秩序维护负责人

小区保安领班职责(四)

1.向保安主管负责，全面负责本班工作。

2.熟悉小区各岗位保安工作，掌握小区各单位情况及治安全防范特点。

3.负责组织保安交接班及每班的工作检查，及时纠正.上报违纪.不规范服务的情况。

4.负责小区的巡视，及时报告.处理发生的可疑.违章情况，并保护现场。

5.掌握保安员思想状况，定期与保安员沟通，做好保安员思想工作。

6.组织宿舍内务卫生的整理和秩序的维护，确保内务卫生符合标准要求。

7.指挥保安员进行训练.学习.经验交流，提高保安业务技能和素质。

8.负责执行作息制度，确保保安员按时交接班;负责公共服务设施和场所的管理。

9.协助各岗位处理岗上情况，完成上级交给的任务。

10.组织召开班务会，总结本周工作，传达部门及各级精神，表扬、勉励表现突出的保安员。

小区保安队长岗位职责范文(九)

1.按时到岗，在工作时间内不准擅离执勤区域。

2.查阅执勤哨兵的交接记录，了解上班执勤情况。

3.巡视检查各哨位的执勤状态，仪表、仪容，任务完成等情况，并纠正不良倾向，对保安人员执勤情况全面负责。

4.做好保安队内部的内保工作，提高保安人员的素质，注意思想动态和政治表现，保持队伍相对稳定。

5.建立建全保安队资金账目、物资装备、人员管理、治安防范、勤务记录档案，做到规范化管理。

6.全面、细致的查看小区住户住宅和物业公司的安全情况，对住户人员，外来人员和施工人员的活动情况作详细记录。

7.保证停车场车辆停放有序，道路的畅通，遇到紧急情况要迅速赶到现场，妥善处理。

8.发现执勤中遇到的问题，并提出解决方案，考查哨兵的执勤能力并向上级报告。

9.必须严格遵守各项执勤纪律，给保安员起好的模示范作用。

小区礼宾员职责(二)

1、遵守国家法律、法规、公司的各项制度，服从命令、听从指挥。

2、遵守内务条列，爱护公共卫生，衣着整洁、行为规范，讲究个人卫生。

3、熟练地掌握执勤技巧、岗位操作程序，主动管事、文明执勤。

4、忠于职守、热爱本职工作。

5、积极参加各项业务培训;各种集体活动。

6、爱公物、团结同事、积极向上争做优秀员工。

7、尽职尽责地完成上级指派的各类任务。

物业总经理职位描述

一、任职要求:

1、大专以上学历，物业管理或行政管理专业尤佳，五年以上同等工作经验;

2、熟悉物业法律法规，熟悉物业管理流程，有物业前期管理、后期交付、业主服务等经验;

3、诚信可靠，有良好的服务意识、执行力及协调能力，服从上司工作安排，合理安排好部门工作，协调好对外对内关系;

4、有大型物业楼盘或商业楼盘物业工作经验者优先考虑。

物业顾问公司保安部文员职责

1按照**资讯中心管理处要求处理保安部一般性文书工作。

2负责接听保安部服务热线，提供信息咨询并处理保安事务工作，做好电话记录。

3负责保安部工作中各项信息的统计，交保安部经理审阅后定期呈报物业总经理。

4定期将保安部需呈报的文件及报表(日/周/月)整理汇总及时送交物业总经理。

5负责保安部所有文件的管理工作，并将有关规定通知及发文及时送交相关人员传阅和签收，做好部门文件收、发工作的记录及存档工作。

6定期芈本部门各类文档、所有文件资料按归档和目录进行整理。负责档案文件、资料和借阅或复制的登记和管理工作。

7负责客户档案的建立、查阅、修改和保管工作，所有对客文件需按要求进行整理、存档和补充。

8负责管理外文件的传阅和承办，量报本部门，上报的文件跟进上级批复。

物业保安队长的职责与权限

1、保安队长的权限

(1)对本管理处物业有权进行安全监督。

(2)有权检查各岗位保安员执勤情况，对玩忽职守，违纪违章人员有权进行处罚。

(3)每月对考核不合理的保安人员有权予以处罚。

(4)对不称职的保安人员有权提出调离和辞退建议。

(5)有权根据实际需要，对各岗位保安员进行调整。

(6)有权批假1天。

2、保安队长的职责

(1)主持全队工作，坚决执行主任指令，带领全队人员依据各自职责，认真做好安全保卫工作。

(2)熟悉治安各岗位职责、任务、工作要求、考核标准，掌握治安区内的保安工作规律及特点，加强重点岗位的安全防范。

(3)处事公道，言行文明，对自己的缺点勇于改正，虚心接受工作建议和意见。

(4)做好保安队的月工作安排(包括训练、学习安排)。

物业保安队长岗位职责及素质要求

a、岗位职责

*对管理处分管领导负责并汇报工作;

*负责管理处所管物业区域的消防、治安、车辆安全管理工作;

*负责保安队员工的培训工作，参与下属员工的绩效考核及聘用、辞退工作;

*协助管理处主任工作，贯彻实施保安队岗位规范，确保管理处的治安、消防、车辆等安全工作正常运行。

*负责对本专业qhse管理体系的运行绩效进行测量及考评;

*负责做好自身承担的qhse管理方面的工作，完成本专业的其它各项工作目标。

商城物业顾客满意度的影响测量标准

投诉类别影响程度影响测量标准

a、(已解决，顾客满意)b、(未解决、顾客不满意)

顾客维修投诉

a类1、维修效率方面

2、维修及时率方面

3、维修效果方面

4、服务态度及人员行为方面

5、其它方面顾客投诉经有效处理后达到满意，此部分投诉对顾客满意度的影响不计为顾客不满意。

b类1、维修效率方面

2、维修及时效率方面

5、其它方面顾客投诉后未做处理，使顾客不满意，按顾客不满意度0.5%之比例计算。

顾客安全投诉

a类1、购物安全环境方面

2、反应及时率方面

3、服务态度及人员行为方面

4、秩序维持方面

5、消防安全方面

6、其它顾客投诉经有效处理后达到满意，此部分投诉对顾客满意度的影响不计为顾客不满意。

教工小区保安队队长岗位职责

保安队长在保卫部的直接领导下，全面负责保安队的各项管理工作。

1、了解和掌握保安队的工作情况，根据保卫部领导要求和意图，结合实际，建立健全各项工作细则及奖惩条例，抓好实施组织和监督工作，对物业辖区内的治安、消防、车辆交通工作全面实施管理;

2、主持保安业务工作会议，督促检查各项规章制度的落实，认真组织队员学习业务知识和形体仪表训练，提高全体员工的整体素质;

3、经常定期不定期检查保安队员的工作情况，做好监督、检查和考核工作，落实岗位责任制和奖罚制度;

4、掌握队员的思想动态，认真做好思想工作，抓好保安队伍的思想建设，关心队伍的生活状况和业务水平，帮助下属正确处理好工作中的各种问题;

5、处理有关保卫方面的事务，重大治安问题和事故及时向领导汇报，并采取果断措施，控制事态发展;

6、完成保卫部交办的其它工作任务。

小区物业保安部经理职责标准

一.协助管理处主任做好小区的治安管理和消防安全管理工作。

二.负责落实管理处各项治安、消防工作。

三.建立健全各项治安保卫和消防安全制度并严格监督执行。

四.经常对治安、消防工作进行检查、巡视，发现问题及时协调处理。

五.经常对房屋消防设施进行监督检查，确保消防设施处于良好备用状态。

六.负责房屋维修、扩建、装修工程中的消防监督工作。

七.在坚持消防安全监督原则的前提下，树立服务观念，依照消防法规规定的"谁使用、谁负责"原则，积极为业主提供方便条件。

八.制定消防设施年度维修保养计划，并[配合有关部门实施。

九.负责治安、消防宣传工作，经常对管理处员工进行治安、消防等安全教育，防患于未然。

物业保安主管岗位职责(五)

(1)全面负责安排公司范围的保安工作。

(2)负责检查队员的仪容仪表、考勤安排班次和休假。

(3)负责检查和保管所配备的通讯器材、自卫武器及共用物品。

(4)不定时地巡逻公司的值勤岗位，预防安全隐患，防止安全事故的出现。

(5)协助保安部经理及时了解队员动态，做好队员的思想工作。

(6)经理不在公司时，代理经理一职，尽职尽责。

(7)各部门，收集各部门对保安工作的意见及建议，向上级汇报。

保安队长职责(三)

保安队长在部门经理的直接领导下工作，担负着全公司区域内的治安、消防及保安的日常工作，其主要职责如下:

1、遵纪守法、政治思想觉悟高、品行优良、有较强的业务能力、组织能力和服务意识要强，有一定的军事知识。

2、了解和掌握全队的思想、纪律、作风和工作表现，对队员进行法制思想教育，严格队容风纪，落实岗位责任制。

3、带领队员学习业务知识，提高业务技能，树立保安员对外的良好形象。

4、宣传并执行公司制定的各项规章制度，协助管理部门搞好治安保卫工作，避免治安案件的发生。

5、带领义务消防队员定期进行消防知识的学习和训练，经常检查消防器材的完好情况，负责火灾现场的救护工作。

6、监管、调度、安排岗位队员的值班工作，监督保安员的训练，并计划实施消防演习。

物业区域保安门岗工作职责

职务:保安门岗

报告上级:保安班长

工作范围:

一、在指定位置、指定方向、跨立立岗。

二、立岗姿势端正，身体挺直、双手背后，两腿呈跨立状，不准稍息或依倚状态或其他姿势，面带微笑。

三、物业管辖区域内实行24小时立岗保安服务。

四、物业管理区域内大门开启时间:5:00―――24:00/关闭时间为:

五、不准拾荒、小摊贩、推销人员进入本物业区域内。

六、雨天可根据实际情况为业主提供方便伞和其他便民服务。

七、对进出本物业区域内的机动车辆实行出入证制度、登记制度和停车收费制度(收费标准按当地物价批文为准)。禁止载有易燃、易爆、有毒、有害及其他污染物品车辆进入本物业区域内。

八、阻止4吨以上的大型机动车辆进入本物业管辖区域内(特种车辆除外)，任何机动车不得驶入人行道板上。

九、交接班时按规范交接要求操作。

十、大件物品出门必须凭《物品出门证》，经核对无误后签字放行。夜间严格控制大件物品出门。

物业保安队长的职责与权限

1、保安队长的权限

(1)对本管理处物业有权进行安全监督。

(2)有权检查各岗位保安员执勤情况，对玩忽职守，违纪违章人员有权进行处罚。

(3)每月对考核不合理的保安人员有权予以处罚。

(4)对不称职的保安人员有权提出调离和辞退建议。

(5)有权根据实际需要，对各岗位保安员进行调整。

(6)有权批假1天。

2、保安队长的职责

(1)主持全队工作，坚决执行主任指令，带领全队人员依据各自职责，认真做好安全保卫工作。

(2)熟悉治安各岗位职责、任务、工作要求、考核标准，掌握治安区内的保安工作规律及特点，加强重点岗位的安全防范。

(3)处事公道，言行文明，对自己的缺点勇于改正，虚心接受工作建议和意见。

(4)做好保安队的月工作安排(包括训练、学习安排)。

小区安全主管的岗位职责

目的:协助物业经理做好日常事务做好物业经理的安全助手，努力完成经理布置的各项安全工作任务，直接向物业经理负责。

安全主管职责描述:

1.切实执行《安全部工作手册》、《安全积分考核晋升标准》和公司管理制度。

2.完成管理处安全部各阶段工作目标及质量承诺，并作为考核依据。

3.安全项目主管对整个园区内消防、交通、人员流动、车辆管理岗位分派等负有组织领导责任。

4.检查每日各岗位工作交接日志，发现问题及时处理。

5.主管至少每2小时到岗位巡视1次，将巡视内容认真填写到《主管工作记录本》。

6.检查主要内容:是否存在脱岗/睡岗/漏岗和违反岗中纪律交接是否认真，手续是否办妥，仪容仪表是否符合有关规定等情况，如有违反，并及时处理。

7.每日检查监控中心、安防系统设备状况，确保正常运行。

1、遵守小区的各项规章制度，服从安保主管的领导，听从安保班长的指挥和监督。

2、熟悉和掌握治安管理条例、条令和小区的各项管理制度，钻研治安保卫业务，维护小区的治安秩序。

3、熟悉小区地形、楼号、业主姓名和特征。

4、按规定着装，按时上下班，严格执行交接班制度。

5、工作认真，服务热情，严格按各岗位值班规定做好:

1)、小区治安保卫工作

2)、小区车辆管理工作

3)、小区装修管理工作

4)、监控中心管理工作

6、发现违章或不安全因素应及时汇报和处理，预防刑事案件和违章事故的发生，确保小区秩序顺畅。

7、发生突发事件，要听从指挥。正确果断，灵活机智地处理并及时发出信号或报警。

8、熟悉小区的消防栓、灭火器的位置分布和使用方法。每位安保均为义务消防员，发现火警及时报告并积极扑救，灾情严重时应及时报警。

物业保安主任职责(七)

1.协助经理督导各级下属员工执行工作。

2.执行公司传达的各项工作及一般日常工作的跟进。

3.即时向主管反映业主/租户的意见及投诉。

4.如经理不在场，有特别事件发生，需填写特别事件报告。

5.协助主管定期培训下属员工，做好培训计划及各部门员工对防盗、防火等方面的知识教育。

6.与部门主管商讨编制有关紧急事故发生时的应急措施。

7.定期抽查保安部监控中心记录本，报告记录本及巡逻记录等。

8.完成总经理下达的其它任务。

园区物业保安员职责

一、服从领导，听众指挥，做到令行行禁止，遇事要请示报告;

二、模范遵守国家法令、法规，做到依法办事;

三、坚守岗位，时刻保持高度警惕，注意发现可的人、事、物，预防治安案件的发生。

四、积极配合卫生、维修、绿化等其它服务，制止违章行为，防止破坏，不能制止解决的，及时向控制中心或领班报告。制止违章行为时要先敬礼，做到文明执勤，礼貌待人，防止矛盾激化，事态扩大;

五、熟悉爱护物业内公共设施、消防器材，会正确使用各种消防器材;

六、熟悉各种情况处置方案，机智勇敢，敢于同违法犯罪行为作斗争;

七、密切联系群众，积极向业主进行治安防范和管理方面宣传教育;

八、认真完成领导交办的其它任务。