购物广场营销部经理职责（优选10篇）

购物广场营销部经理职责

购物中心营销部经理职责:

1)负责项目营销目标战略研究，企业品牌的发展定位、目标规划和实施，承担企业中长远的形象规划和实施;

2)负责组织实施购物中心品牌建立、形象塑造及cis系统设计;

3)负责组织实施购物中心品牌主题环境及空间规划设计;

4)负责组织建立营销管理及运作体系;

5)负责组织制定品牌进入市场策略、招商营销推广策略，营运营销策略、会员营销策略等策略制定;

6)负责组织实施购物中心媒体资源系统建立;

7)负责组织实施招商物料、营销活动等相关物料设计;

8)负责组织实施市场调研，提供企业发展及营销战略的分析研究资讯;

9)制定营销部工作计划及预算;

10)负责组织并实施招商酒会、试营运及开业活动等;

11)负责商场整体商业氛围的包装，包括美陈、装饰、陈列及景观小品等;

12)负责购物中心网站及新媒体的推广;

13)负责统筹营销部的工作;

购物广场营销部经理职责：购物广场营销部部门职责

购物中心营销部部门职责:

1)负责各档期营销活动，包括统一性促销活动、广告发布、大型公关活动和对外宣传;

2)负责统一促销活动的主题策划、方案制定、具体实施和全程控制;

3)负责广告(媒体广告、平面广告)的文案、制作和发布;

4)负责大型公关活动的组织、策划、实施以及统一形象系统的导入、规范推广，协调与相关群体(政府、社团、其他组织、消费者)的关系。

购物广场营销部经理职责：购物广场营运部职责

购物中心营运部职责

一、协调及配合公司各部门做好商场管理工作。

二、做好承租户的进、退场管理工作。并根据管理工作的需要，建立和逐步完善租户的档案管理。

三、依据《商铺装修审批、监管职责》的规定，做好商铺装修的管理工作。

四、监督租户履行承包经营协议及其他承诺，维护公司权益。

五、定期统计租户缴费情况，协助财务部追收租户的欠费。

六、受理租户对本公司各项服务投诉，并做好登记，跟进及回复等工作。

七、指导租户遵守有关商品价格、质量及服务的法律法规，配合政府有关部门对租户的管理。

八、受理顾客对租户的服务、商品的质量及价格的投诉，并协助租户做好投诉调解工作，维护商场的声誉。

九、根据商场的整体规划及有关管理规定，维护商场正常的经营秩序。积极调解租户之间的矛盾，建立和谐的经营环境。

十、按规定对商铺的货品陈列摆放、店面的形象及商场的整体环境进行监管。

十一、协助公司处理各类突发事件。

十二、完成上级安排的其他工作。

购物广场营销部经理职责：购物广场营运经理

购物中心营运经理工作职责

(1)负责抓好公司经营规章制度和细则制定、系统规划年度工作计划，制定标准化、规范化的工作流程，经上级批准后监督执行。

(2)管理协调与其他部门的工作，确保公司经营系统整体功能发挥，对重大问题上报上一级领导裁决。

(3)负责审查部门提交的各种工作汇报，评估工作效率并对存在的问题加以处理，定期听取直接下级述职，并做出工作评定。

(4)负责指导、管理、监督本部门下属人员的业务工作，改善工作质量和服务态度。

(5)负责组织完善本部门制定与其专业管理相关的各项管理制度。

(6)负责组织对本部门人员的培训。

(7)完成上级领导临时交办的工作。

购物广场营销部经理职责：购物广场客服专员

购物中心客服专员工作职责:

1)完成部门经理下达的工作任务，督促和跟进总服务台、会员中心的各项工作，对工作中出现的问题及时处理并及时上报;

2)负责对消费者对购物中心所经营产品或服务质量的投诉处理，并对结果进行跟踪和反馈，并做好投诉记录和顾客满意调查表工作;

3)负责总服务台、会员中心的各项工作，完成部门的工作目标，配合营运工作;

4)督促各项接待和对消费者和会员服务工作，认真做好资料的保存;

5)对广播稿件的审核，安排播放时间，监督各规定时间要播放音乐的音量和乐目;

6)负责定期对所服务的客户进行访问、联系，进行客户关系维护;

7)负责保证公司与客户之间的信息传递，及时、准确了解客户及顾客的需求，设计服务方案以满足客户及顾客在不同发展阶段的特定需求。

8)落实部门经理安排的工作，对工作中出现的问题及时改正，对营运工作提出改进意见。填写和汇总各种表格，按时上报;

9)完成上级安排的其他工作;

购物广场营销部经理职责：购物广场高级营运主任

购物中心高级营运主任工作职责

(1)严于职守，以身作则，协助部门经理所在区域的工作，带领下属员工严格执行公司的各项规章制度。

(2)加强自身业务，管理技巧的学习，熟练掌握各岗位工作技能，提高工作效率、质量。

(3)树立良好的公司形象，培养良好的工作习惯，发现问题及时上报、解决，严格执行岗位责任制。

(4)认真开好每天的班前、班后会，进行相关的培训和并保证会议质量。

(5)加强与其他部门联系，互相沟通、积极配合。

(6)严格按排班表出勤管理，及时汇报工作情况，听取指示、准确落实，认真填写《主管交接班记录》，做好交接班工作。

(7)负责部门缺岗时的补位工作。

(8)对部门经理负责，认真完成上级领导的指示和安排的工作任务。

购物广场营销部经理职责：购物广场信息部经理

购物中心信息部经理工作职责:

1)负责信息系统的建设、维护、控制、技术支持及培训指导工作;

2)负责向公司各部门提供有用信息服务，监控信息异常并及时做出预警和建议，为公司决策提供有力的信息保障;

3)负责公司信息项目的立项和项目管理，包括制定项目计划、协调项目资源、控制项目工作进度及建设标准、预算控制、项目具体实施、验收、评价等，确保符合公司业务发展的管理需求;

4)负责建立和推广公司信息化管理操作标准规范，提升公司各项业务运营管理工作的标准化、规范化;

5)负责制定公司信息相关设备设施的安全管理制度及设备的日常维护、监督管理工作，保障商场信息相关设施设备的安全稳定运行;

6)合理安排和管控信息部的各项日常运维管理的相关费用预算支出;

7)组织安排部门内训工作，加强团队建设，提升团队工作效率。

8)负责对部门各岗位下属的工作作指导和考评工作。

购物广场营销部经理职责：购物广场零售组组长职责

购物广场零售组组长岗位职责

零售组组长是公司的基层组织，组长是零售组商品经营和人员管理的直接责任人，要积极配合部长做好本组各项工作。

一、完成经营指标:根据营运部下达的销售毛利及库存质量制定本组的工作计划并组织实施。

二、供货商确立与管理

1、经营部组在经营区内要善于发现和培植优秀供货商，并有向部长、总经理提议选择或淘汰供货商的义务。

2、对固定供货商建立档案，随时掌握其商品销售、库存情况，督促供货商提供适合市场的畅销商品。

3、保持与供货商良好业务关系，经部长批准负责定期、准确为供货商结算货款。

4、向供货商争取最佳交易条件，包括:质量、规格、价格、折扣、广告、赞助、卖场陈列或示范、陈列服务、包装、最少订购数量、订购所需时间、退换货政策以及运送费用等事宜。

三、市场采购、调研

1、不断优化商品结构，积极开辟新的进货渠道，开发新品种，保证畅销商品不断档、不缺货。

2、禁购假冒伪劣商品，对所购进商品要有全套相应证标可靠质量负全责。

3、充分调查市场精选货品，货比三家，降低进货成本。

4、随时掌握市场动态，了解本市、区各大型商场商品价格及促销信息，倾听员工、顾客、供应商等各方面信息反馈，把握市场变化，经部长准确调整经营策略及经营方向。

四、卖场管理

1、商品:确保本组商品的整洁性、色系完好性、价格带，商品陈列综合搭配的艺术性。

2、负责商品的合理定价及商品的编码准确。

3、卫生:对本组责任区域内的环境卫生负责。

4、环境:要求本组范围内温度、音响、气味、标签及pop的悬挂达到最佳效果。

5、人员:以身作则，调动本组人员的工作热情。负责安排本组员工的排班、货位安排等工作。检查本组成员的三声服务，违规、失职行为予以纠正并负全部责任。

6、培训:对本组人员的进步负责。负责安排好本组朝会内容，引导本组成员积极学习企业精神、业务知识，行为准则，提高员工业务能力及服务水平。

7、促销:制定本组商品促销政策以及每周、每月、每季、年度的促销计划。

五、库存及费用开支管理

1、对商品库存质量负责，及时调整不合理库存结构，减少商品积压、资金占用，对滞销商品及时处理并予以淘汰。

2、对残损、处理、打折、变调价商品，向营运部长提出申请，营运部将结合督查部根据本组商品实际核实数量，制定新的价格，总经理签字后再到微机室实施报残、处理、特价、折扣销售。

3、对库存较大的商品查明原因，半月上报营运部一次，组长必须积极配合，对迟迟不理所造成商品积压，库存过大给公司造成直接损失的，要停止进货，加强整顿，消化库存，并承担所造成的相应损失。

4、对因个人行为隐瞒不上报给公司造成较大损失的，除追究当事人经济责任外，加倍处罚，扣除全额库存质量保证金外免去组长职务。

5、对本组费用开支(含赠品、运费、待客、加班、饭费)进行控制管理，降低费用，增加利润额。

六、本岗位范围要求细则部分参照____年部组长日常管理工作暂行规定实施执行。

购物广场营销部经理职责：购物广场客户服务部部门职责

购物中心客户服务部部门职责

部门职责:

1)反馈商场经营管理情况，根据市场变化提出楼层经营对策;

2)协调营运部与各职能部门的工作关系，促进商品销售;

3)楼层商铺每月的销售数据坪效、坪销的分析;

4)定期对营业管理人员进行业务知识培训，提高管理人员业务素质。

5)做好总服务台、会员中心、团购开拓等客户服务工作

6)熟悉本楼层品牌商品知识，掌握品牌趋势与引进资源的沟通。

购物广场营销部经理职责：购物广场信息部部门职责

购物中心信息部部门职责:

1)通过引入先进的信息管理技术，拉动关键业务部门，不断整合和优化企业各项管理流程，推动信息系统软件供应商不断完善系统功能(需求)，建立适合公司发展、管理的有效信息管理平台;

2)通过建立和完善信息培训管理体系，有计划地培训各岗位管理人员的信息系统操作标准规范，及时发现并解决系统基础数据的异常问题，保障系统数据的真实准确性;

3)通过建立企业报表分析体系，优化系统参数等措施，定期对业务基础数据的筛选、汇总与挖掘，为运营管理提供有效信息，为管理决策分析提供有力的数据支持;

4)甄选和优化信息相关系统维保商，制定信息相关设备设施的安全管理制度及设备的日常维护、监督管理工作，保障商场信息相关的设施设备的安全稳定运行;

5)负责公司信息相关设备的需求采购计划的配置标准拟订及审核，信息相关设备设施的采购和维保工程的招标方案的拟定和招标工作的具体参与;

6)配合商场的在建、改造项目工程，对项目中涉及商场信息相关需求部分工程内容的具体审核工作。