| 设立背景 | 酒店需要有人守门迎客，管电话、办入住、盯设备，不然客人一进门就懵，生意要掉。 | ||
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| 核心职能 | 帮客人办入住退房，接电话订房，看设备顺不顺，记好每件事，守住酒店第一张脸。 | ||
| 工作内容 | 做考勤记录，查报表，擦桌子绿植，转电话，录客户信息，核对上一班数据，处理换房续住。 | ||
| 协作关系 | 听前台主管安排，跟客房部报房态，和安保联动突发事，帮销售部传订房信息，电话常打给旅行社和老客户。 | ||
酒店前台代表着酒店的形象，前台接待工作内容操作起来也并不如看起来那么简单，掌握好前台接待工作内容无论是对于一个接待者还是一个公司而言，都是至关重要的，下面随小编一起来看看具体的酒店前台接待工作就有哪些内容。公司前台文员一般都有哪些工作内容
1.前台主管的管理要服从，处理好前一天的工作，顺利完成交接工作，并做好酒店出勤记录。
2.掌握酒店概括，检查设备是否能够正常运转，检查各种报表，做好记录，认真计划今天的工作内容并认真完成。
3.酒店前台接待工作内容也负责酒店文件传输，受理各种不同形式的订房，在接起电话时，口齿清晰，态度友好真诚，并让对方感受到你的诚意。
4.热情服务，耐心为客人办理入住手续，以及一些换房，续住等各种服务项目，不能因为客户的过多要求而表现的不耐烦。