会馆按摩技师上岗管理制度（优选3篇）

会馆按摩技师上岗管理制度

适配人群	按摩技师，承包技师，排钟人员	使用场景	上钟服务，客人投诉，手工开单
制度目标	让技师服务更规范，减少客人投诉，大家干活不乱套，现场有秩序。
职责分工	总经办发制度，店长监督执行，吧台管排钟传单，技师自己守规矩。
核心条款	按时上钟、不带手机首饰、说礼貌话、手法统一、不私收钱、不乱报价、不打手牌单。
执行要求	每天晨会强调，违规当场提醒，三次警告扣钱，店长每周查两次着装和单据，客人投诉马上复盘。

休闲会馆按摩技师上岗管理制度

签发部门:总经办

1.执行通行的倒班制度，按照编制的人员进行岗上排钟，所有人员执行上钟顺序，不得在营业区内或客人面前争执;

2.接到上钟电话后，技师须在五分钟内必须到达现场，不得随意拖延时间;

3.上钟时不得携带现金、各种繁缛手饰、手机等，在上钟时间内不得接听私人电话等影响对客人的服务;

4.上钟时要使用标准的礼貌用语，保证"三轻"(走路轻、操作轻、语言轻);所有技师无钟时不许在走廊逗留，不得大声喧哗;

5.所有人员要手法统一培训后上岗，保证服务质量，倘因手法操作问题出现客人的投诉，按摩人员要承担相应责任;

6.正确书写单据，字迹清晰无失误，传单要快，若因个人速度原因到达录入点时客人已买单，核实后技师须承担责任;停电或突发事件时要走手工单，在第一时间内传到总台;

7.保证按摩间的卫生，服务后快速整理，若物品凌乱无人负责，追究承包人责任;

8.保证上钟服务时间，不得因个人好恶或工作情绪而不提供服务或故意延误时间及私自减少按摩环节;不得提前结束按摩(客人同意除外)，若因此投诉，将处以当事人罚款;

9.不得私自收取现金或不下单;不得与服务员作弊点钟或向服务员施以赌赂;

10.按摩师在服务过程中客人要求增加人员，按摩师自己打电话叫钟后要向后到的技师交待好房号，以免到达现场时服务员不知而造成误会，此情况技师自己负责;技师上钟时须向吧台说明，不得私自进入客房;

11.技师须掌握基本房态分布及店内的基本营业价格，不得私自向客承诺，或不熟内部情况乱讲话及价格误导消费，出现上述问题时技师负全责;

12.未经客人同意，技师不得私自在客人的手牌上打单下任何消费;

13.着装统一，配带工牌，不按要求着装者罚款处理;

14.服务时不得向客人透露公司的营业秘密，不得中伤公司管理;不得攻击或抵毁其它承包部门的经营项目，本着相互协作的原则，以公司利益为第一!

15.若客人有超出服务要求时，要委婉拒绝并主动介绍其它服务项目，不得言语中伤客人或对客攻击。

会馆按摩技师上岗管理制度：会馆按摩技师排钟

适配人群	按摩技师，技师领班，技师主管	使用场景	候钟管理，上钟服务，跨部门协作
制度目标	让技师排钟更有序，减少乱跑乱喊，避免客人投诉，保持会馆干净整洁，大家干活有规矩。
职责分工	领班管没上钟的技师，监督等候房间卫生；主管盯服务过程；吧台负责报钟登记；总经办签发和检查。
核心条款	不准在等候房吸烟用洗手间；不许走廊逗留喧哗；下钟前整理仪表；进出包房要配合客房服务员；不能私打手牌消费单。
执行要求	发现违规当场提醒，二次警告扣绩效；每日晨会强调重点；领班每两小时巡房一次；吧台每班交接查报钟记录；每月抽查3次包房卫生。

休闲会馆按摩技师排钟管理制度

签发部门:总经办

1.按摩技师领班负责未上钟技师的管理，技师可有6-8名在指定房间等候，但必须保证房间内的卫生，不得随意动用房间内的客用设施;不得在房间内吸烟，不得使用房间内的洗手间，如有违反取消在四楼等候的权力。

2.所有技师无钟时不许在走廊逗留，不得大声喧哗;

3.下钟的技师走出房间前必须整理好仪容仪表，不得影响整体管理形象;

4.严格遵守乘坐电梯的具体规定;

5.技师及技师主管不得无故或随意进入吧台及其它营业区或包房;

6.技师在午夜后上钟也必须向吧台报钟，以免包房统计出现差错;

7.技师在客房内为客服务时要保持房间内的卫生，服务完毕后不要将各种按摩工具及废弃物随意丢弃;

8.按摩技师要掌握基本的店内服务项目，如遇取费不统一时要向客人讲清道明，不得随意加单;

9.在客人进入房间内但未叫西式按摩前，要给客房服务员一定的推销时间及服务时间，技师主管也不要急于进入房间，以免与其它部门发生冲突;

10.未经客人同意，技师不得私自在客人的手牌上打单下任何消费;

11.上钟技师进出包房要配合客房服务员的安排，不得不经允许随意进出包房，以防同楼层的安排、预订发生抵触，造成客人的投诉;

12.任何部门不得私自点钟;

13.上钟技师不得因个人好恶私自终止工作;

14.技师上钟后如遇客人再要求增加技师，技师自己接到电话后上钟时要告知吧台;

15.上钟时破坏房间内设施或弄伤地毯要照价赔偿;

会馆按摩技师上岗管理制度：会馆按摩技师管理规章

适配人群	按摩技师，前台接待员，值班经理	使用场景	顾客投诉处理，技师排班调度，夜间冲澡管理
制度目标	管住迟到早退旷工，让技师按时上班、好好干活、不乱来。
职责分工	经理管请假批准，人事管离职申请，领班盯现场纪律，谁违规谁罚钱。
核心条款	不准迟到早退旷工，不准私自上钟移牌，不准收小费，不准卖淫，洗澡要守时间。
执行要求	罚款当场交，考勤打卡记，投诉查监控，经理每天巡场，客人签字才离岗。

休闲会馆按摩技师管理规章制度

1.按摩技师必须按照所规定时间上下班。不准早退、迟到。违者一次罚款50元;一个月之内累计七天，不能上岗者，则按除名处理。旷工一天罚款200元，连续旷工三天后按开除处理。凡是被除名，或开除者不返还违约金，不发工资。

2.技师每月有两天假期，请假需提前一天申请，经批准后方可休假，虽请假但未经批准而擅自不来的，按旷工论处。

3.上班时间不允许随意出入，如有急事需向经理请假，同意后方可离去，否则按旷工处理。

4.上下班一律走员工通道，不得穿非工作鞋践踏地毯。技师在上班时间统一服装，佩带工牌，见到宾客或公司领导时，要有礼貌，使用文明语言，以温和的语气问好。每天凌晨1:30-2:30为按摩师冲澡时间，非规定时间洗澡，罚款100元。

5.按摩师要求离职应提前半个月提出申请，交人事综合部，凡不经申请坚持离职者不返还违约金。

6.技师必须认真服务，如出现服务质量而遭到投诉的，造成不买单现象，此单由技师负责，并罚款100-200元，情节严重的开除。

7.技师进入房间后，超过十分钟，就按已经开始工作处理，下钟后超过十分钟仍未回到休息室，按加钟处理。

8.上岗时要按规定时间完成工作，不允许擅自缩短工作时间，特殊情况需要离开，需向客人讲明原因。并签字认可，凡收取宾客小费，损公肥私者，一经发现立即做开除处理，不返还违约金，不发工资。

9.技师绝不允许私自移牌，技师之间不允许互相点钟或与服务员拉关系点钟，违者罚款200元;更不允许私自上钟，发现者作开除处理，违约金、工资一律不返。

10.工作后不下单，又不讲明原因，罚款200元;下错单、跑单者，责任自负。

11.员工之间和睦相处，不得打架斗殴，违者重罚。