某工程管理部工具管理制度（优选10篇）

某工程管理部工具管理制度

工程管理部工具管理制度

范围

本标准规定了各种工具的管理，适用于工程管理部日常工具管理工作。

编制依据/引用文件

术语

工具管理制度

1集中管理的工具由工程部各专业主管负责管理。

2集中管理的工具为小型机械、精密仪器及个人不宜管理的各种工具，并由负责人填写《工程管理部公用工具登记表》。

3借用工具时借用者必须填写《工程管理部公用工具借用登记表》。登记要清楚，归还时销账入库。

4借用者应掌握工具的基本性能和操作要领。

5借用人对借用工具要精心保管、精心使用，如因使用不当或保管不善，造成损坏、丢失，应由借用者负责赔偿。

6借用的工具不得转借他人，归还时需擦干净。

7材料工具管理员应每月对工具进行清点、核对。

8个人管理的工具要填写《工程管理部个人管理工具登记表》。

9个人管理的工具必须精心使用，妥善保管，如有丢失或使用不当造成损坏应由个人赔偿。

10工具的更新配置由工程管理部经理审批，统一安排。

11梯子、电动工具由材料工具管理员做好登记和编号。

记录

《工程管理部公用工具登记表》

《工程管理部公用工具借用登记表》

《工程管理部个人管理工具登记表》

附加说明:

3.本标准由工程管理部门组织起草、公司主管领导审核、总经理批准。

4.本标准由工程管理部负责解释、修订。

某工程管理部工具管理制度：物业小区工程管理工作计划

物业小区工程管理工作计划

**花园20**年维护保养计划及预算

序号维护保养项目维护保养原因预计进行日期预算费用(元)费用来源责任人备注

1发电机组保养正常保养3月、9月1000 管理费 d

2水泵保养正常保养每季度1000管理费 d

3配电柜保养正常保养10月份2000管理费 d

4干式变压器保养正常保养9月份1000管理费 d

5空调保养正常保养每季度1500管理费 d

6电梯保养正常保养每月管理费 d 外包

7车辆道闸保养正常保养每月1500管理费 d

8防盗监控、对讲、广播音响系统保养正常保养每季度1000管理费 d

9火灾自动报警系统保养正常保养每季度1000管理费 d

10消防系统保养正常保养每季度管理费 d 外包

11架空层及大堂玻璃的更换破损更换6月份本体维修基金 d 外包

12电梯及大堂空调维护加雪种，更换破坏零件12月份管理费 d 无法确定

13楼层防火门及管道井的维护更换破损的玻璃及损坏的闭门器，门锁等10月份管理费 d 无法确定

14小区照明系统光源更换11月份1200管理费 d

15增建公共娱乐康体设施应业委会要求在会所前临时停车场1月-2月深圳地产 d 无法确定

16小区其它设旆的即时维修

20**年工程维修物资采购计划

序号物资/服务名称规格型号物资类别数量估算金额(元)采购期限用途说明

1节能灯5w/7w/220v维修400支480020**-1-15工程维修

2节能灯3w/220v维修400支480020**-1-15工程维修

3日光灯40w维修500支400020**-1-15工程维修

4日光灯20w维修100支80020**-1-15工程维修

5日光灯震流器40w维修50个55020**-1-15工程维修

6日光灯震流器20w维修30个41520**-1-15工程维修

7启辉器20-80w维修200个30020**-1-15工程维修

8白炽灯(罗口)60w维修300只24020**-1-15工程维修

9白炽灯(罗口)40w维修400只3____**-1-15工程维修

10球砂泡25w维修400只48020**-1-15工程维修

11吸顶灯罩(半圆)关圆玻璃维修20个16020**-1-15工程维修

12防潮灯罩玻璃维修10个30020**-1-15工程维修

13声光控开关普通型维修50个65020**-1-15工程维修

14面板开关单位维修50个12520**-1-15工程维修

15面板开关双位维修50外17520**-1-15工程维修

16指示灯灯泡卡口，红绿维修各**-1-15工程维修

17高压钠灯70w/220v维修50个165020**-1-15工程维修

18高压钠灯震流器70w/220v维修**-1-15工程维修

19钠灯触发器70-400w维修203____**-1-15工程维修

20超光灯100w维修**-1-15工程维修

21石英灯杯35w/12v维修**-1-15工程维修

22石英灯整流器35w/123v维修**-1-15工程维修

23电工绝缘胶布普通维修**-1-15工程维修

24水胶布普通维修**-1-15工程维修

25验电笔220v工具20支____0**-1-15工程维修

26水笼头4分/6分维修各50只57520**-1-15工程维修

27铜球阀4分/6分维修各30只48020**-1-15工程维修

28铜闸阀4分/6分维修各10只30020**-1-15工程维修

29水管堵头4分/6分维修各306020**-1-15工程维修

30水管内接弯头三通4分/6分维修各____020**-1-15工程维修

31尼龙扎带200/300mm维修各1008020**-1-15工程维修

32膨胀螺丝6/8/10mm维修各**-1-15工程维修

33麻花钻头3/4/5/6/8/10mm维修各2048020**-1-15工程维修

34冲击钻6/8/10/12维修各10条60020**-1-15工程维修

35砂轮片直径40cm维修20张____0**-1-15工程维修

36电焊条直径4mm维修4包8020**-1-15工程维修

37信报箱普通型维修100把50020**-1-15工程维修

38不锈钢球型锁普通型维修20把50020**-1-15工程维修

39防火门锁普通型维修30把240020**-1-15工程维修

40弹力锁普通型维修50把50020**-1-15工程维修

41毛刷4寸/6寸维修各30把15020**-1-15工程维修

42玻璃胶普通型维修200瓶160020**-1-15工程维修

43闭门器普通型维修50个5000元20**-1-15工程维修

44防火门玻璃380*420*5mm维修50块440020**-1-15工程维修

45容气开关c45-2pc10-63a维修**-1-15工程维修

46车道砖大连砖维修1000块200020**-1-15工程维修

47水泥400号维修10包15020**-1-15工程维修

48沙子细河沙维修10立方40020**-1-15工程维修

49天拿水宝马维修5桶32520**-1-15工程维修

50油漆红、黄、白、黑/14公斤维修各5桶180020**-1-15工程维修

51油漆银粉、蓝、灰/14公斤维修各3桶100020**-1-15工程维修

52乳胶漆南港牌维修10桶65020**-1-15工程维修

53马路漆海虹维修4桶45020**-1-15工程维修

54电池补充液普通型维修30瓶15020**-1-15工程维修

55黄油普通维修1桶3020**-1-15工程维修

56密封填料普通维修30m3020**-1-15工程维修

57维修

20**年**花园管理处工程维修人员培训计划表 序号主题内56容对象方式地点主讲人课时时间安排

01礼仪维修人员上门维修服务礼仪规范全体集中讲座会议室 d 41月

02创优创国优标准全体讲座会议室 d 22月

03安排创国优工作安排全体讲座会议室 d 13月

04规程水池水箱清洗规程全体讲座会议室 d 24月

05规程水泵保养维护规程全体讲座会议室 d 45月

06技能如何提高维修工作水平全体讲座会议室 d 26月

07创优创国优标准全体讲座会议室 d 17月

08安排创国优工作安排全体讲座会议室 d 18月

09规程发电机保养维护规程全体讲座会议室 d 19月

10规程干式变压器及低压配电柜保养规程全体讲座会议室 d 110月

11规程关于抄表计量工作注意事项全体讲座会议室 d 111月

12计量如何提高与住户沟通的技巧全体讲座会议室 d 412月

某工程管理部工具管理制度：物业园区工程管理工作目标

物业园区工程管理工作目标

工程管理的工作目标

内容工作目标工作标准备注

房屋管理

小区的各类设施完好率达98%。

房屋零修、急修及时率达100%以上。

维修质量合格率达100%。房屋外观完好、整洁、无妨碍观瞻。防盗网、空调架、外墙无锈迹、无安全防患、外墙装饰无破损或污迹。

无违章装修、无乱搭建、无乱张贴悬挂等。

无擅自改变房屋用信得用途。

坚持房屋修缮制度。

道路畅通无损坏、路面平坦整洁、排水畅通。

公用排污、排雨水管线设施完好无损。

停车场、棚、建筑小品、雕像等完好无损。

设备管理重大管理责任事故发生率达100%。

公共配套设施无好率达100%。

路灯完好率达100%。供电、供水、供气通讯管线及设施完好无损，运行正常，二次供水水箱加盖，环境整洁、无二次污染及隐患。

便民服务便民有偿服务维修及时率达100%。

维修合格率达100%

维修回访达100%。

维修回返率达0%。

便民服务接到通知15分钟到达业户家中。维修回访达得到业户的满意为止。维修应一次维修完毕并反复测试，做到业主满意并从技术角度出发可行为止。

培训管理持证上岗率达100%。

培训合格率达100%。

岗前培训率达100%。对工程人员要求有上岗证方可招聘入司。

新进员工岗位培训应对进行岗前培训。并做好相应的记录。

培训应通过实操、笔试、口试等方式进行考核。直到考核合格。

某工程管理部工具管理制度：工程管理样板带路

工程管理的样板带路制度

一、目的:

为规范我公司的工程管理，特对样板带路管理进行统一的约定。

二、适用范围:

适用于**公司开发建设的所有工程项目。

三、管理内容:

1、样板实施时间:对于规定范围的分项工程实施前，必须完成样板点评及验收后，方可大面积实施。

2、样板实施形式:实物样板或图片样板。对于样板，尽量实施实物样板，经监理及建设方同意，可以实施图片样板。

3、样板实施范围:

序号 分项工程名称 备注

1、人工挖孔桩护壁/持力层/桩顶浮浆处理

2、其他基础

3、钢筋绑扎

4、模板

5、砼浇筑及养护/清水混凝土地面及顶棚;

6、砌体排版/后塞口/门洞/过梁

7、构造柱(1)钢筋绑扎 (2)模板支设 (3)浇注

8、抹灰

9、给水、排水

10、电气箱体、安装面板、安装线槽

11、门窗安装(框、扇及配件)

12、地热系统

13、内墙腻子

14、石材(门套及地面)、地砖及墙砖铺贴

15、铁艺

16、防盗门

17、防水卫生间防水/sbs防水

18、外墙保温

19、外墙腻子及涂料/外墙面砖

20、外墙百叶样板制

四、样板实施各级管理单位的职责与权限

1、施工单位:负责制作样板并按甲方要求认真施工，自检合格后方可上报。

2、监理单位:负责样板施工的过程监管及样板验收工作。

3、建设方现场代表:负责落实样板制，督促监理单位及施工单位认真落实并向上级汇报验收结果。

4、建设方项目工程部:负责在公司范围内推广样板制，提供交流机会并向公司上报验收情况。

五、样板实施工程流程

1、在分项工程开始前进行样板施工。

2、施工单位自检合格后上报监理工程师及建设方现场代表。

3、监理工程师及现场代表在接到书面验收通知后4小时内进行初步的验收，并给予明确的书面整改意见。

4、在施工单位整改合格后，由建设单位现场代表组织进行现场的点评会，要求施工方项目经理、技术负责人、监理单位、建设方现场代表及工程部经理、总工办参加。在一致同意后签署《分项工程验收审批表》见附件1。

5、在样板实施部位，由施工单位竖立或张贴醒目的样板标示，在同批次各单位均必须以此为标准展开样板施工。

分项工程样板验收审批表

工程名称

施工部位

×楼× 层×户

分项工程

施工方申报情况

我单位于××完成了××的样板工程，经自检合格，资料齐全，提请监理单位及建设方验收。

施工单位(签章) 项目经理:年月日

验收结论

经审查××公司施工的 ×× 分项样板工程资料齐全，经现场检查验收，符合/不符合 设计及规范要求，且实测及观感符合公司标准要求，同意/不同意 验收，请按此样板实施。

监理单位意见

总/监理工程师: (单位签章) 年月日

建设单位意见

现场代表: 年月日

工程部经理: 年月日

总工: (单位签章) 年月日

某工程管理部工具管理制度：装饰集团公司:工程管理中心

随着zz装饰经营规模的不断扩大，公司管理正在由粗放型管理向精细化管理转变，工程管理中心作为装饰公司的核心部门，提高管理水平、减少施工矛盾、维护客户关系，对于公司的可持续健康发展具有十分重大的意义，故专门针对工程管理中心管理制定本制度。

第一章 团队配置

一、工程管理中心下设江南工程部、江北工程部和材料部。工程管理中心设总监1名，级别为公司副总;江北工程部设经理1名、文员1名、监理2名;江南工程部设经理1名、文员1名、监理2名(均驻总部);材料部设经理1名、文员1名、配送专员1名，均驻总部办公。

二、岗位职责

1、工程总监――

负责江南江北两个工程部经理和材料部经理的招聘、录用、解聘与日常工作管理;

负责公司新材料(含辅材与主材)的引进、新工艺的研发以及培训;

负责工程管理中心发包制度的拟定、培训与落实;

负责公司单子的具体发包工作;

负责重点样板房工地的专项管理;

负责公司整个辅材配送体系的建构、运作与控制;

负责公司营销活动样板房提供与家装课堂工程专题部分的讲课;

负责制定工程管理中心的薪酬体系与激励机制;

负责处理工程分部经理或材料部经理已无力处理的客户投诉;

负责组织每月一次的工程大巡检活动

其他相关未尽工作

2、工程分部经理――

负责本区域项目经理、监理的招聘、录用、培训、考核、解聘与日常管理;

负责本区域工程的进度款发放控制;

协助监理对工地质量与工期进行及时有效的管理;

负责处理监理已无法协调的客户投诉;

协助项目经理进行尾款的收取;

协助项目经理与材料部进行有效的沟通、协调;

协助项目经理与设计部进行有效的沟通、协调;

负责营销活动集中看样板房的统筹协调;

其他相关未尽工作。

3、监理――

负责每一个所派工地的全程综合管理，包括开工协调、开工规范、工地形象、材料验收、阶段验收、工程整改、交款提醒、竣工验收等;

负责拍摄工地验收现场的照片，并及时传给工程文员进行保存;

负责施工工期的阶段性控制与总体控制;

负责客户投诉的第一道拦截处理;

协助项目经理与材料部进行及时有效的沟通与协调;

监理提成截留20%到年底一次发放，年底或离职时领取截留提成，领取前必须将保证全部工地验收资料和工地验收照片已完整移交，如有缺失，视缺失严重程度按比例发放，裁量权在工程总监。

4、工程文员――

工程合同的收集、登记与保管;

客户投诉的接待与上报;

工程管理中心例会的通知与会议记录;

接受项目经理的请款单、初步审核并上报工程部经理;

接受项目经理的材料清单并及时转材料部，跟踪材料的及时配合进场;

客户每周的满意度回访与记录;

工地每月投诉的问题盘点整理;

工程管理中心其他相关工作。

5、材料部经理――

负责公司全包客户主材配送与半包客户主材推销的总体规划;

负责材料专员、材料文员的招聘、录用、培训、考核与日常管理;

负责开发新的主材合作商家;

负责展厅的规划、更新与丰富;

协助材料专员进行全包工地主材的及时配送;

与设计部进行积极沟通，促进半包客户的主材推销;

负责公司主材体系的全员培训;

协助文员熟悉主材导购工作;

为营销部制定促销计划提供有力的主材优惠支持;

6、材料配送专员――

负责全包工地主材及时、准确的配送;

为公司主材体系的建设提供资讯与建议;

熟悉主材导购工作;

协助材料部经理进行相关的沟通、协调工作。

7、材料文员――

负责与项目经理的主材清单对接工作;

负责展厅主材导购;

负责对公司半包客户电话推销公司主材;

协助材料经理进行其他日常管理工作。

三、薪酬待遇

略

四、工程总监复试、录用与解聘的权限在总经理。

五、公司的项目经理在____年应达到30名，主力优秀项目经理应达到10名。公司鼓励全体员工推荐引进项目经理加盟普强，每介绍一名项目经理入职，奖励300元。

六、工程管理中心员工入职后必须进行入职培训、初步的专业培训以及针对性问题培训(一段时间内工地出现的具体问题)。入职培训由人事部进行，初步的专业培训由主管经理协同工程总监联合进行。每次培训前应利用一小时进行以前培训内容的试卷考试，考试不及格者罚款100元，考试优异者奖励100元。试卷采用100分制，70分为不及格，90分以上(含90分)为优异。

第二章 开工规范

一、设计部申请开工，必须提前2天告知工程文员关于开工合同的基本信息，并于当天或次日上午及时传递合同、图纸与预算至工程管理中心文员，或电子档或纸质档。

二、项目经理在接单前审读预算图纸时，发现存在较严重的漏项时，不得以此为由拒绝开工。否则按2000元/次进行处罚。关于合同预算漏项，另见专门的处理办法。项目经理也不得以工地太远、金额太小、全包单子为理由拒绝接单。否则按2000元/次进行处罚。

三、工程分部经理必须在开工前一天下班前回复设计部接单的项目经理和监理，若没按时安排或回复，按100元/次对工程分部经理进行处罚。若派单有困难，应及时向工程总监寻求帮助，在全公司范围内进行项目经理调度派单。

四、开工时间由设计师和客户约定，只需提前两天即可，具体时刻无须征得项目经理或工程管理中心的同意。项目经理或工程管理中心无正当理由时，不得要求设计师或客户更改时间来迁就自己。

五、开工现场应到人员:设计师、项目经理、监理;如项目经理不能进行水电交底，需要带上水电工。缺

席人员罚款100元，迟到半小时以上罚款50元。如项目经理或监理，出现开工、工地验收、其他工地问题处理时，实行开工最优先原则。

六、开工当天必须备齐以下物料并张贴到位:门套、窗贴(物业禁止除外)、施工牌、dna手册、施工标识。开工当天缺一项罚款100元(缺施工牌一项只罚40元)，三天内仍然缺失，按150元/项再罚。施工牌与dna手册随处乱放不上墙，视同缺失。

七、临时便器，公司按每开工三个工地免费配发一个。临时便器应于开工3天内配置到位，否则罚款200元。

第三章 工程发包

一、所有工地的发包权在工程总监。总部每个月有1―2个样板房指标、分店每个月有1个样板房指标，样板房指标的分配权在店面经理。

二、一般工地的发包金额以半包直接费的z%为基准，参考合同预算金额的大小进行上下浮点。直接费金额在3万以下，按zz%发包;在3―5万按zz%发包;在5―6万按zz%发包;在6―7万按zz%发包;在7―10万按zz%发包;在10万以上按zz%发包。

三、关于工程进度款的发放比例。签定发包协议后、开工前领取一期进度款，为发包金额的15%;水电验收合格并收取客户二期款后，令二期进度款，为30%;中间工程验收合格并向客户收取三期款后，领取三期款，为30%;竣工并收取客户尾款后，结算领尾款，为25%。

四、关于工程进度款的发放程序。项目经理填写领款单，交给文员核实是否在领款正常比例之内，如在正常比例之内，两个工作日足额拨付到位，拨付方式为银行卡转账方式。如相关领导未能正常签字，也不能影响延后拨付，后期可以补签字。如不在正常比例之内，则需要提交情况说明，报相关领导全部签字后方能拨付。文员接到领款单后，1小时内短信或qq报备财务(财务应立即回复“收到”)，同时将领款单呈交工程分部经理。签字程序为工程文员――工程分部经理――财务经理。如非常比例请款，则需报请工程总监签字复核。

五、关于尾款收取与结算。尾款收取的第一责任人为项目经理，公司相关工作人员具有协助项目经理追收尾款的义务。尾款收取到帐后开始办理结算程序，自提交结算单给工程文员一周之内，应该完成结算程序，十天之内将工程尾款发放到位。自合同竣工之日起算(如有客户签字确认的延期单则相应顺延，客户具有一个月的免责延期权，免责延期权之外的延期，业主需向公司按每天合同金额1‰进行赔付)，两个月之内，无论是否完工或收到尾款，必须进入结算程序。如因项目经理个人原因为主导致延期达两个月还未完工(以客户签字的竣工验收单日期为准)，则公司强制封帐、勒令退场，公司另行安排后续施工。

第四章 漏项增项

一、开工现场，项目经理不得谈论漏项，不得消极开工。开工完毕后，与设计师、店面经理确认漏项内容，并由工程文员书面开具漏项单，由设计师、店面经理和项目经理共同签字确认。如双方就漏项内容无法达成一致，报请工程分部经理进行核实确认，报备工程总监。如项目经理现场开工即谈论漏项，则按500元/次处罚。

二、项目经理不得以漏项为由拒绝接单、拒绝开工、拒绝施工。否则按2000元/次处罚。

三、设计师是追收漏项工程款的第一责任人，店面经理、项目经理、监理和工程分部经理具有协助设计师追收漏项的义务。

四、如漏项确认后，设计师应主动向业主追收漏项费用。如设计师没有或无法收到漏项费用时，漏项费用由设计师共同承担，金额上限为该单提成的100%。

五、项目经理只有开工之后、水电验收之前一次清算漏项的机会，如此次清算漏项总金额低于500元，公司不予受理。在此次清算漏项后，还有未发现的漏项问题，设计师不再承担催收与赔付责任。

六、业主增项，设计师或项目经理应主动引导客户来公司办理增项手续。如主动引导客户来公司办理增项手续，则增项项目，按其直接费80%发包。

七、如出现项目经理与业主私自增项行为，且累计增项金额(按公司预算)达到1000元以上，公司按实际增项直接费的50%进行处罚。

八、如项目经理被发现证实做私单且已开工，则罚款10000元。私单的定义:公司信息或公司签单客户介绍的信息。

第五章 工期控制

一、工程(分)部经理应根据项目经理的班底力量、资金实力与经验素质，确定其月度接单容量，并上报工程总监和总经办，工程管理中心经理在派单时应控制在该容量值之内。如出现超容派单，需向工程总监和总经办书面备案。如超容派单且未备案，因施工拖拉而导致客户投诉至工程总监处，对工程管理中心经理罚款100元。

二、项目经理在开工时，必须向工程管理中心经理书面承诺工期进度表，监理应密切关注阶段工期，如出现实际进度与承诺进度偏差达到七天以上，监理应迅速干预，向上级报告，及时应对。若监理没有及时调查上报，则罚款50元。

三、如施工过程中，因业主原因导致施工暂停而延误工期的，项目经理应及时开具延期单，让业主签字，并报工程管理中心备案。如无延期单，在后期产生延期争议时，延期责任由项目经理承担。

四、公司在处理延期纠纷时，以合同与延期单为基本依据，计算工期延误的赔偿。公司在与客户谈判工期延误赔偿时，无须征得项目经理的同意，公司先行赔付。

五、如已经延期或必将延期，客户投诉至工程总监或总经办，工程总监或总经办在协调时，需要承诺二次工期时，二次工期再延误，则按每天4‰向客户进行赔付，已然延误工期部分仍按1‰计赔。

第六章 工艺落实

一、公司主推的z项星级工艺必须强制落实。如未落实，客户要求整改，则无条件整改。如整改困难并且客户同意不整改，但追求责任，则按200元/项处罚项目经理，100元/项处罚监理。按200元/项赔付给客户。

二、针对z项星级工艺，监理应当严格进行专项验收，对于每一项未落实的工艺，应当深入了解，严格督促。确系客观原因无法落实，应当协同项目经理对业主进行耐心解释。如客户就此投诉至工程总监或总经办，对监理罚款50元。

三、针对z项工艺，监理应该进行专门的细节特写拍照，并妥善保存，作为营销素材备用。

第七章 文明施工与工地卫生

一、普强工地施工工人必须身穿普强工人服。每10个工地可以在公司免费领取工作服十件，如另行购买按50元/件计算。如发现未穿，则按100元/次进行处罚;若发现穿其他装饰公司工作服，则按800元/次进行处罚。

二、客户到工地现场监督施工，提出意见时，工人应热情、耐心进行接待，对于正确的意见应当接受，对于错误的意见，应当妥为解释。如遇上胡搅蛮

缠的客户，也不能态度恶劣、与之争吵。如工地发生与客户激烈争吵、威胁恐吓或肢体冲突，无论是非曲直，按200元/次处罚。

三、在施工时，应该对下水管进行管口保护，防止施工垃圾进入排水管道。如未进行管口保护，监理应督促整改，督促无效，按30元/处进行处罚。

四、开工三日内，工地应该配备临时便器，如未按时配置，罚款200元。

五、进场辅材应该分类堆放，井然有序。如胡乱堆放，罚款50元。

六、施工垃圾应该及时装袋有序堆放，每周清理一次。如未及时装袋或装袋堆放超过一周，按100元/次处罚。

第八章 主材选购与配送

一、主材选购时，应当严格详尽填写主材选购清单，详细标注品牌、型号、规格、尺寸与花色，最大程度规避后期可能产生的争议。

二、主材进场时间的控制权在项目经理。项目经理即将需要某主材时，应至少提前三天填写主材需求单交给材料文员或手机短信发至材料文员，材料文员应进行及时处理，或自行处理或报告材料专员或报告材料部经理。

三、若已选购主材，在临期配送时发生短货，应及时告知业主，业主要求就此项减项，应无条件同意减项，如客户同意更换品牌型号，则及时填写主材变更单。

四、如客户在公司有购买主材，在出现工期延误纠纷时，应具体情况具体分析，因主材拖延配送导致整体延期的，项目经理不承担延误工期的赔偿责任。

五、施工已经完全退场，因主材质量或主材延误引起纠纷而导致尾款无法收取时，公司应于竣工单签字日期一月内先行办理结算，主材纠纷责任不应由项目经理来承担。

第九章 样板房支持

一、公司各分店应该有持续化的样板房工地和成品样板房储备，以保证营销工作的顺利开展。

二、总部每个月有1―2个样板房的指标，各分店有1个样板房的指标，由店面决定后，直接报送工程总监，由工程总监进行专项管理。

三、成为样板房应满足三个条件:1、区域重点小区的第一个开工工地(如第一个交定金或第一个签合同不算);2、地理位置方便参观;3、三房两厅且项目完整，半包合同金额达到4万以上。

四、样板房派单，应选择公司一线主力项目经理进场施工，而且可以比正常发包比例多2个点。

五、样板房的施工要求:1、开工规范;2、文明施工;3、工地卫生;4、严格落实18项星级工艺;5、如期完工;6、《dna手册》规范填写。

六、若样板房出现违规行为需要处罚时，按相应处罚条款双倍处罚。

七、样板房的阶段验收照片，应认真拍摄，整理保存，及时传给网销人员。

第十章 工地营销及其他

一、项目经理与监理均负有工地营销的责任与义务。

二、公司当月向项目经理派四个单源，项目经理必须于当月或下月向公司返回一条有效信息。有效信息的标准为:量房且上门看了一次方案。若未按时完成，每差一条罚款200元;每超一条奖励200元。

三、公司当月向监理派四个单源，监理必须于当月或下月向公司返回一条有效信息。有效信息的标准为:量房且上门看了一次方案。若未按时完成，每差一条罚款100元;每超一条奖励100元。

四、项目经理或监理返回的有效信息成功签单，按合同金额1.5%进行奖励。

五、公司其他非营销人员(含设计师、总经部、财务部、材料部、总经办)或客户，带回有效信息并签单成功，比照上条款按合同金额zz%进行奖励。

六、项目经理全年(从1月1日―12月31日;以与客户所签装修合同的时间为准)接单对应的半包合同金额(不是发包金额)达到zzz万，奖励8000元;达到130万，奖励10000元。

某工程管理部工具管理制度：物业公司工程管理类标准

物业公司工程管理类标准

1.目的

建立公司物业统一的工程管理标准，进一步规范各地区物业公司住宅服务项目的工程管理。

2.范围

本规定适用于公司物业商业和住宅服务项目。

3.管理标准

分项内容 服务标准

前期介入、分户验收、接管验收:

见待正式确定发布的公司物业前期介入指引文件中的《物业前期介入与接管验收指引》、《物业前期介入的内容及标准》

装修服务:

在交房前制订《装修手册》，在交房时发放全体业主

物业公司应根据政府相关规定和当地生活习惯确定装修时间，避免装修干扰已入住业主的正常生活，工程部应根据公司规定装修时间或当地法规要求进行巡查

物业服务中心根据项目的具体情况制订装修人员及物料进出的路线及时间

业主的装修申请在三个工作日内办理完毕，并与业主签订《装修服务协议》

物业公司应在交房前对各种户型存在的设计缺陷、共性问题进行识别，制订应对措施。制定装修指引，针对客户可能出现的装修需求，在不影响本体和里面情况下制定统一方案对客户进行指导。提示改动部分不在质保期范畴，对影响房屋外观整体形象等装修行为做出统一要求

装修前对装修的注意事项及室内的设施布置情况向业主进行交底说明

每日必须对装修现场进行巡查，涉及结构或政府要求申报内容，必须由业主提供申报结果。违规装修情况必须发出告知整改，报告政府，证据保留

装修结束后与业主、装修单位进行三方验收

装修完毕后，房屋装修档案需进行存档

遗留工程处理:

各管理处有遗留工程统计清单和跟进记录，交房半年内，跟进地产公司整改处理:对重大遗留工程有解决的方案，交房一年，已解决问题占总遗留工程的80%，交房二年，全部解决

形成系统性的建议报告公司，避免类似问题再出现

工程档案资料:

各个物业服务中心建立图纸资料台帐，实行专人责任管理，电子目录上报公司，项目负责人为第一责任人，建立资料的收集、整理、保管、借阅等管理机制，保障资料的长期完整。新项目验收时，地产公司须把完整的图纸资料移交给物业管理处，否则不予验收

设备台帐:

在交房后三个月内建立设施设备台帐

所有设备应按单机单台或功能系统建立《设备卡》，贴于或悬挂于设备上;由于部分设备无法张贴《设备卡》如:潜水泵、污水过滤池等无法贴于设备上，可以在附近醒目位置粘贴予以标识

节能降耗:

在项目交房一年内应根据具体情况基本完成节能改造工作，在不影响正常功能使用的情况下，每年应建立节能降耗指标，并力争持续改进

公共区域走廊、公共场所、办公室内等区域的照明普通灯泡采用节能灯(声控灯不适合节能灯，但可以适当控制照明数量与减小灯泡瓦数)，并采用控制开启时间等节能措施;公共区域用水(保洁、绿化、宿舍、食堂等用水)，控制水阀的开启量、采用节能型器具进行节约;其它能耗资源的控制使用

各物业服务中心应根据具体情况建立《节能降耗制度》，并进行落实

中央空调通过启停最佳控制、冷却水泵变速驱动、风机起停控制和实施热量计量管理等措施来控制能耗

维养计划:

各项目应制订各类设施设备的年度维修保养计划并严格执行，保留记录

维修保养计划应包括:供配电系统、弱电系统、给排水系统、空调系统、采暖系统、消防系统、房屋本体及附属设施、电梯、计量仪器、水景(水系)、游泳池、停车场、高空设备(吊船、擦窗机等)等

维养计划必须与年度预算相结合

设备房管理:

设备房内外应有相应的标识，按照公司统一标准制作

现场的作业指导书齐备有效，各类设备维修检修记录完整。相关管理制度上墙，值班人员有效操作证件的复印件需张贴上墙

配备足够的灭火器和应急灯，通风良好

设备房内的开关、阀门、单体设备等要有明显的状态标志。流体要有流向标识;重要和操作有危险的设备、部件要有警告标识

各类仪表使用正常无损坏且合格，状态标示正常，无“跑、冒、滴、漏”现象，责任人明确

设备房中重要设备上端如有排污管等设施时，应在该设备上端加设喇叭口、挡板等设施，做好防护措施，以保证重要设备的使用

重要设备房内(如监控中心，电话机房、配电房、发电机房、消防控制室、电梯机房、电脑机房、水泵房)应配置干湿球温度计，对环境的温、湿度进行检测，设备房内环境温度应保持在40摄氏度以下，相对湿度应保持在80%以下，有防鼠防虫设施并定期消杀，上述设备间配备2个以上2公斤手提式灭火器和1个应急照明灯

设备房内严禁吸烟，严禁堆放易燃、易爆及与管理无关的物品

应该有外来人员登记制度

水电表每天必抄，注意观察水电异动的状况

设备房及库房中均应采用防爆型开关、灯具

噪音污染严重的设备应采用防噪设施

设备房钥匙由工程部专人负责管理

供配电系统管理:

属于三级用电负荷的总配电房的配电设备每日至少巡视检查两次并记录。属于二级用电负荷的总配电房的配电设备每日至少须四次并记录。属于一级用电负荷的总配电房的配电设备每两小时须巡检并记录

管理项目建立检查制度并予以落实，检查记录完整

高压配电室需要有完好的模拟操作盘，高压操作工具与高压操作保护设施

公共区域的管井门、箱柜门须处于关闭状态并配有设备标识、警示标识。临时取电必须穿管、作出警示防护要求

动力配电柜互投装置手动、自动转换灵敏，功能完好，指示正常。配电设备接地电阻值小于4欧姆

电容补偿柜功率因数能手动、自动调节控制。补偿柜内接触器动作灵敏、放电电阻、熔断器可靠无损坏。补偿控制手动、自动切换有效。补偿电容壳体无膨胀，相间对地绝缘电阻大于0.5兆欧。功率因数:不小

于00.9

高低压配电柜内部连接螺栓无松动;无发热变色接线;仪表、蜂鸣器、电铃、按钮、指示灯完好无损坏无缺项;盘内装置无异常声响、无焦糊气味;配电回路标识清楚准确

高压继电保护装置应灵敏可靠，电气操作工应能识别各种掉牌信号性质

酸性蓄电池经常保持在浮充状态，定期作定充保养。电池端子绝缘良好，表面清洁无电解残液。电线绝缘完好无锈蚀。充电状态不允许开盖

发生停电事故后， 5分钟(特殊困难不超过15分钟)内启动发电机，并至少能连续运行4小时

发电机设备:内燃机、减速箱、启动马达、发电机润滑良好。润滑油泵管线接头阀门无泄漏; 发电机、柴油内燃机，润滑油泵、启动电机，无异常声音、异常震动;柴油发动机转速稳定。发电机输出电压符合标准要求;备用柴油量保持在容器容量的80%附近或确保电机连续工作24小时的储备量油，在柴油保质期到期前，应妥善处理储备的柴油;若系水冷式发电机，冷水箱水量保持在容积的80%以上，四滤应及时更换;必须配备符合要求的两套蓄电池，至少每2个月轮流切换使用;备有符合要求的切换开关装置;发电机接地可靠，对噪音污染已影响业主生活的发电机房应有隔降噪音措施;蓄电池组电压保持在24v左右，正常情况下，发电机转换开关应打在自动位置。每两周启动试运行一次，每次运行时间为15分钟

电梯管理:

电梯准用证、年检合格证、维修保养合同完备

电梯运行稳定，开关门灵活，舒适感好，平层准确，轿厢通风，照明良好， 从启动到平层皆无异常震动、冲击以及异常声响

合格平层状态平层误差在正负7mm以内

门导轨、电机、轴承、锁钩、臂及各滚轮应灵活转动润滑良好

限速器动作应灵敏可靠，润滑良好。保持限速器张紧装置正常工作，断绳安全开关的可靠性

供方应有资质，每月检修至少一次，有检修记录

电梯机房地面应铺装或进行油漆，门窗应有防飘雨设施

保持减速器内润滑油清洁和润滑性能，油面高度在油标规定范围内

轿顶、机房设备、井道设施、底坑无杂物，无油污，无积水

继电器接触器触点应吻合，无积碳和熔焊现象。控制盘、各种开关、按钮、蜂鸣器、电铃、对讲，指示灯、照明不缺损，工作正常，灵活可靠，接线端子压接牢固，导线编号清楚无误

盘车、救人设施置于机房明显位置。平层标志明显

滑动导靴的衬垫工作面磨损量小于1毫米。间隙应均匀

缓冲器所有螺栓应紧固无泄漏，无锈蚀

传动杠杆配合转动处应有良好机油润滑钳口滚动或滑动部位涂锂基润滑脂。其动作应灵敏可靠

钢丝绳断丝在各绳股之间均匀分布时 ，在一个拧距内最大断丝数不允许超过32根，不允许钢丝绳表面有较大的磨损或锈蚀，磨损的钢丝绳直径不得小于原直径90%

安全触板的动作应灵敏可靠，电梯故障时在轿箱内能用手将门拨开

物业公司应制订相关的应急预案，如:电梯困人、发生火灾、自然灾害等

电梯机房应有通风降温设施，温度保持在0―40度之间，无机房电梯底坑的防水与排水的控制措施到位

运行出现故障后，有电梯上岗证或具备救援知识的人员，应在15分钟内到达现场做相应的救援处理

给排水系统管理:

水泵运行无异响，无异常震动。水泵轴无泄漏。(正常机密封泄漏应小于3滴/分，填料密封泄漏应小于10滴/分。)润滑油箱内不能混入水分，油位在油标范围内，具体操作参考水泵说明书

设备、阀门、管道工作正常、无跑冒滴漏。止回阀动作灵敏可靠。水池、水箱按规定时间进行清洗及水质检测

限水、停水按规定时间通知用户。对紧急停电停水突发事件处理应具有有效预案

高层变频供水系统变频器、压力调节器、控制柜应保持干燥、无灰尘、通风良好、接线紧固。供水压力波动范围在正负0.03mpa范围内。重要管道上的压力仪表每年定期进行校验

下水管道、水沟、污水池、地漏无堵塞、无淤积

污水泵运转时无异响和震动，阀门法兰、止回阀、管线无漏水无严重锈蚀。污水水位控制装置灵敏可靠，平时转换开关处在自动控制状态。控制箱开关、指示灯完好。电机运行电流小于额定值

常用的污水泵要建立巡查制度，保障不返水，不空转，避免污染环境与浪费电能

综合管沟、化粪池等一定深度的检查井，使用五防井盖等相应措施保障安全

建立化粪池、下水管线、污水井清掏检查计划，外委或部分外委工作计划

水泵房有报警设施，防止爆管

有排水沟和防溢水设施:

生活水箱、水池加盖上锁，在通气口和溢流口安装防虫网。有条件的情况下，生活水箱安装低位报警系统和高位控制系统装置

管线上有流水方向指示:

生活水泵房水箱间维修保养要注意油漆，涂料，稀料、焊接等对水的污染，要有相应的通风措施确保安全

智能化系统管理:

可视对讲系统:管理平台机、单元室外机、围墙机画面清晰、声音清楚，呼叫、振铃灵敏可靠。系统电路板安装接线牢固，布线整齐、线缆标识清楚正确。室外机、围墙机安装牢靠

门禁安全报警系统:系统主机、读卡器、安全报警传感器、探测器动作灵敏可靠，线路布置连接牢固

周界防越报警系统:红外线接收、发送效果良好，功能正常;报警主机运行正常、操作键盘布撤防正常、线缆标识清楚、电源变压器防水处理良好。探测器清洁、安装牢固

停车场道闸系统:服务器及管理附属设备运行正常，数据完整、手动按钮灵活有效，闸杆转轴润滑转动良好，闸杆水平，反光纸完好、道闸机坐固定稳固

监控摄像机:内外部清洁无尘，云台转动灵活，焦距、光圈、方向、测量电源电压正常，安装牢固，录像画面清晰;画面切换稳定

巡更系统:管理电脑、手持终端运行正常，数据完整、采集底座显示正常，采集数据正常

背景音乐及广播系统:各类声源设备按钮及指示灯工作正常，功能良好、话筒切换正常，联接可靠、 扬声器声音清晰，无沙哑及无声等不正常现象

按照保养计划对电脑进行维护。根据电脑的实际情况与使用情况，对重要部位的录制硬盘进行调整，如有必要可以增容或者部分内容的单独存储

消防系统管理:

消防控制中心主机、消防联动控制柜运行可靠。消防专用工具配备齐全。消防室内设有报警

记录

消防水泵、喷淋水泵供水系统具备任意时间启动不堵转跳闸。不泄漏。止回阀动作灵敏可靠，反向不泄漏。消火栓配置齐备，各配件功能良好。水流开关、水压力开关动作准确稳定。消防水泵控制柜指示正常

喷淋头:无泄漏，外观完整。消防烟感、温度传感器清洁并定期对外观进行检查，同时按比例进行抽检

消防排烟系统，消防广播系统，区域火焰报警器，各种模块处在良好工作状态，有联动测试记录。设施功能完备无损坏

开消防结合器的扳手要在附近存放，开启地下消火栓的钥匙和大闸应放在固定位置

消防系统应保持在自动状态，可在消控室内加自动改手动按钮

定期进行末端压力检查，以确保在正常值内

卷帘门电气自动控制、电气手动控制、关门动作程序正确

对消防系统应有检测计划，并在一定周期内覆盖全部设施

采暖系统管理:

锅炉、分汽缸和水泵的出口压力数值恒稳定，供回水温度在规定的范围内，安全附件灵敏可靠，安全阀定期人工排放，管道阀门无泄漏保温层完好

严格按照锅炉使用说明书进行锅炉操作

锅炉本体、阀门、法兰、管线、油管、燃烧器。无漏油漏水、无锈蚀，螺栓紧固

市网供热:热量计量或热水差压、温度、流量等计量仪器，精度高于0.5级。传感器、变送器、显示表、传输线等连接牢固，接线有标识。仪表应至少应每两年定期请技术监督部门检验认可

换热器设备应设有排气阀、排污阀。设备应根据水质和介质实际情况，定期的检查和清洗

热水循环泵进口管路必须充满热水，禁止泵在气蚀状态下长期运行

市网供热时，为防止水击，开启总进气阀前应将分气缸排污阀打开，缓缓开启蒸汽阀，先将凝结水排净，待排出全是蒸汽为止

分水器、集水器无泄漏、无锈蚀、保温状况良好损坏率小于5%，排污阀、压力表、进出闸阀标识清楚，无泄漏无修蚀

电加热采暖:电热膜装置、导线绝缘电阻大于0.5兆欧，电热膜、空气开关、导线、接线端子无发热、无变色、无焦糊气味;空气开关过负荷保护、短路保护灵敏可靠

空调系统管理:

冷却塔内填料3-5年进行更换，冷却塔噪音小于65分贝，设有防鼠虫措施，滤网清洁，冷凝水畅通，转动部位无异响，冷却水、冷冻水的年检测报告齐全

风机盘管、风口、翅片等至少应半年清洗一次;中央空调新、回风机组过滤网至少每10天清洗一次

冷却塔设备、冷水机组设备、电机、水泵严格按说明书进行操作，换季启动机组时，需对冷水机组进行调试，冬季结冰地区需要有防冻措施

冷却水水流开关、冷冻水水流开关(或其他类型传感器)应稳定可靠。其输出参数应与冷水机组要求相匹配

房屋本体及附属设施管理:

房屋主体承重结构部位无变形、裂缝、腐蚀现象

每年3-5月为防雷系统年检:房屋本体的防雷设施接地电阻值不大于10欧姆;引下线、屋顶避雷网线、中性点接地，设备层的避雷带、网的无脱焊，如有生锈，用银粉修复

空置房水电控制阀门应处于关闭状态

内外墙面、建筑小品外观完好、整洁，空调架安装有序，无生锈、无开焊。室外招牌、广告、霓虹灯整洁统一美观无安全隐患，外墙装饰无破损

屋面排水与地面雨水井通畅，日常每周巡检一次，每年开春后、雨季来临前、第一次大雨后、入冬结冻前，均需进行屋面防水与地面雨水井情况的检查并记录和统计

小区内栋号有明显标志，小区入口处和主要路口有总平图，在大型社区要有引路标识图

各种休闲娱乐设施转动部位灵活，无异响，承重部位无变形，各部位无棱角

儿童活动场所和娱乐设施无安全隐患，油漆无脱落，环境清洁，色彩活跃，物品整齐

北方水景观在入冬前把水全部放掉并做相应的防冻措施，防止静水的水管水泵冻暴，夏天根据实际季节、气候、时间对水景观的控制开放

所有钢构、栏杆、井盖等铁制品每半年油漆一次，保证鲜亮

木作的翻新和油漆应每年进行一次

操作较复杂或如操作不当会引起伤害或设施损坏的娱乐设施，应设置使用说明，做好相应的安全警示

活动区域要有开放说明、设施使用说明、温馨提示

景观照明根据实际季节、气候、时间对景观照明的控制开放，室外用电必须保障漏电保护完好，无破损线路，尽量使用安全电压

加建改造管理:

造价在1万以上及特殊的加建改造需要施工图纸，平面图与例图，注明相关数据，如长、宽、高、厚、线路的距离、图例等

技术交底:需要说明施工细节，重要位置的相关要求，注意事项，施工工艺，相关材料标准，任何工程要求前提是符合行业、国家、安全标准等相关规定

特殊工程需要对重要部分的材料封存，如瓷砖、板材、管材、涂料、石材等材料

新工艺新材料必须符合相关规定，如使用标准，安全标准，环保标准及行业、国家标准

工具管理:

各部门应建立个人工具及公用工具领用台账，并指定责任进行管理

员工个人使用工具丢失或人为损坏，则应由员工赔偿;如属正常使用损坏则可以经主管批准后在仓管员处以旧换新并履行报损手续

大型公用工具使用除应遵循便携式(小件的)公用工具使用注意事项外还应每个月进行一次保养

公用工具中的计量器具应定期送检，检验后合格的方可使用

计量仪器仪表管理:

购买仪器仪表时，必须附有技术监督部门认可的厂家生产检验合格证;并按照相应仪器仪表使用规定定期由公司指定部门送专业机构检验，出具检验报告结果，并有效标识

对于公司和专业机构均无法检定的专用仪器仪表(设备)，由提供仪器的供货商按公司规定的检定周期出具证明材料

受检合格的仪器仪表作好受控标识;不合格的仪器仪表(设备)外送专业机构调校、修理或予以报废处理，并予以记录存档

质保金退付管理:

在接到退付质保金申请后立即以公告、短信、电话的形式告知服务区域内的业主，让业主半个月内来报修，公告要照相，电话要有电话通话记录、时间、通知的电话号码、被通知人的姓名以及意见

做好证据收集，确保不引起法律纠纷

组织专业维修人员

仔细排查相关项目，是否百分百没遗留问题，如果存在隐患问题，立即提出整改，合格为止，即将出现的问题需要施工方整改或者预留风险金

退付质保金应由各管理处工程主管、客户服务主管及项目负责人签字后物业公司才进行签字。应扣除代付的整改费用

维修基金使用:

由物业公司代管的维修基金在支出前，应按规定获得批准后执行。没有业主委员会或非物业公司代管的维修基金在支出前，按照相关规定，应取得相关行政主管部门的批准

当地政府无明确使用要求或未成立业主委员会的维修基金使用应至少做到帐目清楚，并向业主公开

接管项目应与委托管理单位签订共用设备设施维修基金管理办法，或明确相关管理责任

维修家政服务:

维修人员接单后，检查整理仪容仪表，根据维修内容，做好相关材料工具准备，15分钟到20分钟内到场，不能在较短时间内到达的，需由客户服务部知会客户，并约定时间

工完场清，物品回位，垃圾装袋带走

完成维修工作后应主动请客户检查，客户满意后，请客户在维修服务单上签名确认及服务意见。并把维修单按照填写规定返回客服中心登记回访

维修人员入户维修时，不可与业户聊天和打听业户隐私，禁止收取业户钱物，不得泄露公司任何机密

维修或更换贵重物件等应与业主签订相关协议

经现场检查，发现无法即时维修的应与业户讲明情况，根据实际情况汇报客服中心与工程主管或维修班长

物料管理:

仓库内物资摆放整齐，分类标识，容易领取，质量不确定的物资应隔离存放

仓库应根据库存物资特性，配备相应的温度计、湿度计等监测工具及设定上下限值，具有相应的防火、防潮、防腐、防盗、防挥发等保管和安全措施

易燃易爆物资应隔离存放，存放仓库应具有相应的消防、灭火器材和防爆灯具

大型氧气设备等具有爆炸危险的加工维修设备的存放地点离住宅窗户应至少30米，离人群聚集场所至少50米。乙炔瓶和氧气瓶必须隔离存放

库存物资进出仓、领借用手续完整

所有库存物资应建立库存物资台帐，定期盘点，保证帐物相符

部分废旧物质的利用管理，配置相应的维修工具与材料，把可利用物资再加工再维修再利用

做好设备设施紧急预案常用的工具配置、保养与应急材料的管理。如常用阀门、开关、管材、线缆、移动潜水泵，安全绳，安全带，应急照明等

某工程管理部工具管理制度：工程管理部安全工作

范围

本标准规定了工程安全工作制度，防止和减少事故发生，保障职工的生命和财产安全，本制度适用于工程管理部日常工作。

管理规程

安全管理职责

1，1安全生产贯穿于作业的全过程，必须贯彻"安全第一，预防为主"的方针，坚持谁主管谁负责、谁审批谁负责的原则

1.2工程管理部经理是本部门的安全生产负责人，负责组织本部门的安全生产检查，落实对重大事故隐患的整改，并每周召开一次安全会。

1.3各主管是本专业的安全责任人，负责监督检查本专业安全职责履行和各项安全生产规章制度的执行情况，及时纠正安全生产中的失职和违章行为，解决检查中提出的不安全问题。

1.4各专业主管做好本专业安全教育，定期和不定期地组织其学习安全操作规程，开展安全教育活动，接受安全管理部门或其他有关人员的安全监督检查。

2安全生产管理

2.1在操作电器设备时湿手不要接触电器开关，以防触电。一定要在确保安全的情况下完成各种操作。

2.2在压力容器、蒸汽管线、热水管路上高温作业时，必须是二人操作，一人操作一人监护。必须穿长袖工服或防烫服，并穿戴好手套等劳动保护用品，防止高温烫伤，确保人身安全。

2.3在进行高空作业时，要一人操作一人监护，操作前要检查所用的工具是否安全完好，在确保安全的情况下，严格按照操作规程进行操作，操作时工具要拿好或放在安全、牢固的地方，以防落下伤人。另外维修场地较滑时，采取必要措施，防止滑倒摔伤、磕伤。

2.4使用梯子工作前必须检查梯子防滑靴是否齐全，无破损、开裂，是否牢固可靠，连接螺栓无松动现。

2.5使用人字梯进行高空作业前应检查定位销是否可靠，梯子与地面的夹角控制在60-70之间，不能过大或过小，每架人字梯必须增加安全绳，以防止摔人。

2.6用梯子作业时要有专人扶梯子，严禁在无人扶梯子的情况下独立作业。

2.7电工用梯子作业前应检查梯子腿与地面绝缘良好防止漏电伤人。

2.8当作业地点距地面2米以上时要戴好安全带及安全冒，作业时对工具及维修材料要有效的管理。严禁随意乱放作业用品，防止物品坠落伤人。

2.9作业面下严禁站人及行人走过，要设有明显标识，要将作业面封闭，防止坠物伤人。

2.10升降车使用前必须将升降车支稳达到水平，支撑点要落实。工作时带好安全帽及安全带并有专人监护。操作人要通过专业培训后方可进行操作。强电专业每季度对升降车进行安全检查，填写《工程管理部设备维修保养记录》。

2.11经常检查作业用工具保持其安全、有效、洁净，有问题及时解决或报专业解决，保障作业工具的有效性。

2.12强电专业每年对工程管理部电动工具进行检查，填写《电动工具检查记录》，各专业发现电动工具有问题，要立即进行维修。

记录

《电动工具检查记录》

《工程管理部设备维修保养记录》

附加说明:

1.本标准由工程管理部门组织起草、公司主管领导审核、总经理批准。

2.本标准由工程管理部负责解释、修订。

某工程管理部工具管理制度：工程

工程建设管理制度:合同管理办法

一、目的:为规范公司房地产项目开发建设过程中的合同管理，特制定本办法。

二、适用范围:本办法适用于公司开发建设项目相关合同的签办与管理。

三、职责和权限:公司法定代表人或法定代表授权人负责对外签订合同。公司工程部是合同管理的责任部门，具体负责合同谈判、签署及其相关业务的管理工作。

四、管理规定:

1、合同格式和内容凡造价在30万元以上的工程项目及总价在5万元以上的材料、构(配)件及设备的，其合同格式应按国家建设部、国家工商行政管理局所发的合同示范文本执行，小于上述数额的工程项目及设备采购，其合同签办可参照示范文本的内容执行。

2、合同签办程序(合同会审、法律顾问、财务)合同谈判员与对方进行合同洽谈→草拟合同文本→工程部经理审核→分管副总审核→合同签订有权人审签并加盖公章。

3、合同签办(专业合同的格式和内容)

(1)根据开发建设项目的规模、内容、技术复杂程度、计划投资额、质量及进度要求等，由工程部与对方进行洽谈，草拟合同文本。

(2)合同草稿经合同部门负责人审查修改，并与对方达成一致意见后，交分管副总审查。

(3)经分管副总审查签认后，交总经理审批并加盖合同章。

4、合同评审重大、特殊及技术要求复杂的合同，应由分管副总组织相关部门及人员进行评审，依据评审结论对合同草稿进行必要的修改并与对方达成一致意见。

5、合同变更和解除

(1)合同未正式履行或尚未完全履行时，由于客观情况的变化，须对合同进行变更或解除的，必须经合同双方协商解决，签订新的合同或补充协议。

(2)合同的重要变更，必须经过评审，形成评审记录，必要时应向原登记、公证机关进行备案。

6、合同的份数、分发和归档(1)在合同文本的右上角应加盖“正本”“副本”字样。(2)合同正本(含附件)一式贰份，合同双方各执一份;副本份数由双方商定

(3)合同正式签订后三天内由工程部按规定发送到财务部和综合部。

7、合同的中止与解除因一方或双方违约，或不可抗力因素而造成合同无法履行时，经双方协商可中止或解除合同，并妥善处理合同终止或解除后的有关事宜。

8、工程部应指定专人建立合同台帐，并对合同的保管及执行情况进行定期与不定期的检查与管理，以防失密和履约不到位情况的发生。

某工程管理部工具管理制度：采煤工程

(1)采煤工作面初次放顶、一次回收前矿组织生产掘进、机电、通风、安质、调度、总工办等有关科、队进行验收，验收合格后方可开始生产。

(2)新投产工作面矿组织验收前图牌板必须齐全。

(3)炮采面开帮后要及时移梁护顶，必要时提前移梁护顶保证梁头抓帮，发现棚脱耳及时处理。

(4)炮采面按照规程打三花眼。

(5)放炮前做炮道，避免崩倒单体液压支柱。

(6)对特殊地段按规程、措施规定放掐口炮。

(7)炮采面放煤必须严格执行间隔、多轮、多次的放煤方式，实行低位放煤

(8)采面控顶范围内顶、底板移近量应小于0.2m。

(9)沿顶回采地段，老塘侧悬顶面积超过规定，应按照措施进行强制放顶。

(10)采面端头及超前支护范围内的单体柱三用阀进液嘴朝向逆风流方向，单体柱手把朝向巷道中心方向。

(11)超前支护柱下必须穿铁鞋，所用钢丝绳必须挂在单体柱手把上。

(12)炮采面坡度不准超过20°

(13)炮采面坡度超过15°时，要有防倒柱措施，并严格按照措施执行。

(14)煤层倾角大于20°的炮采面，工作面采高应控制在1.6~1.9m之间

(15)炮采面出现复合顶板地段，老塘侧悬顶又无法强制放顶时，必须在此段打上正反抬棚。

(16)炮采面实行全封闭管理避免出现煤墙片帮及老塘窜矸。

(17)新投产工作面液压泵站及系统由机修队支护车间负安装，调试合格后交给采煤队，由采煤队负责日常检修、维护。

(18)采面结束回收时，由采煤队负责一次回收液压泵站、液压管路、注液枪及三用阀等物品，并由生产科点清数目，回收时如数上交机修队支护车间。

(19)由采煤队技术员负责浓度计、测力计的管理工作，生产科每月月底进行一次检查。

(20)泵站司机必须按规定启动泵、停泵。

(21)液压泵站压力必须按照作业规定调试，不得任意调高或调低

(22)主管路不得漏液。

(23)采面注液枪用后必须挂起来，不得随地乱扔。

(24)注液枪必须保持完好，漏液、损坏者必须及时处理或更换。

(25)采煤队质检员必须随身携带单体液压支柱测力计液压泵站司机必须随身携带浓度计。

(26)质量检查员和泵站司机必须对所携带仪器负责凡丢失仪器者按仪器原值对责任人罚款。

某工程管理部工具管理制度：工程管理部环保工作

范围

本标准规定了工程管理部环保工作制度，适用于工程部日常工作。

编制依据/引用文件

《水污染物排放标准》

环保工作管理制度

1污水排放的处理

1.1直排污水应符合《水污染物排放标准》中"下水道最终出口排出的污水进入城市污水处理厂的(指已建成运转的城市污水处理厂)，执行b标准"的要求。生化需氧量(bod5)小于500毫克/升;化学耗氧量(cod)小于500毫克/升;悬浮物500毫克/升;ph值6-9，主动配合接受环保局的定期检查。

1.2经常检查餐厅的排放情况，不定期检查餐厅的洗碗、洗菜池的箅子是否齐全有效。

1.3加强对餐厅隔油池的管理，查看隔油池是否按时清掏，油污过多或排放不合格及时通知相关单位清掏。

2固体废弃物、特殊垃圾的处理

2.1废油、油抹布、废渣、废油漆桶及其他对环境有影响的废弃物不得乱倒乱放，防止着火及污染环境。

2.2散落在地面上的废油要立即擦干净，防止地滑造成人员摔伤。

2.3废油、油抹布、废渣、废油漆桶及其他对环境有影响的固体废弃物要在各专业登记后统一交垃圾站处理。

2.4更换下的日光灯管不能随意乱扔，集中存放。

2.5废灯管、废节能灯由更换者放到强电/电梯专业指定的存放地点，并填写《固体废弃物、特殊垃圾处理表》。

2.6强电专业负责人定期将废灯管、废节能灯送交垃圾站，并由垃圾分拣人员签字接收。

3噪音的控制

3.1在技术能力达到的情况下，尽量将设备调整到最佳状态，降低噪音。

3.2转动的设备定期加油润滑防止噪音的产生。

3.3不断改造设备，更换噪音小或无噪音的设备。

3.4尽量避免人为产生的噪音，有问题及时由专业人员检修，并达到出厂标准。

3.5在工作场所噪音较大的情况下，采取有效的防治措施，减小噪音对人员伤害。

3.6定期对管理区域内的环境噪音进行监测，对不合格的情况进行整改。

3.7属重要环境因素的设备，产生的噪音相关专业要进行整改并定期检测噪音。

4环境温度控制

4.1工程热力运行人员要保证冷热水的供水温度在规定范围内。

4.2工程管理部机电专业负责对大厦管理区域的温度检测，每天对主要区域的温度、湿度进行检测。其温度控制标准按照室内空气质量标准执行

4.3维护管理好冷暖设备设施确保各区域的温度达到设计标准。

5氟利昂泄漏控制

5.1机电专业负责巡视检查中心管辖的空调设备，做好检查记录。

参数单位标准值季节

温度℃22-28夏季空调

16-24冬季采暖

5.2每季度用检查空调氟利昂泄漏情况，发现有泄漏时及时进行检修，并对泄漏点进行重点复查，防止氟利昂泄漏对环境造成破坏。

6办公用品的管理

6.1工程管理部文员定期按实际使用情况领取办公用纸。

6.2办公用纸除对外正式发文及存档文件外，其他用纸应双面使用。

6.3工程管理部废旧办公用纸及其他纸张杂物统一交人事部处理。

6.4工程管理部废旧电池及打印机用的旧墨盒一律以旧换新统一交人事部处理。

7油烟排放监督控制:

7.1定期对监督管理区域内的厨房油烟排放进检测，并符合gb18483-____标准中，油烟排放最高允许排放浓度2.0(mg/m3)的标准

8消毒药剂的控制:

8.1不得在客户区域内进行有毒有害气体作业，如有特殊情况，须安排在夜间或非工作时间进行，并做好通风工作。

8.2对空调系统使用的消毒药品由机电专业保管使用，使用中要严格按照要求配制，并对使用过程进行记录。

记录

《固体废弃物、特殊垃圾处理表》

《温度湿度、测试记录》

《工程管理部噪音检测记录表》

附加说明:

1.本标准由工程管理部组织起草、公司主管领导审核、批准。

2.本标准由工程管理部负责解释、修订。