物业管理费催缴宣传标语范例（优选10篇）

物业管理费催缴宣传标语范例

适配人群	业委会成员，物业服务方，业主代表	使用场景	物业费催缴，业主自治，社区治理
制定目的	小区要干净安全，物业得正常干活，大家不交钱，物业就干不下去，环境会变差，邻居们都不开心。
适用范围	所有业主，管交物业费这事，不能拖着不给。
职责分工	业委会牵头催，物业天天记账，楼长帮忙提醒，社区偶尔看看有没有漏掉的。
禁止行为	不能赖着不交，不能拖过三个月，不能带头说“别交”，不能骂催费的人。
检查与监督	每月5号前交清，物业查账，月底贴名单，超期一天加滞纳金，三次不交要上门谈，实在不行走法律程序。

1.物业管理业主当家，小区建设依靠大家!

2.知荣辱，树新风，加强业主自治自律!

3.拖欠物业管理费是对交费业主的侵权和对全体业主的损害!

4.树立正确的荣辱观，纠正缺德失范的恶意欠费行为!

5.物业管理有偿服务需要业主按约缴费来支持!

6.欠费影响物业公司经营，损害最大的是广大业主的利益!

7.加强物业管理，共建安全文明温馨和谐的家园!

8.拖欠物业管理费是违约违规损人害已的错误行为!

9.树立正确的物业管理消费观念，克服丑恶的赖账消费行为!

10.共建和谐树新风，八荣八耻记心中!

11.维护业主合法权益，做好物业管理费清收清欠工作!

12.加强物业管理服务，提高物业管理品质!

13.辛勤劳动无尚光荣，物业管理功德无量!

14.依法依规从事物业管理，切实提供质价相符的服务!

15.改善物业环境，加大清欠力度，解决历史积欠!

16.扬荣弃耻，不做痞子/赖子和渣滓!

17.尊重劳动、尊重知识、尊重人才、尊重创造!

18.加强民主，依法治国，构建和谐社会!

19.树立科学发展观、构建和谐平安社区!

20.实现社会和谐，建设美好家园!

物业管理费催缴宣传标语范例：物业管理费催款方式方法技巧

适配人群	物业客服主管，收费专员，服务中心经理	使用场景	春节催费，欠费攻坚，舆论施压
制定目的	春节快到了，大家想收物业费，又不想硬来伤和气。送花送卡拉近距离，慢慢提醒交钱，让业主不好意思拖。
适用范围	针对没交物业费的业主，管催款这事，从送礼到发通知再到公告名单。
职责分工	服务中心经理带头，管理员上门送卡送通知，秩序员保洁员顺口提醒，客服查漏补缺，经理盯进度。
禁止行为	不能不打招呼就贴公告，不能乱写欠费名字，不能收钱不开票，不能对业主吼叫或威胁。
检查与监督	先送花贺卡，再发温馨提示，接着公告感谢名单，然后分十次发通知书，颜色越来越深，第六张起要签收加滞纳金。全部发完还不交，就发告业主书、贴楼道名单。全程两个月，没完成要报经理加人手。

物业管理费催款方式、方法与技巧

物业催款方式

1、利用春节将至机会，将公司苗圃自行培育的小盆栽鲜花配以新年贺卡为礼物，逐户送达业主并致以物业管理方的新年问候。此做法符合当地习俗、自然流畅，且有礼轻意重之意。新年贺卡上的主要内容包括:“某物业管理公司某服务中心全体员工恭贺新年、合家欢乐等内容”，落款除单位外，还应有服务中心经理签名。“送礼”活动要求管理人员共同参加，并要与业主进行适当交流。管理费催交的序幕由此拉开。

2、按照中国人过年的习惯，过完十五年方结束。故农历十五以后，再次以物业管理公司服务中心名义向全体业主派送新春贺卡，派送形式与上相同。但此次派送贺卡时附带一张服务中心致业主的“温馨提示”，客气委婉地提示业主主动按时缴纳管理费等等。同时，服务中心展开多种手段和多样形式的宣传活动，主题围绕“物业管理服务的涵义和内容”以及“缴纳管理费是业主应尽的义务”等内容进行。

3、“温馨提示”预定缴纳时间截止后5日内，在小区公告栏以公告方式鸣谢，对缴纳管理费业主表示感谢并公布名单。同时宣传核心转向“缴纳管理费是业主应尽的义务，不交管理费是侵犯其他业主的合法权益的行为”等主题。以舆论宣传等方式敦促业主限期主动缴纳管理费，此阶段约为7-10天。

4、敦促期结束后，开始实施连续催交行动。选择一统一行动时间，以每三天或每四天发一款的频率，将事先设计好的十款管理费催交通知书分次送达未交管理费的业主。为强化效果、增加压力，管理费催交通知书的颜色应由浅变深，口吻、内容也应逐步趋于强硬。自第六款开始，要求业主签收，并计收滞纳金，此阶段是催交工作最为艰苦的时期。

5、催款通知书全部发出，业主逾期仍然未交管理费，则服务中心公开向业主发出“告部分业主书”，对未交管理费业主进行谴责并公布名单，限期缴纳，逾期不交将采取必要的措施。为进一步督促，将每栋欠费业主名单及金额在楼层公告栏公告。同时，加强“管理费与业主义务”以及相关法规知识等的宣传。

6、经过以上二个月左右的工作，业主欠交管理费的面一般会缩减到业主总数的10%以内。这表明管理费催交取得决定性的胜利。余下欠费业主、拒交到底的少数业主，应采用联合业主委员会共同做工作，采用行政仲裁或寻求司法解决等途径和手段以求问题的最终彻底解决。

7、物业管理是一个系统工作，催交管理费也不是孤立的。进行上述工作的同时，物业管理方应会同建设单位应召开各种形式的座谈会、联席会，通报各项工作进展、征求业主意见、互动交流，以解决拒交管理费问题为突破口，贴近业主、明辨是非，充分协调各方关系，实质性地推动业主和建设单位矛盾和问题的解决。建设单位也应以此为契机，展开大规模的公关活动，切实树立诚信负责的良好企业形象，彻底扭转被动局面，争取物业遗留问题的全面妥善解。

物业催款方法及技巧

1.收费工作首先要有自信心。

包括两方面:一是我们收费人员自已要有自信心，坚信一定能把钱收回来，让自己的士气能占上风。二是团队的自信，当一名成员收费受阻时，其他收费成员和同事要给予鼓励，帮助献计献策。

2.制造收费氛围。

让员工在工作岗位上与收物业费联系起来，比如:秩序维护员、保洁员和技工遇见比较熟悉的未交费业主，就可以提醒业主该交物业费了，让业主时时感受到服务中心收费的气氛，随着时间的推移，让不交费的业主感觉很难为情。

3.加强收费培训工作。

每天收费成员一起开总结会，遇到的疑难问题拿到桌面上讨论，大家群策群力研究应对措施。

4.建立“直通车”、“无障碍通道”，对于收费工作受阻的问题，物业职责之内力所能及，在第一时间给业主解决，速度要快、效率要高。

5.杜绝拖沓思想。

包括两方面:一是不要让业主拖沓，例如:有些业主以过几天就交物业费为由来推拖，此时一定紧追业主不放，甚至一天打两三个电话，并与业主约定交费时间，在此期间，要不断地与业主沟通，让业主没有退步的空间。不要轻易相信业主会如期来交物业费，收费人员一定要有主动意识。二是物业解决问题不要拖沓。例如:有些业主承诺解决某某问题就交费，此时服务中心就要马上跟踪解决，若拖延时间，过一天或一夜，业主都有可能会变卦，再发起第二次进攻就难很多。

6.对无理由拒交费、对物业态度特好的业主，不要轻易上当。如业主向你诉苦，我们也要向业主诉苦，一定要坚定收费的立场。若有需要，可以多派几个人一起上门软磨硬泡与之沟通，直至交费。

7.对于联系不上的业主，要想方设法获取业主的联系方式。比如，看本小区有无该业主的同事、朋友、关系好的邻居，想方设法从他们手中得到该业主的联系方式，如有需要，可以找到他单位“登门拜访”。

8.明确分工，对症下药。

对于收费过程中的问题，要分类对待，专业分工;收费时间紧迫，解决问题要量化，到底多长时间能够解决问题。收费核心成员对这些问题有必要一户一户的核查。

9.对遗留问题要敢于面对和解决，有问题暴露是好事，积压时间越长，越不好解决。自己解决不了的不要积压，一定要第一时间向直接上级反映，争取尽快解决。

10.注意与关键客户的沟通，有些欠费业主在业主中影响较大，可以采取“疏导”方式沟通，与部分业主心目中的“核心人物”保持良好沟通，对其他一部分业主会起到积极的影响。

11.做好宣传引导工作。

一些业主会通过网络或其它方式不断制造对物业负面影响的言论;此时，则我方要采取主动，通过宣传栏、网络等途径引导业主理解支持物业工作，积极交费。

12.收费工作要“心到、做到、嘴到”，收费成员保持积极主动的态度和方式去收取物业费。

物业管理费催缴宣传标语范例：小区物业管理费的收取催缴程序

适配人群	业户，物业公司财务部，客服部	使用场景	季度缴费，半年缴费，月度缴费
制定目的	收不上费物业没法运转，大家环境没人管。想让业主按时交钱，少扯皮少拖拉。
适用范围	所有业主，交管理费这事，从收楼开始就要交。
职责分工	财务部写通知、算钱、发单子；客服部负责寄出；经理盯着别漏人漏单。
禁止行为	不能拖着不交费，不能收到通知还装没看见，不能欠着钱不吭声。
检查与监督	财务每月/每季/每半年发付款单，超期就催，再拖就发最后通牒，还不交就走法律程序。客服查谁没回，财务记账核对，月底前完成催缴动作，漏发漏催要扣绩效。

小区物业管理费的收取及催缴程序

(有关滞纳金比例以该项目《业主公约》及《物业管理合同》为准)

业户收楼时需将计费时间终止到每自然季度末最后一日.

1.1预缴半年管理费

1.1.1物业公司财务部将于每年6月1日及12月1日起向各业户发出次年《管理费付款通知书》，详列应交款明细，规定业主须在收到《付款通知书》一个月内缴纳下一个半年的管理费。

1.1.2每年的1月1日及7月1日起，财务部对尚未交纳本年度应付款的业主发出《催款通知书》，列明欠款明细项目，通知其在收到〈催款通知书〉一个月内缴清欠款。《催款通知书》列明如未按规定支付欠款，管理公司将对所欠款项收取每日3‰滞纳金的提示。

1.1.3《催款通知书》发出后，业主逾期未清缴欠款的，管理公司将于第8日起发出《最后缴款通知书》，通知其必须于收到《最后缴款通知书》5日内缴清，并对所欠款项收取每日3‰的滞纳金(从1月1日或7月1日欠款的第一天起算)。

1.1.4在《最后缴款通知书》发出后逾期欠款仍未清缴的，管理公司将按《业主公约》《物业管理合同》规定做出其它追讨行动，及对欠款者提出法律诉讼。

1.1.5《付款通知书》、《催款通知书》及《最后缴款通知书》均由财务部负责编制，统一经客服部发出。

1.2预缴三个月管理费

1.2.1物业公司财务部将于每年3月1日及6月1日、9月1日、12月1日起向各业户发出下一季度〈管理费付款通知书〉，详列应交款明细，规定业主须在收到〈付款通知书〉一个月内缴纳下一季度的管理费。

1.2.2每年的1月1日、4月1日、7月1日及10月1日起，财务部对尚未交纳本季度应付款的业主发出《催款通知书》，列明欠款明细项目，通知其在收到〈催款通知书〉一个月内缴清欠款。《催款通知书》列明如未按规定支付欠款，管理公司将对所欠款项收取每日3‰滞纳金的提示。

1.2.3《催款通知书》发出后，业主逾期未清缴欠款的，管理公司将于第8日起发出《最后缴款通知书》，通知其必须于收到《最后缴款通知书》5日内缴清，并对所欠款项收取每日3‰的滞纳金(从当季度欠款的第一天起算)。

1.2.4在《最后缴款通知书》发出后逾期欠款仍未清缴的，管理公司将按《业主公约》《物业管理合同》规定做出其它追讨行动，及对欠款者提出法律诉讼。

1.2.5《付款通知书》、〈催款通知书〉及〈最后缴款通知书〉均由财务部负责编制，统一经客服部发出。

1.3预缴一个月管理费

1.3.1物业公司财务部将于每月15日起向各业户发出下月〈管理费付款通知书〉，详列应交款明细，规定业主须在收到〈付款通知书〉一个月内缴纳下月的管理费。

1.3.2每月的1日起，财务部对尚未交纳本月应付款的业主发出《催款通知书》，列明欠款明细项目，通知其在收到〈催款通知书〉7日内缴清欠款。《催款通知书》列明如未按规定支付欠款，管理公司将对所欠款项收取每日3‰滞纳金的提示。

1.3.3《催款通知书》发出后，业主逾期未清缴欠款的，管理公司将于第8日起发出《最后缴款通知书》，通知其必须于收到《最后缴款通知书》5日内缴清，并对所欠款项收取每日3‰的滞纳金(从当月欠款的第一天起算)。

1.3.4在《最后缴款通知书》发出后逾期欠款仍未清缴的，管理公司将按《业主公约》《物业管理合同》规定做出其它追讨行动，及对欠款者提出法律诉讼。

1.3.5《付款通知书》、〈催款通知书〉及〈最后缴款通知书〉均由财务部负责编制，统一经客服部发出。

物业管理费催缴宣传标语范例：物业管理费收取催缴程序

适配人群	物业财务人员，物业客服人员，项目收费主管	使用场景	季度缴费催收，半年缴费催收，月度缴费催收
制定目的	收不上管理费物业没法运转，大家公区没人管，楼道黑灯、垃圾堆着、电梯坏了修不了，得让业主按时交钱，保证日常服务不中断。
适用范围	所有业主，交管理费这事，不管你是自住还是出租，都要按期交钱。
职责分工	财务部写通知单子，客服部寄出去，项目经理盯着进度，财务主管月底查到账没。
禁止行为	不能拖着不交费，不能收到催款单还装没看见，不能拒收通知书，不能跟客服吵架不接电话。
检查与监督	财务每月15号发缴费单，超期7天发催款单，再拖8天发最后通牒，5天内还不交就走法律程序，客服每天登记谁没交，主管每周拉表通报。

物业管理费的收取及催缴程序

(有关滞纳金比例以该项目《业主公约》及《物业管理合同》为准)

业户收楼时需将计费时间终止到每自然季度末最后一日

1.1 预缴半年管理费

1.1.1 物业公司财务部将于每年6月1日及12月1日起向各业户发出次年〈管理费付款通知书〉，详列应交款明细，规定业主须在收到〈付款通知书〉一个月内缴纳下一个半年的管理费。

1.1.2 每年的1月1日及7月1日起，财务部对尚未交纳本年度应付款的业主发出《催款通知书》，列明欠款明细项目，通知其在收到〈催款通知书〉一个月内缴清欠款。《催款通知书》列明如未按规定支付欠款，管理公司将对所欠款项收取每日3‰滞纳金的提示。

1.1.3 《催款通知书》发出后，业主逾期未清缴欠款的，管理公司将于第8日起发出《最后缴款通知书》，通知其必须于收到《最后缴款通知书》5日内缴清，并对所欠款项收取每日3‰的滞纳金(从1月1日或7月1日欠款的第一天起算)。

1.1.4 在《最后缴款通知书》发出后逾期欠款仍未清缴的，管理公司将按《业主公约》《物业管理合同》规定做出其它追讨行动，及对欠款者提出法律诉讼。

1.1.5 《付款通知书》、〈催款通知书〉及〈最后缴款通知书〉均由财务部负责编制，统一经客服部发出。

1.2 预缴三个月管理费

1.2.1 物业公司财务部将于每年3月1日及6月1日、9月1日、12月1日起向各业户发出下一季度〈管理费付款通知书〉，详列应交款明细，规定业主须在收到〈付款通知书〉一个月内缴纳下一季度的管理费。

1.2.2 每年的1月1日、4月1日、7月1日及10月1日起，财务部对尚未交纳本季度应付款的业主发出《催款通知书》，列明欠款明细项目，通知其在收到〈催款通知书〉一个月内缴清欠款。《催款通知书》列明如未按规定支付欠款，管理公司将对所欠款项收取每日3‰滞纳金的提示。

1.2.3 《催款通知书》发出后，业主逾期未清缴欠款的，管理公司将于第8日起发出《最后缴款通知书》，通知其必须于收到《最后缴款通知书》5日内缴清，并对所欠款项收取每日3‰的滞纳金(从当季度欠款的第一天起算)。

1.2.4 在《最后缴款通知书》发出后逾期欠款仍未清缴的，管理公司将按《业主公约》《物业管理合同》规定做出其它追讨行动，及对欠款者提出法律诉讼。

1.2.5 《付款通知书》、〈催款通知书〉及〈最后缴款通知书〉均由财务部负责编制，统一经客服部发出。

1.3 预缴一个月管理费

1.3.1 物业公司财务部将于每月15日起向各业户发出下月〈管理费付款通知书〉，详列应交款明细，规定业主须在收到〈付款通知书〉一个月内缴纳下月的管理费。

1.3.2 每月的1日起，财务部对尚未交纳本月应付款的业主发出《催款通知书》，列明欠款明细项目，通知其在收到〈催款通知书〉7日内缴清欠款。《催款通知书》列明如未按规定支付欠款，管理公司将对所欠款项收取每日3‰滞纳金的提示。

1.3.3 《催款通知书》发出后，业主逾期未清缴欠款的，管理公司将于第8日起发出《最后缴款通知书》，通知其必须于收到《最后缴款通知书》5日内缴清，并对所欠款项收取每日3‰的滞纳金(从当月欠款的第一天起算)。

1.3.4 在《最后缴款通知书》发出后逾期欠款仍未清缴的，管理公司将按《业主公约》《物业管理合同》规定做出其它追讨行动，及对欠款者提出法律诉讼。

1.3.5 《付款通知书》、〈催款通知书〉及〈最后缴款通知书〉均由财务部负责编制，统一经客服部发出。

物业管理费催缴宣传标语范例：物业管理费用收取程序

适配人群	客户服务部员工，设备维护部人员，内勤助理	使用场景	物业费收缴，水费代收代缴，有偿维修服务
制定目的	收钱容易乱套，怕收错收漏，怕业主不满意，怕公司亏钱，想让收费清清楚楚、明明白白、顺顺利利。
适用范围	管物业服务中心的人，管物业费、水费、有偿服务费这些钱怎么收怎么记。
职责分工	客服部定标准，主任审核把关，总经理拍板批准，内勤助理实际收钱开单，财务部盯着票据和账目。
禁止行为	不能乱定价格，不能漏发通知单，不能没签字就收钱，不能票据乱用不交回，不能收了钱不入账。
检查与监督	每月5号前发通知单，月底算账，维修后必须签字才收款，票据专人管、领用要登记、用完马上交存根，查到问题扣绩效，三次出错调岗。

项目物业管理费用的收取程序

1.0目的

对物业管理费用收取过程进行控制，规范物业管理服务费的收取和使用，确保公司和业主的利益得到保障，保证物业管理工作的正常运作。

2.0适用范围

适用于物业服务中心所辖物业的物业管理费、有偿服务费及代收水费的收缴。

3.0职责

3.1物业服务中心客户服务部负责参照有关规定制订物业管理及服务的各项收费标准。

3.2物业服务中心主任负责审核各项收费标准并监督费用收取的执行情况。

3.3物业公司总经理负责审批各项收费标准。

3.4物业服务中心客户服务部内勤助理按规定具体负责各项费用的收取工作。

3.5物业公司财务部主任负责监督和指导物业服务中心财务工作。

4.0工作程序

收费标准的制定

4.1.1管理费、代收代缴水电费用、有偿服务费用的收取标准由物业服务中心参照政府有关职能部门规定的标准制订，经物业服务中心主任审核、物业总经理批准，报物价局备案后执行。

4.1.2物业服务中心在业主入伙时即建立《物业管理费用收费一览表》，明确每个业主的物业管理费用收费标准。

4.2 管理费的收取和水费的代收代缴。

4.2.1物业服务中心根据与业主约定的前期物业管理服务合同的日期之日起计收管理费。

4.2.2 每月底物业服务中心内勤助理核算各业主的物业管理费用。

4.2.3物业服务中心内勤助理按物业服务中心设备维护部抄录水表读数，按照收费标准核算打单。(预付费除外)

4.2.4 每次的《收费通知单》由物业服务中心客户服务部于每月5日前发放到各业主/用户信箱。

4.3有偿服务收费

4.3.1物业服务中心设备维护部向住户提供有偿服务时，如实填写《有偿维修服务单》，写明人工服务费、材料费及总金额等，维修完成后并请业主对有偿服务进行验收及在《有偿维修服务单》上签名确认。《有偿维修服务单》一式四联，第一联(白联)为发单部门保留，第二联(红联)交内勤助理保留备存，第三联(蓝联)实施部门保留，第四联(黄联)为客户保留。

4.4.2物业服务中心财务部内勤助理根据《有偿维修服务单》(红联)，收取费用时须:

审核《有偿维修服务单》是否有错误之处;

参照《便民有偿服务价格表》核对《维修服务单》相关栏目中的金额;

以上无误后再收取相关费用。

4.5监督管理

4.5.1收款票据均由物业服务中心专人负责保管，发票的使用由物业公司出纳在办理领用、验销手续后由物业公司财务部到税务局核销.

4.5.2收费需领取收款票据时，根据有关财务制度进行登记.

4.5.3票据使用完毕后，领出人要把存根联及时交财务票据保管人，并即时结清。

4.6违章处理

4.6.1业主/租户逾期未交纳管理费的，超过规定时间后，由物业服务中心客户服务部发出《催款通知书》和《催款函》，限时缴交。

4.6.2《催款通知书》和《催款函》发出后，过期拒不缴交又无正当理由的，物业服务中心按《业主临时管理规约》、物业管理服务合同及有关规定执行。

物业管理费催缴宣传标语范例：物业iso9000物业管理费用的收取程序

适配人群	收费员，物业管理员，经营管理部主任	使用场景	物业收费，费用催缴，有偿服务收费
制定目的	收钱容易乱，怕少收漏收，公司要稳稳有钱花，服务才能一直做下去。
适用范围	就管经营部的人收住户的钱，物业费、水电燃气电话费、停车费、有偿服务费。
职责分工	主任定计划查月报，收费员天天收钱开票，管理员填表做账归档，主任最后把关。
禁止行为	不准乱收没标准的费，不准不按政府或公司批的价收，不准收了钱不开发票不交财务。
检查与监督	每月月底交报表，主任检查，收不上来就贴通知、上门催，再不交要登记原因，年底汇总问题给领导看。

公司程序文件版号:a

修改号:0

ej-qp4.13物业管理费用的收取页码:1/4

1.目的:

为规范物业管理服务收费行为，确保公司的经济收入，促进公司事业的运作、发展。

2.适用范围:

适用于公司经营管理部对住户收取费用的工作。

3.引用文件:

3.1 质量手册第4.9章

3.2 iso9002标准第4.9章

4.职责:

4.1经营管理部主任负责年物业管理费用收取的计划工作和月收费情况的检查工作。

4.2收费员负责年度、日常物业管理费用的收取。

4.3物业管理员负责年度、日常物业管理费用收取的统计报表工作。

5.工作程序:

5.1计划工作:

5.1.1经营管理部主任每年年初根据物业管理委员会通过的收费标准和政府的各类收费标准制定《物业管理服务费收费计划》，并报副总经理审核。

5.1.2物业管理员检查收费员各项收费项目表格、报表是否齐全。

5.1.3物业管理员协助综合办公室检查微机内收费系统数据:住户的姓名、楼房号、面积等是否反映现实居住情况，由综合办公室打印出收费表。

5.2费用的收取:

5.2.1物业管理委托服务费:

5.2.1.1此项费用收费期为每年底和次年初，收费员在大门宣传栏和单元防盗门右上角张贴收费通知。

5.2.1.2住户交纳费用时，收费员向住户出示《物业管理委托服务收费表》，住户确认无误后，由住户在表上签字，同时请住户交纳费用，收费员开出票据，在收费过程中执行服务规范用语。

5.2.1.3收费完毕，收费员填写《物业管理委托服务收费台帐》，作复写收据，将钱或支票交与财务部。

5.2.1.4完成上述程序后，收费员将程序中涉及的文件移交物业管理员，物业管理员审核后归档。

5.2.2“五费”的收取:

5.2.2.1“五费”是指冷水费、热水费、燃气费、电费、电话费。收费员每月或每两月向住户收取。

5.2.2.2收费员接到市政部门送来的水、电、气费交纳通知单后，将费用、表数分别填写到《五费统收(单元)记录》表上。

5.2.2.3收单后第二天开始，物业管理员下户查表，准确记录各表示数，将数据计入《五费统收(分户)记录》。

5.2.2.4收单后第四天，收费员在小区大门宣传栏和单元防盗门右上角张贴交费通知。

5.2.2.5住户交费时，收费员向住户出示《五费统收(分户)记录》，住户确认后，向住户收取费用，并开据收据。过程中实行服务规范用语。

5.2.2.6收费后收费员将钱和支票填写复写收据后交与财务部。

5.2.3车辆的收费:

5.2.3.1每年不定期向车主收取车辆有关费用，收费员严格按照《车辆通行停放收费规定》收费。

5.2.3.2当车主通行证、停车证即将到期时，保安服务部车辆管理员应通知车主交费。

5.2.3.3车主到保安服务部交费时，保安服务部记清车主姓名、住址、车牌号，将收取的费用及时交给经营管理部收费员。

5.2.3.4收费员核准后，填写收据，钱或支票交与财务部。

5.2.4有偿服务收费:

5.2.4.1住户申请有偿服务时，物业管理员如实填写《有偿服务派工单》，并转交有关部门执行。

5.2.4.2工作人员完工后，将派工单由住户签完字后交回收费员，由收费员通知住户交费，并填写《有偿服务收费台帐》。

5.3收费标准调整:

5.3.1收费员应严格按照各项收费标准收费，不收无标准的费、不收无批示的费。

5.3.2当政府对某项收费标准调整时，经营管理部主任将政府的文件和本小区调整的范围上报公司审批，无需物业管理委员会批准，若公司对内部自定的收费标准调整时，应上报公司审批后，经物业管理委员会通过后才能执行。

5.3.3审批和通过后的标准，经营管理部主任组织管理员、收费员学习调整收费的文件和本小区实行新收费标准的测算方法，以便工作人员向住户解释。

5.3.4收费员及时将调整费用的通知在宣栏中通告住户

，物业管理员将审批文件的复印件给综合办公室保存。

5.3.5在质量体系运行前已执行的收费标准，在质量体系运行中未作调整的不执行本章程序。

5.4收费报表的制定:

5.4.1收费员根据各项收费记录表，将各项费用汇总，每月最后一个工作日填写月《物业管理服务费汇总表》，每年十二月最后一个工作日填写年度《物业管理服务费汇总表》。

5.4.2上述报表需收费员填写，物业管理员核准，经营管理部主任

审核。

5.5催缴费用:

5.5.1住户逾期未交纳物业管理服务各项费用，由收费员发出《费用催缴通知单》，限期交付。

5.5.2《费用收缴通知单》发出后，过期不交又无正当理由的，物业管理员和收费员应登门征徇住户意见，做其工作直到住户交费为止。

6.支持性文件与质量记录:

6.1《物业管理服务费收费计划》 ej-qr-qp4.13-01

6.2《交费通知》 ej-qr-qp4.13-02

6.3《物业管理委托服务收费表》 ej-qr-qp4.13-03

6.4《物业管理委托服务费台帐》 ej-qr-qp4.13-04

6.5《五费统收(分户)记录》 ej-qr-qp4.13-05

6.6《五费统收(单元)记录》 ej-qr-qp4.13-06

6.7《物业管理服务费汇总表》 ej-qr-qp4.13-07

6.8《五费统收台帐》 ej-qr-qp4.13-08

6.9《费用催缴通知单》 ej-qr-qp4.13-09

6.10《有偿服务派工单》ej-qr-qp4.13-10

6.11《有偿服务费台帐》ej-qr-qp4.13-11

6.12《机动车车位登记表》ej-qr-qp4.8-01

6.13《费用调整的请示》无固定格式

6.14《车辆通行、停放收费规定》ej-wi-qp4.13-01

6.15《物业管理服务规范行为》ej-wi-qp8.1-01

物业管理费催缴宣传标语范例：业主公约手册-物业管理费及缴费事项

适配人群	写字楼业主，租户使用人，装修施工单位	使用场景	业主入驻，装修施工，车位租赁
制定目的	收钱要有规矩，怕大家拖着不交，影响楼里清洁、维修、保安这些事干不了。
适用范围	所有住这儿或租这儿的人，管物业费、水电、公摊能源、车位、装修押金这些钱。
职责分工	物业处发通知、收钱、记账；戴德梁行西安分公司是收款单位；业主委员会能查维修基金账。
禁止行为	不能拿押金抵物业费；不能拖过每月第一周交费；不能装修完不交押金和管理费；不能欠维修基金超三十天。
检查与监督	每月初发缴费单，第一周内交清；支票抬头写对；晚交要收滞纳金；物业处每季度核对，没交的打电话催，再不交就走法律程序。

缴费事项

业主/使用人进驻前需付款项:

一、业主/使用人使用单元所涉及的相关费用:

1)管理费:

物业管理费于每季度起始月5号收取(遇法定节假日顺延，下同)，业主/使用人应及时支付管理费及其他应付款项。

物业管理费为人民币9.93元/建筑平米/月。

物业管理费主要用于以下开支:

管理服务人员的工资和按规定提取的福利费。

房屋共用部位、公共设施、设备维修养护费用。

绿化管理费。

清洁卫生费。

公共部位安全防范费。

物业管理处的办公费用。

物业管理处固定资产折旧费用。

法定税费。

其它费用。

物业管理费于入伙时须预缴三个月物业管理费，自第四个月开始每三个月交纳一次，即预缴下季度物业管理费。

2)单元内部水、电费用:

水费:业主/使用人单元内的水费是根据每月独立水表读数及政府有关规定收取。

电费:业主/使用人单元内的电费是根据插卡预买式进行提前购买。

3)公共能源费:

由大厦物业管理处根据大厦整体公共区域能源费用，按建筑面积进行公摊。

业主/使用人在负担单元内部供其独立使用的设施所消耗的水、电、电话、网络服务等费用的同时，亦须对公共能源费用进行按时交纳。此类费用同物业管理费一并收取，并会根据国家政策的相关规定而相应调整。

缴费办法

业主/使用人将按月依时收到由物业管理处发出的收费通知单，不论单元是否空置，该用户必须在每月第一周内将物业管理费或其他费用交至物业管理处，如以支票支付费用，抬头请写戴德梁行房地产咨询(上海)有限公司西安分公司。

逾期缴费处理办法:

物业管理处有权采取适当行动追讨业主/使用人所欠交的物业管理费，包括向该业主/使用人征收滞纳金或提出法律诉讼。

租金管理费押金及预缴管理费:

业主/使用人必须在入驻之前缴付相当于一个月之物业管理费的押金作为业主/使用人应缴付款项的保证;业主/使用人不可用该笔押金支付其应缴的费用。此押金将按每年或租期的管理预算做出调整。

业主/装修施工企业装修相关费用:

业主/装修施工企业装修前应付清以下费用:

1、装修押金:10元/建筑平米。如施工中对大厦产生损害，产生修复费用将从该押金中扣除，余额将予无息退还。

2、装修管理费:3元/建筑平米

3、停车场管理:

3.1停车位租赁及管理服务费

1)地下车场车位租赁费:300元/个/月

2)地面车场车位租赁费:200元/个/月

3)车位管理服务费:180元/个/月

3.2地上停车费根据政府有关规定执行。

1)自行车临时存放费用:

2)摩托车:25元/月

3)电动车:10元/月

3)自行车:8元/月

4、维修基金

4.1维修基金专项用于物业公用部位、公用设施、设备保修期满后的中修、大修、更新和改造。

4.2维修基金不敷使用时，按单元建筑面积向业主续筹。

4.3业主须在收到物业管理处通知之日起的三十日内依通知缴纳追加的维修基金。

4.4每年第一季度末向业主委员会公布上一年度维修基金的使用情况，提供财务报告，建立及保存收支凭证，以供业主委员会审查。

物业管理费催缴宣传标语范例：高档住宅物业管理费用分析

适配人群	物业项目经理，客服主管，工程主管	使用场景	高档住宅，物业费管理，多种经营
制定目的	物业费老是不够花，想多赚点钱少花钱，让小区越管越好，业主更满意。
适用范围	管御景湾小区所有物业活儿，收钱、修设备、搞绿化、保洁、保安、办活动。
职责分工	珠光物业总经理牵头，各项目主管执行，财务和品质部盯着花销和效果，每月查账看进度。
禁止行为	不准乱收钱，不准挪用维修基金，不准降低保洁保安标准，不准拖延设备保养。
检查与监督	每季度开成本分析会，财务查票据，品质部抽查现场，月底交报告；没做到扣绩效，连续两月不达标换人。

高档住宅项目物业管理费用分析

1、经济来源

定期收取的物业管理服务费

住宅维修基金

以业养业，多种经营收入

珠光集团给予的支持

政府给予的政策扶持

2、主要支出

管理服务人员的工资和按规定提取的福利费

公共设施、设备正常运行、维修及保养费

绿化管理费

清洁卫生费

保安费

办公费

固定资产折旧费

法定税费

物业保险费

维修基金范围应支出费用

3、如何盈利

综上所属，如何合理使用物业管理费和拓展新的物业管理项目，达到开源节流，最终实现盈利，需要珠光物业认真考虑。

(1)开源部份

以业养业，多种经营:本着"取之小区、用于小区"的原则，严格按照物价部门审批收费标准收取物业管理费。广泛开展各种便民有偿服务，如房屋装修、水电维修、代定报刊等服务内容。同时，开办超市、托儿所、幼儿园、活动中心、酒吧等多种经营场所，最终走上以业养业的良性循环。

扩大经营规模，降低管理成本:在现代社会中，物业管理将发展成为一种有效提高居民生活质量的最佳选择，作为房地产业的组成部分，物业管理也是必不可少的配套行业，随着房地产业的逐步发展，物业管理的市场会越来越大，产值也会越来越高。在这种形势下，珠光物业必须努力提高服务质量，参与市场竞争，不断扩大经营规模，增加新的物业管理项目，降低企业负担，壮大实力，最终成为一个规范化、规模化、信息化、专业化的现代化物业管理公司，在成都，乃至全国创出自己所特有的企业品牌。

(2)节流部份

强化内部管理，提高工作效率:通过健全内部管理机制，不断完善服务功能，提高管理水平等有效手段和措施，以期降低企业成本，减低业主负担。每一位员工必须具备高度责任感和很高的工作效率，能够快速、高效、高质量的完成自己的工作。

节约能源:能源约占管理开支20%以上，因此在节减管理开支中，节能是一种有效的方法。珠光物业在服务过程中将凭借以往的管理经验，安排成立专题研究小组，并按照实际情况制定预算，尽量节省管理开支。

人员精简:按"**御景湾"设备及环境制定节约方案，并充分利用"**御景湾"的智能化系统，使人防和技防有机结合。利用专业系统的培训工作提升员工知识水平，加强工作质量和效率，强调一岗多能、一岗多专，以达到精简架构的目的。

长远设备维修计划:编制并实施预防性维修计划减低设备的突发性毁坏，以便减轻维修费用的开支。

提升设备系统功率:保持系统在其最高运行功率，以减低运作费用及延长设备使用期。

物业管理费催缴宣传标语范例：项目物业管理费测算范例

适配人群	物业成本岗，前期顾问岗，开发报建岗	使用场景	新项目筹备，前期测算，交付前评估
制定目的	物业费老算不准，开发商和物业总扯皮。想让测算有依据，大家心里都有数，别再瞎猜。
适用范围	管新项目物业费怎么算，只管前期测算这事。
职责分工	成本部牵头填表，工程部提供数据，财务部核数字，总监最后签字。
禁止行为	基础数据不能漏，面积数字不能抄错，设备参数不能估，绿化面积不能瞎报。
检查与监督	按范例表格填，填完三天内交成本部，没交齐的打回去重填，填错三次要重学，每月抽查一次，错的扣绩效。

项目物业管理费的测算范例

测算所需的基本数据

一、物业概况

1、项目名称、2、地理位置 3、开发商、投资方4、项目开发进度

计划 5、项目规划建设

(1)总占地面积

(2)总建筑面积

其中: 地上总建筑面积、地下总建筑面积、销售面积、商铺面积、公

共建筑面积(附属用房如: 设备机房、管理用房等)、住宅总户数

(3)停车泊位数

其中:地上、地下

(4)区域建筑的基本布局

物业性质及功能:如:普通住宅、公寓、商业、写字楼等

建筑结构类型;

栋数;层数;单栋(套)面积;

户型种类、数量、面积

建筑密度、

容积率、绿化率

二、设备设施基本状况

一能源

供水、供电、供气、供热方式;供应容量;计量方式;与市政部门产权分界点

(二)设备

1、配电系统

(1)高压回路;(2)变压器;(3)高压环网柜;(4)低压配电柜

(5)动力箱(上海华通)(6)发电机组(7)公共区域照明总功率

2、给水系统

(1)室外给水:(2)室内供水;(3)给水设备

3、排水系统

(1)化粪池

(2)生活污水与生活废水排放方式

(3)雨水及其它废水排放方式

(4)地下室的废水及雨水汇集排放方式

(5)设计中水处理能力、用途、设备功率

(6)生活水泵、消防水泵、污水雨水泵的台数、功率

4、空调系统

5、智能化系统:

(1)安防系统设施、电视监控系统、红外监控系统、门禁系统、防盗报警系统

(2)停车场自动管理系统(3)自动抄表系统(4)楼宇自动化系统(5)机房 ups 系统(6)背景音乐系(8)电梯系统(9)消防报警系统

6、通讯系统

(1)电话、宽带等数量与市政产权分界请况

(2)电视接收

卫星电视接收数量和有线电视与歌华产权分界点

7、消防设施

(1)消火栓、消防喷洒系统 (2)消防水池及其他消防设施情况

8、电梯数量、品牌、电功

三、公共设施

1、道路面积

2、围墙长度

3、小区的车和人行出入口数量

4、儿童游乐场

5、垃圾中转站

四、园林绿化

1、绿化面积、

2、种植物的品种数量。

3、园林景观、

4、绿化用水来源

五、开发商的特殊要

物业管理费催缴宣传标语范例：小区物业管理费预算书

适配人群	物业项目经理，收费主管，预算专员	使用场景	物业收费管理，装修费用核算，商业铺位运营
制定目的	小区要过日子，得算清楚钱从哪来、够不够花。避免年底亏空，让服务不缩水。
适用范围	管物业自己收的钱，包括业主交的管理费、车位费、装修费这些。
职责分工	财务部算账出预算，项目经理盯着执行，业委会每季度翻账本查对不对。
禁止行为	不准漏报少报收入，不准把装修费当管理费混着记，不准挪用建渣清运费。
检查与监督	每月5号前交上月实收报表，财务核对，超3天没交要说明原因；连续两月不准时，项目经理要写检讨。