学生公寓物业部门主要职责（优选10篇）

学生公寓物业部门主要职责

适配人群	公寓服务中心员，工程维修技工，校园保安主管	使用场景	学生入住管理，公寓设备维保，校园治安防控
制定目的	学生住得集中，容易出事。怕设备坏、火情起、治安乱、卫生差，影响大家安全和生活。
适用范围	公寓里所有物业部门，包括服务中心、工程部、保安部、保洁部。
职责分工	服务中心盯服务和投诉；工程部管设备和维修安全；保安部守门禁和消防；保洁部保清洁和消杀。
管理要求	设备要定期修，消防监控不能停，进出必须登记，垃圾及时清，消毒不能漏，记录要写全。
监督与检查	各部门自己查记录，服务中心抽查问题，主管每天看现场。没做到就提醒，再犯要扣分，严重要换岗。

学生公寓物业各部门主要职责

1、服务中心

1)接受学生各类服务信息;

2)协调突发事件、学生投诉的处理并做好沟通;

3)检查各部门工作记录，以学生的角度去发现工作中存在的问题;

4)负责学生的入住、退房接待、管理、服务工作;

5)负责各类费用的收缴;

6)负责整理学生的档案，管理区域内各类文档;

7)完善和执行各类劳动纪律。

2、工程部

1)负责工程管理，编制设备设施维修、改造工程计划;

2)负责部门设备操作规程的制定和完善，保证运作良好;

3)制定本部门各岗位的工作职责、工作流程、操作规程和考核标准，加强培训，督导、检查部门员工的工作和技能;

4)掌握公用设备、设施维修进度，组织落实维修、改造计划，及时处理安装、维修、保养工作中出现的问题和学生对维修的投拆;

5)对设备设施的运行安全和操作人员的人身安全进行监督;

3、保安部

1)负责日常治安保卫工作的安排、执行、培训，完整各类记录;

2)负责消防监控、消防安全检查;

3)负责出入登记，车辆管理;

4)制定本部门各岗位的工作职责、工作流程、操作规程和考核标准，加强监督检查;

5)负责管理公寓内邮件、报刊的分发工作;

6)负责协调处理重大治安事件。

4、保洁部

1)负责管理公寓内公共部位日常保洁工作的安排、执行、培训，完整各类记录;

2)负责管理公寓内保洁工作的监督、检查，保持环境整洁舒适;

3)负责各岗位工作流程、操作规范考核;

4)负责管理公寓内消杀、垃圾清运工作的监督检查，对不足之处，提出整改要求。

学生公寓物业部门主要职责：某学生公寓物业服务中心主管

适配人群	公寓主管，物业巡检员，运行电工	使用场景	学生公寓管理，水电能耗统计，钥匙安全管理
制定目的	学生公寓人多事杂，水电钥匙乱用容易出事，怕出安全事故。
适用范围	管学生公寓的主管、保安保洁维修电工这些干活的人。
职责分工	主管要盯住水电钥匙、变电所、日常巡检；员工按规矩做事，出错要挨批。
管理要求	水电按量收费不乱调，钥匙专人管不外借，变电所操作必须守规程。
监督与检查	每月检查工作质量，不达标马上改；部长来查，不听劝就扣钱或调走；投诉不处理就通报批评。

一、学生公寓主管在部长的直接领导下，检查监督管理考核保安、保洁、工程维修的工作质量，突出物业服务中心管理作用;

二、负责所管公寓的月工作计划、工作总结、能耗报表(日报、月报)编制，每月三十日前将报告内容及时报物业服务中心长;

三、贯彻执行各专业职能部门制定的工作标准与作业标准，对本物业服务中心各岗日常工作质量进行巡检、抽检，质量不达标责令及时整改;

四、严格执行院方制定的收费标准与价格，学生1吨水/月、教师2吨水/月，价格2.5元吨/水，40千瓦时/月(指四人间)，价格0.45元/千瓦时;按标准，按时为学院代收代交水、电费;

五、负责汇报物业产权人，使用人提出的问题。并按部长安排，及时组织解决问题，事后验收工作质量，并将情况及时反馈至有关部门;

六、负责学生公寓钥匙管理，严格执行钥匙管理规章制度;

七、兼任公寓变电所所长一职，监督管理运行电工严格执行操作规程，保证公寓安全供电;

八、考核所管公寓规章制度执行情况，对违章违纪员工，说服教育、检查处理。对严重违纪者报物业服务中心长，通报批评、经济处罚、调出;

九、负责办理学院师生入住及退宿工作，按财务管理制度收取钥匙押金、工本费，负责将所收款项及时报交公司财务部;

十、认真接待各种投诉，并及时加以纠正、解决。重大投诉影响极坏，报部长严肃查处;

十一、增强优质服务观念，实行请进来、走出去、深入实际、广泛交流、沟通，征求各方意见，改进工作作风，提高服务质量，做到"师生至上，服务第一"。

学生公寓物业部门主要职责：x学生公寓物业保安班长

适配人群	保安班长，公寓安保主管，基层安保骨干	使用场景	学生公寓管理，日常安全巡查，消防设备点检
制定目的	学生公寓人多杂乱，怕出偷盗打架火情这些事。
适用范围	只管学生公寓的保安班长和他带的班里所有人。
职责分工	班长带头守规矩，盯队员考勤和干活，查隐患报问题，带早训搞学习，管着装卫生。
管理要求	每周查楼两次，每月全查消防，上岗前看衣服器械，交接班要盯紧，隐患马上报。
监督与检查	队长随时抽查，没做到先批评教育，严重就上报处理，记录本要天天填、月月交，不交要扣分。

一、保安班长在保安队长直接领导，带领全体保安人员，做好学生公寓日常安全保卫工作;

二、班长要以身作则，带头遵守国家法令、法规，严格执行公司安保工作服务标准与作业标准(《安保工作手册》);

三、负责本班保安员考勤工作，跟班作业保证保安人员工作质量，对岗上违规违纪人员进行批评教育，情况严重报本队队长查处;

四、每周二次到各公寓楼内进行安全检查;每月对公寓消防设备设施进行全面检查并做好安检记录;消除火险隐患，杜绝火灾事故;

五、组织保安早训工作，强调规范管理，指出工作不足，提出改进意见，下达工作任务，保证工作质量;

六、上岗检查全班人员的着装和工作器械佩带情况，做好上岗准备，监督检查重要岗位交接班程序的执行情况;

七、负责日常治安防范和安全防火检查工作，发现隐患及时汇报物业服务中心，杜绝治安案件及火灾事故的发生;

八、带领全班人员，积极参加法律常识、消防知识学习、参加专业技能培训和军体训练，不断提高本班的保卫能力和服务质量;

九、负责本班员工宿舍、值班室及个人卫生检查工作，保证仪容、仪表整洁，保持整体良好形象;

十、及时完成物业服务中心、队长交办的各项工作;

学生公寓物业部门主要职责：学生公寓物业主任生活指导职责

适配人群	物业主任，生活指导员，寝室长	使用场景	学生公寓管理，宿舍星级评比，操行量化考核
制定目的	学生住校多，宿舍人多事杂，怕出安全问题，怕卫生差、纪律乱、思想偏。
适用范围	物业主任、生活指导老师、各年级公寓区、所有学生宿舍。
职责分工	主任管全面，定计划、建制度；生活指导盯学生，查安全卫生纪律，做思想工作，带寝室长。
管理要求	每天查宿舍安全卫生，每周评星级宿舍，每月量化操行分，定期开沟通会，信息要核对清楚。
监督与检查	总务处每月检查，年级部配合监督，没做到的要重做，连续两次没做好要当面说明，记录留底备查。

学生公寓物业主任、生活指导职责

物业主任职责

1、在总务处的领导下，认真学习国家有关法规和政策，全面执行学校各项规章制度。落实学校各项工作计划，协调物业、食堂、政教处、团委、各年级部以及其他相关部门间的关系。重大问题向有关领导请示、汇报;

2、主持物业管理的全面工作;

3、负责组织制定、实施物业发展规划，年度计划和工作目标;

4、完善各项规章制度和考核制度;

5、完成领导交办的其他工作。

生活指导职责

1、建立和核实学生基本信息;

2、掌握学生思想动态，做好学生思想政治工作;

3、负责实施“星级宿舍评比办法”;

4、负责实施对各年级部学生公寓区操行量化考核;

5、指导寝室长工作;

6、指导各年级部公寓文化建设;

7、做好安全、卫生、纪律的检查工作;

8、日常工作处理规范、能形成闭环;

9、能与总务处定期交流、沟通;

10、完成领导交办的其他工作。

学生公寓物业部门主要职责：某学生公寓物业服务中心部长

适配人群	物业服务中心主任，公寓客服主管，后勤服务经理	使用场景	学生公寓管理，物业服务实施，投诉闭环处置
制定目的	学生公寓人多事杂，容易出乱子。怕东西丢、怕漏水漏电、怕投诉没人管。
适用范围	公寓物业服务中心所有人，所有楼栋，所有宿舍房间。
职责分工	经理盯全局，主管管楼层，保洁保安守现场，谁当班谁负责。
管理要求	门禁不能坏，消防器材要能用，投诉24小时内回应，水电故障马上修。
监督与检查	主管每天查记录，经理每周看现场，没做到扣绩效分，三次不改调岗。

一、履行总经理办公会议及行政例会的决定，完成部门工作目标;

二、负责学生公寓物业服务中心全面物业服务与管理工作，组织贯彻实施公司总经理下达的项目年度管理目标和管理方案;

三、完善投诉处理流程，协调相关专业、部门处理解决客户提出的各种问题，特殊及重大投诉及时上报公司领导及相关职能部门，并对处理结果进行跟踪检查;

四、熟知学生公寓户型、面积、结构，以及入住学生的基本概况，了解掌握公寓物业服务中心发展动态，为总经理提供可靠数据及信息，以利于公司发展与状大;

五、负责提供本物业服务中心各类物资需求计划，负责材料的验收、保管、使用，对供方供货质量提出评价意见。严格控制物业服务中心人力成本、耗材成本、能源成本，确保以既定的成本，达到服务质量最佳;

六、负责沟通、联络、协调物业物业服务中心与物业产权人，物业使用人之间的关系;协调物业使用人和建设(供应商)施工方的关系;参加客户的相关会议，及时了解反馈客户需求，调查了解客户满意程度;

七、负责物业服务中心文件签发及重大投诉处理工作，保证有效投诉处理率为100%，力争物业服务客户满意;

八、负责编制本物业服务中心各岗工作流程与作业标准，《物业服务中心客服工作手册》;

九、在公司行政人事部安排下，负责本物业服务中心员工日常考勤、工资报表、业绩考评考核工作以及全体员工业务技能培训;

十、负责公寓物业管理物业服务中心日常工作质量监督检查考核工作，并提出奖惩意见，调动本物业服务中心所有员工的积极性，做好学院后勤社会化管理物业服务保障工作;

十一、负责本物业服务中心贯彻实施公司品牌具体运作管理的计划与督导工作;贯彻公司is09001、is014001和ohsasl8001;

十二、完成上级领导交办或其他职能部门安排的工作。

学生公寓物业部门主要职责：学生公寓部工程维修人员

适配人群	工程维修人员，运行电工，公寓班组长	使用场景	学生公寓维修，变电所运行，设备点检巡检
制定目的	怕维修出错伤人，怕设备乱开乱关出事，怕隐患没人发现拖成大问题。
适用范围	学生公寓里干活的工程维修工，包括电工和运行电工。
职责分工	班长管全面，维修工听指挥、守流程、报问题、填记录、盯设备、管外来人。
管理要求	持证才能干电工活，五分钟到现场，重大隐患马上报，按时开关系统，填好点检表和运行记录。
监督与检查	班长天天看记录、查现场、对单子。漏填少报不及时，扣分还谈话，严重就换岗。

学生公寓项目部工程维修人员工作职责

1.工程维修人员必须服从班长领导，做好学会公寓工程维修工作;

2.工程维修人员必须按工程维修工作流程与标准工作;

3.工程维修人员必须按时上岗，进入工作状态;

4.工程维修人员(电工、运行电工)必须持证上岗;

5.工程维修人员(运行电工)，必须认真填写变电所运行记录，发现问题及时书面上报工程维修班长;

6.工程维修人员接报修单，五分钟必达现场进行维修;

7.工程维修人员接单维修后，必须及时将报修单反馈到项目部;

8.工程维修人员进行工程巡检时，发现重大安全隐患，必须及时上报班长;

9.工程维修人员进行工程巡检时，必须认真填写工程设备点检表;

10.工程维修人员必须按学院规定时间，开关照明系统、供暖系统;

11.工程维修人员必须认真管理外来施工人员，保证公寓安全;

12.工程维修人员必须按学院要求，及时抄报能耗数据，协助院方做好节能;

13.工程维修人员必须明确工作职责，端正服务态度，做好工作记录。

学生公寓物业部门主要职责：学生公寓保洁员

适配人群	公寓保洁员，楼层保洁班长，舍务管理老师	使用场景	学生公寓保洁，楼层日常巡检，公共设施报修
制定目的	学生公寓人多杂乱，东西容易丢，门窗常忘关，火情隐患大。
适用范围	只管学生公寓里干活的保洁员，每层楼都得照着做。
职责分工	班长带着干，保洁员自己守好楼层，报修、报警、锁门都归你管。
管理要求	工具摆整齐，不捡学生东西，不抽烟不吵闹，门窗按时开关。
监督与检查	班长天天看，项目部抽查，做不好要调走，出事得自己担着。

学生公寓项目部保洁员工作职责

1、保洁员在班长领导下、认真做好所管辖区域卫生保洁工作;

2、保洁员必须按时上下班，准时上岗进入工作状态;

3、保洁员必须认真执行学生公寓保洁工作流程与标准;

4、保洁员必须认真完成本职工作，无违章、违纪行为;

5、保洁员必须负责本楼层保洁工作质量，达不到质量标准，项目部有权提出调出;

6、保洁员必须保证将保洁工具摆放整齐，严禁乱丢、乱放;

7、保洁员严禁随意捡拾学生放在洗漱间物品;保洁员必须将所拾贵重物品，及时上交项目部;

8、保洁员严禁在工作时间大声喧哗、吸烟、闲聊;

9、保洁员必须遵守用餐时间，用餐严禁离开学生公寓;

10、保洁员负责本层工程故障报修工作，发现问题及时报修;

11、保洁员必须做好本层消防、治安报警工作，遇有紧急情况及时上报项目部;

12、保洁员发现本层宿舍门未锁、，必须及时上报舍务老师、项目部;

13、保洁员负责本层公共门窗开、关工作，若工作疏忽导致事故发生，当班保洁员应承担责任。

学生公寓物业部门主要职责：学生公寓二期巡逻岗保安

适配人群	保安班长，巡逻岗保安，物业安保主管	使用场景	学生公寓，夜间巡更，消防通道检查
制定目的	怕坏人摸清巡逻时间搞破坏，防学生半夜出事，防消防通道被堵死。
适用范围	二期学生公寓所有保安，重点是a座到f座、消防通道、监控室。
职责分工	班长带队巡逻、管钥匙、调时间；队员按时巡、记清楚、报异常；队长收报告、盯现场。
管理要求	每小时一巡，路线不固定，查公物、查外来人、查护栏、查消防器材，女寝和半夜多跑几趟。
监督与检查	值班记录必须写清时间地点姓名，队长和物业中心天天看记录，漏记少记要重做，问题不报扣当月绩效。

一、7:30时-7:40时巡逻岗保安进行岗位交接，所有事项的交接情况，应在值班记录上明确记录，学生公寓，由保安班长负责带队执行巡逻任务(二期);

二、二期公寓保安班长夜间巡逻路线:

前门岗f座门岗e座门岗d座门岗

监控室消防通道门c座门岗a座门岗

三、每一小时巡逻一次，巡逻期间遇到可疑情况和突发事件立即向保安队长、物业服务中心报告，并做好详细记录(巡逻时间、巡逻地点、巡逻保安姓名);

四、白天保安班长执行巡逻任务，以信息学院后勤部要求为准;

五、保安班长必须熟悉所管公寓内各建筑物结构，一楼各消防安全通道门位置，亲自掌握各消防安全通道门钥匙，以备急用;

六、为防止巡逻时间形成规律性而被不法人员掌握、利用，巡逻始发时间由班长本人掌握，随时可以进行伸缩调整;

七、执行巡逻任务时，认真检查有无破坏公物现象，遇有身份不明外来人员要进行盘查、扣留，并迅速报告保安队长、物业服务中心;

八、执行任务巡逻时，严肃制止翻越防护栏行为。白天发现此情况要立即制止并宣传教育，夜间发现此情况一律按违法侵入，当场扣留并迅速报告保安队长、物业服务中心;

九、执行巡逻任务时，对重要部位(一楼女寝)、敏感时间段(24:00时-04:00时)，加强工作责任心，提高巡逻频率;

十、执行巡逻任务时，一并检查公寓公共设施、设备、消防器材有无损坏或跑、冒、滴、漏等异常现象;

十一、执行巡逻任务时，要求姿态端正、队伍整齐、纪律严明、着装整洁，纠正、制止违章、违规和违*公德的行为。

学生公寓物业部门主要职责：xx学生公寓保洁员

适配人群	公寓保洁员，楼层保洁主管，物业服务中心	使用场景	学生公寓保洁，宿舍楼层清洁，公共区域消杀
制定目的	怕学生公寓卫生差、工具乱放、门窗没关好出事。
适用范围	只管学生公寓里干活的保洁员。
职责分工	班长管着保洁员，保洁员管自己楼层卫生、门窗、报修、报警、拾物上交。
管理要求	按时上岗、按流程干活、工具摆整齐、不捡学生东西、不大声说话、不吸烟、不离岗、及时报修报警。
监督与检查	物业服务中心盯着看，质量不行就调走，出事要担责，不守规矩就处理，每天检查，班长天天盯。

学生公寓保洁员工作职责

一、保洁员在班长领导下、认真做好所管辖区域卫生保洁工作;

二、保洁员必须按时上下班，准时上岗进入工作状态;

三、保洁员必须认真执行学生公寓保洁工作流程与标准;

四、保洁员必须认真完成本职工作，无违章、违纪行为;

五、保洁员必须负责本楼层保洁工作质量，达不到质量标准，物业服务中心有权提出调出;

六、保洁员必须保证将保洁工具摆放整齐，严禁乱丢、乱放;

七、保洁员严禁随意捡拾学生放在洗漱间物品;保洁员必须将所拾贵重物品，及时上交物业服务中心;

八、保洁员严禁在工作时间大声喧哗、吸烟、闲聊;

九、保洁员必须遵守用餐时间，用餐严禁离开学生公寓;

十、保洁员负责本层工程故障报修工作，发现问题及时报修;

十一、保洁员必须做好本层消防、治安报警工作，遇有紧急情况及时上报物业服务中心;

十二、保洁员发现本层宿舍门未锁、，必须及时上报舍务老师、物业服务中心;

十三、保洁员负责本层公共门窗开、关工作，若工作疏忽导致事故发生，当班保洁员应承担责任。

学生公寓物业部门主要职责：x学生公寓山口岗保安

适配人群	门岗保安，物业安保员，学生公寓执勤员	使用场景	岗位交接，立姿值岗，外来人员验证
制定目的	怕外来人乱进公寓，车辆堵住消防道，学生东西被偷，领导来检查出问题。
适用范围	山口岗所有保安，学生公寓门口，进出的人和车。
职责分工	班长盯全场，保安各守各岗，谁当班谁负责登记、查证、拦车、导引。
管理要求	查证件才放行，车要登记换证，消防道不能停车，对讲机只说工作事。
监督与检查	班长每天查记录本和站姿，物业抽查，没做到扣钱，严重就换岗。