夜间值班

一、牢固树立全心全意为人民服务的思想，增强公仆意识，坚持依法行政和公开、公正、高效、廉洁的办事原则。

二、忠于职守，勤奋工作，注重质量，讲求实效，高标准完成职位赋予和上级机关、领导交办的各项工作。

三、为群众办事要热情、诚恳、周到，不推不拖，严格按照各项程序和规定办理，为群众提供优质、方便、快捷的服务。

四、树立全局观念，主动配合，密切协作，不推诿扯皮，共同搞好工作。

五、注重调查研究，一切从实际出发，实事求是地反映情况和处理问题;积极参加政治理论和业务学习，不断提高知识水平和业务能力。

六、模范执行国家的法律、法规和规章，严格遵守纪律，清正廉洁，勤政为民，不谋私利;严禁吃、拿、卡、要。

物业保安消防安全教育、培训制度

1.新员工的入职消防培训，教授公司各部门的消防设备及各种设备的使用及其维护保养;

2.在职员工的消防培训，培训有关预防措施，考核消防器材知识和操作程序;

3.将培训结果转送培训部，作为员工评估及其工作评级的一次标准;

4.培训实行签到制，不准缺席，若有急事处理，必须报请部门经理审批后执行。

酒店总经理岗位职责:

1、在董事会的授权下全权负责处理酒店的一切事务，带领全体员工努力工作，完成酒店各项经营目标;

2、制定酒店经营方针和管理目标，包括制定一系列规章制度和服务操作规程;

3、制定酒店各级管理人员和员工的职责，并监督贯彻执行。

4、制定酒店一系列价目，促销方案;如房价、成本支出、审核采购物品，控制毛利等。对本行业各种动向有高度的敏感性。

5、制定市场拓展计划，带领销售人员进行全面的推广销售。

6、阅读和分析月报表，检查营业进度与营业计划完成情况，并采取对策，保证酒店经营业务顺利进行;

7、建立健全酒店的组织系统，使之合理化、精简化、效率化。

8、主持总经理办公例会，听取各部门管理人员情况汇报，并针对有关问题进行重点讲评和调整。

一、抢救流程

24小时开通急救绿色通道

(一)急危重症:复苏室抢救病情稳定后转eicu、icu、专科病房、抢救室、观察病房等。

(二)创伤外科:严重多发伤急诊手术，手术后转eicu，icu、创伤外科病房或观察室清创处理后留观、创伤外科病房等。

(三)一般急症:处理后专科病房、观察病房、输液室等。

二、发生紧急突发事件应急反应

急诊值班医师、护士应立即向医院总值班、医务科以及

急诊科科主任汇报，必要时直接向分管院长汇报，抢救工作按医院规定以及急诊工作制度执行，急诊科科主任负责二线值班会诊抢救。急诊科的医疗抢救工作服从医务科以及医院抢救小组的领导。

三、院外紧急外派抢救医务人员

(一)各科室须服从医务科或总值班(夜间)以及院级领导紧急外派抢救指令。

至:给部门员工 yh080728

由:总经理办公室

事:有关交接班的制度

为了加强员工责任心，就交接班事项作出以下要求:

一、 物品交接

1、 商品类交接，各部门所有外卖商品必须清点记录。各种商品每 天 卖出、领取、库存量都必须做好记录。

2、 岗位客用物品的交接。每天领取的床单、被罩、枕头套、浴服、浴巾、拖鞋、暖瓶、水杯等物品的数量记录交接。

3、 岗位卫生清扫物品的交接。每个岗位每天都要保证有干净的毛巾、拖把、去污粉、洗衣粉等、

4、 电器的交接。房间电视、遥控器、灯具、空调、呼叫器、电话等是否可用、是否需要维修。

5、 对讲机的交接。电池、耳机、充电器。

二、 卫生交接

1、 岗位卫生交接，符合卫生标准。

2、 公共区域的交接，重要是洗手间卫生交接。

□ 着装规定

*统一着装，要求举止文明、大方、得体、精神饱满。

*不得戴饰物，口袋里不宜装过多物品。

*禁止披衣、敞怀、挽袖、卷裤腿、歪戴帽、穿拖鞋或赤脚。

*统一穿黑色皮鞋、保安帽、领带、帽徽、肩章等佩带齐全。

□ 形象规定

*经常注意检查和保持仪表整洁。

*不准留长发、蓄胡须、留长指甲。头发不得露于帽檐外，帽檐下发长不得超过1.5厘米，鼻毛不得露出鼻孔。

*精神振奋，姿态良好，抬头挺胸，不准弯腰驼背，东倒西歪、前倾后靠、伸懒腰。不背手、叉腰或将手插入口袋中。值勤中不准吸烟、吃零食，不勾肩搭背。

*不准哼歌、吹口哨、听收录机、看书报。

*不得随地吐痰，乱丢杂物。

*不挖耳、抠鼻孔，不乱敲园区的围栏、不跺脚或玩弄其他物品。

*做到微笑服务，严格遵守公司规定的文明礼貌用语。

《安全生产法》、《安全生产责任制度》、《职工人身伤亡事故调查、分析和处理制度》等规定。

二、标准内容

1.参与安全风险研判，确定风险项点及控制措施，明确量化检查标准，落实管控措施。

2.必须经过专业训练，经有关交通部门考试合格，发给执照后，方能独立驾驶车辆。每次出车必须有领导指令。

3.认真执行国家、路局和段的有关道路交通安全法规和规章制度。

4.按规定项目、标准检查车辆各部技术状况，要重点检查转向机构、刹车机构、喇叭、灯光等主要安全装置是否齐全完好，检查重点部件的连接紧固情况；检查油、水、电瓶情况；检查有无漏水、漏油和漏气；检查机油滤清器、空气滤清器、燃油滤清器及蓄电池的清洁情况；检查车辆轮胎规格及气压应符合规定，保持轮胎气压正常。严禁带病车出段行驶。

行政值班是维护学院正常教学、工作和生活秩序的一项重要工作，是学院经常性管理工作的重要组成部分，是建设良好学风、校风的重要保证。为确保学院的安全、稳定、有序，保证政令和信息畅通，及时发现和正确处置紧急突发性事件，营造良好的育人环境，根据上级有关要求，结合我院实际情况，特制定本办法。

一、值班人员

（一）学院实行院领导带班、行政人员值班的行政值班制度。

（二）带班人员由院领导轮流担任。

（三）值班人员由中层干部、辅导员、各系秘书、职能部门行政人员轮流担任。

二、值班管理

（一）学院办公室为学院行政值班工作管理的责仼部门，负责学院行政值班的安排和管理，编制《行政值班安排表》，监督、检查值班落实情况。

酒店值班经理工作职责

值班时，必须按要求巡视酒店各区域，督导各部门按酒店的规章制度和工作程序工作，对不规范的服务或服务质量问题，应及时要求有关部门当班主管予以纠正、改进，并将这些问题或现象记录在值班日志上。

协助各部门当班主管等处理重大投诉事件，对涉及权限金额，罚款可根据情况作出处理。并把事情经过和处理结果记录在值班日志中。

到岗后应先与前台取得联系，应保证通讯畅通。

值班时，应着酒店制服，并注意仪容、仪表。

值班期间，有必要拜访一些常客，以了解客人对酒店的服务质量、服务设施、服务项目的要求和意见，并把了解的情况记录在日志上。

值班前和值班期间，尽量不饮用含酒精类饮料，也不要因工作外的事接待亲朋好友。

一、管理服务内容

1、 按照甲方的需求，提供小车队管理服务。

2、 负责小车队日常运营管理，包括人员安全培训的组织实施、车辆的安全检查及保养、管理档案的建立与记录等。

3、 协助甲方进行小车队人员招聘、考核(甲方负责小车队人员的招聘、考核)。

4、 负责司机的日常管理，包括小车队服务人员入职手续及退场手续等的办理、业务培训和安全培训、考勤记录、工资发放等(小车队服务人员的工资、社保、福利待遇由甲方拟定，甲方编制工资表，乙方按甲方要求进行代发)。

5、 负责各类交通安全事故的善后处置。

二、管理服务要点

1、 负责制订小车队的各项管理制度和工作程序，保障甲方单位的用车需求，保证车辆安全行驶，舒适、快捷、方便，车体车容干净整洁，准时到达。

1、 备齐规定的抢救器械、药品、物品、敷料等，保持效能良好，定点放置，有明显标记，不得任意挪用或外借。

2、 每日检查、核对一次抢救药品、器材及药品并记录，班班交接，做到账物相符。

3、 参加抢救人员要按岗定位，遵照各种疾病的抢救程序进行。

4、 认真执行医嘱，严防差错事故。抢救过程中医生下达的口头医嘱护士要复诵一遍，双方确认无误后方可执行，保留空安瓿，医师及时补开医嘱。护士应有高度的责任心。严密观察病情变化，熟练正确地进行治疗和护理工作，并详细做好各项护理记录。

5、 保持抢救室清洁、整齐。抢救工作结束后，抢救室要彻底清扫、消毒。每周应大清扫、消毒一次。室内禁止吸烟。

假日酒店总值班制度

酒店是一个24小时不间断向宾客提供安全和服务保障的特殊行业，为保证对客服务全天候政令畅通、服务规范、处理问题及时，特制定本制度。

一、酒店公司除正常的组织管理之外，需另设总值班经理负责指挥日班之外的工作，以保证酒店运转始终处于良好状态(包括周末、节假日)。

二、参加总值班表的人员:

值班人员岗级:主管、经理、总监(含行政总厨)、总助、驻店经理、副总轮流担纲

(以上人员须满试用期)

(为确保资金的监控，本总值班不含财务部)

所有总值班人员应首先掌握所有岗位操作标准、行为规范、卫生标准、硬件维护及安全制度;部门责任人需向部门当班人员告知今日总值班经理姓名、职务、电话分机、手机号码、对讲机频道。

医院急救记录(病历)书写制度

l、急救记录(病历)应用兰墨水按规定格式书写，如实反映病情和检查、治疗情况，力求完整，文字要通顺、简练、字迹清楚，医学术语准确，不得随意删改、剪贴，一律实行楷书签署全名。

2、急救记录要按时填写，在下班离岗前将急救记录放指定地方，由科室指派专人每天负责收集。

3、一般项目，包括姓名、性别、年龄、住址或单位，到达时间，病情判定，送达医院，急救效果，应填写完整不得遗漏。

4、主诉指主要症状和时间，病情指现病史和既往病史中最重要的病情。

5、检查项目包括:脉搏、呼吸、血压、神志、面色。项目必须检查到位和填写完整。神志可分正常、模糊、昏迷、谵妄等;面色可分正常、苍白、紫钳、黄染、灰暗等。其它项目结合病情选择检查和填写。

6、急救处理项目包括处理主要类别、程序及效果，应如实填写。

一、来院进修医师执行24小时值班制度，必须以高度的责任心，认真履行值班职责，不得擅离职守。

二、全心全意为病人服务，严格执行24小时接收患者入院规定，凡有空床，不得拒收。

三、掌握全病区情况，加强对危重患者的巡查，发现情况，及时处理并详细记录。若有困难，及时向上级医师汇报。

四、住院总医师巡查时，要主动汇报本病区、特别是危重患者的病情及处理情况。需请住院总医师会诊的，应讲明原由，并提出自己的初步诊治意见。

五、24：00前不得去值班室休息。夜间患者需要，应随叫随起，不许开“床上医嘱”。值班时间不能与亲戚、朋友、病人家属及他人闲聊。

六、做好病区的安全保卫工作，发现问题，及时向总值班报告。

酒店总台收银员的收账操作程序

一、散客结帐操作程序

(1)客人入店时工作程序

a、接前厅部转来入住客人两联登记单后:(a)打开电脑核对新住客的姓名、证件(护照或身份证)号码、房号、抵离日期、房价、付款方式等同登记单是否相符，核查接待员签字。(b)确认无误后，结帐员签收，一联退前厅接待，另一联按房号放客人帐袋中。

b、办理住客付款手续:(a)收取预定金。按住客房价乘以天数的总额再加收50%款。开预定金收按交客人，收取客人现金。(b)收取信用卡。核查客人身份证，用客人信用卡在信用卡机上拉出信用卡单，请客人在空卡单上签字。客人走后，当天向信用卡公司要授权号，按预收定金的款额申请付款金额。获准授权号后，在卡单上写明，将卡单放入客人帐袋中。

一、员工岗位自查制度

1、单位员工应履行本岗位消防安全职责，遵守消防安全制度和消防安全操作规程，熟悉本岗位火灾危险性，掌握火灾防范措施，每日对职责范围内的相关内容进行防火检查；

2、员工岗位自查的内容是：

（1）用火、用电、用油、用气有无违章；

（2）疏散通道、安全出口是否畅通；

（3）消防器材、消防安全标志完好情况；

（4）场所有无遗留火种；

（5）营业期间有无违章燃放烟花爆竹现象，营业结束后是否切断场所内非必要的用电设备、器具电源；

（6）其他消防安全情况。

3、员工在对检查中发现的隐患应当立即消除，不能当场消除的，应当按照火灾隐患整改制度上报处理。

二、防火巡查制度

1、 防火巡查由单位消防安全管理人组织单位相关人员每日开

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