物业小区安保领班岗位职责（优选15篇）

物业小区安保领班岗位职责

1.在安保主管的领导下，做好大厦的安全保卫工作。

2.全面负责本班次各个岗位的安保业务工作安排，检查考核本班安保人员的岗位出勤，仪容仪表，器材保养，工作态度和质量方面的情况。

3.熟悉掌握各部的基本情况，明确本班次各岗位的工作重点，并检查各岗位的落实和完成情况。

4.以大堂巡逻为重点，兼顾各部门的治安动向，做到勤观察、勤分析、善于发现问题，及时解决问题。

5.协助门岗做好客人访客，登记工作，与客人发生分歧时，要坚持原则，以理服人。

6.严格遵守各项规章制度，坚持原则，不殉私情，发现违记行为应坚决制止，严肃查处。

7.发生突发性事件，应设法采取应急措施，制止事态扩大，并注意保护现场，及时向上级报告尽快处理。

8.发现火警或接到消防报警，应迅速赶赴现场，并积极参加扑救。如发现故障报警，应立即消除警铃使之还原，如确属火警，应既刻报告，并按应急方案实施。

9.做好本班的详细工作计录及交班手续，遇到重大问题及时上报。

物业小区安保领班岗位职责：物业小区安保员

1、遵守小区的各项规章制度，服从安保主管的领导，听从安保班长的指挥和监督。

2、熟悉和掌握治安管理条例、条令和小区的各项管理制度，钻研治安保卫业务，维护小区的治安秩序。

3、熟悉小区地形、楼号、业主姓名和特征。

4、按规定着装，按时上下班，严格执行交接班制度。

5、工作认真，服务热情，严格按各岗位值班规定做好:

1)、小区治安保卫工作

2)、小区车辆管理工作

3)、小区装修管理工作

4)、监控中心管理工作

6、发现违章或不安全因素应及时汇报和处理，预防刑事案件和违章事故的发生，确保小区秩序顺畅。

7、发生突发事件，要听从指挥。正确果断，灵活机智地处理并及时发出信号或报警。

8、熟悉小区的消防栓、灭火器的位置分布和使用方法。每位安保均为义务消防员，发现火警及时报告并积极扑救，灾情严重时应及时报警。

9、对小区业主的姓名、楼号、联系电话及生活规律等具有保密的责任，不得对业主的隐私及缺陷进行评论。

10、做好值班期间的各项记录。

11、完成公司领导交付的其它工作任务。

物业小区安保领班岗位职责：x物业小区安全班长

物业小区安全班长岗位职责

1. 负责主持本班日常工作，带领和督导全班人员依据岗位职责，认真做好小区安全保卫工作。

2. 负责主持召开班务会，及时传达上级指示和班长例会精神，研究提出意见并具体组织本班安全员认真贯彻落实。

3. 负责本班人员的考勤，如实记录本班执勤中遇到和处理的问题，重大问题要迅速上报安全主管。

4. 负责协调本班与其它班之间的工作关系和本班人员的关系。

5. 熟悉保安员各岗位职责，掌握公司管理区域内安全保卫工作的规律及重点。

6. 对管理不利而造成本班在执勤中发生的重大事故，或本班人员违法违纪的情况负责。

7. 负责对本班安全员的业务技能、思想进行培训教育。

8. 有权对本班人员上岗执勤情况进行检查、督导，有权对本班人员进行表扬和批评。

9. 有权根据工作需要指挥调动本班人员。

10. 对本班执勤中遇到的一般问题有处置权。

11. 向安全组提出本班不合格安全员的处罚、调换的建议。

12. 严格遵守各项规章制度，沉着、机智、严明、公正地处理各类事务，并完成好领导交办的其它事宜。

物业小区安保领班岗位职责：物业小区安管人员

物业小区安管人员岗位职责及布置

a、(1、2)号大门岗负责:

a、接待办理入伙业主的身份确认;

b、引导及指明停车的路线及入伙办理的方向;

c、控制外来车辆及推销、闲杂人员的进入;

d、回答访客的咨询;

e、其他临时交派的任务。

b、(3)号岗负责:

a、接待引导业主前往办理入伙区域;

b、控制车辆及推销、闲杂人员的进入;

c、其他临时交派的任务。

c、(4)号岗负责:

a、巡查地下车库的安全情况，控制任何车辆的进入;

b、对已进入的推销、闲杂人员进行劝阻或驱赶离开小区;

d、(5)号监控中心岗负责:

a、通过监视系统观察公共设施、设备、环境卫生、人员行为等，发现异常情况应调配人员及时处理;

b、与各岗值班员保持联系，认真及时地处理消防、匪警报警及电话投诉;

e、(6)号固定岗负责:

a、巡查a栋区域及周边的人员进出，对已进入的推销、闲杂人员进行劝阻或驱赶离开小区;

b、指挥车辆的停放及安全事故的防范;

f、(7)号固定岗负责:

a、巡查b栋区域及周边的人员进出，对已进入的推销、闲杂人员进行劝阻或驱赶离开小区;

c、指挥车辆的停放及安全事故的防范;

d、其他临时交派的任务。

g、(8)号岗负责:

b、巡视b、c栋区域及周边的人员进出，对已进入的推销、闲杂人员进行劝阻或驱赶离开小区;

h、(9)、10)号道口岗负责:

c、维持道口交通秩序，保证道口畅通无阻，此道口只许出去车辆，严格控制外来车辆及推销、闲杂人员的进入;

i、(11、12)号收楼处岗负责:

b、控制推销、闲杂人员的进入;

c、严密监视整个入伙区域(含财务收费处)的动态，对有闹事、可疑或不安全迹象，及时通知值班班长就地处置或带往管理处办公室，必要时可通过对讲机向主管报告，且随时汇报动态情况，直到问题处理完毕;

j、(13)号外围岗职责:

a、引导及指明停车的路线及入伙办理的方向;

b、控制外来车辆在小区前方乱停乱放及推销、闲杂人员的进入;

c、回答访客的咨询;

k、(14、15)号机动岗职责:

a、巡查各岗位的值班情况，随时对有必要顶岗的人员进行顶岗;

b、派一人在收楼处负责复印文档及本区域的安全工作;

物业小区安保领班岗位职责：物业小区安全主办

物业小区安全主办岗位职责(2)

1、直接负责安全工作的现场管理，了解安全员的思想及生活动态，解决疑难问题，定期向经理汇报。

2、检查安全员在岗工作状况，质量记录，各项管理制度，安全防范措施的落实情况;根据实际情况调整工作流程。

3、配合有关部门处理小区内各种违章行为，突发事件;调解业主、住户间的纠纷，配合执法部门做好小区的治安工作和出租屋的管理。

4、负责制定本部门治安、消防、交通管理紧急情况处理预案，并组织进行演练。

5、负责小区巡逻路线的制定，并根据实际情况需要调整改变巡逻路线，经常组织各类突发事件处理的相关演习，每季度至少进行二次紧急集合，不断提高安全员的职业敏感度和各类事件的处理应变能力。

6、每周至少进行一次不定时的夜间查岗，对所发现的问题予以通报、纠正，并落实整改预防措施。

7、组织安全员进行在职培训和军事技能训练，定时召开安全例会;组织安全员开展业余文化活动，加强班组与班组之间的协调配合。

8、制定安全班的各种培训计划，组织学习公司的有关制度、体系文件及政府的有关法律、法规，不断提高安全员的法制观念和安全员的整体综合素质。

9、负责安全员的月度工作出勤、考核、加班记录，并将考核情况及被考核人进行通报;对于安全员的录用、转正、升职、嘉奖等具有建议权;并根据考核情况向经理提供用人意见。

10、组织消防知识培训，每半年进行一次消防实战演习，总结演习经验，不断完善灭火程序，提高员工的防火知识和灭火实战能力;并加强对小区住户进行消防知识宣传，提高住户的防火意识。

11、听取顾客对安全工作的意见和建议，以改进工作方法。

12、在工作上做到精益求精，刻苦钻研小区安全防范管理方法，不断提高自身素质及业务水平，主动、及时的完成上级交给的其他工作。

物业小区安保领班岗位职责：物业小区主任

职责描述：

1.参与重大项目的合同或标书的评审;

2.参与新接管项目的验收工作;

3.组织本部门员工的专业技能培训;

4.自我监督与质量体系有关的程序操作，发现不合格时，及时采取纠正措施及适当的预防措施;

5.制定各专项规章制度，对本部门员工工作业绩予以评审;

6.负责所属项目的物业管理的日常工作，并对部门员工进行业务指导;

7.检查监督各项业务计划(年度、季度、月度等)的实施情况并向上级报告;

8.与政府有关部门联络

9.了解行业最新规定;

10.推广新的有效的管理方法，并总结分析，提出合理的建议。

任职要求：

1.大专以上学历。

2.熟悉iso9000标准与要求，有三年以上相关行业经验，熟悉物业管理运作程序。

3.一定的协调和组织能力。

4.了解行业法规和要求。

物业小区安保领班岗位职责：花城物业小区区域巡逻岗

花城小区区域巡逻岗岗位职责

①监视责任区域内的人员、活动情况，维护管区内秩序，防止事故发生，检查并看管好管区内停放的车辆和各种公用(消防)设施，防止丢失或损坏;

②随时支援配合各岗位工作，巡查、登记公共部位设施、设备完好情况;

③与其他岗位保持联系，相互配合，对可疑人员进行堵截，对责任区域内的可疑人员、物品进行盘问、检查;

④严格遵守各项规章制度，服从上级安排并完成其指派的其他工作任务;

⑤汽车、摩托车、助动车及自行车分类、分区的停放，负责对停放车辆的情况进行登记，引导车主按车牌号及车位号一致停放;

⑥负责检查车辆的停放，着重检查车况并做好详细记录若发现漏水(油)或未关好车门(窗)等情况，及时通知司机车主)或报告管理处值班人员。监督检查车库内是否存在与车辆停放不相符的情况，若有特殊情况，如:越位停放等，须采取相应措施并及时上报处理。

⑦制止责任区域内发生的打架、滋扰事件，好进出车辆的外观登记工作，仔细观察进场车辆，当发现进场车辆有损坏时，应立即向车主或司机指出，并做好记录，防止因责任不清而发生纠纷;

⑧驱赶责任区域内的摆卖、乞讨、散发广告等闲杂人员，对闲杂人员进行盘问或驱赶，对业主/物业使用人违反管理规定影响他人工作、休息的行为要进行劝阻和制止;

⑨负责火警、匪警的验证和处置，回答访客的咨询，必要时为其导向，接到住户有关保修等意见，应及时处理，无法处理的，应礼貌引导住户到服务中心;

⑩严格执行交接班制度，认真填写交接班记录，做到交接清楚，责任明确。

物业小区安保领班岗位职责：花城物业小区保安班长

花城小区保安班长岗位职责

①在保安队长的带领下，严格执行《中华人民共和国消防法》和负责小区设备/设施的操作和检查工作。

②做好正常的巡逻工作，重点加强对外围、会所、车库进行巡查，发现可疑情况及时/上报处理并做好记录。

③独立(夜间)或配合处理小区违章及对施工方之监管事宜。熟练掌握保安监控、消防报警等设备的技术性能及操作方法，熟悉各消防设备的分布情况。

④正确使用和保管本岗位所使用的设备和其他物品，当班者应对使用的设备和物品负有全部责任，交接班时应对物品的种类、数量及完好程度进行检查登记。

⑤接到主管消防系统报警或周界报警指令，应立即赶赴现场同时用对讲机通知就近的保安赶赴就近处理，同时做好详细记录。与保安员固定岗、巡逻岗经常保持联系，随时通报有关情况，处理各类事件，并及时报告保安队长或各相关部门。

⑥检查各岗位内外的清洁卫生，要求各保安员保证工作环境的清洁卫生。对需要移交下一班次处理的工作，应做好书面记录及口头移交，监督每班次值勤人员尽力完成交办的工作;接班人员未到岗，本班值勤人员不得擅自离岗。

⑦留意对讲机的呼叫情况，与各岗位保持密切联系，防止各种治安、消防事故发生，如有情况，及时组织保安人员进行堵截。

⑧检查各装修单位消防及治安情况，对施工单位的违章行为进行劝止、纠正、制止，检查或要求各岗位保安员检查施工人员临时出入证，防止各类破坏及盗窃行为的发生。

⑨发挥工作主动性，积极组织与参加培训，搞好员工之间团结合作，完成上级交办的其他任务。对保安玩忽职守、违章操作遭致业主/物业使用人投诉或造成重大损失负领导责任。

⑩严格执行交接班制度，认真填写交接班记录，做到交接清楚，责任明确

物业小区安保领班岗位职责：花城物业小区门岗

花城小区门岗岗位职责

①门岗是小区的重要形象窗口，保安员必须保持良好的精神状态，注意仪容仪表及礼节礼貌。

②维护好道口进出车辆的交通秩序，做好人车分流工作，引导所有非机动车进出大门时主动推行及于非机动车库正确停放、机动车按序停放，保障车辆及行人安全，使北道口畅通无阻;

③做好临时停放车辆的管理和收费工作;

④防止推销等可疑人员随意进入小区，做好小区的安全保卫工作。

⑤严格控制管辖范围内的维修施工行为，检查有关证件并督促施工单位做好现场维护，禁止未经允许堆放施工材料和杂物。

⑥注意所管辖的范围内治安、消防情况，发现问题及时上报。

⑦注意进出人员的动态，发现可疑人员或者其他可疑情况应先礼貌询问，了解情况并及时通知有关部门。

⑧注意对讲机的使用，时刻保持与队长及其他岗位的联系。保证所管辖范围内的正常秩序，保证来客的安全，制止一切不正当行为的发生。

⑨时刻注意管辖范围的清洁卫生状况，检查、督促保洁员做好保洁工作。完成上级交待的其他任务。

⑩严格执行交接班制度，认真填写交接班记录，做到交接清楚，责任明确。

物业小区安保领班岗位职责：花城物业小区义务消防队

花城小区义务消防队岗位职责

一、目的

为了使**花城在发生火灾时，能够及时有效地采取紧急预防措施，并在第一时间控制事态发展。

二、适用范围

适用于**花城物业服务中心

三、**花城义务消防队岗位职责

岗位 职责

服务中心经理

1.在突发事件发生后，负责根据事态情况判断是否启动紧急预案;

2.启动紧急预案以后负责总体协调指挥，调动各类应急分队处理突发事件;

3.负责向公司领导汇报突发事件的全过程。

经理助理

1.突发事件发生后，在服务中心经理因故不能履行其职责时，代理服务中心经理履行其职责;

2.在启动紧急预案后，负责及时与参与投诉的顾客沟通，及时赶到事发地点协调监督事件的处理，及时安排调度专业人员补充到值班岗位，并及时向部门经理及公司领导汇报事态的发展。

技术主办

1.在突发事件发生后，及时向服务中心经理提供专业信息;

2.在启动紧急预案以后，组织协调本部门人员根据事件的情况就位;

3.属于停水、停电、设备设施事故、施工事故和消防事故等事件应及时采取有效措施并及时了解事发原因，将处理进度与事发原因向服务中心经理和各运作单元负责人通报情况。

4.负责对现场各类设备的抢修，确保灭火工作顺利开展。

5.负责火灾现场消防水泵等设备开启及确保正常使用

安全主管

1.在突发事件发生后，及时向服务中心经理提供现场信息;

2.在启动紧急预案以后，监督协调本部门人员根据事件的情况就位;

3.属于小区内失盗、其他刑事案件、消防事故或其他安全事故等紧急事件，及时组织采取有效措施，并第一时间了解事发原因，随时向服务中心经理和控制中心汇报，根据事态发展的严重性，建议启动应急分队;

4.启动应急分队后，协调组织本部人员处理和控制现场事态的发展，并将处理进度与事发原因向服务中心经理和各运作单元负责人通报情况。

环境主管

1.在突发事件发生后，及时向服务中心经理、控制中心汇报事发现场情况、人和物的损失以及人员的伤亡信息;

2.及时了解紧急事件处理过程中所需资源情况，组织相关后续资源到位;

3.根据突发事件的种类，进行现场疏导及紧急救护;

4.根据突发事件发生的原因和处理进度等情况，制定各个信息口对顾客的统一回复口径，作好信息传递与现场指挥工作。

客服主管

1.负责组织本部人员接待和安抚受害客户及客户家属;

2.负责统一口径解答客户疑难问题;

3.负责及时向服务中心经理汇报客户的要求以及客户对所发生之事的态度;

4.根据经理的指示与客户进行商讨。

行政后勤管理员

1.负责组织本部人员协调物资等资源供给;

2.负责协调交通工具;

3.负责跟进因突发事件受伤员工或顾客的安抚，并与医院随时

4.了解病态的发展及时向服务中心经理汇报;

5.负责对外公共关系的处理，并及时将情况汇报服务中心经理。

控制中心

1.在突发事件发生后，及时收集各类信息，并及时向服务中心经理汇报，提供启动紧急预案的建议;

2.根据服务中心经理的指示，启动紧急预案，根据紧急预案的要求，通知各运作单元就位;

3.负责紧急事件处理过程中的信息收集、传递和协调;

4.负责按照服务中心经理的指示，通知、协调所有运作班组的人员就位，各使其职。

人员职责分工

1.消防总指挥--**花城项目经理:负责监控全局，组织项目全体职员充分利用现有资源，协调各班组进行抗灾抢险，并负责事件的陈述及向上级提出事件报告。

2.消防副总指挥:各班组负责人

a.经理助理:突发事件发生后，在服务中心经理因故不能履行其职责时，代理服务中心经理履行其职责;负责及时与参与投诉的顾客沟通，及时赶到事发地点协调监督事件的处理，及时安排调度专业人员补充到值班岗位，并及时向部门经理及公司领导汇报事态的发展。

b.安全主管:主要负责现场灭火抢险、治安维护、火灾现场人员的疏散及各交通要道车辆的疏散，协助总指挥及保障灭火抢险工作的顺利进行，为消防主力军。

c.维修主管:主要负责电气设备的正常运行，必要时切断部分区域的供电、供气等，协助灭火主力启动消防供水设备，确保灭火抢险工作顺利进行，协助总指挥的其他工作。

d.人事主管:主要负责灭火现场伤员的紧急救护、灭火现场及周边区域的人员疏散工作以及灭火物资的配送，协助灭火主力抢险及消防总指挥的其他工作。

3.各灭火主要班组职责

a.灭火组组长--安全主办:负责现场灭火实操的组织，利用一切力量进行灭火，抢救现场围困或受伤人员，并随时向消防总指挥汇报抢险现场的情况。

b.治安、疏散组组长--当班班长:负责灭火现场及项目区域的安全警戒，防止他人趁火打劫，疏散现场围观人员，及时引导增援或急救车辆顺利抵达现场。

c.后勤组组长--绿化班长:主要负责协助运输消防器材及消防工具

d.救护组组长--人事主管:负责组织本组人员对伤员进行就地救护，及时将伤员病情汇报消防中指挥或请求支援。

e.安抚组组长--客服主管、负责客户的安抚工作，负责整个消防演习过程的拍照及信息的发布。

f.公司所有人员有义务进行防火抗灾救援工作，并向公司报告有关火灾信息。

g.花城中心责监控火警信息的传递情况，凡接到火警信号时负责通知到各班组负责人、项目经理及现场安全各岗位的作好紧急防范工作。

物业小区安保领班岗位职责：xx物业小区维修领班

物业小区维修领班岗位职责

岗位名称:维修领班

直接上级:维修主管

直接下级:维修水工、综合维修工

直接责任:

1.对维修主管负责，按期并完成维修主管交办的各项任务;

2.严格遵守公司制定的劳动纪律及其他各项规章制度;

3.负责在维修主管的安排下组织本组员工对小区楼内、地下车库和配套场所各种供水管道竖井、管线、冷热水表、公共区域门窗、地面、墙面、消防设施、地下室卫生间洁具及设施的巡检、维修工作;确保房屋急配套设施完好率达到90%;

4.负责在公司调度中心的统一安排下按照《报修流程》和《入户维修制度》进行业主家中有关水和其他维修及其他特约服务方面的高质量维修工作，自接单后15分钟到达维修现场，确保零修、急修及时率达到90%，质量合格率95%;

5.负责在主管的安排下对楼顶按月清扫，雨水/污水管线按月疏通工作，雨水井每半年彻底清理一次;

6.负责在维修主管的安排下对小区内道路、围墙、儿童游乐设施、绿化水井的日常巡检和维修等维护工作;

7.负责在维修主管的安排下对各办公场所、食堂内公共设施及小区配套设施的维修;

8.负责日检查、月检查工作，对检查的结果汇总上报维修主管;

9.负责在维修主管的统一安排下对本项目新增项目、外委项目接管及验收的现场实施、记录工作;

10.负责按公司及项目有关规定监督、协助和指导本组员工及时为住户提供服务，确保维修质量并采取有效措施改进服务;

11.负责安排本组员工每月按照用水计量表格抄录水表数据，并上报维修主管;

12.负责协助维修主管向工程部经理提交管辖范围内设备、设施的更新、改造方案，并在维修主管的安排下负责具体实施项目整改。向主管提交设备的改造、更新前后运行效果的各方面对比和改造、更新经验总结;

13.在主管的安排下负责小区节日期间、各种*、庆典、临时施工等用水接、拆、巡检及用电的抄录工作;

14.负责完成日常使用的专业技术资料的搜集、巡检记录和本专业的钥匙管理工作;

15.负责所有涉及本组工作及本专业的技术服务工作质量达标并承担相应责任;

16.负责每月15日前向工程部文员提交水/暖和综合维修所需工具、设备、材料采购计划和配合填写相关表格。每月20前向工程部文员上交本组员工每月考勤;

17.负责配合维修主管制定所管辖公共区域设备、设施管理的各种规章制度;

18.积极推广新技术，努力降低能耗，节约管理成本;

19.负责向维修主管提出工程管理方面的合理化建议;

20.负责在防汛负责人的指挥下领导本组员工进行小区雨季防汛工作的实施;

21.负责小区突发性事件如停水、停电、跑水、火警情况的处理;

22.积极配合部门内其他组的工作。

23.完成部门经理和主管交办的临时性工作。

物业小区安保领班岗位职责：物业小区设备领班

岗位名称:设备领班

直接上级:运行及设备维护主管

直接下级:水厂运行、设备维护员工

直接责任:

1、对运行及设备维护主管负责，并完成运行及设备维护主管交办的各项任务;

2、严格遵守公司制定的劳动纪律及其他各项规章制度;

3、在主管的安排下负责小区楼内各种动力设备设施(包括供水、供电、排污、消防)及其电气控制箱/柜维护、检修工作的安排和具体实施;

4、在主管的安排下负责小区水厂值班，深水井、高层楼水泵房、水箱间、配电室、污水泵房等设备间清洁卫生及设备设施日常巡检的监督与实施;

5、负责按照部门的工作计划在主管的安排下负责领导本组员工对小区内雨水、供水、供电、污水主管网/道的疏通和清理;

6、负责在主管的安排下对p1底商空调、消防和给排水设备设施，水厂供水及消毒净化设备设施、深水井、热水锅炉及交换设备设施进行大、中修及更新改造计划的具体实施;

7、负责监督本组员工设备设施日检查、月检查工作，对检查的结果汇总上报主管;

8、负责在主管的统一安排下对本项目新增项目、外委项目的接管及验收的现场实施、记录工作;

9、负责协助主管向工程部经理提交管辖范围内设备、设施的更新、改造方案，并在主管的安排下负责具体实施项目整改。向主管提交设备的改造、更新前后运行效果的各方面对比和改造、更新经验总结;

10、负责每周一次对管辖所设备、设施进行检查。遇特殊天气需加强巡检次数，并负责各种抢险工作;

11、负责完成日常使用的专业技术资料的搜集、巡检/值班记录和本专业钥匙管理工作;

12、负责所有涉及本组工作及本专业的技术服务工作质量的达标并承担相应责任;

13、负责每月15日前向工程部文员提交设备/设施维修所需工具、材料采购计划和配合填写相关表格;

14、负责配合主管制定公共区域设备、设施管理的各种规章制度;

15、负责本组员工的日常管理、考核，并在每月20前向工程部文员上交本组员工每月考勤;

16、负责每月高层设备/照明、配套设施办公用电的抄录。积极推广新技术，努力降低能耗，节约管理成本;

17、负责向维修主管提出工程管理方面的合理化建议;

18、负责在防汛负责人的指挥下领导本组员工进行小区雨季防汛工作的实施;

19、负责小区突发性事件如停水、停电、跑水、火警情况的处理;

20、积极配合部门内其他组的工作;

21、完成部门经理和主管交办的临时性工作。

物业小区安保领班岗位职责：物业小区客服

岗位职责:客服主管岗位职责:

1、接待、受理项目客户的业务办理、咨询、走访、回访、满意度征询、意见或建议等常规服务事务的部门管理工作;

2、负责带动本部门客服人员与项目客户建立良好的沟通渠道及关系，及时处理和解决客户所关注的事项、并给与推进和反馈;

3、负责根据项目既定目标，完成阶段物业费收费达成指标;

4、其它管理体系要求的履职工作。

任职要求：

1、大学专科及以上学历

2、具有物业服务从业经验2年以上，项目客服同岗位管理经验1年以上，有小区物业客服管理经验者优先

3、具备独立处理一切紧急及突发事件能力及跟进管理日常事务的能力;

4、有较强的语言表达及沟通能力，善于与客户及相关部门沟通;

5、熟悉物业管理工作流程、条例及相关法律法规，有丰富的客户服务及管理工作经验;

物业小区安保领班岗位职责：物业小区强电领班

岗位名称:

强电领班

直接上级:

电气主管

直接下级:

强电电工

直接责任:

1、对电气主管负责，按期并完成主管交办的各项任务;

2、严格遵守公司制定的劳动纪律及其他各项规章制度;

3、负责在主管的安排下负责组织本组员工对小区所有楼内/外、车库的正常照明灯具、消防安全出口灯及其各种控制开关的更换工作。各种开关箱、计量表箱的维修、巡检工作。每年9月底和春节前对小区路灯检修和灯罩的清洁工作，确保房屋及配套设施完好率达到90%;

4、负责在公司调度中心的统一安排下按照《报修流程》和《入户维修制度》进行业主家中有关强电维修及其他特约服务方面的高质量维修工作，自接单后15分钟到达维修现场，确保零修、急修及时率达到90%，质量合格率95%;

5、在主管的安排下负责组织本组员工每年雨季前完成对小区所有防雷、避雷装置的检修和检测并做好检测记录工作。负责在对项目所有办公动力设备、工程部电动工具的检修和定期检测工作;

6、负责按公司及项目有关规定监督、协助和指导本组员工及时为住户提供服务，确保维修质量并采取有效措施改进服务。负责安排本组员工每周对住户磁卡表检查工作;

7、在主管的安排下负责小区节日期间、各种*、庆典、临时施工等用电接、拆、巡检及用电的抄录工作;

8、负责管辖区内设备设施日检查、月检查工作，对检查的结果汇总上报主管;

9、负责在电气主管的安排下领导本组员工对各种电力管网、管井雨季雨水的抽淘和清理工作;

10、负责在运行及设备维护主管的统一安排下对本项目新增项目接管及验收的现场实施、记录工作;

11、负责协助主管向工程部经理提交管辖范围内设备、设施的更新、改造方案，并在主管的安排下负责具体实施项目整改。向主管提交设备的改造、更新前后运行效果的各方面对比和改造、更新经验总结;

12、负责每周一次对小区内所管辖的设备、设施进行检查。遇特殊天气需加强巡检次数，并负责各种抢险工作;

13、负责完成日常使用的专业技术资料的搜集、巡检记录和本专业钥匙管理工作。

14、负责所有涉及本组工作及本专业的技术服务工作质量的达标并承担相应责任;

15、负责每月15日前向工程部文员提交电气设备/设施维修所需工具、入户维修、电动工具维修材料采购计划和配合填写相关表格;

16、负责配合运行及设备维护主管制定公共区域设备、设施管理的各种规章制度;

17、负责本组员工的日常管理、考核，并在每月20前向工程部文员上交本组员工每月考勤;

18、积极推广新技术，努力降低能耗，节约管理成本;

19、负责向维修主管提出工程管理方面的合理化建议;

20、负责在防汛负责人的指挥下领导本组员工进行小区雨季防汛工作的实施;

21、负责小区突发性事件如停水、停电、跑水、火警情况的处理;

22、积极配合部门内其他组的工作。

物业小区安保领班岗位职责：物业小区泳池养护员

a、岗位职责

*负责会所泳池的水质消毒、清洁，保持水质清澈、无异味、对人体无刺激或不良作用。

*负责对会所泳池水循环设备的保养、维护、清洁，使之保持正常工作状态。非游泳季节需彻底清洁设备，并做好保养、检查工作。

*负责业主私家泳池养护业务、会所喷泉池水质保持，对水质进行消毒、清洁，保证泳池水质清洁、无异味、对人体无刺激或不良作用。

*正确选用泳池消毒药品，积极改进配方，在保证泳池水质良好的基础上降低泳池养护成本。

*非游泳季节负责配合维修组其他日常工作，积极学习维修知识，提高工作技能及工作效率。

*负责对本专业qhse管理体系的运行绩效进行测量及考评;

*负责做好自身承担的qhse管理方面的工作，完成本专业的其它各项工作目标。

*完成上级领导交办的其他工作。

b、素质要求

*高中以上文化;

*2年以上相关工作经验，有较强的动手操作能力;