物业管理服务岗位职责（优选15篇）

物业管理服务岗位职责

岗位职责：

负责物业项目各物业管理阶段的公共秩序维护及安全防范管理工作。

任职要求：

1、高中/中专或以上学历;

2、3年以上全国知名物业管理企业或高端住宅小区同等岗位工作经验，具丰富物业管理和安全保卫工作经验;

3、熟悉国家相关物业管理法律法规，业务素质和政治素质过硬，具较强的组织能力和应变能力;有高度责任感，务实、勤奋，作风民主，正直诚实，积极上进;

3、善于沟通协调，团队协作意识强，能在团队中树立较高的威信;

4、条件稍逊者可应聘物业管理服务部队长或领班;

物业管理服务岗位职责：物业管理服务

物业管理服务岗位职责

职责描述：

1.制度及标准建设:制定、完善资产公司物业管理制度、物业管理流程;协助不同业态建立物业服务标准;整理行业相关数据使得物业服务跟行业标准可对照、可对标。

2. 物业预算管理:审核物业公司提交的年度物业预算并跟项目沟通一致，并按照要求上报公司审核;要求项目建立物业预算台账动态管理，确保预算执行不超支。

3. 物业费调整:研究相关业态物业服务收费标准，针对相关标准研究物业费是否匹配服务标准，并依据最终调研结果调整物业收费。

4. 物业成本管理:监督各业态各项目物业成本，并在物业类招标过程中提供相关技术支持，监督各业态各项目招标结果满足成本标准管理双重要求。

5. 设备设施管理:监督物业公司或管理公司对设备设施的维护管理，确保设备设施安全高效运行;核对物业对设备设施维护的成本投入合理性，节约物业设备设施维护保养成本;监督物业建立设备设施台账，以及设备设施大中修，做到设备维护情况可追溯。

6. 信息化平台建设:辅助资产公司完善、提升招采信息平台功能并与控股公司建立共享;推动并指导各业态各项目物业成本信息平台应用和共享。

7. 其他:负责物业管理培训工作;负责管辖项目及行业数据的收集及整理，建立健全资产公司物业管理数据库;完成上级领导临时交办的工作任务。

任职要求：

1.全日制大学本科及以上学历，学士及以上学位;

2.八年以上相关工作经验;

3.具备物业管理相关证书者优先。

物业管理服务岗位职责：大厦物业管理服务人员

科技大厦物业管理服务人员岗位职责

(一)负责人岗位(1名)

1、主持物业管理处日常工作，确保大厦及附楼正常运营;

2、掌握并严格执行物业管理的有关法律法规，切实做到依法管理;

3、负责制订并组织落实物业管理处岗位职责及管理制度，确保各项工作落到实处;

4、全面掌握房屋出租情况，保证物业管理费及时足额缴纳;

5、负责物业管理投诉事件的调查处理，保证良好的物业管理水平;

6、与业主、租用人保持经常、有效的沟通，营造良好的管理服务氛围;

7、认真完成业主及领导交办的其它工作。

(二)管理员岗位(2名)

1、熟悉物业管理规范，掌握业主、租用人基本情况;

2、负责物业管理档案的收集、整理和保管工作;

3、定时巡查并记录卫生保洁、安全保卫等岗位的工作落实情况;

4、办理企业进出手续，监督场地装修、外包服务等事宜;

5、建立收费台帐，掌握收费动态，办理收费手续;

6、负责大厦绿化管理，及时更新花草树木;

7、认真完成领导交办的其它工作。

(三)大厦工程管理岗位(1名)

1、负责制定并组织实施建筑、机电设施、设备的大、中、小维修计划;

2、负责协调和处理建筑、机电方面的技术问题;

3、负责制订并组织落实建筑、机电方面的技术规章、规程、标准及预防各类事故的技术措施;

4、负责给排水系统的管理;

5、参与安全生产事故的技术调查，负责事故责任的技术分析和鉴定;

6、负责对外包技术项目的审核，并实施督导;

7、负责对外技术联系、交流、合作、协作等;

8、认真完成领导交办的其它工作。

(四)保安队长岗位(1名)

1、熟悉管理区域内楼层分布及入驻企业基本情况;掌握保安队员思想动态，结合实际情况，制订保安队工作细则及奖罚规定，确保相关制度落到实处;

2、负责编制保安队轮值表，并做好保安员的考勤工作，每月组织一次保安员工作考评;

3、定期主持保安业务工作会议，开展保安员业务技能训练，不断提高队员的业务水平;

4、建立保安工作检查台帐，做到正常工作日每天有检查记录，节假日或夜间工作检查每月不少于2次;

5、建立消防器材和保安器材管理台帐，每月组织一次消防器材和保安器材检查;

6、熟悉各类安全事故和治安事件的处置程序，正确处理突发事件，采取果断措施，控制事态发展;

7、认真完成领导交办的其它事项。

(五)保安班长岗位(3名)

1、负责当班队员的管理，规范当班队员工作，及时纠正和记录违反大厦安保规定的行为;

2、熟悉大厦企业入驻情况，妥善处理当班期间发生的各类治安、纠纷、投诉事件;

3、负责落实大厦安保工作规范，遇紧急突发事件，快速向队长和管理处主任汇报;

4、规范填写《值班记录》，负责组织当班巡视，严格管理保安器材，确保大厦安全;

5、认真完成领导交办的其它工作。

(六)保安员岗位(10名)

1、具有强烈的安全责任感;

2、熟悉入驻企业基本情况;

3、统一着装、保持仪态整洁;

4、巡视保安岗位职责

(1)实行24小时巡视，按要求使用巡检系统，并做好巡视记录;

(2)严格执行队列交接岗制度;

(3)及时发现并消除治安、火灾隐患;

(4)妥善处置发生的各类突发事件，协调各种纠纷;

(5)负责管理区域内车辆停放;

(6)及时纠正管理区域的各种不文明行为;

(7)协助公安部门查处管理区域内发生的违法犯罪案件。

5、门岗保安岗位职责

(1)执行站立岗制度;

(2)负责来访人员登记及物品进出查验;

(3)及时纠正创业大厅内的各种不文明行为，阻止客用电梯运货;

(4)认真填写值班(交接班)记录。

6、安全监控岗位职责

(1)掌握监控设备(消防监控系统、保安监控系统)的操作程序和维护保养知识，持证上岗;

(2)监控室实行24小时值班，当班人员不擅自离岗、调班，严禁闲散人员进入监控室;

(3)监控屏幕出现疑点要进行跟踪观察，并及时通知巡视保安员;

(4)认真填写值班记录，做到交接有序，责任分明;

(5)保证监控室设施器材完好、整齐，卫生状态良好。

(七)大厦内部保洁员岗位(6名)

1、统一着装，服务文明，作风正派，拾金不昧，不收小费;

2、认真做好保洁工作，大厦走廊、楼道、卫生间、天花板等公共部位无垃圾、灰尘、蜘蛛网;

3、保洁责任区内每1小时保洁一次，并按要求填写保洁记录表;

4、发现设施、设备异常及时向物业管理处主任汇报;

5、勤俭节约，妥善保管使用保洁工具;

6、认真完成领导交办的其它工作。

(八)大厦外部保洁员岗位(1名)

1、负责大厦外部管理区域内道路、广场、绿化带等公共部位的保洁工作;

2、每天对保洁区域进行三次清洁，保证无果皮、纸屑、垃圾等废弃物;

3、及时制止攀折花木、践踏绿地、悬拉绳索等不文明行为，发现乱涂、乱画、乱张贴等现象要及时劝阻，并通知保安员;

4、发现草木生长不良、枯死、虫害等现象，及时向物业管理处负责人汇报;

(九)高配值班员岗位(2名)

1、负责大厦变配电站的日常管理，确保电站的正常运行;

2、持证上岗，严守操作规程;

3、认真制订并严格执行安全防范措施，注明标识编号，如开关编号、刀闸编号、接地线位置等;

4、认真监盘，随时掌握各类仪表指针变动情况;及时判别异常信号，采取正确应对措施;

5、按时准确抄录电度表显示数，准确结算用电量，发现异常及时报告;

6、努力学习业务技术，不断提高操作技能和应急处理能力;

7、认真做好各项记录，严格执行交接班制度;

8、保持配电间内设施、器材完好、整齐，室内卫生状况良好;

9、认真完成领导交办的其它工作。

(十)强、弱电电工岗位(1名)

1、负责大厦内低压电器及供电、通讯、网络线路的维护、保养工作;

2、持有国家技术部门颁发的岗位资格证书上岗;

3、熟悉和掌握大厦内的供电方式、线路走向、各类电子电器设备安装位置、技术数据等;

4、按规定程序操作，严禁违章作业;

5、定期巡查电器设备，发现问题及时处理，保持重要设备处于正常状态，做好各项电器设备运行记录;

6、严格监管大厦管道井、楼道等区域的拉线工程，所有工程必须事先报经业主同意;

7、负责电器设备、管道井、桥架等的日常清洁、整理工作;

8、负责入驻创业企业电器设备的安装指导和运营监管，确保企业用电安全;

9、负责大厦内外灯光管理，及时更换损毁灯管，既美化环境，又节约用电;

10、认真完成领导交办的其它工作。

(十一)电梯操作和维修岗位(1名)

1、持证上岗，熟悉大厦内电梯的机械性能和基本电气结构;

2、熟悉电梯年检程序，与电梯维保单位保持良好关系;

3、认真配合专业人员做好电梯维保工作，仔细填写维保记录;

4、每天三次检查电梯各系统的运行情况，填写《电梯运行记录》，保证电梯正常运行;

5、遇电梯故障，应沉着处理，及时排除险情;

6、认真做好电梯内外保洁工作，确保不留污迹杂物;电梯维修保养后，切实做到"工完场清"，属外包业务的，需签字确认;

7、认真完成领导交办的其它工作。

(十二)中央空调操作员岗位(1名)

1、负责大厦内冷水机组系统、供暖锅炉系统的日常操作、维护、保养;

2、须持证上岗，掌握空调系统通风管道、风机盘管等设施的技术数据和运行知识，严格按技术要求和操作规程安全操作;

3、负责空调系统日常运行的巡查和数据记录;

4、与空调设备专业维保单位保持经常联系，认真配合专业单位做好维保工作;

5、负责收集整理保管空调系统技术资料，建立台帐档案;

物业管理服务岗位职责：项目物业管理处巡逻员

项目管理处巡逻员岗位职责

岗位名称:巡逻员

直接上级:护卫班长

直接下级:护卫员

主要职责

1.0配合班长处理本班日常事务，监督检查管辖范围内护卫员值班状况，以身作则，做好模范带头作用。

2.0熟悉管辖区域内所有设施的位置、数量及形状，熟练掌握重要设施的操作方法(如:电路总闸、煤气总阀、消防加压系统等)。

3.0深入基层了解队员工作及生活情况，收集队员反映的实际问题，及时将信息反馈给部门领导。

4.0巡逻期间发现可疑人员，有权检查其证件，必要时可检查其所带物品，但要注意方式方法，做到依法办事、文明值勤。

5.0小区内发生任何突发事件应立即赶往现场协助处理，并随时保持与班长、监控室的联系，不间断汇报事件发展状况。

6.0及时、认真处理管辖区域各岗位报告事件，尽量把事态控制在萌芽状态。

7.0认真做好需下班跟进事件的移交，杜绝相互推诿，避免造成严重后果，否则追究当事人责任。

8.0完成领导交付的其它工作。

基本要求

1.0保证管辖范围无"三违"现象。

2.0保证队员值勤情况良好。

3.0负责区域无工作失职事故。

4.0了解并掌握队员的基本情况，掌握其思想动态。

物业管理服务岗位职责：物业管理负责人

物业管理负责人岗位职责

物业管理部经理(区域负责人) 嘉华花都置业 广州市嘉华花都置业有限公司，嘉华 1、根据集团公司战略发展要求，全面负责区域内各项目的物业管理整体运作，识别并控制物业管理风险，与各项目下物业公司、客户及相关政府主管部门建立良好关系;

2、制定物业管理制度，推广标准化体系(包括质量体系、绩效考核体系、服务标准体系等)，完善细化各项标准流程，并组织实施、监督;

3、根据各项目的规模及业态差异，确定人事组织架构，岗位职责与部门人员工作调配，运筹、策划物业公司各项经营管理事务，指导监督各项目工作执行情况;

4、指导与组织各项目物业经理监督外包物业公司各项工作，包括但不限于安全管理、工程维修、清洁绿化、客户服务等工作，以确保符合公司的质量标准;

5、在开发商视觉层面，对公司开发的项目在前期规划、施工、交付等方面提供物业管理专业意见;

6、物业管理创新技术及新工具研发。

职位要求：

1、大专及以上学历，8年以上物业管理经验，3年以上房地产公司同职及多项目管理经验，具备企业物业经理资格证;

2、熟悉大型住宅及商业物业筹建运营流程，熟悉本专业领域国内外发展趋势，具有扎实的专业技术知识及熟悉相关法律法规，具有指导大型住宅社区物业管理的管理能力，具备敏锐的行业触觉及;

3、熟悉iso质量体系运行管理，具备房地产公司品质管理经验者优先;

4、具备良好的沟通协调能力、责任感强，具备一定的公关意识以谈判技巧，具备优秀的时间管理和多任务规划统筹执行能力。

物业管理服务岗位职责：物业管理处文员工作

管理处文员工作岗位职责

1.负责协助组织辖区社区文化活动。

2、负责协助做好管理处物业管理和精神文明建设的宣传。

3、负责管理处周例会的会议纪要工作。

4、负责做好与业主委员会间的信息传递，工作协调等工作。

5.负责对管理处的资料及时归档、整理、发放和借阅管理。

6.负责对各种通知文件的校对及通知的张贴管理。

7.协助作好客户来人来访接待工作。

8.协助完成领导临时安排的其它工作。

物业管理服务岗位职责：小区物业管理处副主任

小区物业管理处副主任岗位职责(十五)

1、熟练掌握深圳市物业管理条例及有关行政法规。执行公司的各项规章制度。

2、在管理处主任领导下，分管管理处的部分管理工作，如治安保卫、车辆管理、消防、公共设施、设备的维修、装修管理、清洁卫生等项工作。

3、负责对分管工作的抽检、周检。

4、协助管理处主任制定、落实管理处员工培训计划。

5、负责协助检查和监督管理处的其他工作。

物业管理服务岗位职责：某商场物业管理部预算统计

商场物业管理部预算统计岗位职责

1、负责执行公司的质量方针、目标;

2、负责完成月需求物品预算的初审及汇总统计工作;

3、每月底上报“月部门耗用动态汇总表”、“盘点表”、“月费用支出汇总表”等报表的初审，要求数量金额准确，字迹清晰;

4、每月25日前完成下月“物业管理部归口费用月支出预算”的编制;

5、负责总务费用支出申报、请领工作;

6、保管好凭证、报表、批示等各项经济活动的原始资料;

7、及时登记总务费用支出台帐，做到帐帐相符;

8、监督履行入库手续情况，做到帐物相符;

物业管理服务岗位职责：住院大楼物业管理办主任

1.在院长、分管副院长领导下，做好住院大楼的物业管理及各项规章制度完善工作，树立为医疗及病人服务的思想，不断提高服务质量。

2.负责住院大楼水、电、气的畅通，保证电^梯、中央空调、氧站、信号装置、净化等设备的安全运行。

3.负责管理水、电、气、电梯、中央空调、净化设备、氧气管道、信号装置等设备的维修保障工作，经常检查各班组的工作情况，及时发现和解决问题，保证大楼的正常运行。

4.在院长、分管副院长的带领下，搞好医疗行政查房，深入科室、班组调查了解情况，听取、征求意见，解决实际问题，不断提高科学管理水平。

5.组织科室、班组人员学习有关业务知识，熟练掌握本岗位的专业技能，不断提高业务技术水平。

物业管理服务岗位职责：z物业管理公司网络管理员

1、协助弱电主管做好公司内电脑网络、设备及办公软件的技术维护和管理工作，保障电脑网络系统的正常、安全运行。

2、负责公司电脑网络内重要资料的备份保存工作，按一定周期进行更新。

3、负责指导公司内职员对电脑设备的使用，及时指导解决电脑操作运行中出现的问题。

4、负责物业管理软件的管理工作和其它办公软件的安装工作。

5、协助弱电主管完成公司电脑网络系统设备的配置工作。

6、协助弱电主管完成公司网站及社区宽带网络建设工作。

7、协助弱电主管完成本专业相关技能培训工作。

8、完成公司领导及部门经理交办的其它任务和弱电主管交办的本专业的其它任务。

物业管理服务岗位职责：某物业管理中心出纳收费员

出纳收费员岗位职责

1负责管理中心现金、银行存款的收支、管理、记帐、结算工作，每天保险柜现金存量不得超过100元，严禁挪用或私自借支公款。

2熟练掌握出纳账的记账原则和方法，建立、健全现金、银行存款日记账和其它账目，定期核对，做到账目清晰、手续完备、账账相符、账表相符，日清日结，准确无误。

3严格执行财务制度，收付款项均与会计十进制记账凭证相符。并经管理中心经理批准，对于不合法、不真实、不完整的原始凭证，不予办理或退回补充更正。

4敢于坚持原则，敢于向违反财经纪律的违法违纪行为作斗争，忠于职守，以身作则遵守国家财经政策和财会制度等法令和规定，一丝不苟地严格执行会计制度。

5掌握微机的dbase数据库、dos的基本操作方法和物业管理电脑程序，建立、健全电脑财务档案，熟练电脑收费操作。

6负责管理中心中工考勤情况汇总，及进发放员工工资和奖金。

7负责员工制服订做，办公用品、通讯设施和管理中心费用的支付。

8熟悉辖区内的单元户数和面积，以及管理费、水电费等收费标准及计算方法。收缴各种管理费并开具收据，做好收费的统计、核算工作。做到及时、不重不漏，收费率达98%。

9完成上级交代的其它任务。

物业管理服务岗位职责：物业管理负责人

项目负责人(物业管理) 岗位职责

全面负责项目各项管理工作，做好项目组织架构建设和部门文化建设。

跟进项目架构和实际工作需要，制定合理的部门人力资源规划和合理配置人员建议。

负责处理重大投诉案件，并及时上报公司总部，协助跟踪客户投诉处理结果。

制定项目的各项工作计划，并依据公司要求按推进时间督促实施。

负责项目成本预算控制管理，完成各项财务指标。

了解同行业发展动态及客户的要求，提出建设性的服务调整方案。

任职要求：

大专及以上学历。

具备高端写字楼或高端住宅管理行业经验3年以上。

对物业行业有全面了解，并有自己的独立见解，熟悉物业行业政策法规及发展动态，精通现代化物业管理，具备全面运作集团物业管理能力。

具有良好的领导能力，组织，沟通，协调能力和文字表达能力，有高度的敬业精神，抗压力强。

持有中级职称，建造师，注册物业管理师等其中之一证书优先考虑。 岗位职责

持有中级职称，建造师，注册物业管理师等其中之一证书优先考虑。

物业管理服务岗位职责：物业管理公司出纳

1、出纳人员必须熟知《现金管理暂行条例》，明确现金开支范围，掌握现金收支的有关规定。

2、负责保管现金及现金支票。

3、办理根据审核无误的经审核人员签字的收付款业务。

4、登记手工的现金日记账，做到日清日结。

5、库存现金不能超过库存限额，不允许白条抵库。

6、对于现金收入业务，必须开具收据送存银行，不得坐支。

7、负责办理各部门经费指标的核销，随时掌握各部门的经费使用情况，定期结出各部门的经费余额。

8、要认真审查各种报销或支出的原始凭证，对于违背会计制度和手续不健全的业务，有权拒绝报销。

9、负责到银行办理经费领取手续，支付和结算工作。

10、负责银行日记账与银行对账单的核对，并及时按月编制银行存款余额调节表。

11、公司领导交代的其他任务。

物业管理服务岗位职责：市场物业管理处客服兼出纳

市场物业管理处出纳岗位职责(客服兼)

1. 直接上级:主账会计。

2. 坚持各项规章制度，对工作认真负责，对业主做到礼貌热情，保持仪表端庄。

3. 按照有关规定，办理现金报销手续、经营收入手续，对现金收支及转帐应及时办理。

4. 对日常发生的现金、银行业务要及时登记现金日记帐、银行日记帐。保证做到日清月结，帐款相符。

5. 保管好银行核定的库存现金，超出核定的库存现金要及时送存银行，对支票进行登记领用，保管好空白支票及有价证券、收据。

6. 按时计发各类人员的工资、补贴、奖金等。

7. 及时办理银行结算业务，管理银行帐户，月终应及时将银行日记帐与银行对帐单进行核对，并编制银行余额调节表。

8. 每日收取的现金及银行转帐支票等要清点后及时送存银行，以便做到帐目准确，情况清楚。

9. 收款情况应有考核，认真、准确、及时编制月报表，收入明细与会计核算相符，按月核对。

10. 每月定期由经营者及业主到市场物业管理处交纳物管费，超过时间按3‰/天缴滞纳金，对超过时间仍不交款的业主，采取书面通知、电话催交、上门收款的办法，对拒不交纳管理费的业主要及时向有关领导汇报，方可采取一定的措施。

物业管理服务岗位职责：物业管理文员

物业管理文员岗位职责

1.向部门经理负责，主持办公室全面工作，严格执行经理各项指令，有权询问、检查、督促各部门工作执行情况。

2.负责安排公司各类文稿的草拟，审核工作，有权检查、督促岗位责任制在操作层的执行情况，及时发现问题，提出整改意见，落实奖惩制度。

3.加强与各部门的联系和沟通，对工作中的具体问题不扯皮推诿，有权协调各部门工作运作和人际关系。

4.加强业务学习，提高能力，促使各部门工作实施标准化、科学化、现代化，有权向公司领导提出创新改革的意见和建议。

5.恪守保密原则，督促有关部门及办公室工作人员加强文件管理，严格会议制度，增强保密观念，凡属公司尚未正公式布的决定、决议、指导等，无权传播。

6.从节约出发，审批各部门办公用品的购置。