z酒店销售部岗位职责（优选15篇）

z酒店销售部岗位职责

适配人群	营销部经理，销售总监，市场负责人	使用场景	酒店营销，客户开发，公关活动
设立背景	酒店要拉客人、做宣传、搞合作，得有人专门管销售这事。
核心职能	定销售计划、盯市场变化、搞推广宣传、带销售团队、维系大客户。
工作内容	写销售报告、跑旅行社和公司、做广告计划、看客房出租率、处理投诉、培训销售员。
协作关系	向总经理汇报，跟客房部、餐饮部、前厅部一起干活，常找旅行社、旅游局、大企业打交道，听客户意见改方案。

酒店销售部岗位职责

各岗位职责:

一、〈营销部经理〉:

1、根据酒店近期和远期经营目标，综合市场情况，负责提出并参与制定酒店对外销售以及招揽客源的计划。

2、研究和掌握国内外旅游市场动态和客户的潜在需求，汇集整理对外销售策略，定期向总经理提交书面报告。

3、保持同上级旅游管理部门、大型旅行社、大集团大公司、政府部门的密切联系，并同各个客户建立长期、稳定、良好的合作关系。

4、负责酒店的宣传推广工作，积极参与酒店产品的更新、改造和组合开发，提高酒店的声誉和影响力。

5、指导酒店对内、对外的各种广告活动，制定酒店短期和长期的宣传推广计划，报总经理审批后执行。

6、与各部门建立良好的协作关系，广泛听取客户意见，处理重大投诉，以确保销售计划的实施和落实。

7、选择并培训不同年龄和不同层次的酒店销售队伍，指导销售人员不断学习、更新专业知识，提高销售技巧，以适应市场的变化。

8、定期对下属人员进行绩效评估，按照公司的奖惩制度进行奖惩，不断提高营销部人员的思想素质、专业技能、组织活动能力、开拓进取精神，培养销售人员高度的责任感。

9、审阅每天的业务报表，了解当天酒店客房出租率、营运状况、接待情况，组织协调各部门，按照规定要求接待好vip客人。

10、每天向总经理提交销售活动和公关活动的计划，经总经理审批后，组织有关人员，准备宣传资料

z酒店销售部岗位职责：餐饮酒店销售经理

适配人群	酒店销售管理者，旅行社外联专员，国际客户经理	使用场景	商务合作，团队预订，长包房销售
设立背景	酒店要拉更多客人来住，得有人专门跑外面找客户。商务客、旅行社、外国机构都得搭上线。
核心职能	管销售团队，做市场拓展，盯商务客户，搞客户拜访，写市场报告，协调酒店内部配合。
工作内容	带三个销售经理干活，联系旅行社和外国机构，访客户，写市场信息报告，培训下属，做市场细分。
协作关系	向上汇报给市场营销总监，带三个销售经理，跟旅行社、航空公司、商社打交道，和酒店各部门协调配合。

餐饮酒店销售经理岗位职责及基本素质:

直接上级:市场营销总监

直接下属:团队销售经理、商务销售经理、长包房销售经理。

餐饮酒店销售经理岗位职责

1.根据酒店的近期和远期经营目标和规划，具体负责对外销售，招徕客源，负责商务市场的业务拓展和方案实施。

2.直接领导团队销售经理，商务销售经理和长包房销售经理，积极与国内国外各大旅行社、外国驻华机构保持联系，随时向他们提供酒店的变化情况和节目信息，以吸引顾客。

3.研究和掌握国内外旅游市场信息和同行业销售方针，整理汇编成册，定期向市场营销总监上交市场信息报告，并提出相应的对策。

4.走访客户。定期或不定期地拜访各大旅行社的经理人员和销售人员、订房人员等，拜访各大商社、_航空公司等驻华机构，向他们征求对本酒店的看法和要求，必要时举行各种活动邀请他们参加，以增进了解，加强友谊。

5.培训下属。不断更新市场营销观念和促销手段，以适应市场变化的需要，即客户的需要，使客户永远产生好奇和新鲜感。

6.主动协调销售部与酒店各部门的关系，使各个工作环节运转顺利，一切以顾客为中心，在公众中树立起人人有敬业精神的群体形象。

7.做好市场细分，选择销售市场，销售对象。

餐饮酒店销售经理素质要求:

基本素质:善于与人交际，有亲和力，待人热情、友善、有礼貌、性格外向、机警灵活、工作勤奋。

自然条件:年龄在28岁以上，外表端庄、大方、身体健康、干净整洁，男女不限。身高:男1.74~1.79米，女1.65~1.68米。

文化程度:大学以上文化程度。

外语水平:熟练掌握和运用英语。

工作经验:在二类以上旅行社做外联工作3年以上，在四星级以上合资酒店中做过2年以上销售经理。特殊要求:与销售总监基本相同，此外，熟练掌握销售的方法和推销技巧，并能在工作中灵活运用。

z酒店销售部岗位职责：酒店销售经理-

适配人群	酒店销售经理，连锁酒店销售岗，高星级酒店销售负责人	使用场景	客房销售，客户拜访，协议续签
设立背景	酒店要卖房间、拉客户、多赚钱，得有人专门干这事。
核心职能	盯销售目标，管协议客户，做价格控制，处理客人问题。
工作内容	写周计划周报，登会员和协议资料，填拜访记录，控房态房价，续签合同，收应收款。
协作关系	向总经理汇报，跟预定处、前台、财务、运营部打交道，有时要协调接送客人。

酒店行业的销售经理，在工作中都有哪些岗位职责呢以下提供了最详细的酒店销售经理岗位职责资料，可供参考。

1.对总经理直接负责，及时制定当月的销售计划，努力完成和超完成预算目标。

2.对于酒店的发展和营业额的提高提出可行性操作的建议，以最大可能提高酒店赢利。

3.详细了解饭店的服务项目、内容和服务时间。

4.清楚了解客房状态、客房类型以及包价产品和折扣规定等方面的知识。

5.监督做好管理会员卡资料、协议客户资料的电脑登记和整理、存档工作。

6.做好《日客户拜访记录》、《周拜访记录》并存档，迅速、高效、礼貌地解决客户的问题。

7.参与解决一切引起宾客不满事件，争取在饭店政策范围内使宾客重新获得满意感。

8.有效地做好预定处日常工作管理和每日预定流量的控制、即时房态的控制。

9.对于超预定造成客人的外送，及时做好客人接送工作安排和客人安抚、回防工作。

10.根据酒店的预算目标，做好每日和每月酒店的平均房价的控制。

11.透彻了解信用和支票兑现方面的知识，知道如何操作并能严格遵照执行，及时、有效地做好协议公司的应收款项的收回工作。

12.及时做好协议客户和同到期的续签工作。

13.根据公司营运部要求按时报送《会员卡资料汇总》、《协议客户资料汇总》、《周销售计划》、《销售周报》，同时抄送酒店总经理。

14.起草部门培训工作，按时参加酒店的各种会议和培训。

15.保持酒店热情待客的服务水准。

16.遵守国家政策法律，遵守格林豪泰有限管理公司的规章制度。

z酒店销售部岗位职责：酒店销售代表

适配人群	酒店销售代表，酒店客户经理，酒店前台销售岗	使用场景	酒店促销活动，客户预定接待，客户意见收集
设立背景	酒店要卖房间卖服务，得有人专门跑客户拉生意。
核心职能	把房间卖出去，把客人接进来，让酒店有收入。
工作内容	打电话约客户，回邮件确认订单，接待来店客人，写促销方案，记投诉内容。
协作关系	跟前台说客人什么时候来，跟客房部报房态，向销售经理汇报业绩，和市场部一起搞活动，帮客人找餐厅或景点。

职位要求：

有酒店销售相关从业经验。

z酒店销售部岗位职责：（宾馆）酒店销售经理

适配人群	酒店销售岗，旅行社对接人，会议策划专员	使用场景	航空客源拓展，会议团队接待，旅游团队预订
设立背景	酒店要拉客人，得有人专门跑市场、找客户、盯订单。
核心职能	负责拉新客老客，盯住订单，反馈市场情况，帮酒店多卖房。
工作内容	做市场调查写报告，拜访客户，填订单发给各部门，接待团队和会议订房，催账。
协作关系	听销售部经理助理安排，跟财务催款员一起催账，和前台、客房、餐饮等部门打交道，协调同事间的事。

酒店(宾馆)销售经理岗位职责

岗位名称:销售经理

直接上级:销售部经理助理

直接下级:无

资质要求:熟悉市场行情，熟知本店各项设施项目价格，地理位置，使用方法，从事酒店公关销售工作两年以上者，具备高中文化以上学历，男身高1.72-1.80m五官端正、身材匀称健康、精力充沛，仪表端庄，女身高1.62-1.70m，五官端正、身材匀称健康，未婚者最好，流利普通话、英语，有良好的文字表达能力，能适应宾馆因工作需要的出差。

岗位职责：

(1定期对航空公司、旅行社、会议、散客、长包房等客源市场及周边饭店、景区景点进行市场调查，写出调查报告。

(2开发新客户及拜访新老客户，稳定客源市场，完成目标任务。

(3信息反馈工作。

(4填写订单并分发相关部门。

(5协调好部门之间、同事之间的关系。

(6做好旅游团队、网络订房、误机团队、会议等客源的预订接待工作。

(7协助财务催款员做好各市场客户的催帐工作。

z酒店销售部岗位职责：风景区酒店销售部

适配人群	营销策划岗，销售主管，品牌推广员	使用场景	景区推广，酒店预订，品牌宣传
设立背景	景区要卖票卖房卖服务，得有人盯市场、定目标、搞推广。
核心职能	做调研、定计划、推促销、管品牌、卖产品、接待客人、收钱。
工作内容	写报告、编简报、建台账、签协议、回款、发短信预报预订。
协作关系	跟董事长、总经理、行政人事部经理汇报；和酒店前台、接待、财务配合；对接旅行社和客户。

风景区(酒店)销售部岗位职责

一、负责景区内外环境、市场态势的调研工作，进行市场预测和客户分析，制定景区远期发展战略和近期营销计划。

二、根据发展战略和市场预测，制定年、季、月度销售目标，落实销售任务。

三、根据销售目标和市场行情，不断推出各种策划方案和促销手段。

四、负责景区的形象定位、包装推广，广告效果、促销效果的分析报告和年、季、月度销售情况统计报告，并进行阶段性营销方案调整。

五、负责景区的品牌宣传推广工作。

六、收集和编纂公司历年大事记的原始资料，定期或不定期编纂公司简报、展板或内刊。

七、负责景区产品销售工作。

八、负责为客人提供商务服务。

九、负责建立景区各种宾客信息、接待信息、推广效果等台帐。

十、负责贵宾与团队接待和跟进工作。

十一、负责销售协议的签订与挂账款项回收。

十二、每天按时向董事长、总经理、总公司行政人事部经理短信预报近三日**养生酒店预订情况。

z酒店销售部岗位职责：y酒店销售部

适配人群	营销部经理，会议销售专员，旅行社销售代表	使用场景	政府团队接待，企业会议预订，旅行社渠道拓展
设立背景	酒店要拉客人、做宣传、搞销售，得有人专门管对外卖房和活动。市场变化快，得盯紧旅行社、政府单位、会议团队这些大客户。
核心职能	拉来客人订房订会，跟旅行社政府单位打交道，做酒店广告宣传，管好销售队伍。
工作内容	写销售计划、打电话发邮件、访客户、记销售数据、做报表、接待参观、处理预订、跟进团队活动。
协作关系	向总经理汇报，跟客房部、餐饮部、宴会部一起干活，和旅行社、政府单位、企业客户常联系，帮他们安排活动细节。

各岗位职责:

一、〈营销部经理〉:

1、根据酒店近期和远期经营目标，综合市场情况，负责提出并参与制定酒店对外销售以及招揽客源的计划。

2、研究和掌握国内外旅游市场动态和客户的潜在需求，汇集整理对外销售策略，定期向总经理提交书面报告。

3、保持同上级旅游管理部门、大型旅行社、大集团大公司、政府部门的密切联系，并同各个客户建立长期、稳定、良好的合作关系。

4、负责酒店的宣传推广工作，积极参与酒店产品的更新、改造和组合开发，提高酒店的声誉和影响力。

5、指导酒店对内、对外的各种广告活动，制定酒店短期和长期的宣传推广计划，报总经理审批后执行。

6、与各部门建立良好的协作关系，广泛听取客户意见，处理重大投诉，以确保销售计划的实施和落实。

7、选择并培训不同年龄和不同层次的酒店销售队伍，指导销售人员不断学习、更新专业知识，提高销售技巧，以适应市场的变化。

9、审阅每天的业务报表，了解当天酒店客房出租率、营运状况、接待情况，组织协调各部门，按照规定要求接待好vip客人。

10、每天向总经理提交销售活动和公关活动的计划，经总经理审批后，组织有关人员，准备宣传资料，制定行动方案。

11、月底做好当月酒店营运状况分析与下月营销部工作计划，交总经理审批，及时汇总当月客户投诉情况，以书面形式交予总经理审阅。

二、〈会议团队销售〉:

1、定期走访政府机关、金融、教育、卫生等机关部门以及国有大中型企业等大型团队，制定每周走访计划。

2、以电话、传真、邮件等形式，保持与有关单位部门的联系。

3、认真做好客户询价与预订，并给予书面确认。

4、接待好来店参观客户。

5、建立好客户信息登记，做好销售记录，做好销售报告。

6、接待与跟踪好来店消费团队的活动。

7、做好市场调查工作，并向销售经理汇报市场情况。岗位职责

8、严格实行房价审批权限，对特殊价格要保密。

9、处理好与酒店其他部门的关系。

10、做好重要政府团队的vip接待。

三、〈旅行社销售〉:

1、定期走访旅行社、订房中心及各会展公司，尤其是长江三角洲地区，与北京大型旅行社总部，制定每周走访计划。

1、认真做好客户询价与预订，并给予书面确认。

2、接待好来店参观客户。

3、建立好客户信息登记，做好销售记录，做好销售报告。

4、接待与跟踪好来店消费团队的活动。

5、做好市场调查工作，并向销售经理汇报市场情况。

6、严格实行房价审批权限，对特殊价格要保密。

7、处理好与酒店其他部门的关系。

四、〈宴会销售〉:

1、全面负责宴会、会议、展示会的推销、预定工作。

2、制定宴会销售的市场推销计划，建立并完善宴会销售部工作程序和标准，制定宴会销售制度并指挥实施。

3、建立、改善宴会日记，客户合同存档，宴会订单及散客资料的存档记录，使之成为有效的工作手段。

4、制定一周出访与电话销售计划，交部门经理。周末与营销部经理共同回顾一周出访情况，做出总结。

5、做好销售报告，详细记录每次出访与电话销售情况。

6、向营销部经理每次出访的收获以及客人的反馈意见，与营销部其他小组紧密沟通，共同处理营销部接下的活动。

7、解决来访客人的需求，向客人提供必要的信息，与客人商讨活动细节安排。

8、出访宴会客户，做好内部接待。

9、实地检查接待准备工作，保证所有安排兑现，与宴会部经理协调，确保接待服务的落实。

10、与有关部门协调，解决客户的特殊需求。

11、活动完毕后，向客户发出感谢信。收集客户反馈意见，如有问题，及时反映给餐饮部经理与餐饮总监，以便及时处理和纠正。

12、处理营销部经理指派的与宴会有关的特殊事务，参加酒店的活动，做好公关工作。

z酒店销售部岗位职责：酒店销售文员

适配人群	销售文员，营销助理，酒店行政专员	使用场景	销售例会，客户接待，宴会预订
设立背景	酒店销售部要跑客户、签协议、做报表，没个文员收发文件、管档案、接电话、记会议，活根本转不动。
核心职能	帮销售部把杂事兜住，让销售能专心跑客户。管文件、管档案、管考勤、管接待、管办公用品，样样不能漏。
工作内容	接电话记留言、打文件印资料、收发邮件、整理会议纪要、统计考勤和业绩、填单据、管办公用品、打扫办公室。
协作关系	天天跟销售经理、总监打交道，听他们安排；和人事部交考勤表；和财务对接费用报销；帮销售同事协调前厅、餐饮、客房等部门。

职责一:酒店销售文员岗位职责

1)准确及时接发各类文件，传递各类工作信息。

2)协调本部与其他部门之间的关系，保持酒店内部良好公共关系。

3)按要求起草各种方案、信函及打英复印各种文件、资料，做到及时、准确。

4)为总监经理准备各类报表及须阅读的报纸杂志以及邮件处理。

5)对重要文件、档案严格管理，不可漏传耽误。

6)配备各种所须办公用品，严格控制，避免浪费。

7)做好部门会议记录，整理纪要经理审批后，印发各位。

8)有责任保持办公室的整洁气氛。

9)统计每天部门人员的考勤，并负责按时上报人事部。

10)统计部门各销售人员的业绩。

11)做好本部门各项单据使用，包括:部门例会纪要、申购单、协议单及客户预定单等。

13)做好本部门的电话接听及电话预定，并且做好记录，协助各销售人员协调与本店各部之间的关系。

14)负责各客户来访时的接待及对销售业务的洽谈。

职责二:酒店销售文员岗位职责

1.参加每日部门例会，做好会议记录;

2.按要求接听电话并做好笔录，及时转达有关人员;

3.及时完成部门文件、接待计划、协议书、营业统计报表等文稿的输入和打印工作;

4.对酒店及部门文件、资料建档并管理;

5.每月底，负责制作下一月份宴会、会议客情控制一览表，并及时做出补充、修改，交部门领导;

6.营销部经理填报本部门人员考勤月报表;

7.每月底总结个人当月工作情况，制定下月计划;

8.编制部门办公用品月计划，并负责领取及分发;

9.协助部门经理做好年度营销计划和财务预算;

10.做好各类签署协议的接收分类及存档工作，建立新协议目录，更新客户资料;

11.完成本部门领导临时委派的各项工作;

12.掌握销售部的运作程序及业务，熟悉各种客源的价格及下订单规程;

13.收集市场信息及剪辑有参考价值的报刊供本部门人员参阅。

职责三:酒店销售文员岗位职责

1.负责酒店销售部办公室文稿的打印、发送，负责中心文件材料的领取。

2.负责保管登记和按规定发放公司办公用品。

3.负责办理各类文件的收发、登记、阅签、清退、整理、归档、保密工作。

4.负责处理本部门来往信件、传真的处理，及时上传下达，接听电话并做留言记录。

5.负责销售部办公室的日常事务工作，做好本室的有关接待事务。

6.负责本部门人员的考勤和工资、福利事务。

7.负责本室会议的筹备、会议通知的拟发、下发工作，负责会议记录和文字材料的整理。

8.负责收集和撰写有关信息，及时向领导提供信息参考和建设意见。

9.负责办公室日常的安全与卫生，每天上班后认真清扫卫生、保持茶具洁净、定期擦洗办公室玻璃窗、保持窗台干净。下班前，仔细检查各类设备、设施的电源是否全部关闭，清理残留火种，倒尽烟灰缸和废纸篓，关闭窗户锁好门、谨防火灾和失盗事故。

10.做好销售部管理费用支出、流水帐登记，并对费用做统计及收纳和保管。

11.管理好员工人事档案材料，建立、完善员工人事档案的管理，严格借档手续。

12.根据工作计划和目标责任指标，定期组织检查落实情况，及时向领导和其它部门反馈信息。

13.提请领导应尽快办理的有关工作。

14.完成办公室主任临时交付的其他任务。

z酒店销售部岗位职责：y酒店销售部经理

适配人群	酒店营销负责人，公关营销部经理，销售策略制定者	使用场景	旅游展销活动，客户走访调研，价格政策执行
设立背景	酒店要拉客人、做宣传、赚更多钱，得有人专门管这事。
核心职能	定销售计划、找客源、盯市场变化、协调内外关系、推酒店产品。
工作内容	做调研、写方案、定价格、跑客户、开分析会、催欠款、带团队、管费用。
协作关系	向总经理和营销总监汇报。带助理和文员。跟前厅、客房、旅行社、航空公司、政府外事部门常联系。

酒店公关营销部经理岗位职责和工作说明

直属上级:总经理、营销总监

督导下级:公关营销部助理、文员

联系部门:各旅游部门、大企业、酒店各部门

「岗位职责」

负责酒店的公关营销工作，指定公关营销计划，组织和招徕客源，掌握市场信息，做好内外协调沟通，确保酒店取得良好的经济效益和社会效益.

「工作说明」

1、在总经理领导下，全面负责酒店市场开发、客源组织和产品销售等方面的工作.定期组织市场调研，收集市场信息，分析市场动向、特点和发展趋势.制定市场销售策略，确定主要目标市场、市场结构和销售方针，并在报总经理审批后组织实施;

2、根据酒店的近期和远期目标、财务预算要求，协调与前厅部、客房部的关系，提出销售计划编制的原则、依据，组织销售部人员分析市场环境，指定和审核酒店客房出租率、平均房租及季节销售预算，提出酒店价格政策实施方案，向销售部人员下达销售任务，并组织贯彻实施;

3、掌握国内外旅游市场的动态，每周在总经理主持下，分析销售动态、各部门销售成本、存在问题、市场竞争发展状况等，提出改进方案和措施，监督销售计划的顺利完成;

4、协调销售部和各经济组织的关系，经常保持同上级旅游管理部门、各大旅行社、航空公司、铁路客运站和本地的商社、办事机构、政府外事部门的密切联系，并通各客户建立长期稳定的良好协作关系;

5、提出酒店重要销售活动和参加国际、国内旅游展销活动实施方案，组织人员、准备材料，参加销售活动，广泛宣传酒店产品和服务，对销售效果提出分析，并向总经理报告;

6、联系国外驻本地区商社、公司等客户和国内外旅游商，掌握客户意向和需求，提出签订销售合同、包房合同意向和建议，并提出销售计划和价格标准;

7、定期检查销售计划实施结果，定期提出销售计划调整方案，包总经理审批后组织实施;

8、掌握酒店价格政策的实施情况，控制公司团体、散客及其不同季节的价格水平，定期检查平均房租计划实施结果，及时提出改进措施，保证酒店较高的平均房租水平;

9、定期走访客户，征求客户意见，掌握其他酒店的出租率、平均房价水平，分析竞争态势，调整酒店销售策略，适应市场竞争需要;

10、参加酒店收款分析会议，掌握客户拖欠款情况，分析原因，负责客户拖欠的催收组织工作，减少长期拖欠的现象;

11、培训和造就一支不同年龄和不同层次的酒店销售专业队伍;

12、指定销售部管理制度、工作程序，并监督贯彻实施.严格控制酒店销售费用开支、签发开支范围和标准，监督销售费用的使用.

z酒店销售部岗位职责：（宾馆）酒店销售部经理助理

适配人群	销售部经理，酒店销售岗，公关销售主管	使用场景	客户开发，回款管理，营销策划
设立背景	酒店要卖房间和会议服务，得有人帮经理盯销售进度、管销售团队。
核心职能	帮经理抓销售任务，看销售经理干得咋样，分析市场，催回款，搞培训。
工作内容	写市场分析小报告，查销售经理跑客户情况，算每月回款有没有达标，组织培训，接待合作方。
协作关系	天天跟销售经理打交道，听销售部经理安排，偶尔和财务核对回款，跟前厅部协调客人接待，还要联系旅行社和公司客户。

酒店(宾馆)销售部经理助理岗位职责

岗位名称:销售部经理助理

直接上级:销售部经理

直接下级:销售经理

资质要求:掌握销售策略和手段，具有全面开展销售工作的能力，具有三星级酒店公关销售部岗位工作经验三年以上，具有大专以上学历或通过本岗位培训，取得《岗位培训证书》，温和、诚恳、开朗、大方，男身高1.70-1.78m，五官端正、身材匀称健康;女身高1.60-1.70m，相貌甜美、身材匀称健康，流利普通话、英语，有良好的文字表达能力，能适应出差工作。

岗位职责：

(1协助销售部经理共同掌握市场销售主动权。

(2定期分析市场情况，提出营销工作建议。

(3督导各销售经理进行市场调查、客源开发。

(4对各销售经理进行月度业绩考评。

(5保证回款率。

(6抓好培训考核工作。

(7扩大销售，搞好业务往来接待工作。

(8完成部门经理交办的其它工作。

z酒店销售部岗位职责：酒店销售代表

适配人群	酒店销售代表，协议客户经理，会务销售专员	使用场景	商务拜访，会议接待，旅行社合作
设立背景	酒店要拉更多客人入住，得有人专门盯客户、跑关系、搞活动。不然客房空着没人住，生意就做不起来。
核心职能	找新客户，维护老客户，推促销活动，盯会议和团队订单，让房间卖得更多。
工作内容	建客户档案、打电话回访、发短信、写工作日志、填拜访表、做经营分析、跑周边单位、跟旅行社和订房网对接。
协作关系	跟前台、餐厅、酒吧、美工组、预订中心天天打交道。向市场销售总监汇报。配合各部门做接待准备。

篇一:酒店销售代表岗位职责

一、目标客户档案的建立与管理

1、商务协议客户资料及目录(单位名称、地址、联系人、电话)

2、旅行社资料及目录(单位名称、地址、联系人、电话)

3、网络订房协议单位资料及目录(单位名称、联系人、电话)

4、会员联系方式资料(姓名、手机号码、会员卡号)

5、常客资料表(姓名、单位、联系方式、客户喜好、入住次数)

6、其他资料(竞争对手资料、常客排名表、各类协议、周边2公里内单位及写字楼资料等)

二、目标客户关系维护

1、定期对酒店目标客户进行拜访。

a:每半年对周边2公里内单位及写字楼进行“扫楼式”回访，收集客户意见。

b:每月对商务、旅行社、定房网络及常客等目标客户进行一次电话/短信/上门拜访，收集客户意见。

c:每天拜访三位在店客人，收集客户意见，填写“电话拜访表”。

d:每天对拜访情况进行书面记录，填写“工作日志”。

2、客户意见统计及分析

a:每周收集统计一次客户意见(包括店内和店外客人意见)，了解宾客满意程度，形成“一周客户意见反馈表”，并对书面投诉材料进行回复。

b:每月汇集一份“宾客意见反馈表及分析”。

三、短信平台的使用及管理

1、建立并及时更新会员短信平台资料。

2、根据酒店促销活动与总部短信平台进行联系与配合工作。

四、会议接洽

1、收集、关注并主动跟进会议信息。

2、制作“会议计划书”及做好前期接洽。

3、会议确定后，做好“会议备忘”发至各部门做好接待准备，整体安排并跟踪会议服务。

4、会议费用及客户意见收集。

5、建立会议档案并做好善后工作，定期联系并回访。

五、旅行社、网络订房中心联系

1、旅行社团队接待:

a:团队定房单确认，提前与导游联系房间安排、车位安排;

b:协助做好团队入住;

c:与餐厅确定“团队早餐品种”，监督早餐质量，收集客户意见。

d:团队离店及费用结算。

2、旅行社关系维护

a: 每月对各旅行社负责人进行电话联系。

b: 如遇旅行社负责人来店考察要做好接待工作。

c: 大力挖掘新合作旅行社与酒店签订合作协议。

3、网络订房中心

a: 每月对各网络订房中心负责人进行电话联系。

b: 如遇网络订房中心负责人来店考察要做好接待工作。

c:督促前台每天与各大订房中心话务员联系(问候、房态、推荐)。(携程、芒果网、艺龙、12580等)

d: 大力挖掘新合作网络订房中心与酒店签订合作协议。

六、特约商户合作

1、特约商户作为辅助销售手段，针对酒店实际情况联系特约商户与酒店合作。

2、签订特约商户合作协议。

七、经营数据分析

1、每周对酒店经营数据进行统计及对比分析。

2、根据数据分析确定酒店合理客源分配。

3、每月制作经营情况数据分析图表。

八、销售调查

每周对周边同类型酒店经营情况进行调查分析，形成“调查报告”，及时调整酒店销售策略。

九、促销方案设计

根据酒店经营情况，每月设计一个促销活动方案，以确保酒店出租率。

十、晚场促销

每周1-2次跟进晚场促销。定期与酒吧沟通联系，做好负责人的接待。

篇二:酒店销售代表岗位职责

1.定期分析市场动向、特点和发展趋势，从经济效益和社会效益考虑，设立市场目标，每季度在总经理室的组织下，召开营销研讨会，与一线营业部门协商拟定季度销售意见，报总经理审批，并根据指示组织实施。

2.经常走访客户，掌握第一手资料，并审阅销售人员提交的《熟公司走访记录》以及《新公司走访记录》。根据市场变化，为销售研讨会提供相关信息，并不断改进。

3.协调各部门之间的关系，加强横向沟通和合作。

4.审阅销售组、预订中心及美工组提交的年(半年)度计划，及年(半年)度工作总结。

5.拟定部门年(半年)度工作计划和年(半年)度总结。

6.审核特别服务活动的策划方案，组织和督导员工工作。合理调配使用部门内部人员，调动员工的积极性，提高员工的工作效率和水平。

7.签定住房优惠协议、旅行社房价协议及各种合作协议、认刊合同、广告宣传服务协议。

8. 审阅《工作报表》并批复有关请示。

9 .审阅宾馆对外认刊及发布的宣传稿件。

篇三:酒店销售代表岗位职责

10.统筹和落实酒店内外的公关宣传工作。

11.对外通过接待、出访、新闻媒介等，力求在公众面前树立宾馆的最佳形象。

12.对内做好各部门的推销和宣传活动等，管理美工制作，以达到宾馆经营的宣传目标。

13.接待重要客人，如vip。

14.审批《美工制作申请表》，组织并督导美工人员进行美工设计、制作，审核制品质量，维护宾馆的格调和声誉。

15.对重大美工制作，如重大宴会会场布置、大型广告等，聘请并监督广告专业人员完成并审核。

16.负责酒店服务标识和追溯性的统筹和监控。

17.对馆内各项重要接待、会场布置、场景气氛组织好拍摄记录工作的跟进。

18.制定筹备礼品计划，上报总经理室审批并按批复执行落实。

篇四:酒店销售代表岗位职责

(1)在总经理和市场销售总监的领导下负责酒店的市场开发，客源组织和酒店客房的销售工作。

(2)及时掌握国内外旅游市场动态，定期分析市场动向、特点和发展趋势，拟定市场销售计划，报上级审批后组织实施。

(3)密切联系国内外客户，了解市场供求情况，客户意向和需求，积极参加国内外的旅游宣传、促销活动，与各地区客户建立长期稳定的良好合作关系，不断开拓新市场，新客源。

(4)经常走访客户，征求客户意见，分析销售动态，根据市场变化提出改进方案，把握酒店的营销政策，提高酒店平均房价和市场占有率。

(5)协调各部门之间的关系，加强横向沟通，配合做好接待、销售工作。

z酒店销售部岗位职责：酒店销售经理

适配人群	酒店销售负责人，协议客户经理，渠道运营专员	使用场景	酒店销售管理，协议客户签约，渠道合作协调
设立背景	酒店要卖房卖服务，得有人专门管销售这事。
核心职能	管酒店所有卖房的事，拉客户、留客户、盯回款。
工作内容	跑指标、签协议、录系统、对账催款、看房态、做计划、培训前台。
协作关系	向总经理汇报，跟渠道商谈合作，和前台一起推销售，配合区域搞联合活动。

销售经理岗位职责及工作内容

直系上级:总经理

直系下级:无

岗位职责:全面负责酒店日常的销售工作的实施和管理，做好客户开发和维护工作，确保酒店销售工作的实施对酒店经营提升。协作总经理作好酒店销售工作。

工作内容:

(1)、根据总经理下达的销售任务和指标，开展和实施酒店日常销售工作。

(2)、协助总经理制定酒店销售计划和客户维护计划并负责实施。

(3)、与各销售渠道的沟通，及时处理合作中的各类问题。

(4)、根据不同的协议公司需求，制定所需的协议合同文本。

(5)、全面负责应收账款的核对和催缴工作。

(6)、全面掌握酒店销售政策和制度，按要求执行。

(7)、定期与总经理沟通，就酒店的经营现状进行分析，并按照分析结果制定新的销售计划。

(8)、负责中介佣金的核对工作。

(9)、负责酒店协议资料完整录入pms系统，并定期续签和更新。

(10)、随时掌握酒店每日的房态状况，合理进行流量控制，做到收益最大化。

(11)、配合区域执行联合销售工作。

(12)、协助总经理对前台员工进行酒店销售政策、指标、技巧等指导和培训。

(13)、完成上级指派的其他工作。

我已阅读以上职责，并会认真执行，若有违反以上原则的情况发生，愿意接受酒店的处罚。

确认签名:_________________

日期:_____________________

z酒店销售部岗位职责：酒店销售经理

适配人群	酒店销售岗，高星酒店从业者，销售经理	使用场景	会议营销，团体旅行，商务散客
设立背景	酒店要拉更多客人来住，开会吃饭。得有人专门跑客户谈生意。
核心职能	拉会议团、旅行团、散客和宴会生意。盯销售目标，改计划问题。
工作内容	定销售计划，跑客户听意见，维护代理关系，用好各种卖房渠道。
协作关系	跟前厅、餐饮、客房部门配合接待客人。向市场总监汇报。常和旅行社、公司行政对接。

岗位职责：

1、根据部门制定的市场营销计划，争取会议、旅行团体、商务散客及商务宴会的销售工作。

2、制定销售计划，确定销售目标、销售重点和行动方案;并对市场营销计划中所负责部分在执行中所存在的问题提出改进意见。

3、按计划走访客户，了解客户意见，增强与客人的沟通，与客户及代理机构建立长期稳定的合作关系。

4、正确运用和选择各种销售渠道，不断扩大销售网络，争取最佳的营业效益。

5、积极配合有关部门做好客人接待工作。

任职要求：

1、自然条件:性别不限，五官端正;

2、文化程度:大专以上学历;

3、工作经验:一到三年高星级酒店相关岗位工作经验;

4、语言能力:普通话流利;

5、业务素质:具有良好的职业道德，熟悉销售运作。有强烈的服务意识，具有良好的组织协调能力和社交技巧。

z酒店销售部岗位职责：酒店销售部

适配人群	销售主管，市场总监，公关经理	使用场景	会议接待，团队销售，媒体公关
设立背景	酒店要卖房间和餐饮，得有人专门找客户谈生意，不然客人不知道我们。还要盯紧对手价格和活动，不然生意就跑了。
核心职能	拉客人来住店吃饭，搞活动宣传酒店，盯市场变化，写计划做方案，维护老客户关系。
工作内容	打电话约客户、写周报月报、做广告文案、跑展会、拜访旅行社、整理客户资料、查竞对价格。
协作关系	跟房务部调房价，和餐饮部推套餐，找财务部核账期，向总经理汇报，配合前台接待vip，和各部门开营销例会。

职责一:酒店销售部岗位职责

1、负责与客户保持联络，发掘潜在客户，扩大酒店市场范围，为客户提供服务。

2、严格遵守酒店各项规章制度。

3、充分了解掌握酒店的经营政策、价格体系，及对外销售制度，积极开展对外销售工作。

4、协助负责处理酒店的公共关系事务，与新闻媒体、关系单位、业务部门建立并保持良好的公共关系。

5、协助负责酒店会议、团队业务的洽谈及接待，对外促销酒店客房，餐饮、各项配套设施及各项服务，与重要客户建立长久良好的合作关系。

6、协助负责酒店vip客人的接待。

7、协助负责酒店各类大型活动的宣传与促销。

8、了解市场信息与竞争对手情况，对市场前景做出预测，及时上报上级主管及决策部门，以便决策层做出准确的市场判断及决策。

9、负责协调酒店与客户的关系。

10、按时按量完成上级及部门交给的拜访任务及各项工作。

11、每周及每月按时以文字的形式向部门上级汇报本周或本月的工作情况。

12、大力拓展网上订房，电子商务业务。

职责二:酒店销售部岗位职责

一、在总经理领导下，全面负责市场营销部工作，确保本部门职能的正常发挥。

二、制定并组织实施销售工作计划，督导营销人员进行市场开发。

三、做好酒店的宣传、推广工作，为酒店树立良好的企业形象，使客人深入了解酒店，并赢得客人的信赖与支持，为酒店创造更大的经营效益。

四、负责酒店的市场开拓、客源组织和产品销售工作。

五、定期组织销售员进行市场调研工作，收集市场信息，分析市场动向、特点和发展趋势，并及时向酒店领导汇报以便及时应对市场变化。

六、制定市场销售策略，确定主要目标市场、市场结构和销售方针，负责酒店经营产品的销售工作。

七、负责本部门的工作质量和服务质量，以及本部门人员的工作指挥、考核权，制定、修订本部门各级人员的职责与权限，树立和改善人员的形象。

八、督导，检查销售人员的市场开发与客户的维护情况。

九、拜访重要客户、旅行社，维护良好合作关系。

十、协调、参与重要客人的接待。

十一、协调、沟通与酒店各部门的工作事务。

十二、完成上级领导委派的其他工作。

职责三:酒店销售部岗位职责

1、负责拟定酒店市场营销计划及营销策略。

2、负责拟定市场拓展及推广工作的行动计划。

3、负责酒店的广告策划宣传工作。

4、负责组织实施酒店既定的营销方案，并根据市场的变化作相应的策略调整，以达到最佳销售效果，定期向酒店总经理汇报工作进度。

5、负责酒店销售公关资料的收集、积累，文件、材料的整、编写等工作。

6、负责与房务部、餐饮部等部门协调共同制定客房、餐饮等价格方案及优惠规定，并每年对合同协议进行一次修订。

7、负责与财务部协调审核客户挂账的方式、限度和信用情况，并协助催收帐项。

8、负责每年定期参与重要的国内外旅*业展销会，加强酒店对外宣传。

9、负责建立合作紧密、高效能的营销队伍，充分发挥每位成员的潜能。

10、负责制定及修订营销人员工效挂钩方案，督促销售部员工开拓有潜质的新客户并签定商务合约。

11、广泛开展市场调研，收集顾客意见，制定最佳营销方案及优惠规定等。

12、每周召开由总经理、各经营部门负责人及销售人员参加的营销例会，以便协调、修订、检讨有关改善酒店的经营状况，全面做好营销工作。

13、坚持向下级提供长期性培训，加强营销人员的信心与效能。

14、有计划推出各种形式的公关活动，并撰写供传媒使用的宣传稿件。定期邀请记者采访，以扩大酒店的知名度。

15、负责组织酒店宣传材料的编写、摄影、录像、印刷及宣传，并与媒体建立良好关系，取得他们的支持和帮助。

16、负责检查酒店的广告宣传内容有无差错、是否美观、设计是否高雅、与酒店格调是否相符等。

17、负责建立公关销售业务档案，以便查阅。

18、负责与有重要客户保持良好的商务往来，定期拜访旅游代理机构要员、大中型企业客户接待部门负责人、政府部门的重要客户，征求客户的意见，增进了解、加强合作。

19、负责组织和参加vip客人的接待。

20、了解和掌握市场信息与同行业销售方针，定期向总经理上交市场报告，并提出相应对策。

21、根据酒店的近期和远期经营目标和规划，负责整体销售工作，招揽客源，负责商务市场的业务拓展和方案实施。做好市场周密分析，选好销售市场和销售对策。

22、协调好营销部与酒店各部门的关系，使各个工作环节顺利运转。

23、亲自迎接所有大型会议之主办人。

24、利用一切机会和场所进行公关活动，如在宴会、酒会、茶话会、展览会、洽谈会、座谈会、纪念会、庆祝会等一切社交活动。

z酒店销售部岗位职责：g酒店销售经理

适配人群	销售经理，销售副理，客户经理	使用场景	客户接待，团队预订，VIP服务
设立背景	酒店要卖房卖会议，得有人盯销售团队干活，还要搞定大客户和vip。
核心职能	带销售团队跑客户，签协议，管海悦卡资料，处理投诉，做销售报告。
工作内容	接待客户、跟团订房、收客户意见、建卡库、审协议、比分销渠道、写周报月报。
协作关系	听总监安排，管销售副理，和前台、客房、财务对接预订和投诉，跟外协单位聊合作。

营销部销售经理岗位职责

直属上级:营销部总监

直属下级:销售副理

一、负责组织销售人员的对客接待、拜访和业务商洽工作，协助营销部总监负责重要客户的接待、拜访和业务商洽工作。

二、负责落实大型团队、vip客户的预订、接待工作。

三、负责组织销售人员收集处理客户意见和建议，受理客户投诉。

四、负责落实海悦卡客户信息资料库的建立健全和日常管理工作。

五、负责《累积住房优惠协议》、《累积租用会议室优惠协议》、《长住房协议》、《签单挂帐协议》等合约(协议)的洽谈、初审工作。

六、负责酒店分销渠道的比选、关系维护和效果评估工作。

七、参与酒店年度营销计划、酒店营销计划实施方案的编制、调整工作。

八、负责部门《销售工作报告》的编制、审核工作。

九、负责受理下属员工对其直属上级和同事的投诉，以及其他部门员工或外协单位对下属员工的投诉(对本人的投诉除外)。