写字楼商场清洁开荒工作内容（优选10篇）

写字楼商场清洁开荒工作内容

写字楼、商场清洁开荒工作内容

清洁"开荒"是对整座写字楼/商场在建筑、装修完工后，进行一次全面而彻底性的清洁工作，在建筑装修后尚不能立即投入使用，因装修后仍留下一些收尾工作，进行一次大规模的清洁，开荒的主要内容包括:

(1)清理建筑物内外的建筑垃圾及堆物。

(2)清除地面、墙身、玻璃、门窗上的水泥渍、胶水渍、油漆及其他灰尘污垢。

(3)清扫公共部分堆物，如:消防梯、电梯槽、洗手间、设备房、办公室及其他公共设施。

上述地方的清洁，必须由专业清洁公司，由专人用清洁机器设备、工具、药剂进行清洁工作，更须要防止设施、设备、装修材料的饰面受到破坏。大厦经过清洁的"开荒"，整体的美观整洁的形象表现出来，并为日后的保养、保洁打下良好的基础!

写字楼商场清洁开荒工作内容：写字楼商住大厦用户手册文本

写字楼、商住大厦用户手册文本

用户手册

(一)前言

欢迎各业户乔迁**广场，谨祝各位居住于**广场的业户安居乐业。为使各位能充份享受广场安全、舒适、优雅的生活及商业环境，广场管理处特别制订本手册供各位参考及遵从。

管理处将尽力为业户提供最佳的管理服务，若有任何垂询，请赐电管理处(电话:**;传真:**)，管理处将竭诚为您服务。

(二)物业简介(略)

(三)收楼及入住须知

(1)收楼手续

业户在律师楼/发展商租售部门签妥楼契/租约及缴交各类按金及费用后，

律师楼会发出《收楼证明书》(收楼纸)，业户可持此文件到管理处安排接收物业。各业户请在指定之日期及时间内携同以下文件办理手续:

(i)、《入住通知书》

(ii)、《收楼证明书》

(iii)、《深圳市房地产买卖合同(预售)》/《房屋租赁合同书》/《公证书》;

(iv)、身份证/护照

(v)、《业主公约》承诺书副本

(vi)、《授权委托书》/委托《公证书》

(vii)、《营业执照》/《商业登记证》*

(viii)、《法人代表证明》*

(i*)。《法人代表授权委托书》/董事会会议记录(授权委托)*

(*)。公司印章*

管理处职员将陪同业户到有关单元验收，协助业户填写各类收楼文件并移交单元锁匙，并向各位解释业户搬入须知及申请装修手续。此外，亦会协助各业主办理有关设施、设备开通使用手续。

(2)设施设备开通手续

(i)电力:单元分电表由发展商提供，独立安装指定的位置，并已有电力供应。

(ii)供水:住宅/商住各单元设独立水表，并已开通使用。

(iii)管道石油气:大厦有完备的管道石油气系统，各住宅单元之厨房内装设燃气喉位，管理处可代办申请开通使用手续。

(iv)电话:大厦各单元内已安装好直线电话插座，请向电话公司申请开通，管理处可代办。

(v)电视天线:大厦装置有公共电视天线系统直通各住宅单元内，管理处亦可代办开通有线电视。

(3)接收锁匙

业户接收锁匙，应立即检查单元内各种设备，如发现损坏或不妥，须在《遗漏项目报告》内作细描述，并于当日内交回管理处。

(4)入住

(i)在入伙时务请各业户照管理员指示安排搬入，小心避免损毁公物。使用电梯搬运时，请正确使用开关擎，切勿以硬物使电梯门开启，爱护公物。

(ii)请业户到管理处办理住户证，方便业户顺利出入大厦。

(四)日常管理

(1)公共设施

1).供水、供电、供气设备及电视天线、电话系统等设施是经周密设计和施工安装，请不要随意改动。

2).电梯机房、空调机房、水泵房、变配电房、消防控制中心、发电机房等设备机房除业务主管部门外，未经许可任何单位或个人不得擅自进入，以确保供水、供电设备正常运作。

3).要爱护公共设施，教育小孩不要随意乱按电气开关、消防按钮及电梯内对讲机的开关键。

4).禁止在大厦公共地方，如走廊、楼梯间堆放杂物，不准乱涂、乱划、乱贴。

5).严禁体积或重量超过要求的货物进入电梯，如搬运大件物品或装修材料需要使用电梯，需向管理处申请由专人驾驶并在大堂内铺设防护板，以保护地面。

(2)消防

1).广场设有消防控制中心和应急消防分队。各住户在消防部门和广场消防管理人员指导下，负责做好各住户所属范围的防火安全工作。

2).严禁损坏、挪用消防器材和消防水源。

3).严禁在广场内经营或存放易燃、易爆及各类剧毒物品。

4).严禁关闭或损环安全疏散指示灯、牌、事故照明或消防标志。

5).严禁占用或封堵楼梯、走道或安全疏散出口;严禁在楼道、天台上进行喷油漆、烧焊等作业。

6).业户进行室内装修及进行烧焊等动火作业，应严格遵照《装修指南》的有关规定办理。

7).严禁燃放烟花爆竹，不准在楼宇内焚烧废纸或其他物品，小心处理燃烧中的香烛、烟蒂及火柴等火种;电梯内严禁吸烟。

8).发生火警时勿惊慌失措，必须迅速报管理处或拨火警电话"119"，切断照明配电箱及管道石油气总阀，关闭门窗，切勿乘搭电梯逃生，应从消防楼梯撤离。

9).各业户及其家庭成员，应详细阅读、了解《管道石油气安全手册》所列有关条款，以便正确使用管道石油气;广场有完备的管道石油气系统，不得使用瓶装石油气。

10).消防人员会定期试验所有公共灭火设备，试验前，管理处会通知各住户，听到试验警钟时，请勿惊慌逃离。

(3)治安保卫

1).大厦管理人员负责对广场范围内的单元、场地及设施进行经常性的巡查检验，各住户必须配合并接受有关人没检查、管理、不得推诿拒绝。

2).如发现可疑人员或现象，请向广场管理处或派出所报告。

3).业户须到管理处办理《住户证》。外来人员进入大厦应向大堂门卫登记。无深圳户口和暂住证人员应主动向当地公安派出所申报临时暂住户口。

4).业户如有搬运或变更居住人员请提前到管理处告知变更，否则大厦大堂门卫将不予放行或入住。

(4)清洁及绿化

1).管理处设有专职清洁卫生人员，负责广场内的环境卫生工作。

2).各楼层均设有垃圾放到垃圾桶内，不准将垃圾存放在楼梯口、通道或其他公共地方。

3).严禁将垃圾、菜叶渣等杂物投入厕所马桶或下水道地漏，以防止造成管道堵塞。

4).严禁业户向楼下扔杂物、泼水等不文明行为。

5).广场内禁止饲养家畜、家禽。

6).爱护花草树木，不准在绿化带内乱扔烟头、果皮和其他杂物。

(5)车辆停放

1).广场内设有停车场，所有进出车辆必须服从车场管理人员的指挥及管理，并按规定交纳停车管理费。

2).消防通道上严禁停放一切车辆。

3).自行车、摩托车应放在指定的位置，并按要求停放整齐。

4).自行车、摩托车禁止在电梯内上落，以免损坏电梯。

5).司机离开所属车辆时，必须锁好车门窗，车内物件停车场不予保管，易燃、

易爆、剧毒物品严禁带入场内;带货车辆货物不予保管。

(6)物业出租

1).业户出租住宅，需到房管所办理房屋出租许可证，方可出租。

2).出租业户需到管理处及派出所将房屋出租情况登记备案。

(7)管理收费

1).管理费标准根据本物业实际支出费用而制定。

2).住户自入伙之日起开始交纳管理费。入伙时各业户均须缴付相当于两个月管理费的管理费押金及相等于3个月管理费的管理基金。

3).管理费用于支付下列各项费用:

(i)大厦公共设施设备，包括:电梯、扶梯、中央空调系统、发电、配电系统、给排水系统、消防系统、通风系统、公共卫生设施、公共走道、垃圾箱等的日常保养及日常维修开支;

(ii)管理、服务人员的工资和按规定提取的福利;

(iii)公共地方保安服务;

(iv)公共地方清洁服务;

(v)公共地方花草园艺;

(vi)行政办公支出;

(vii)法定税费;

(viii)聘用法律、会计等专业人士的支出;

(i*)管理公司酬金;

(*)大厦节日装饰的支出;

(*i)购买或租凭所必需的机械或器材的支出;

(*ii)其他为管理大厦而发生的合理支出，包括大厦完工前筹备管理期间的一切支出。

4).每月5日前由管理处在业户指定银行账户上划拨管理费、水、电费等。如当天为节假日，则划款日顺延一天。业户须在指定的银行账号上存款，保证有足够金额。逾期未缴款者每天加收万分之五的滞纳金。如二次通知仍未能缴款者，将对该业户停供水、电处罚，直到缴款为止。

(五)装修管理

(1)装修申请

1).业户必须提前二个星期向管理处申请，填写"装修申请表"并递交详尽图纸及技术资料说明，管理处将会以书面形式通知业户批准与否或提出修改要求。

2).在未收到管理处的《装修施工许可证》前，业户不可开始装修工作。

(2)政府审批

a、b座及裙楼商铺业户的装修方案必须报深圳市政府消防、环保、规划

等部门审批，以符合政府条例所规定的要求。

(3)指定施工单位

1).所有消防、空调、给排水、电视天线、保安对讲系统、供电系统及石油气管道的施工，必须由管理处指定的施工单位进行，请与管理处联系以取得以上指定的施工单位。

2).工程量较大或容易损坏房屋结构及公共设施的装修工程，应由在深圳注册的专业施工单位设计及施工。

(4)空调安装

住宅楼业户单元内只可以安装风冷式分体空调机，安装空调必须到管理处申报，并必须严格按管理处指定位置安装，空调冷凝水不可经外墙排放。

(5)装修管理费及押金

业户或装修施工单位在装修申请核批后，必须按规定交付装修管理费、装修押金、泥头费及出入证押金，收费标准请参照《各项收费标准一览表》。

(6)装修垃圾

装修垃圾必须"袋装化"，按指定电梯在指定时间内由业户自行清运至管理处在广场设置的专用装修垃圾站。

(7)招牌设置

除了商场所提供的招牌灯箱位置外，其他公共地方一律不可以装设店徽或标牌，招牌的设计如字体、色彩等必须得到管理处审批。

(8)装修验收

经政府有关部门报批的装修工程，须经政府部门验收合格后，再由管理处按申请批准的项目核验，直至管理处认可，签发《装修竣工证明书》方作完成验收。

(六)商场管理守则

(1)开放时间

广场的主入口每日9:30~22:30开放。停车场24小时开放。

(2)非开放时间管理

商场部分电梯将于正常开放时间后停止服务。如果需要在非开放时间进入或离开商场，必须通知当值管理人员，以作安排。基于保安原因，非开放时间进入商场的人士都要在商场入口登记。

(3)中内空调系统

中央空调系统在以下时间运行:

每日9:30~22:30

管理处可安排正常的空调供应，费用另计。但各业户最少需于要求供应时间前24小时向商场管理处申请，管理处将根据具体情况审核是否同意申请。

(4)保安

管理处当值商场主管在保安室值班，其他管理处员工将定时巡查公共区域。任何公司职员或其他于非开放时间逗留或进入商场的人士，都必须知会当值商场主管。

(5)清洁

管理处指定之清洁承判商每日为广场之公共区域进行清洁。基于保安及责任原因，管理处建议各业户之室内清洁应由广场指定清洁承判商负责。此项服务之费用不包括在每月之管理费用内。管理处将定期安排玻璃幕墙之清洁，以保持广场的美观。

(6)防火

各业户必须采取一切预防措施防止火警发生。商场在每一楼层都安装有自动喷淋系统和消火栓，万一遇上火警，应立即启动警钟并通知管理处或报火警电话"119"，并可尝试用广场设置之消防设施扑灭火焰(请不要利用消火栓扑救因电源泄漏而引起之火警)。倘火势不受控制，则尽速利用走廊之走火楼梯疏散。

(7)喷淋系统

如室内消防喷嘴意外损坏，必须尽快通知管理处安排维修，费用由各业户承担。切勿试图自行维修喷嘴，因为整个系统是由专业之消防承判商负责保养，而任何擅自进行的维修会使系统在真正火警发生时失灵。

(8)停电

万一遇上停电，应急灯会自动亮着，使广场业户得到疏散。届时业户请勿乘搭电梯，请利用楼梯撤离广场。

(七)常用电话号码

火警119

匪警110

电话障碍112

公安分局**

派出所**

供电抢修**

管道石油气枪修**

医院**

火车站咨询**

写字楼商场清洁开荒工作内容：写字楼商住大厦收楼书

文件:收楼书

写字楼(商住大厦)收楼书

致:****管理处

有关: 座层号单元/商铺*

兹收到贵处上述单元/商铺*下列锁匙及设备，本人/本公司*已检查核等设备，并声明除列于〔遗漏项目报告〕内需要更正改善的项目外，本人/本公司*对其他设备感到满意，并确认收楼时水表读数为;电表读数为 。

*又本人/本公司*同意贵处收回户门匙条以便安排进行修善工作。

收到锁匙类别:

大门条

卧房门条

信报条 条

合计:条

业主名称:

业主签署:

日 期:

管理处经办人加签:

日期:

…………………..回 执………………………………

单元编号:座层号单元/商铺*

兹证明已收到上述单元之〔遗漏项目报告〕及上述单元大门匙条，以便进行修善工作。

管理处盖印:经办人签名:

写字楼商场清洁开荒工作内容：a写字楼接管验收资料

写字楼接管验收资料

写字楼接管时有三个方面的资料需要移交，一是产权方面的资料，二是技术方面的资料，三是开发商对楼盘原有的内部装修标准及销售部门承诺的优惠条件方面的资料的移交。

(1)产权方面的资料。

1).项目批准文件;

2).用地批准文件;

3).建筑执照;

4).拆迁资料;

5).业主姓名、产权、位置、建筑面积清单。

(2)技术方面资料。

1).竣工图，包括总平面图、建筑、结构、设备、附属工程及隐蔽管线的全套图纸;

2).地质勘察报告;

3).工程预决算分项清单;

4).图纸会审记录;

5).竣工验收证明书;

6).工程合同及开、竣工报告;

7).工程设计变更通知及技术核定单位(包括质量事故处理记录);

8).隐蔽工程验收签证;

9).沉降观测记录;

10).设备及主要建材的质量保证书或合格证书以及供水、供暖、管道煤气的试压报告。

(3)开发商对楼盘原有装修标准及承诺的优惠条件资料。

1).内部装修标准资料;

2).承诺的优惠条件资料。

写字楼商场清洁开荒工作内容：z写字楼玻璃及不锈钢日常保洁工作内容

a操作程序

1)工作前，准备好所有工具，如刮窗器、沾水毛刷、玻璃清洁剂、水桶、揩布等。

2)用沾水毛刷将稀释后的清洁剂搅匀，来回涂在玻璃表面，用刮窗器按45度从上到下从、从左到右，及时刮下，最后用揩布把四周及地下的水迹揩干。

3)如遇玻璃表面较脏，则在进行第二步操作前，先用水涂在玻璃上，用刀片轻轻地刮去表面污垢。

4)不锈钢应用绒布揩，并用不锈钢剂定期上光。

b卫生标准

1)玻璃无灰尘、无水迹，保持干净、光亮。

2)玻璃上的污斑、手印应及时清除，保持清洁。

3)要防止玻璃因清洁不当而发毛。

4)爱护清洁工具，注意保养，不得用损坏的工具擦洗玻璃。

5)不锈钢无灰尘、无水迹、无手印。

写字楼商场清洁开荒工作内容：写字楼停车证使用须知

写字楼停车证的使用须知:

(1)承租人租用月/季/年票车位应先与大厦e物业管理有限公司办理停车证等相关手续，否则按时租停车记费。e物业管理有限公司有权拒绝不合作的车辆进入停车场。

(2)凡进入大厦停车场的人士应爱护停车场内的一切公物及设备。如因车主/驾驶员在停车场内行驶或停放过程中，造成大厦设备或设施损坏，肇事者应照价赔偿给e物业管理有限公司，拒付者将被取消其月票的有效期，余额概不退还，并在扣款后如不够时追讨。时租客户则被扣留车辆直至赔付

(3)e物业管理有限公司有权要求申请月租车位车主/驾驶员提供其姓名、身份证副本、联系电话、车牌号码及其所在公司名称。资料不全者，将不予办理租用手续。

(4)续购停车证，金额须在每月/每季/每年1日前交付，以方便统一领取下一个月的停车证。若因故未能如期办理，请提前一周书面通知管理处。若每月前三日内仍未办理本月停车证者，管理处将视其自动放弃此车位使用权。新购停车证有效期不足一个月者，按日收费。

(5)月租车位使用者如遗失停车证，须即日到e物业管理有限公司补办，并缴纳工本手续费人民币50元。

(6)如月租车位的车辆在停车证有效期限外停车，车主除交纳所欠车位费用外，每天超出部分加收人民币10元行政费用，或按时租停车记费。

(7)e物业管理有限公司有权拖走或扣锁未获授权停泊的车辆，阻塞通道者须交纳拖车费或开锁费$100元。拒交拖车费或开锁费者，e物业管理有限公司有权拒绝其继续使用e大厦任何停车设施，取消其停车证(月租车位)且不退还车位费余额，并在扣款后不够时追讨。时租客户则扣留车辆直至付款。

(8)月租车位费由e物业管理有限公司拟定，若有更改，将提前一个月通知。有协议书保障者不受此影响。

(9)e大厦的客户如需退租车位，应提前半个月书面通知e物业管理有限公司，对于不足整月的预交车位费不予退还。

写字楼商场清洁开荒工作内容：中海写字楼项目销售冠军巧妙销售说辞

房地产现场销售好比战场上的短兵相接，一个细微的过失往往会造成一次交锋的失败。一名优秀的置业顾问，掌握各种各样的销售话术可是基本功。本文分享了中海地产某写字楼项目现场接待流程及销售话术，值得大家学习。

一、现场接待流程

1、客户到达项目1楼，工作人员确认是否为看房客户，并通知租赁中心有客户到访(租赁中心立刻安排人员准备接待);

2、工作人员引导客户进入电梯;

3、客户乘电梯进入招商中心，出电梯由客服人员引入租赁中心;

4、由门童开门，客户进入租赁中心，租赁人员在内门口开始接待( 此时必须有租赁人员在专候，若出现租赁人员都在接客户的情况，应先安排客服人员进行接待);

5、先接待大厅进行**集团宣传片介绍，使**集团有更深刻认识，加强客户对项目的认同感(接待大厅播放项目宣传片);

6、租赁人员将客户带至沙盘区，先对区域沙盘进行讲解(针对项目区域的商务环境进行阐述);其次，对项目沙盘进行讲解(针对项目本身的主要卖点进行阐述);

7、租赁人员引导客户至洽谈区，并请客户入座，同时客服人员递茶水，就客户的需求情况进行沟通(此时判断客户诚意，并尽量留下真实客户的信息以便日后跟踪);

8、引导客户参观样板间(明确告知客户哪些配置属于交房标准，哪些属于非交房标准，避免不必要的误解。讲解单层平面布局、特点及优势);

9、参观公共区，电梯厅，卫生间的人性化配置;

10、接待结束，如客户有进一步需求，可另行预约时间参观其他楼层。为客户提供项目相关资料，并将其送入电梯，电梯门闭后再离开。

11、租赁人员结束接待工作后，回到前台对此客户的详细信息进行登记。

二、销售统一说辞

客户进入后，首先进行亲切问候，并询问客户是否第一次到访，或是否有其他租赁人员接待过。

您好，请问是第一次来吗(若是，则说“欢迎参观****，我是租赁人员***，以后由我为您服务”;若不是，则说“请问这的哪位接待的您呢”随后换至原接待人员继续接待。)

引言:*****是***集团继****项目后在***市的又一重磅作品。整个项目总建筑面积60万

写字楼商场清洁开荒工作内容：写字楼消防设备系统维护保养方法

写字楼消防设备系统的维护保养方法

(1)烟温感报警系统

每周对区域报警器、集中报警器巡视检查一次，看电源是否正常，各按钮是否在接收状态;每月检查一次各报警器的内部接线端子是否松动，主干线路、信号线路有无破损;每半年对烟感探测器进行逐个保养，擦洗灰尘，检查探测器底座端子是否牢靠，并逐个进行吹烟试验。

(2)防火卷帘门系统

每半月检查一次电器线路、元件看是否正常并清扫灰尘;每月对电器元件线路检查保养一次，看有无异常现象，绝缘是否良好，按照设计标准进行试验;每季对机械元件进行保养检查、除锈、加油及密封。

(3)送风、排烟系统

送风:每周巡视检查各层消防通道内及消防电梯前室加压风口是否灵活;每周巡视检查各风机控制线路是否正常，打扫机房及风机表面灰尘;每月进行一次维护保养，检查电器元件有无损坏松动，清扫电器元件上的灰尘，风机轴承加油等。排烟:每周巡视检查各层排烟阀、窗、电源看是否正常，同时对各排烟风机控制线路进行检查，就地启动试验，打扫机房及排风机表面灰尘;每月进行一次维护保养，检查电器元件有无损坏松动，对排烟机轴承及排烟阀机械部分加油保养，打扫机房，同时按照设计标准抽50%楼层实施自动控制试验。

(4)消防检系统

每周巡视检查各层消防栓、水枪头、报警按钮是否完好，各供水泵、电源是否正常，各电器元件是否完好及处于战备状态;每月检查一遍各阀门是否灵活，进行除锈加油保养，检查水泵是否良好，对水泵表面进行除尘，轴承加油，电器控制部分是否处于良好状态，同时按设计标准进行全面试验;每季度在月检查的基础上对水泵进行中修保养，检测电动机的绝缘是否良好。

(5)花洒喷淋系统

每周巡视检查管内水压是否正常，各供水泵电源是否正常，各电器元件是否完好及处于战备状态;每月巡视检查花洒喷淋头有无漏水及其他异常现象，检查各阀门是否完好并加油保养，同时进行逐层放水;检查水流指示器的报警是否正常，水位开关是否灵敏及启动相应的供水泵;供水泵月保养、季中修内容与消防栓水泵类似。

(6)应急广播系统

每周观察主机、电源信号、各控制信号是否正常。各控制开关是否在正常位置，有无损坏和异常现象，及时清洗主机上的粉尘;切换机在每月的试验过程中，是否能正确的切换，检查麦克风是否正常，定期清洗磁头;楼层的喇叭是否正常，清洗喇叭上的粉尘等;检查后进行试播放。

写字楼商场清洁开荒工作内容：写字楼服务等级标准

一、顶级物业(国际写字楼)

(1)楼宇品质:建筑物的物理状况和品质均是一流，建筑质量达到或超过有关建筑条例或规范的要求;建筑物具有灵活的平面布局和高使用率，达到70%的使用率;楼层面积大，大堂和走道宽敞，从垫高地板到悬挂顶棚的净高度不少于2.6米。

①装饰标准:外立面采用高档次的国际化外装修如大理石外墙和玻璃幕墙，采用进口高标准的大理石、铝板、玻璃幕墙等材料;::有宽敞的大理石大堂和走廊;公共部分的地面应为大理石、花岗岩、高级地砖或铺高级地毯，墙面应为大理石或高级墙纸或高级漆，应有吊顶，电梯间应为不锈钢、大理石;卫生间安置进口名牌洁具，如科马、科勒、美标、t0t0等等。

②配套设施:应有配套商务、生活设施，如会议室、邮局、银行、票务中心、员工餐厅等，专用地上、地下停车场，停车位充足，满足日常生活的商店，适合商务会餐的饭店，宾馆，午间放松或娱乐设施，其它如公园、运动设施和图书馆。

③电梯系统:良好的电梯系统，电梯设施先进并对乘客和商品进行分区，一般每4000平方米一部电梯，平均候梯时间30秒左右。

④设备标准:应有名牌中央空调，中央空调系统高效;有楼宇自控;有安全报警;有综合布线。

(2)建筑规模:超过50000平方米。

(3)客户进驻:国外知名公司的租户组合;知名的跨国、国内外大公司、财团。

(4)物业服务:由经验丰富且一流的知名品牌公司管理，配备实用的计算机物业管理软件，实现办公物业管理计算机化，建立办公管理信息系统，并办公物业各系统实现连通和统一的管理，24小时的维护维修及保安服务。

(5)交通便利:位于重要地段，极佳的可接近性，临近两条以上的主干道。有多种交通工具和地铁直达。

(6)所属区位:位于主要商务区的核心区。

(7)智能化:3a~5a

(8)开发商的背景:经验丰富并且资金雄厚。在项目开发的早期年份具有财务弹性，并且具有大规模房地产投资的丰富经验，这些开发商或是海外公司如来自美国、马来西亚、香港、韩国，或者有海外经营成功经验的优质国有企业。

二、高档物业(甲级写字楼)

(1)楼宇品质:建筑物的物理状况优良，建筑质量达到或超过有关建筑条例或规范的要求;其收益能力能与新建成的办公楼建筑媲美。

①装饰标准:外立面采用大理石、高级面砖、铝板、玻璃幕墙等材料;有大堂，大堂地面应为大理石、花岗岩、天然石材等，墙面应为大理石、花岗岩、或高级墙纸等材料，应有吊顶，柱应包大理石、不锈钢等材料;公共部分的地面应为大理石、::花岗岩、高级地砖或铺高级地毯，墙面应为高级墙纸或高级漆(如立邦漆等)，应有吊顶，电梯间应有不锈钢、大理石或木门套;卫生间安置进口名牌洁具，如科马、科勒、美标、tot0等等。

②配套设施:应有配套商务、生活设施，如会议室、邮局、银行、票务中心、员工餐厅等，专用地上、地下停车场，停车位充足。

③设备标准:应有名牌中央空调;有楼宇自控;有安全报警;有综合布线。

(2)建筑规模:1-5万平米。

(3)客户进驻:有知名的国内外大公司，客户大多是进行研发、技术服务、电子商务或知名品牌代理等方面的业务。

(4)物业服务:由经验丰富的知名公司管理，完善的物业管理服务包括24小时的维护维修及保安服务。

(5)交通便利:有多种交通工具直达。

(6)所属区位:位于主要商务区或副都心区。

(7)智能化:3a及3a以上。

三、中档物业(乙级写字楼)

(1)楼宇品质:建筑

物的物理状况良好，建筑质量达到有关建筑条例或规范的要求;但建筑物的功能不是最先进(有功能陈旧因素影响)，有自然磨损存在，收益能力低于新落成的同类建筑物。

①装饰标准:外立面采用面砖或瓷砖;有大堂，大堂地面为地砖，墙面为瓷砖或高级漆，有吊顶;公共部分的地面为地砖或铺中档地毯，墙面刷白;卫生间采用合资或国产中高档洁具等。

②配套设施:有专用地上、地下停车场。

③设备标准:有中央空调系统;无楼宇自控;有安全报警;无综合布线。

(2)建筑规模:无限制。

(3)客户进驻:客户多为国内的中小公司，从事销售代理、产品研发。

(4)物业服务:有物业公司服务。

(5)交通便利:有交通线路到达，交通较方便。

(6)所属区位:副都心或较好的城区位置。

四、低档物业(丙级写字楼)

(1)楼宇品质:物业已使用的年限较长，建筑物在某些方面不能满足新的建筑条例或规范的要求;建筑物存在较明显的物理磨损和功能陈旧，但仍能满足较低收入承租人的需求。

①装饰标准:外立面采用涂料;无大堂;公共部分的地面为普通地砖或水磨石;卫生间采用普通国产洁具。

②配套设施:无。

③设备标准:分体空调;无楼宇自控;无安全报警;无综合布线。

(2)规模:无限制。

(3)客户进驻:客户基本是小型私企，从事简单的销售业务。

(4)物业服务:可有一般性的物业服务如卫生、收发、值班。

(5)交通便利:有交通线路到达。

写字楼商场清洁开荒工作内容：大厦写字楼卫生清洁工作标准

大厦(写字楼)卫生清洁工作标准

外走廊及大堂区域

地面清洁，无污迹，无水痕，无杂物。

柱面无灰尘，防火门无灰尘。

扶手梯、栏杆上无灰尘。

场内椅子、花盆上无尘、无污、无水迹。

玻璃清洁无污迹，无水珠，无手印。

垃圾箱经常保持清洁，不多于三分之一的垃圾，对垃圾筒进行定期消毒。

指示牌上无灰尘。

前台上无灰尘。

卫生间

1]卫生洁具做到清洁，无水迹，无异味。

2]镜子明净，光亮，无灰尘，无污尘，无手印，无水迹。

3]电镀设备保持光亮，无浮尘，无水迹，无锈斑。

4]墙角四处保持干净，无蛛网、地面无脚印、无杂物。

5]卫生洁具齐全，无玻损。

6]保持卫生间空气清新，无异味。

7]保证有足够厕纸、香精球及洗手液。

8]杂物桶经常保持清洁，垃圾不得过半。

9]卫生间木隔板无尘、无水迹。

10]下水道口无积水。

11]卫生间清洁用洁厕剂清洗大小便池。用清水洗尽，并喷上除臭剂，做到无异味。

12]按顺序擦拭面盆，水龙头、台面、镜面、烘手机，做到器具保持的明净、光亮，镜面台面无水迹，水龙头无斑迹，烘手机无灰尘。

13]清洁墙面，可用抹布抹掉墙上灰尘。

14]清倒垃圾，换上新的垃圾袋。

15]喷洒适量的空气清新剂，保持空气清新。

16]地面用清水冲湿后用地板刷，刷干净，再用拖把抹干，做到无脚印。

17]检查是否有遗漏处，不要遗忘工具。

楼道清洁

楼道墙面干净，无污迹，踢脚板无尘土。

楼道两侧及电梯间上方的四个空调风口无尘土。

楼道地台做到无杂物，无尘土。

电梯厅地面无污迹，水迹、无纸屑、尘土、毛发，清洁，光亮。

办公室内保洁

1]办公室的清洁需派专人负责，保证每天清洁一次:

*将办公室窗打开，保证空气流通。

*打扫办公室及会议室地面卫生，保证地面清洁，无纸屑。

*用吸尘器将地毯清吸干净。

*关闭办公室所有玻璃窗。

*用拖把将办公室内两玻璃门之间的走廊拖抹干净。

*用抹布擦拭玻璃窗、房门做到无污尘、无手印、无水迹。

*整理好台面文件，用微湿布擦拭台面后再用干布抹干

*清理室内的烟灰缸和垃圾

*擦拭门、椅、柜等室内设施和室内装饰物品

*清洁地面，将各类物品摆回原位并摆放整齐

*喷洒适量空气清新剂

*办公室消杀工作应每月进行两次

2]办公室保洁时应注意:

*不得翻动办公室内所有物品、文件，办公用品应轻拿轻放

*不应仍掉有记录的纸张

*吸尘时不准动用电脑插座，擦抹电脑、电器时须用干毛巾

3] 保洁标准:

*玻璃门窗目视无明显污迹、手印

*地面干净无污渍、无垃圾

*灯具摆设品用纸巾擦拭无明显灰尘、污迹

*室内空气清新无异味

办公区域保洁

1] 地面保洁

地面清洁保养计划的制定:保洁领班应根据季节、气候、客流量等情况制定地面清洁保养计划

2] 地面清洁保养计划应包括下列内容 :

*不同季节、气候地板清洁保养频率

*客流量频密时地板清洁保养频率

3] 大理石地面的清洁保养

①大理石地面的每日例行清洁保养

*扫净地面后，将适量静电吸尘剂喷在尘推上推尘，该方法适用于日间循环保养

*洗地

----将全能水稀释后(兑水量参照《清洁剂使用标准作业规程》)用擦地机配合百洁垫轻轻擦洗地面;

----用清水拖干净地面，待地干后再准备进行打蜡抛光。

*地面打蜡、抛光:

----进行打蜡前应先检查机上喷壶是否加满保养清洁蜡，再开动机器进行打蜡，具体操作参照《清洁设备操作与日常保养标准作业规程》;

----打蜡时落蜡要均匀，上下互叠10cm，每推100cm距离喷蜡一次

----地板落蜡完成后，用抛光机、百洁垫进行地面抛光，具体操作参照《清洁设备操作与日常保养标准作业规程》;

----上述方法适用于每天夜间清洁保养

②大理石地面的定期保养

*大理石地面打蜡每2-3个月一次

*地面起蜡:

----起蜡前将“暂停使用”告示牌放在工作现场出入口或周边位置;

----将起蜡水稀释后(兑水量参照《清洁剂使用标准作业规程》)注入擦地机的水箱中;

----套好针座，洗地百洁垫;

----接通擦地机电源，按动机身电源开关和水箱开关，将起蜡水均匀擦在地面上;

----控制机器保持50米/分钟的速度，由左至右来回走动2-3次进行刷地起蜡工作;

----上、下行距之间互叠10cm;

----用吸水机吸干地面后，再用清水清洗两次，吸干并拖干净地面;

----待地面吹干后再进行封蜡。

*封蜡:

----将落蜡拖头套在落蜡架上;

----把拖头浸透蜡水点燃后放在压水器上压干少许(约两下);

----将蜡水均匀涂在地面上

----操作时应一层一层地将蜡水均匀拖在地面上，待每层蜡水干透后再进行第二层的封蜡操作;

----封蜡层数一般3-5层，三层底蜡二层面蜡。

*两天后待最后一层蜡干透后再用抛光机进行抛光，直至光亮为止。

③大理石地面清洁保养标准应达到目视地面无灰尘、光洁明亮，可映出物体轮廓。

4] 仿石地面的清洁保养

①日常清洁保养:

*扫净地面后将全能水稀释(1:30)后用拖把将地板拖干净

，每天拖抹3次;

*将吸尘剂喷在尘推上对地板进行推尘，每天数次;

*对污染较重部位应用稀释的盐酸清洁。

②每半月一次用擦地机、百洁垫、清洁剂全面清洗地面。

③操作时应注意:

*使用稀释盐酸清洁时注意防止盐酸腐蚀金属设施;

*全面清洗地面应在晚上进行。

④仿石地面清洁保养标准应达到:目视地面色泽透明光鲜。

5] 木质地面的清洁保养

①木质地面的清洁保养:

*扫净地面后用微湿的抹布擦去地面上的污迹;

*将适量静电吸尘剂喷在尘拖上推尘;

*每天晚上擦干净地面后用清洁磨光蜡进行抛光。

②木质地面的周期保养:

*起蜡:

----将擦地机套上针座和钢丝棉垫;

----电源接通擦地机，按动机身电源开关;

----控制机器保持在40米/分钟的速度，由左至右来回走动2-3次进行刷地起蜡工作;

----上下行距互叠10 cm;

----将地面的旧蜡和钢丝棉垫用吸尘机吸干净，再用干布擦干净地面。

*封蜡:将木地板蜡均匀地涂在地面上，具体操作方法参照本规程的“大理石地面的封蜡程序”;

*抛光:用擦地机和百洁垫进行磨光，直至地板光亮;

*木质地板封蜡应每季度进行一次。

③木质地板清洁保养标准应达到:清洁无灰尘、保持原色、光泽柔润。

④注意事项:

*在操作机械时应按操作规程操作，以免损坏机械。

*上蜡应均匀，层与层之间上蜡相隔时间较长为宜。

*打蜡前在适宜的地方安放告示牌。

⑤地板清洁保洁工作的检查

*保洁部主管应按计划检查地板的清洁保养质量，并将检查情况记录在工作日记中。

*领班按照主管订出的地面清洁保养计划，依照本过程标准跟踪检查清洁工供保洁部作质量和实施作业情况。

*本规程执行情况作为员工的技效考评依据之一。

墙面保洁

1] 瓷砖、喷涂、仿石和大理石墙面清洁

①操作要领:

*先备两桶水，一桶清水、另一桶放入少量的(约200m*)洗洁精;

*用铲刀轻轻刮掉墙面的污渍;

*把毛巾浸入放有洗洁精的水里，拧干后沿着墙壁从上往下来回擦;

*瓷砖缝要用小刷子刷洗;

*用清水及毛巾将墙面彻底清抹两遍;

*用拖把拖干净地面;

*墙面清抹应每周进行一次，墙面清洗应每月进行一次。

②清洁时应注意:

*用铲刀刮除墙面污垢时，铲刀要贴紧墙面，以防刮花墙面;

*严禁使用强碱、强酸类除污清洁剂清洁墙面，以免损坏墙砖表面的光泽;

*大理石、仿石墙面应先除旧蜡，再按此程序进行清洁，然后再封蜡(封蜡程序参照《地面清洁标准作业规程》)。

③保洁标准应达到目视墙面干净无污迹，室内墙面清洗后用纸巾擦拭50cm无明显污染。

2] 乳胶漆墙面的清洁

①操作程序:

*关闭要清洁之处的门窗，在地面洒上一点水;

*用鸡毛掸子或干净的棕、草扫把轻轻佛去墙面及顶部的灰尘;

*用干毛巾请擦墙面污迹，擦不掉的污迹应用细纱布轻轻擦掉;

*用铲刀铲除墙面上毡附的泥沙、痰迹;

*扫干净地面灰尘，再用拖把拖干净地面;

*上述工作每月重复做一次。

②清洁时应注意:

*使用砂布和铲刀作业时力度要轻，以免损坏墙壁;

*作业时注意戴好帽子、口罩和眼镜，并扎紧工作服的领口和袖口。

③保洁标准应达到:目视墙面洁净无污迹、无粘附物、无灰尘。

3] 木质墙面清洁

①操作程序:

*用掸子掸净墙壁的灰尘;

*用微湿的布擦拭墙壁;

*木板墙上蜡时将少许固体蜡涂于清洁布上，轻微用力涂抹在墙面上;另用一条清洁布用力地擦拭，达到抛光效果。

②木质墙面保洁注意事项:

*不要用太湿的毛巾擦拭木墙，以免木墙受潮发黑;

*木质墙面上蜡前应先将旧蜡用铲刀铲除后再按此程序进行清洁，清洁后再封蜡。

4] 墙毯清洁

①清洁前，先用吸尘机对墙毯吸尘:

*用地毡除渍剂对特别脏的地方进行除渍;

*擦地机的打泡箱内加入地毡清洁剂(兑水量参照《清洁剂使用标准作业规程》)，连接喉管手刷接通电源;

*启动打泡箱的电源开关，手拿毛刷待泡沫从喉管内排出，然后对墙毯进行刷洗;

*吸水机的水箱装满清水，连接喉管、吸头，接通电源;

*启动吸水机电源开关，吸头紧贴墙毯，一边喷水一边吸水，反复进行把水分大部分吸干。

②挂式墙毯清洁:

*将墙毯取下放在干净的地面上进行吸尘;

*用地毯除渍剂对特别脏的地方进行除迹;

*地毯清洁剂稀释后，(兑水量参照《清洁剂使用标准作业规程》，装入喷壶内，将喷咀调至雾状，将地毯清洁剂均匀地喷在墙毯上;

*擦地机装上针盘和棉垫对墙毯进行刷洗;

*机器刷完后待30分钟左右，用吸尘机吸去泡沫用上述方法清洁墙毯，不会使墙毯因潮湿而引起收缩，适用于羊毛等高档的墙毯。

③清洗后的墙毯应达到无污迹、斑点，毡毛松软、色泽光鲜。

5] 墙纸清洁

①用掸子掸净墙纸上的灰尘。

②将全能水(兑水量参照《清洁剂使用标准作业规程》)喷在墙纸上用半湿的布用力擦拭。

③洗擦不掉污迹的地方应用清洁膏再进行擦拭。

④另用一条湿布擦拭墙纸两遍。

⑤最后用干布擦干。

玻璃清洁

1] 准备伸缩杆、玻璃刮、毛头、小铲刀、玻璃水(兑水比例参照《清洁剂使用标准作业规程》:

*先用铲刀铲除玻璃上的污迹及边缘上的污垢;

*将毛头浸入玻璃水中;

*把毛头按在玻璃上并上下洗抹;

*用玻璃刮刮去玻璃上的水分，玻璃刮和玻璃平面应保持一定的角度;

*当玻璃的位置和地面较接近时，应把毛头或玻璃刮作横向移动;

*用干毛巾抹去玻璃框上的水珠，然后用拖把抹净地面上的污水;

*清洁高处玻璃时应把玻璃刮或毛头套在伸缩杆上;

*操作时应注意防止玻璃刮的金属部分刮花玻璃。

2] 玻璃清洁标准:

*玻璃面上无污迹、水迹;

*用纸巾擦拭室内玻璃面50cm，纸巾无明显污染。

灯具清洁

1] 准备梯子、螺丝刀、抹布、两桶水，其中一桶放入少量(约200m*)洗洁精:

*关闭电源;

*架好梯子，人站在梯子上一手托罩，一手拿螺丝刀拧松灯罩的固定螺丝取下灯罩;

*将灯罩放在有洗洁精的水中，用布洗擦灯罩内外的污迹，再用清水洗一遍然后用干布抹干水分;

*将抹干净的灯罩装上并用螺丝刀拧紧固定螺丝;

*清洁日光灯具时应先将电源关闭，用手压住盖板取下盖板、灯管，然后用抹布分别把灯管和灯具盖板擦抹干净再重新装好。

2] 清洁灯具注意事项:

*在梯子上作业时，应注意安全，防止摔伤;

*清洁前，首先关闭灯具电源，以防触电;

*人在梯子上作业时，应注意防止灯具和工具掉下碰伤行人;

*用螺丝刀拧紧螺丝钉，固定灯罩时，应将螺钉固定到位，但不要用力过大，防止损坏灯罩。

3] 灯具清洁标准应达到:目视灯具、灯管无灰尘，灯具内无蚊虫，灯盖、灯罩明亮清洁。

不锈钢的清洁

1] 日常的清洁保养:

*用已稀释的全能水(稀释度参照《清洁剂使用标准作业规程》)擦拭不锈钢表面;

*用半干湿的毛巾抹净不锈钢表面上的水珠再用干布擦干;

*置少许不锈钢擦亮剂于毛巾上，对不锈钢表面进行抹拭;

*不锈钢表面面积大的可用手动喷雾枪或喷壶(调试至喷雾状)将不锈钢擦亮剂喷于不锈钢表面，然后用干布拭抹。

2] 特殊污渍、锈迹的清洁:

*用金属除渍剂倒在微湿的布上轻擦污渍;

*用湿毛巾擦拭干净，干布擦干;

*抹上不锈钢擦亮剂。

3] 操作时应注意:

*清洁不锈钢应使用无绒毛巾，以免毛巾脱绒遗留在不锈钢表面上影响光亮度;

*上不锈钢油时不宜太多，防止玷污他人衣物;

*应使用干净的干毛巾，以防砂粒划伤不锈钢表面。

4] 不锈钢清洁标准:

*亚光面不锈钢目视表面无污迹、无灰尘、50cm内映出人影;

*镜面不锈钢目视表面光亮、无污迹、手印、3m内能清晰映出人影。

地毯的清洁

1]地毯吸尘

*启动吸尘器，扳动档位，将滚刷与地面平行，开始吸尘。

*吸尘结束后，关机，拔下电源插销，清除真空箱内的尘土和杂物。

2]地毯日常除污

*地毯去污渍。当地毯被溅污时，务必立即清理。

*应准备如下洗涤剂、溶剂和物品:去除溶性污渍的地毯洗涤剂;去除油脂污渍的溶剂;口香糖清除剂(冻凝型或溶剂型);去除墨水、水果汁、咖啡等污渍的特殊去渍剂;擦去溅出物的白色棉纸;用来施加洗涤剂、溶剂等小块海绵。

*去除地毯污渍的程序:

a.用刀或匙铲除固体;

b.用白纸巾或棉纸用力吸去液体;

c.查表决定去除污渍的方法;

d.清除污渍前，先在地毯的边角不显眼处测试一下是否会改变地毯颜色;

e.从污渍的边缘向内吸干轻擦，以防止污渍扩大;

f.在去除或清洗的过程中，切勿摩擦地毯绒头;

g.按处理次序在进行下一步去除污渍前，应确保地毯是干的;

h.用干净的布或海绵以微温的清水清洗;

i.一旦污渍被去除，即用白纸巾或白棉纸用力压吸水分;

j.污渍去除后，用洗地毯机大面积洗涤;

k.地毯未干，切勿在上面行走。

3]地毯清洗

*挪动家具物品至不妨碍工作位置(嘱咐员工小心贵重物品及家具);

*全面吸尘;

*除渍(按除渍程序);

*用擦地机药剂清洗较脏部位，吸干;

*用擦地机药剂清洗常用部位，吸干;

*三合一地毯清洗机药剂清洗整个地毯;

*三合一地毯清洗机清水投洗整个地毯，顺地毯毛向吸净水分;

*风干(公共区域用床单作好保护)，最好不用吹风机吹干;

*干后，用毛刷逆向理顺毛向;

*家具复位;

*环视检查

4] 注意事项

*纯毛、长毛地毯可用高泡地毯清洁剂清洁，待干透后，用吸尘器吸走吸附了灰尘的药粉;

*化纤编织毯只宜低泡清洁剂清洗;

*干粉清洗，用于日常地毯洗涤有即干、不妨碍客人等优点。但地毯脏污后，湿洗地毯明显优于干洗。

5] 地毯除渍常识

*血:冷水洗涤，如果除不掉，再喷一些麦芽糖，刷子刷后，用真空吸尘器吸净。

*霉:用海绵沾醋或柠檬汁去除，注意不要把地毯弄得太湿。

*啤酒:用清水洗后吸干。

*糖果汁:用清水洗擦，如不能去除，加入适量地毯水或草酸清洗。

*巧克力:用布沾适量氨水或酒精清洗。

*汽水:用清水或适量清洁剂清洗。

*口香糖:在口香糖上放适量干冰，使之脆化，然后用扁铲铲除。

*咖啡:用冷水加适量清洁剂去除。

*蝇纸:用布沾四氯化碳，从外到里，要使地毯毛立起来。

*胶:用醋擦，然后用热水洗。

*碘:用海绵沾甲醇，然后清水洗净。

*墨水:用地毯水洗擦，有时还需加清洁剂。

*口红印:用地毯水洗净吸干。

*油漆:用布沾一些松节油去擦，用海绵沾丙酮(与稀料相似)去擦。

*涂料:用矿泉水浸酒，然后用刷子刷掉。

*黑烟(锅黑):

用钙碳化合物擦，再用地毯水洗净吸干。

*指甲油:用洗甲水擦。

*蜡液:用一张吸水纸放在蜡点上，用热熨斗熨。

*锈:用海绵粘醋或一些洗发剂清除

*鞋油:用四氯化碳清除，如鞋油沾在地板革上，可用地毯水去除。

扶手电梯清洁

1]用湿保洁布擦拭扶手电梯之扶手，使之干净、无尘。

2]用细扫帚将扶手梯的踏步清扫干净。

3]擦拭扶手电梯的金属面、边板及镜面，使之光亮、无灰尘、无手印。

4]清洁玻璃，使之光亮、无手印。

5]扶手电梯行走时进行清洁，应注意不要妨碍客人使用，注意避让客人，并应注意不要触动任何开关按钮。

货运电梯清洁

1]打扫电梯之地板，使之无纸屑等杂物。

2]分别用干、湿拖布拖抹地面，保证无脚印。

3]清洁电梯之不绣钢门及内部墙壁，使之光亮、无浮尘、无手印。

4]清洁天棚，使之无尘、无蜘蛛网。

5]清洁时应注意不要触动任何开关按钮，如遇客人使用，应主动问好，避让客人，并可以继续工作。

扶手栏杆的清洁

1]清洁扶手栏杆上的不绣钢扶手，使之光亮、无浮尘、无手印。

2]用抹布抹去栏杆上的灰尘，每日用湿布擦拭一遍栏杆。

客用电梯清洁

1]清洁各楼层客用电梯的不绣钢门，使之光亮、无浮尘、无手印。

2]将客用电梯地板清扫干净，并用拖把拖抹，每天清洁电梯地垫一次以上，视污染程度而定。

3]清洁电梯内壁装饰，使之光亮、无污点。

4]每周定期清洁较厢天花，使之光亮、无污点。

5]清洁时应注意不要触动任何开关按钮，如遇客人使用，应主动问好，避让客人，并可以继续工作。

垃圾处理

1]收集所有楼层垃圾桶内的垃圾到地下二层垃圾房。

2]收集整理垃圾房。

3]清运垃圾时注意遗洒垃圾应随洒随清，避免污染已经清洁的区域。

4]地库办公区、电梯厅每天清扫2次。

5]地库办公区的清扫要做到地面无纸屑、无灰尘等其他可见的脏物。

周期性清洁工作

1]消毒垃圾箱(每周一次)。

2]擦拭、清洗花槽(每周一次)。

3]擦拭、清洗、擦亮天花照明灯件(包括拆装)(半年一次)。

4]清洗天花部件(半年一次)。

5]擦拭、清洁消防栓(半年一次)。

6]清理、打蜡、磨光消防栓之门(每周一次)。

7]清理消防栓内垃圾(每周一次)。

8]电梯门槽坑的清洗(半年一次)。

9]清洁公共区域墙身表面、天花的灰尘(每月一次)。

10]擦拭、清洗照明灯盒(外部)(每月一次)。

11]擦拭、清洗、磨光厕内门及柜面(包括壁脚线)(每月一次)。

12]各楼层公共区域地毯清洗(每两周一次)。

13]大堂及各楼层电梯厅墙面、天花清洁(每月一次)

特殊清洁工作

雨天的清洁工作

*遇到雨天，应在大厦主要入口放上防水地毯。

*在入口处准备好防水雨伞套，提供给客人使用。

*随时随地将各层、各区的水滴拖抹干净，防止客人摔倒。

*按照清洁标准要求，将其他地点清洁干净。

呕吐的清洁工作

*如有发生客人的呕吐现象，发生在哪一层哪一区，该区的清洁员工应迅速赶到呕吐地点。

*将地上的呕吐物清洁干净。

*用湿拖把将地面拖抹干净。