x小区物业绿化工工作职责（优选10篇）

x小区物业绿化工工作职责

适配人群	绿化工，园艺领班，物业主管	使用场景	日常绿化养护，台风雷雨应对，季节性调整作业
制定目的	怕植物干死、长歪、被台风刮倒，小区看着乱糟糟。
适用范围	所有绿化工，小区里所有花草树木、花盆、石砖地。
职责分工	绿化工自己盯干湿、清垃圾、剪枯枝；园艺领班帮着解难；物业主管收问题、做安排。
管理要求	每天看水、擦叶面、拔草、捡垃圾、记日记；台风雷雨马上跑现场；品种数量要心里有数。
监督与检查	园艺领班天天转，看谁没记日记、没清垃圾、没剪枯枝；漏一次提醒，再漏扣钱，老不改就换人；物业主管每月查记录本。

小区物业绿化工工作职责

1、每位绿化工，必须树立强烈的责任心和自觉性，严格按绿化管理制度来管理和操作，以环境绿化为主体，尽心尽责，发挥自已的主观能动性。

2、每天观察绿化干湿度、浇水量，保持植物有良好生长条件(叶面清洁度、杂草率、花盆整洁度)，及时清除石砖、建筑垃圾，处理各种绿化工作中所产生的新情况及问题。

3、任何植物布置力求整齐、美观，发现枯枝及时剪修，同时对楼盘植物品种及数量必须全面了解，发现问题，及时上报物业主管，做到及时处理。

4、每天做好"一句话"的工作日记，对发现的问题要认真记录，碰到困难应及时与园艺领班联系。

5、积极配合物业主管搞好所属楼盘的绿化工作，结合楼盘绿化特点积极有效地做好季节调整工作，以达到最佳观赏效果。

6、如遇突发事件，必须马上到达现场查看情况(如台风、雷雨等)，不得拖延时间。

7、有困难时，园艺工要有凝聚力，要有以全局为重的思想，齐心一致，克服困难，服从调配。

8、对业务要认真钻研，努力学习新知识，不断提高自身的业务水准。

x小区物业绿化工工作职责：小区物业保洁员职责

适配人群	物业保洁员，环境主管，外包保洁班长	使用场景	小区保洁，公共区域清洁，垃圾清运
制定目的	保洁员干活时容易滑倒摔伤，乱堆垃圾招老鼠蚊子，水沟堵了会发臭积水。
适用范围	小区里所有保洁员，负责的楼道、道路、绿化、电梯、垃圾桶这些地方。
职责分工	主管盯着活干没干完，班长带人一起干，保洁员自己扫哪块就管哪块安全。
管理要求	拖地后放小心地滑牌，垃圾当天清完不堆过夜，水沟每月通一次，灭虫药放隐蔽处。
监督与检查	主管每天转三圈看现场，班长每半天查一遍，漏做一次扣50元，两次停岗培训一天。

小区物业保洁员职责(2)

1、清扫:每日清扫道路、停车场、绿化地、球场、休闲场所、各层走道、楼梯、电梯底面。每周清公共天花板、墙壁、灯罩灰尘。

2、清抹:每日清抹电梯门和轿厢、公共休闲座椅;隔日清抹楼梯扶手、单元防盗门、公共场所门、窗、玻璃、信报箱。

3、拖洗、冲洗:每周拖洗各层走廊、楼梯;每月冲洗道路、公共场所、休闲场所、建筑小品等。每月检查并疏通水沟。

4、垃圾收集清运:每日2次收集、清运各户生活垃圾和小区公共场所垃圾。

5、根据管理处安排，协助清洗供水蓄水设备，清掏阴井、化粪池;灭蚊、灭蝇、灭鼠、灭蟑螂。

x小区物业绿化工工作职责：花园小区物业部

适配人群	物业客服主管，收费专员，秩序巡检员	使用场景	住户投诉处理，收费季催缴，公共区域巡检
制定目的	小区住户多，容易有投诉和问题，怕服务跟不上出乱子。
适用范围	物业部所有人，小区所有楼栋、大堂、停车场、庭院这些地方。
职责分工	主管盯整体，组长管小组，员工做巡查、收通知、回投诉，谁经手谁负责到底。
管理要求	每天巡楼看公共区，通知必须送到住户手上，投诉要记下来马上跟，档案得存好不能丢。
监督与检查	主管每周查记录本，组长抽查现场，漏巡少送没跟进就扣当月绩效，三次不改调岗。

花园小区项目物业部工作职责

一、工作概要

负责住户服务事务协调各部门工作并落实物业管理的各项管理规定、规章制度，及应收费用追缴工作。

二、工作职责

1、负责住户事务，解答住户咨询，处理住户投诉，帮助住户解决疑难。

2、培训物业部员工了解住宅小区基本情况及掌握本职工作内容。

3、依据财务部提供的每个收费季缴费通知书及时通过各种方式送达至业主/住户，并按照应收款项统计表，开展追缴工作。

4、负责组织、实施、贯彻有关物业管理的各项管理规定、规章制度及相关指示。

5、协调其他各部门开展与住户有关的工作。

6、负责处理住户提出的问题、建议或投诉，跟进问题、建议或投诉处理的全过程。

7、负责定时或不定时的巡视小区庭院、停车场、大堂、楼宇内等公共区域。

8、与住户建立良好的关系。

9、负责向上级提出改善与住户关系、维护管理公司形象之建议。

10、负责所有业主/租户档案电子版的管理。

11、协调一切与维护物业良好形象有关之事宜，使之达到住户满意。

12、负责草拟和发送给住户各类通知函件。

13、负责必要时的入室有偿服务的解释收款工作。

14、负责向住户宣传物业公司的有关管理制度。

15、建立健全的车位出租程序，并随时与其它部门配合、沟通使车位出租处于有序受控状态。

16、负责办理住户的入住、退离手续。

17、完成政府有关部门关于住户事务的一切协助工作。

18、完成公司领导交办的其他工作。

x小区物业绿化工工作职责：某小区物业安防班长职责

适配人群	安防班长，物业安防主管，秩序维护负责人	使用场景	物业班次管理，小区日常巡逻，突发事件响应
制定目的	小区里常有陌生人乱进乱出，车辆乱停挡路，巡逻容易漏掉角落，怕小偷趁机下手。
适用范围	物业安防班全体成员，含门岗、巡逻岗、车管岗，覆盖小区所有楼栋和公共区域。
职责分工	班长要排班盯岗，队员要守好自己位置。班长处理突发事，队员发现异常马上报。
管理要求	每天按路线走完所有巡逻点，车不能堵消防通道，夜班必须带对讲机，遇火情先拉警报。
监督与检查	队长每周查三次记录本，缺一次记警告，两次扣钱，三次调离岗位。队员不报事直接罚五十。

小区物业安防班长职责

一、管理本班安防员，包括该班次各岗位的值勤安排、车辆停放和巡逻检查等。

二、检查本班安防员的值勤。

三、负责小区巡逻工作。

四、负责处理该班次发生的突发事件。

五、按队长安排，开展小区安全检查、安防和消防训练等。

六、主任安排的其他工作。

x小区物业绿化工工作职责：小区物业客服文员职责

适配人群	物业客服文员，客服主管，管理处主任	使用场景	业主投诉处理，装修手续办理，维修报修跟进
制定目的	怕住户投诉没人管
适用范围	物业客服文员
职责分工	主任和主管管大方向，文员自己盯投诉、维修、入伙、装修这些事
管理要求	投诉必须当天记清楚，维修要跟到底，回访一个不能少
监督与检查	主管每周查记录本，没做到就扣绩效分，三次不改要谈话

小区物业客服文员职责(十)

1.0向管理处主任和客服主管负责并汇报工作;

2.0熟知住(用)户手册内容和住(用)户的基本情况，热情接待住(用)的各类投诉与所有相关问题，及时处理汇报，回访率100%。

3.0负责日常客服中心的客户接待工作和所有客户维修的跟进工作，确保回访率100%。

4.0负责办理入伙与进场装修手续。

5.0负责管理处内外信息的收集、传递工作;

6.0负责管理处文件资料、办公用品、及档案管理;

7.0负责业主投诉及报修电话的接听、记录处理及派工单的转发;

8.0负责对本岗位质量管理体系的运行绩效进行测量及考评;

9.0负责做好自身承担的管理方面的工作，完成本部门的各项工作目标。

10.0完成上级交办的其它工作。

x小区物业绿化工工作职责：某小区物业秩序维护主管职责

适配人群	秩序维护主管，班组长，秩序维护员	使用场景	消防演习，火场疏散，施工管理
制定目的	小区人多车多，消防设备老，巡逻容易漏，突发事难控。
适用范围	物业秩序维护主管、班组长、巡逻员、消防设备、小区施工点。
职责分工	主管定计划带演练，班组长盯巡逻，巡逻员守岗位，全员会用灭火器。
管理要求	每月查消防设备，每周检巡逻记录，火警立刻疏散，施工前要登记备案。
监督与检查	主管天天看巡逻本，经理抽查消防记录，没做好的扣当月绩效，三次不改调岗。

小区物业秩序维护主管职责:

--负责组织归口年度月度工作计划、人事定编计划、培训计划、消防演习计划、消防系统维修保养年度计划的制定、实施与控制。

--负责提出培训要求，并按照年度培训计划负责组织实施归口的培训。

--负责抽检、指导治安巡逻。

--负责防火管理工作监督、检查，组织实施。

--负责火场疏散、救援的组织指挥。

--负责监督检查消防系统各类设备的操作程序。

--负责进行班组长、秩序维护员的周检。

--负责警用器械的申购、发放、送检、保养。

--负责物业安全预案的具体编制实施。

--负责消防器材管理的监督、检查。

--负责消防系统设备运行管理的业务督导。

--负责小区内的施工人员管理的组织实施。

--负责指挥突发事件的处理。

--负责制定辖区大型文体活动的交通管理方案，组织监督和指导车辆及交通设施的管理。

--负责制定辖区重点防火部位的灭火预案。

--完成上级安排的其他工作。

x小区物业绿化工工作职责：小区物业安防队长职责

适配人群	安防队长，物业安保主管，秩序维护负责人	使用场景	小区安防，夜间巡逻，消防检查
制定目的	小区最近有小偷翻墙、电动车被偷，还有人乱扔烟头差点起火。
适用范围	只管物业安防队所有人，包括门岗、巡逻岗、监控室和消防员。
职责分工	队长带头干，队员守好自己岗。门岗盯进出，巡逻岗多走几圈，监控员不打瞌睡。
管理要求	每天查消防栓有没有水，夜巡不能少于3次，电动车不能停楼道口，火警铃响马上报。
监督与检查	经理每周抽查两次，监控录像要存7天。漏查一次扣50，没报火警直接辞退，三次迟到调离岗位。

小区物业安防队长职责(2)

一、负责制定小区安防工作计划，并组织实施。

二、管理小区安防人员，包括值勤安排、内务管理等。

三、负责安防人员的培训，包括消防培训。

四、负责组织、检查小区安防的值勤和巡逻，包括夜间。

五、负责小区车辆停放管理。

六、负责编制小区治安突发事件和火灾处理预案。

七、负责治安和火警事件的处理，重要事件立即报经理。

八、定期组织小区安全检查，包括消防检查。

九、负责安防员的考核，向经理提出奖罚方案。

十、公司安防部经理交办的其他工作。

x小区物业绿化工工作职责：小区物业服务中心职责内容

适配人群	物业客服主管，秩序维护主管，维修班组长	使用场景	物业服务，客户回访，日常巡检
制定目的	怕服务不好惹客户生气，影响公司脸面和口碑。
适用范围	物业服务中心所有员工，日常接待、巡查、收费这些活儿。
职责分工	主管盯全场，组长管小组，员工守自己岗位，谁出错谁负责。
管理要求	笑脸迎人，电话别挂太早，投诉当天记下来，资料不乱放，办公桌天天擦。
监督与检查	主管每周查三次记录本，组长每天看员工态度，没做到就扣当月绩效分，严重了要谈话。

小区物业服务中心职责

服务中心员工的服务意识以及言谈举止，都直接影响到公司的形象和声誉，每位员工都应真诚、热情、大方、亲切地对待每一位客户。

1、热情为客户服务，为客户排忧解难，保持与客户沟通渠道畅通，定期回访并征求客户意见，认真对待客户投诉，做到事事有结果，投诉有回音。

2、收集并整理客户资料，对客户资料进行分析、分类，对不同类型的客户提供针对性的服务。

3、制订工作计划并组织实施，对管理项目进行日常巡视，督到治安、维修、绿化工作，发现问题及时解决。

4、负责操作层员工的业务技能培训和考核工作。

5、负责往来帐务处理，做好催收催缴工作。

6、负责内部文件资料的整理，保持办公区域的整洁。

x小区物业绿化工工作职责：某小区物业公司办公室文员职责

适配人群	物业文员，行政专员，人事助理	使用场景	办公区管理，档案归档，员工入职
制定目的	办公室人多事杂，文件乱放容易丢，档案找不到，来访登记不全怕出事。
适用范围	物业公司办公室所有文员，办公区、档案室、前台这些地方。
职责分工	主管盯整体，组长管小组，文员自己守好手头活儿，谁经手谁负责。
管理要求	文件当天归档，档案柜上锁，来访必须登记，打印纸张不乱堆，u盘不插陌生电脑。
监督与检查	主管每周抽查三次，组长每天看一遍，漏登记扣绩效分，错归档要重做，三次不合格调岗。

小区物业公司办公室文员职责:

--负现办公区公共区域的日常管理工作。

--负责档案的日常管理工作。

--负责来访的打印及文号的管理。

--负责文件收发、传阅及归档。

--负责办公费用的统计。

--负责《从事月报》的编制工作。

--负责社会保险管理工作的日常管理。

--负责行政奖罚工作跟进。

--负责员工的入职、转正、晋升、降级、调薪手续的办理。

--负责员工工资的日常管理。

--负责员工考勤的统计。

--负责员工劳动合同的签订。

--负责员工离职、内部调职工作手续的办理。

--负责员工工作证的管理。

--完成上级安排的其他工作。

x小区物业绿化工工作职责：某小区物业保安部经理职责标准

适配人群	物业保安部经理，小区安全主管，消防管理责任人	使用场景	住宅小区管理，装修工程监管，消防设施维保
制定目的	小区人多车多，容易丢东西、起火。消防设施老了可能不灵，装修乱接线也危险。
适用范围	物业保安部经理、管理处所有员工、小区全部楼栋和消防设备。
职责分工	经理带头抓治安消防，主任管总，员工学知识守规矩，业主自己管好自家用电用火。
管理要求	天天巡楼查消防栓，修坏的警报器，装修时盯着电线别乱拉，贴防火提示单。
监督与检查	主任每月查记录本，保安队长现场盯岗。漏查三次扣钱，设施失灵没报要写检讨，出事马上报主任。