质量体系运行

更新时间：2026-11-08 06:59:40

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第一太平物业文件控制程序（优选9篇）

发布时间：2026-11-08

适用场景：质量体系运行、物业文件管理、外来文件备案

世茂第一太平物业文件控制程序

1 范围

本程序依据 gb/t19001―2000 idt iso9001:2000 质量标准中 4.2.3 条款和公司质量手册中相关章节编制。适用于公司质量管理体系要求的所有文件和相关的外来文件(包括与物业管理服务有关的国家法律法规、行业规范、标准、要求及房产商、业户、相关方提供的有关文件资料等)的管理。

2 目的

对质量管理体系所产生的所有文件的编写、审批、发放、保管和作废等全过程进行控制，确保公司所有受控场合使用的文件均为适用的有效版本。

3职责

3.1行政人事部负责文件控制的归口管理，负责公司日常管理性文件的发放、登记、更改以及与物业管理业务相关的外来文件，如:法律、法规、行业标准和规范的发放、登记、备案等管理;品质管理部负责质量手册、程序文件的编制、修改、发放、回收等管理。

3.2各部门、分公司(区域)、管理中心(处)经理或指定文件专管人员负责对本部门所使用的质量管理体系所要求的文件和资料(如:作业指导书、操作手册、物业建筑设备设施、技术图纸等的管理。

4程序

4.1文件和资料的分类

文件分为管理性文件、支持性文件、外来文件和公开文件。

管理性文件主要指公司编制的质量手册、程序文件。

编制目的	让档案收集归档借阅有规矩可循，不乱放不丢材料，大家找起来方便。
适用范围	管理处所有部门和资料档案管理员。
职责分工	各部门主管收材料，档案员保管整理，管理处每月检查，经理批借阅。
操作流程	月底交材料→档案员分类装袋→复查去金属物→登记才能查→经理同意才外借。
执行标准	文件要完整不能用铅笔写；档案袋里按类放好；查前签字；借阅限一周；复印得经理点头；破损要修好。

设立背景	品质部要盯住目标和人，得有人专门管这事。
核心职能	盯产品品质、查问题、推改善、报数据给老板看。
工作内容	跟品质目标、管人员、查不良、写报表、分析数据、跑现场解决问题。
协作关系	跟产线班组长天天碰，向品质总监汇报，和工程、生产一起开质量会，拉他们一起改问题。

制定目的	大楼要安全舒服，设备得好好用，不能乱来，大家上班才安心。
适用范围	所有在楼里上班的人，管用电、用水、用电梯、消防、卫生这些事。
职责分工	机关事务局牵头管，各科室自己盯人，物业每天巡楼看有没有问题。
禁止行为	电线不能乱拉，电梯不能超载，消防通道不能堵，烟花炸药不能带，垃圾不能乱扔。
检查与监督	物业每周查三次，发现就登记，第一次提醒，第二次贴通知，第三次报领导处理，月底汇总通报。

设立背景	公司要搞cnc加工，得有人盯住整个车间运转。活儿多、机器多、人多，没人统管容易乱套。
核心职能	管人管机器管生产，把活儿安排下去，把问题解决掉，让车间顺顺当当转起来。
工作内容	审报表、查点检表、宣导任务、做5s检查、培训员工、盯产能、改工艺。
协作关系	听生产经理指挥，跟计划员对接排产，和工程师一起啃技术难题，带班组长落实现场事。

制定目的	怕体系跑偏了，想看看管得对不对、够不够、有没有用。
适用范围	管公司整个质量管理体系，所有跟质量有关的事儿。
职责分工	总经理定时间批计划，管理者代表审计划看议程，品质部办会盯落实，各部门交材料、干活儿。
禁止行为	不能半年不评，不能没材料就开会，不能不交分析报告，不能不跟进上次改的事。
检查与监督	品质部提前一个月准备，发通知、定地点、收材料；开完会出报告，各部门两周内反馈进展；没按时交材料扣绩效，没落实整改通报批评。

制定目的	大厦要干净安全舒服，业主满意才肯交钱，公司想拿示范称号，iso认证不能丢。
适用范围	物业员工干活，管设备、卫生、保安、维修、收钱这些事。
职责分工	经理牵头盯目标，各班组干具体活，主管天天查记录，公司领导月底看报表。
禁止行为	设备坏了拖过时限不修，保养计划没做完，维修不上门，收费不到账，培训没考过。
检查与监督	每月初定任务，月底核对台账和记录，没达标扣奖金，连续两月不行换人干，主管每周巡检打分。

制定目的	以前出过小事故，怕再出事伤人伤工程。
适用范围	所有在工地上干活的监理员、工程师、造价员。
职责分工	总经理管总，技术负责人盯现场，监理员守自己片区，谁管哪块谁负责。
管理要求	戴好安全帽，高处系安全带，不乱接电线，发现隐患马上喊停。
监督与检查	每周查一次，副总带队看，监理部记问题，没改就扣当月绩效，三次不改调岗。

制定目的	怕施工出事伤人，想让大家干活时多留心安全，少出意外，把危险提前找出来、想办法解决掉。
适用范围	工程管理部所有人，管施工安排、方案审核、技术交底、现场指挥这些事。
职责分工	主任是第一责任人，副主任帮着写方案审图纸，技术人员盯现场做交底，安质部随时查落实情况。
禁止行为	不准瞎指挥，不准不看安全措施就开工，不准用没审批的新材料新工艺，不准隐瞒险情不报。
检查与监督	每周巡现场，每月查资料，发现不对马上改；没改的扣绩效，两次不改调岗；检查记录要当天填完存档。

设立背景	波峰焊车间要管生产计划、人、品质，得有人总负责。
核心职能	盯生产计划、管人、抓品质、搞改善，不让大问题反复出。
工作内容	排产、查现场、处理不良、带团队、调人员、盯焊锡流程。
协作关系	跟工艺工程师一起改流程，向制造部经理汇报，和qe、ie、班组长天天碰事儿。

制定目的	怕检查乱套，想让每次检查都顺顺利利的，把小区管得更好一点。
适用范围	管小区里所有物业活儿，比如卫生、绿化、消防设备这些。
职责分工	副总授权副代表组检查小组，小组干活，经营部给资料，综合办发计划。
禁止行为	不准漏查项目，不准不记检查结果，不准不问住户意见，不准不写报告。
检查与监督	每季度查一次，综合办提前发计划，小组现场查、记表、访住户，开总结会出报告，副总批后发整改单，没改就再盯。

设立背景	物业要管好工具和物料，得有人专门盯着仓库这事。
核心职能	管工具用品进出、登记、盘点、报损、租借、检修、仓库安全清洁。
工作内容	收发工具、做采购计划、验收入库、每月盘点、核实报损、办租借、修工具、扫仓库、干领导临时安排的活。
协作关系	跟各部门同事打交道，领工具、还工具、报损耗；向部门主管汇报；配合采购、维修、保洁几组人一起干活。

制定目的	楼里设备老坏，影响老师上课和办公，想让水电空调这些一直能用，不出大问题。
适用范围	物业的人管楼里的水电、空调、消防、网络这些设备，天天看着别出毛病。
职责分工	物业经理带头盯，保洁和维修工日常查，校方后勤老师不定期看记录和现场。
禁止行为	设备房钥匙不能乱放，蓄水池盖子必须锁好，落水管堵了不扫，空调规定温度不能改。
检查与监督	物业每天巡检填表，每月交记录给校方，漏检一次扣钱，月底没交齐罚500，校方每季度查三次现场。

制定目的	怕做出来的食品不安全，大家吃坏肚子，想让每道工序都盯紧点，不出错，保大家健康。
适用范围	管厂里所有做食品的人，管配料、生产、检验、包装、出厂这些事。
职责分工	质量负责人牵头定标准，车间主任盯现场执行，厂长每月查记录和现场，出问题一起扛。
禁止行为	不准用过期原料，不准跳过检验就包装，不准改检测数据，不准让没合格证的产品出门。
检查与监督	每天班前会讲要点，组长巡检填表，月底汇总问题，三次不改调岗，下月起执行检查表。

设立背景	公司要管好天馈设备质量，得有人去现场查一查测一测。
核心职能	跑现场抽测设备，看采购的东西合不合格，管好测试用的仪表。
工作内容	去移动公司库房抽查天馈设备；去省分公司查新买的设备；每天检查仪表有没有坏、丢、乱放。
协作关系	跟省分公司采购员对接拿设备清单；向测试主管汇报结果；和库管员一起进库房；和仪表管理员对账登记。

设立背景	公司领导和部门用车需要专人保障
核心职能	开车接送领导同事，管好车不出事
工作内容	按计划出车、填行车记录、三检查车辆、洗车保养、报修报销、保管证件
协作关系	听办公室安排，向主管领导汇报，配合活动组紧急调车，帮办公室干杂活

设立背景	公司要搞生产规划和日常运转，得有人盯住整个厂子的事。
核心职能	管全厂运行，定计划，带队伍，保设备，推改造，连销售。
工作内容	编月季年计划，开生产会，查制度执行，盯设备检修，调生产方案。
协作关系	向总经理汇报，跟销售部常沟通，指挥各车间，协调设备维修组。

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