某某物业管理公司用户室内装修管理规定（优选10篇）

某某物业管理公司用户室内装修管理规定

适配人群	装修公司负责人，施工项目经理，物业工程部	使用场景	写字楼装修，动火作业，消防整改
制定目的	怕乱装修弄坏大楼设备，防火安全出问题，影响别人办公，想让大家按规矩来。
适用范围	所有装修的用户和装修公司，管室内改动、增建、装修全过程。
职责分工	管理公司工程部批方案，客户服务中心收钱办证，保安查出入证和现场，客服监督执行。
禁止行为	不能没批就动工，不能私接电线，不能带易燃品进楼，不能在办公时间电锯油漆，不能堵消防设备。
检查与监督	先交钱办证再开工，每天22点前清完垃圾，保安随时查证件和施工，违规扣保证金，三次劝不听就停电清场。

1.装修单位的用户必须严格按照本《用户手册》内"装修指南"的有关规定提交装修申请和实施装修工程。未经管理公司书面同意，各用户不得从事任何室内的改动、增建和装修。所有装修工程必须遵照已获批准的申请项目进行，如有更改或增减，必须重新向管理公司申报，待批准后，方可施工。一切未经管理公司书面批准的装修工程，管理公司有权停止该单位的施工，有关损失由该用户/装修单位负责。

2.用户/装修公司领取《用户室内装修批准书》后，应携带施工人员的身份证复印件及两张小一寸相片到管理公司客户服务中心交纳装修费用(包括装修保证金、装修垃圾清运费等)及办理施工人员出入证。施工人员出入大厦时必须佩戴出入证，自觉接受保安人员的检查，不得到其施工楼层以外的区域活动，上、下楼层需乘搭货梯，按指定的通道出入。

3.一般性装修收费内容、标准详见《日常收费项目一览表》。

(1)装修保证金:

收取装修保证金的目的是一方面用于修复装修单位因装修期间或未经管理公司批准私自越权装修而损坏大厦设备设施或造成消防隐患或其它违规装修等;另一方面是约束装修单位的施工行为，促使其按规定文明、安全施工。若装修单位在装修期间有违规施工行为，管理公司将根据实际发生的违规事项，在装修保证金中扣除适当金额的违约金用于大厦管理。

(2)一般装修垃圾清运费:

用于管理公司统一安排清运用户一般性装修垃圾的费用。

(3)拆墙垃圾清运费:

用于管理公司统一安排清运用户室内拆墙余泥的费用。

(4)施工人员出入证费用:

办证的目的是为了识别施工人员的身份，加强对施工人员的统一管理，防止身份不明的人混进入大厦作案。管理公司每证收取工本费及保证金，装修结束后装修公司凭证及保证金收据到管理公司一次性退还施工证保证金。施工人员如有遗失、损坏或违反有关规定被没收证件的，保证金将不予退还。

4.若装修已获管理公司批准，装修公司须将《用户室内装修批准书》(背面为《用户室内装修违约记录》)张贴在施工单位大门透明部分的玻璃面上，《批准书》一面朝向走廊，《用户室内装修违约记录》一面朝向室内。

5.装修期间应加强消防安全措施，各装修施工现场须按其装修的实际面积和使用材料配备一定数量的2kg以上灭火器(一般情况下，100m2以下配2~3支;100m2以上3~4支;半层5~6支;全层8~10支。如施工单位使用较多易燃性装修材料，管理公司有权要求施工单位增加灭火器的配置数量。)。装修施工现场严禁吸烟、烧杂物等。各装修施工单位如因违反安全防火以及管理公司有关规定而造成安全事故的，后果自负。室内消防设施设备因装修而损坏的，由施工单位或用户照价赔偿。

6.为保持大厦公共地方外观的统一性，管理公司原则上不同意用户改动原有玻璃门(包括更换大门、尺寸更改、移动位置等)，如用户确需改动，须经业主书面同意后报管理公司审批。

7.装修工程若涉及到大厦中央系统(消防设备、电气设施、管道、排水、空调设施等)的改动，须经管理公司工程部审批，由大厦指定的承判商负责出图施工。所有设施安装必须符合国家规范标准。

8.开展装修工程时，必须严格遵守国家有关规范(如"高层民用建筑设计防火规范"、"高层建筑消防管理规则"及"建筑室内装修设计防火规范"等)。不得随意改变单位内的原有结构，如确需更改，必须在征得业主书面同意后报管理公司审批。间隔墙顶距天花不足25公分的房间内必须装有烟感器，如没有烟感器的，须与大厦指定承判商联系增加。所有间隔必须使用消防局认可的防火夹板、埃特板、石膏板，钢化玻璃、防火地毡等防火材料，并提供有关发票复印件给管理公司备案。

9.未经申报批准，不得擅自触动烟感器、喷淋头和消火栓箱等消防设备，不允许有间隔或摆设触及玻璃幕墙，不得装饰窗台。

10.未经许可，禁止将易燃、易爆、带腐蚀性、有毒等物品带入大厦内。装修工程所需有机溶剂、油漆等只允许带进当天装修用量;如有剩余，当天离开时一律带走，不得储存、堆放在大厦内。

11.不得从公共区域处私自接驳电源或乱拉电线;工程施工如需增加用电负荷可到管理公司办理临时用电手续，经批准并缴费后方可作业;因室内电器设备的增加，使室内用电量超过原设计容量，须报工程部审批，并交纳增容费后方可施工，严禁私自增大开关容量。

12.装修工程必须在室内进行，不得将任何杂物或垃圾堆放在走火梯及走廊通道，装修单位负责用袋将所有杂物和装修垃圾通过货梯运到管理公司指定的垃圾收集站内，由管理公司安排清运。管理公司按规定收取清运余泥垃圾费用。所有的装修垃圾必须于每天的22:00前运至垃圾收集站内。装修单位应保证公共区域的清洁，严禁将油漆、乳胶漆、水泥、沙石倾倒在茶水间、洗手间的洗手盆及座厕内，如阻塞或弄污公共地方，管理公司将委托清洁公司进行清理，所需费用从装修保证金中扣除。

13.大厦写字楼办公时间内严禁从事一切可造成严重噪音、粉尘污染、强烈气味的操作，如确需使用电锯、电刨、冲击钻、油漆等，应在大厦写字楼的非办公时间内(加班装修时间:星期一至五每天19:00~24:00、星期六14:00~24:00、星期日及法定节假日8:00~24:00)进行。由装修单位施工所引致大厦公共场所或公共设施以及邻近用户室内的设备设施损坏的，均由装修单位负责修复或赔偿。

14.为防止装修工程引致对大厦中央空调设备的影响及因装修气味影响大厦其他用户的正常办公，管理公司在装修前进行安全检查时将封闭施工单位室内的进出风口，装修公司施工时必须关门作业。严禁开门施工，严禁在施工中干扰其他用户的正常办公，严禁擅自开启室内进出风口封条，严禁未经批准擅自用胶袋封闭或拆下室内烟感器。

15.装修工程需动明火的单位，须在计划烧焊动火作业前先向管理公司工程部提出申请，填写动火申请表，经工程部批准盖章，再到保安部加意见盖章后方可作业，并须按管理公司制定的《临时动火焊割作业安全管理规定》及动火证上"八不、四要、一清"的要求做好动火前、后的安全措施，如有违反而造成事故的，按规定交消防部门处理。

16.装修公司下班离开时须锁好门窗，并妥善保管好装修工具。

17.装修期间因施工需在非办公时间内加班的单位，须提前到管理公司递交装修加班申请，在申请报告上注明房号、公司名称、事由、加班日期、时间、负责人并附上加班人员名单，经批准后方可在非办公时间加班工作。凡加班者不得超过24:00时，届时请自觉停止装修并离开大厦。严禁装修人员在大厦内留宿。

18.为防止施工对其他用户产生滋扰，加强对室内装修施工的监管，装修施工期间如有发现违规情况，管理公司将视情节对施工

单位口头警告劝止或根据《用户室内装修违约金标准》的规定，追究施工单位的违约责任，扣减装修保证金以作违约补偿。经多次劝阻无效，管理公司有权对装修单位作停电或清场处理。

19.如在管理公司批准的有效期内不能完成施工，用户或施工单位应到客户服务中心办理延期装修手续。

某某物业管理公司用户室内装修管理规定：物业

适配人群	业主委员会，物业服务企业，开发商工程部	使用场景	新房质保期，装修施工渗漏，相邻房屋排水
制定目的	房子漏水老扯皮，大家不知道找谁修、谁赔钱，想把责任分清楚，少吵架多解决。
适用范围	业主、物业、开发商，管漏水原因判断、维修分工、赔偿商量。
职责分工	业委会牵头问清楚漏水哪来的，物业盯着修，社区帮忙调解，房管局抽查有没有糊弄人。
禁止行为	不能把水管乱改乱接，不能装修砸坏防水层，不能堵住公共排水口，不能拖着不修让漏得更厉害。
检查与监督	先拍照留证，7天内报物业登记，15天内查清原因，30天内修好；没按时干的，业委会贴通知催，再拖就找街道协调；每月物业要公示漏水处理进度。

物业管理条例漏水规定是什么新买的房子漏水了找谁负责来看下面:

物业管理条例漏水规定【1】

房屋漏水分情况可不同使用，例如《民法通则》，《物权法》，《建筑工程质量管理条例》，《物业管理条例》。

常见的渗漏原因，可以形成以下相关法律关系:

1、开发商建房时因质量问题造成的渗漏，形成商品住宅质量纠纷法律关系。

2、楼上住户因装修房屋、改建管道、不当用水等造成的渗漏，形成财物损害的侵权法律关系。

3、楼下住户装修中对其楼顶造成损害而导致渗漏，形成相邻法律关系。

4、房屋使用久远造成防水材料自然老化而导致渗漏，也是形成相邻法律关系

5、共用设施、设备导致渗漏且已过保持期，则应适用物业管理纠纷法律关系。

不同的渗漏原因适用不同法律

1、对商品住宅质量纠纷法律的适用

《民法通则》第一百一十一条规定:“当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定条件的，另一方有权要求履行或者采取补救措施，并有权要求赔偿损失。”

《建筑工程质量管理条例》第四十条第二款之规定:“屋面防水工程、有防水要求的卫生间、房间和外墙面的防渗漏，为5年。”

适用该规定的前提条件是要确定开发商建造的房屋确实存在质量问题。

如果渗漏给受害人财物带来损害的，开发商则还要按照《民法通则》承担侵权的民事赔偿责任。

如果渗漏是受害人及其相邻关系人造成的，即使在五年的质保期内，开发商也不应承担责任。

如果渗漏既有开发商建造房屋的质量问题，又有渗漏受害人和其相邻关系人装修不当的原因，则应相应减轻开发商的责任并让有过错的一方承担相应的责任。

2、楼上住户因装修房屋、改建管道、不当用水等造成的渗漏时的法律适用

民法通则》第一百零六条第二款规定:“公民、法人由于过错侵害国家的、集体的财产，侵害他人财产、人身的，应当承担民事责任”。

3、楼下住户装修中对其楼顶造成损害而导致渗漏、房屋使用久远造成防水材料自然老化而导致渗漏时的法律适用

楼下住户装修中对其楼顶造成损害而导致渗漏，是受害者自已的过错，而房屋使用久远造成防水材料自然老化而导致渗漏，则相邻各方均无过错，在这样的情况下，应相邻关系立案的目的仅是寻求解决的途径，至于责任的承担，则要依据查明的渗漏原因来确定。

《民法通则》的第八十三条规定:“不动产的相邻各方，应当按照有利于生产、方便生活、团结互助、公平合理的精神，正确处理截水、排水、通行、通风、采光等方面的相邻关系。

给相邻方造成妨碍或者损失的，应当停止侵害，排除妨碍，赔偿损失。”

《最高人民法院关于贯彻执行若干问题的意见》第99条规定，“相邻一方必须使用另一方的土地排水的，应当予以准许;但应在必要限度内使用并采取适当的保护措施排水，如仍造成损失的，由受益人合理补偿。

相邻一方可以采取其他合理的措施排水而未采取，向他方土地排水毁损或者可能毁损他方财产，他方要求致害人停止侵害、消除危险、恢复原状、赔偿损失的，应当予以支持。”

《物权法》第八十四条规定，“不动产的相邻权利人应当按照有利生产、方便生活、团结互助、公平合理的原则，正确处理相邻关系。”

第八十六条规定，“不动产权利人应当为相邻权利人用水、排水提供必要的便利。

对自然流水的利用，应当在不动产的相邻权利人之间合理分配。

对自然流水的排放，应当尊重自然流向。”第九十二条规定，

“不动产权利人因用水、排水、通行、铺设管线等利用相邻不动产的，应当尽量避免对相邻的不动产权利人造成损害;造成损害的，应当给予赔偿。”

房屋漏水等质量问题的解决方案以及相关法律规定【2】

四、不同的渗漏原因适用不同法律

《物权法》第八十四条规定，“不动产的相邻权利人应当按照有利生产、方便生活、团结互助、公平合理的原则，正确处理相邻关系。”第八十六条规定，“不动产权利人应当为相邻权利人用水、排水提供必要的便利。

对自然流水的排放，应当尊重自然流向。”

第九十二条规定，“不动产权利人因用水、排水、通行、铺设管线等利用相邻不动产的，应当尽量避免对相邻的不动产权利人造成损害;造成损害的，应当给予赔偿。”

根据以上相邻关系的规定，房屋用水与排水的相邻关系归纳为:

(1)一方应为另一方提供便利。

(2)相邻的一方要为另一方提供便利，不得以任何理由推辞的义务。

(3)相邻关系中责任的承担，应当根据物权侵权原理和《民法通则》中侵权规定来处理。

如果相邻人主观上没有过错，客观上也不存在任何过错行为，或者行为与损害结果之间没有因果关系的，依然不能构成物权上侵权行为，也就不能因相邻关系的存在让相邻关系人承担责任。

(4)因为有相邻关系，所以就要承担责任，这是一个错误的判断。

但因为有相邻关系，所以要提供便利，这是一个符合情理法理的正确认识。

(5)处理相邻关系纠纷应遵守公平原则，互助兼顾相邻权利人的利益，防止损人利已妨害社会公共利益。

4、共用设施、设备导致渗漏且已过保持期时的法律适用

共用水管的维修，除了人为破坏的情况由破坏人承担修理责任外，在开发商保修期满后，应当有专项维修资金来承担。

某某物业管理公司用户室内装修管理规定：a物业管理公司员工过失处理规定

适配人群	一线员工，值班领班，部门主管	使用场景	考勤管理，服务规范，现场执勤
制定目的	让员工知道啥事不能干，犯错了有啥后果，大家心里有数，干活更规矩些。
适用范围	所有员工，上班打卡、穿工装、守纪律、对客户态度、不乱拿公司东西这些事。
职责分工	领班管口头警告，总领班管书面警告，主管管最后警告和开除，管理处主任和总经理要签字同意。
禁止行为	不准替人打卡、不准迟到早退、不准当班睡觉打牌、不准偷拿公司东西、不准骂人吓人、不准搞黄色东西。
检查与监督	犯错填通知单，按类型扣工资5%-100%，三个月内再犯就累加积分，满10分直接走人，领班查，当天处理，没填单子不算数。

一. 员工违反各项规章制度(包括部门制定的规章制度，岗位责任制，操作规程等)视情节轻重分别给予口头警告，书面警告，最后警告，解雇或开除。

1. 口头警告:员工如有下列行为，将给予口头警告。(须填写员工犯规通知单)

(1)上下班不打卡，不签到或替他人打卡。

(2)迟到或早退(超过15分钟按旷工)。

(3)当班时不按规定的标准穿工作服或下班后穿便装，下班后在公共场所，值班室停留。

(4)当班时间仪表仪容不整。

(5)当班时串岗闲聊，追逐打闹，听收音机，翻阅与工作无关的书刊杂志，报纸等。

(6)未经许可在值班室，配电房等重地会唔和接待亲友。

(7)随地吐痰，乱扔纸屑，杂物以及各种不卫生的行为。

(8)工作时间打私人电话。

(9)上班时间吃零食，不按部门主管规定的时间用餐。

(10)在商场内对同事不礼貌，粗言秽语。

(11)违反公司其它规定并可给予口头警告处分的条款及违反各部门制定的规定。

2. 书面警告:员工如有下列行为，将给予书面警告处分。

(1)工作不努力，没有完成主管分配的工作任务。

(2)因工作效率低影响了服务质量。

(3)与客户纠缠长谈，引起客户的反感。

(4)旷工一天以内(含一天)。

(5)擅离工作岗位，委托他人或代他人打卡。

(6)当班时间打瞌睡，下棋，打扑克。

(7)因不注意礼节礼貌造成客户不满意。

(8)擅自动用消防器材或改做它用(严重者将除名)。

(9)私自待客用餐。

(10)携物外出不遵守门卫制度。

(11)在大厦内任何地方乱图与乱画。

(12)未经部门主管许可私拿公司物品使用。

(13)未经允许擅自带人在商场内重要部位参观游览。

(14)违反公司其它规定并可给予书面处分。

(15)员工所犯错误和以上各款性质类似，按此类处分处理。

3. 最后警告:员工如有下列行为将给予最后警告处分。

(1)用各种手段威胁恐吓同事或管理人员。

(2)与同事吵骂，影响正常的工作秩序。

(3)当班喝带酒精的饮料。

(4)当班时睡觉。

(5)未经允许在商场内向客户贩卖物品或举行墓捐活动。

(6)连续旷工二天。

(7)随便改动毁坏排班表，张帖的布告，通告等。

(8)在商场内偷看或传翻黄色淫秽书刊，画报等。

(9)在客户的场所内行为不当。

(10)不服从上级工作安排，指令。

(11)搬弄是非，诽谤他人，违反员工管理制度造成一定影响。

(12)拾物不报，涂改，伪造单据。

(13)擅自泄露公司管理，商业，人事等机密。

(14)违反公司其它规定并可给予最后警告处分的条款。

4. 解雇(除名):员工如有下列行为将给予解雇(除名)处分。

(1)贪污，盗窃，索贿，受贿。

(2)侮辱，漫骂，恐吓，威胁他人。

(3)组织及煽动罢工，斗殴及聚众闹事。

(4)传播淫秽书刊或录像带。

(5)使用毒品，麻醉剂或*。

(6)参加*组织或利用黑社会组织。

(7)酗酒或酒后打架，造成严重后果。

(8)乱搞两性关系。

(9)恶意破坏公物及个人物品。

(10)外出兼职或利用病休另谋职业。

(11)利用职权营私舞弊，谋取私利，假公济私。

(12)玩忽或忘忽职守，造成严重后果。

(13)经常违反公司规定，屡教不改。

(14)连续旷工三天或一个月内累计达三天及休假逾期达三日(续假经批准者例外)。

(15)由于工作失职，使公司受到严重经济损失。

(16)违反中国政府计划生育有关规定。

(17)严重违反外事纪律。

二.纪律处分程序:

1. 处分类别:有效期，积分和扣除工资比例见下表

处分类型口头警告书面警告最后警告解雇(除名)

有效期三个月六个月九个月即生效

积积积分1分-3分4分-6分7分-9分10分

扣除工资

比例5p0%

员工受到纪律处分，将以积分方式记录在案。在处分有效期内，如再次受到处分时，积分累计有效期将相应延长。处分有效期过后自然取消，处分积分在有效期内累达10分即给予解雇(除名)。员工在处分有效期内不予提升，提工资，根据员工受处分类别扣发当月工资 5%，10%，50%，100% 。

2. 处分行政权:口头警告，由部门领班行使处分权;书面警告，由总领班行使处分权;最后警告、解雇，由部门主管行使处分权和签署意见，报管理处主任，副主任签署，送报行政部，总经理批准。

某某物业管理公司用户室内装修管理规定：物业管理公司对外宣传报道

适配人群	物业通讯员，综合部文员，管理处宣传员	使用场景	对外宣传，媒体投稿，新闻线索
制定目的	公司想多讲讲自己干得好的事，让外面人知道我们服务好、发展快，顺带把公司名气搞大点。
适用范围	所有员工，写稿投稿发新闻，还有帮公司找新闻线索。
职责分工	综合部带头组通讯员队伍，各部门挑人参加，管理处拉业主一起干，综合部管核稿发稿。
禁止行为	稿子没交综合部看过不准往外发，尤其不能乱说公司机密，不能发损害公司形象的话。
检查与监督	写完先给综合部看，他们点头才能投；不按规矩办要担责任；综合部每月查一次，没完成任务的提醒补上。

物业管理公司对外宣传报道管理规定(二)

第一条为加强对外宣传工作，充分挖掘公司发展中的新闻点和闪光点，积极、客观、准确地宣传公司管理业绩及经营发展的成就，更好地推动并提升公司形象，特制定本规定。

第二条对外宣传报道主要包括向集团报刊(万向报)、顺发内刊(人境)和外部公众媒体上发表稿件。

第三条公司鼓励全体员工努力向集团报刊、顺发内刊及各级新闻媒体投稿，并向集团报刊、顺发内刊提出意见建议等。

第四条公司综合部牵头成立通讯员队伍以强化此项工作，通讯员从各部门员工中挑选，业余高创作，并要求各管理处鼓励业主参与、加入该队伍，其享有一定的优先发稿、培训等其他权利，也相应承担在一定期限内发表一定数量稿件的义务。

第五条宣传内容可以包括公司、部门内管理、服务、经营、发展过程中的方方面面，如公司管理工作中的新举措、新方法，经营项目的拓展，业务的突破，以及平时发生的好人好事、人物志等等，还可以是工作中的心得等。

第六条除了自己积极动手写，积极投稿以外，各位通讯员也可以把自己的所见所闻，认为有报道价值的新闻线索及时向综合部反映，综合部根据反映的实际情况再予决定是否报道。

第七条对于完成的通讯报道，在投稿以前作者必须将文章首先交综合部核稿，由综合部统一发集团报刊、顺发内刊或其他媒体，否则对于擅自外发的，文责自负，言责自负，尤其是涉及到公司机密或是影响公司形象的，将根据情节轻重，追究当事人责任。其中，对于散文随笔类的文章，与万向、公司内容无关的，则不受此限制。

第八条为确保宣传内容的可塑性，加强稿件的质与量，在宣传报道之前，报道内容最好事先向综合部征询，以保证报道的价值。

第九条凡稿件一经集团报刊、顺发内刊或其他媒体录用，公司将按照对方所付稿酬的同等额度给予奖励。并且如一个月中累计超过2篇文稿(不包括万向报第4版)被录用的，公司除给予上述奖励外，还将以10-15元/篇再给以额外奖励。另外，凡涉及宣传公司的新闻稿件在其他媒体上被录用的，公司将按照对方所付稿酬的两倍额度给予奖励，同时还可报集团申请奖励。(注:以上文稿如图片报道则以三张图片抵一篇文稿)

第十条对宣传工作突出的个人，公司将在年终根据成绩贡献大小评出最佳通讯员3-4名，并给予公司先进奖同等奖励。

第十一条本规定适用于浙江z物业管理有限公司。

第十二条本规定由综合部负责解释。

某某物业管理公司用户室内装修管理规定：x小区物业管理处员工工作服

适配人群	新入职员工，一线操作员，后勤保障员	使用场景	新员工入职，岗位更换，季节更替
制定目的	新员工要穿统一衣服，老员工两年换一次，让大家看起来整齐点，也省得老问衣服啥时候发。
适用范围	所有在岗员工，管工作服发放、更换、清洗、回收这些事。
职责分工	管理处主任批换衣申请，员工自己写说明，行政同事收发衣服，人事核对离职交衣。
禁止行为	不能下班穿工作服出门，不能把衣服借给别人，不能弄脏弄破不报就自己买新的。
检查与监督	换衣前要洗干净交回去，损坏要写纸条找主任签字，没交齐衣服不办离职，月底行政查交衣情况，漏交的从工资扣钱。

一、新工作服:凡新到岗人员均发放两套工作服，工作满两年后，可更换新工作服。

二、不得在上班时间以外着工作服，不得将工作服转借给其他人。

三、如因工作原因造成工作服损坏，需由当事人写明损坏原因，书面报告管理处主任，经管理处主任同意后方可更换。

四、非因工作原因造成的工作服损坏，由当事人自行承担购买工作服的费用。

五、冬、夏之交需更换工作服时，需由领用人将工作服清洗干净，交还管理处后，由管理处统一发放。

六、如员工办理离、辞手续时，需将工作服洗净后交回管理处，并作为离、辞人员完善手续之一。

某某物业管理公司用户室内装修管理规定：物业管理公司列支维修基金规定

适配人群	预决算小组，经办部门，维修执行人	使用场景	基建维修，设备维修，零配件更换
制定目的	维修乱花钱，成本老超支，公司赚不到钱，想管住维修花销，让每笔钱都花明白。
适用范围	所有修房子、修设备、换零件的事，还有从维修基金里拿钱的活儿。
职责分工	预决算小组组长牵头，成员一起审方案，经办部门提方案和干活，总经理最后点头。
禁止行为	2000元以上不报方案不准干，不比三家不准买，没小组确认不准报销。
检查与监督	经办部门先写清楚修啥、用啥、花多少，小组3天内看完，同意了才能干，干完验收合格才给报销，超期或乱报要重来。

物业管理公司列支维修基金的有关规定

为进一步规范维修工作，控制成本支出，提高公司效益，特制订公司维修工作及费用支出规定。

一、本规定所指维修项目包括:

1、基建维修;

2、设施设备的维修(包括零配件更换等);

3、维修基金中列支的任何维修项目;

4、汽车维修根据集团相关规定;

二、公司需成立维修项目预、决算小组，由各部门相关员工组成，成员数为4-5人，其中组长1人;

三、维修项目预算金额一次性在2000元以上按以下程序操作:

1、由经办部门提出维修方案，包括维修项目的名称、内容、所用材料、相关费用的预测等。

2、经办部门把维修项目方案交公司预、决算小组审核，由预、决算小组确认后报总经理同意后方可实施。同时，价格等必须货比三家;

3、预、决算小组在收到提交的方案后一般情况下3天内进行答复，特殊情况另行处理。

4、经办部门根据公司预、决算小组确认的方案组织、落实，并验收合格后按相关程序报销相关的维修费用支出发票。

某某物业管理公司用户室内装修管理规定：花城物业管理处控制中心

适配人群	监控值班员，安防调度员，物业中控岗	使用场景	小区安防监控，夜间应急响应，装修施工监管
制定目的	怕值班时漏事、误事，想让大家盯紧监控、快回消息、别出错，让指挥中心真正管用。
适用范围	只管花城管理处监控中心的人，干接电话、看屏幕、记事情、开背景音乐这些活。
职责分工	安全主管牵头开会改问题，值班员天天干活，部门经理盯着大方向，交班时互相盯住。
禁止行为	不准外人碰设备，不准随便顶班，不准吃零食吸烟，不准看闲书，不准乱放东西，不准聊闲天。
检查与监督	每天检查记录本和设备状态，交班前对一遍，没做到就重做；月底安全主管查执行，连续两次错要谈话。

花城管理处控制中心管理规定

1.目的:

加强中心值班人员工作责任心，明确岗位职责、增强指挥中心的服务功能，提高中心值班员对信息收集、处理、反馈的及时性、准确性，发挥指挥协调的重要作用。

2.适用范围:

花城管理处监控中心

3.方法和过程控制:

3.1.1中心值班人员必须严格要求自已，认真学习公司及管理处文件精神，遵守公司规章制度《员工手册》的相关规定，加强业务知识的学习，了解和掌握与工作有关的业务知识，不断提高自身素质;

3.1.2中心值班人员必须熟悉小区内工作人员的职责范围和特长，了解各类手续的办理程序;熟悉各项费用的收取标准、范围及相关规定等，熟悉小区环境、楼宇结构、设施(供电、供水、消防、报警、监控系统等)位置，器材布置及控制范围。

3.1.3熟练掌握中心各种设备(居家报警系统、录像监控系统、住户对讲系统、小区背景音乐系统等)的正确操作，严格遵守中心设备保养计划，相关系统(设备)出现故障时，认真作好当天维修服务和申报记录，重要电话、对讲记录、设备运行及交班情况记录，录像带录像起止时间记录;

3.1.4值班人员应认真观看闭路监控系统，密切注视小区内人员、车辆的出入情况，随时掌握各值勤岗的工作动态，确保在紧急情况下信息的传递渠道畅通无阻;

3.1.5通过电话和对讲系统及时收集各种信息，并对信息进行分类，熟悉信息传递的流程及处理结果的反馈。

3.1.6对受理的顾客投诉应及时处理并分类作好记录，不能处理的及时转报客服前台人员进行处理，并跟踪处理结果的有效性。

3.1.7严格按体系文件和管理处的补充规定做好各种与中心相关的质量记录。

3.1.8任何人借用小区内公共用房、设备房钥匙必须严格遵守钥匙借用程序，领取及存放时必须当面核对，并做好借用登记记录。

3.1.9每日按时开关音响系统并注意系统运作状况，背景音乐开放时间:上午10:00-12:00，下午17:00-19:00。

3.1.10积极协调和配合客服前台、技术、环境等各部门工作，并提出合理化建议。

3.1.11负责办理停车场车辆进出凭证，停车票收发登记手续，严格监督安全员履行《物资搬运放行条》手续。

3.1.12如发生重大质量事故或值班人员不能处理的事情，要及时向安全主管或部门经理汇报，按照经理指示求助社会力量解决，并认真做好相应的记录;及时处理或记录夜间发生的紧急事件，并立即通知安全主管到现场协调，小区卫生方面的遗留问题，交班时接班人在早七点通知外包保洁员进行处理。

3.1.13严格遵守控制中心的管理规定，不得让他人操作指挥中心的监控系统、居家报警系统、背景音乐系统、保安对讲系统等各类设备;未经部门经理或安全主管的同意，不得随意找他人或替他人顶班。

3.1.14督促现场安全员检查小区各装修户各施工人员的留宿问题，及时制止超时装修，禁止其它影响住户休息的声响。

3.1.15每晚22:00提醒岗位对红外线对射进行测试，对检测后出现问题做好记录，及时通知相关部门进行维修。

3.1.16指挥中心内存放的消防工具、器材为消防专用物品，任何人不得将其挪做他用。

3.1.17每日清理中心各类设施及地面，并每周擦拭消防器材，严禁在中心存放与工作无关的各类物品。

3.1.18交接班时接班人员应提前十分钟到达指挥中心，熟悉和了解上一班发生的事情，如遇有重大事情未处理好，交班人员不得离开中心。

3.1.19安全主管应根据每周的实际工作情况召集其他业务部门，召开工作协调会，认真听取其他部门对中心工作的建议，并针对具体情况作出相应的整改;并在每周六将本周的信息处理情况交各个业务班组传阅或张贴。

3.1.20任何人员无特殊情况，不得在指挥中心接听拔找与管理无关的电话，特殊电话需及时转接其他电话号码。

3.1.21非值班人员不得擅自持车载对讲机呼叫，如确因工作需要必须用对讲机传递信息，须征得值班人员同意或由值班人员代为呼叫。

3.1.22严禁在指挥中心阅看与工作无关的图书、报纸、杂志等。

3.1.23值班人员须监督其他人员不得在指挥中心闲聊、逗留，与中心联系工作简明扼要。

3.1.24中心备用工具箱应妥善保管，借用时需填写借用登记表。

3.1.25任何人员不得在中心吸烟、吃零食或其他违规行为，所有人员均应努力营造一个严肃、有序，整洁的工作环境，值班人员有权对违反本规定的行为进行批评，任何对指挥中心正常工作的开展造成影响的人员和行为，一经调查属实，将予以严肃处理。

某某物业管理公司用户室内装修管理规定：物业管理标识规定

适配人群	技术部人员，资源部采购员，工程公司维保员	使用场景	公共区域标识，停车场标识，设备设施标识
制定目的	让大家用一样的标识，别乱贴乱挂，看着整齐，客户也容易认。
适用范围	所有部门、区域、工程公司，管物业里各种牌子、标签、标线。
职责分工	技术部出方案，资源部买牌子，各部门申请和检查，工程公司装和修。
禁止行为	没批就乱设新牌子，采购不按程序，安装不找工程公司，设备没按编号贴标。
检查与监督	填申请表→技术部看→领导批→资源部买→工程公司装→各部门查→月底抽查→没做到扣分重做。

作业指导书:物业管理标识规定

1.0目的

统一对公司各类标识的管理。

2.0适用范围

适用于公司所有活动和过程中物资和服务的标识。

3.0职责

3.1技术部负责各类标识方案的制定;

3.2资源部按相关程序负责各类标式的采购;

3.3各部门、区域负责辖区内标式设置策划和设置申请及执行情况的监督检查;

3.4各工程专业公司负责所属区域标识的安装、维护。

4.0内容

4.1各部门、区域对辖区内公共地方需新增设标识的项目，应填写《新增标识申请表》交技术部加具意见，后送公司主管领导、财务总监、总经理审批;

4.2资源部按《物资采购控制程序》对公共地方使用的标识进行采购;

4.3公共地方的标识由负责工程维护的工程公司进行安装及维护;

4.4停车场及道路交通的标识设置和内容由保安部策划;

4.5各部门、区域对管辖范围、项目内的设备、设施的标识由各部门、区域按《设备、设施编号要求》、《设备、设施标识》要求进行标识。

5.0相关文件

5.1《设备、设施编号要求》rgpm-7.5.3-c-01-02

6.0应用表格

6.1《新增标识申请表》rgpm-7.5.3-d-01-01

6.2《设备、设施标识》rgpm-7.5.3-d-01-02

某某物业管理公司用户室内装修管理规定：物业管理公司招聘政策规定

适配人群	人事行政专员，项目经理，用人部门主管	使用场景	招聘执行，岗位空缺补充，实习生安排
制定目的	公司要招人，得有规矩。不然乱招人，招来不合适的人，影响干活。
适用范围	管所有应聘的、实习的、试用的新人。管怎么招、怎么考、怎么录、怎么转正。
职责分工	人事行政部牵头招人、组织考试、发通知。用人部门提需求、参与面试、写考核意见。总经理批管理层录用和转正。
禁止行为	不能虚报资料，不能体检不合格还上岗，不能没批就招人，不能超期不转正也不处理。
检查与监督	人事部每月查招聘进度，用人部填申请表要提前10天。没按时交材料扣绩效分，流程漏环节重走一遍，三次出错通报批评。

物业管理公司招聘政策

(1)招聘原则

公开招聘，择优录取。

(2)录用条件

遵纪守法、品行端正、身体健康、勤奋好学、团队精神，且具有拟任职位所需的相关专业知识和工作经验。

(3)员工招聘工作规程

(3.1)员工招聘

a.招聘途径和方式

1).由公司员工或熟人介绍推荐;

2).报刊、网络等媒体刊登招聘广告;

3).通过人才交流中心或劳务市场招聘;

4).由大专院校推荐或选拔。

b.招聘依据

1).公司发展需要;

2).公司某部根据工作需要须增加工作岗位或某岗位出现职位空缺。

c、申请方式

1).公司决定(根据公司发展需要);

2).用人部/项目经理报人事行政部，填写《用人要求申请表》。

d、申请日期

用人部最少提前10提出，经人事行政部审核后，报总经理批准。

e、招聘程序

1).申请得到批准后，由人事行政部通知申请部，同时，人事行政部拟订具体招聘方案及招聘方式后，实施公开招聘;

2).应聘人员应真实、详尽填写相应表格，并提供相关的证明材料，以便人事主管部掌握足够的初选背景资料;

3).人事行政部会同用人部负责人对所收集的资料进行初选，根据职务分析选出符合条件者，由人事行政部通知其参加入职招聘考试;

4).入职招聘考试由人事行政部负责组织。考试方式分为面试和笔试二种。主管级及以上员工的招聘除面试外，还应有至少一项专业知识笔试，其他职级人员可视情况酌定考试类型;

5).主管级及以上员工招聘的面试采用小组面试的形式，面试小组由公司领导、人事行政部经理、、用人部经理级人员(主管级及以下人员的面试小组由人事行政部、用人部经理/项目经理)组成。面试小组各成员在"面谈评审表"中打分，结合笔试(如有)成绩进行综合分析评价、则优录取。

(3.2)员工录用

1).管理层员工录用，须由总经理批准，操作层员工由录用部经理批准，但须报人事行政部备案;

2).被录用人员有关的笔、面试资料由人事行政部负责妥善保管，并向其发放"录用通知书";

3).被录用人员报到后，交齐各种政见，由人事行政部负责入职体检，体检费用由本人负责，体检合格者方算正式报到;

4).被录用人员须填写"员工登记表"。填写时必须保证向公司提供的个人资料真实、准确，否则一经发现属虚报，公司有权立即辞退或解除其劳动合同，不负任何赔偿责任;

5).人事行政部负责组织新员工进行入职培训(详见"员工培训")。

(3.3)大学生实习管理

1).经公司批准，由人事行政部负责统一安排其到相关部实习;

2).实习生凭"大学生实习报到单"到各部报到，各部妥善安排大学生实习;

3).学生实习期间应遵守公司各项规章制度;

4).实习期满后，用人部如需聘用，各部按公司招聘管理规定办理手续。

(4)试用与转正

(4.1)试用期

1).公司招聘的管理层员工均实行三个月的试用期，操作层人员试用期为一个月。如用人部或公司认为有必要，试用期可延长，但试用期最长不超过六个月;

2).试用人员在试用期内只享受该岗位工资的80%，不享受公司正式眼工的其它福利待遇。

(4.2)转正

1).试用期满前三个工作日，人事行政部向所属部发放"试用人员转正评审表"，在试用期结束后三个工作日内由本人写出工作秒度斤毫亿，同"试用人员转正评审表"一起交部负责人;

2).三个工作日内，试用员工所在部对该员工作出书面工作绩效考核结论，评判其是否可转为正式员工，并与该员工工作小结一起交人事行政部。人事行政部出具意见后交总经理审批，经总经理批准转为正式员工。

某某物业管理公司用户室内装修管理规定：某物业管理处员工食堂

适配人群	物业管理员，炊事员，保安人员	使用场景	食堂就餐，加餐安排，卫生检查
制定目的	食堂老乱，饭老剩，大家吃饭没规矩，想让大家吃好点，不浪费，有秩序。
适用范围	物业处员工，吃食堂这事，包括打饭、交钱、卫生这些事。
职责分工	物业管理员牵头管，炊事员做饭搞卫生，保安帮着盯时间，管理员天天查卫生。
禁止行为	不准提前或迟到打饭，不准自己加菜做饭，不准带外人来吃，不准在食堂吵闹，不准乱倒饭菜。
检查与监督	管理员每天看卫生，炊事员按标准做饭，月底公布账目，没做到就扣钱或提醒，检查结果贴墙上，月底前完成汇总。