迎宾岗位职责（优选6篇）

迎宾岗位职责

适配人群	餐厅迎宾员，宴会接待员，前台服务岗	使用场景	餐饮迎宾，宴会接待，预定核对
设立背景	餐厅门口没人招呼客人会乱套，得有人专门迎客带位。
核心职能	站在门口打招呼，带客人进店，查预订有没有错漏。
工作内容	说“欢迎光临”，看预订表，领客人到座位，听领导安排活儿。
协作关系	跟前台核对订座，跟服务员交接客人，向店长汇报情况，配合厨房出餐节奏。

岗位职责：

1、礼貌接待每位宾客，亲和力较强;

2、每天核实预定信息，确保不会遗漏;

3、团队协作能力较强，服从领导安排;

任职资格：

1、普通话流利，形象气质佳。身高1.62以上;

2、口齿清晰，语言表达能力强;

3、思维敏锐，善于沟通。

迎宾岗位职责：售后迎宾

适配人群	前台人员，行政文员，品牌专员	使用场景	客户接待，电话接听，临时任务
设立背景	公司要有人接待客户，得守规矩，还得代表品牌脸面。
核心职能	迎人接客，打电话，记事情，帮公司撑门面。
工作内容	穿整齐衣服，笑脸迎人，登记访客，接电话，写记录，做杂事。
协作关系	听部门主管安排，帮销售和人事递材料，给来访客户倒水带路，跟保洁说换纸巾。

1、自觉遵守公司的各项规章制度，维护公司及所属品牌的形象，保持个人良好的职业形象;

2、确保客户感受到热情周到的服务;

3、按照品牌要求做好客户接待工作，并同时做好记录，必要时做好接听电话工作;

4、完成领导交办的临时性任务。

任职要求：

1、大专及以上学历，文秘、行政管理及相关专业;

2、一年以上相关工作经验，熟练使用相关办公软件;

3、工作热情积极、细致耐心;

4、形象气质佳;

迎宾岗位职责：餐饮迎宾

适配人群	前台接待员，客服专员，预订专员	使用场景	酒店预订，电话咨询，客户接待
设立背景	酒店要接客人订房电话和现场问事，得有人专门守着接单和答问题。
核心职能	管订房这事，电话来了马上接，现场来了马上办，不能让客人等太久。
工作内容	接订房电话、回现场订房、答咨询问题、写好每条记录、检查信息有没有错。
协作关系	跟销售部说新订单，跟客房部对房态，向主管汇报异常情况，帮其他同事顶班换岗。

岗位职责：

1.接受线上、线下客户对酒店的预订需求，并予以妥善解决。

2.接听客户对酒店等产品信息的咨询电话，予以解答并作好相关记录。

岗位要求

1.具备热情的工作态度、一定的抗压能力、拥有良好的执行力和团队精神;

2.有一定的沟通能力，口齿清晰、开朗自信，有较强的语言表达能力和人际沟通能力;

3.中专以上学历，普通话标准，谈吐礼貌，声音甜美;

4.熟练掌握基本办公软件操作，中英文打字熟练;

5.具有优良的服务意识和敬业精神。

迎宾岗位职责：餐厅迎宾

适配人群	餐饮迎宾员，前厅服务员，大堂经理助理	使用场景	候餐管理，订餐接待，迎送服务
设立背景	餐厅需要有人站在门口招呼客人，不然客人找不到地方坐，影响第一印象和翻台速度。
核心职能	在门口迎接客人，安排座位，登记预订，处理等位，送客，让客人进门就感觉舒服。
工作内容	穿工装站门口、记预订、看当天桌位、领客人到座位、写客情表、报投诉、收拾餐前餐后事。
协作关系	听大堂经理指挥，跟服务员交接客人情况，和厨房沟通上菜节奏，帮顾客协调等位问题，跟同事轮班配合。

餐厅迎宾岗位职责范本

迎宾是餐厅的门面，负责做好迎送宾客，安排宾客就座等工作，其岗位职责为:

1、遵守公司的规章制度，服从领导安排对大堂经理、对公司负责。

2、工装整洁，面带微笑、彬彬有礼、服从指挥。

3、负责做好开餐前的迎宾准备工作，负责登记宾客的预订(包括电话预订和当面预订)，记录并负责落实。

4、熟悉当天订餐情况，熟悉当天就餐情况，能准确、及时、礼貌地把客人领到所订的座位上。

6、在工作时间内，须标准站立在餐厅门口等候迎送客人。

7、负责将所有餐厅就餐的客人安排就座。

8、餐厅客满时，负责安排好候餐的宾客，尽量减少客人候餐矛盾。

9、掌握就餐人数、桌数所剩就餐桌等业务情况，并做好书面记录。

10、熟悉餐厅的基本情况，能准确地叫出常来宾客的姓氏(如:小姐、先生)并编写客情表。

11、熟悉一般的服务技能，参与每天餐前准备工作和餐后整理工作。

12、与顾客、上级、同事保持良好的关系。

13、引领客人入座时，距离不能太近，与客人保持1米左右距离。

14、负责将客人满意地送出餐厅，做到迎时“欢迎光临”，送时“先生、小姓欢迎下次再来”。

15、听了宾客的投诉，并立即向大堂经理汇报。

迎宾岗位职责：餐厅迎宾

适配人群	前台接待员，餐饮礼宾员，酒店门童	使用场景	餐厅迎宾，西餐服务，酒店大堂
设立背景	餐厅每天来好多客人，得有人专门迎客安排座位，不然乱糟糟的没法开张。
核心职能	站在门口招呼人、认脸、接电话、分座位。让客人一进门就舒服，不堵在门口。
工作内容	说“欢迎光临”，看谁来了、记名字；接电话问几人几点；盯时间催翻台；填小本子记客人爱坐哪。
协作关系	跟后厨喊上菜进度，跟服务员说客人到了，跟店长汇报今天谁常来；每天晨会碰头，微信发客流截图。

岗位职责：

1、接待，招呼客人及认清每一位到来的客人;

2、接听电话，协助客人安排座位;

3、掌控时间，增加客人流量;

4、与其他员工和经理进行客人喜好及到店记录交流;

5、接待顾客应主动、热情、礼貌、耐心、周到;

6、为客人提供服务，以客为先;

任职要求：

1、一年或以上餐饮业接待员经验(西餐/酒店经验优先);

2、基本中西餐服务经验，具有一定服务英语口语能力，普通话标准;

3、年龄18-28岁，高中以上学历，女，身高168cm以上，男175cm以上;

4、简单计算机操作技能(word， excel);

5、工作认真负责，服从性高;

迎宾岗位职责：sd酒店迎宾

适配人群	餐厅迎宾员，咨客岗位，值台服务员	使用场景	餐厅迎宾，宴会接待，电话订座
设立背景	餐厅需要有人在门口招呼客人，不然顾客找不到地方坐，生意会变差。
核心职能	站在门口迎接客人，安排座位，送客人走，让客人第一印象好。
工作内容	说“欢迎光临”，记订座信息，记住老客名字，擦门口玻璃，站岗微笑，鞠躬，帮挂衣服。
协作关系	和值台服务员一起带客人入座，听领班安排，跟厨房确认桌位，问经理菜单变动，配合保洁做卫生。

酒店迎宾员岗位职责

迎宾员又称接待员、应接员、引宾员、是餐厅的门面。其主要工作是迎宾接顾客入门、安排就座、送别顾客，这项工作的质量效果直接影响到餐厅的经营情况，迎宾员的岗位职责是:

1、使用服务敬语，笑脸迎宾，主动询问顾客位数，顾客离开餐厅时应微笑道谢。

2、当有电话订座或来人订座时，应准确地填写订座本，并复述经顾客听。

3、尽可能记住常客姓名、习惯、喜爱、使顾客有宾至如归的感觉。

4、熟悉酒店的服务设施项目，以便解答顾客询问。

5、负责做好批定范围内的公共卫生。

6、迎宾员要了解每餐的菜单和预订情况，熟悉餐厅的所有宴会厅及餐桌、餐位。

7、要仪表整洁美观、彬彬有礼、热情、在开餐前30分钟，站立于餐厅门口一侧，面带笑容，迎接顾客。

8、当顾客到达，在距离顾客3米时要微笑致意，距离1.5米时要躬身问好，行30度鞠躬礼，用手势表示请进，并协助顾客存放衣帽等物品。

9、迎宾员引客入座:顾客进入餐厅，首先由第一迎宾(咨客)向顾客致迎辞，询问客情并根据顾客的人数和要求安排相应的位置就座，然后交于第二迎宾(值台服务员)。服务员见到顾客首先致欢迎辞，并拉椅让座(通常和第一迎宾共同完成)然后为顾客递茶送巾，在根据客情落口布、落筷套、增撤餐位。