绿化工

物业绿化管理控制程序

1.0目的

加强绿化植物养护，确保绿化植物正常生长，为业主和住户提供空气清新、优美的园林环境。

2.0范围

适用于公司物业管理辖区的绿化养护服务。

3.0职责

3.1 绿化员负责管辖范围内绿化养护工作的具体实施。

3.2 绿化班长负责绿化工作的安排和现场巡视。

3.3 环洁部主管负责编制绿化植物年度养护计划，并组织实施;每周对绿化工作检查一次，并填写《绿化巡检记录表》。

3.4 管理处主任负责审批绿化植物年度养护计划;每月对绿化工作检查一次，并填写《绿化巡检记录表》。

3.5 品质督导负责每月对绿化工作进行抽查，并将检查结果填写到《管理服务检查情况汇总表》。

3.6 综合部负责绿化植物的标识。

物业程序文件

--住宅物业入伙管理控制程序

1.0目的

2.0适用范围

适用于物业服务中心所辖住宅类物业的入伙管理。

3.0职责

3.1

3.2

4.0工作程序

4.1

4.2入伙管理控制程序

4.2入伙办理程序

4.2.1新业主入伙手续的办理:可参照《业主收楼流程图》执行，包含的几个步骤4.2.1.1-4.2.1.4，根据实际情况需求，由物业服务中心总监/经理做出适当步骤调整，内容不变。

1.突发性停水的主要原因有:

①小区水管爆裂停水.

②供水设备故障停水.

③市政供水停水.

2.应急处理措施

①对停水的原因进行核查并及时通知业户及前台。

②如若小区内水管爆裂而停水，应视管道爆裂的情况大小(主管、支管爆裂)，采取不同方法进行抢修，在抢修同时应通知上级领导，以便组织抢修工作。

③设备故障停水，有备用设备则投用到备用设备，并评估修复时间，在抢修过程应通知上级领导，组织抢修工作。

④市政供水停水，应拨打电话到水务局询问停水原因及供水时间，并通知前台及住户，以便业户了解。

停电应急方案

一、突发性停电的类型.

1、因不可抗拒的自然力(如雷击、台风等)或客户用电不当造成的供电中断。

--负责组织归口年度、月度工作计划、人事定编计划、培训计划的制定、实施与控制。

--负责编制归口的年度、月度工作总结。

--负责提出培训要求，并按照年度培训计划负责组织实施。

--负责病虫害防治工作的组织实施及质量控制。

--负责残花撤出处理工作的组织实施及技术指导。

--负责花木出圃质量标准制定、控制工作的组织、实施及监控。

--负责花木出租、出售收费收费标准的制定/组织实施工作.

--负责花木基地建设方案的制定、组织实施与跟进。

--负责花木寄养工作的组织实施与质量监控。

--负责花木园林代管收费标准制定、代管工作的组织实施与监控。

--负责进行绿化工的日检、周检工作。

--负责绿化环境布置的组织实施与质量监控。

--负责绿化机具操作的组织实施与技术培训。

--负责绿篱、时花、室内观叶植物养护的组织实施与质量控制。

小区物业环境服务绿化工职责:

--负责病虫害治理。

--负责残花撤出处理。

--负责各类绿化机具操作及保养维修。

--负责观叶植物栽培。

--负责花木基地建设。

--负责花木质量管理。

--负责寄养花木的具体操作。

--负责绿篱养护、时花培育、私家庭院绿化管理。

--负责苗木繁殖、绿化灾害预防的具体操作。

--负责实施室内观叶植物管理的操作。

--负责乔灌木、时花、盆景、草坪养护。

--完成上级安排的其他工作。

一、目的

规范物业管理处员工的服务行为，确保公司的良好形象，为客户提供优质的服务。

二、适用范围

适用于物业管理处所属各部门员工的服务工作。

三、职责

1、物业管理处各部门主管负责监督、考核员工的服务行为。

2、管理处全体员工负责按照本规程开展服务工作。

四、程序要点

1、总则:

各部门主管每天至少巡视一次所属部门员工的着装、仪容仪表及工作情况并将检查结果记录在《工作日记》中，作为员工绩效考评的依据之一。

园林绿化景观工程苗木种植工序作业指导书

一、工艺过程及施工要点

(一)工具配置:锄头、铲子、护树桩、木板、吊车等

(二)施工过程及要点:

1、苗木修剪

在种植苗木之前，未减少树木内水分蒸发，保持水分代谢平衡，使新种树苗迅速成活和恢复生长，必须及时剪去部分枝叶，修剪时应遵循各种树木自然形态特点，在保持树冠基本形态下剪去萌枝，病弱枝，徒长枝，重叠过密的枝条，适当剪摘去部分叶片。

2、种植土有关要求l

种植土的数量。

a)乔、灌木类:根据各类苗木土和树穴的直径大小，并在此基础上，加填土20-30

花园小区绿化管理方案

1除草、松土

*对草坪中的杂草要连根拔起，对一些难拔的杂草，使用硬铁片之类的工具帮助除根。

*对乔灌木除草的必须同时进行松土，松土的深度根据树种及树龄有所不同，一般的灌木松土的深度为3~5公分，大乔木松土10公分。

*松土除草时要保护树木根系，不能伤根和造成根系裸露。

*随着树木长大，要及时将护树带放松。

2草坪的施工与养护

*选择整齐雅观的草苗，要求草的高度要一致，整齐美观。

*根据季节和各种草的生长特性对草坪进行修剪，要及时拔除绿地的杂草，要求杂草率低于3%。

*填平坑洼地，使草坪内无坑洼积水，平整美观。

*补植裸露地，在草的生长季节不失时机的补植被破坏的草地，使草坪保持完整。

物业管理绿化培训:绿化用品

一、肥料

1、复合肥:(速溶:用水溶后喷施，0.5%浓度溶解;缓溶:直接干撒，但通常会有局部烧灼，因此多用于要求较低的草坪。)

2、尿素:(为高效氮肥，常用于草坪追绿，但使用过多会造成草坪草植株抗病力下降而染病，且使用浓度不当极易烧伤。)

3、快绿美:(液体氮肥，作用与尿素相近。)

4、长效复合肥:(固体多元素肥，具有肥效长、效果好的特点，且一般不会有烧灼现象，但价格昂贵。)

二、农药

1、常用杀虫剂:

a、有机氯类:三氯三虫酯(杀蚊蝇)、六六六(禁止生产)、ddt

b、有机磷类:一般具有强烈的刺激气味，毒性较高，广泛用于室外植物的防虫。

物业项目安全护卫员宿舍管理制度

一、室内卫生标准

室内卫生实行值日轮流制，当天室内卫生值班员负责地面、桌面、窗户等位置的清洁和公共物品的摆放，每周六进行一次全班室内大扫除。

1、床单应统一为白色，铺放整齐，要始终保持干净。起床后，要将床铺随手整理好方可离开。铺面上通常只能摆放一床被子和一顶帽子，其他物品禁止摆放在床铺上;

2、被子要求叠放得棱角分明，没有明显的皱痕，摆放在床铺一端的正中央，帽子摆放在被子前，离被子10厘米，帽徽超前;

3、床下只摆放鞋子和脸盆，鞋子放在床铺下的两端，摆放顺序依次为皮鞋、迷彩鞋、拖鞋。摆放时，鞋跟朝外。脸盆可放在床铺下的正中央，底边和鞋跟成一线;

4、地面要时常保持干净，要不定时进行清扫;

5、室内所有物品必须摆放整齐、有序。

主要工程施工项目的施工程序和施工方法

ⅰ、施工顺序

根据现场实际情况及设计施工图内容，将主入口、a1组团及样板房设立为两个独立的施工片区，进行流水(或平行)施工。

ⅱ、施工流程及验收标准

本工程按以下三个阶段进行流程及验收:

(1)b1组团按照设计施工图及结合现场实际情况进行硬景和软景的施工及验收;

(2)欧洲小镇营销中心广场部分硬景及软景的施工及验收;

(3)欧洲小镇其他部分硬景及软景的施工及验收。

ⅲ、施工方法

(一)园林土建构筑物

1.测量定位控制

测量控制为工程施工的重点之一，包括轴线控制和水准控制。

(1)人员组成:项目经理、技术负责人直接领导，专业的测量人员负责测量控制，并兼本工程资料工作，其组成为测量工程师1名，放线人员2名。

(2)仪器配置

a.轴线: 南方nts-352、j2级光学经纬仪1台。

b.水准:南京sd3水准仪1台。

职业学院物业管理服务质量考核办法

为进一步加强学院物业服务工作的监督管理，督促物业公司逐步提升校园综合服务质量，确保为全院师生员工提供高优质服务。依据《中华人民共和国物权法》和《重庆市物业管理条例》等，并结合学院相关规章制度及《*职业技术学院物业管理暂行办法》特制订本考核办法。

一、考核内容

公共卫生、维修服务、教学服务、临时用工、会议服务、校园安保、学生公寓、校园绿化、特种设备维护、师生员工满意率、师生员工投诉。

二、考核措施

(一)后勤服务中心对物业管理公司实行每月考核，满分为100分，80分为合格，70分以下为不合格。

(二)考核由三部分组成:后勤服务中心考核、师生员工满意率调查、师生员工投诉。

物业管理师物业管理实务试题汇编之第八章物业环境管理

一、单项选择题(备选项中只有1个符合题意)

1.关于物业环境管理的描述，以下哪种说法是不准确的()。

a物业环境管理的范围包括物业管理区域内物业公共部位、共用设施和场地等

b物业环境管理包括清洁卫生、园林绿化和卫生虫害防治等内容

c环境管理与业主、物业使用人生活工作密切相关

d环境管理是物业管理服务的间接体现，是物业管理的基本内容

【答案】d

【解析】本题考查的是考生对物业环境管理的理解。选项d“环境管理是物业管理服务的间接体现，是物业管理的基本内容”中“间接体现”说法不对，应为“直观体现”。故本题选d，有关内容可参见教材第133页。

2.以下哪种方法不属于灭蝇的主要方法()。

深圳市vk物业管理有限公司

名称:环境管理工作程序

1.目的

明确清洁、消杀与泳池救生的工作内容及要求，确保环境管理工作顺利实施。

2.范围

适用于公司各部门的环境管理工作。

物业区域室内观叶植物的管理操作规范

1.外观管理

⑴当岗绿化工每天应全面巡查1次，及时清理盆面及盆底杂物、植株枯枝黄叶等。

⑵对于枯黄面积达1/3以上的叶片应整片剪除，枯黄面积1/3以下者，应用剪刀顺着叶形将枯黄部分剪除，注意保留叶形，不可一刀切过。

⑶要求当岗员工每周用清水喷洗1次叶面，喷后应注意抹干地面的水，注意不能将墙纸及其他家具淋湿。

⑷每月应清1次套缸/盆及花槽底的多余水分及杂物。

2.淋水

⑴工具:花酒壶、手巾。

⑵操作步骤:

①将花酒壶洒水头去掉，装上水;

②用手将花酒壶出水管堵住一部分，使之出水合适，将壶嘴对准花盆注放适量的水;

③用抹布将滴洒在地下的水抹干。

物业园区治安、交通及车辆管理方案(二)

一、安全防范管理方案

园区的安全管理工作是物管工作的重中之重。我司将通过配置的智能化系统和成熟的安保措施，采取"人防"与"技防"相结合的管理模式，实施全天候安保管理，维护园区及工作人员的生命和财产安全。

常规防范

采取24小时门岗执勤与巡逻执勤相结合的方式，并设置专职车管员进行车辆停放管理，以协助公安机关维护园区内公共秩序，防止和制止任何危及或影响园区安全的行为。

技术防范

运用园区报警监控系统，对园区内的安全情况实施全天候监控。

管理措施

(一)实行准军事化管理，制定各项安保管理制度和奖惩措施。

(二)做好培训工作，开展系统化军事素质培训。

1目的

为确保公司拥有一个良好的工作秩序，并保障全体员工的合法权益，特制订本制度。本制度对员工的工作时间、加班、外勤、迟到、早退、请假等相关内容作出规定。

2工作时间

2.1公司写字楼员工实行五天半工作制，工作时间具体如下:

星期一至星期五--:--am~--:--pm

--:--am~--:--pm

星期六、日--:--am~--:--pm

2.2员工上、下班必须如实登记当天出勤记录(打卡/指纹记录/签到)。

3加班与补休

3.1凡属主任级以上员工不享受加班待遇。

3.2公司员工一般情况下不作加班安排，各部门视工作需要自行安排完成份内工作。职责范围以外的临时性工作由公司统一安排作补休或加班处理。

物业绿化工岗位职责(七)

1.数记住宅区内的绿化面积和布局，熟知花草树木的名称以及管理作业程序。

2.对花草树木定期进行培土、施肥、浇水、中耕除草和防治病、虫、害。

3.做好补栽、补种工作，及时修枝剪型，大棵的树木要给予生动活泼的形态。

4.保持绿化的清洁，保证不留杂草、杂物、不死苗、不被偷，当天及时清理枯枝落叶。

5.负责对各责任区绿化进行管理，劝阻、纠正一切破坏绿化的行为。

6.认真学习专业技术知识，努力提高管理质量和工作效率，服从班长安排，遵守工作纪律。

7.对较为名贵、稀有或数量配套的品种，在适当的地方公告其名称、种植季节、生长特征、管理办法等，供居民观赏。

8.当暴风雨、台风来临前，提前做好花草树木稳固工作。

9.每月定期检查绿化草坪完好情况、花草树木生长情况，并做好详细记录。

住宅区绿化养护管理制度(五)

1.住宅区绿化管理由项目公司负责。

2.住宅区绿化工程由项目公司和公司主管部门负责验收。

3.绿化工程验收时，应符合下列要求:

3.1保养成活期在一年以上。

3.2绿化工程设计图纸、资料齐全，工程按设计施工并达到标准。

4.住宅区的业主和管理人员，有权利和义务管理和爱护花草树木，参加美化小区的活动。

5.住宅区的绿化更新改造由项目公司负责。

6.未经许可，严禁随意占用绿化地。

7.不准损坏花草树木、保护设施及园林小品。

8.不准在绿地上晾、晒衣物，停放车辆，堆放物品。

9.行人和车辆禁止抄近路跨越、通过绿化地带。

10.不准向绿化地内乱扔果皮、纸张、杂物。

11.对有出色表现及在保护绿化工作中有功的个人给予表扬和奖励。

物业项目园林绿化验收工作程序

1.验收工作组由开发建设单位，园林施工单位，物业管理公司共同组成。

2.物业公司接收该项目的绿化设计施工图纸。

3.核对设计图纸，依据设计的品种与种植植物检查是否齐全。

4.按图纸设计的规格、数量逐一验收与实际种植植物是否相符。

5.对验收中发现的质量缺陷按议定时限整改后进行复验。

6.检查植物的生长情况。发现死亡、缺苗、生病现象要求绿化施工单位进行补种和消杀。

7.按设计要求查看土壤是否按规定施底肥。

8.验收时查看园林浇水设施是否按设计要求齐全、完好。

9.填写《园林绿化交接验收记录》并签字盖章确认。