某住宅小区小管家的岗位职责（优选10篇）

某住宅小区小管家的岗位职责

适配人群	住宅管家，物业客服专员，小区服务主管	使用场景	业主回访，费用收缴，档案管理
设立背景	小区需要有人天天跟业主打交道，收物业费、办入住、搞活动，不然服务就散了。
核心职能	管业主关系，收钱办事，组织活动，解决麻烦事，让小区运转顺一点。
工作内容	回访业主、收物业费、建业主档案、租停车位、搞社区活动、讲政策、帮办入住装修、推增值服务、处理遗留问题。
协作关系	跟物业客服、工程、安保同事一起干活，听项目经理安排，常和业主、开发商、街道沟通。

住宅小区小管家的岗位职责

(1)负责业主回访工作，积极收集业主的建议，分析业主需求，提出服务改进方案。

(2)负责物业管理费及管理处各项费用的收缴工作。

(3)负责收集业主资料，建立准确、完整的业主档案

(4)负责机动车停车位的租赁，并建立管理范围内的车辆档案

(5)负责社区文化活动的组织策划和实施工作。

(6)负责对业主进行国家有关房地产、物业管理的法律、法规、政策的宣传。

(7)组织、协调、配合其他部门保证对客服工作的圆满完成。

(8)负责、协助业主办理入住、装修等相关手续。

(9)负责特色增值服务的开展。

(10)负责各种遗留问题的解决。

某住宅小区小管家的岗位职责：住宅小区物管员

适配人群	住宅物管员，物业客服专员，小区现场主管	使用场景	小区入住办理，装修违章处理，社区文化活动
设立背景	小区需要有人天天跑现场看问题、管卫生、收物业费，不然乱套了。
核心职能	盯楼道、查设施、管装修、收物业费、接投诉、办入住、搞活动。
工作内容	写巡查日记、陪业主验房、检查公区清洁、制止装修违章、登记投诉、报安全隐患、收各种费用。
协作关系	听管理处主任安排，跟保洁、维修、客服打交道，和业主住户常碰面，有问题找主管写报告。

住宅小区物管员岗位职责(九)

一、目的:通过对客户服务工作人员岗位职责的制定，让物管员明确职责、权限，确保物管工作的正常运行。

二、适用范围:物管员

三、职责:

1、积极参加政治与业务学习，自觉遵守国家法律、法规及有关部门制订的各项规章制度。

1)协助管理处主任对小区事务进行管理、监督、协调，负责责任区域的日巡视工作，做好"物管巡查日记"。

2)协助管理处主任参与接管验收工作，准备入住资料，办理入住手续，陪同业主看房验房。

3)协助管理处主任做好与各职能部门的联系工作，搞好关系，协助主任做好与小区各住户的友好关系。

4)每日检查小区楼道、公配设施的清洁、完好及装修违章处理。

5)接待业主(住户)来访，做好对投诉人和违章人的解释工作，对违章行为及时制止，汇报或按规定处理。

6)检查中发现各类违规和安全隐患、卫生死角，不能处理的问题要书面报告主管、责任人。

7)确保责任区内房屋、设施设备完好、清洁;装修备案手续、资料、违章处理记录完整。

8)收缴物业管理服务费、代收代缴的各项费用。

9)积极开展社区文化活动，为业主、使用人提供精神文化服务。

10)及时完成领导布置的临时任务。

某住宅小区小管家的岗位职责：住宅小区保安

适配人群	保安队长，巡逻岗员，大门岗员	使用场景	门岗管理，车辆疏导，夜间巡更
设立背景	小区要安全，得有人管保安队，队长得带好头教新人。
核心职能	带队员、做培训、定计划、查出勤、搞考核。是队伍里的主心骨。
工作内容	教新队员规矩，写月度训练安排，天天盯考勤，每月打分评人。
协作关系	听保卫主管安排，管底下所有保安，和班长常碰头，跟物业前台互通消息。

住宅小区保安岗位分工

一、保安队长:

1、负责队员的上岗培训和思想教育工作，对队员坚持进行职业道德和思想教育。

2、负责制定规章年、月工作训练计划。

3、负责队员的出勤情况，协助保卫主管每月进行一次岗位考核，公正的评价每位队员。

二、保安班长:

1、负责队员的日常工作生活安排，合理的调配人员、各岗位，保证24小时无缺岗。

2、负责每日的宿舍卫生和队容检查，坚持24小时不定时查岗。

3、负责处理队员工作中遇到的困难。

三、大门岗:

1、负责查验出入人员的证件，严禁无关人员、车辆进入小区。

2、对来访者做好登记工作，有利今后工作备查。

3、大门口堵车时及时疏导。

四、中心岗:

1、负责指挥车辆入库。

2、严格执行车辆进出制度，特殊情况除外。

五、巡逻岗:

1、按照规定的巡逻路线对小区内进行巡查，发现问题上报。

2、帮助老、幼、病、残住户搬送物品。

3、车库内车辆对号泊位，不听从的给予制止。

某住宅小区小管家的岗位职责：住宅小区物业保洁班长

适配人群	物业保洁班长，住宅项目班组长，环境主管后备，绿洁一体化岗，基层管理储备，现场作业督导员	使用场景	小区清洁管理，业主特约服务，绿化养护监管，保洁材料采购，员工考勤考核，班组长日常督导
设立背景	小区需要干净整洁环境，绿化要有人管，保洁工作得有人带头干。
核心职能	盯保洁干活质量，管绿化养护，安排特约服务，批考勤请假，买清洁工具。
工作内容	检查保洁工操作，初审质量记录，督导绿化区，安排特约服务，批假和考核，买材料工具，联系绿化公司。
协作关系	听管理处经理指挥，跟保洁工一起干活，和绿化养护方对接，跟其他班组配合任务。

住宅小区物业保洁班长岗位职责

*服从管理处经理的领导，对小区的清洁绿化负责。

*负责对当班保洁工操作的检查，对各班保洁工作质量记录进行初审。

*负责对绿化区的规划和养护工作的督导、监管。

*负责安排人员完成业主提出的特约服务。

*负责对员工考勤和请假审批及工作考核。

*负责计划和购置保洁材料及工器具。

*负责与绿化养护的业务联络。

*完成管理处经理交给的其他工作任务。

某住宅小区小管家的岗位职责：某住宅小区大门岗

适配人群	物业安保员，门岗值班员，停车场管理员	使用场景	门岗执勤，车辆管理，访客登记
设立背景	小区要有人守大门，防止陌生人乱进，保护业主安全，管好车辆进出。
核心职能	盯住进出的人和车，登记访客，查证件，收停车费，赶走闲杂人，维持广场秩序。
工作内容	看监控、记车牌、换停车证、登记外来人、提醒司机停车、查搬家单、做交接班记录。
协作关系	听值班班长指挥，跟监控中心对讲核对访客，配合清洁工扫地，向办公室报告突发情况，和车主司机打交道。

住宅小区大门岗岗位职责

一、严密监视管区对象的各种情况，发现可疑或不安全迹象，及时通知值班班长就地处置，必要时可通过对讲机向办公室报告，且随时汇报动态情况，直到问题处理完毕。

二、掌握在广场活动的客人动态，维护广场秩序，监视并保持设施设备的正常运行。

三、对进出停车场的车辆进行检查核对、换证、登记。

四、当发现进场车辆有损坏时，应立即向车主或司机指出，并做好记录，防止因责任不清而发生纠纷。

五、提醒和指挥车主(司机)进场后按规定路线行驶、泊车。

六、坚持原则，对外来车辆进入停车场，必须按规定标准收取费用，严禁收费不给票据和乱收费。

七、驱赶管区内的摆卖、乞讨、散发广告等闲杂人员。

八、密切注意进入小区的人员，严格执行来访登记制度(用对讲机与监控中心联系核对业主是否同意入内)，对身份不明(无有效身份证件)、形迹可疑、衣冠不整者，应禁止其进入。

九、熟悉小区内各业主(住户)人员情况及经常交往的社会关系。

十、掌握服务技巧，用艺术语言处理各类问题。

十一、对提供的各项额外服务是否做到快捷、灵活、安全、满意、跟进服务负责。

十二、负责记录业主反映的各种信息，并及时报告。

十三、对于进入小区进行作业的各类人员，必须按照有关规定认真进行验证登记后方可放行。

十四、对于业主(住户)搬家，必须按照管理处出具的物品放行通知单核对无误后方可放行。

十五、配合清洁人员做好大门卫生工作。

十六、认真做好执勤记录，严格执行交接班制度，做到交接清楚，责任明确。接班人员未上岗前，不准下岗。

某住宅小区小管家的岗位职责：z住宅小区保安员

适配人群	物业保安员，秩序维护员，安防值班员	使用场景	小区巡逻，车辆进出，消防检查
设立背景	小区要有人守门巡逻，防止小偷乱进，保障住户安全，消防设施也得有人盯着。
核心职能	守大门、巡楼道、管停车、查外来人、盯消防设备、处理小纠纷。
工作内容	穿好制服站岗，交接班签字，查进出车辆，收停车费，记外来人信息，填治安记录本。
协作关系	听物业领导安排，跟管理员一起收钱，配合派出所查租户，和居委会报情况，帮保洁提醒乱停车。

住宅小区保安员岗位职责

1、负责住宅区内值勤巡逻任务，着装整齐，值勤中不准擅离岗位、不准嬉笑打闹，不准看书报杂志、吃东西、睡觉或进行其它与值勤职责无关的事。

2、保安人员实行24小时值勤巡逻及大门的守卫工作，认真做好交接班签验手续，交接班时移交清楚，责任明确。

3、负责小区消防设施及公用设施的监护与督查，区内治安案件的处理和处罚，涉及违法的案件及时移交公安机关处理;

4、负责对住宅区内机动车停车场的管理，做到文明值勤、合理收费、值班守时、服务规范;

5、认真检查出入车辆，指挥车辆按规定位置停放，不准乱停乱放，确保通道畅通无阻，避免造成交通堵塞。

6、严格控制外来车辆及闲杂人员、小商贩进入辖区，外来车辆进入辖区，一律实行收费制度，按规定的标准收取，不准乱收费。

7、配合管理员对各项规费的收缴工作，配合派出所、居委会、

对租住人员的管理;

8、建立健全业务档案，做到治安案件处理有据、安全设施监护有录、车辆管理收费有帐、外来人口监管有册;

9、对工作玩忽职守、不负责任的，或造成损失的，追究其当班保安人员的责任，

10、完成物业公司领导交给的其他任务。

某住宅小区小管家的岗位职责：某住宅小区道口岗

适配人群	道口岗保安，停车场管理员，门禁值守员，访客登记专员，收费稽核员，交接班责任岗	使用场景	小区出入口管理，车辆进出核验，来访人员登记，私家车位管控，搬家物品放行，道口卫生协同
设立背景	小区进出车辆多，需要有人管秩序和安全。怕乱停车、乱进人，影响业主生活。
核心职能	守好大门，查车查人，收钱开票，登记访客，指挥停车，拦闲杂人。
工作内容	看车证、换证、登记车牌、提醒司机泊车、劝走摆摊的、收停车费、写交接班本。
协作关系	听班长安排，跟监控中心对讲核对访客，配合清洁工扫门口，向管理处报搬家单子，和车主司机打交道。

住宅小区道口岗岗位职责

一、维持道口交通秩序，保证道口畅通无阻。

二、对进出停车场的车辆进行检查核对、换证、登记。

三、当发现进场车辆有损坏时，应立即向车主或司机指出，并做好记录，防止因责任不清而发生纠纷。

四、掌握服务技巧，用艺术语言处理各类问题。

五、提醒和指挥车主(司机)进场后按规定路线行驶、泊车。

六、对在道口附近泊车、摆摊者、散发广告等闲杂人员，要进行劝阻和制止。

七、私家车位停车场，应严格控制外来车辆进入。

八、坚持原则，对外来车辆进入停车场，必须按规定标准收取费用，严禁收费不给票据和乱收费。

九、密切注意进入小区的人员，严格执行来访登记制度(用对讲机与监控中心联系核对业主是否同意入内)，对身份不明(无有效身份证件)、形迹可疑、衣冠不整者，应禁止进入。

十、对于进入小区进行作业的各类人员，必须按照有关规定认真进行验证登记后方可放行。

十一、对于业主(住户)搬家，必须按照管理处出具的物品放行通知单核对无误后方可放行。

十二、配合清洁人员做好道口卫生工作。

十三、严格执行交接班制度，认真填写交接班记录，做到交接清楚，责任明确;接班人员未上岗前，不准下岗。

某住宅小区小管家的岗位职责：x住宅小区保安

适配人群	住宅保安员，门岗执勤员，巡逻安保员	使用场景	大门岗执勤，巡逻管控，车库引导
设立背景	小区要有人守门管车管人，不然乱糟糟的
核心职能	看大门、巡楼道、管车辆、拦生人、帮住户
工作内容	登记访客、疏导堵车、劝遛狗、查可疑人、指挥停车、拦小贩、敬礼迎车
协作关系	跟物业管家通消息，听班长安排，帮住户搬东西，和巡逻岗换班顶岗，跟业主打招呼

住宅小区保安岗位职责

大门岗岗位职责

一、禁止岗亭旁边停放自行车。

二、禁止绿化带两旁停放机动车辆。

三、禁止小商、小贩进入小区。

四、对外人员、送货车辆进行登记。

五、大门口车辆拥堵时及时疏导车辆。

巡逻岗位职责

一、小区内早8:00-晚20:00不能出现有遛犬现象，如有应及时劝阻。

二、在繁忙时协助中心岗对进入小区的车辆进行疏导。

三、帮助老、弱、病、残住户搬送货物。

四、按照规定路线巡逻，发现可疑人员及时汇报。

五、巡逻保安对临时车辆进行指挥，按照车位号停放。

六、巡逻保安对有泊位证的车辆但不按车号停放的及时制止。

七、禁止车辆逆行，对有逆行的车辆进行拦截，并指挥按指定路线行驶。

八、对发现问题的车辆及时汇报，不可拖延。

中心岗岗位职责

一、严格执行车辆进出制度，特殊情况除外。

二、锁车器不能打开超过十分钟。

三、对进入车库的车辆进行指挥、敬礼。

四、对进入院内的陌生人员进行检问，发现可疑人员及时汇报。

五、督促住户自行车入库，维护院内正常秩序。

六、协助住户解决遇到的求助问题。

某住宅小区小管家的岗位职责：住宅小区保洁

适配人群	绿化保洁经理，保洁主管，一线保洁员	使用场景	住宅小区，业主入室，公共区域
设立背景	小区要干净整洁，得有人管绿化和卫生，不然业主会投诉，物业考核也过不了。
核心职能	管好小区里所有地方的清洁，包括公共区、业主家里、绿化带，还要带人、培训、检查。
工作内容	扫地拖地擦灯擦扶手，消毒杀虫，清垃圾，保养工具，填表打卡，开会听安排。
协作关系	向总经理或物业经理汇报。跟客服收钱开单，跟维修工配合修设备，跟保安一起巡楼看卫生，有时帮业主做有偿清洁。

住宅小区保洁岗位职责(七)

1、绿化保洁部经理

①对总经经理负责;

②按照《国家物业管理住宅示范小区标准及评分细则》、《国家协会管理服务等级标准(一级)》的考评标准，做好管理区域内的绿化、清洁工作;

③按照公司《培训教育体系实施计划》，负责本部员工培训教育工作;

④按照公司《绩效管理体系实施计划》，负责本部门员工的绩效管理工作;

⑤负责业主入室绿化清洁服务;

⑥按照《质量管理体系实施计划》，制定员工岗位工作标准和考核工作标准;

⑦负责员工工作的督促检查及纠正;

⑧完成上级安排的其他工作。

2、保洁主管

①按照《国家物业管理住宅示范小区标准及评分细则》、《国家协会管理服务等级标准(一级)》的考评标准，做好管理区域内的清洁工作;

②负责提出培训要求，并按照年度培训计划负责组织实施

③负责墙面、道路、楼梯道、路灯、楼梯灯、室内外停车场、会所等公共区域的清洁保洁工作的组织安排与实施。

④负责对有偿服务项目的组织和实施。

⑤负责进行员工的日检、周检工作。

⑥负责垃圾清理、回收工作的组织、检查。

⑦负责卫生消毒工作计划的制定，并组织实施。

⑧负责清洁设备的操作培训和督导。

3、保洁员

①按照《国家物业管理住宅示范小区标准及评分细则》、《国家协会管理服务等级标准(一级)》的考评标准，做好管理区域内公共区域的清洁保洁工作;

②定期做好卫生消毒和害虫的杀灭工作;

③负责工作区域内道路、绿地、灯具、建筑小品、栅栏、扶手、电梯轿厢、楼内走廊、入口、卫生间、屋顶、楼地面、电梯大堂、内墙面、外墙面等公共区域的清洁保洁工作;

④负责工作区域内业主的室内菜单清洁服务工作;

⑤负责垃圾的清理工作;

⑥负责清洁用具的保管、使用和维修工作;

⑦完成上级安排的其他工作。

某住宅小区小管家的岗位职责：住宅小区保安

适配人群	住宅保安，门岗执勤员，巡更保安	使用场景	门岗值守，外来登记，物品放行
设立背景	小区要有人守门看车，防外人乱进，保业主安全。
核心职能	站门口查证件，巡逻看异常，登记访客，报损坏，帮业主。
工作内容	立岗不离位，查出门证和临时证，记外来人，报公物坏，巡楼看车，问可疑人，应业主要求。
协作关系	听保安主管安排，跟物业前台换信息，配合保洁提醒乱停车，遇事喊巡逻同事一起处理。

住宅小区保安岗位职责(十)

门岗保安岗位职责

*对主管负责，服从上级命令;

*在指定位置，指定面向立岗，严禁脱岗;

*验证《物品出门证》，施工人员《临时出入证》后放行;

*发现责任区域公物损坏向上级报告;

*负责外来人员的登记;

*协助主管进行紧急服务处理。

巡岗保安岗位职责

*对保安主管负责，服从上级命令;

*巡逻中遇业主要求应及时提供服务;

*巡逻中发现可疑人员应进行询问、验证;