| 制度目标 | 让小区管理有章可循，业主知道该守啥规矩，物业做事不乱套。 | ||
|---|---|---|---|
| 职责分工 | 物业负责建章立制，档案员管资料收存，客服收集入伙信息，各部门按岗填记录。 | ||
| 核心条款 | 一户一档，每月5日前交资料，装修维修投诉都要记，电脑存档要防病毒。 | ||
| 执行要求 | 入伙时就启动建档，资料分类归档，借阅要登记，防火防潮防虫，回访记录不能少，每月检查存档情况。 | ||
小区物业规章制度的建立与档案管理
第一章拟建立的规章制度
一、拟建立的公众管理制度
包括业主临时公约、业主委员会章程、客户服务指南或住户手册、精神文明公约、住宅公共设施设备维修基金管理办法、治安管理须知、车辆进出停放管理须知、消防管理须知、环境卫生管理须知、招牌广告及公共场地、墙壁、屋面管理须知、营业场所管理须知、文娱场所管理须知、装饰装修管理须知等。根据招标书要求提供的《业主临时公约》附文如下，其他详细内容此处略。
注:《**.凤凰城业主临时公约》建议稿附后。
二、拟建立的内部管理制度
包括人事管理制度、福利管理制度、考勤管理制度、财务管理制度、预算管理制度、奖惩管理制度、投诉管理制度、文件管理制度、员工基本规范、通讯设备管理制度、管理体系及重大事项决策管理制度、培训管理制度。详细内容此处略。