发布时间：2026-10-25
| 制定目的 | 房子刚建好要交到物业手里，怕有裂缝漏水这些毛病没发现，住进去出问题。 |
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| 适用范围 | 新交付的住宅楼、车库、消防水池、化粪池、明沟暗沟这些地方。 |
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| 职责分工 | 物业人员要一项项查，工程部要配合整改，保安要看住施工人员别乱跑。 |
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| 管理要求 | 看墙有没有裂、屋顶漏不漏、水管通不通、电梯稳不稳、电闸灵不灵。 |
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| 监督与检查 | 物业自己先查一遍，填表签字；工程部三天内回复问题；查出大问题必须停工；漏查被业主投诉要扣分。 |
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接管验收工作内容和程序2--接管验收项目及标准
1验收项目:
*基础设施，机电设施(空调、电梯、强电、消防、给排水、弱电智能化系统);
*屋面;
*消防设施，水池、水箱;
*垃圾箱
*车库
*沙井、检查井和化粪池
*明暗沟;
*挡土墙;
*踏步、台阶;
2验收标准:
1997年7月1日颁布的《房屋接管验收标准》及达到设计要求。
2.1新建房屋的接管验收标准
2.1.1主体结构
2.1.1.1梁、柱、板主体按图纸设计逐间检查，无变形、弓凸、剥落、开裂、倾斜、移位和非收缩性裂缝;地基基础的沉降不得超过建筑地基基础设计规范的允许变形值;不得引起上部结构的开裂或相邻房屋的损坏。
2.1.1.2钢筋混凝土构件产生变形、裂缝，不得超过钢筋混凝土结构设计规范的规定值，无钢筋外露。
发布时间：2026-09-16
适用场景：小区交付、业主大会、物业服务
| 制定目的 | 让小区水管电线这些不坏掉，坏了马上修好，大家住得安心些。 |
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| 适用范围 | 物业服务中心管所有设备维修，工程部配合修水电，品质部看看修得对不对。 |
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| 职责分工 | 物业服务中心带头干，工程部按安排动手修，品质部不定期抽查，维修主管天天盯进度。 |
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| 禁止行为 | 水暖工不能搞不清管道在哪，电工不能弄错电箱位置，井盖丢了、路面破了、下水道堵了都得马上处理。 |
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| 检查与监督 | 每天登记维修情况，主管每周检查两次以上，品质部随机查，没填单子或漏检查就扣分，月底汇总问题再培训。 |
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物业管理手册:维修服务控制程序
1、目的
对管辖区内设施设备维修、维护和保养服务进行控制，确保各种设施设备正常运行。
2、适用范围
适用于管辖区内设施设备维修、维护和保养服务过程的控制。
3、职责
3.1物业服务中心负责管辖区内各种设施设备的维修、维护和保养。
3.2工程部负责根据公司安排的相关设施设备的维修。
3.3品质部对维修服务过程进行抽查。
4、程序
4.1根据公司要求，维修服务应做到:
4.1.1水暖维修工熟悉所管辖区内楼宇水暖线路分布情况，公共设施情况，公共设施完好无损。其中道路要平整、无积水、无损坏，各种井盖无损坏、无丢失，污雨水井无堵塞现象。
发布时间：2026-06-28
适用场景：小区交付、前期介入、业委会筹建
| 制定目的 | 怕出事才定规矩，比如水泵不试用会坏掉，电梯钥匙乱放不安全，想让大家干活有标准，不出乱子。 |
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| 适用范围 | 物业员工、保安、保洁、维修工，管电梯钥匙、消防泵、停车场、垃圾清运、二次供水这些活儿。 |
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| 职责分工 | 经理盯着大方向，主管带着人干具体活，保安队长查消防，保洁组长盯卫生，工程师傅管设备。 |
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| 禁止行为 | 电梯钥匙不能随便给，明火作业没人批不能点，垃圾不能隔日清，二次供水水质不能一年不测，夜间施工不能超10点。 |
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| 检查与监督 | 每月检查消防泵，每周查电梯钥匙登记，每日清垃圾并签字，没做到扣钱或重新培训，月底汇总问题改。 |
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中级物业管理员知识试题(三)
一、 单选题(每题1分，满分30分)
1 房屋附属的消防水泵应定期进行试用，至少每年进行()次。
a 一 b 二 c 三 d 四
2 在建筑物的防雷等级划分种()类建筑物是指储存大量易燃物品的房屋，或具有重要政治意义的民用建筑物。
3 大厦的电梯钥匙要由()管理。
a 专门部门 b 专门人员 c 工程部经理 d 保安人员
4 物业管理区域内动用明火作业的签批和现场监护工作由()负责。
a 物业管理公司经理 b 保安部主管 c 工程部主管 d 保安部专职消防管理人员
5 物业管理区域内停车场库的清洁卫生一般由()负责。
