z物业公司收费员职责说明（优选3篇）

z物业公司收费员职责说明

适配人群	物业收费员，房管业务岗，基层账务专员	使用场景	小区费用收缴，业主投诉处理，社区协同管理
制定目的	收钱要对得上账，住户来问不能答不上，怕钱收错、账记乱、住户不高兴。
适用范围	只管国瑞物业公司小区里的收费员自己手头的事。
职责分工	主任盯着整体，收费员盯住每笔钱、每张票、每个住户反馈，谁经手谁负责到底。
管理要求	钱当天交财务，票按号用完登记，账本天天清，住户问题当天记下来，三天内回访。
监督与检查	主任每周查一次票据和账本，财务部每月核对一次。漏记一笔扣50，错收一次要补还加说明，三次出错调岗。

岗位名称:物业公司小区房管收费员部门编号:

直属上级:小区主任所属部门:国瑞物业公司

工作内容:

1.接待住户和来访客人要热情、主动，对住户提出的问题要耐心解释并及时处理;

2.严格执行公司财务制度，负责小区各项费用的收取、管理、记账和公司财务结算工作;

3.熟悉小区房屋的平面布置和房屋的结构及物业管理代收代缴费用的收取标准和计算方法，所收费用及时准确，不漏收，收费率达100%;

4.熟练掌握小区收费所使用的票据及各种记账原则和方法，建立、健全各种账目，做到账目清晰，帐表相符，准确无误;

5.定期走访住户，向住户宣传小区的各项规章制度，加强小区业主与物业管理部的融洽关系，配合公安部门、居委会、街道办事处做好小区的社区文化建设、安全防范及其它工作。

权限与责任:

1.权限:

1)对小区年初预算具有建议权;

2)对小区的各项管理工作具有参与权。

2.责任:

1)完成公司制订的各项收费指标;

2)负责落实业主投诉问题的处理结果;

3)作好小区业主的回访工作。

所受上级或部门的指导:物业公司小区、物业公司财务部

同级部门沟通:小区物业部

所予下级部门的指导:

岗位资格要求:

教育背景:会计、经济或相关专业中专以上学历或相关初级以上职称;

经验:3年以上类似职位的管理经验。

岗位技能要求:

专业知识:具备会计专业知识。

能力与技能:

"较强的沟通、应变能力;

适配人群	物业收银员，财务稽核员，公寓运营主管	使用场景	公寓收费，交接班管理，备用金登记
制定目的	怕收银时算错钱怕机器坏了影响收款怕现金对不上账怕客人投诉发票问题怕交接时钱和票出乱子
适用范围	公寓物业收银员
职责分工	收银员管好自己经手的钱和票主管要检查日报表和备用金登记稽核要审核交来的票据
管理要求	电脑验钞机要小心用每天现金必须长缴短补发票要准确打印交接班要写清备用金和发票号
监督与检查	主管每天查收入日报表稽核要签收审核票据没填登记本就扣绩效分发票打错要重打不许涂改长款短款不汇报要写检讨每月统计表迟交一天扣50元

公寓物业收银员工作职责

1、小心操作所使用的电脑收银机，计算器，验钞机等设备，并做好清洁保养工作

2、准确打印各项收费帐单发票，及时快捷收妥客人应付费用

3、对每日收入的现金，执行“长缴短补”的规定，发现长款和短款，如实向领导汇报

4、将每天收入的现款，票据分别填写收入日报表，交稽核签收审核

5、做好交接班工作，交接时，要在备用金登记本上登记备用金数额及发票起止号并签名

6、按月负责发出“付款通知书”，向客户收取租金，管理费和电费等费用

7、月末，编报各类统计表，如应收，已收，欠收管理费一览表等

8、完成上级交办的其他工作

适配人群	物业收入会计，公寓收银主管，财务部经理	使用场景	公寓收费管理，租金收入核算，应收款项催收
制定目的	怕收入数据乱套，账对不上，钱收错或漏收。
适用范围	公寓物业收入会计、收银员、总出纳、财务部经理。
职责分工	会计做报表算差额；收银员收钱开票；总出纳管现金；经理盯预算和整改。
管理要求	每天报营收；收据凭证全留着；差额要查清写原因；应收款月底催，交报告。
监督与检查	财务经理每周查报表和凭证；缺一次扣绩效；问题不改就谈话；连续两次错要重学流程。