10、协助业主做好验收和接管工作，制定验收表格，清点物品数量，检查施工质量。例如验收工作内容主要有;

(1)主体结构;地基沉降不得超过规定要求允许的变形值，裂缝不能超过国际标准，外墙不得渗水;