| 制定目的 | 怕突发事情乱套，大家不知道咋办，想让每个人心里有底，遇到停电停水燃气泄漏这些事能马上反应过来，不慌不忙把人护好、把事控住。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 管物业所有员工，也管住户商户，管停电停水燃气泄漏火灾水浸电梯困人这些事儿。 | ||
| 职责分工 | 主任或领班带头盯现场，工程部查原因修设备，保安部守门控人巡楼，监控室盯着屏幕报信，谁在岗谁就得上。 | ||
| 禁止行为 | 不能瞒着不报，不能自己乱拉电闸，不能用手机对讲机在燃气漏的地方喊话，不能让电梯困人时没人管，不能见火就泼水。 | ||
| 检查与监督 | 出事马上按流程走，工程保安管理处一起动，每步谁干啥写清楚，检查靠值班记录和领导抽查，没做到要补漏重练，每月复盘一次。 | ||
| 制度目标 | 让新员工快速上手工作，熟悉酒店规矩和岗位技能，提升服务水准，保证客人满意。 | ||
|---|---|---|---|
| 职责分工 | 人事部负责整体安排，各部门负责本部门培训，店长监督执行效果。 | ||
| 核心条款 | 分阶段培训，包括入职前、试用期、上岗后；内容含规章、礼仪、消防、岗位实操等。 | ||
| 执行要求 | 按时间分步走，前期培训完才能上岗，试用期1-3个月必须实操训练，每月有考核，不合格要重训。 | ||
酒店的管理是人的管理，是保证酒店经营活动顺利进行的必要条件，是提高酒店素质增强活力的前提。保证酒店员工管理的正常发展和如何加强人本管理是酒店人力资源的重要课题。根据酒店实际情况、特制定人事培训管理制度，保证进入酒店的每一位员工能有一个全面系统的培训，包括进店前培训、试用期培训、晋级培训和各项专业培训，使员工素质不断提高、业务不断充实，从而确保酒店经营活动的有序发展。
一. 培训计划:
酒店员工根据其工作岗位的不同、培训的内容也不一样，而且每个员工本身所具备的知识水平、工作能力也不一样，尤其是每个人自我教育(即自我培训)的水准也各不相同。因此，根据不同层次、不同部门，结合员工的具体情况，建立不同的培训计划，才能符合酒店岗位所要求的工作能力。
| 设立背景 | 公司人手不够，新员工老要培训，社保考勤没人管，车和设备也得有人盯着。 | ||
|---|---|---|---|
| 核心职能 | 管人进人出、办社保考勤、写月报、开车、修设备、跑年审保险这些事都归我。 | ||
| 工作内容 | 办入职离职、买停社保、统计考勤、写月报、开车接送、保养车辆、修打印机电脑。 | ||
| 协作关系 | 听行政人事经理和物业经理安排，跟各部门对接手续，帮同事跑腿办事，偶尔给领导开车。 | ||
上级:人事主任/行政人事经理
1服从并贯彻执行行政人事部和物业经理下达的各项工作任务，对行政人事经理负责;
2协助行政人事部组织实施新员工的上岗前培训、调职培训及升职培训工作;
3负责制订人事工作的月度工作计划及工作完成情况，提交各时期的工作计划及方案;办理员工入职及离职手续。
4办理员工社会保险的购保及停保工作(包括办理人员用工的手续)。
5每月汇总人员的总体情况，编写工作报告并报交上司。
6每月统筹员工考勤情况，整理资料后报交上司。
7协调各部门办理员工的人事手续。
8做好车辆的使用、维修及保养工作;
9办理公司车辆的保险、年审工作;
10跟进公司设备(包括复印机、传真机、打印机及电脑)之维修保养工作。
11遵守公司相关管理规定，按时出车;
12接受行政人事经理及主管交办的其它工作;
13完成公司领导交办的其他工作。
| 制定背景 | 招人太乱了，部门自己找人，人事不统一管，容易招错人、漏材料、流程拖拉。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 公司所有部门招新人的事儿，人事部和用人部门都得按这个来。 | ||
| 职责分工 | 人事部牵头干活，用人部门经理配合提需求，总经理最后拍板，人事部还要盯着执行。 | ||
| 管理规定 | 招人必须走人事部统一报批；面试前要填登记表；说清楚担保要求、证件材料、服从安排这些事。 | ||
| 监督与罚则 | 人事部每月查招聘台账，发现没报批的扣部门当月绩效分；谁漏材料谁补，三次出错停招两周；新员工入职要核对原始登记表。 | ||
某公司人员招聘制度
一、招聘程序
1、用人部门经理(包括平台)将所需人员数及时报运营中心人事部门;
2、人事部门统一将各用人部门招人计划报请总经理批示;
3、经总经理批准后由人事部门办理招聘各项事宜;
4、应聘者在人事部填写应聘人员登记表后由人事部根据情况推荐到部门经理处面试，面试合格者即可进行岗前考核。
二、招聘须知
1、人事部门招聘时须向应聘者表述清楚，不得含糊其词，更不能隐瞒欺骗。
| 设立背景 | 公司要招人干活，得先想清楚为啥设这个岗。跟年度经营计划挂钩，管人力方案和组织发展。 | ||
|---|---|---|---|
| 核心职能 | 做人力计划、搞薪酬绩效方案、提组织发展建议、优化流程、处理员工关系。 | ||
| 工作内容 | 写年度人力计划、设计奖金方案、改制度流程、协调员工问题、配合bp团队做事。 | ||
| 协作关系 | 跟bp团队天天打交道，向hrd汇报，和业务主管一起定激励办法，和法务聊员工关系。 | ||
职责描述：
岗位职责：
1.根据公司年度经营计划，制定公司年度岗位职责职位要求计划、薪酬绩效相关方案并协同bp团队推动落地
2.根据公司运营模式及管理需要，提出合理的组织发展策略及与之相关的人力和激励分配策略
3.优化改善人力资源运营制度及流程，协调处理员工关系。
任职资格：
1.国家统招本科及以上学历，5年以上人力资源工作经验，2年以上互联网行业人力资源工作经验。
2.在人员岗位职责职位要求、薪酬绩效等模块有丰富的实践经验，如有销售薪酬奖金设计经验更佳
3.工作富有激情，自我驱动能力强，有强烈的进取心和成就欲望；能够拥抱变化，不断突破
岗位要求：
学历要求：本科
语言要求：不限
年龄要求：不限
工作年限：5-10年
| 制度目标 | 让物业经理盯紧小区每个角落 | ||
|---|---|---|---|
| 职责分工 | 物业经理划监督区，员工每天巡两遍，记清楚 | ||
| 核心条款 | 查保安保洁、查违章、查隐患、查环境、查设施、听业主意见 | ||
| 执行要求 | 每天必须巡两次，不记录等于没巡。发现问题马上处理，难的报主管。巡视本要交上去检查 | ||
1、物业经理必须为每个管理岗位员工划分一定范围的工作责任监督区。
2、每个工作日必须到各自的监督区域巡视两遍，并做好巡视记录，无纪录视作未巡视。
3、巡视监督要求:
①检查小区保安员、保洁员在岗位工作情况(着装、佩证及有无其他违反有关规章制度的行为);
②检查小区是否有违章行为(有无乱搭建、违章装修、墙面有无乱涂、乱画、张贴广告，小区内有无乱设摊及跨门营业);
③小区是否有不安全隐患(窨井盖是否完好，消防通道是否被堵，室外输电线路是否完好，小区内有无可疑人员活动);
④小区内环境管理是否符合要求(树木花草有无损坏，公共场所、绿化带、楼梯道卫生情况，垃圾亭管理是否符合要求，道路上是否有乱停车辆，乱晒衣物等、小区内是否有影响正常休息的噪声源);
⑤基础设施是否完整(路面有无破损，室外上下管道是否渗漏，栏杆是否完好);
⑥留意倾听业主对物业管理的意见反映。
4、在巡视过程中，做好记录。
| 设立背景 | 公司业务在扩大，人手老不够用，得有人专门找人来干活。 | ||
|---|---|---|---|
| 核心职能 | 找人、筛人、安排面试、办入职离职手续，管好招聘这摊事。 | ||
| 工作内容 | 发招聘信息、看简历、打电话约面试、初面、填表格、更新招聘网站、整理档案、签合同。 | ||
| 协作关系 | 跟部门主管要岗位需求，和用人部门一起面试，向hr经理汇报，和行政同事交接手续，偶尔找it修系统。 | ||
岗位职责：
1.全面负责公司内部人才的招聘工作;
2.根据现有编制及业务发展需求，协助上级确定招聘目标，汇总岗位需求数目和人员需求数目，制定并执行招聘计划;
3. 负责招聘网站的维护和更新，以及招聘网站的信息沟通;对招聘渠道实施规划、开发、维护、拓展，保证人才信息量大、层次丰富、质量高，确保招聘渠道能有效满足公司的用人需求;
4.发布职位招聘信息，搜集简历，对简历进行分类、筛选，安排邀约面试名单，对应聘者进行初步面试(笔试)考核，出具综合评价意见;
5. 组织相关部门人员协助完成复试工作，确保面试工作的及时开展及考核结果符合岗位要求;
6. 总结招聘工作中存在的问题，提出优化招聘制度和流程的合理化建议，完成招聘分析报告;
7.负责入职、离职、调岗、员工转正手续办理;
8.人事档安管理和劳动合同签订。
| 设立背景 | 公司日常运转需要有人管考勤社保快递这些事，不然乱套。 | ||
|---|---|---|---|
| 核心职能 | 管人进进出出、钱进进出出、东西进进出出，还有接待和跑腿。 | ||
| 工作内容 | 收发快递、登记考勤、办社保公积金、订车用车、招人、办入职离职、买纸笔电脑。 | ||
| 协作关系 | 跟各部门同事要对接，向部门主管汇报，帮领导跑腿，和招聘平台、社保局、快递员打交道。 | ||
岗位要求：
1.身高1.6米以上，形象气质佳。
2.一年以上行政工作经验，优秀亦可考虑。
3.熟练使用办公软件。
4.责任感强、勤快、反应灵敏。
简历请附照片。
工作内容:
1、接待来访人员，收发文件快递;
2、负责员工每月考勤;
3、负责公司员工社保、公积金事宜;
4、车辆管理;
5、人员招聘;
6、员工入职及离职手续的办理;
7、办公设备、用品的购置、管理;
8、领导交办的其他工作。
| 制度目标 | 让员工干得好有表扬，干得差有提醒。鼓励大家服务好客人，注意安全，节约成本，守规矩。 | ||
|---|---|---|---|
| 职责分工 | 部门经理提奖励或处分意见。总经理最后拍板。人事存档记录。 | ||
| 核心条款 | 服务好、防事故、拾金不昧、节约成本能获奖。衣冠不整、迟到早退、乱讲话、偷吃东西要被罚。 | ||
| 执行要求 | 奖惩都要写清楚原因。部门先报，总经理批完才生效。轻度违纪当场说。记录进个人档案里。每月评最佳员工一次。 | ||
酒店员工奖罚管理制度(七)
一、奖励条件
(一)对改进饭店管理、提高服务质量有重大贡献者。
(二)在服务工作中，创造优异成绩者。
(三)为宾客提供最佳服务、工作积极热心，多次受到宾客表扬者。
(四)发现事故苗头，及时采取措施，防止重大事故发生者。
(五)见义勇为、保护国家财产和宾客安全者。
(六)恪尽职守，拾金不昧，建功敬业，克己奉公，在精神文明建设中有突出贡献者。
(七)每月被饭店评为最佳员工者。
(八)励行节约，控制成本有显着成绩者。
(九)其他应予以奖励者。
二、奖励方式:
奖励方式:通报表扬、授予荣誉称号、授予奖金、晋级、加薪等。
三、奖励程序:
(一)部门奖励由部门经理提出、批准、报总经理审批。
(二)饭店嘉奖，由部门经理提出，评审无违反员工守则之规定，报总经理批准。