| 制定目的 | 春节快到了，大家想收物业费，又不想硬来伤和气。送花送卡拉近距离，慢慢提醒交钱，让业主不好意思拖。 | ||
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| 适用范围 | 针对没交物业费的业主，管催款这事，从送礼到发通知再到公告名单。 | ||
| 职责分工 | 服务中心经理带头，管理员上门送卡送通知，秩序员保洁员顺口提醒，客服查漏补缺，经理盯进度。 | ||
| 禁止行为 | 不能不打招呼就贴公告，不能乱写欠费名字，不能收钱不开票，不能对业主吼叫或威胁。 | ||
| 检查与监督 | 先送花贺卡，再发温馨提示，接着公告感谢名单，然后分十次发通知书，颜色越来越深，第六张起要签收加滞纳金。全部发完还不交，就发告业主书、贴楼道名单。全程两个月，没完成要报经理加人手。 | ||
物业管理费催款方式、方法与技巧
物业催款方式
1、利用春节将至机会，将公司苗圃自行培育的小盆栽鲜花配以新年贺卡为礼物，逐户送达业主并致以物业管理方的新年问候。此做法符合当地习俗、自然流畅，且有礼轻意重之意。新年贺卡上的主要内容包括:“某物业管理公司某服务中心全体员工恭贺新年、合家欢乐等内容”，落款除单位外，还应有服务中心经理签名。“送礼”活动要求管理人员共同参加，并要与业主进行适当交流。管理费催交的序幕由此拉开。
2、按照中国人过年的习惯，过完十五年方结束。