x别墅园区工程部日常管理-绩效评定制度
| 适配人群 | 工程部主管,设施运维员,节能管理员 | 使用场景 | 别墅园区运维,设备状态管理,能源成本控制 |
|---|---|---|---|
| 制度目标 | 让工程部工作越来越好,设备运行更合理,省下能源钱,给园区服务打好基础。 | ||
| 职责分工 | 部门主管负责打分,组长协助收集数据,员工自己填日常记录,大家一起看结果。 | ||
| 核心条款 | 看干了多少活、活干得咋样、用户满不满意、设备跑得稳不稳、电费水费省没省。 | ||
| 执行要求 | 每月5号前交上月记录,10号前完成评分,主管抽查签字,结果贴在公告栏三天,有问题可提意见。 | ||
别墅园区工程部日常管理-绩效评定
目的:不断完善工程部工作,合理的进行设备运行,节省能源开支,为优质园区服务提供物质基础。
政策:绩效的考核不仅是工作数量,工作质量,更重要的是考核其所做工作使用户满意的程度及给公司创造的经济效益和社会效益。
程序:
(1)个人与整体
个人表现对整体从各方面都有一定影响,每个人的工作数量、质量,综合组成为团队工作量即为整体效益,每一个人的表现通过合作综合起来即为团队之表现,因此绩的考核是从个人到整体来体现的。
(2)设备运行效果
工程部最根本的任务即保证园区设备设施的最佳运行状态,设备设施 的好与坏直接影响到用户对工程部工作的满意程序及公司的经济效益,因此它是工程部绩效考核的一个重要方面。
(3)能源的消耗情况
现今各物业中能源支出是物业费中最大的一项开支,能源的消耗情况直接影响到公司的经济效益和社会效益,因此节省能源成为工程部绩效考核最重要的一点。
x别墅园区工程部日常管理-绩效评定制度:x别墅园区工程部日常管理-组织
| 适配人群 | 工程部员工,设备巡检员,设施维护岗 | 使用场景 | 别墅园区,设备运维,日常巡检 |
|---|---|---|---|
| 制度目标 | 让设备老老实实干活,别半路掉链子,早点发现小毛病,省得变大麻烦。 | ||
| 职责分工 | 工程部负责安排巡查,员工要天天看、听、摸、闻设备,主管要抽查检查。 | ||
| 核心条款 | 每天或每周必须巡检,用眼耳手鼻查松动、读数、异响、发热、焦味这些。 | ||
| 执行要求 | 巡查不能走过场,要真看真摸真记,主管每月至少查两次,记录要留底,问题当天报。 | ||
别墅园区工程部日常管理-组织管理
目的:及时改善不合理的运行状态,确保设备设施的完好。
政策:加强员工责任感完成巡回检查工作,确保及时发现问题。
程序:
(1)小区的设备分布在园区的每一角落,工程部除按计划进行维护保养外,还要安排员工巡查。可根据不同的设备及运行时间状况安排每日或每周进行巡查。
(2)要训练员工充分利用视觉、听觉、触觉、嗅觉,要用眼看有没有什么松动,要看计量表读数,如电压、电流、压力、温度等,要听有否声音异常,要摸设备温升如何,振动情况如何,要嗅有无焦味和其他异味等等。
(3)要加强员工的责任感,才能完成巡回检查。巡回检查是否能可靠的执行下去,部门要安排检查,检查要有力度,态度要端正,不要只立足于抓毛病。
(4)坚持设备的巡查,可以及时发现设备的初期问题,及早解决,如待设备已成故障或损坏才被发现,则将是十分麻烦和令人不愉快的,作业也必将要付出更大的费用。
x别墅园区工程部日常管理-绩效评定制度:x别墅园区工程部日常管理-资料档案
| 适配人群 | 工程部人员,设备管理员,档案建档员 | 使用场景 | 别墅园区,设备运维,预防性维修 |
|---|---|---|---|
| 制度目标 | 让园区资料不丢不乱,以后查起来快,修设备有依据,管得更明白。 | ||
| 职责分工 | 工程主管负责检查,资料员负责建档登记,维修人员填检修内容,大家都要按时交材料。 | ||
| 核心条款 | 每台设备都要建档案,写清名字编号型号地点厂家电话,还有保养要点、检修记录、事故分析。 | ||
| 执行要求 | 新设备进场3天内建档,日常检修后24小时内补录,每月第5天前整理上月档案,主管抽查签字,缺一次扣分。 | ||
别墅园区工程部日常管理-资料档案管理
目的:确保园区原始资料的完整
政策:设备及资料的建档工作,是小区搞好工程管理的一项十分重要的工作。
程序:
(1) 建档是汇集和积累设备运行状态的最基本工作。
(2) 档案是提供分析研究设备在使用期的改进措施的资料来源。
(3) 研究分析资料可探索管理和检修的规律,增加对设备的认识和了解,提高维修和管理水平。
(4) 档案是反馈设备制造质量和管理质量信息的重要依据。
(5) 设备档案,应填写设备名称、编号、型号、安装地点、制造厂,供应商、联系电话、地址、设备的主要数据,其他数据、备件存放地点、维护保养要点,检修时间及内容、事故分析等项。认真详细做好工作,将对今后的故障维修、制定设备的预防性维修计划及制定巡回检查带来许多方便。
(6) 为使档案成为活的资料,要不断丰富档案的内容,使之成为小区的重要财富,档案管理作业程序可依如下10个步骤:①点数、②登记、③整理、④分类、⑤立案、⑥编目、⑦典藏、⑧防护、⑨应用、⑩定期清理。
x别墅园区工程部日常管理-绩效评定制度:x别墅园区工程部提货盘点
| 适配人群 | 仓库主管,值班工程师,库房保管员 | 使用场景 | 别墅维修,备件申领,库存补货 |
|---|---|---|---|
| 制度目标 | 让仓库东西不乱放,记录清楚,维修材料随时有得用,业主租户服务不受影响。 | ||
| 职责分工 | 仓库主管管补货和盘点;值班工程师批单子;保管员发材料、管货架和储物室。 | ||
| 核心条款 | 领料要填申请单 工作单,主管或工程师签字才给货;常用放货架,不常用放储物室。 | ||
| 执行要求 | 领料当天批当天发,签字确认;每月至少盘一次库存;补货由主管盯采购单;保管员每天查货架摆放。 | ||
别墅园区工程部提货、盘点管理
目的:确保所有储存项目按系统方式运行,确保所有存货/成本记录按系统方式运行,将影响物业的不良影响减少到最小,保障给业主租户提供良好的服务。
政策:工程部仓库备件材料购买、存放、补充、提货要依照以下程序,以确保存储/成本记录均有系统的进行并减少不良后果。
执行者:仓库主管/工程部值班工程师
程序:
1.工程库房申请单
当工程部员工需要一些用于维修材料,员工须将所需的货品写在工程库房申请单上,并附上工作单,然后送交值班工程师或主管处。值班工程师或主管批准签字后,库房保管员方可发货。员工收到货物后在申请单上签字。
2.货物存放
a.数量多的或不常用的零件及备用品应分门别类的存放在干净空置的储物室内。
b.数量少的或常用的零件及备用品应存放在工程部库房制定的货架上。
3.补货
按时清点货物贮存量并及时签发采购申请单,以确保充足的库存。由库房主管负责补货。
x别墅园区工程部日常管理-绩效评定制度:x别墅园区工程部日常管理-计划
| 适配人群 | 工程领班,设备工程师,维修技工 | 使用场景 | 别墅园区,设备维保,季节检修 |
|---|---|---|---|
| 制度目标 | 让设备少坏一点,别老突然出问题,省得手忙脚乱。 | ||
| 职责分工 | 工程师定计划,领班盯落实,维修工干活填单子,大家各管一段。 | ||
| 核心条款 | 建设备档案、分大中小修、按时间参数季节来排计划,不能漏项。 | ||
| 执行要求 | 每月发工作单,编号进出,写清标准和工具;干完马上填记录签字;领班工程师要查,看干没干、干得好不好。 | ||
别墅园区工程部日常管理-计划管理
目的:使设备突发性损坏的概率降至最低
政策:工程部要制定预防性维修计划,以求避免设备故障,防患于未然。
程序:
(1).建立设备档案资料
将小区内所有必须进入维护计划网的设备列出,参考设备使用说明书、使用手册、安装调试手册等资料中的有关维护保养内容,建立设备一览表。并按说明书中规定的维护保养项目内容建立维护保养记录表格。
(2).设备周期检修制定
①按类型:根据园区设备设施情况可将设备分为大型设备(如锅炉、电梯)、中型设备(如水泵、排风机)、小型设备(如防火阀、排风扇),按检修设备范围的难易程度分为大型设备大、中、小修,中型设备中、小修和小型设备小修;
②按运行时间:根据设备的档案资料可知不同设备运转维修时间不同,同一设备不同部件,运转维修时间不同,因此可根据各设备及设备部件运行时间的周期进行设备维护制定大、中、小修计划;
③按运行参数的变化(如温度、压力、动态、静态等),任何一种设备运行参数都围绕一理论值在一定范围内变化,因此可根据各设备运行参数值在范围内、范围外及其变化趋向而确定其大、中、小修计划;
④按传送媒体:对于管道,线路及与之相连设备传送媒体不同设备所受损害程度亦不同(如冷、热水传送及强、弱电传送)因此可根据传送媒体对设备不同影响制定大、中、小修计划;
⑤按季节:许多设备、系统季节性运行较强(如空调、采暖),同时季节也影响某些设备系统的使用情况(如配电、下水系统;雨季、冬季、夏季均对其运行产生影响),因此可根据季节的不同对设备制定大、中、小修计划。
(3).编制设备计划维护总表
将全部维护保养记录表中的任务和时间汇总到计划维护总表中,并制定出年度设备维护保养计划一览表。
(4).发出维护保养工作单
维护保养指令卡是根据计划维护总表及保养计划一览表的安排,按时间向员工发出的。发出工作单时应注意∶
① 按编号发出,按编号交收入档。
② 任务要明确,尽可能写明标准要求。
③ 要列出完成任务所需的工具仪器、备件、材料及油号等。
(5).维护保养计划的落实跟踪检查
维修工根据工作单完成任务后必须在卡上做工作记录,包括所用时间,检查结果等,并签字交回。领班及工程师要对维修工的工作进行检查或抽查,考核其工作质量。
x别墅园区工程部日常管理-绩效评定制度:x别墅园区工程部日常管理-协调
| 适配人群 | 工程部主管,班组长,机电技工 | 使用场景 | 别墅园区,工程运维,班组协作 |
|---|---|---|---|
| 制度目标 | 让员工有干劲,感觉有进步、有荣誉、有自豪。 | ||
| 职责分工 | 部门负责培训、考核、奖励;班组落实任务;管理层多听意见。 | ||
| 核心条款 | 培训要素质加技术;用人按特长;多表扬少惩罚;班组间竞赛;电工瓦工一视同仁。 | ||
| 执行要求 | 培训要持续做;岗位安排看能力;考核定期搞;奖励分部门、班组、个人三级;意见随时收;奖惩提前说清楚。 | ||
别墅园区工程部日常管理-协调管理
目的:调动所属员工的积极性
政策:确保员工各方面培训及发挥团队合作的效能。
程序;
(1)加强员工的培训要从素质和技术两个方面入手,并适当更换工种,逐步实现一专多能,让员工感到自已在各方面的较大提高,使员工产生荣誉感及自豪感。这种荣誉、自豪感能转化为巨大的力量,以激发员工的积极性。
(2)合理用人,要用员工所长,严格按职能相符原则,将员工安排在合适岗位,努力使人与人之间感到所在岗位正是自己可施展才能的地方。
(3)定期考核考绩,严格奖惩。要多用表扬,表扬是最有效、最经济、或许是最好的管理手段,惩罚是为了树立某种规范,要预先示禁。不可忘记这一条原则。
(4)主张团体与团体之间开展竞赛,不太主张个人之间的竞争。在团体内部强调协助。
(5)部门把任务下达到班组,奖励办法是部门奖励班组,班组奖励个人。每个成员不仅要完成自己的任务,而且要关心小组任务的完成,这样可促使组员之间在工作上互相勾通、互相帮助。这种奖励制度,把个人、小组、部门的利益统一起来,小组关心部门,个人关心小组。这种管理制度能调动每个人的积极性。
(6)对各班组应一视同仁,电工、瓦工都是工程部必须的部分,均为工程部的共同目标而负其责。
(7)要善于倾听不同的意见,管理层可以从中得到更多的信息,知道自己的不足之处,同时也能真正了解部下,从而才有方法调动各种不同观点、不同才能、不同个性人的积极性。
x别墅园区工程部日常管理-绩效评定制度:x别墅园区工程部日常管理-安全生产
| 适配人群 | 工程部人员,设备操作员,安全管理员 | 使用场景 | 别墅园区,设备运维,高压容器 |
|---|---|---|---|
| 制度目标 | 让园区里的人和设备都平平安安的,不触电、不着火、不爆炸。 | ||
| 职责分工 | 部门设安全小组;负责人带头检查;全员参加安全培训;专人做事故调查和记录。 | ||
| 核心条款 | 必须设安全组织;要培训;要查隐患;出事得分析原因;守则要写清楚;奖惩要明明白白。 | ||
| 执行要求 | 培训每月至少一次;检查每周有安排;事故24小时内启动调查;记录全部存档;负责人每周盯现场至少两次;安全守则贴在值班室墙上。 | ||
别墅园区工程部日常管理-安全生产管理
目的:确保园区内人员安全、设备安全。
政策:小区内有许多设备,均存在不安全的因素,如配电,会引起触电和火灾,如锅炉会发生爆炸,还有许多高压容器,及高速运转的设备,这些都对人身安全带来威胁。因此,小区设备运行管理,要抓安全第一。
程序:
从安全管理的角度来看,应抓好如下工作:
(1) 设立安全管理组织。
(2) 进行安全教育及训练。
(3) 定期或不定期实施安全检查。
(4) 事故发生原因的调查和分析。
(5) 调查分析结果的保存。
(6) 经常保持安全的工作场所。
(7) 提高工作人员对安全教育的兴趣。
(8) 制定工作安全守则及奖惩规定。
(9) 负责人应经常参与监督各项安全活动及安全措施的执行。
x别墅园区工程部日常管理-绩效评定制度:x别墅园区工程部物资采购领用报废
| 适配人群 | 工程部经理,专业工程师,库房管理员 | 使用场景 | 设备维修,备件采购,库存管控 |
|---|---|---|---|
| 制度目标 | 让维修用料不浪费,够用,别断货,别积压太久。 | ||
| 职责分工 | 工程部提需求,经理审批,财务查库存,采购部买货,库管收货发料。 | ||
| 核心条款 | 按说明书列备件清单,国产能买就不进口,重要配件要存点货,进口货少囤点。 | ||
| 执行要求 | 填采购表走流程,常用耗材设最低库存,低于就报买;领料要签字单子,旧件换新件;报废要鉴定批准,残值交财务。 | ||
别墅园区工程部物资采购、领用与报废管理
目的:保证有效使用设备维修用料
政策:根据园区设备情况制定物资采购、领用与报废程序
程序:
1.应有所有设备的维护、操作、使用说明书。
2.根据说明书内所指定的易耗、易损配件清单,结合园区所配备的设备的数量,提出至少应保证1~2年所需的备品备件清单。
3.国内可以采购到或能加工的,技术含量较低的备品备件,无须进口。
4.国内采购不到,技术含量较高必须进口的备品备件,应考虑到资金的占压,提出合理的最低限额。
5.同型号、同品牌的备件应控制在合理的最低限额。
6.考虑到进口配件供货周期长的因素,一些重要设备的备件必须有一定量的库存。
7.物资采购流程
各专业组根据维修保养需要,填写"物资采购表",经工程部经理审批后,报财务部,财务部检查仓库,如无此存库,财务审批后转采购部采购。对于常用的消耗品,应由各专业工程师根据日平均使用量定最低库存限量,同库房管理员监督检查。对低于最低库存限量的物品及时申报购买。
7.1工程所需物资,原则上均由采购部统一购买,由于实际难度较大,工程技术人员可协助,但一般不得自行采购。
7.2工程部要协助采购部进行多方案择优,防止采购质次价高,性能低劣的产品。
7.3对大宗用品或长期需用的物资,应与信誉好的供应商签订供货协议,形成长期的协作关系。
7.4所有优惠、折扣、赠送、回扣均归小区所有。
7.5国外采购或金额较大的采购,应追加履行总经理室报批手续。
7.6无论是自提还是送货,均经仓库验收。
7.7验收合格的物资要根据发票上写明的物品名称、型号、规格、单位、单价、数量和金额填写物品入库单。
8.物资的领用流程
8.1凭各专业组领用物资的计划与报告并有负责人签字的货单发放。
8.2贯彻先进先出的发货原则,防止物资久存和老化。
8.3对有一定的经济价值的物品,应以旧换新。
9.物资的报废流程
9.1物品由于正常损耗或遭受非常事故等原因丧失其利用价值,不得继续使用时,应进行审查鉴定,经批准后方可作报废处理。
9.2报废物资需进库,统一进行残值处理,收入应归财务入帐,不得自行处理。








