发布时间：2026-08-08
| 制定背景 | 怕交接不清出错 |
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| 适用范围 | 所有轮班员工和岗位 |
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| 职责分工 | 当班人负责交清楚，接班人确认签字，主管抽查 |
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| 管理规定 | 每样东西都要点清记好，卫生要达标，新制度要签名，客人事情没做完必须写下来 |
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| 监督与罚则 | 交接本上写明白，双方签字才下班，主管不定期翻本子检查，漏写或乱写要重做一遍 |
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为了加强员工责任心，就交接班事项作出以下要求:
一、 物品交接
1、 商品类交接，各部门所有外卖商品必须清点记录。各种商品每 天 卖出、领取、库存量都必须做好记录。
2、 岗位客用物品的交接。每天领取的床单、被罩、枕头套、浴服、浴巾、拖鞋、暖瓶、水杯等物品的数量记录交接。
3、 岗位卫生清扫物品的交接。每个岗位每天都要保证有干净的毛巾、拖把、去污粉、洗衣粉等、
4、 电器的交接。房间电视、遥控器、灯具、空调、呼叫器、电话等是否可用、是否需要维修。
5、 对讲机的交接。电池、耳机、充电器。
二、 卫生交接
1、 岗位卫生交接，符合卫生标准。
2、 公共区域的交接，重要是洗手间卫生交接。
3、 岗位物品卫生的交接。
三、 公司最新规章制度的交接
1、 新制度的交接。
2、 确保每一项制度都发放宣传到每一个人手里。
3、 实行新制度签名办法。阅读过的员工均在通知背后签名。
发布时间：2026-07-13
| 制度目标 | 让技师排钟更有序，减少乱跑乱喊，避免客人投诉，保持会馆干净整洁，大家干活有规矩。 |
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| 职责分工 | 领班管没上钟的技师，监督等候房间卫生；主管盯服务过程；吧台负责报钟登记；总经办签发和检查。 |
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| 核心条款 | 不准在等候房吸烟用洗手间；不许走廊逗留喧哗；下钟前整理仪表；进出包房要配合客房服务员；不能私打手牌消费单。 |
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| 执行要求 | 发现违规当场提醒，二次警告扣绩效；每日晨会强调重点；领班每两小时巡房一次；吧台每班交接查报钟记录；每月抽查3次包房卫生。 |
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休闲会馆按摩技师排钟管理制度
签发部门:总经办
1.按摩技师领班负责未上钟技师的管理，技师可有6-8名在指定房间等候，但必须保证房间内的卫生，不得随意动用房间内的客用设施;不得在房间内吸烟，不得使用房间内的洗手间，如有违反取消在四楼等候的权力。
发布时间：2026-07-10
| 制度目标 | 防止物品乱丢乱扔，弄坏东西没人管，大家知道坏了怎么赔，账目清楚点。 |
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| 职责分工 | 经理检查损坏情况；采购部联系供应商；成本部定赔偿额；库房收报废品；财务走扣款流程。 |
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| 核心条款 | 坏东西必须马上报；人为损坏要赔钱；客人赔要签字；员工赔要签罚款单；残体不能扔，得留着。 |
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| 执行要求 | 发现损坏立刻汇报；赔偿单要逐级签字；账本当天更新；库房统一处理废品；签字不全不算数；没签字不能扣工资。 |
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休闲会馆物品报损赔偿管理制度
1.部门的物品损坏，要在第一时间内向当区的负责经理人汇报，由经理人员当面检查物品的损坏程度，看是否维修的价值或可能性
2.若属无维修可能的应向有关部门(通过采购部与供应商取得联系)做汇报，是否可以旧换新。部门不得瞒报或不报
3.物品报损要查清原因，人为损坏的做出相应赔偿，客人损坏的要有赔偿单，部门在客人赔偿后要保存好赔偿单底联，以备查实。
4.人为损坏的报损单要有相对应的罚款单，部门存底一联，赔偿金额由部门与成本部商定后定度，并从员工薪资中扣除。
5.自然损坏的现场要有证明人，或由查清确属实情的，方可填单报损。赔偿单送交副总经理签字，再转交成本部---库房---财务---总经理签字后方可生效。
