写字楼停车证使用须知

适配人群物业管理员,车位租用人,停车场运营方使用场景写字楼停车,月租车位,停车场管理
制定目的怕乱停车堵路、撞坏设备、有人赖账不赔钱。
适用范围所有在e大厦停车场停车的人,不管月租还是时租。
职责分工车主管好自己车,别乱开乱停;物业管登记、收钱、拖车;司机要赔损坏的东西。
管理要求必须办证才能停月租;丢证马上补;超期停要加钱;没授权车直接拖走锁车。
监督与检查物业天天查证件和停车情况;发现没证、超期、堵路就罚钱拖车;不交钱就扣车不退费;屡犯可能取消资格。

写字楼停车证的使用须知:

(1)承租人租用月/季/年票车位应先与大厦e物业管理有限公司办理停车证等相关手续,否则按时租停车记费。e物业管理有限公司有权拒绝不合作的车辆进入停车场。

(2)凡进入大厦停车场的人士应爱护停车场内的一切公物及设备。如因车主/驾驶员在停车场内行驶或停放过程中,造成大厦设备或设施损坏,肇事者应照价赔偿给e物业管理有限公司,拒付者将被取消其月票的有效期,余额概不退还,并在扣款后如不够时追讨。时租客户则被扣留车辆直至赔付

(3)e物业管理有限公司有权要求申请月租车位车主/驾驶员提供其姓名、身份证副本、联系电话、车牌号码及其所在公司名称。资料不全者,将不予办理租用手续。

(4)续购停车证,金额须在每月/每季/每年1日前交付,以方便统一领取下一个月的停车证。若因故未能如期办理,请提前一周书面通知管理处。若每月前三日内仍未办理本月停车证者,管理处将视其自动放弃此车位使用权。新购停车证有效期不足一个月者,按日收费。

(5)月租车位使用者如遗失停车证,须即日到e物业管理有限公司补办,并缴纳工本手续费人民币50元。

(6)如月租车位的车辆在停车证有效期限外停车,车主除交纳所欠车位费用外,每天超出部分加收人民币10元行政费用,或按时租停车记费。

(7)e物业管理有限公司有权拖走或扣锁未获授权停泊的车辆,阻塞通道者须交纳拖车费或开锁费$100元。拒交拖车费或开锁费者,e物业管理有限公司有权拒绝其继续使用e大厦任何停车设施,取消其停车证(月租车位)且不退还车位费余额,并在扣款后不够时追讨。时租客户则扣留车辆直至付款。

(8)月租车位费由e物业管理有限公司拟定,若有更改,将提前一个月通知。有协议书保障者不受此影响。

(9)e大厦的客户如需退租车位,应提前半个月书面通知e物业管理有限公司,对于不足整月的预交车位费不予退还。

写字楼停车证使用须知:写字楼商住大厦收楼书

适配人群业主代表,物业经办人,收楼专员使用场景写字楼收楼,商铺交付,钥匙移交
制定目的怕收楼时东西不对数,钥匙少了或设备坏了没人认
适用范围写字楼里要收楼的业主和商铺租户
职责分工业主自己检查钥匙和设备,管理处负责收钥匙修问题,经办人核对签字
管理要求必须当面点清钥匙种类数量,水电气表读数要写清楚,有问题填报告单
监督与检查管理处派人监督交接过程,少一把钥匙重配要扣钱,不签字不能算收楼成功

文件:收楼书

写字楼(商住大厦)收楼书

致:****管理处

有关: 座层号单元/商铺*

兹收到贵处上述单元/商铺*下列锁匙及设备,本人/本公司*已检查核等设备,并声明除列于〔遗漏项目报告〕内需要更正改善的项目外,本人/本公司*对其他设备感到满意,并确认收楼时水表读数为;电表读数为 。

*又本人/本公司*同意贵处收回户门匙条以便安排进行修善工作。

收到锁匙类别:

大门条

卧房门条

信报条 条

合计:条

业主名称:

业主签署:

日 期:

管理处经办人加签:

日期:

…………………..回 执………………………………

单元编号:座层号单元/商铺*

兹证明已收到上述单元之〔遗漏项目报告〕及上述单元大门匙条,以便进行修善工作。

管理处盖印:经办人签名:

写字楼停车证使用须知:某写字楼缴费事宜服务指南

适配人群物业收费专员,租户财务经办人,招商运营主管使用场景写字楼入驻,商业单元租赁,二次装修申报
制定目的大楼里人多设备多,怕缴费乱了影响水电空调正常用。
适用范围所有租办公室、商场铺位、展示厅的业主和租户。
职责分工物业管收钱和查账,租户按时交费,装修队交押金管好工具。 费用逾期要交滞纳金,物业每月查缴费情况,不交满三次可能停水电。
监督与检查物业财务部每月5号前核对到账,10号前催缴,20号后加收滞纳金;租户自己盯账户余额,付款后留凭证;没按时交,系统自动算滞纳金,超30天发书面通知。

写字楼缴费事宜服务指南

1、业/租户使用单元所涉及的相关费用

1.1管理费

1.1.1 管理费为人民币每月18.00元/m2(办公楼)、人民币每月20.00元/m2(商场、展示厅),结算均按建筑面积计算。其中包括公共能源费、管理及行政开支费用、公共区域清洁费、公共区域秩序维护费及『本物业』公共设备的日常维修保养费等。敬请业/租户迁入前预先缴纳三个月的管理费。请各业/租户于每月的10 日之前交纳当月的物业管理费及其他相关费用。

1.1.2合同约定进户时间经开发商书面同意提前的,以提前进户之具体日期为准收取管理费;合同约定退租时间经开发商书面同意退租延后的,以具体迁出日期为准收取管理费。

* 日物业管理费标准(办公楼)=18元/m2月÷ 30.5天

* 日物业管理费标准(商场)=20元/m2月÷ 30.5天

1.2办公楼、展示厅单元内部能源费用(电费及空调费)计算方式

业/租户单元内的电费等费用是根据每月实际发生额按政府有关规定收取。计算方式如下:

电费单价=总电费

总用电量-总用电量*0.05(变配电损耗)

备注:电费单价根据房产开发商与租户《租赁合同》中约定的1.00元/度电的单价计算,若因政府部门调整电价,本物业也将随其进行必要调整。

单元空调用电费=电费单价×该楼层空调总用电量×该单元空调流量

该楼层空调总流量

单元其他用电费=电费单价×单元总用电量

1.3商场单元内部能源费用(电费及空调费)计算方式

单元空调用电费=电费单价×商场空调总用电量×该单元空调流量

商场空调总流量

2、业/租户二次装修前应付清以下费用

2.1保护公共及单元内设备/设施保证金、建筑垃圾清运费:

2.1.1设备/设施保证金每标准单元按壹万元人民币收取;整楼层按叁万元人民币收取。

2.1.2建筑垃圾清运费按租赁建筑面积收取,收费标准人民币__6__元/m2 。

2.1.3如因施工原因导致『本物业』或其它业/租户的设施、设备和装修有所损坏,由此产生的修理费用将从设备/设施保证金中扣除,无此情况装修完毕后办理退款手续。(详见p38)

2.1.4业/租户必须完成二次装修竣工验收手续才能退还设备/设施保证金。(退还保证金为竣工验收后15个工作日内完成)

2.2施工人员的施工证:

每张施工证收取人民币rmb10.00元工本费及人民币rmb20.00元押金,工程完成后,如数收回施工人员施工证,退还施工证押金。

3、『本物业』通讯网络费用(电话、传真、上网等费用)按政府有关部门核定的收费标准由业/租户缴纳。

『本物业』智能信息系统,业/租户在使用前根据物业管理处要求办理手续,并缴纳相关费用。

4、停车场费用

4.1车位租用费:每车位rmb 1 000元 /月,每月5日之前缴清,因车库ic卡要设置时限,所以车位租用费为先付后用;

4.2临时停车:rmb5/车位/小时

5、其它费用

此费用包括但不限于单元内部清洁费、单元内部维修费、商务中心服务费等,该等费用业/租户将根据物业管理处要求及与业/租户事前约定如期缴付。

6、费用说明

6.1上述各项费用为现行执行标准。

6.2以上费用逾期缴纳,将支付滞纳金(按每日0.3‰收取)。

6.3保证金与押金的使用:

业/租户未违反『本物业』有关规定时,保证金或押金当业/租户办妥相关验收手续后如数退还,否则物业管理处有权根据规定做相应的扣减,差额部分由业/租户根据物业管理处要求补齐。

6.4采用汇款时,汇出款额与实际发生额之差额由汇款人承担。

7、费用支付方式

缴费可通过如下方法:

7.1国际电汇;

7.2国内信汇、电汇;

7.3市内转帐支票;

7.4人民币现金。

收款人:港联物业服务(上海)有限公司

收款人地址:上海市南京西路1**号

**广场1***室

收款人开户银行:民生银行 长宁支行

账号:****

各种交纳费用若以外币计价,汇率采用交纳日中国人民银行公布的中间价。

写字楼停车证使用须知:a写字楼接管验收的标准和检验方法

适配人群物业工程部,项目监理工程师,开发商验收组使用场景写字楼接管,房屋交付验收,竣工质量检查
制定目的怕房子验收时出问题,比如地基下沉、墙面开裂、漏水漏电这些事发生。
适用范围管写字楼接管验收的所有人,包括检查员、施工方、物业人员。
职责分工检查员要逐项核对标准,施工方要按图施工不偷工减料,物业要确认没问题才签字。
管理要求每间房都要看裂缝、渗水、晃动;灌水试漏、通电试灯、冲水试管道;钢筋不能露出来。
监督与检查谁检查谁签字,领导抽查,发现漏查或造假要重做,严重就换人重新验;每天记录问题,当天反馈整改。

写字楼接管验收的标准主要是:

(1)地基、梁、柱、板主体:

1).地基基础的沉降不得超过建筑地基基础设计规范的允许变形值;不得引起上部结构的开裂或相邻房屋的损坏;

2).钢筋混凝土构件产生变形、裂缝,不得超过钢筋混凝土结构设计规范的规定值;

3).按图纸设计逐间检查,无变形、弓凸、剥落、开裂、倾斜、移位及非收缩性裂缝;

4).无钢筋外露。

(2)顶棚

1).抹灰面平整,面层涂料均匀,无漏刷,无脱皮;

2).无裂纹,无霉点,无渗水痕迹,无污渍。

(3)墙面:

1).抹灰面平整,面层涂料均匀,无漏刷,无面层剥,无明显裂缝,无污渍;

2).块料(如磁砖)面层:粘贴牢固,无缺棱掉角;面层无裂纹、损伤;色泽一致;对缝砂浆饱满,线条顺直;

3).外墙在:无裂缝、起砂、麻面等缺陷,无渗水现象。

(4)地(楼)面:

1).毛地面:平整,无裂纹;

2).块料(如磁砖等)面层:粘贴牢固,无缺棱掉角;面层无裂缝、损伤,色泽一致,对缝线条顺直;对缝砂浆饱满,线条顺直。

3).水泥砂浆面层:抹灰平整,压光均匀,无空彭,无裂缝,无起泡等缺陷。

4).卫生间地面。可用以下2种检查方法检验:一是向地面冲倒水,观察水流向是否准确到地漏,不应有积水、倒泛水;二是封闭地漏,灌水浸泡地面24小时,第二天到楼下检查楼面应无渗漏。

(5)门窗:

1).开启自如,手轻摇晃门窗与墙面接触牢固,无晃动和裂缝出现;目视零配件装配齐全,位置准确,无翘曲变形;

2).从室内轻摇晃门锁与连接牢固,开启灵活;

3).木门油漆均匀,观察门缝线条均匀,不掉角,无变形;

4).单指轻击玻璃安装牢固,无轻微晃动现象;玻璃胶缝密实,玻璃面层无裂缝,无损伤和刮花痕迹。

5).窗台泛水正常,无向室内倒流缺陷。可选择以下检查方法:先关紧所有窗户,从顶层房间窗户自上向下均匀浇水,停止浇水后半小时逐间检查每个窗台是否有水渗入。

(6)楼梯、扶手:

1).砼结构的楼梯:无裂缝,面层无剥落,钢筋无处露;

2).钢木结构的楼梯:用力轻摇无晃动,安装牢固;钢筋无锈蚀,无变曲;木扶手表面无龟裂,油漆无脱落,色泽一致,表面光滑,无扎手。

(7)开关:

1).安装牢固,目视盖板无损坏;

2).开关灵活,开启接触效果良好。

(8)照明灯具:

1).轻碰灯具无轻微摇晃,与楼面紧贴,零配件齐全,灯罩完好无损;

2).打开所有灯肯,检查电源接通是否正常,灯具发光是否正常;

3).楼内公共照明灯全部接通连续工作3天,统计有多少自然损坏的。

(9)供水系统:

1).安装牢固不能摇动,管道(尤其是接头)完好无损,无渗漏水,无锈迹;

2).水龙头和水阀:打开水阀,流水畅通,无漏水;关紧水龙头,无漏水。

(10)排污管道(含塑料管):

1).安装牢固,外观完好无损,配件齐全;

2).从楼上各排水口注入,楼下目视管道接口密实无渗水,楼上排水畅通无堵塞;

3).铸铁管:灌水后无渗漏水,表面无锈迹,无裂纹,面层油漆均匀。

(11)卫生洁具:

1).安装牢固,外观完好无损,面层无污渍和刮花痕迹;

2).灌水后排水口密实,无渗水,接水软管无锈迹;

3).便器:水箱冲水正常,不堵塞,冲水畅通。

写字楼停车证使用须知:中海写字楼项目销售冠军巧妙销售说辞

适配人群置业顾问,租赁专员,案场客服使用场景写字楼看房,招商中心接待,样板间参观
制定目的怕客户来现场乱走、没人接、介绍错标准,影响项目印象和成交。
适用范围所有到访写字楼项目的客户,接待的租赁员、客服、门童、电梯引导员。
职责分工租赁员主负责讲解和带看,客服管茶水和登记,门童守门,电梯引导员盯电梯口。
管理要求必须专人在电梯口候着,沙盘讲清交房标准,样板间明示哪些是送的、哪些要另加钱。
监督与检查主管每天查接待记录,漏登记扣绩效;录像抽查接待流程,两次不到位调岗培训;客户投诉直接重学流程。

房地产现场销售好比战场上的短兵相接,一个细微的过失往往会造成一次交锋的失败。一名优秀的置业顾问,掌握各种各样的销售话术可是基本功。本文分享了中海地产某写字楼项目现场接待流程及销售话术,值得大家学习。

一、现场接待流程

1、客户到达项目1楼,工作人员确认是否为看房客户,并通知租赁中心有客户到访(租赁中心立刻安排人员准备接待);

2、工作人员引导客户进入电梯;

3、客户乘电梯进入招商中心,出电梯由客服人员引入租赁中心;

4、由门童开门,客户进入租赁中心,租赁人员在内门口开始接待( 此时必须有租赁人员在专候,若出现租赁人员都在接客户的情况,应先安排客服人员进行接待);

5、先接待大厅进行**集团宣传片介绍,使**集团有更深刻认识,加强客户对项目的认同感(接待大厅播放项目宣传片);

6、租赁人员将客户带至沙盘区,先对区域沙盘进行讲解(针对项目区域的商务环境进行阐述);其次,对项目沙盘进行讲解(针对项目本身的主要卖点进行阐述);

7、租赁人员引导客户至洽谈区,并请客户入座,同时客服人员递茶水,就客户的需求情况进行沟通(此时判断客户诚意,并尽量留下真实客户的信息以便日后跟踪);

8、引导客户参观样板间(明确告知客户哪些配置属于交房标准,哪些属于非交房标准,避免不必要的误解。讲解单层平面布局、特点及优势);

9、参观公共区,电梯厅,卫生间的人性化配置;

10、接待结束,如客户有进一步需求,可另行预约时间参观其他楼层。为客户提供项目相关资料,并将其送入电梯,电梯门闭后再离开。

11、租赁人员结束接待工作后,回到前台对此客户的详细信息进行登记。

二、销售统一说辞

客户进入后,首先进行亲切问候,并询问客户是否第一次到访,或是否有其他租赁人员接待过。

您好,请问是第一次来吗(若是,则说“欢迎参观****,我是租赁人员***,以后由我为您服务”;若不是,则说“请问这的哪位接待的您呢”随后换至原接待人员继续接待。)

引言:*****是***集团继****项目后在***市的又一重磅作品。整个项目总建筑面积60万

写字楼停车证使用须知:大厦写字楼会议接待服务标准

适配人群会议接待员,客户部主管,弱电技术员使用场景一类会议,临时会议,电视电话会议
制定目的怕会议室乱糟糟影响开会,怕茶水空调设备出问题,怕客人来了没人接没人管。
适用范围大厦里所有开会议的地方,不管日常、重要还是临时会议。
职责分工客户部统筹安排,客户员登记确认,接待员盯现场,领班监督巡查,负责人处理突发。
管理要求提前开灯烧水,检查空调设备,茶水20分钟加一次,烟灰盅勤换,走路讲话动作要轻。
监督与检查领班每天盯着看,热线人员随时查登记表,没做到就马上补救,严重时主管来处理,记录全要留底。

大厦(写字楼)会议接待服务标准

1.0目的

为了规范会议接待行为,统一服务标准,持续、稳定的为用户提供良好会议接待服务。

2.0适用范围

适用于大厦各类会议接待工作。

3.0职责

3.1客户部负责会议接待的具体实施。

3.2客户员负责会议登记和提前确认工作,确保会议如期召开;并记录好会议召开的单位、出席人数和召集的领导职务来决定会议的大小,采取相应的服务措施;

3.3客户部负责安排工作人员对会议室进行布置,保障会议室整洁舒适;

3.4会议接待员负责在会议进行期间巡查,及时处理突发事件,确保会议顺利进行;

4、程序

4.1会议的分类

根据现时会议接待工作实际情况,将会议接待分为日常接待(二类会议接待)、一类会议、临时会议。

4.2会议接待服务标准

1) 每天安排一名会议接待员于早上8:00上班,于8:00-8:15分时段完成以下工作:将所有会议室的门及部分灯打开;将开水器的烧水阀打开及18f会议室内的电热水瓶注满水后插上电源,保证当会议开始时有足够的开水。

2) 每天的工作由会议负责人根据实际情况进行安排。

3) 会议接待员必须注意自己的仪表,穿好工作服,戴好工作牌,于会议开始前15分钟将茶水准备到位。

4) 到岗后首先检查会议室内的灯是否打开、空调温度是否舒适、设备、会议物资是否到位、烟灰盅是否清洁,发现异常无法处理时及时向主管领导报告;

5) 参会人员进入会场后,服务员应举止大方地为他们递上茶水,当会议开始时会议接待员应在自己管理区轮流巡查,以便能及时给新到的客人送上茶水,直至与会人员基本到位。

6) 与会人员基本到齐后,会议接待员将自己管理区域内的会议室内茶水添加一遍后,每隔20-25分钟到会议室加茶水,直至会议结束(如有特殊情况可自己把握)。

7) 在加茶水过程中,会议接待员应及时更换烟灰盅、留意会议室内设备运行是否正常、空调温度是否舒适。服务工作要细致周到,服务中要做到三轻(走路轻、讲话轻、动作轻);

8) 会议接待领班必须到场监督服务员工作,巡视会议室的准备情况和会议的进行情况,以便有突发事情时及时应对;

9) 接到热线人员通知,会议临时需要的物资,应5分钟内送到,如无法满足,会议接待员亦应5分钟内到会议室向客人解释,如客人不满意或不接受,会议接待员应通知会议负责人到场解决。

10) 会议结束后,会议接待员应简单将会议室收拾一遍,包括将桌椅摆放整齐;烟灰盅、盒纸锁回茶水柜;所有设备恢复原状;会议临时用品(插线板、铭牌、临时增加的椅子、白板等)还到仓库,如果桌面及地面较脏,应通知清洁员到场清洁,清洁后会议接待员将灯、空调、窗关好,以便迎接下一个会议。

11) 每天下班前,会议接待员还应对自己管理区域的会议室检查一遍门、窗、空调、灯、设备是否关好才能离开。

4.2.2一类会议(专指服务区域在主楼内的会议室):

1) 会议接待负责人接到热线人员中、大型及重要会议通知后,与预订会议人员联系,了解会议的需求,并要求对方在《会议物资需求表》、《会议费用结算表》中签字确认。

2) 按客户要求申购会议物资。

3) 申购物资到位后,提前一天准备好横幅,摆放好鲜花;并对会议室进行全面检查,与会议主办单位(部门)保持联系,对座位数、名位牌、会标等进行核对,同时应对影视、音响设备、灯光、花卉摆设、茶水茶杯准备、卫生情况、进出通道进行检查,要求达标后对会议室进行封闭管理,不准无关人员进入会场(会议室);一切准备妥当后,可要求客户到现场观看。

4) 会议接待员必须注意自己的仪表,穿好工作服,戴好工作牌,提前30分钟到岗,并于会议开始前15分钟将茶水准备到位,在会议室门外面带笑容站好等待迎接参会人员。

5) 按4.2.1第5)条款到第11)条款的程序开展工作。

6) 会议快结束时,服务员在会议室门外站好准备欢送参会人员;

7) 客户部主任或客户服务经理,必须到场监督会务工作人员的情况,巡视会议室的准备情况和会议的进行情况,以便有突发事情时及时应对;

8) 如会议有需要,在会议期间应加强安全保卫工作,防止无关人员进入会场扰乱会;机电设备部人员应注意会议期间用电设备的工作情况,防止事故产生,应保证走火通道的畅通,紧急情况下,应有服务员在场进行疏导。

9) 会议结束后,会议接待负责人持客户确认的《会议物资需求表》、《会议费用结算表》到我部收费员处开发票。

10) 将发票交客户时一定要求客户签收,会议接待负责人一直跟进,直到我司收到该费用为止。

4.2.3临时会议:

1) 接到热线人员的通知后,该区域会议接待人员应5分钟内到场按4.2.1第5)条款到第11)条款的程序开展工作。

4.3会议工作流程

4.3.1服务热线值班人员下班前将oa网上收*议的信息填写在《商务接待活动登记表》上交会议接待负责人员,并在第二天一上班重新收集新的信息,涉及到语音、投影系统的会议及其他部门配合的接待工作,应将会议情况记录在《会议接待设备准备工作表》中交弱电组及其他部门进行会议准备。

4.3.2服务热线值班人员每20分钟对oa网进行临时会议信息的收集,并将新信息及时通知会议接待负责人员,由其安排工作并将新信息登记在《商务接待活动登记表》中。会议接待人员在会议前15分钟完成对会议室的检查及准备工作,检查结果记录在《商务接待活动登记表》上。无语音、投影系统的会议不用填《会议接待设备准备工作表》。

4.3.3会议接待负责人员在领取当天《商务接待活动登记表》时,应将前一天的《商务接待活动登记表》、《会议接待设备准备工作表》交服务热线值班人员统一归档。

4.3.4服务热线值班人员收到语音、投影会议室预定信息后,

5分钟内将《会议接待设备准备工作表》交给弱电组指定的技术员,由其在会议前15分钟内做好准备工作。

4.3.5参观接待、二类会议、电视电话会议的

会议接待工作,应在管理中心发出通知后进行。客户部对接会议使用方,确定会议议程,转交弱电组、严格按议程准备及配合。

4.3.6领导日常办公会议、参观接待、二类会议及4电视电话会议,由服务热线值班人员通过公司内部网向客服中心负责人及公司直接领导发布信息。

备注:参观

接待、二类会议、多功能会议厅及4楼电视电话会议的工作流程均应按上述内容实施,以保证商务活动的统一性及各项质量记录表格的有效性。

4.4弱电技术员的日常维护及会前准备

4.4.1原则:保证会议系统的设备正常运行

4.4.2措施:

1) 每周维护、检查会议室的会议设备(语音、投影),做好维护、检查工作的记录,每月进行会议室会议设备功能性的评估。

2)会议前半小时按照服务热线提供的《会议接待设备准备工作表》,对会议室会议系统进行检测,并将完成情况记录在《会议接待设备准备工作表》上,由会议接待人员进行复核。

3) 领导以上重要会议,完成检测后应在现场对会议全程跟进。

写字楼停车证使用须知:写字楼保安员入职培训内容

适配人群门岗保安员,监控值班员,消防巡查员使用场景写字楼安保,装修期管理,火灾应急处置
制定目的写字楼人多车杂,进出乱,小偷爱盯写字楼,火情也容易冒出来。
适用范围新来的保安员,写字楼大门、监控室、消防通道这些地方。
职责分工班长盯全场,队员守好自己岗,发现不对马上报,不许瞎跑不管。
管理要求对讲机常开别关机,警具用完锁柜里,装修时多巡楼道,火情按流程喊人撤。
监督与检查主管每周查一次记录本,没记全扣当月奖金,三次不改就调岗,老队员要带新人实操。

写字楼保安员的入职培训内容

(1)应掌握的基本内容。

1).写字楼保安员守则、写字楼门卫制度。

2).治安管理处罚条例;

3).警具的配备、使用和保管规定;

4).对讲机的使用、管理规定;

5).装修期间防火、治安、卫生管理规定;

6).服务规范用语;

7).发生火灾等紧急情况的处理办法。

(2)应知道的基本内容。

1).公司的基本情况,如公司的发展史、组织机构、规章制度。

2).所在写字楼的基本情况,如写字楼的构造、布局、功能及监控、消防等情况。

3).用户守则及各种管理规定的主要内容。

4).治安、消防、急救的电话号码。

写字楼停车证使用须知:某写字楼客户退房实施流程

适配人群写字楼租户,物业管理员,商业运营专员使用场景合同到期退租,提前中途退租,业主自有房间退租
制定目的怕退房时房间乱七八糟,设备被弄坏,费用算不清,大家扯皮。
适用范围租写字楼的客户,合同到期或没到期要走的人。
职责分工物业管流程和验收,客户负责清空、打扫、交钱,电工抄电表,保安管进出。
管理要求提前一个月申请,搬前抄电表,18:30后搬东西,墙面刷白,地毯洗掉,隔墙自己拆掉。
监督与检查物业每天查进度,没按时交表扣保证金,没打扫好不给退钱,验收不合格重做,保安盯着搬运时间。

写字楼客户退房实施流程

一、目的:为了规范对客户退房管理合同规定:

1、租赁合同期满后,乙方不再续约,须在合同期日前一个月向甲方提出退房申请,并在期满后2日之内,将用房移交给甲方。移交时乙方须保证写字间各项设备完好,天花板、吊

顶无破损破损、无污渍墙面至少粉刷一次,保证墙面洁白;地面无任何垃圾,地毯需清洗一次,如新增隔墙需自行拆除,如未经甲方同意仍继续使用,则按租金两倍以天数计算向甲方支付违约金。

2、租赁合同期未满,乙方要求中途退租,乙方需交清租用期间产生的租金、物业管理、水、电、空调等费用,甲方将扣留租赁保证金作为违约金。

二、客户合同到期退房流程:

1、客户在合同到期前一个月到物业处登记并领取《退房申请表》;

2、提前十天将填写好的退房申请交至物业管理处,填写申请表时需注意退房单位名称必须与合同单位名称一致;

3、客户在办理退房搬运办公物品出入前,须先到**房联系电工办理抄电表读数;

4、到**室物业处办理费用结算后,可办理物品出入手续,出入时间为18:30分以后,服从保安管理;

5、按合同进行房屋恢复,恢复完毕后联系*物业处管理员进行验收;

6、以上所有手续办理完后,方可办理退还租赁、物管保证金手续;

三、客户合同未到期提前退房流程:

1、客户到物业处登记并领取《退房申请表》;

2、客户将退房申请交至物业管理处,填写申请表时需注意退房单位名称必须与合同单位名称一致;

3、客户在办理退房搬运办公物品出入前,须先到**室联系电工办理抄电表读数;

4、客户到**室物业处办理费用结算后,方可办理物品出入手续,出入时间为18:30分以后,服从保安管理;

5、合同期未满退房客户,甲方扣留乙方租赁保证金作为违约金(乙方不须进行房间恢复)

6、以上所有手续办理完后,方可办理退还物管保证金;

四、业主房租户:

2、客户应提前十天将填写好的退房申请交至物业管理处,填写申请表时需注意退房单位名称必须与合同单位名称一致;

4、客户到**室物业处办理费用结算后,可办理物品出入手续,出入时间为18:30分以后,服从保安管理;

5、业主自有房间恢复事宜,业主与租户自行协商;

6、以上所有手续办理完后,方可办理退还物管保证金手续;

写字楼停车证使用须知:某写字楼业户装修违规处罚条例

适配人群物业管理员,装修监管员,承造商负责人使用场景写字楼装修,商场改造,幕墙施工
制定目的怕装修乱打墙、乱接线、乱改管道,弄坏楼体结构,影响别人用水用电用气,还可能漏水漏电伤人。
适用范围所有在写字楼里装修的业主和他们请的施工队。
职责分工管理处盯现场、查违规;业主管好自己请的人;施工队按规矩干活,出事自己担着。
管理要求不准私自动工,不准乱凿梁墙,不准改消防水管,不准乱接电线,不准破坏公共设施。
监督与检查管理处天天巡,发现就罚,停工、扣工具、停水电、赔钱、罚款。不听劝三次,直接赶走,再不给进场。

写字楼业户装修违规处罚条例

装修违规处罚条例

管理处对违反规例的业户或其所雇之承造商,根据情节和后果,作如下处理:

(i)责令停工;

(ii)责令恢复原状;

(iii)扣留或没收工具;

(iv)停水、停电;

(v)赔偿经济损失;

(vi)根据省市有关规定每项处以2000元以下罚款,具体罚款标准如下:(按以上条款可同时并处)

1.如业户及装修施工人员违章施工时,管理处将按以下项目处以500~1000元人民币的罚款,当事人亦须将损坏部分修复原状,并承担所造成的一切经济损失。

1.1擅自移动电话线路。

1.2擅自移动保安对讲机线路及位置。

1.3擅自移动电视天线插座位置和线路。

1.4损坏公共设施或有不文明现象。

1.5擅自在主梁和墙体剔凿致使钢筋裸露等。

1.6过道和外墙受到损伤。

1.7擅自拆除间隔墙。

1.8擅自将防盗门装出规定的位置外,将窗花装出外墙及将防盗网装出外墙。

1.9擅自拆除室内配电箱,改动线路或加装电表。

1.10擅自改动供水系统等。

1.11擅自装设招牌。

1.12擅自在铺面及橱窗安装闪灯。

2.如业户及装修施工人员在以下项目违章施工时,管理处以每项以1000~2000元人民币的罚款,当事人亦须将损坏部分修复原状,并承担所造成的一切经济损失。

2.1业户未经管理处审批同意,私自动工装修。

2.2因装修改造而造成楼层渗水、漏水、管道堵塞。

2.3因装修而使楼板结构面层受损。

2.4因装修而造成商场幕墙玻璃受损、渗水。

2.5私自加设檐篷、附加建筑物或伸展室外广告及标志等。

2.6进行室内间隔房间时,未按规定采用轻型材料。

2.7装修队及施工人员未经批准私自搭接公共电路。

2.8安装空调时,违反空调安装规定。

2.9私自改造了液化石油气管道等。

2.10私自改动风管、空调水管或消防喷淋管。

2.11私自改动烟感报警系统。

2.12安装面向公共走廊或会对其他商户或顾客造成骚扰或影响的音箱。

3.如业户及装修人员触犯下列条款,管理处将对当事人处以100~500元人民币的罚款。

3.1出入广场施工人员不按规定佩带出入证、衣冠不整及劝阻不听者。

3.2不遵守规定的装修作息时间,造成其他业户投诉的。

3.3使用电梯运输材料违反有关规定,经劝阻不听者。

3.4在公共走道堆放工具、物料。

写字楼停车证使用须知:写字楼租户指南范本

适配人群商务楼物业管理员,租户行政专员,企业驻场负责人使用场景写字楼入驻,商务办公服务,楼层设施使用
制定目的怕楼里出事没人管,火警响了不知道咋办,电梯坏了困人,小偷混进来偷东西。
适用范围所有租办公室的公司、来办事的客人、打扫卫生的阿姨、巡逻的保安大哥。
职责分工物业经理盯全局,保安队长守大门和巡逻,保洁阿姨顺手关好消防门,租户自己别乱拉电线。 关健措施:灭火器放门口显眼处,消防通道不堆纸箱,电梯里贴紧急电话,晚上十点后大堂锁侧门。
监督与检查每月15号保安队长查一遍灭火器压力,经理抽查监控录像,谁没关好门被发现就登记名字,三次提醒还不改要交五十块罚金,罚金交到前台。

写字楼租户指南样本

租户指南

下面有一份租户指南样本,商务楼管理人员可根据自已的具体情况参照制定。

1.功能部分

电话:

1101总机

0电话总机

9市内电话

6国内直拨

7国际直拨

1102问询、留言

写字楼大堂总服务台

时间:8:30~23:00

1103邮局

写字楼大堂

1104商务中心

打字、复印、装订、传真、国内直拨、国际直拨

营业时间:8:30~21:30

1105信贷服务、货币兑换

写字楼大堂某行营业部

营业时间:9:00~17:00

1106洗衣服务

每天上午10:00以后取走的衣物于次日下午15:00送回;

1107花卉租售

如要购买鲜花、订花束、花篮等租赁各种盆栽植物,请与花卉服务部联系;

营业时间:8:30~17:30

1108美容美发

洗发、美发、美容、护肤服务

营业时间:9:00~21:00

1109购物中心

文具、办公用品、日常用品、饮料等

1110彩扩中心

彩印、放大、冲洗、翻拍

1111会议室

本在厦**层有多种类型的会议室;其中**会议室可容纳**人,配置**设备;**会议室可容纳**人,配置**设备;

联系人:**先生**小姐

1112信用卡服务

美国运通卡、visa卡、万事达卡、长城卡。以上几种卡均可在本大厦内用。

1113用餐服务

员工餐厅、雇员餐厅提供标准营养套餐

营业时间:11:00~13:00

17:30~19:30

1114中餐厅

宴会预订部电话:1114

经营菜肴:**菜系

营业时间:11:00~14:00

18:00~22:00

1115西餐厅

为您提供西式正餐及自助餐服务

1116咖啡厅

为您提供咖啡、各类饮品、各式小吃

营业时间:10:00~22:00

1117康乐俱乐部

俱乐部有以下服务项目:室内游泳、桑拿、按摩室、健身房、网球场、台球室、乒乓球、迷你高尔夫、保龄球场、棋牌室、儿童游戏室;

康乐俱乐部实行会员制,会员部联系电话:1117

1118保安服务

本大厦提供24小时安全保卫服务,如有需要可随时与保卫部联系;

1119电视节目

音像室备有投影电视并有中外文节目供您选择;

1120停车场

停车场在大厦负b2层、b3层,并出租停车位、办理停车证;

联系电话:1120

1121公共浴室

大厦b1层**座

营业时间:15:00~20:00

1122托运、储运

大厦一层**座

2.硬件部分

1001电

所有电源(房间)的插座为220v,50hz;

1002水

饮用水到楼层茶水站;

供水时间;8:00~22:30

1003空调

保持恒温,使用墙壁上的控制板亦可调温

维修中心电话:1003

1003消防

楼层消火栓位于**位,干粉灭火器位于**位,消防梯位于**位;

大厦报警电话:10004

3.服务部分

服务内容包括:

快递服务;保洁服务(入室清洁);租赁服务(家具,吸尘器);清洗

窗户玻璃;清洗地毯;地板打蜡;配钥匙;翻译服务;文秘服务;定期工商、税务咨询服务;会务服务;礼仪服务;失物招领;报刊订阅;信件收发;行李服务;搬运服务;购物服务;投诉处理;特约服务。

写字楼停车证使用须知(优选10篇)

写字楼停车证使用须知适配人群物业管理员,车位租用人,停车场运营方使用场景写字楼停车,月租车位,停车场管理制定目的怕乱停车堵路、撞坏设备、有人赖账不赔钱。适用范围所有在e
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