物业财务人员

商业街物业质量管理方案

导入iso9000质量体系标准，实施全面质量管理，有助于实现“以人为本”的管理理念，有助于实现决策、计划与控制、协调的结合，有助于实现既定的质量目标。

3、管理内容:

(1)按照iso9000质量体系标准，制定商业街区质量工作计划;

(2)实施所制订的工作计划和措施;

(3)对照计划，检查执行的情况和效果，及时发现和总结存在问题;

(4)根据检查的结果，采取相应的措施，巩固成绩、吸取教训。

4、管理措施:

(1)抓好管理人员的质量学习，开展质量管理培训教育工作;

(2)制订质量责任制，保证质量管理工作落到实处;

别墅物业财务部出纳岗位职责

职位:出纳

报告:财务经理

工作概要:办理现金及支票等款项的收付事宜，管理有关支票、收据、印章、办理银行业务，严格安装出纳制度进行工作。

主要职责:

1.出纳员要严格安装国家有关现金管理和结算制度，认真办理款项收付业务，根据审核无误、手续完备的会计凭证支付款项，如不符合有关规定，出纳有责任不予办理。

2.现金收、付时，必须当面点清。

3.每日逐笔登记现金日记帐，做到帐证相符。每日结出当日余额，并与库存现金核对，保证现金的准确无误，做到帐实相符。

4.逐日逐笔登记银行存款日记帐，帐证相符基础上，每月与银行对帐单核对，如有未达帐项，编制银行存款余额调节表调节。每五天必须向财务经理汇报管理处现有资金情况。

5.做到空白收据及空白支票的管理，建立票据使用登记簿，逐项详细登记、注销，监督签字。

一、物业管理公司组织机构设置的要求

物业管理公司组织机构的设置必须为实现公司的经营管理目标服务，它的设置应满足以下四个基本要求:

(一)具备服务性的功能

物业管理公司是专门从事物业管理与服务的服务性企业，它的组织机构的设置必须保证具备这些功能，并有助于实现企业的服务宗旨。

(二)充分发挥公司员工潜能

物业管理公司的管理、经营和服务活动都是依靠每一个人来实现的。因此，组织机构的设置要求每一位职员都能人尽其才，充分发挥个人智慧。

(三)关系协调

公司是一个有机整体，是由人、财、物、技术、信息等要素和子系统组成的开放系统，这种系统能否最大地发挥出整体功能，有赖于系统内各要素的协调配合。因此，组织机构的设置必须保证公司内部各种关系的相互协调。

物业作业指导书

--应急消防器材管理规定

1.0目的:加强消防器材管理，确保发生火灾后消防器材发挥良好作用。

2.0适用范围:适用于管理处所有应急消防器材的管理。

3.0职责:

3.1消防专员是应急消防器材的管理责任人;

3.2义务消防员协助对消防器材进行管理。

4.0基本内容:

4.1消防专员应统计和画出小区应急消防器材的分布，性能及对使用方法进行培训。

4.1.1消防柜存放各种消防器材，应加标签分类存放;

4.1.2对所有器材每天进行一次清洁;

4.1.3每半月由消防专员检查和测试一次器材的性能，对不合乎规定的及时更换;

4.1.4任何人不得随意乱动和挪作他用。

4.2大堂及公共场所的自动喷淋设施，要定期检查有无损坏;

4.3每月消防检查进行一次出压测试;

4.4对重点设施部位配备灭火器材应做到每天检查一次，对不合乎规定的应及时补充更换。

物业财务管理专项制度之合同管理制度

1、物业公司应当设专人负责有关合同的审批、登记、保管。

2、外判合同应当执行公司总部颁布的各种合同的标准版本。合同中必备之基本条款及注意事项规定如下:

2.1合同(协议)中的我方均为"山东世贸中心物业公司"，并需加盖我司公章，而不得以管理处名义签署。

2.2合同(协议)中应详细写明服务地点。

2.3应注明合同(协议)的有效期限。

2.4在"合同(协议)的变更、解除"条款中，应备以下两个条款:

2.1、在本合同(协议)有效期内，如遇甲方(即山东世贸中心物业公司)的《物业管理合同》终止，本合同(协议)自动终止，甲方不负赔偿责任。

大厦电梯操作程序4

1目的

确保操作的安全性和正确性。

2适用范围

适用于aa大厦的电梯操作。

3职责

电梯维修工(电梯操作工)负责电梯的开、关操作。

4操作程序

4.1电梯运行前的检查与准备工作

4.1.1开启层门进人轿厢之前，要注意轿厢是否停在该层。

4.1.2开启轿内照明。

4.1.3将电梯上下行驶数次，无异常现象后方可使用。

4.1.4平层准确度应无显着变化(在规定范围内)。

4.1.5检查清洁轿厢内、轿门地坎槽及轿壁的卫生。

4.1.6层门关闭后，从层门外不能用手拨启，当层门轿门未完全关闭时，电梯不应启动。

4.2电梯运行中注意事项

4.2.1轿厢的载重量应不超过额定载重量。

4.2.2客梯不允许经常作为载货电梯使用。

4.2.3禁止装运易燃、易爆的危险物品，如遇特殊情况，需经管理部同意、批准并严加安全保护措施后装运。

物业项目小区管理方案

hse目标最大限度地节约资源

hse指标实现公司节约资源的指标

职责

1、护管队认真控制小区路灯、外围射灯开关时间;

2、管理处所有员工均有节电、节水及节约纸张的意识;

3、环境组员工进行绿化浇灌时应节约用水;

4、管理处所有员工均有权检查监督。

资源提供

节约用水、用电宣传标识、各种水电节能设备设施

作业方案

1、护管队认真控制小区路灯、外围射灯开关时间。

华庭小区分项物业管理方案:装潢管理

4.业主、客户装潢管理方案

为维护物业的保值、增值，在大厦房屋维护保养服务管理中，装修管理显得尤为重要，为维护广大业主、住户的根本利益，特制订房屋装修管理方案。

(1)管理内容

a.消防、城建审批:凡办公、商场各业主、客户的装修，根据消防管理法规，必须向市消防支队、城建局办理审批手续，未经批准，j华庭服务中心不受理装修申请。

某公寓项目物业管理目标及承诺

提要:

1.以国家优秀示范小区规定的指标为各项管理工作的要求;

2.严格按照iso9001质量认证体系规范化、制度化运作。

3.依据国家及四川省、成都市物业管理优秀小区评比标准，对各项经营管理指标进行承诺;确保两年内创建市优秀住宅小区，三年达到省优秀住宅小区，五年达到全国优秀住宅小区。

为实现我们对**城物业管理服务的整体策划及设想，依据国家物业管理优秀小区评比标准，并结合我们的质量方针和质量目标，对**城的物业管理工作确定如下承诺指标，并采取切实可行的措施予以落实。

物业管理公司的业务内容包括基本业务、辅助业务及内部业务。物业管理公司一业为主、多种经营、微利服务、规模管理的基本特性，决定了它的业务内容的广泛性的特点。

一、物业管理公司的基本业务

物业管理公司的基本业务涉及范围相当广泛，主要包括:

(一)前期物业管理

前期物业管理包括从规划设计开始，到物业建设以及物业的销售、租赁活动的管理。

(二)物业的使用管理

物业的使用管理包括建筑物的维修和定期养护，辅助设备的定期检修保养，保证供水、电、热、气以及电梯和消防系统的正常运转，保证道路、污水排放管道畅通无阻。

(三)环境养护与管理

环境养护与管理包括维护物业整体规划不受破坏，制止乱搭乱建、乱贴乱画等行为;做好物业管理绿化和室外保洁工作;做好防盗、治安保卫工作，维护公共秩序和交通秩序等。

写字楼各级人员在灭火救灾中的职责

写字楼一旦发生火灾，管理处值班的负责人、各部门管理人员应亲临火场第一线，全力以赴，履行职责，组织指挥员工进行灭火抢救工作。

(1)公司总经理和管理经理的职责:

1)接到报警后，立即到火灾现场了解火情，指挥灭火救灾工作。

2)组织灭火救灾指挥部，及时召集人员，组织力量抢救。

3)根据救人、灭火的需要，通知人员疏散和报告公安消防部门。

4)向各部门下达救人、灭火、疏散物资等任务，并检查执行情况。

5)公安消防队到达火场时，要及时向火场总指挥报告情况，服从统一指挥，按照统一部署，带领员工执行。

(2)消防监控中心职责:

1)火灾确定后，立即向公司总经理或管理处经理报告，同时通知义务消防员赶往起火现场。