接管验收工作内容程序--公共设施设备交接验收标准
| 适配人群 | 物业工程主管,项目交付经理,设施接管专员 | 使用场景 | 小区交付,设施接管,物业承接查验 |
|---|---|---|---|
| 制定目的 | 小区设备老化容易出问题。墙歪了、水管漏了、消防栓坏了会伤人。天台漏水、路灯不亮影响生活。大家住得不安心。 | ||
| 适用范围 | 小区里所有公共地方。包括路灯、垃圾箱、岗亭、水池、沟渠、化粪池这些。 | ||
| 职责分工 | 物业人员每天巡查看有没有坏。维修工接到报修马上修。主管要抽查验收结果。保洁员注意垃圾站别堆满。 | ||
| 管理要求 | 墙不能裂,水管不能漏,消防栓要能出水。天台防水层要完好。路灯灯泡坏了立刻换。化粪池不能渗漏。 | ||
| 监督与检查 | 主管每周查三次记录。工程部月底汇总问题。没按时修的扣绩效。连续两次不合格要重新培训。检查结果贴公告栏。 | ||
1范围
小区内的公共场所之设备、设施及水电等。
2验收标准
2.1基础设施
2.1.1房屋墙体露出地面部分无倾斜、移位、裂缝、扭曲等。
2.1.2散水坡
无下陷、断裂、与墙体分裂。
面层平整无脱层。
无倒泛水现象。
2.2天台
2.2.1屋面隔热层、防水层
板端缝、伸缩缝油膏紧贴。
隔热板、防水层表面无裂缝。
2.2.2天沟、落水口畅通,管道完好。
2.3消防设施
2.3.1消防栓阀门完好,无渗漏水;油漆均匀,无少漏刷现象;覆盖消防栓之井盖完好,搁置稳妥,位置标志清晰。
2.3.2消防管、消防带等配套齐全;消防管无渗漏水现象。
2.4路灯
2.4.1按设计要求安装。
2.4.2灯具安装牢固,配件齐全,灯罩无损坏,灯泡照明正常。
2.4.3灯柱安装牢固,灯柱油漆均匀,无损伤和刮花。
2.5绿化
成活率达95%以上,无病虫害发生,无绿化死角,无杂草丛生,绿地98%。
2.6道路
2.6.1道路面平整,无起砂,无空鼓,无损伤。
2.6.2路沿砌筑整齐,灰缝饱满,无损伤。
2.6.3块料面层:拼砌整齐,平整稳固,块料面无裂纹、无缺棱掉角。
2.6.3路牌标志清楚,地面线条顺直。
2.7垃圾转运站
参照相关《房屋交接验收标准及检验办法》的室内交接验收部分。
2.8垃圾箱、垃圾桶
2.8.1表面无损伤,安放地面平稳。
2.8.2同一区域安放种类、式样统一。
2.9岗亭
2.9.1砌筑类:参照相关室内验收标
2.9.2铝材类:安装牢固,配件齐全,开启自如,型材表面无损伤,玻璃无污渍。
2.10景观、雕塑和文化娱乐设施
外观完好,色泽饱满,安放稳固;按设计标准和要求达到的效果验收。
2.11挡土墙、坡
2.11.1砌筑密实,砂浆沟缝饱满。
2.11.2按设计要求设有排水孔。
2.12踏步
2.12.1砼砌:踏面、踢面无破损,阴阳角无缺口和断裂。
2.12.2块料砌:参照《房屋交接验收标准及检验办法》相关内容。
2.13水池
2.13.1按设计要求和相关卫生标准验收。
2.13.2无渗漏水现象。
2.14上下水管道、落水管
2.14.1无堵塞,无倒流。
2.14.2无泄漏,管道无破裂,松脱。
2.15化粪池
2.15.1无泄漏,无渗透。
2.15.2化粪池密封性好,无安全隐患。
2.15.3吸粪口位置适当,大小合适。
2.16沟渠、池、井
2.16.1沟渠坡度合适,无倒流,外观无碍观感。
2.16.2池进出水设计合理,外观无碍观感。
2.16.3各种井的进出水设计合理,封闭性好,无安全隐患,无堵塞。
接管验收工作内容程序--公共设施设备交接验收标准:接管验收工作内容程序--接管验收项目标准
| 适配人群 | 物业接管人员,工程验收专员,开发商交付代表 | 使用场景 | 房屋接管验收,配套设施移交,竣工资料核验 |
|---|---|---|---|
| 制定目的 | 房子刚建好要交到物业手里,怕有裂缝漏水这些毛病没发现,住进去出问题。 | ||
| 适用范围 | 新交付的住宅楼、车库、消防水池、化粪池、明沟暗沟这些地方。 | ||
| 职责分工 | 物业人员要一项项查,工程部要配合整改,保安要看住施工人员别乱跑。 | ||
| 管理要求 | 看墙有没有裂、屋顶漏不漏、水管通不通、电梯稳不稳、电闸灵不灵。 | ||
| 监督与检查 | 物业自己先查一遍,填表签字;工程部三天内回复问题;查出大问题必须停工;漏查被业主投诉要扣分。 | ||
接管验收工作内容和程序2--接管验收项目及标准
1验收项目:
*基础设施,机电设施(空调、电梯、强电、消防、给排水、弱电智能化系统);
*屋面;
*消防设施,水池、水箱;
*垃圾箱
*车库
*沙井、检查井和化粪池
*明暗沟;
*挡土墙;
*踏步、台阶;
2验收标准:
1997年7月1日颁布的《房屋接管验收标准》及达到设计要求。
2.1新建房屋的接管验收标准
2.1.1主体结构
2.1.1.1梁、柱、板主体按图纸设计逐间检查,无变形、弓凸、剥落、开裂、倾斜、移位和非收缩性裂缝;地基基础的沉降不得超过建筑地基基础设计规范的允许变形值;不得引起上部结构的开裂或相邻房屋的损坏。
2.1.1.2钢筋混凝土构件产生变形、裂缝,不得超过钢筋混凝土结构设计规范的规定值,无钢筋外露。
2.1.1.3木结构应结点牢固,支撑系统可靠、无蚁害,其构件的自动检索须符合结构工程施工及验收规范规定。
2.1.1.4砖石结构必须有足够的强度和刚度,不允许有明显裂缝。
2.1.2外墙不得渗水
2.12.1外墙面无裂纹、起砂、麻面等缺陷,无渗水现象。
2.1.2.1抹灰面平整,面层涂料均匀,无漏刷,无面层剥落,无明显裂缝,无污渍。
2.1.2.2块料(如瓷砖)面层
粘贴牢固,无缺棱掉角。
面层无裂纹、损伤、色泽一致。
对逢砂浆饱满,线条顺直。
2.1.3屋面
2.1.3.1各类屋面必须符合屋面工程施工及验收规范的规定,抹灰面平整,面层涂料均匀,无漏刷,无脱皮,无裂纹,无霉点,无渗水痕迹,无污渍;排水畅通,无积水,不渗漏。
2.1.3.2平屋面应有隔热措施,三层以上房屋在公用部位设置屋面检修孔。
2.1.3.3阳台和三层以上房屋的屋面应有组织排水,出水口、沟、落水管应牢固,接口严密,不渗漏。
2.1.4楼地面
2.1.4.1毛地面平整,无裂纹,水泥砂浆面层抹灰平整,压光均匀,无空鼓,无裂纹,无起泡等缺陷。
2.1.4.2块料面层应表面平正,对逢砂浆饱满,接缝均匀顺直,无缺棱掉角;面层与基层必须粘结牢固,不空鼓;整体面层平整,色泽一致,不允许有裂缝、脱皮和起砂等缺陷。
2.1.4.3卫生间、阳台、浴洗间地面及相邻地面的相对标高应符合设计要求,不应有积水,不允许倒泛水和渗漏。
用小桶或胶管向地面冲倒水,水顺利流向地漏,地面无积水。
第二天到楼下检查有无渗漏。
2.1.4.4地漏过滤篦子安放稳固,管缝密实,无渗漏水,无堵塞,排水畅通。
2.1.5装修
2.1.5.1钢木门窗应安装平正牢固,无翘曲变形,开关灵活,零配件装配齐全,位置准确,钢门窗缝隙严密,木门窗油漆均匀,缝隙适度,门缝线条均匀,不掉角,不变形。
2.1.5.2木装修工程应表面光洁,线条顺直,对缝严密,不露钉帽,必须钉牢。
2.1.5.3进户门不得使用胶合板制作,门锁应安装牢固。
2.1.5.4饰面砖应表面洁净,粘贴牢固,阴阳角与线脚顺直,无缺棱掉角。
2.1.5.5油漆、刷浆应色泽一致,表面不应有脱皮、漏刷现象。
2.1.5.6电子对讲门开启灵活,通话器完好,通话清晰;门外观无刮花痕迹;防盗门无锈迹和刮花痕迹。
2.1.5.7窗台泛水正常,无向室内倒流现象。
可选择以下方法检查
关紧所有窗户,从天面或顶层房间窗户自下而上均匀浇水,停止浇水后半小时,逐间检查每个窗户是否有水渗入。
查询天气预报,在验收期间出现下雨天前,先后将门窗关紧,雨后逐间检查墙面和窗台泛水。
2.1.6楼梯、扶手
2.1.6.1砼结构的楼梯:无裂缝,面层无剥落,钢筋无外露。
2.1.6.2钢木结构的楼梯:安装牢固,用力轻摇无晃动,钢筋无锈蚀、无弯曲。
2.1.6.3木扶手表面无龟裂,油漆无脱落,色泽一致,表面光滑不扎手。
2.1.7电气
2.1.7.1电气线路安装应平整、牢固、顺直,过墙应有导管。导线连接必须紧密,铅导线连接不得采用绞接或绑接。采用管子配线时,连接点必须紧密、可靠,使管路在结构上和电气上均连成整体并有可靠的接地。每回路导线间的地绝缘电阻值不得小于1mω/kv。
2.1.7.2应按套安装电表或预留表位,并有电器接地装置。
2.1.7.3照明器具等低压电器安装支架必须牢固,部件齐全,接触良好,位置正确。
2.1.7.3.1用木或硬竹片等轻碰灯具无轻微摇晃,与楼面紧贴,零配件齐全。
2.1.7.3.2打开所有灯具,检查电源接通是否正常,灯具发光正常。
2.1.7.3.3产品合格,使用寿命达到要求,室内公共照明灯全部接通连续工作3天,统计有多少损坏的。
2.1.7.4各种避雷装置的所有连接点必须牢固可靠,接地阻值必须符合电气装置安装工程施工及验收规范的要求。
2.1.7.5电梯应能准确地启动运行,牵引机的噪声和震动不得超过电器装置安装工程施工及验收规范的规定值。制动器、限速器及其他安全设备应动作灵敏可靠。安装的隐蔽工程、试运转记录、性能检测记录及完整的图纸资料均应符合要求。
2.1.7.6对电视信号有屏蔽影响的物业,电视信号场强微弱或被高层建筑遮挡及反射波复杂地区的物业,应设置电视共用天线。
2.1.7.7电气插座
单指轻击检查盖板安装牢固,无晃动并紧贴墙面。盖板无损坏,符合安装要求,满足“左零右火”规定,每个都检测,试电笔检查每个插座电源接通是否正常。
2.1.7.7.1有线电视插座由市有线电视台验收。
2.1.7.7.2电话插座只进行外观验收,单指轻击盖板安装牢固,盖板无损坏。
2.1.7.7.3接线盒
a.单指轻击盖板安装牢固,目视盖板无损坏。
b.用试电笔检查每处预留线头的电源接通是否正常,并用绝缘胶布完全缠包线头。
2.1.7.7.4开关
a.安装牢固,目视盖板无损坏。
b.全检开关灵活,开启接触效果良好。
2.1.7.7.5配电箱
a.安装牢固,配件齐全,试操作一次空气开关等控制是否正常。
b.开关是否符合型号规定。
c.导线与设计相符,布线规范。
d.目视像盖无损坏,操作一次开关灵活。
2.1.7.7.6门铃
a.室外按钮安装牢固,盖板完好,操作灵活,操作检查一次。
b.室内预留线盒参照本规定。
2.1.7.7.7除上述要求外,同时应符合地区性“低压电气装置规程”的有关要求。
2.1.8水、消防
2.1.8.1管道应安装牢固,控制部件启闭灵活,无滴漏。水压试验及保温、防腐措施必须符合采暖与卫生工程施工及验收规范的要求。应按套安装水表或预留表位。
2.1.8.2高位水箱进水管与水箱检验口的设置应便于检修。
2.1.8.3卫生间、厨房内的排污管应分设,出户管长不宜超过8m,并不应使用陶瓷管、塑料管。地漏、排污等接口、检查口不得渗漏,管道排水必须流畅。
2.1.8.4卫生器具质量良好,安装牢固,配件齐全,完好无损,面层无污渍和刮痕,接口不得渗漏,安装应平正、牢固,部件齐全,制动灵活。
2.1.8.4.1灌水后排水口接口密实,无渗水,接水软管无锈迹。
2.1.8.4.2便器水箱冲水正常,不堵塞,冲水畅通。
2.1.8.5水泵安装平稳,运行时无较大震动。
2.1.8.6消防设施必须符合建筑设计防火规范、高层民用建筑设计防火规范的要求,并且有消防部门检验合格签证。
2.2附属工程及其它室外排水系统的标高、窨井(检查井)、管道坡度、管径均必须符合室外排水设计规范的要求。管道应顺直且排水通畅,井盖应搁置稳妥并设置井圈。
2.2.1化粪池应按排污量合理设置,池内无垃圾杂物,进出水口高差不得小于5cm。立管与粪池间的连接管道应有足够坡度,并不应超过两个弯。
2.2.2明沟、散水、落水沟内不得有断裂、积水现象。
2.2.3房屋入口处必须做室外道路,并与主干道相通。路面不应有积水、空鼓和断裂现象。
2.2.4房屋烟道、通风道、走火通道应畅通,无阻塞物。
2.2.5单体工程必须做到完工料净场地清,临时设施及过渡用房拆除清理完毕。室外地面平整,室内外高差符合设计要求。
2.2.6群体建筑应检验相应的市政、公建配套工程和服务设施,达到应有的质量和使用功能要求。
2.2.7供水系统
2.2.7.1安装牢固不能摇动。
2.2.7.2打开每栋的供水总阀(注意关闭室内的水阀)管道完好无损,无渗漏水,无锈迹,管道接头无渗水。
2.2.7.3水龙头和水阀打开之后流水畅通,接头无漏水。
2.2.8排污管道(含塑料管)
2.2.8.1安装牢固,外观完好无损,零配件齐全。
2.2.8.2从楼上的各排水口注水,楼下目视管道接口密实无渗漏水,楼上排水畅通无堵塞。
2.2.8.3铸铁管灌水后无渗漏水,表面无锈迹,无裂纹,面层油漆均匀。
2.2.9其它:
水表、电表、气表安装牢固;打开使用后,看表内读数是否正常;目视外观完好。
2.3新建房屋工程完善和工程遗留问题处理
2.3.1工程完善:在本体工程竣工进行验收后,才进行的部分公共配套设施的工程完善。
2.3.2工程遗留问题:在竣工验收和楼宇使用过程中,存在的安全隐患、使用的建筑材料不合格、设计无法达到使用的要求、保修无法解决的设计缺陷等方面内容。
2.3.3处理措施
2.3.3.1物业公司对完善配套工程执行监督职能,指定专人作好协调工作;
2.3.3.2对发现的遗留问题及时向项目工程部汇报;
2.3.3.3限制噪音施工时间,确保客户正常工作;
2.3.3.4给进场施工人员办理出入证,避免与装修施工人员混淆,确保安全
2.3.3.5增强保安力量,监督施工人员的管理工作。
接管验收工作内容程序--公共设施设备交接验收标准:物业移交接管验收
| 适配人群 | 物业分公司总经理,项目公司工程部,前期介入工程师 | 使用场景 | 新项目入伙,竣工验收移交,工程尾款支付 |
|---|---|---|---|
| 制定目的 | 新项目交楼前怕房子有大毛病,业主收房后集体闹意见。 | ||
| 适用范围 | 物业分公司、项目所在公司、管理公司物业管理部。 | ||
| 职责分工 | 物业分公司负责验收检查写报告;项目公司负责交房整改;管理公司负责盯重点问题。 | ||
| 管理要求 | 水电燃气全通、设备调好、楼里打扫干净、卫生间做48小时闭水、资料备齐、质检合格才移交。 | ||
| 监督与检查 | 验收前要培训、带工具、填清单;查出问题当场签字;整改完再验;没做完不能入伙;不配合就书面催;谁漏查谁负责。 | ||
物业移交与接管验收工作程序
1总则
1.1接管验收是指发展商在新项目竣工验收合格后,将该项目向物业管理单位移交,物业管理单位按照合同的约定代表全体业主为防止接管物业出现严重质量问题,导致业主广泛投诉而采取的替业主提前服务式的验收。
1.2通过以顾客期望为中心的接管验收,可以更好地帮助地产开发把好质量关,维护ee品牌。因此,项目所在公司、物业分公司均必须严格遵守本规定,有计划地做好物业验收及接管工作。
1.3由于接管验收的重要性,为了更有效地监督工程保修、整改的实施,在接管验收结束以后的工程尾款支付期间,需增加物业总经理支付审核的权力。
1.4在进行接管验收策划时须注意:一般情况下,在项目入伙前预留一段充分的时间完成接管验收工作,便于整改接管验收过程中发现的问题。
2相关职责界定
2.1物业分公司负责成立接管验收小组,编制接管验收方案并实施,撰写接管验收报告,进行问题复验及编写复验报告。
2.2项目所在公司负责成立物业移交小组,提供符合移交条件的物业,配合接管验收,对存在问题进行维修、整改。
2.3管理公司物业管理部负责对接管验收进行指导,关注验收接管中的共性问题及可能引起重大投诉的各种质量隐患。
3工作程序
3.1项目物业移交与接管的前提条件
a)水、电、煤气(天然气)、有线电视、电话、互联网等已开通,具备试验条件;
b)各种机电设备已安装调试完毕,具备运行条件;
c)楼宇及公共配套设施已清理完毕,具备交楼条件;
d)卫生间已注满水,具备做48小时闭水试验的条件;
e)所有物业的产权、工程、设备资料及业主资料已准备完毕;
f)单体建筑已通过市质检部门验收。
3.2物业移交通知在具备物业移交条件的前提下,项目所在公司应以正式的书面文件通知物业分
公司准备接管验收。
3.3成立物业接管验收小组及物业移交小组
3.3.1物业分公司总经理负责成立物业接管验收小组,并担任组长。成员应包括:资料接收人员、各类工程项目验收人员(项目前期介入的工程技术人员必须参加接管验收)、相关配合人员等。
3.3.2项目所在公司组成物业移交小组,小组成员应包括:总经理、规划设计部门人员、施工管理部门人员、监理人员等,并指定物业移交负责人与物业分公司接管验收小组对接。
3.3.3明确物业移交及接管验收小组的分工:
3.3.3.1接管验收小组负责:
a)编制接管验收方案及接管验收报告,并实施物业的全面验收检查;
b)物业项目产权、工程、设备资料的接收,以及房屋本体、公共配套设施和机电设备实物的接收;
c)物业项目产权、工程、设备资料的保管工作;
d)业主资料的接收,楼宇事务班协助楼宇的分户验收移交;
e)对检查出的问题进行后续跟踪,督促协调小组整改及接管验收小组的再验,直至合格。
3.3.3.2物业移交小组负责根据接管验收方案内容移交相关的资料及实物,并对接管验收小组查出问题实施整改。
3.4制定物业接管验收方案
3.4.1接管验收小组负责编制接管验收方案,接管验收方案的内容包括(但不限于):
a)接管验收项目清单;
b)接管验收日期安排;
c)物业分公司接管验收参加部门、人员、分工及培训计划;
d)项目所在公司、监理单位、施工单位负责人及参加人员;
e)楼宇接管验收顺序;
f)接管验收进度计划;
g)接管验收标准;
h)编制人、审批人、日期落款栏。
3.4.2接管验收方案经物业分公司总经理审核,项目所在公司总经理批准后,3个工作日内报管理公司物业管理部备案,管理公司物业管理部根据接管项目的实际情况对各项目物业接管验收工作进行指导、监督。
3.4.3接管验收小组将经审批的接管验收方案呈送项目所在公司相关部门、各施工单位、建立单位。
3.5接管验收前的准备工作
3.5.1物业分公司接管验收前的准备工作
a)所有物业分公司参加验收人员必须经过接管验收专业培训,并熟悉接管验收方案内容;
b)接管验收前,相关标准表单必须准备完毕;
c)接管验收前,相关检测工具、仪器必须准备完毕;
d)根据《物业接管验收标准》、《物业验收与移交资料清单》,结合项目的实际情况,填写《物业接管验收项目清单》,并进行归类编号。清单可进行以下分类:单体房屋验收清单(从业主方面考虑)、公共设施设备及场地按系统验收清单(从不同施工方方面考虑)。
3.5.2项目所在公司接管验收前的准备工作
a)项目所在公司相关人员熟悉接管验收方案内容;
b)接管验收前,安排好配合检查人员,并要求施工方、监理单位等相关单位做好接管验收的准备工作。
3.6验收与接管实施
3.6.1文件资料的验收一般情况下,文件资料应提前于其他项目完成验收;验收责任人发现缺少有关
资料时,应及时向移交单位索取;验收完毕填写相关记录。
3.6.2对在建物业的隐蔽工程,接管验收小组可根据工程进度情况提前于整体工程
的完工进行局部验收,并做好相关记录。
3.6.3物业的检查验收
3.6.3.1各项目接管验收人员按制定好的清单内容及相应的接管验收标准进行检查验收,并将存在的问题填写在《物业接管验收项目清单》上。每张清单内容检查完毕现场检查双方需在清单上进行相关记录并签字,再由接管验收人员交接管验收小组专责人员汇总《物业接管验收问题处理单》。
3.6.3.2验收责任人进行验收时,应提前至少一天,对新建物业通知项目分公司的物业移交协调小组、施工队、工程监理单位派员共同参与验收,对其它物业,通知开发商派员共同验收。
3.6.4编制接管验收报告
3.6.4.1物业分公司接管验收小组在验收完成后,根据汇总的所有接管验收记录,在三个工作日内编制《物业接管验收报告》,内容包括:
a)接管验收范围及过程说明;
b)资料验收中发现的资料不齐全、不真实、不合格等问题;
c)房屋本体、公共配套设施、机电设备验收中发现的不影响房屋结构安全和设备使用安全的质量问题;
d)房屋本体、公共配套设施、机电设备验收中发现的影响房屋结构安全、影响相邻房屋安全和设备使用安全的质量问题;
e)建议整改期限;
f)验收记录附件(复印件)。
3.6.4.2《物业接管验收报告》经物业分公司总经理审核,交项目所在公司工程(配套)部经理、总经理签字确认。
3.6.5物业的验收总结会议物业移交与接管各方在接管验收报告完成后召开物业移交与接管会议。会议内
容包括(不限于):
a)确定物业移交时间;
b)审议在接管验收过程中存在的重大质量问题,并制定解决措施;
c)确定整改及复查时间。
3.6.6物业移交与接管
3.6.6.1在落实存在问题的整改措施后,移交及接管双方负责人填写《项目工程移交记录表》(《经营管理制度》pef401b),完成物业移交与接管。
3.6.6.2移交小组与接管验收小组解散,接管验收遗留问题的处理由物业分公司专人跟进监督;项目所在公司指定专人负责处理接管验收遗留问题。
3.6.7接管验收遗留问题的处理
a)物业分公司将《物业接管验收问题处理单》与《物业接管验收报告》一同交给项目所在公司,项目所在公司根据《物业接管验收报告》建议,将《物业接管验收问题处理单》交给相应的单位(部门)进行整改,将整改结果填写在
《物业接管验收问题处理单》上,作为复检依据。
b)所有接管验收中发现的问题都需在入伙前处理完毕。
c)物业分公司在接管验收过程中发现的任何可能影响项目入伙、公司品牌形象和后续物业服务的重大问题时,必须及时(二个工作日内)向项目所在公司提出书面报告,由项目所在公司决定是否启动危机处理程序。
3.6.8物业分公司根据复验结果,编写《接管验收存在问题复验报告》,由物业分公司总经理审核、项目所在公司总经理审批。
3.6.9接管验收完毕后,将《物业接管验收报告》及《接管验收存在问题复验报告》交物业管理部备案。
3.6.9资料的保存接管验收后物业分公司品质部将公司物业的产权、工程、设备资料及所有交接
记录、表单于四个月内交行政人事部归档长期保存。
4相关文件与记录
4.1wdwy-wi-mm7401物业接管验收标准
4.2wdwy-wi-mm7402物业验收与移交资料清单
4.3wdwy-fr-mm7401物业接管验收项目清单
4.4wdwy-fr-mm7402物业接管验收问题处理单
4.5《经营管理制度》pef401项目工程移交记录表
4.6物业接管验收报告
接管验收工作内容程序--公共设施设备交接验收标准:z项目物业接管验收
| 适配人群 | 物业接管组,发展商工程部,监理单位 | 使用场景 | 物业接管,竣工移交,设施验收 |
|---|---|---|---|
| 制定目的 | 怕接管时房子设备有毛病没发现,以后出问题扯皮。 | ||
| 适用范围 | 物业新接手的楼盘、所有房间、水电土建门窗电器、配套设备。 | ||
| 职责分工 | 组长盯整体,专业人查自己那块,发展商负责改问题,物业最后签字确认。 | ||
| 管理要求 | 先预验再复验,不合格要写整改单,每间房每台设备都得过一遍,图纸和实物必须对得上。 | ||
| 监督与检查 | 验收小组自己查,发展商盯着施工方改,改完再查一遍,不按流程走就不给签字,没签字不能交楼。 | ||
项目物业接管验收工作程序
1.验收的准备
验收小组根据发展商提供的竣工图纸,按设计及施工要求编制验收计划和验收标准。
2.验收的实施
(1)验收小组依据验收计划、标准,按专业分工进行预验收。
(2)在预验收过程中,检查出未达到验收标准的楼宇、设施、设备,提出书面整改报告返回发展商,由发展商督促施工单位进行整改。
(3)对在复验收中未达到验收要求的楼宇、设施、设备,整改实施后,验收小组进行检查、验证,整改合格后进行正式验收。
(4)楼宇的实物验收,应注意:对每套单元房的水、电、土建、门窗、电器设备进行全面检查,并将检查结果记录在楼宇接管验收清单中。
(5)设备的实物验收,要做到符合以下几点:
①图纸设计与设备的规格、型号、数量符合。
②主要设备、设施的安装位置与安装质量符合。
③设备与连接整个系统的技术性能,应与设计要求符合,检查结果对应不同类设备记录在设施、设备接管验收清单中。
(6)对物业的其它配套系统、设施进行验收,验收结果记录在设施、设备接管验收清单相应的表格内。
(7)移交档案、资料验收:根据验收计收提交档案、资料进行对照检查,并将检查结果填写在楼宇资料交接清单中。
接管验收工作内容程序--公共设施设备交接验收标准:a写字楼接管验收的
| 适配人群 | 物业验收小组,开发商对接人,监理工程师 | 使用场景 | 写字楼接管,物业交接,竣工验收 |
|---|---|---|---|
| 制定目的 | 新建写字楼快交房了,怕设备不好用、图纸对不上、验收糊弄事。 | ||
| 适用范围 | 物业验收小组、开发商、施工方、监理方,还有所有楼里设备和图纸。 | ||
| 职责分工 | 小组查问题,开发商改问题,施工方修设备,监理盯着过程,物业最后签字。 | ||
| 管理要求 | 必须看竣工图、试电梯水电气、核对门牌号、查消防设施、填交接表、写整改单。 | ||
| 监督与检查 | 小组15天内回函约时间,查出问题要书面通知,不改完不进正式验收,总经理批完才算数,漏项重验。 | ||
写字楼接管验收的工作程序
(1)写字楼接管验收具备的条件。
新建写字楼的接管验收应具备以下条件:
1).建设工程已施工完毕并已竣工验收合格;
2).供电、给排水、供暖、卫生、道路等写字楼的附属设备能够正常使用;
3).写字楼的名称应有地名管理部门审核的批准书,以及经公安部审批编制的正式门牌号码。
(2)写字楼的预验收。
接到开发商接管验收的通知后,验收小组对所接收的资料,具备条件的,应在15天内签发验收复函并约定验收时间。届时,验收小组根据验收计划、标准(依据建设部《房屋接管验收标准》),按专业分工进行预验收。
1).验收小组对设计图纸、设计变更、竣工图、设备清单进行预验收,对写字楼的主体结构、外墙、楼地面、装修及电气、水、卫生、消防、供气、电梯、附属工程进行质量与使用功能的检验。同时,还要重点验收设备和主材的规格型号、容量、制造厂并清点数量、安装位置等。
2).在预验收中检查出不符合标准的项目,提出书面的《物业验收整改通知书》,返回给移交单位,并在规定时间内由移交单位或工程施工单位进行整改。
3).对验收中的单独设备进行试运转验收。主要验收设备的安装质量和运转中设备的主要技术指标,对不符合指标的,及时提出书面意见,要求移交单位组织设备制造厂或施工单位重新凋试,要达到规定的要求。
4).预验收后形成一份预验收报告,交公司总经理审查。
(3)写字楼的正式验收
预验收中提出的项目落实后,验收小组要进行检查、验证,如整改合格,则进行正式的写字楼验收。
1).写字楼的实物验收:一是图纸与设备规格型号、数量符合;二是工程的主要设备的实际安装位置与设计安装位置符合;三是设备包括设备连接的整个系统的技术性能,应与设计的功能符合。验收结果记录在《验收交接记录表》中。
2).对写字楼的其他公共配套设施进行验收,重点放在预验时已记录在案的问题方面,其结果也记录在《验收交接记录表》中。
3).各专业人员根据验收后的情况,写出单项工程验收报告。验收小组根据单项验收报告,作出综合性验收评定及意见书,并将验收报告送公司总经理审批。
4).公司总经理代表写字楼的接收单位,同写字楼的交接单位进行正式移交。物业管理公司会同开发单位、施工单位、施工监理单位签字生效,并将全部资料收归存档。
接管验收工作内容程序--公共设施设备交接验收标准:物业接管验收控制程序
| 适配人群 | 物业项目经理,工程验收专员,客服主管 | 使用场景 | 新建楼盘交付,老旧小区接管,物业移交验收 |
|---|---|---|---|
| 制定目的 | 怕接过来的房子有问题,住的人不满意,设施用不了,出事没人管。 | ||
| 适用范围 | 所有要接手的新建或旧有小区、大厦、配套设备。 | ||
| 职责分工 | 物管处带头干,客户中心跑腿协调,工程部查房子质量,保安部看现场秩序。 | ||
| 管理要求 | 必须验完电水气路,核对图纸钥匙,填好验收表,问题列清楚让对方改。 | ||
| 监督与检查 | 总经理盯着各组干活,资料组查文件真不真,工程组测设备灵不灵,没做到就返工重验,整改完才签字交房。 | ||
物业接管验收控制程序(五)
1.0目的
对物业接管验收过程实施控制,确保所接管楼宇满足客户及相关方需要。
2.0适用范围
适用于物业接管验收全过程。
3.0职责
3.1物管处主持物业接管验收具体工作。
3.2客户服务中心、工程部、保安部参与物业接管验收。
4.0工作程序
4.1接管验收的内容:按照有关法规、规章和规范,对居住小区/大厦规划、设计的执行,各单位工程质量的竣工验收情况和市政基础设施,公共服务配套设施,环境卫生设施以及绿化建设等进行整体和全面性的验收,以及开发商对业主的承诺和相关法律法规要求的内容。
4.2物业验收应具备的条件
4.2.1新建物业验收应具备的条件
a.建设工程施工全部完成,物业经竣工验收合格;
b.供电、采暖、供气、给排水、卫生、道路等设施能正常使用
c.房屋幢、户编号经有关部门确认。
4.2.2原有物业验收应具备的条件:
a.房屋所有权、使用权清楚;
b.土地使用范围明确。
4.3接管验收程序
4.3.1在公司总经理直接领导下,组织各部门成立物业验收接管领导小组,总经理担任组长,按专业设立资料组、工程土建组和机电组,客户服务中心负责日常事务运作。
4.3.2各专业组组长负责接管分工范围内的工作,严格验收、把好工程质量关。客户服务中心主管组织编制物业接管计划,报总经理批准实施;
4.3.3各专业小组按国家、省、市工程验收标准验收物业,确保物业的各项功能、指标符合规定的要求。
4.3.4验收前的资料准备:对于物业公司参与竣工验收的物业,则在竣工验收之前,资料组应要求委托方提供开发建设单位、工程施工单位、监理单位、消防客户服务中心门、管道煤气公司、配套工程施工单位、设计院等提供的有关资料,适当时应包括物业规划图,竣工总平面图,单体建筑及结构竣工图,地下管网竣工图,建筑施工竣工图,隐蔽工程验收签证,沉降观察记录,竣工验收证明,房地产权属关系的有关资料,机电设备使用说明书、消防系统竣工验收证明、电梯等公共设施检查验收证明;用水、电、气指标批文,水、电、气表校验报告等图纸资料,并对所有资料进行查验,为物业接管验收提供资料和数字依据。
4.3.5各专业组根据分工范围分别负责对房屋主体结构、单元住宅、公共配套设施(水、电、机电设备、消防、管线等)进行现场检查验收,并填写《物业交接验收表》、《物业分户移交验收单》;
4.3.6验收结束后,验收接管领导小组对验收中存在的问题进行归纳汇总,并将《物业交接验收表》、《物业分户移交验收单》的复印件交委托方,以落实责任部门限期整改,直至达到规定要求。
4.4物业移交内容:
4.4.1建筑物移交
a.各类房屋清单及配套钥匙;
b.单体建筑、结构、水、电、气设备竣工图;
c.住宅区规划图、竣工总平面图;
d.其他必要的技术资料(含设计变更和隐蔽工程验收签证)。
4.4.2公共设施及公共场所移交
a.公共设施及公共场所清单;
b.绿化竣工图、室外竣工图(含地下管网、道路、停车场等);
c.机电设备操作、维护说明书;
4.4.3资料移交
移交的资料应包括:产权资料和技术资料两大类。资料组负责各类资料的核对、接收,填写《物业交接验收表》,并根据《文件控制程序》规定进行分类编号,列出清单,转交客户服务中心归档保管。
4.5对新竣工的物业,由验收接管领导小组与委托方和开发建设单位就建筑物保修事宜进行协商,明确维修责任和保修期限。开发建设单位应按总投资2%的比例一次性向物业管理公司划拨专用基金,用于购买管理用房和部分商业用房以及公用设施重大维修养护项目。
5.0质量记录
5.1《物业交接验收表》
5.2《物业分户移交验收单》
6.0相关支持文件
接管验收工作内容程序--公共设施设备交接验收标准:新接物业接管验收标准作业程序
| 适配人群 | 物业接管小组,机电工程师,档案管理员 | 使用场景 | 新项目接管,竣工交付前,资料移交 |
|---|---|---|---|
| 制定目的 | 新物业交过来前得先看看质量咋样,怕以后业主住进来老投诉漏水、停电、门关不严啥的。 | ||
| 适用范围 | 就管物业部接新楼盘那会儿的事儿。 | ||
| 职责分工 | 总经理组队签字,组长盯质量,小组成员各干各的活儿,文员管资料,服务处管业主信息,机电处管设备。 | ||
| 管理要求 | 提前去工地转悠摸底,跟开发商约好时间标准,带齐四张验收表,查楼体、公设、机电、资料、业主信息。 | ||
| 监督与检查 | 小组自己填表记录问题,发展商得签字认账,小问题两周内改完,大问题一个月内改完,改不完就写备忘录存档,行政部收着。 | ||
新接项目物业接管验收标准作业程序
一、目的
规范新物业的接管验收工作,确保接管物业的质量合格。
二、适用范围
适用于物业部对新接物业的接管验收工作。
三、职责
1、公司总经理负责组建物业接管验收小组并同发展商具体办理物业的接管工作。
2、接管验收小组组长负责接管验收的工作质量。
3、接管验收小组具体负责依据本程序进行物业的接管验收工作。
四、程序要点
1、接管验收的准备工作
(1)新建物业竣工验收后、业主入住前,物业部应及时组建接管验收小组,对所接管的物业进行综合性的接管验收,以确保所接管物业基本合格,满足业主的质量要求。
(2)成立物业接管小组
①在接到总经理的接管验收指令后,公司各相关部门应立即按照总经理的要求抽调业务骨干组成物业接管小组;
②接管验收小组应当由公司以下部门人员组成:
――公司行政人事部抽调档案管理文员负责接管物业的产权、工程、设备资料的验收移交工作;
――物业部服务处抽调业务骨干负责业主资料的验收移交以及协助楼宇的验收移交工作;
――物业部机电处抽调业务骨干具体负责房屋本体、公共设施和机电设备的验收移交工作。
(3)接管验收前的准备:
接管验收开始之前接管验收小组应做好以下准备工作:
①与开发商联系好交接事项、交接日期、进度、验收标准等;
②派出先头技术人员前住工地现场摸底,制定好接管验收计划;
③提前参与发展商申请的竣工验收和机电设备最终安装、调试工作,做到心里有数;
④准备好接管验收记录表格:
――《房屋本体接管验收表》;
――《公共配套设施接管验收表》;
――《机电设备接管验收表》;
――《接管验收问题整改表》。
2、接管验收的工作程序(略)
3、资料的接管验收。发展商委托物业管理时须向物业部移交相关资料。
(1)物业产权资料:
①项目开发批准报告;
②规划许可证;
③投资许可证;
④土地使用合同;
⑤建筑开工许可证;
⑥用地红线图。
(2)综合竣工验收资料:
①竣工图(包括总平面布置图、建筑、结构、水、暖、电、气、设备、附属工程专业竣工图及地下管线布置竣工图);
②建设工程竣工验收证书;
③建设消防验收合格证;
④公共配套设施综合验收合格书;
⑤供水合同;
⑥供电协议书、许可证;
⑦供气协议书、许可证;
⑧光纤合格证;
⑨通信设施合格证;
⑩电梯准用证。
(3)施工设计资料:
①地质报告书;
②全套设计图纸;
③图纸会审记录;
④设计变更通知单;
⑤工程预决算报告书;
⑥重要的施工会议纪要;
⑦隐蔽工程验收记录;
⑧沉降观测记录;
⑨其他可能会影响将来管理的原始记录。
(4)机电设备资料:
①机电设备出厂合格证;
②机电设备使用说明书(要求中文);
③机电设备安装、调试报告;
④设备保修卡、保修协议。
(5)业主资料:
①已购房业主姓名、位置、面积、联系电话等;
②已够房业主的付款情况或付款方式。
4、物业硬件设施接管验收和竣工的区别
(1)接管验收主要是观感验收和使用验收,它侧重观感是否合格、设施设备的使用是否符合业主要求;而竣工验收则是全方位的内外质量验收。
(2)接管验收是物业部接管物业为防止出现物业质量有严重问题、将被业主广泛投诉而采取的一种替业主提前服务式的验收,而非具有法律效力的政府评价行为。
5、接管验收标准和验收方法
(1)验收标准为建设部《房屋接管验收标准》及业主生活的合理要求。
(2)验收方法为观感验收法和使用验收法。
6、楼宇本体硬件设施的具体验收标准
(1)主体结构:
①外墙不得渗水;
②屋面排水畅通、无积水、不渗漏;出水口、檐沟、落水管安装牢固、接口严密、不渗漏。
(2)楼地面面层与基层粘结牢固,不空鼓。整体面层平整,无裂缝,无脱皮,起砂;块料面层表面平正,接缝均匀顺直,无缺棱掉角,粘贴牢固,色泽均匀一致,无明显色差。
(3)内墙面:
①抹灰面平整,面层涂料均匀,无漏刷。无面层剥落,无明显裂缝,无污渍;
②块料(如瓷砖)面层:粘贴牢固,无缺棱掉角;面层无裂纹、损伤,色泽一致;对缝沙浆饱满,线条顺直。
(4)顶棚抹灰面平整,面层涂料均匀,无漏刷,无脱皮,无裂纹,无霉点,无渗水痕迹,无污渍。
(5)卫生间、阳台地面应低于相邻地面2厘米左右,不应有积水、倒泛水和渗漏。
(6)木地板平整牢固、接缝密合、色泽均匀、油漆完好光亮。
(7)门、窗
①门开启自如,无晃动和裂缝,零配件齐全,位置准确,无翘曲变形;
②门锁、窗销连接牢固,开启灵活;
③玻璃安装牢固,胶封密实,无明显刮花痕迹,无损伤;
④油漆均匀,色泽光亮新鲜、完整;
⑤电子防盗门通话清晰,完好,无锈迹;
⑥不锈钢房门表面光亮,无刮花、变形;
⑦高档装饰门装饰完整。
(8)楼梯、扶手:
钢木楼梯安装牢固,无锈蚀、弯曲,油漆完好,色泽均匀,表面平滑;
砼楼梯无裂缝,无表皮剥落。
(9)木装修工程表面光洁,线条顺直,对缝严密、牢固。
(10)饰面砖表面平整,无空鼓、裂缝、起泡和缺角,对缝平直。
(
11)油漆、刷浆色泽一致,无脱皮、渗漏现象。
(12)电器插座安装牢固,符合“左零右火”规定,电源已接通正常。
(13)光纤已开通,收视良好。
(14)开关安装牢固,开关灵活,接触良好。
(15)灯具安装牢固,完好无损,反应灵敏,发光正常。
(16)水表、电表、气表安装牢固,读数正常,无损伤。
(17)卫生洁具安装牢固,配件齐全,无污渍和刮花,接口密实,无渗漏现象、无堵塞,排水通畅。
(18)给水设施安装牢固,接口密实,无渗漏、锈迹,流水通畅,有足够压力。
(19)地漏、排水管道安装牢固,配件齐全,接口密实,无渗漏现象,无堵塞,排水通畅,完好无损。
(20)门铃、对讲电话安装牢固,操作灵活,效果良好。
(21)防盗网、晾衣架安装牢固,焊接密实,面漆完好均匀,无脱皮、
(22)其他配备设施要求齐全、完好,型号与设计相符,工作正常。
7、公共配套设施接管验收标准
(1)天台:
①天沟、落水口畅通完好;
②隔热层、防水层完好。
(2)散水坡无下陷、断裂、去墙体分离,坡度适宜、平整。
(3)屋面避雷设施连接牢固。
(4)路灯、装饰灯安装牢固,完好无损,工作正常;灯柱安装牢固,油漆完好。
(5)绿化符合设计要求,不缺株少苗,无死株,无大面积杂草;绿化水观布局合理,阀门开关灵活,安装稳固。
(6)道路:
①路面平整,无水泥块,无起砂、断裂;
②路牙石砌筑整齐,灰缝饱满,无缺角损伤;
③块料面层拼砌整齐,平整牢固,无明显裂缝、缺棱掉角;
④交通标识线、路牌清楚完好。
(7)室外消防栓:
①消防箱标识清楚,玻璃完好;
②消防设施配件齐全;
③消防管安装牢固,标识明显,阀门完好,无渗漏水,水压充足。
(8)楼宇门牌、楼栋号牌安装牢固,标识清楚。
(9)垃圾中转站密封完好,外表装饰完整,油漆完好,使用方便。
(10)安全员岗亭安装牢固,配件齐全,标识清晰,完好无损。
(11)安全员道闸安装牢固,开启灵活,标识清楚,完好无损。
(12)停车场地面平整,照明充足,标识清楚,安全设施良好,排水设施良好。
(13)自行车、摩托车棚安装牢固,照明充足,标识清楚,安全防护和排水设施良好。
(14)明沟、暗沟排水畅通,不积水,无断裂,沟盖板安装牢固、平稳。
(15)沙井、检查井、化粪池排水畅通,池壁无裂缝,池内无杂物。
(16)护坡、挡土墙泄水通畅,砌筑牢固。
(17)台阶、踏步砌筑平实、牢固,无裂缝。
(18)水池、水箱卫生清洁,无渗漏。
(19)信报箱安装牢固,完好无损,标识清楚,表面平整光洁。
(20)雕塑、小品牢固,完好,安全。
(21)招牌、广告牌安装牢固,安全,表面平整光洁。
8、机电设备的接管验收
(1)电梯设备型号、数量与移交清单相符,运行平稳,安装符合规范;有电梯运行准运证;机房设置合理,配件安全,标识清楚,表面光洁平整、明亮。
(2)变配电设备型号、数量与移交清单相符,工作状态良好,安全防护装置齐全,标识清楚、机房配置齐全,通风、采光良好,设备表面油漆完好,无损伤。
(3)中央空调设备型号、数量与移交清单相符,工作性能达到设计指标,配置齐全,标识清楚,机房通风、采光、降温良好,设备表面油漆完好,无损伤。
(4)发电机型号与移交清单相符,工作状态良好,反应敏捷,标识清楚,表面油漆完好无损伤,设备安装牢固,机房隔音、防护设置完好,通风、采光良好。
(5)消防监控设备型号、数量与移交清单相符,工作状态良好,标识清楚,设备表面完好无损,设备安装牢固,机房干燥、通风、采光良好。
(6)给排水设备型号、数量与移交清单相符,工作状态良好,标识清楚,设备表面油漆完好无损,安装牢固,无渗漏现象,机房配置完整。
(7)安全监控设备:同消防监控设备。
9、接管验收遗留问题的处理
(1)遗留问题的登记确认:
①对资料验收中发现的资料不全、不真实、不合格等问题,接管验收小组应当将问题逐项记录在《接管验收资料遗留问题登记表》中并交发展商相关人员签字确认;
②对物业硬件设施接管验收中发现的不合格等问题,接管验收小组应当将问题逐项记录在《接管验收设施设备问题登记表》中并请发展商相关人员签字确认。
(2)对资料遗留的问题,接管验收小组应当积极同发展商联系补齐,必要时公司总经理应当协助进行。
(3)对物业硬件设施、设备遗留问题,一般问题接管验收小组应当要求发展商在两周内解决;重大问题接管验收小组应当要求发展商在一个月内解决。必要时公司总经理应当协助进行。
(4)对于长期解决不了、势必会影响物业管理的问题,物业部应当以备忘录的形式将问题登记后交给发展商进行备录。
10、《接管验收遗留问题登记表》和备忘录交公司行政部归档长期保存。
五、记录
1、《接管验收资料遗留问题登记表》
2、《接管验收设施、设备遗留问题登记表》
六、相关支持文件
接管验收工作内容程序--公共设施设备交接验收标准:物业公司接管验收控制程序
| 适配人群 | 管理处经理,验收小组长,土建工程师 | 使用场景 | 物业交接,竣工验收,尾项处理 |
|---|---|---|---|
| 制定目的 | 怕接管的物业有质量问题,安全不达标,功能不好用,以后管起来麻烦,业主不满意。 | ||
| 适用范围 | 管理处所有人,所有新接管的楼盘物业。 | ||
| 职责分工 | 经理组织验收小组、协调工作、处理施工方问题;小组成员分土建、机电、资料三块干活。 | ||
| 管理要求 | 先查资料齐不齐,再看现场有没有完工,按专业分组检查,填表记录,问题要签字确认整改时间。 | ||
| 监督与检查 | 小组自己查,经理盯着,资料组归档记录;没按步骤来就重做,问题没解决不能签字接管,漏项要补验。 | ||
1.0程序目的
通过对接管物业进行验收,验证物业的质量、安全性、各项功能指标与设计(规定要求)的符合性,并明确与施工单位的责任范围,以便更好地开展日后的管理工作,为广大业主(住户)提供满意服务。
2.0适用范围
适用于管理处所有接管物业的交接验收管理工作。
3.0主要职责和权限
3.1管理处经理负责组织成立接管验收小组;
3.2管理处经理负责接管验收的组织协调工作;
3.3接管验收小组负责验收工作的实施;
3.4管理处经理负责物业接管后涉及施工单位的工程事宜处理。
4.0程序内容
4.1接管验收的准备工作
4.1.1管理处在接到接管验收通知后,管理处经理负责组织从管理处各部选定人员,成立接管验收小组,指定小组组长,按专业分设土建组、机电设备组、资料组。
4.1.2在进行现场检查验收前,资料组应联系查验竣工资料,如竣工资料不齐全,则应通知建设单位补齐资料,否则不能进行现场验收。
4.1.3土建组在正式现场验收前,应到楼盘现场查验竣工情况,只有楼盘已经综合验收合格、土建配套工程均已结束才能进行接管验收,否则应与开发建设单位明确完工交验日期。
4.2现场接管验收工作
4.2.1在准备工作就绪后,由接管验收小组通知开发建设单位,约定具体验收时间。
4.2.2各专业验收组按专业分工,对楼盘进行检查验收,核实相关竣工资料,并将检查结果记录在《物业接管验收表》中。
1) 土建组负责主体结构、设计功能、配套设施等土建及装饰部分的验收;
2) 机电设备组负责机电设备、给排水、电气、消防等各系统的验收;
3) 资料组负责一切工程资料的清点、交接工作。
检查主要依据设计资料、竣工资料、国标标准规范和法律法规。
4.3验收问题的处理
4.3.1验收结束,接管验收小组要与建设单位召开现场总结会,对《物业接管验收表》中存在的问题进行汇总,与建设单位协商落实整改期限,并要开发建设单位在《物业接管验收表》中签字确认。
4.3.2如验收中发现的问题不影响接管,可与建设单位商定尾项接管,之后按约定对尾项进行验收;如不具备接管条件,则另行安排验收,具体参照前述条款执行。
4.3.3验收小组组长负责将验收情况向管理处汇报。
4.4物业接管后遗留尾项工程处理
管理处负责与开发建设单位接口,处理物业遗留工程、尾项工程。管理处在工作中涉及到需与开发建设单位协商解决的事项,亦由管理处经理来协调处理。
4.5操作记录的保存
所有接管验收的操作记录,由接管验收小组资料组负责整理、分类,归档管理,具体参照《操作记录控制程序》执行。
5.0支持性文件
5.1《物业保修协议书》(外来文件)
6.0质量记录
6.1《物业接管验收表》
接管验收工作内容程序--公共设施设备交接验收标准:小区物业接管验收程序
| 适配人群 | 物业项目经理,移交负责人,验收小组 | 使用场景 | 物业接管,小区移交,竣工验收 |
|---|---|---|---|
| 制定目的 | 小区换物业时怕东西丢、资料缺、设备坏,影响住户安全和生活。 | ||
| 适用范围 | 慧景、华迪两个小区所有建筑、设施、设备、档案、账目、人员。 | ||
| 职责分工 | 移交方要保证房好、图全、账清、人齐;接管方要认真核对、签字确认、及时整改。 | ||
| 管理要求 | 查文档是否齐全干净;看房子有没有破损;测设备能不能用;验消防监控是否正常;留影像记录。 | ||
| 监督与检查 | 双方一起查,小组负责人带队,不合格当场写通知,限期改完再复检,不配合就留证备查。 | ||
住宅小区物业接管验收程序
一、接管验收准备
物业服务企业做为小区物业接管人,应该依据国务院____年所颁布的《物业管理条例》中关于物业接管验收的相关法律法规规定,对小区物业进行接管验收。贵方作为物业管理移交人,应依法协助我司完成接管验收工作。
我方、贵方应由各自接管、移交主管人员成立物业交接验收、移交小组,召开接管验收、移交会议,依法确定接管、验收事项,明确接管、验收标准,确定不合格项整改完成时限。
1、双方应依法核准物业管理用房移交、接管事宜,以便利用该房完成接管验收工作。
移交方应确保物业管理用房房屋及屋内门、窗、水、电设施设备完好。办公桌、椅、柜等基本用品齐备。
业主及各项设施、设备档案、记录齐备。
收费记录完整,财务账册齐全,记录准确。
业主入住档案、资料完整。
2、具有完整项目工程原始资料,图纸。
3、项目在职职工档案、相关资质证书(复印件)准确、完整。
4、根据项目实际情况所起草、制订项目的相关管理资料、文件。
5、有与开发企业所签订《前期物业服务管理协议》、合同,并在有效期内,服务管理权益明确。
6、接管验收标准执行依据:
6.1《建设部房屋接管验收标准》建设部建标(1991)第69号。
6.2《物业管理条例》中华人民共和国国务院令第379号。
6.3天津市政府物业管理相关法律法规规定。
7、具有小区业主多次、严重投诉问题记录及处置方案记录。
二、接管验收标准
1、接管验收标准应执行国家和天津市政府相关法规规定。
2、技术验收应符合各系统行业规范。
3、标准的编制还应参照项目建筑施工设计和各系统设计、安装技术要求。
4、如在施工和设备安装阶段做出变更、应以原设计单位所审批的变更设计为准。
5、接管验收标准的制定应具有可操作性。
三、接管验收程序
在物业服务管理行为过程中,管理权益将随接管验收程序的完成确定同时形成移交,其物业管理责任也随接管单位代表签字而转移。而责任的转移,应是交、接双方对所交接的范围充分了解的前提下所进行的约定行为。
物业接管验收工作将由以下工作内容组成:
1、约定交接范围
产权单位和物业管理企业应事先约定交接范围,慧景、华迪小区的交接应为:
1.1小区物业服务管理范围的移交建筑(含物业管理用房);
1.2小区建筑配套的设施、设备;
1.3小区市政设施、设备;
1.4已购入并在使用的办公物品、设备;
1.5已购入的维修工具、设备、库存零件、配件;
1.6物业管理档案、记录、文件;
1.7财务管理账目;
1.8在职职工档案,专业资质证书(复印件)等。
2、交接验收准备
2.1由交、接双方和双方所认同的相关单位共同编制交接物品清单,标明交接物业的名称,建筑面积,建筑物所处地址,四周边界,占地面积,绿化面积,区域内单体建筑名称、用途,区内市政道路长度,面积;物业服务管理用房位置,现使用名称,面积,室内配套设施,物品等相关内容。
建筑配套设施、设备清单:设备名称,型号,数量,生产单位,出厂日期,安装日期,数量,技术参数,维修养护记录等相关内容。
2.2双方对所交接清单实物现状进行考察,必要时制作交接物的现状影、像档案,双方留作记录。
2.3督促相关责任单位向我方作技术交底,说明情况。
2.4双方约定接管验收日期,明确验收工作程序,约定不合格内容的认定、处理方法。明确双方接管验收工作负责人,约定负责人的工作权限。
2.5双方和相关责任单位组建物业接管验收小组,召集各方参加工作会议,确定接管验收注意事项。协商接管验收所需设施、设备、测量仪器、仪表的准备,做好验收保障。
3、接管验收
物业的接管验收包括文档验收、制订标准、实物验收、不合格品处理方式等四个步骤完成:
3.1文档接管验收
根据《物业管理条例》相关法规规定内容,文档接管验收应包括:
3.1.1开发建设报建批准相关文件、许可证书等原始文件资料。
3.1.2总图:包括总平面图、立面红线图、图纸目录等。
3.1.3土建部分:包括建筑竣工图、结构图、立面图、维修记录等。
3.1.4电气部分:电气设计说明、外电竣工图、电气施工竣工图(照明、动力、事故配电)、高低压设备合格证、随机图纸资料、设备合同资料、安装及验收资料、高低压设备试验记录、运作记录、保养资料、电气系统图、平面图等。
3.1.5消防部分:消防报警系统图、平面图、设备安装竣工资料、设备随机资料、运作资料、操作手册、设计说明;消火栓、喷淋系统图、平面图、消火栓泵、喷淋泵、稳压泵等资料;控制柜说明书、操作手册。
3.1.6电信部分:电信电缆竣工图、配线表、验收资料等。
3.1.7卫星电视部分:前端设备说明书、使用手册、分支分配系统图、平面图等。
3.1.8保安监控系统图、平面图、操作手册、说明书等。
3.1.9门禁系统图、操作说明、“维保”合同、验收记录、维修记录等。
3.1.10给排水部分:供水、排水系统图、平面图、设计说明、控制柜、原理图、接线图、清洗记录、水泵技术资料。
3.1.11供暖部分:供暖系统图、设计说明、控制图、原理图、界线图、清洗记录、水泵技术资料。
3.1.12建筑、市政系统、配套工程、设施设备系统竣工验收文件、维护保养记录、使用合同、维护保养同。
3.1.13地面、地下停车场(库)规划报建批准手续、施工图纸、竣工图纸、设备设计、安装、竣工图纸、设备技术资料、维修记录、停车场使用批准相关文件。
3.1.14双方应对映文档、图纸目录,逐条逐项(张)的进行核对。其标准为:无残破、损、缺,内容与文档目录相符,文档、图纸干净整洁,符合档案接管要求(如有缺损,及时采取补救措施)。
3.2制定标准
依据相关行业标准、技术说明、维修记录、编制接管验收
技术标准,编制验收应用文件/表单。
3.3实物接收。
3.3.1建筑验收:
单体建筑验收:
建筑物四侧外立面、外窗、出入口(门)台阶、门、四侧外排水、地面、其它附属物等完好、无破损及严重污迹,无影响人身安全的质量隐患。
建筑物内部公共区域:
地面、天花、墙壁、楼梯、门窗;照明设备、消防设施、通风设施完好。
公共卫生间:
地面、墙面、天花、照明、外置管线、卫生洁具、隔栅、门、排风扇、水龙头及其它附属设施等无损坏、丢失、使用灵活有效、无渗漏现象发生、无严重污迹。
3.3.2市政设施验收:
按照图纸对道路、照明、管网、电缆、附属设施等进行验收,进行无破损丢失、无影响人身安全的质量隐患的检查验收。
3.3.3市政工程的验收:
道路有无积水,沟渠、管井是否有残余垃圾。
供水管道是否渗漏。
化粪池有无透气管。
区域内有无消火栓接合器。
室外供排水管线是否通畅。
室外车场标识系统是否完善。
区域内照明系统及防雷保护、接地保护是否符合要求。
3.3.4给排水系统的验收:
检查自来水公司进水表阀,是否完好。
水泵、电机安装是否稳固,运行声音是否正常。
排水管道选材是否符合要求,检查口有无跑冒滴漏现象。
排水沟、集水井、化粪池是否畅通,潜水泵是否正常运作有无堵塞现象。
3.3.5绿化验收
植物、植被完好,无残损、枯死现象。
附属排、灌,设施设备完好。
3.3.6附属建筑验收:
符合各项验收要求,适用于原建筑设计用途,可正常使用。
3.3.7停车场设施验收:
停车场权属清楚、归属明确,管理费、租金定价无争议。
地面停车场规划报建手续完备,产权单位出具移交委托内容明确,条目清楚,批复手续、收费许可齐备。
3.3.8小区各出入口交通标识验收:
小区各出入口交通标识齐备、设置符合规定。
3.3.9小区业主停车管理档案验收:
购置车位档案、租用车位档案、收费财务记录、管理能耗缴纳计帐凭证。
3.3.10供配电系统验收 :
高、低压配电柜,变压器是否工作正常;有无事故及安全隐患如安全距离,绝缘胶板,接地网等。
确定各分户所接电源是否正确,并做出明显标识。
3.3.11保安监控系统验收:
画面是否清晰,云台动做是否准确,录像设备是否正常。
消防系统:烟感、温感、水流等信号能否正常动作;消火栓泵、喷淋泵、排烟风机等能否自动及手动起动,能否联动;消防电话是否畅通;消防广播可否播放。
3.3.12门禁系统验收:
根据操作使用说明各项功能,进行系统测试,各功能满足使用需要及质量要求,门禁系统在接管验收过程中应增加3个月的试用期,并按规定由安装和移交单位提供不少于1年的质量保修期限。
四、不合格问题处置方法
1、对在接管验收中所出现的被判定为不合格的所有问题,接方应向移交人出具书面不合格问题整改通知,要求移交人限时对不合格问题进行整改,移交人应在限定时间内完成整改事宜。
2、对在规定时间完成整改有困难的,移交人需以书面形式做出解释,并做出完成整改时限书面承诺,完成整改后,接方应对整改问题进行复检。复检合格后经双方签字确认后,完成整改复检工作程序。
3、在实际工作中,由于接管验收具有时限约定,所以在处理不合格问题时,接方在征得移交方的同意,并在下达不合格整改通知后,可以先对不合格项进行接收,再由接方监督移交人在规定时限内完成整改工作。移交方有义务配合接方督促移交人按规定时限内完成相应整改工作。
五、财务问题
在物业接管验收中,财务方面的接管验收应该引起双方重视。建议双方共同成立财务验收小组,认真审核物业方面的所有收支及应付款项目,并与移交人形成处理意见。以保证接方进场后的管理服务工作得以正常、有序的展开。
1、对物业接管验收中,不符合质量要求,需要发生整改施工费用的问题,由移交单位负责整改及负担所需费用,如移交人委托乙方对质量问题整改,应按预算价格,承担整改费用。
2、委托整改费用应以预付方式交给接方,接方在收到委托整改费用后,按约定的时限完成整改工作。
六、交验内容、事项的调整
接管验收工作内容程序--公共设施设备交接验收标准:x物业接管验收程序
| 适配人群 | 接管验收组长,业务总部负责人,工程维护人员 | 使用场景 | 新建楼盘接管,已用物业移交,设备试运转验收 |
|---|---|---|---|
| 制定目的 | 怕接管时漏查问题,房子设备有毛病没人管,后期扯皮麻烦。 | ||
| 适用范围 | 物业集团接的新老楼盘,所有要交过来的项目。 | ||
| 职责分工 | 总部牵头组队干活,客服部盯现场,工程保安环卫几个部门打下手。 | ||
| 管理要求 | 看图纸资料、试设备、查实物、填三张表,不对就写问题单子。 | ||
| 监督与检查 | 组长带着人一条条验,总部来抽查,漏验或乱填表要重做,严重就换人干。 | ||
1.0 目的
明确物业项目的接管验收具体工作,确保物业项目的接管验收得到有效控制。
2.0 适用范围
适用于物业集团承接物业项目的接管验收工作。
3.0 职责
3.1 业务总部负责调派相关部门负责人组织、实施、检查、督促接管验收工作。
3.2 业务总部负责组建承接项目接管验收小组,负责接管验收的前期资料准备及组织实施工作。
3.3 行政管理部、工程维护部、保安部、环卫部协助客户服务部做好接管验收各项具体工作。
4.0 工作内容
4.1 验收准备
4.1.1 业务总部承接开发商物业项目接管验收,由业务总部负责组织相关部门负责人、各专业工程人员按专业分工组成若干个物业分管项目接管验收小组;若楼盘已投入使用的物业项目,由本单位客户服务部直接进行后期的物业接管项目的具体事项;若物业接管项目出现业务上的问题,由业务总部负责协助本单位的处理后续的物业接管验收工作。
4.1.2 物业集团与委托方签署物业管理委托合同后进行物业项目接管验收,新建物业项目的接管验收可与该项目的竣工验收同时进行。
4.1.3 接管验收小组对新投入使用的物业项目,依据工程开发单位提供的设计图纸、竣工图纸、竣工资料、设备清单、设备合格证、设备试验报告单、设备运转调试记录等文件,在工程开发单位组织下,进行预验收和验收。
4.1.4 对已投入使用的物业项目,除上述文件外,还要求有业主资料、房屋本体、设备、公共设施使用维护、配套维修资料,在委托方组织下,进行预验收和验收。
4.2 物业的预验收
4.2.1具体接管验收工作按照《物业接管验收标准作业规程》。
4.2.2 接管验收小组各组长依据委托管理项目移交清单,按《房屋接管验收标准》对物业的实物进行全面系统的预验收。
4.2.3 预验收独立设备时要进行试运转验收,主要验收设备的安装质量和运转中的主要技术指标。
4.2.4 不符合标准的项目,以书面形式与委托方协商存在问题的解决办法。
4.3 物业的验收
4.3.1 在不合格项得到落实后,各接管验收组长按分工进行实地验证。所有整改项目经验证检查合格后或根据协商办法,进行正式的物业验收。
4.3.2 各接管验收组长根据物业验收接管需提供的资料进行资料验收,并填写《接管物业资料移交表》。
4.3.3 物业的实物验收,要做到实物与移交清单相符合,并根据验收结果填写《物业交接实物分项验收表》。
4.4 物业的接管
4.4.1 各接管验收组长对分项目验收合格后,业务总部代表物业管理公司,同移交物业的移交单位进行正式的物业整体交接::,填写《物业整体移交验收表》交集团负责人确认后,经双方签名盖章生效。
4.4.2 各接管验收组长应将全部资料分类归档,交接管验收组负责人指定专人汇总后,交本单位资料室存档。
5.0 相关文件
5.1《物业接管验收标准作业规程》(wi-7.5.1-05-01)
5.2《房屋接管验收标准》(见建设部颁布标准)
6.0 记录表格
6.1《接管物业资料移交表》(qr-7.5.1-05-01)
6.2《物业交接实物分项验收表》(qr-7.5.1-05-02)
6.3《物业整体移交验收表》(qr-7.5.1-05-03)









